3.1.1 旅游目的地概念与分类
- 格式:ppt
- 大小:31.64 MB
- 文档页数:55
附件1:课程教学大纲(教学标准)【课程名称】:旅游目的地管理一、课程性质和教学目标和基本要求本课程是旅游管理专业专业知识层面的必修课,是为培养学生的旅游目的地管理基本理论知识和应用能力而设置的一门专业课。
本课程从旅游目的地的概念、特征、演变规律出发,分析旅游目的地各利益相关者的角色和关系,进而展开旅游目的地管理的基本任务和内容,包括:旅游目的地开发阶段的策划、形象塑造与营销推广,旅游公共服务管理,旅游目的地可持续发展等,然后对典型的旅游目的地进行分类讨论,包括城市、乡村、自然保护地、海滨度假地、文化遗产地、温泉滑雪度假地、人工景区等。
二、课程教学内容章节、学时分配及教学基本要求三、实践环节安排该课程为理论课程,暂无实践环节。
四、教学方法和教学手段1.讲授教学法2.翻转教学法3.讨论教学法4.小组教学法五、教材及参考书(一)教材:张朝枝陈钢华. 旅游目的地管理[M]. 重庆:重庆大学出版社,2020.9(二)参考书目:Clare A Gunn, Turgut Var著, 吴必虎, 等译.旅游规划理论与案例 (第四版) [M].大连:东北财经大学出版社, 2005.4.C. J. 霍洛韦. 论旅游业[M]. 北京:中国大百科全书出版社,1997.Cooper C, J Fletcher, D Gilbert, S Wanhill. Tourism Principles and Practice[M]. New York: Longman, 1998.Communication Approach[M]. London: Elsevier,2008.Dr Dimitrios Buhalis. Marketing the competitive destination of the future[J]. Tourism Management, 2000,21(1):97-116.Dredge, D., Jenkins, J. Tourism Planning and Policy[M]. Queensland: John Wiley, Brisbane.Leiper N. Tourism Management[M]. Collingwood, VIC: TAFE Publications, 1995.Pike, S.. Destination Marketing: An Integrated Marketing Communication Approach[M]. London: Elsevier,2008.Robbins J. Tourism and Transport: Globals Perspectives[M]. London: Routledge, 2007.Youcheng Wang,Abraham Pizam编著.目的地市场营销与管理:理论与实践[M]. 北京:中国旅游出版社.2014.保继刚, 等.旅游开发研究—原理、方法、实践[M].北京:科学出版社, 1996.崔凤军. 中国传统旅游目的地创新与发展[M]. 北京:中国旅游出版社.2002.吴必虎. 区域旅游规划原理[M]. 北京:中国旅游出版.2001.徐虹,路科. 旅游目的地管理[M]. 天津:南开大学出版社, 2015.邹统钎. 旅游目的地管理[M]. 北京:高等教育出版社.2011.六、思考题及作业要求1.完成教材内指定作业;2.围绕教师提供和自行收集整理的资料,通过小组讨论、分工合作完成小组作业;3.通过调研、收集整理资料,结合学习内容,完成教师指定的论文、研究报告的撰写。
《旅游学概论》笔记第一章:旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章:旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章:旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章:旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章:旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章:未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章:旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的,暂时离开通常居住地,前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面:目的性:旅游是有明确目的的出行。
