当当网网站营销分析报告
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当当网案例分析报告一、背景资料1、基本情况2、经营策略3、企业上市计划二、企业网站建设与维护方法分析1、网页布局分析2、网站平台技术分析3、维护方法分析三、当当电商经营特色分析1、营销方法分析2、支付方式分析3、物流配送分析4、经营模式分析四、企业网站效益分析1、经营风险分析2、SWOT分析五、战略发展1、战略目标2、发展策略3、当当发展策略的建议一、背景资料1、基本情况目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,书达到60万种。
书达到60万种。
60万种目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、全国32个省、市、自治区和直辖市。
32个省自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当3000 网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。
网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。
2、经营策略在传统网站的经营策略基础上,当当网不同于其它网站的经营策略就是客户支付策略。
绝大多数的B2C电子商务网站的支付方式通常为:邮局汇款,银行电汇,储蓄卡汇款,在线支付这种。
由于包括对时问成本,网上安全性等等方面的考虑,这些支付方式存在着很多的不足之处,因而当当网又开辟了货到付款和预存货款这两种简便又灵活的付款方式。
货到付款:为了保证货物安全送达,当当安排了一大块人在国内的大城市里用:III.车送货。
这些“单车少男”每大完成大约15-20份订单,将包裹送至客户的家,或办公室。
当当网分析报告当当网是中国最早的在线图书销售网站之一,成立于1999年,18年来凭借自己的品牌影响力和专业的图书销售技术,为无数读者提供了便捷的图书购物和在线阅读服务。
近年来,当当网除了提供印刷图书和电子书籍的售卖,还增加了音像、百货、家居、美妆等品类的销售。
作为中国电商行业里的佼佼者,当当网具有一定的营销优势和数据分析能力,这使得当当网分析报告对于研究电商行业、分析市场趋势、了解电商企业运营非常有意义。
一、当当网的优势和特点1、当当网秉持“选择、品质、文化、服务”的理念,注重内容和服务的质量,一直被消费者及媒体评为“最具信任的网上购物平台”。
2、当当网的电子商务模式类似于传统B2C模式,但有明显的特点。
单一业务品类的销售数据单一并不复杂,但当当的商品分类和销售场景非常复杂,要考虑专业图书、家居、美妆、母婴、服饰、音像等多个品类的差异性需求,面临复杂的用户画像、内容匹配、推荐体系等问题,这使得当当网在商品数据分析和推荐系统优化上有着非常高的要求和挑战。
3、当当网的物流配送体验比较优秀,公司还下设物流子公司,可以自主控制物流运作和配送系统。
当当网与第三方物流企业的合作密切,优化配送模式、保障配送速度和服务质量,配合自营仓储实现全程端到端的服务体验。
同时,当当网反复测试不同的物流方案,用互联网思维逐步构建智能化物流体系。
二、当当网分析报告1. 用户属性分析当当网交易平台上的用户分为两个主要类别:注册用户和非注册用户。
根据当当网分析报告的数据,当当网拥有超过三千万注册用户,并且平均每月新增用户达到三十万以上。
从用户活跃度来看,当当网的月独立访客数(UV)超过了四千万,访问次数超过了一亿次。
用户群体的性别比例比较均衡,男性用户占比46.7%,女性用户占比53.3% 。
根据年龄层次,当当网用户以25岁到34岁为主,占比达到45.1%。
从消费能力来看,当当网用户的购买意愿较高,多数消费者月收入在5327元以上,以及中年人和上班族占比较高,与当当网主要推广的高端商品和品牌定位相符。
(一)当当网网站分析引言:随着信息技术和电脑的普及,涌现出了各种各样的电子商务平台,使得电子商务网站也快速发展!下面以当当网网站分析!1.1背景:当当网()是全球最大的综合性中文网上购物商城,由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。
1.2现状:从1999年11月当当网() 正式开通至今,当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货,包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,其中在库图书、音像商品超过80万种,百货50余万种;目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市,每天有450万独立UV,每天要发出20多万个包裹;物流方面,当当在全国11个城市设有21个仓库,共37万多平,并在21个城市提供当日达服务,在158个城市提供次日达服务,在11个城市提供夜间递服务。
