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一、总则第一条为加强公司营销中心销售管理，提高销售业绩，规范销售行为，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司营销中心全体销售人员。
二、销售目标管理第三条营销中心应制定年度、季度、月度销售目标，明确销售任务、销售额、市场份额等指标。
第四条销售人员应根据公司下达的销售目标，结合自身实际情况，制定个人销售计划，确保完成销售任务。
第五条销售目标完成情况作为销售人员绩效考核的重要依据。
三、销售渠道管理第六条营销中心应建立多元化的销售渠道，包括直销、代理商、经销商等。
第七条销售人员应根据公司要求，积极拓展销售渠道，提高产品市场占有率。
第八条对销售渠道进行分类管理，明确各级渠道的职责、权益和考核标准。
四、销售流程管理第九条销售人员应遵循以下销售流程：1. 客户开发：通过市场调研、客户拜访、线上线下推广等方式，挖掘潜在客户。
2. 需求分析：了解客户需求，为客户提供合适的产品或解决方案。
3. 商务洽谈：与客户进行商务洽谈，达成合作意向。
4. 签订合同：与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。
5. 跟进服务：在合同执行过程中，为客户提供优质的售后服务。
五、销售业绩考核第十条销售业绩考核指标包括：1. 销售额：完成销售目标的程度。
2. 销售回款：回款金额与销售金额的比例。
3. 客户满意度：客户对产品及服务的满意度。
4. 市场占有率：产品在市场上的份额。
第十一条销售人员应根据考核结果，获得相应的奖金、提成等激励。
六、销售纪律与规范第十二条销售人员应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德。
第十三条销售人员不得泄露公司机密，不得利用职务之便谋取私利。
第十四条销售人员不得利用不正当手段进行销售，如虚假宣传、恶意竞争等。
七、附则第十五条本制度由公司营销中心负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为了加强营销中心的管理，提高工作效率，确保营销目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的全体工作人员。
第三条营销中心的基本管理制度应遵循国家法律法规、公司规章制度和市场经济规律，坚持公平、公正、公开的原则。
第二章组织结构与职责第四条营销中心设总经理一名，负责中心的全面工作。
第五条营销中心设销售部、市场部、客户服务部等部门，各部门设部长一名，负责部门的日常工作。
第六条各部门设员工若干名，负责完成部门的具体工作任务。
第七条营销中心各部门的职责如下：1. 销售部：负责产品的销售工作，包括客户开发、合同签订、款项回收等。
2. 市场部：负责市场调研、市场分析、市场推广等工作。
3. 客户服务部：负责为客户提供售前、售中、售后服务，处理客户的投诉和反馈。
第三章工作流程与规范第八条营销中心各项工作应按照工作流程进行，确保工作的高效、顺畅。
第九条工作流程包括：1. 销售流程：客户开发、产品介绍、合同签订、款项回收等。
2. 市场调研流程：市场调研计划制定、市场调研实施、市场调研报告撰写等。
3. 市场推广流程：市场推广计划制定、市场推广活动实施、市场推广效果评估等。
4. 客户服务流程：客户咨询、客户投诉处理、客户满意度调查等。
第十条营销中心各项工作应遵循以下规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 坚持诚实守信、公平竞争的原则，保护消费者权益。
3. 尊重客户，热情服务，及时解决客户问题。
4. 注重团队协作，共同完成工作任务。
第四章人员管理第十一条营销中心人员管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保人员的合理配置和优化。
第十二条人员管理包括：1. 招聘与选拔：根据岗位需求，进行招聘和选拔，确保优秀人才脱颖而出。
2. 培训与发展：为员工提供培训和发展机会，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 考核与评价：建立科学的考核和评价体系，激励员工积极工作。
4. 薪酬与福利：制定合理的薪酬和福利政策，保障员工的合法权益。
营销中心日常管理制度一、工作时间和考勤管理1.营销中心的工作时间为每周一至周五的上午9:00至下午6:00，午餐时间为下午12:00至下午1:00。
2.工作人员应按时到岗，不得随意迟到早退，如遇特殊情况需要请假或外出事宜，须提前向上级汇报并请假。
3.考勤系统将记录工作人员的上下班时间，每月根据考勤记录进行考勤审批，对于迟到、早退、旷工等情况，将按照公司相关规定进行处理。
