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国际航空货运代理实务共55页文档

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国际物流航空代理操作实务

国际物流航空代理操作实务

（二）不受地面条件限制
航空运输利用天空这一自然通道，不受地理 条件的限制。对于地面条件恶劣交通不便的内陆 地区非常适合，有利于当地资源的出口，促进当 地经济的发展。
航空运输使本地与世界相连，对外的辐射面 广，而且航空运输比公路运输与铁路运输占用土 地少，对寸土寸金、地域狭小的地区发展对外经 济无疑是十分适合的。
（三）安全、准确
与其他运输方式相比，航空运输的安全性较 高。航空公司的运输管理制度也比较完善，货物 的破损率较低，如果采用空运集装箱的方式运送 货物，则更为安全。
（四）节约包装、保险、利息等费用
由于采用航空运输方式，货物在途时间短， 周转速度快，企业存活可以相应减少。一方面有 利于资金的回收，减少利息支出；另一方面企业 仓储费用页可以降低。又由于航空货物运输安全、 准确，货损、货差少，保险费用较低。与其他运 输方式相比，航空运输的包装简单，包装成本减 少。这使得企业经营成本下降，收益增加。才外 由于航空运输速度快，货物周转期短，货损、货 差少，可以减少货物的包装、保险和利息等方面 的费用。
所谓“环节、手续和单证”，是指同一过程 中的三个方面。航空货物入境后，要通过各个环 节才能从海关监管仓库或场所提出，而每经过一 道环节都要办理一定的手续，而办理手续不能单 凭口头阐述，必须出具有关的单证，如商业单据、 运输单据及所需的各种批文和证明等。
一、进口业务环节 （一）接单接货 （二）货物驳运进仓库 （三）单据录入和分类 （四）发到货通知单 （五）制报关单并预录入 （六）进行商品的相关检验检疫 （七）进口报关 1. 初审 2. 审单 3. 征税 4. 验放 5. 报关期限与滞报金 （八）送货或转运
国际物流航空代理操作实务

第六章 国际航空货运代理实务

第六章 国际航空货运代理实务


第三节 其他运输代理业务
（五）贵重货物
凡托运人交运的一批货物中，含有贵金属、现金、 证券、宝石、手表等，以及声明价值毛重每公斤 超过（或等于）1000美元或等值货币的任何物品 均称为贵重货物。 托运人交运贵重货物自愿办理声明价值；每票货 运单货物的声明价值不得超过十万美元（否则应 请托运人分批托运或按上级机关指示办理）；每 次班机上所装载的贵重货物，价值不得超过一百 万美元。

7．供海关用的声明价值（Declared Value for Customs） 8．保险金额（Insurance Amount Requested） 9．处理事项（Handling Information） 10．货运单所附文件（Documentation to Accompany Air Waybill）

第三节 其他运输代理业务
（六）作为货物运送的行李 作为货物运送的行李（Baggage Shipped As Cargo）， 又译称无人押运行李或无人陪伴行李 （Unaccompanied Baggage）。旅客在乘机时的交运 行李，只要在其客票的免费行李额内，可免费交运。如 果行李的重量超过了免费行李额，旅客可支付逾重行李 费，或将行李送至货运部门作为货物托运。作为货物运 送的行李不一定与旅客同机到达目的地。 作为货物运送的行李，仅限于旅客本人的衣物和与旅行 有关的私人物品，包括手提打字机、小型乐器、小型体 育用品；但不包括机器设备、机器零件、货币、证券、 珠宝、表、餐具、镀金属器皿、皮毛、影片或胶卷、照 相机、票证、文件、酒类、香水、家具、商品和销售样 品等。

第三节 其他运输代理业务
（三）危险物品
凡具有燃烧、爆炸、腐蚀、毒害、放射性等性质， 在航空货物的运输、装卸、保管过程中可能危害 人身健康、安全或对财产造成损害而需要特别防 护的物品或物质称为危险物品（Dangerous Goods）。 某些危险品，名称上虽看不出危险品，但实际上 是。如电器开关，可能含有水银；冷冻的水果、 蔬菜，可能含有干冰；玩具，可能是易燃的材料 所制。

第三篇 国际航空货运代理理论与实务#(精选.)