过程性:包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性:旅游者在目的地停留时间相对较短,通常不超过一年。
动态性:旅游活动是一个动态的过程,受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征:文化性:旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性:旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性:旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性:旅游旨在放松身心,享受生活。
旅游者的分类:按目的:休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式:跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值:文化价值:促进文化传承与交流。
经济价值:创造就业机会,促进地方经济发展。
社会价值:增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代,随着人类社会的发展,旅游形式不断演变。
原始社会:人类为生存迁徙,旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
项目七旅游目的地建设与发展学习任务1 旅游目的地的基本内涵分析1.1 旅游目的地的概念1.1.1 国外关于旅游目的地的概念霍洛韦〔英〕指出具体的旅游胜地、一个城镇或整个国家或者地球上一片更大的地方都可以成为旅游目的地。
布哈利斯(2000)把旅游目的地的范围设定为一个特定的已知地理区域,在这个区域当中旅游消费者被看作是一个政府框架,这个政府框架是独立的完整的且有统一旅游业管理和规划。
即由统一的目的地管理机构来对这个区域进行管理。
具体说来,旅游目的地可以分为以下几种类型:景点型旅游目的地、城市旅游目的地、国家级旅游目的地和区域型旅游目的地。
”世界旅游组织确切的将旅游目的地定义为物理空间,在这个空间内平均每个游客起码待一个晚上,这个空间包括旅游产品和服务,是具有地理区域和行政界线的,可以通过影响市场竞争力等方面要素来表达管理活动、形象和旅游者满意度。
1.1.2 国内关于旅游目的地的概念保继刚(1996)指出旅游目的地是旅游者停留活动的地方,是指附着在一定地理空间上的旅游资源并且将旅游目的地基础设施及相关设施统一联系在一起。
崔凤军(2002)提出旅游目的地是一个拥有统一整体形象的旅游吸引物的开放系统。
以空间尺度作为衡量标准旅游目的地可以划分为不同类型。
其中一个国家、一个地区、一个城市、或一个具体的旅游景区〔景点〕都可以是旅游目的地。
从一定意义上来看旅游目的地是旅游产品和旅游服务与游客体验的相结合的整体。
旅游目的地,是吸引旅游者在此作短暂停留、参观游览的地方。
旅游通道将客源地和目的地两个区域连接起来,是整个旅游系统的桥梁。
1.2 旅游目的地的基本条件1.2.1 具有一定数量的旅游吸引物旅游吸引物是旅游目的地发展的基础条件和先决条件,旅游目的地的开发、规划、建设都要依赖旅游吸引物。
1.2.2 具有一定的可进入性可进入性是进行旅游活动的前提条件之一,是指从旅游客源地到旅游目的地全过程的进入难易程度。
1.2.3 具有一定的旅游设施旅游业发展要具备食、住、行、游、购、娱等方面的接待设施,包括住宿设施、餐饮设施、娱乐设施、购物商店和其他服务设施。
旅游目的地管理教材引言背景介绍旅游业是全球经济中一个不可忽视的重要部分,它不仅促进了经济增长,还为人们提供了休闲娱乐的机会,丰富了生活的多彩面貌。
随着全球化的加速推进和人们对旅游体验的不断提升,旅游目的地管理变得愈加重要。
旅游目的地的成功管理不仅能够吸引游客,还能够保护环境、促进社区发展,并确保旅游业的可持续性。
研究目的本教材的主要目的是探讨旅游目的地管理的各个方面,为学习者提供深入了解旅游目的地管理原理和实践的机会。
我们将深入研究目的地管理的核心概念,包括规划与发展、可持续性与环境管理、市场营销与促销等。
通过案例研究和最佳实践分享,我们将帮助学习者了解成功的目的地管理实践以及面临的挑战,并提供未来展望,以引导他们在旅游目的地管理领域取得成功。