二、工作任务和绩效评估1.营销中心将根据公司的年度目标和营销策略，制定年度工作计划和年度任务目标，并将其分解为月度、季度和周度任务。
2.工作人员应按照任务计划和目标，合理安排工作时间和工作计划，确保任务按时完成。
3.绩效评估将根据任务完成情况、业绩贡献、团队协作和个人能力等因素进行综合评价，并根据绩效评估结果进行奖励或处罚。
三、工作流程和沟通协调1.营销中心应建立完善的工作流程，明确各岗位之间的工作关系和工作流转，确保工作的衔接和协调。
2.工作人员应加强部门之间的沟通和协作，及时分享工作进展和问题，寻求团队合作和共同解决方案。
3.运用现代化办公技术和工具，如邮件、即时通讯软件等，方便工作人员之间的沟通和信息交流。
四、工作纪律和行为规范1.工作人员应保持良好的工作态度和精神状态，严格遵守公司的工作纪律和行为规范。
2.工作人员应尊重同事和上级，保持良好的团队合作与沟通，不得传播谣言、诽谤他人等损害公司形象和团队关系的行为。
3.工作人员应保守公司的商业秘密和客户隐私，不得泄露公司的机密信息和内部资料。
五、培训和发展1.营销中心应定期组织培训活动，提升员工的专业知识和综合能力，确保员工具备胜任工作所需的技能和素质。
2.员工应积极参与培训和学习活动，不断提升个人能力和知识水平，并将其应用到实际工作中。
3.营销中心应建立健全的员工激励和晋升机制，为优秀员工提供晋升和发展的机会。
以上是关于营销中心日常管理制度的一份草案，具体实施细节还需根据实际情况进行进一步细化和完善。
营销中心管理制度模板目录1.引言2.背景3.适用范围4.职能部门职责5.岗位职责和要求6.工作流程7.管理标准8.考核标准9.管理体系10.附则1. 引言本规章制度旨在规范营销中心的管理，提高工作效率和质量，确保企业的营销工作达到预期目标。
全部职工应严格遵守本制度，了解并履行相关要求。
2. 背景营销中心作为企业市场推广的核心部门，承当着开拓市场、提高销售和实现销售目标等紧要职责。
为了保证营销中心有效运转，订立本规章制度。
3. 适用范围本规章制度适用于企业内部的营销中心，包括全部从事市场推广、销售和客户管理等相关职能的人员。
4. 职能部门职责营销中心职能部门负责订立企业的市场推广和销售策略，订立年度销售目标，并组织实施相关计划和活动。
同时，还负责市场调研、客户管理和销售业绩的监控和分析。
5. 岗位职责和要求5.1 营销经理•负责营销中心的日常管理和组织工作；•订立市场营销计划，并引导团队实施；•监督销售业绩和市场调研工作；•协调内外部资源，提升市场竞争力；•具备市场推广和销售管理相关阅历；•具备良好的团队管理和沟通本领。
5.2 销售代表•负责拓展市场和推广企业产品/服务；•完成销售目标并进行客户管理；•收集和分析市场信息，供给市场反馈；•维护客户关系和进行销售谈判；•具备市场推广和销售技巧；•具备良好的沟通和谈判本领。
6. 工作流程6.1 市场调查和分析1.针对产品/服务市场进行调研，了解目标客户和竞争对手；2.收集市场信息，分析市场需求和趋势。
6.2 产品/服务推广1.订立市场推广计划，包括广告、宣扬、促销等活动；2.开展市场推广活动，提高品牌知名度和产品/服务曝光率。
6.3 销售和客户管理1.推动销售团队完成销售目标，确保销售业绩稳步增长；2.建立客户数据库，适时跟进客户需求并供给解决方案；3.维护客户关系，提升客户充足度。
6.4 销售业绩分析和监控1.定期汇总、分析和报告销售业绩；2.分析销售数据，评估市场推广效果；3.提出改进建议，促进销售业绩提升。
第一章总则第一条为加强企业营销中心的管理，提高营销工作效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业营销中心所有员工，以及与营销中心业务相关的其他部门和个人。
第三条营销中心的管理工作应遵循以下原则：1. 目标导向：以市场为导向，确保营销活动符合企业发展战略。
2. 效率优先：优化工作流程，提高工作效率，降低成本。
3. 团队协作：加强部门间沟通与协作，形成合力。
4. 持续改进：不断总结经验，优化管理，提高营销水平。
第二章组织架构第四条营销中心设主任一名，副主任若干名，下设市场部、销售部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：1. 市场部：负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定等工作。
2. 销售部：负责产品销售、客户开发、销售团队管理等具体业务。
3. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户满意度调查等工作。
第三章工作制度第六条工作时间与考勤：1. 日常工作时间为：8:30-12:00，13:30-17:30。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