第三篇 国际航空货运代理理论与实务#(精选.)

第三篇国际航空货运代理理论与实务一、国际航空货物运输基础知识(一)基本要求1。

了解ICAO组织、飞机的装载限制。

2．熟悉航空运输地理3．掌握国际航空运输协会(1ATA)有关知识、航空货运的特点、航空集中托运、时差计算、民用航空运输飞机的分类、集装器的相关知识、航空手册、有关航空货运的代码。

(二)考试内容1．国际航空货物运输组织IATA有关知识2．航空货运代理(1)航空货运的特点(2)航空集中托运概念、服务过程(3)航空集中托运的文件、货物(4)直接运输与集中托运货物的区别3．航空运输地理和时差计算(1)TCl的四个次区(2)TC2的三个次区(3)TC3的四个次区(4)标准时区和区时(5)法定时区和法定时(6)飞行时间的计算4．民用航空运输飞机民用航空运输飞机的分类5．集装器简介(1)集装运输的特点(2)集装设备的种类(3)集装器代号的组成(4)集装货物的基本原则(5)各类飞机装载集装器的数据(6)常用集装器6．航空手册(1)TACT的主要部分(2)OAG7．有关航空货运的代码(1)常见的国家代码(2)常见的城市代码(3)常见的机场代码(4)常见的航空公司代码(5)常见的航空货运操作代码(6)常见的危险品代码(7)常见的缩写代码二、国际航空货物运输的业务流程(一)基本要求1．熟悉航空公司出港货物的操作程序、航空公司进港货物的操作程序。

2．掌握航空货物出口运输代理业务程序、航空货物进口运输代理业务程序。

(二)考试内容1．航空货物出口运输代理业务程序(1)航空货物出口运输代理业务程序环节(2)航空托运单的内容及填写(3)审核单证(4)对货物包装材料的要求(5)货物的标记和标签(6)费用结算2．航空公司出港货物的操作程序(1)航空公司出港货物的操作程序(2)航空公司出港货物的操作程序流程图3．航空公司进港货物的操作程序(1)航空公司进港货物的操作程序(3)航空公司进港货物的操作程序流程图4．航空货物进口运输代理业务程序(1)航空货物进口运输代理业务程序(2)航空货物进口运输代理业务程序中相关事宜三、包舱包板运输(一)基本要求1．熟悉包舱包板的意义。

空运货运代理操作实务PPT培训课件

空运货运代理操作实务PPT培训课件

实施风险控制
采取有效的控制措施，降 低或消除风险对空运货运 代理业务的影响。
监控与调整
对风险防范和控制措施进 行持续监控和调整，确保 其有效性和适应性。
质量控制标准与流程
制定质量控制标准
根据行业标准和客户要求， 制定空运货运代理业务的 质量控制标准。
优化质量控制流程
建立和完善质量控制流程， 确保空运货运代理业务的 质量符合要求。
质量检查与改进
定期进行质量检查和评估， 发现问题及时整改和改进。
客户满意度调查与改进
客户满意度调查
通过调查问卷、电话访问等方式，收集客户对空运货运 代理业务的满意度评价。
分析与改进
对客户满意度调查结果进行分析，找出问题和不足，制 定改进措施并落实。
05
案例分析与实践操作
成功案例分享
成功案例1
某空运代理公司通过优化流程和 提升服务质量，成功提高了客户
海关报关流程
总结词
熟悉海关报关流程，确保货物顺利清关
详细描述
了解海关报关的流程和要求，确保货物的申报资料准 确无误。与海关保持良好的沟通，及时处理清关过程 中可能出现的问题，确保货物快速通关。
航空运输法规与标准
总结词
遵守航空运输法规，确保货物合规运
详细描述
了解和掌握航空运输的相关法规和标准，确 保货物的运输符合航空公司的要求和规定。 熟悉航空货物的限制和特殊要求，确保货物 在运输过程中得到合规处理，避免违规行为
某空运代理公司内部管理混乱，导致 操作流程不顺畅、服务质量不稳定， 最终影响了客户的信任和合作。
失败案例2
某空运代理公司对市场变化和客户需 求缺乏敏感度，导致服务不能满足客 户需求，逐渐失去市场份额。