1.3经营范围:除图书以外,母婴、美妆、服装、家居家纺是当当着力发展的四大目标品类,其中当当婴童已经是中国最大线上商店,美妆则是中国排名前五的线上店。
当当还在大力发展自有品牌当当优品。
在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时,当当也在大力开放平台,目前当当平台平台商店数量已超过1.4万家,2012年Q3并新增2000家入驻商家,同时当当还积极的走出去,在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。
1.4目标:当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
当当网承诺全部商品均为正品全国超过800个城市可实现“货到付款”自动智能比价系统,保证所售商品价格物超所值当当网栏目设计2.1菜单导航栏:内容:首页、图书、百货、品牌、促销和折扣、返劵以及各个菜单的子菜单栏目。
层次关系:菜单导航栏具有总体概念,它让顾客一眼就能知道当当网络经营商品品类的大概2.2全部商品分类栏目:内容:当当网经营的具体商品大类层次关系:全部商品栏目是菜单导航栏的细分,它可以说是菜单导航栏的一个子菜单2.3动画广告栏目:内容:吸引人的动画广告层次关系:动画广告栏目是全部商品栏目的一个子栏目,它是从全部商品栏目中选择一些具有吸引力的商品来吸引顾客的眼球,同时也让顾客知道当当网的一些优惠活动。
当当网研究报告(二)引言概述:本文是关于当当网的研究报告的第二部分。
当当网是中国最大的在线图书城和商品交易平台之一。
本文通过对当当网的研究,分析了其市场规模、竞争优势、业务模式、用户体验和发展前景等方面的内容。
1. 市场规模- 当当网是中国最大的在线图书销售平台之一,市场规模巨大;- 过去几年,当当网不仅扩大了图书类别,还逐渐拓展了其他商品的销售范围;- 当当网的竞争对手包括亚马逊、京东等,市场竞争激烈。
2. 竞争优势- 当当网提供丰富的商品种类,能够满足消费者的多样化需求;- 与实体书店相比,当当网的价格更具竞争力,吸引了大量的价格敏感型消费者;- 当当网建立了强大的物流体系,能够快速准确地为消费者提供商品。
3. 业务模式- 当当网采用B2C电商模式,即将商品直接销售给最终用户;- 当当网通过建立自己的仓库和物流系统,实现了快速配送,并且能够提供售后服务;- 当当网还推出了会员服务,通过会员制度吸引用户并提高用户黏性。
4. 用户体验- 当当网的网站设计简洁清晰,用户易于操作;- 当当网提供了多种支付方式和配送方式,满足了不同用户的需求;- 当当网的客户服务团队高效友好,为用户提供良好的购物体验。
5. 发展前景- 随着中国电子商务市场的不断增长,当当网有机会进一步提升市场份额;- 当当网可以通过增加商品种类、提供更多的增值服务等方式吸引更多的用户;- 当当网可以进一步优化物流体系,提高配送速度和准确性。
总结:在竞争激烈的中国电子商务市场中,当当网凭借其丰富的商品种类、竞争优势和良好的用户体验,成为了中国最大的在线图书销售平台之一。
同时,当当网还有着较大的发展空间,可以通过增加商品种类、提供更好的服务等方式进一步提升市场份额。
引言:当当网作为中国最早的综合性网上书店,自2000年成立以来,一直在电子商务领域发挥着重要的作用。
本文将就当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景五个大点进行详细阐述。
概述:当当网是中国领先的电子商务公司之一,目前已经成为了一家综合性网上购物平台。
当当网的发展历程和市场地位使其成为了中国购物行业的重要参与者之一。
本文将对当当网的战略、产品品种、用户体验和发展前景进行详细说明。
正文内容:一、当当网的战略当当网在发展过程中采取了多元化的战略,不仅提供图书、音像、电子书等传统商品,还逐渐扩展到了家电、服装、美妆等不同领域。
同时,当当网通过与供应商的合作,提供直营、自营及第三方平台服务,形成了独特而全面的供应链系统。
除此之外,当当网还积极拓展线下实体店面,进一步提升品牌影响力。
二、当当网的市场地位作为中国最早的综合性网上书店,当当网一直占据着重要的市场地位。
根据研究数据显示,当当网在电子商务市场的份额一直稳定增长,是中国消费者购物首选之一。
当当网通过提供丰富的商品品种、优质的客户服务和方便的购物体验,赢得了广大用户的青睐。
同时,当当网的市场地位也受到了竞争对手的挑战,需要持续创新和提升用户体验以保持竞争力。
三、当当网的产品品种当当网以图书为起点,逐渐扩展了产品的品种。
除了传统的图书、音像、电子书之外,当当网还推出了家电、服装、美妆等多种品类的商品。
当当网依托完善的供应链系统和合作伙伴关系,能够提供丰富的商品选择给消费者。
此外,当当网还注重产品质量和用户体验,通过严格的产品筛选和服务保障,提供高品质的购物体验。
四、当当网的用户体验五、当当网的发展前景总结:本文对当当网的战略、市场地位、产品品种、用户体验和发展前景进行了详细阐述。
当当网凭借多元化的战略、丰富的产品品种和良好的用户体验,成为中国电子商务领域的重要参与者。
然而,随着市场竞争的加剧,当当网还需不断创新,提升用户体验,以保持竞争力并实现可持续发展。
