管理学 激励理论 (11.18)--公平理论

习题作业一、选择题1. 需要层次理论是由谁提出来的（D）A. 赫兹伯格B. 弗罗姆C. 马斯洛D. 亚当斯2. 在组织中大多数人都喜欢与别人比较，并且比较的结果经常会影响到员工的工作积极性，这是人们有（C）A. 生存需要B. 相互关系需要C. 公平的需要D. 权利的需要3. 由公平理论的出的启示有（ABC）A. 公平奖励职工B. 加强管理，建立公平竞争机制C. 教育职工正确选择比较对象认识不公平现象D. 满足不同职工的需要4. 在计时工资制下，当人们感到报酬过高时，会通过哪种方式消除不公平感（AB）A. 提高产量B. 提高质量C．降低产量D. 降低质量2. 在计件工资制下，当人们感到报酬过高时，会如何消除自己的不公平感（BC）A. 提高产量B. 提高质量C．降低产量D. 降低质量3. 亚当斯的公平理论，着重研究奖酬分配的（C D）对职工生产积极性的影响A. 结构性B. 稳定性C. 公平性D. 合理性二、简答题1. 论述亚当斯公平理论的基本要点答：公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家斯亚当斯提出的一种激励理论。

该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。

公平理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。

人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并通过这种比较来确定自己所获得的报酬是否合理。

当人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。

反之如果人们在主观上感觉到不公平，则会降低人的工作积极性，对组织产生不利的影响。

公平感直接影响职工的工作动机和行为因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。

人们在主观上感到公平合理时，心情就会舒畅，人的潜力就会充分发挥出来，从而使组织充满生机和活力。

管理学中激励的相关理论及方法第一部分：激励的理论一、ERG理论奥德弗尔提出了ERG理论，认为人有三种核心需要：l、生存需要，指维持生存的物质条件；2、关系需要，指维持重要人际关系的需要；3、成长需要，指追求自我发展的欲望。

ERG理论认为，各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛主张的低层需要满足是高层需要的先决条件有所不同。

而且奥德弗尔提出了“挫折—退化”理论，认为如果较高层次需要不能得到满足的话，对满足较低层次需要的欲望就会加强。

二、X理论和Y理论麦格雷戈概括了两种相互对立的动机理论：X理论和Y理论。

X 理论认为人是经济人，人天生是懒惰的，生活的目的就是追求物质方面的满足。

不负责任，没有志向，在允许的条件下，会消极怠工，所以必须强迫他们工作。

这种理论在很长一段时间是西方工业国家管理员工的出发点。

Y理论是后期比较流行的理论。

这种理论认为人是自我实现的人，工作是人们的一种需要，员工通过工作才能实现自我的价值。

员工能够自我监督和控制，能主动承担责任，具有创造精神。

相对来说X理论更适合那些简单、机械、不需要很多乏创新性、挑战性低的行业和工作岗位，例如流水线上的工作。

而Y理论更适合那些工作本身对个人具有很大的吸引力，能够体现个人的能力和才华的工作，例如科研设计工作。

三、公平理论员工所负的责任、权职和员工所获得的薪酬、晋升等因素所造成员工的公平感对员工的激励起着重要作用。

公平的评判有许多因素和角度。

一类是纵向比较，包括员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较，也包括员工将自己在不同的组织中的待遇进行比较。

另一类是横向比较，包括员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较，也包括与其他组织员工的工作与报酬进行比较。

如果员工通过比较认为自己的付出与收益不成比例，则会强烈地感到不公平，从而挫伤工作的积极性。

四、目标设置理论洛克提出了目标设置理论，认为工作目标的明确性可以提高工作的绩效。

因为人有希望了解自己行为的结果和目的的认知倾向，这种倾向可以减少行为的盲目性，提高行为的自我控制程度。

知识点11 过程型激励理论1：公平理论《管理学原理》第六章 领导职能过程型激励理论过程型激励理论主要是研究行为如何被引发、怎样向着一定的方向发展、如何保持以及怎样结束这种行为的全过程。

具有代表性的有公平理论和期望理论。

公平理论的主要内容公平理论认为，人们对公平的感觉取决于他们对自己的投入和产出的评价。

产出（O:Outcome）包括认可、晋升和工资等报酬。

投入(I:Input)指努力、学习、特殊技能等贡献。

员工都希望他们获得的产出或报酬与他们的投入成正比例。

人们不是根据绝对值来判断的。

设：B为参照对象A为当事人（可能是自己的同事、同行、邻居等与自己状况相当的人，也可能是自己的过去）公平理论的主要观点在这种情况下，当事人一般不会要求减少报酬，而有可能会自觉的增加投入。

但一段时间之后可能投入又会恢复到原先的水平。

还有另外一种情形，当事人可能会担心这种不公平会影响自己在组织中的人际关系，因此会在以后的工作中谨慎小心，同样不利于调动其积极性。

OA/IA OB/IB 即个人的产出投入其他人的产出投入与 相比较如果 OA/IA = OB/IB当事人会觉得报酬是公平的，则可能因此而保持工作的积极性和努力程度。