国际货运代理实务课件

国际货运代理实务课件

班轮运输的特点
基本特点: 四固定/一负责 按公布的船期营运, 运货迅速. 可预知船舶ETA/ETD, 利于货主安排货源. 小货主可节省等待集中时间和仓储费用. 对危险货物/重大件等能保证货运质量. 承运人与货主之间权利/义务划分以提单背面条款 为依据. 杂货班轮: RAIL TO RAIL 7. 承运人责任 /TACKLE TO TACKLE 集装箱班轮: CY/CY 1. 2. 3. 4. 5. 6.

班轮公司
定义: 又称远洋公共承运人(OCEAN COMMON CARRIER),运用自己拥有或者自己经营的 船舶，提供国际港口之间班轮运输服务， 并依据法律规定设立的船舶运输企业。 特点: 拥有自已的船期表/运价本/提单或其它运 输单据
二、国际海运组织 班轮公会 与联营体
国际海事 组织
波罗的海国际海事协会 与国际海事委员会
国际海事组织 (International Maritime Organization -- IMO) -- IGO, 联合国在海事方面的技术咨询 和海运立法机构. -- 所有联合国成员均可成为其会员国. -- 我国于1973年正式加入, 并于1975年 成为理事国. -- 该组织设有14(5+9)个委员会, 分管各 个方面工作.
第一节 海运基础知识
• • • • • 国际海上货物运输特点 国际海运组织 国际海运船舶营运方式 海上货运船舶 海运地理与航线
一、国际海上货物运输特点 水运方式特点 海上危险特点 国际性特点
第一节 海运基础知识
• • • • • 国际海上货物运输特点 国际海运组织 国际海运船舶营运方式 海上货运船舶 海运地理与航线
当事人 (无船承运人和多 式联运总承运人)
第一章 国际货运代理概述

第四章国际航空货物运输代理

第四章国际航空货物运输代理

⑽配舱
第四章国际航空货物运输代理9
国际货运代理 4国际航空货物运输代理
第二节 国际航空货物运输代理实务
一、国际航空货物出口运输代理实务

二十个环节
⑾订舱 ⑿出口报关 ⒀出仓单 ⒁提板、箱 ⒂装板、箱 ⒃签单 ⒄交接发运 ⒅航班跟踪 ⒆信息服务
⒇费用结算
第四章国际航空货物运输代理10
三、民用航空运输飞机的装载限制
第四章国际航空货物运输代理3
国际货运代理 4国际航空货物运输代理
第一节国际航空货物运输概述
一、航空运输的概念与特点

航空运输的优点
运输速度快 受地形条件限制小 服务质量高、安全性能强 节约运输时间
第四章国际航空货物运输代理4
国际货运代理 4国际航空货物运输代理
国际货运代理 4国际航空货物运输代理
第二节 国际航空货物运输代理实务
二、国际航空货物进口运输代理业务

（一） 代理预报
中转航班 分批货物
（二） 交接单、货 （三） 理货与仓储 （四） 理单与到货通知 （五） 制单、报关 （六） 收费、发货 （七） 送货与转运

第四章国际航空货物运输代理12
第四章国际航空货物运输代理23
国际货运代理 4国际航空货物运输代理
第三节 国际航空货物运输代理实务
三、特种货物运输
危险物品 1．危险物品的分类

爆炸品(Explosives) 气体(Gas) 易燃液体(Flammable Liquids ) 易燃固体、自燃物质和遇水易燃物质(F1ammable Solids； Substances Liable to Spontaneous Combustion；Substances which in Contact with Water，Emit F1ammable Gases) 氧化剂和有机过氧化物(Oxidizing Substances and 0rganic Peroxide)； 毒性物质和传染性物质(Toxie and Infections Substances )； 放射性物质(Radioactive Materials)； 腐蚀性物质(Corrosive-RCM)； 杂项类(Miscellaneous Dangerous Goods)。