当当网营销策略分析当当网作为中国最早、最大的综合性网上购物平台之一,其营销策略应该是具有相当的竞争优势和市场份额的。
本文将从品牌宣传、促销活动和用户体验三个方面来进行当当网的营销策略分析。
首先,当当网在品牌宣传方面做得较为出色。
它通过电视、网络和手机等媒体途径进行广告宣传,提高了品牌知名度和曝光率。
而且,当当网在各类购物节和促销活动中的参与度也较高,比如双十一、年中大促等。
此外,当当网还积极开展线下推广活动,如广告牌、车身广告等,覆盖面更广,受众更多。
这些宣传手段都有效地扩大了当当网的市场影响力,提高了消费者对其的认知度和信任度。
其次,当当网经常推出各种促销活动,吸引消费者进行购物。
例如限时抢购、满减、团购等。
这些促销手段能够有效促进消费者的购买欲望,提高销量和市场份额。
此外,当当网还通过会员制度来激励消费者购物,通过积分或优惠券等形式给予消费者一定的奖励,增加顾客粘性和转化率。
这样的促销活动不仅能够吸引新客户,同时也能够维系老客户的忠诚度,实现销售的稳定增长。
最后,当当网注重用户体验,提供便捷的购物环境和服务。
网站设计简洁明了,用户可以轻松找到所需商品,简化了用户购物流程,提升了购物体验。
同时,当当网还提供无理由退换货和7天无理由退换货的服务承诺,增强了消费者对购物体验和售后服务的信心。
此外,当当网还注重用户评价,为消费者提供了一个可以互相参考的购物评论平台,促进了消费者之间的交流和信任。
所有这些措施都能够提升用户的满意度和忠诚度,从而有利于当当网稳定发展。
总结起来,当当网通过品牌宣传、促销活动和用户体验等多方面的策略,成功地提高了品牌知名度和市场占有率,增加了销售额和用户转化率。
然而,随着电商市场的竞争越来越激烈,当当网应进一步加强自身的创新能力和服务质量,寻找更多的差异化竞争优势,以保持其在市场中的竞争地位。
当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台,成立于1999年,提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售,并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。
当当网是中国最早的B2C电商之一,凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。
对于当当网,本文将从三个方面进行分析和展开。
一、用户分析首先要说的是用户分析,当下当当网的用户主要是以女性用户为主,占比达到了80%,而且大多数的用户年龄在18-35岁之间,同时,这些用户都有相对明显的消费能力。
不同消费群体之间消费习惯也有所不同:90后用户比较看重价格性价比,80后以品牌和产品质量为重,而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。
二、竞争分析与此同时,电商行业日益激烈,当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。
从竞争对手角度看,当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。
这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户,进而获得更大的市场份额。
同时,对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处,需要加以改进,以吸引更多的用户和消费者。
三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业,当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求,同时借助互联网和物流设备,开拓各种全新的产品领域。
对于市场价值,当当网将会受到电商行业的制约,电商业务竞争日益加剧,为了更好的适应市场变化,当当网需要寻求多元化的利益发展,特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动,对用户进行引流,占领更多的市场份额。
综上所述,当当网作为中国电商行业的领军企业,面临日益激烈的市场竞争,需要从用户、竞争和市场三方面进行分析,不断做出改进和调整,以适应市场趋势和用户需求,为用户提供更优质的产品和服务,占据更多的市场份额。
当当网的分析报告当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。
网站介绍当当网是全球性的综合性中文网上购物商城,由国内着名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银创业基金)共同投资成立。
当当网自1999年11月开通,目前是全球性的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”,让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