研究范围本教材将涵盖广泛的话题,包括旅游目的地的类型和发展历程、目的地规划与发展、可持续性与环境管理、市场营销与促销、市场研究与分析、人力资源管理、危机管理与应急计划等。
我们将通过理论研究和实际案例,为学习者提供全面的知识和工具,以应对旅游目的地管理中的各种挑战和机遇。
在本教材中,我们将强调可持续性和社会责任,鼓励学习者在管理目的地时考虑环境保护、社区参与和文化保护等重要因素。
我们相信,通过深入研究和全面理解旅游目的地管理,学习者将能够为旅游业的可持续发展和社会进步作出积极的贡献。
总之,本教材旨在为学习者提供有关旅游目的地管理的深入知识和实践指导,帮助他们在这个充满机遇和挑战的领域取得成功。
我们期待着与您一起探索旅游目的地管理的精彩世界,共同努力为旅游业的可持续发展做出贡献。
第一章:旅游目的地概述旅游业是当今全球最重要的产业之一,每年吸引着数以亿计的游客前往各种目的地。
了解旅游目的地的基本概念以及其发展历程对于理解旅游目的地管理的重要性至关重要。
本章将深入探讨旅游目的地的各个方面,包括旅游概念、目的地类型以及目的地发展历程。
旅游概念旅游是指个人或群体离开日常生活环境,前往其他地方,通常是具有吸引力的地方,寻求休闲、娱乐、文化体验、冒险或商务目的的活动。
旅游目的地管理作业指导书第1章旅游目的地概述 (3)1.1 旅游目的地的定义与分类 (3)1.1.1 按地理位置分类 (3)1.1.2 按旅游类型分类 (4)1.1.3 按旅游级别分类 (4)1.2 旅游目的地的特点与功能 (4)1.2.1 独特性 (4)1.2.2 依附性 (4)1.2.3 可持续发展性 (4)1.2.4 休闲度假功能 (4)1.2.5 文化体验功能 (5)1.2.6 经济发展功能 (5)1.3 旅游目的地的发展历程与趋势 (5)1.3.1 发展历程 (5)1.3.2 发展趋势 (5)第2章旅游目的地管理体系 (5)2.1 旅游目的地管理的概念与目标 (5)2.1.1 概念 (5)2.1.2 目标 (5)2.2 旅游目的地管理体系的构建 (6)2.2.1 管理体系框架 (6)2.2.2 管理体系构建步骤 (6)2.3 旅游目的地管理的实施与评估 (6)2.3.1 实施策略 (6)2.3.2 评估方法 (6)第3章旅游目的地资源开发 (7)3.1 旅游资源的调查与评价 (7)3.1.1 调查原则与方法 (7)3.1.2 资源分类与评价 (7)3.2 旅游资源的规划与开发 (7)3.2.1 规划原则与目标 (7)3.2.2 开发策略与措施 (7)3.3 旅游资源的保护与可持续发展 (7)3.3.1 保护措施与管理体制 (7)3.3.2 可持续发展策略 (7)第4章旅游目的地市场分析与定位 (7)4.1 旅游市场概述 (7)4.1.1 旅游市场的定义与特征 (8)4.1.2 旅游市场的分类 (8)4.1.3 我国旅游市场现状 (8)4.2 旅游市场调查与分析 (8)4.2.2 旅游市场数据分析 (8)4.2.3 旅游市场趋势预测 (8)4.3 旅游目的地市场定位与战略 (8)4.3.1 旅游目的地市场定位 (8)4.3.2 旅游目的地市场战略 (8)4.3.3 旅游目的地市场战略实施 (9)第5章旅游目的地产品设计与创新 (9)5.1 旅游产品概述 (9)5.2 旅游产品设计原则与方法 (9)5.2.1 设计原则 (9)5.2.2 设计方法 (9)5.3 旅游产品创新与多元化发展 (9)5.3.1 创新方向 (9)5.3.2 多元化发展 (10)第6章旅游目的地营销策略 (10)6.1 旅游目的地营销概述 (10)6.1.1 旅游目的地营销的基本概念 (10)6.1.2 旅游目的地营销的目的与意义 (10)6.1.3 旅游目的地营销的流程与关键要素 (11)6.2 旅游目的地营销组合策略 (11)6.2.1 旅游产品策略 (11)6.2.2 旅游价格策略 (11)6.2.3 旅游渠道策略 (11)6.2.4 旅游促销策略 (11)6.3 旅游目的地网络营销策略 (11)6.3.1 旅游目的地网络营销概述 (11)6.3.2 旅游目的地网络营销的优势 (11)6.3.3 旅游目的地网络营销策略 (12)第7章旅游目的地服务质量与管理 (12)7.1 旅游服务质量概述 (12)7.1.1 旅游服务质量的内涵 (12)7.1.2 旅游服务质量的评价体系 (12)7.1.3 影响旅游服务质量的因素 (12)7.2 旅游目的地服务质量管理 (13)7.2.1 质量管理原则 (13)7.2.2 质量管理方法 (13)7.2.3 质量改进措施 (13)7.3 旅游目的地安全管理与危机处理 (13)7.3.1 安全管理措施 (13)7.3.2 危机预防与应对 (13)7.3.3 危机处理流程 (13)第8章旅游目的地环境保护与可持续发展 (13)8.1 旅游目的地环境保护概述 (13)8.1.2 旅游目的地环境问题及其影响 (14)8.1.3 旅游目的地环境保护的意义 (14)8.2 旅游目的地环境管理体系构建 (14)8.2.1 环境管理体系框架 (14)8.2.2 环境管理政策法规制定 (14)8.2.3 环境管理组织机构设置 (14)8.2.4 环境管理措施实施 (14)8.2.5 环境保护宣传教育 (14)8.3 旅游目的地可持续发展策略 (14)8.3.1 绿色旅游产品开发 (15)8.3.2 生态旅游发展 (15)8.3.3 旅游资源合理利用 (15)8.3.4 社区参与旅游发展 (15)8.3.5 持续优化旅游产业结构 (15)第9章旅游目的地社区参与与利益分配 (15)9.1 社区参与旅游发展的意义与模式 (15)9.1.1 社区参与旅游发展的意义 (15)9.1.2 社区参与旅游发展的模式 (15)9.2 旅游目的地社区参与机制 (16)9.2.1 社区参与决策机制 (16)9.2.2 社区参与运营机制 (16)9.2.3 社区参与利益分配机制 (16)9.3 旅游目的地利益分配与公平 (16)9.3.1 旅游目的地利益分配原则 (16)9.3.2 旅游目的地利益分配方式 (16)9.3.3 旅游目的地利益分配保障措施 (17)第10章旅游目的地发展趋势与展望 (17)10.1 国际旅游目的地发展趋势 (17)10.2 我国旅游目的地发展现状与问题 (17)10.3 旅游目的地未来展望与对策建议 (17)第1章旅游目的地概述1.1 旅游目的地的定义与分类旅游目的地,简而言之,是指吸引游客前往游览、体验、休闲、度假等旅游活动的地域。
旅行社旅游线路介绍手册第一章:旅游概述 (2)1.1 旅游目的地简介 (2)1.2 旅游季节与气候特点 (3)第二章:线路特色 (3)2.1 线路亮点 (3)2.2 独特体验 (4)2.3 旅游主题 (4)第三章:行程安排 (4)3.1 行程时间规划 (4)3.2 行程路线设计 (5)3.3 行程特色活动 (5)第四章:住宿安排 (5)4.1 住宿标准 (5)4.2 住宿地点 (6)4.3 住宿设施 (6)第五章:餐饮推荐 (6)5.1 特色美食 (6)5.2 餐饮安排 (7)5.3 餐饮安全 (7)第六章:交通指南 (7)6.1 交通工具选择 (7)6.2 交通路线规划 (8)6.3 交通注意事项 (8)第七章:景点介绍 (9)7.1 主要景点 (9)7.1.1 天安门广场 (9)7.1.2 长城 (9)7.1.3 故宫 (9)7.1.4 西湖 (9)7.2 次要景点 (9)7.2.1 颐和园 (9)7.2.2 华山 (9)7.2.3 丽江古城 (9)7.2.4 桂林山水 (9)7.3 景点游玩建议 (10)第八章:购物指南 (10)8.1 特色商品 (10)8.2 购物地点 (10)8.3 购物注意事项 (11)第九章:旅游安全 (11)9.1 旅行保险 (11)9.1.1 旅行保险种类 (11)9.1.2 投保流程 (11)9.1.3 赔付事项 (11)9.2 旅游安全常识 (12)9.2.1 行前准备 (12)9.2.2 旅行途中 (12)9.2.3 饮食安全 (12)9.3 紧急救援 (12)9.3.1 紧急联系方式 (12)9.3.2 紧急救援步骤 (12)第十章:旅游服务 (12)10.1 咨询与预订 (12)10.1.1 咨询服务 (12)10.1.2 预订服务 (13)10.2 旅游服务标准 (13)10.2.1 服务态度 (13)10.2.2 服务质量 (13)10.2.3 服务承诺 (13)10.3 客户反馈与投诉处理 (13)10.3.1 客户反馈 (13)10.3.2 投诉处理 (14)第一章:旅游概述1.1 旅游目的地简介旅游目的地,作为旅游活动的重要载体,承载着丰富的自然景观、人文历史和民俗风情。