国际航空货运代理理论与实务

国际航空货运代理理论与实务

（三）中国的机场 1、机场的发展现状 (1)概况 (2)机场分布及密度 (3)中国内地航空口岸区域分布
2、主要机场 (1)首都机场 (2)上海机场：虹桥机场和浦东机场 (3)广州白云国际机场
三、时差计算
1、理论时区和区时 2、法定时区和法定时 法定时区是各国根据本国具体情况自行规 定的适用于本国的标准时区。法定时区的界 限，一般不是依据经线，而是依据实际的政治 疆界和社会经济发展状况来确定的。 根据法定时区确定的标准时，成为法定时。 法定时是目前世界各国实际使用的标准时。
（六） 载量有限
由于飞机航空器本身的载重容积的限 制，通常航空货运的量相对于海运来说少得 多， 例如，载重最大的民用飞机8747全货 机，货物最大载重ll9吨，相对于海运几万吨、 十几万吨的载重，两者相差很大。
(七)易受天气影响
飞机本身受到天气的影响非常大，如遇到大 雨、大风、雾等恶劣天气，航班就不能得到有效 保证，这对航空货物造成的影响就比较大。 例如：有一票货从沈阳飞往温州，运的是螃蟹 苗，到了温州上空，由于天气原因无法降落，只 好备降到福州的长乐机场，由于螃蟹苗的运输有 一定的时间限制，超过有效时间螃蟹苗可能就要 死亡，当时再用汽运，时间已经来不及，最后只 能采取销价给福州当地的水产批发市场。
一票集中托运货物的所有分运单都要装在 结实的信封内附在主货运单后，并在货运单 “Nature and Quantity‖栏内注明： “Consolidation as per attachedmanifest‖， 意为“集中托运货物的相关信息附在随带 的 舱单中”，（manifest）为集中托运货物舱单。
二、中国航空地理概况
（一）中国航空运输宏观概况 2005年，航空运输总周转量达到261吨 公里，世界排名第二， 其中： 北京首都机场旅客吞吐量突破4000万人 次，世界机场中位居第16位，已经步入世界 大型机场行列。 上海浦东机场货物吞吐量达到186万吨， 进入世界前10位。
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（6）避免各缔约国间的差别待遇；
（7）促进国际民用航空器的飞行安全；
（8）促进各国和平交换空中通过权；
（9）促进各国民航业务的全面发展。
国际民用航空组织是负责国际航空运输的技术、航行及法规方面的机构。
它所通过的文件具有法律效应，各成员国必须严格遵守。
国际航空货运代理
航空公司主要业务为飞行保障。航空公司受人力、物力等诸困素 影响，难以直接面对众多的客户，处理航运前和航运后繁杂的服务项
请，也可以在包机航班执行前24小时以书面形式通知承运人取消航班，
包
但应按一定比例向承运人付退包费。
板 运
包舱运输 包舱人可以在一定时期内或一次性包用承运人在某条
航线上或某个航班上的全部或部分货舱。
输
包集装器（板、箱）运输 有固定货源且批量较大、数量
相对稳定的托运人在一定时期内，一定航线或航班上包用承运人一定
快件文件和快件包裹两大类：
货
➢ 快件文件以商务文件、资料等无商业价值
物
的印刷品为主，其中也包括银行单证、合同、
运
照片、机票等。
输
➢ 快件包裹又叫小包裹服务，包裹是指一
些贸易成交的小型样品、零配件返修机采用快
件运送方式的一些进出口货物和物品。
国际航空货物运输的特点
航
运送速度快
空
不受地面条件影响，可深入内陆地区
运 输
安全、准确
的
节约包装、保险、利息等费用
优
势
航空货运的运输费用较其他运输方式更高， 航
不适合低价值货物； 航空运载工具——飞机的舱容有限，对大
空 运 输
件货物或大批量货物的运输有一定的限制；
的 局
飞机飞行安全容易受恶劣气候影响等等
限
性
我国民航关于国际航空货运的一般规定
承运人在申请货物运输时，先应正确填写“国际货物
国际航空 货运代理实务
本章的主要内容
国际航空货运代理基本知识 国际航空货运代理业务流程 国际航空货运代理的基本业务技能
1.1国际航空货运代理基本知识