3. 员工请假需提前向部门经理申请，并按公司规定办理相关手续。
第七条工作流程：1. 市场部负责制定营销策略，提交销售部执行。
2. 销售部根据市场部提供的策略，制定销售计划，并组织实施。
3. 客户服务部负责客户关系维护，收集客户反馈，为营销中心提供决策依据。
第八条营销活动管理：1. 营销活动前，各部门需共同商讨活动方案，确保活动顺利进行。
2. 活动期间，各部门应密切配合，确保活动效果。
3. 活动结束后，对活动效果进行评估，总结经验教训。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对完成营销目标、表现突出的员工，给予物质和精神奖励。
2. 对提出合理化建议、改善工作成效的员工，给予表彰。
第十条惩罚：1. 对违反公司规章制度、影响团队协作的员工，给予警告、罚款等处罚。
2. 对严重违反公司规章制度、造成重大损失的员工，予以辞退。
第五章附则第十一条本制度由企业营销中心负责解释。
营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为规范营销中心的管理行为，提高管理效率，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的各项管理活动。
第三条营销中心的基本任务是：根据公司的经营战略，为客户提供优质的产品和服务，实现销售目标，提高市场份额。
第二章组织架构第四条营销中心设总经理、营销部、市场部、客服部、人力资源部、财务部、综合管理部等部门。
第五条总经理负责整个营销中心的日常管理工作，对营销中心的工作负总责。
第六条营销中心部门负责实施总经理的决策，推动部门的日常工作。
第三章营销中心管理制度第七条营销中心要建立健全的管理制度，确保各项工作有序进行。
第八条营销中心要细化各项工作流程和规范，确保工作的高效率和高质量。
第九条营销中心要建立绩效考核制度，对工作人员的工作进行定期考核和激励。
第十条营销中心要建立健全的信息管理系统，对客户、销售情况等信息进行有效管理和利用。
第四章营销中心管理规范第十一条营销中心工作人员要恪守公司的各项管理规定，不得擅自行动和违规操作。
第十二条营销中心工作人员要树立良好的工作态度，积极上进，不断提高专业素质和工作能力。
第十三条营销中心工作人员要遵守公司的各项制度，服从领导的指挥，积极配合工作。
第十四条营销中心要建立良好的团队合作氛围，相互协作，共同完成工作任务。
第五章营销中心安全管理第十五条营销中心要加强安全意识，定期进行安全教育和培训。
第十六条营销中心要建立健全的安全管理制度，对安全隐患进行有效管理和排查。
第十七条营销中心要建立健全的应急预案，做好各种突发事件的处置工作。
第六章营销中心质量管理第十八条营销中心要建立健全的质量管理制度，确保产品和服务的质量。
第十九条营销中心要加强对客户的满意度调查，根据客户的需求不断提高产品和服务的质量。
第二十条营销中心要加强对员工的培训，提高员工的技术水平和质量意识。
第七章营销中心知识产权管理第二十一条营销中心要加强对知识产权的保护，依法保护公司的知识产权。
营销中心日常管理制度第一章总则第一条为规范营销中心的日常管理，提高工作效率，保障工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的全体员工。
第三条营销中心的日常管理原则是以客户为中心，以结果为导向，严格执行规章制度，按照规范程序开展工作。
第四条营销中心日常管理制度的内容包括工作时间、考勤制度、工作职责、纪律要求、奖惩机制等内容。
第五条营销中心的领导要严格执行本制度，对违反本制度规定的员工进行严肃处理。
第六条营销中心日常管理制度的解释权属于营销中心的管理层。
第七条营销中心的全体员工都应严格遵守本制度的规定，不得有违反本制度规定的行为。
第八条营销中心管理层应定期对本制度进行检查和修订，及时更新营销中心日常管理制度。
第二章工作时间第一条营销中心的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。
上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。
周六日为休息日。
第二条在特殊情况下，需要加班的员工需提前向主管领导请示，经批准后方可加班。
第三条加班人员需填写加班登记表，由主管领导审批并签字同意。
第四条对于临时紧急任务需要加班的情况，员工应主动配合，无法加班的需提前向主管领导请假。
第五条加班时间由员工自行选择，但不得超过每月40小时。
第三章考勤制度第一条营销中心全体员工按时上下班，不得早退晚到。
第二条每月月末需提交考勤表，由主管领导审核并签字确认。
第三条考勤迟到、早退、未打卡等情况，将影响员工的绩效考核和奖励机制。
第四条连续迟到3次以上或旷工1天以上的员工，将受到扣减奖金、降低绩效评级等处理。
