“网管专家服务”技术原理及关键技术研究(一)【摘要】“网管专家服务”,是利用中国电信统一建立的客户网络监控管理平台,以实时主动的方式,对包含客户端CPE设备在内的客户广域网络提供端到端的网络监控和管理的业务。
本文在简单概述“网管专家服务”的基础上,详细分析了其技术原理及关键技术、研究启示。
【关键词】网管专家服务SNMP关键技术研究1引言ABC公司的各分支机构遍布全国,各分支与总部之间和各分支相互之间有多种业务,每种业务对网络要求都不一样,有些业务（如VOIP、ERP等）对于网络质量有比较高的要求,因此中国电信建议ABC公司选用中国电信新一代网络“IP虚拟专网”组建全新的企业业务网络,中国电信同时为客户提供远程的网络监控及管理服务——中国电信网管专家服务。
网管专家服务主要基于CPE到CPE的管理,并针对“IP虚拟专网”提供个性化的性能指标监控和管理,根据ABC公司的网络情况,中国电信建议为ABC公司管理全国的专线线路和网络设备,并每月提供相应的网络运行分析报告。
它以“一点接入、全网监控”的方式,7*24小时实时监控客户的端到端网络性能状况和故障情况,主动发现和处理客户网络故障,并及时主动通知客户,定期向客户提供网络运行及优化分析报告,同时,通过“大客户贴心服务系统”Web界面,客户能自主地透明查看其网络的实时运行状况及故障处理阶段状态,并可按客户需求提供CPE设备现场服务、顶替服务或租赁服务,从而为客户提供差异化、高增值的广域网络监控管理外包服务。
2服务技术原理及关键技术研究网管专家服务采用标准的SNMP协议和ICMP获取客户网络的网管信息。
网管专家服务数据中心的PollingServer每30秒Ping被管理设备；每5分钟主动获取设备的CPU,Memory,Interface信息（不同厂商设备CPU,Memory和Interface的OID不一样）；被动检听设备的SNMPTraps,立即响应。
2.1SNMP原理基于TCP/IP的网络管理包含两部分：网络管理站（也叫管理进程,manager）和被管理的网络单元（也叫被管设备）。