旅游行业旅游目的地规划方案第一章旅游目的地概述 (3)1.1 旅游目的地概念与分类 (3)1.2 旅游目的地发展现状 (3)1.3 旅游目的地发展趋势 (4)第二章目的地资源评估与开发 (4)2.1 自然旅游资源评估 (4)2.2 人文旅游资源评估 (4)2.3 旅游资源开发策略 (5)第三章目的地旅游产品策划 (5)3.1 旅游产品类型与特点 (5)3.1.1 旅游产品类型 (5)3.1.2 旅游产品特点 (6)3.2 旅游产品设计原则 (6)3.2.1 符合市场需求 (6)3.2.2 突出目的地特色 (6)3.2.3 注重可持续性 (6)3.2.4 提升游客体验 (6)3.3 旅游产品策划实例 (6)3.3.1 产品定位 (6)3.3.2 产品组成 (6)3.3.3 营销推广 (7)第四章目的地旅游市场营销 (7)4.1 市场调研与市场定位 (7)4.2 旅游营销策略 (8)4.3 品牌建设与推广 (8)第五章目的地旅游基础设施规划 (9)5.1 交通设施规划 (9)5.1.1 交通线路规划 (9)5.1.2 交通工具配置 (9)5.2 住宿设施规划 (9)5.2.1 住宿类型规划 (9)5.2.2 住宿设施布局 (9)5.3 餐饮设施规划 (10)5.3.1 餐饮类型规划 (10)5.3.2 餐饮设施布局 (10)第六章目的地旅游服务与管理 (10)6.1 旅游服务标准制定 (10)6.1.1 概述 (10)6.1.2 服务标准内容 (10)6.1.3 服务标准实施与监督 (11)6.2 旅游服务人员培训 (11)6.2.2 培训内容 (11)6.2.3 培训方式 (11)6.3 旅游安全管理 (11)6.3.1 安全管理原则 (11)6.3.2 安全管理制度 (11)6.3.3 安全管理措施 (12)第七章目的地旅游环境保护与可持续发展 (12)7.1 环境保护措施 (12)7.1.1 旅游环境监测与评估 (12)7.1.2 旅游环境保护法规与政策 (12)7.1.3 旅游环境保护宣传与教育 (12)7.1.4 旅游环境治理与修复 (12)7.2 生态旅游开发 (12)7.2.1 生态旅游产品开发 (12)7.2.2 生态旅游基础设施建设 (12)7.2.3 生态旅游社区参与 (13)7.2.4 生态旅游宣传与推广 (13)7.3 可持续发展战略 (13)7.3.1 旅游产业发展与环境保护相结合 (13)7.3.2 旅游产业与地方经济协调发展 (13)7.3.3 旅游扶贫与乡村振兴 (13)7.3.4 国际合作与交流 (13)第八章目的地旅游与文化传承 (13)8.1 旅游与文化关系 (13)8.2 文化旅游产品开发 (14)8.3 文化传承与保护 (14)第九章目的地旅游产业协同发展 (15)9.1 产业融合发展模式 (15)9.1.1 融合发展背景 (15)9.1.2 融合发展模式 (15)9.2 产业链构建与优化 (15)9.2.1 产业链现状分析 (15)9.2.2 产业链构建策略 (15)9.2.3 产业链优化路径 (15)9.3 政策支持与产业协同 (16)9.3.1 政策支持体系 (16)9.3.2 政策协同机制 (16)第十章旅游目的地评估与监测 (16)10.1 旅游目的地评估体系 (16)10.1.1 评估目的与原则 (16)10.1.2 评估指标体系 (16)10.1.3 评估方法与流程 (17)10.2 旅游目的地监测机制 (17)10.2.2 监测体系与手段 (17)10.2.3 监测流程与保障措施 (17)10.3 旅游目的地改进策略 (18)10.3.1 优化旅游资源开发与保护 (18)10.3.2 提升旅游市场竞争力 (18)10.3.3 完善基础设施与公共服务 (18)10.3.4 加强环境保护与治理 (18)10.3.5 深化产业融合与区域合作 (18)第一章旅游目的地概述1.1 旅游目的地概念与分类旅游目的地,是指吸引游客前来游览、度假、娱乐、购物等活动的特定区域。
引言:旅游业是全球最大的行业之一,不断发展壮大。
为了提高旅游服务质量和运营效率,旅游管理理论知识变得至关重要。
本文将介绍旅游管理的理论知识,包括旅游业的内涵和特点、旅游市场的分析、旅游产品开发与设计、旅游企业管理和旅游目的地管理。
概述:旅游管理是通过规划、组织、领导和控制,以达到旅游企业和旅游目的地目标的管理过程。
它涉及到广泛的知识领域,诸如市场营销、酒店管理、人力资源管理等。
有了旅游管理理论的指导,旅游企业和旅游目的地能够更好地满足旅游客户的需求,提供更好的旅游体验。
正文:1.旅游业的内涵与特点1.1旅游业的定义和范围1.2旅游业的经济和社会意义1.3旅游业的供需关系1.4旅游业的周期性与季节性特点1.5旅游业的多元化发展趋势2.旅游市场的分析2.1旅游市场的组成和特点2.2旅游市场需求分析2.3旅游市场竞争分析2.4旅游市场细分和定位2.5旅游市场的营销策略3.旅游产品开发与设计3.1旅游产品的概念和特点3.2旅游产品的分类和组成3.3旅游产品的开发过程3.4旅游产品的设计原则3.5旅游产品的创新和差异化竞争4.旅游企业管理4.1旅游企业的组织形式和特点4.2旅游企业的战略管理4.3旅游企业的人力资源管理4.4旅游企业的财务管理4.5旅游企业的客户关系管理5.旅游目的地管理5.1旅游目的地的概念和特点5.2旅游目的地的规划和开发5.3旅游目的地的品牌建设5.4旅游目的地的推广和营销5.5旅游目的地的可持续发展总结:通过本文对旅游管理理论知识的介绍,我们可以了解到旅游管理的重要性和作用。