第五条外出出差的员工需事先向主管领导请假，并提交外出出差申请表。
请假期间需保持通讯畅通，及时报告工作情况。
第六条病假的员工需要提供病假证明，并在病假期间保持与公司的联系。
第四章工作职责第一条营销中心全体员工应严格按照公司领导的工作安排和分配，认真执行工作任务。
第二条营销中心各部门应互相配合，建立良好的工作协作氛围，共同完成公司下达的工作任务。
营销中心管理制度十篇营销中心管理制度篇1房地产公司营销中心行政管理制度（一）销售例会制度会议必须遵循'高效、高质量'的原则。
开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。
除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。
一般性例会时间必须控制在1个小时以内。
所有会议如无特殊情况必须要有会议纪要，会议纪要应在两个工作日内出稿，除存档外，必须向总经理报阅。
每周工作例会1、招集主持：销售经理2、参会人员：项目部全体人员3、开会时间：不定4、上周考勤情况公布；5、上周工作情况总结；6、本周销售管理工作内容；7、解答上周销售人员提出的疑问；8、本周策划推广工作介绍；9、组织销售人员与策划人员座谈；10、组织进行阶段性培训。
每周小组例会1、招集主持：销售主管2、参会人员：组内全体销售人员3、开会时间：自行安排4、汇总、分析销售工作中的遇到的问题5、对疑难客户进行分析，找对策6、对意向客户的`落实情况7、销售人员的签约、回款情况8、由销售主管组织进行组内培训销售分析会（月例会）1、招集主持：销售经理2、参会人员：项目部全体员工3、开会时间：每月统计截止日起三个工作日内4、销售情况，延期签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销售统计分析报告中。
5、下月销售计划和销售重点。
6、公布下个月销售任务。
7、分析当前的市场、客户群及竞争对手，树立本项目的知名度、品牌。
8、与业务员进行思想沟通。
（二）严重违纪处理严禁利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者予以辞退。
严禁客服人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者予以辞退。
严禁电脑录入人员将客户资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益予以辞退。
严禁客服串通销售人员私分客户、漏分客户者予以辞退。
严禁销售人员做私单，协助客户炒房，从中谋取经济利益者予以辞退。
严禁泄露公司机密给客户或其他项目，使公司遭受损失者予以辞退。
营销中心管理制度第一章总则为规范营销中心的管理工作，提高工作效率，保障公司的营销目标的实现，制定本管理制度。
第二章组织架构1. 营销中心的组织架构包括总经理办公室、市场部、销售部、客户服务部等职能部门。
2. 总经理办公室负责中心的总体管理工作，市场部负责市场调研和分析，销售部负责产品销售和渠道管理，客户服务部负责客户服务和投诉处理。
第三章营销目标1. 营销中心的营销目标由总经理与各部门负责人共同确定，具体包括销售额目标、市场份额目标、新客户开发目标等。
2. 营销目标应当与公司的总体发展战略保持一致，并且能够落实到各个职能部门。
第四章营销策略1. 营销中心应当根据市场和产品情况，制定相应的营销策略，并及时调整。
2. 营销策略应当符合法律法规，并且能够有效地推动产品销售。
第五章销售管理1. 销售部应当建立健全的销售管理制度，包括销售目标的确定、销售计划的制定、销售人员的培训等。
2. 销售部应当建立销售渠道，包括代理商、经销商、直销等，并且进行有效的管理和监督。
第六章市场调研1. 市场部应当及时进行市场调研和分析，掌握市场动态，为制定营销策略提供数据支持。
2. 市场部应当定期发布市场报告，对市场趋势、竞争情况做出分析，并提出建议。
第七章客户服务1. 客户服务部应当建立健全的客户服务制度，包括客户投诉处理、客户满意度调查等。
2. 客户服务部应当对客户进行分类管理，制定相应的服务计划，并不断改进服务质量。
第八章绩效考核1. 营销中心应当建立完善的绩效考核制度，包括考核指标的确定、考核周期的安排、考核结果的处理等。
2. 绩效考核应当与薪酬激励挂钩，能够激励员工积极工作。
第九章安全保障1. 营销中心应当建立安全保障措施，包括员工人身安全、办公设施安全、信息安全等。
2. 营销中心应当定期进行安全演练和培训，提高员工的安全意识。
第十章保密管理1. 营销中心应当建立健全的保密制度，对关键信息进行分类管理和控制。
2. 员工应当严格遵守保密规定，不得擅自泄露公司的商业秘密。