国际航空货物运输组织及航空货运代理 国际航空货物运输的形式及特点 我国民航关于国际航空货运的一般规定
国际航空货物运输组织
国际航空运输协会（International Air
国际航空货物运输的形式
包 机
包舱、包集装箱（板）是航空货物运输的一种形式，它
指托运人根据所运输的货物在一定时间内需要单独占用飞机部分或全 部货舱、集装箱（板），而承运人需要采取专门措施予以保证。具体
、
包括：
包 舱 、
包机运输 包机运输是指托运人包用承运人整架飞机运输货物或
邮件的一种形式。包机人至少应提前20日向航空公司提出书面包机申
收 运
易出现问题，因此除按一般运输规
定外，还应严格遵守每一类特种货
物的特殊规定。
航空快递 是指具有独立法人资格的企
业将进出境货物或物品从发件人所在地通过自
国 际 航 空 快 递
身或代理的网络运达收件人的一种快速运输方 式。采用上述运输方式进出境的货物、物品叫 快件。
快件业务从所发运快件的内容看主要分成
Transport Association，IATA）
国
国际航空运输协会是世界航空运输企业自愿联合而建立
际 航
的非政府性国际组织。其宗旨是“为了世界人民的利益，促进安全、
正常而经济的航空运输”；“对于直接或间接从事国际航空运输工作
空
的各空运企业提供合作的途径”；“与国际民航组织以及其他国际组
运
织通力合作”。
用
励民航业的发展，满足世界人民对空中运输的要求；保证缔约国的权利 充分受到尊重，使各缔约国享有经营国际航线的均等机会。
航 空
其具体任务有： （1）确保全世界民航事业安全而有秩序地发展壮大； （2）满足全世界人民从航空事业中获取安全与经济的效用；
组 织
（3）鼓励各国为发展国际民航事业的航路、航站及助航设备而努力； （4）鼓励各国为和平用途改进航空器的使用技术； （5）确保各缔约国的权利获得完全的尊重，并在国际民航方面获得平 等的机会；
输 IATA的活动主要包括：
协
协商制定国际航空客货运价；
会
统一国际航空运输规章制度；
通过清算所，统一结算各会员间以及会员与非会员间联运业务账目；
开展业务代理；
进行技术合作；
协助各会员公司改善机场布局和程序、标准，以提高机场运营效率等。
中国大陆共有13家航空公司已经成为国际航协会员公司。
国际民用航空组织（International Civil
国际航空货运代理实务
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
Aviation Organization，ICAO）
国 际
ICAO 是协调各国政府有关民航经济和法律事务并制定各种
民航技术标准和航行规则的国际组织，简称国际民航组织。其宗旨 是：发展安全而有效的国际航空运输事业，便之用于和平目的；制定
民
国际空中航行原则；促进各国民航事业的安全化、正规化和高教化；鼓
目。实践中就需要航空货运代理公司为航空公司出口揽货、
组织货源、出具运单、收取运费、进口疏港、报关报验、送货、中转， 使航空公司可集中精力，做好其自身业务，进一步开拓航空运输。
航空货运代理公司作为货主和航空公司之间的桥梁和纽带，一
般具有以下两种职能：
（1）为货主提供服务的职能。即代替货主向航空公司办理托运或提取 货物； （2）航空公司的代理职能。即部分货代还代替航空公司接受货物，出 具航空公司的总运单和自已的分运单。
托运书”，然后携带托运书和有关货物出口明细表、发票、
装箱单，以及海关、商检需要的证书、文件等向海关办理出
口手续，再由民航填开航空运单。每批货物填开一份航空运
货
单，包机运输的货物，每一架次填开一Байду номын сангаас航空运单。
物
航空运单是承运人与托运人之间的货运契约，也是航
承
数量的集装板或者集装箱运输的货物，称为集装器（板、箱）运输，
以下简称包板运输。包板人可以在一定时期内或一次性包用承运人在
某条航线或某个航班上的全部或部分集装器。
特种货物 包括贵重货物、动物、
特 尸体、骨灰、危险物品、外交信袋、
种 作为货物运输的行李和鲜活易腐货
货 物等。
物
运输特种货物操作难度大，容