旅游管理的理论知识可以帮助旅游企业和旅游目的地更好地理解旅游行业的内涵和特点,进行市场分析,开发和设计旅游产品,进行有效的企业管理以及实施旅游目的地管理。
这些知识将帮助行业从业人员提高工作能力,提升旅游服务质量和客户满意度,推动旅游业的可持续发展。
《旅游目的地经营》-课程教学大纲旅游目的地经营-课程教学大纲1. 课程概述本课程旨在介绍旅游目的地经营的基本概念、原则和实践技巧。
学生将了解到如何有效地管理、推广和发展旅游目的地,以吸引游客并提升游客体验。
2. 研究目标- 了解旅游目的地经营的重要性及其对旅游业发展的影响- 掌握旅游目的地经营的基本原则和策略- 理解目的地市场营销和品牌建设的关键要素- 学会通过市场调研和分析来制定有效的目的地市场营销策略- 研究如何提供高质量的旅游服务和体验,以满足游客的需求和期望- 掌握评估和监测旅游目的地绩效的方法和工具3. 教学内容3.1 旅游目的地经营概述- 旅游目的地经营的定义和重要性- 目的地形象塑造和品牌建设- 目的地竞争力分析和定位3.2 目的地市场营销- 目的地市场的特点和需求- 目的地市场划分和定位- 目的地市场调研和分析方法3.3 旅游产品开发与管理- 旅游产品开发的基本原则和策略- 旅游产品设计和管理的关键要素- 旅游产品创新和改进的方法3.4 目的地服务管理- 旅游服务质量和满意度的重要性- 提供卓越的旅游服务和体验的技巧- 处理旅游客诉和投诉的方法3.5 目的地绩效评估和监测- 旅游目的地绩效评估的指标和方法- 目的地绩效监测和反馈机制- 利用绩效评估结果改进目的地经营策略4. 教学方法- 讲座和案例分析- 分组讨论和小组项目- 实地考察和实践操作- 学生报告和展示5. 考核方式- 平时表现:参与课堂讨论、小组项目等(40%)- 期中考核:开展目的地市场调研和分析(30%)- 期末考试:综合知识运用和案例分析(30%)6. 参考资料- 韩尧. 旅游目的地经营与开发[M]. 清华大学出版社, 2016.- 林平, 李华. 旅游目的地经营学[M]. 中国旅游出版社, 2018.- Buhalis, D., & Costa, C. 旅游目的地营销[M]. 清华大学出版社, 2018.以上是《旅游目的地经营》课程教学大纲的基本内容安排,为确保教学质量和效果,请学生们按照要求准备相关学习材料,积极参与课堂活动和项目实践。
旅游产品开发与策划手册第一章旅游产品开发概述 (2)1.1 旅游产品开发的意义 (2)1.2 旅游产品开发的原则 (3)1.3 旅游产品开发的趋势 (3)第二章市场调查与分析 (3)2.1 市场调查方法 (4)2.2 市场分析指标 (4)2.3 市场需求预测 (4)第三章目的地选择与规划 (5)3.1 目的地选择标准 (5)3.2 目的地资源评估 (5)3.3 目的地旅游规划 (6)第四章产品设计与开发 (6)4.1 旅游产品类型 (6)4.2 旅游产品设计原则 (7)4.3 旅游产品开发流程 (7)第五章价格策略与成本控制 (7)5.1 价格策略制定 (7)5.1.1 市场调研 (7)5.1.2 定价目标 (7)5.1.3 定价方法 (8)5.1.4 价格调整策略 (8)5.2 成本控制方法 (8)5.2.1 成本核算 (8)5.2.2 成本控制措施 (8)5.2.3 成本控制制度 (8)5.3 价格与成本的关系 (8)第六章营销推广与渠道建设 (8)6.1 营销策略制定 (9)6.1.1 市场调研 (9)6.1.2 产品定位 (9)6.1.3 价格策略 (9)6.1.4 促销策略 (9)6.2 营销渠道拓展 (9)6.2.1 传统渠道 (9)6.2.2 互联网渠道 (9)6.2.3 跨界合作 (9)6.3 品牌建设与推广 (10)6.3.1 品牌定位 (10)6.3.2 品牌传播 (10)6.3.3 品牌维护 (10)第七章服务质量管理 (10)7.1 服务质量标准 (10)7.2 服务质量评价方法 (11)7.3 服务改进与提升 (11)第八章安全保障与风险管理 (11)8.1 旅游安全风险识别 (11)8.1.1 自然灾害风险 (12)8.1.2 人为风险 (12)8.1.3 社会安全风险 (12)8.2 安全保障措施 (12)8.2.1 建立健全安全管理制度 (12)8.2.2 加强旅游设施安全检查 (12)8.2.3 提高从业人员安全意识 (12)8.2.4 制定应急预案 (12)8.3 风险管理策略 (12)8.3.1 风险评估 (12)8.3.2 风险预警 (13)8.3.3 风险转移 (13)8.3.4 风险控制 (13)8.3.5 风险沟通 (13)第九章政策法规与行业监管 (13)9.1 政策法规对旅游产品开发的影响 (13)9.1.1 政策法规概述 (13)9.1.2 政策法规对旅游产品开发的影响分析 (13)9.2 行业监管政策 (13)9.2.1 行业监管概述 (13)9.2.2 行业监管政策的主要内容 (14)9.3 旅游产品开发与政策法规的协调 (14)9.3.1 旅游产品开发与政策法规协调的必要性 (14)9.3.2 旅游产品开发与政策法规协调的措施 (14)第十章旅游产品开发案例分析 (14)10.1 成功案例分析 (14)10.1.1 案例一:黄山风景区旅游产品开发 (14)10.1.2 案例二:成都熊猫基地旅游产品开发 (15)10.2 失败案例分析 (15)10.2.1 案例一:某主题公园旅游产品开发 (15)10.2.2 案例二:某古镇旅游产品开发 (15)10.3 案例总结与启示 (15)第一章旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义旅游产品开发是旅游业发展的重要环节,其意义主要体现在以下几个方面:(1)满足游客需求:社会经济的发展和人民生活水平的提高,旅游需求日益多样化。
-旅游目的地概念与分类课件 (一)旅游目的地概念与分类课件是一门涵盖了旅游行业知识的学科,旅游目的地是旅游产品的一个基本组成部分,而旅游产品的开发与销售则是旅游目的地管理学研究的核心内容。
下面,针对旅游目的地概念与分类课件,我们进行一一分析。
一、旅游目的地的概念旅游目的地是指旅游者前往的特定地理区域,包括景点、设施、服务和交通等要素。
旅游目的地是旅游产品的重要组成部分,也是旅游活动顺利进行的基础保障。
因此,构建一个具有吸引力的、完整的、和谐的旅游目的地对旅游行业的整体发展至关重要。
二、旅游目的地的分类1.按照旅游活动的性质进行分类根据旅游活动的性质,目的地可以分为休闲旅游目的地、文化旅游目的地、购物旅游目的地、健康旅游目的地等几种类型。
其中,休闲旅游目的地以海滨度假、温泉度假、乡村休闲等为特色;文化旅游目的地的代表为历史文化名城、古建筑、地质地貌风景名胜;购物旅游目的地以国际大都市的购物中心、商业街区等为主;健康旅游目的地以疗养、健身为主,如温泉、矿泉水等。
2.按照旅游产品的开发阶段进行分类根据旅游产品的开发阶段,目的地可以分为基础设施完善的成熟目的地和正在开发中的新兴目的地两种类型。
成熟目的地一般拥有完善的交通、住宿、餐饮、娱乐等配套设施,如巴黎、曼谷等;新兴目的地则正在快速发展中,尚未完全建设完善,如越南、柬埔寨等国。
3.按照旅游客群的需求进行分类根据旅游客群的需求,目的地可分为亲子游、夫妻游、情侣游、团队游、个人游等不同类型。
其中,亲子游是以亲子互动、亲子乐园等为特色;夫妻游和情侣游则以浪漫、私密为主;团队游则以整体组织、统一行动为特色;个人游则以自由行、独立探索为特色。
总之,旅游目的地概念与分类课件是旅游行业中的重要学科之一。
了解旅游目的地的概念和分类有助于我们更好地规划旅游行程,让旅游更加有目的性和可操作性。
同时,也能够促进旅游目的地的开发和管理,并进一步推动旅游业的蓬勃发展。
旅游目的地形象、定位和品牌化:概念辨析和关系阐释曲颖;李天元【摘要】本文在借鉴相关理论和文献的基础上,对目的地形象、目的地定位和目的地品牌化三个重要概念的内涵及其相互关系进行了分析.本文指出了三个概念的独特的理论倾向点,并分析了在当前目的地品牌化背景下三者的整合运作与发挥作用的机制.【期刊名称】《旅游科学》【年(卷),期】2011(025)004【总页数】11页(P10-19,48)【关键词】目的地形象;目的地定位;目的地品牌化;目的地品牌本体【作者】曲颖;李天元【作者单位】东南大学人文学院,江苏南京211189;南开大学旅游与服务学院,天津300071【正文语种】中文【中图分类】F5901 引言20世纪90年代以来,随着经济全球化进程的加快和旅游市场竞争的日趋激烈,如何通过“营销制胜”已成为目的地管理组织面临的一个关键问题,这一问题引起了学术界和业界的广泛重视。
有三个重要概念贯穿、引领了整个目的地营销过程,成为这一研究领域炙手可热的话题,即:目的地形象(destination image)、目的地定位(destination positioning)和目的地品牌化(destination branding)。
然而,目前旅游学界对三者概念内涵和相互关系的认识还比较模糊(Cai,2002;高静,2009),理论阐释也不多。