第一章总则第一条为规范总部营销中心的管理，提高营销效率，确保公司市场战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于总部营销中心全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以激励员工积极性，提升团队凝聚力，确保营销目标的达成。
第二章组织架构第四条总部营销中心设经理一名，负责全面工作；下设市场部、销售部、客户服务部、策划部等部门。
第五条各部门职责：（一）市场部：负责市场调研、竞争对手分析、市场定位等工作。
（二）销售部：负责销售团队管理、销售策略制定、销售目标达成等工作。
（三）客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户投诉处理等工作。
（四）策划部：负责营销活动策划、广告宣传、品牌推广等工作。
第三章考勤与值班第六条员工应遵守公司规定的作息时间，按时上下班。
第七条值班制度：（一）值班时间为：8:30-12:00，13:30-17:30。
（二）值班人员应提前10分钟到达工作岗位，确保各项工作正常进行。
（三）值班人员需认真履行职责，确保公司财产安全。
第四章工作纪律第八条员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，保守公司机密。
第九条员工应服从上级领导，听从工作安排，不得无故旷工、迟到、早退。
第十条员工应团结协作，互相尊重，共同维护公司形象。
第十一条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得利用公司资源谋取私利。
第五章薪酬与福利第十二条员工薪酬按照公司相关规定执行，包括基本工资、绩效工资、奖金等。
第十三条员工福利包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等。
第六章培训与发展第十四条公司为员工提供各类培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十五条员工晋升、调岗等事宜按照公司相关规定执行。
第七章考核与奖惩第十六条公司对员工进行定期考核，考核结果作为薪酬、晋升、奖惩的依据。
第十七条对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励；对违反公司规定的员工进行处罚。
第八章附则第十八条本制度由总部营销中心负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。
2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。
3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。
4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。
6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。
7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。
8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。
9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。
10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。
11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。
12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。
13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。
14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。
15、负责审核各种原始凭证。
16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。
17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。
18、负责审定合同样本。
19、完成上级带领安排的其他工作。
二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。
2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。
3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。