2013年5月7日,当当网意在为服装品牌商清理库存尾货的限时特卖频道“尾品汇”上线运营。
据当当网副总裁邓一飞透露,与当当网百货的总体定位相一致,“尾品汇”也将定位于中高端,走精品尾货特卖路线。
“网上零售是物以类聚的,中高端的品牌商特别希望有一个和他们品牌定位相匹配的卖场氛围,高端品牌之间彼此为邻,顾客逛起来也不吃力。
基本运行模式以B2C,C2C电子商务模式运营购书流程:1.进入当当购书网官方网站。
2.在网站顶部导航栏处选择“图书”栏目或者在搜索框中搜索要购买书籍的名称。
3.找到要购买的书籍后,查阅书籍的出版社、作者、价格、介绍等信息。
4.点击购买书籍,注册为当当网购书用户,确认购买书籍的数量和价格信息。
5.填写购买者真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
6.选择普通快递送货上门、加急快递、普通邮递、特快专递等多种送货方式。
7.选择网上买书的支付方式,可以网上支付、货到付款、邮局汇款、银行转账。
8.核对信息确认无误后,请点击“提交订单”按钮提交订单并生成订单号。
当当网上书店的服务营销分析当当网是中国最大的在线书店之一,以其丰富的图书资源和优质的服务享誉业内。
本文将对当当网上书店的服务营销进行分析。
首先,当当网提供了多种服务,为顾客创造了便捷的购书体验。
顾客可以在网上随时随地进行书籍的浏览和购买,无需受限于实体书店的开放时间和位置。
当当网还提供了多种支付方式,如支付宝、微信支付等,方便顾客根据自己的需求选择最适合的支付方式。
此外,当当网还拥有强大的配送系统,能够快速准确地为顾客配送所购图书。
其次,当当网注重用户体验,通过提供个性化服务来满足顾客的需求。
当当网根据顾客的购买历史和浏览记录推荐相关书籍,提供了个性化的购书建议。
同时,当当网还提供了图书评论功能,顾客可以通过评论与其他读者交流想法和体验,从而增加对书籍的信任感。
此外,当当网还举办各种线上线下活动,如读书沙龙、签售会等,为顾客提供了与作者和其他读者交流的机会。
除此之外,当当网还通过定期举办促销活动来吸引顾客并提高销量。
当当网经常举办各种打折、满减、赠品等促销活动,吸引顾客前来购书。
促销活动不仅能够帮助顾客节省购书成本,同时也能够增加顾客的购买欲望。
此外,当当网还提供会员服务,会员可以享受到更多的优惠和特权,从而增加顾客的忠诚度和复购率。
总体来说,当当网上书店通过提供多种服务和个性化的购书体验,注重顾客需求并定期举办促销活动,成功吸引了众多顾客并提高了销售量。
未来,当当网可进一步加强与读者和作者的互动,提供更优质的服务,持续提升顾客满意度和忠诚度。
当当网上书店作为中国最大的在线书店之一,以其丰富的图书资源和优质的服务享誉业内。
通过对业务范围、市场竞争、目标客户群体等方面的分析,可以了解当当网的服务营销策略及其对市场竞争的影响。
在业务范围方面,当当网提供了广泛的图书种类,涵盖了文学、历史、科技、艺术、教育、生活等多个领域。
不仅如此,当当网还提供了电子书、音频图书等多种格式的阅读选择,满足了不同读者的阅读需求。
当当网网站营销分析报告1 网站概况当当网成立于1999年11月,以图书零售起家,如今已发展成为领先的在线零售商:中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验,在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类,注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
2012年,当当网的活跃用户数达到1570万,订单数达到5420万。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
产品:当当图书、当当服装手机当当、当当孕婴童、当当数字馆、当当百货供应链:作为国内领先的网上商城,当当网拥有深厚的供应链管理经验,与遍布全国的超过1000家供应商建立了坚实合作关系当当网通过庞大的配送网络,在全国超过750个城镇提供送货上门、货到付款服务,这项服务深受中国消费者喜爱。
除此之外,当当也提供其他支付方式,包括在线支付、电汇、邮局汇款。
当当与104家物流服务提供商建立了合作关系,以增加货运范围并提升服务质量和效率。
截至2013年,当当网已在全国11个城市开设了20间仓库,总面积超过了42万平米,当日达城市21个,次日达城市158个,夜间送货城市11个,货到付款城市1100多个,使用POS机刷卡城市近300个,上门换货城市580个。
1.1 网站盈利模式盈利模式分析:当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业,采取联合策略,通过与传统零售的联合、结盟,分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势,来壮大自己的盈利模式。
1.1.1当当网主要盈利模式:(1)直接销售,压低制造商(零售商)的价格,在采购价与销售价之间赚取差价。