本文在广泛吸纳西方学者相关观点的基础上,对这三个概念的内涵及其内在关系提出了一些基本见解,旨在为目的地营销实践活动以及后续研究提供一个认识的途径。
同时,由于当前目的地营销已进入一个全新的“品牌化”时代(Ekinci,2003),传统营销技术正在经历着不同程度的革新,在新视野下,“形象”和“定位”是如何与“品牌化”联系、融汇并共同服务于有效目的地营销的,这也是本文研究的侧重点。
2 概念辨析2.1 目的地形象国际上关于目的地形象的研究最早可追溯到20世纪70年代(Pike,2002),至今已发展成为旅游研究中关注者最多、成果最丰硕的领域之一。
毕业设计(论文)开题报告宁波理工学院文献综述1.1.11.1.2Baloglu (2000)提出旅游目的地选择是个人依据个自的心理特征(如动机、学习、人格和态度等),针对每个备选目的地的社会和环境特征进行认知根据Hudson (1999)对以往文献的回顾,大部分研究都发现旅游目的地的在笔者查阅的文献中,没有学者针对旅游目的地选择提出分类,但由于旅游目的地选择是整个旅游决策过程中的核心环节,因此部分学者或研究人员对旅游决策的分类对目的地选择分类是很有借鉴意义的。
杨琳(2002)在其硕士学位论文中提出两种分类。
首先,按照旅游决策主体来分,可以将旅游决策分为个体旅游决策和群体旅游决策;其次,按照旅游决策方式来分,可以将旅游决策分为常规旅游决策和广泛性旅游决策。
邱扶东(2004)在其博士学位论文中参照决策的分类,把旅游决策分为确定性旅游决策、不确定性旅游决策和风险旅游决策。
其中不确定性旅游决策和风险旅游决策的界线比较模糊,两者的区分是相对的。
Schmoll1977 过程有四类影响因素:旅游刺激、个人因素、社会因素、外部因素;决策过程涉及几个连续步骤。
Mayo Jarvis 1981限制因素;决策过程由连续阶段组成。
Raaij , Francken1984Moutinho1987对以后的购买行为有影响。
Woodside , Lysonski1989 游后评价对经后的旅游决策有重要影响;旅游者对某个旅游产品的知觉储存在长期记忆中,相互作用的影响。
Um , Crompton1990态度在目的地选择过程中有重要作用;旅游目的地是在目的地形象与限制因素的相互作用下选择产生的。
Gilbert 和非心理因素的影响。
谢彦君和谷明(1998)以行为模型和机会组合模型说明个体旅游者度假选机会组合。
沈涵(2005)提出,游客的旅游地选择与决策过程主要分为三个步骤。
首先是消费者对旅游地的自然感知;第二阶段是旅游地形象的修正与旅游出游计划的选择;最后是消费行为的完成。
目的地形象分析:目的地形象定位、目的地形象传播、目的地形象塑造引言随着旅游业的发展和人们对旅行的需求不断增加,旅游目的地的形象变得越来越重要。
一个好的目的地形象可以吸引更多的游客,促进当地经济的发展。
本文将通过对目的地形象的定位、传播和塑造进行分析,帮助目的地地区了解如何提高其形象以吸引更多游客。
1. 目的地形象定位1.1 目的地形象的概念和重要性• 1.1.1 目的地形象的定义• 1.1.2 目的地形象的重要性1.2 目的地定位的原则与方法• 1.2.1 目标市场分析• 1.2.2 竞争分析• 1.2.3 目的地的独特性• 1.2.4 定位的选择1.3 目的地形象定位的案例分析• 1.3.1 马尔代夫的豪华度假形象• 1.3.2 泰国的文化和自然景观形象• 1.3.3 新加坡的商业和城市形象2. 目的地形象传播2.1 目的地形象传播的渠道和方式• 2.1.1 媒体传播• 2.1.2 社交媒体传播• 2.1.3 精准营销2.2 目的地形象传播的策略• 2.2.1 故事化传播• 2.2.2 明星代言• 2.2.3 互动体验2.3 目的地形象传播的案例分析• 2.3.1 澳大利亚的“无尽探索”宣传活动• 2.3.2 瑞士的“梦幻之旅”短片• 2.3.3 美国加利福尼亚州的露天音乐节形象传播3. 目的地形象塑造3.1 目的地形象塑造的要素• 3.1.1 自然环境• 3.1.2 历史文化• 3.1.3 旅游设施和服务3.2 目的地形象塑造的方法和策略• 3.2.1 发展旅游产品和体验• 3.2.2 加强旅游设施和基础设施建设• 3.2.3 培育和支持旅游业发展3.3 目的地形象塑造的案例分析• 3.3.1 韩国的韩流文化塑造• 3.3.2 法国的浪漫形象塑造• 3.3.3 印度的宗教和文化形象塑造结论目的地形象是旅游目的地吸引游客的重要因素。
通过对目的地形象的定位、传播和塑造进行分析,目的地地区可以更好地了解如何提高其形象以吸引更多游客。