如果 OA/IA < OB/IB这时当事人会感到不公平，此时他可能会要求增加报酬，或自动地减少投入以便达到心理上的平衡。

如果 OA/IA > OB/IB公平理论在管理中的应用管理者努力设置公平的比较体系和环境利用公平的评价激发人的工作行为和动机公平对待和评价每个人投入和所得对不公平状态进行及时调整管理者要时刻对所运转的激励系统进行评价和调整公平理论的启示01首先，管理者用报酬或奖赏来激励员工时，一定要使员工感到公平和合理。

02其次，作为管理者应注意与其他组织做横向比较。

03再次，公平理论表明公平与否是源于个人的感觉。

公平理论的两个重要概念第一，激励主要取决于在用个人的贡献换取个人所得的过程中对公平的感觉。

管理学激励理论（11.18）--公平理论教学案例一、案例分析是什么引起陈丽的愤怒陈丽去年从南大毕业，获得了会计学位。

在接受了许多企业的面试之后，陈丽选择在一家著名的会计公司任职，并被派到深圳的办事处。

她对所有的一切都很满意：在名声显赫的大公司中有一份具有挑战性的工作；具有获得重要经验的良好机会；一份会计专业毕业生所能得到的高水平工资，去年月薪4950元。

当然，陈丽也曾是班里最优秀的学生，她业务能力强，富有进取心，沟通能力好，获得相应的工资也是预料之中的事。

一年过去了，陈丽的工作像她希望的那样具有挑战性和令人满意。

上司对她的表现也是极其满意。

她最近刚得到每月500元的加薪。

但是最近发生的一件事却让陈丽的工作热情急速下降。

原来，她得悉公司刚刚签了一个南大商学院会计专业的毕业生，此人缺少陈丽在一年中所获得的经验，却能拿到每个月5500元的工资。

除了愤怒，用其他任何语言都无法描述陈丽现在的状态，她甚至说想要另外找一份工作。

问题一：案例中陈丽的情绪由满意到工作热情急剧下降，是什么原因？问题二：结合案例，根据公平理论，我们可以得到哪些有益启示？问题一答案：亚当斯的公平理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。

它研究的主要内容是职工报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生积极性的影响。

亚当斯认为：职工的积极性取决于他所感受的分配上的公正程度（即公平感），而职工的公平感取决于一种社会比较或历史比较。

所谓社会比较，是指职工对他所获得的报酬（包括物质上的金钱、福利和精神上的受重视程度、表彰奖励等）与自己工作的投入（包括自己受教育的程度、经验、用于工作的时间、精力和其他消耗等）的比值与他人的报酬和投入的比值进行比较。

所谓历史比较是指职工对他所获得的报酬与自己工作的投入的比值同自己在历史上某一时期内的这个比值进行比较。

每个人都会自觉或不自觉地进行这种社会比较，同时也要自觉或不自觉地进行历史比较。

公平理论的主要内容
公平理论反映了“每一个人都应该公平地得到报酬”这一原则是否得到贯彻，及其在激励方面的作用。

公平理论认为，对一个职工的激励力是他感觉到的“自己的报酬对投入的收支比率”同他感觉到的“其他职工的报酬对投入的收支比率”（或“自己现在的报酬对投入的收支比率对自己过去的报酬对投入的收支比率”）相比以后的结果。

如果以A代表前者，以B代表后者，则有三种情况：
1．当A＝B时，他会感到自己受到了公平的待遇，因而心情舒畅，继续努力工作。

2．当A＜B时，他会感到自己受了不公平的待遇，怨愤不平，影响工作情绪。

在这种情况下，他可能采取以下一些措施：
（1）通过自我解释（如曲解自己的或别人的收支比率），主观上造成一种公平的假象，自我安慰。

（2）选择另一种比较标准（如与另一个职工，或自己历史上的另一个时期比较），使自己主观上获得公平的感觉。

（3）采取行动改变别的职工的收支比率，如要求领导把别人的报酬降下来，或增加别人的劳动投入等。

（4）采取行动改变自己的收支比率，如要求领导给自己增加报酬或减少劳动投入等。

（5）发牢骚、消极怠工、制造矛盾。

在“报酬”中既包括物质上的金钱和福利等，又包括精神上的被赏识、受人尊敬等。

“投入”中包括个人的教育程度、所做努力、用于工作的时间、精力和其他无形损耗等。

3．当A＞B时，会产生不公平感，调查表明，不公平感绝大多数是由于比较后感到A＜B，即感到自己目前的报酬过低而产生的。

但在少数情况下，也会由于A＞B，即感到自己目前的报酬过高而产生。

这时，往往会产生负疚感，或自己加倍努力工作，或要求降低自己的报酬等。

练 习 题一、选择题1.张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。

三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。

最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。

这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。

对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ C ）A．双因素理论。

B. 期望理论。

C．公平理论。

D. 强化理论。

二、案例分析：亨利的困惑亨利已经在数据系统公司工作了5年。

在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。

他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。

他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。

尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。

亨利是在迷惑不解。

他感到这里一定有问题。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。

但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。

为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。

我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。

”亨利问能否相应提高他的工资。

爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。

你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。

”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。

（1）本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？答：亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。