案例分析——乔森家具公司的五年目标
案例材料：
乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当的成功，随着规模的扩大，自70年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法，面临着严重的困难。
乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括：1．卧室和会客室家具销售量增加20％；
2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；
3．总生产费用降低10％；
4．减少补缺职工人数3％；
5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。
这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。
但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作多年，了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的效益。
托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。
分析：1. 乔森家具公司的市场经营情况怎么样？
2. 乔森家具公司内部存在哪些问题？
3.你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？
4.你能为解决这一问题提出建议吗?
答案：
一、乔森家具公司的市场经营情况怎么样？
虽然市场总体情况良好，卧室家具销售额持续增长，竞争力强，但企业的整体运营仍存在很大的问题，因为乔森家具公司实施的产品多元化战略并不成功，企业有多个产品，优势产品卧室家具，具有高增长率和高市场份额的特点，属于明星产品；而后来新开发的餐桌和儿童家具具有低增长和低市场份额的特点，属于瘦狗产品，在市场上销售疲软，缺乏竞争力。
二、乔森家具公司内部存在哪些问题？
1、管理层对于企业发展目标的理解不一致；
2、决策方法不科学，多采用个人决策，约翰先生制定企业目标并未与其他管理人员商议；
3、缺乏有效沟通机制，导致言路闭塞，员工有意见不愿反映；
4、员工执行能力较差，工作效率不佳。
三、你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？
约翰先生提出的发展目标由于缺乏对公司宏观环境和微观环境的具体分析，也没有广泛征求公司员工的意见和建议，可行性较差。
1、目标一目标过低。因为卧室家具这一部分是公司的优势业务，很容易达成，对员工来说不具有激励性；
2、目标二目标太高。因为这一部分是公司的弱势，起步晚，市场竞争力弱，并且公司一直没有探索出餐桌和儿童家具的正确发展道路，实现100%增长显然不切实际；
3、目标三和目标四，企业在扩大生产的同时要求降低生产成本，这会给员工带来更大的压力，迫使更多的员工离职，更不要说降低3%的职位空缺了，显然这一目标也不够合理；
4、目标五，一方面，这一目标具有创新性，为企业发展提出了新思路，有利于改变单一的木制家具主导的产品结构；但从另一方面来看，由于缺乏前期的市场调查与预测，这一目标犹如空中楼阁，具有较大的风险性。
约翰先生与托马斯的分歧体现了企业拥有者追求个人利益最大
化和职业经理人追求股东利益最大化的差异。约翰先生想要增加公司收入，获取更大的利润，以提高公司声望，从而转手卖掉公司，由于缺乏对公司实际情况的了解，制定了不切实际的目标，而托马斯则从公司利益和股东利益角度考虑。公司高层在企业目标制定方面的矛盾直接导致了凝聚力下降、执行不畅等不良现象。
四、你能为解决这一问题提出建议吗？
1、调整企业经营战略，放弃或者调整竞争力较弱的产品；
2、管理层应该对公司内外部情况进行具体分析，了解企业实际发展状况；
3、自上而下进行改革，建立良好的沟通和决策机制，广开言路，实现顺畅沟通和科学决策；
4、共同讨论制定新的企业文化，提高员工参与公司建设的积极性，增强凝聚力；
5、让管理层、企业员工充分参与，共同制定企业发展的新战略目标。