4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。
5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。
6、积极寻找开发新客户，拓展贩卖渠道，完成贩卖目标。
7、协助客户办理认购、签约、按揭、交房等手续，做好售后服务工作。
8、负责售楼款的及时回收，催促客户按时交纳售楼余款或预约定金。
负责现场资料和物品的陈列和维护工作，保持现场的整洁、干净。
9、做好销售统计工作，按规定填报各项表格并按时上交。
110、参与周边楼盘的资料收集、情况调查等市场调查工作。
11、协助其它置业顾问做好销售接待工作。
12、负责协助经理进行置业顾问的培训、管理工作。
13、负责协助客户办理购房按揭贷款手续及办理产权证。
14、负责联系客户办理按揭相关手续。
15、负责按揭资料交接表的填写。
16、负责审查客户资料，发现问题立刻处理，并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批。
17、完成上级带领交办的别的临时工作。
三、职位名称：置业顾问1、遵守公司各项规章管理制度，服从案场管理；遵守职业道德，严厉守旧商业秘密；维护公司利益及名誉，塑造公司良好形象。
2、负责销售过程中的客户接待、客户追踪、客户成交、客户回访以及客户的签约、房款催缴、协助按揭办理等工作，按要求完成各项销售工作和销售任务，不断创造更高的业绩。
3、熟练掌握楼盘的情况及周边配套设施；熟悉区域市场竞争楼盘情况，做好周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作。
4、贯彻执行贩卖部制订的楼盘整体贩卖思路，熟练掌握楼盘的贩卖战略，并负责将贩卖过程中发生的问题及时向主管带领反馈和沟通。
5、着装整洁大方，言谈举止得体，注重个人细节，养成良好的个人惯及工作作风，并以优质服务赢得客户，占领市场。
6、负责收集客户资料及联系方式；认真做好售后服务，培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系；培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象；广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化。
7、负责整理当天的营销信息上报贩卖主管；8、积极参加公司的各种培训，积极研究房地产相关知识、贩卖沟通技巧等，努力提高个人的业务能力，并有效地运用到实际工作当中，接受公司的业务考评。
9、保持专业服务工作态度，敬业爱岗，尽职尽责，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，配合进步，增强团队凝聚力及战斗力。
10、严守职业道德，严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任。
11、认真参加部门组织的业务培训。
12、完成带领交办的其他任务。
第二章销售案场考勤管理一、作息时间及考勤打卡1、夏日作息工夫（5月1日至9月30日）：8:30-18:00；值班: 18:00-19:30；2、冬季作息工夫（10月1日至4月30日）：9:00-18:00；值班: 18:00-19:00；3、工作工夫：早上上班前必须做好一切准备工作并进入贩卖前台，上班后五分钟开始2每日晨会，下午下班如无其他安排，可以正常打卡下班，如遇加班则根据销售经理安排下班时间。
4、午休时间：因工作岗位的特殊性，原则上不安排午休，但在销售淡季或客户来访不多的情况下，可由销售经理根据案场实际情况，在不影响正常接待工作的前提下安排午休（值班置业顾问必须留守前台），午休地点必须在固定的休息区内。
根据现场情况变化销售经理有权取消午休。
午休时间为：（冬季）早班12:00-13:30；（夏季）早班12:00-14:00.5、外卖场确定后，外卖场工作人员的作息工夫根据实际情形进行合理调解。
6、用餐采取轮流就餐，必须保证销售现场前台至少有2人值班。
二、考勤考勤实行指纹打卡，所有人员互相监督，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。
如临时有事或遇身体不适须经销售经理同意后方可请假，并及时完善相关手续，严格按《员工手册》相关考勤制度执行。
第三章员工入、离职及休假一、员工应聘1、项目营销中心现场置业顾问可由现场自行雇用，但雇用前需将雇用计划报送项目带领，获得带领同意后才干开始雇用，同时需将带领签字同意的雇用计划报送给公司综合管控中心存档存案。
2、应聘者应如实填写《员工应聘登记表》，经销售经理面试通过后，报营销中心领导签字同意后才能入职。
二、员工入职1、新员工入职需在行政助理处按实填写《员工入职登记表》及《员工入职手续表》并提交身份证、学历证及职称/资格证（如无可不提交）复印件及两张一寸彩色登记照给行政助理，由行政助理完成新员工的入职签字流程后，将资料原件报送给公司综合管控中心存档管理。
2、新员工入职需向公司提供由之前服务的公司所出具的《解除劳动合同通知书》；公司将在新员工入职后一个月内与之签订劳动合同。
三、员工离职员工自动离职，需提前1个月向公司提出书面申请。
离职时需办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等；所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。
四、员工休假1、部门工作人员采用轮休制度，每月在每周一至周五轮流选休一天，周六、周日原则上不安排轮休；2、如遇特殊情况需在周六、周日调休或临时调休，须提前向部门经理请假并获批准后方可休假；3、节假日根据公司有关规定另行安排调休；4、有事请假，应写请假单，由经理审核批准后方可；请病假不能到公司履行手续者。
3须电话告之，后补请假单；病假须出具医院证明(上班后当天补请假条，同时出示病历、缴费清单及医院证明，否则按旷工处理)，请假两天以上必须经项目领导签字批准才能休假；5、调休一天需部门司理签字批准；调休两天需部门司理初审，营销总监、项目司理签字批准；调休三天及三天以上需部门司理初审，营销总监、项目司理、项目总司理签字批准。
6、请假者必须在假满后第一天上班工夫到部门司理处销假。
7、休假期间挪动电话必须保持开机，以便公司有事联系。
8、外出：工作时间内除正常的接待需要，一律不允许外出，如有事需要短时间离开工作岗位，需征得部门经理同意以后方可外出，否则一律视为脱岗。
第四章贩卖案场人员日常行为管理一、人员统一形象要求1、工作期间须按规定统一着工作装并保持干净整洁，佩戴统一工作牌。
2、XXX不得花枝招展，需化淡妆，让人感到自然、美丽、精神好；不得涂染鲜艳指甲颜色，勤洗手勤剪指甲，不留长指甲，随时保持手部清洁；不佩戴夸张的手表、戒指、耳环等饰物；不得使用气味浓烈的香水。
3、男士头发要勤修剪，发尾长度保持不盖耳部和不触衣领，不得留胡须、剃光头。
4、勤洗澡洗头，保持身上无异味；5、违规处理:若违返上述要求，按20元/次惩罚，若当月同一员工受罚次数超过2次，从第3次起按50元/次惩罚。
二、基本行为要求1、所有案场工作人员必须严格遵守案场的各项管理制度，服从现场销售部各级领导的统一管理，销售部各级人员应在自身权限范围内开展业务工作，在工作中如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须逐级上报，实行统一的规范化操作流程；2、公司全体贩卖人员均应热爱本职工作，努力研究营销技能，不断提高业务水平。
3、本着对公司负责的态度，严于律已，提高素质，维护公司形象。
4、本部门员工应服从上级的指挥及安排，一经上级决定，应立即遵照执行，如有不同意见，应在事后坦诚相告或书面陈述。
5、工作应兢兢业业，积极向上，不得拖拉散漫，延误公事，做到今日事今日毕。
6、爱护公共财物，不浪费办公用品，节约用水用电。
7、严厉遵守作息制度，不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。
8、同事之间要和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让，主动沟通协调和交流。
9、工作时间内禁止在工作现场化妆、追逐、打闹、嬉戏、扎堆聊天、高声喧哗，禁止吃零食、吸烟、饮酒酗酒、摆弄个人物品，禁止使用电脑以及手机游戏、上网或聊天。
10、在工作现场须使用礼貌用语，不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。
11、在贩卖现场必须保持良好的坐姿，严禁随意坐在椅子扶手或模型展台上。
12、前台严禁使用免提接电话或煲电话粥，私人电话一次不得超过5分钟。
13、工作时间内禁止在工作区域内从事一切私人活动，如有特殊情况须得到上级同意。
14、员工个人物品不得带入前台/接待/洽谈桌，只能放在员工休息室及指定位置。
415、工作工夫内不准阅读与本职工作无关的文件资料或书报杂志。
16、工作工夫内不准打磕睡，须保持站姿和坐姿标准，不勾肩搭背，不跷二郎腿，随时保持良好的精神状态。
17、工作人员不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益。
18、工作人员严禁使用办公室电话打私人电话。
19、主动迎接客户，主动询问客户，遇见客户咨询，必须站立回答。
20、与客户对话，应礼貌大方，严禁与客户发生争执。
21、贩卖过程中，做好客户服务工作，包括问候客户、引领客户入座、倒水、送别客户等。
22、置业顾问不得在销售大厅与任何人发生争执，以免影响公司形象。
23、置业顾问不得随意承诺客户任何优惠条件，除财务外，所有销售人员不得经手客户的各类现金钱款。