(2)虚拟店铺出租费,产品登录费、交易手续费;此外还可以利用平台,充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
(3)广告费。
现在这一部分增长得很快。
1.1.2具体模式分析:(1) 竞争结构:来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大,竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售,具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3.客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
7营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式,主要以产品推广,广告、促销为主,营销方面的投入相对较大。
8经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高,需要部分广告投入以建立会员规模,随着交易规模的增长,将呈现规模成本递减效应。
9盈利模式构成要素(如下表)贝塔斯曼简介:德国贝塔斯曼以在线和离线并进的方式大力拓展其在中国的图书音像产品零售市场。
贝塔斯曼通过目录邮购和网站向会员传递最新的、精选的产品信息,包括图书,CD, VCD, DVD和电脑游戏等。
秉承本土化原则,贝塔斯曼还积极与国内著名的原创网络文学网站榕树下等建立了战略合作伙伴关系,以丰富产品内容、拓宽服务方式。
贝塔斯曼特色:(1)建立实体经营渠道——线下连锁书店,扩大顾客忠诚度;(2)系统的会员制度。
每季度会员可收到一本当季畅销书目录;(3)拥有自己的全国专用邮政编码——209001,加快了邮件处理速度。
99网上书城简介:99网上书城系属于上海九久读书人文化实业有限公司,它创建于 2004年3月29日。
公司由人民文学出版社、新华书店总店、对外文化集团、明天出版社等国有资本和著名学者、作家余秋雨、知名财经作家吴晓波、资深出版人黄育海等人出资的民间资本共同组建。
公司名誉董事长为余秋雨先生,公司董事长由黄育海先生担任。
主要经营图书、音像制品、游戏软件和礼品等。
99网上书城特色:(1)免费入会,终身资格,无会员义务;(2)系统的会员制度。
每季度会员可收到一本当季畅销图书、音像制品与游戏软件目录;(3)有专业知名学者组成的强大顾问团;(4)图书价格低廉,9.9元店;(5)首创线上阅读书籍。
通过对当当网的竞争者对手分析我们可以看到他们存在一定的相同特色,他们经营的都是在在网上交易。
同时他们的特色是当当网存在的不足卓越在发货地、产品质量上、售后服务、产品寻找方便程度上有很大的有很大的优势。
当当网像其他网站只有一个发货地、产品质量有时候会存在一些问题贝塔斯曼在以在线和离线并进的方式大力拓展其在中国的图书音像产品零售市场,这种方式能扩大顾客的忠诚度。
贝塔斯曼拥有系统的会员制度。
拥有自己的全国专用邮政编码,加快了邮件处理速度。
当当网只有在线方式,没有线下方式。
与贝塔斯曼相比会员制度较弱。
顾客忠诚度在一定程度上受到影响。
2)从网站功能方面当当网和卓越网事两个竞争对手(1)当当网的网站首页体现功能和美观并重的原则。
网页布局合理,首页、中间、广告、新产品布局给人一种舒服的感觉。
卓越网则更侧重实用性,美观性次之。
在刺激反应和感官要素方面不及当当网设计的好。
(2)当当网关于在线消费功能完整,设有我的账户、如何付款、配送及运费、办理退换货和帮助中心等重要界面。
还有免运费的特色体验,是吸引顾客的一招。
卓越网在线消费功能设有配送范围、如何付款、我的订单、售后服务和需要帮助等功能。
与当当网又很大的竞争力。
当当网首页体现功能和美观并重的原则99网上书城的特色是拥有专业知名的学者作为强大的顾问团、并且首创线上阅读书籍。
当当网与之相比专业性较低,步伐也相对较落后。
3.0 网络营销的目标增加品牌在消费者心中的知名度和美誉度,从而引发顾客的忠诚购买行为。
建立和不断巩固口碑营销。
同时进行战略转移由网上书籍和音像向B2C大卖场转变,模糊当当网和网上书店的概念。
1.2.3网络营销策略1)产品产品要向多元化和专题化。
同时在保证低价的基础,保证产品的质量和产品的清洁度。
2)服务在服务上当当网应该提高客服人员业务,避免出现因为业务熟悉不清楚造成的错误。
3)价格在价格方面当当网一直打出低价,天天低价。
自动调节价格,在一高一低,互补的方式下保持低价策略。
4)渠道策略建立自己庞大的物流体系覆盖面较广。
1.2.4网站推广策略1.2.4.1搜索引擎营销包括品牌、销售、客户服务、分销、广告等多种手段。
登录搜索引擎多是免费的,应尽可能的登录搜索引擎。
据中国互联网信息中心2003年7月的统计报告显示,国内用户最主要得知新网的途径中,搜索引擎占到74%,高居其他途径之首。
对于网络状况更加发达的的国外用户来说,情况更是如此。
所以登录搜索引擎是首选。
当当网可以在搜索引擎的广告做宣传,在百度上做一些广告进行宣传公司品牌。
同时要重视搜索引擎对品牌的重要性,可以通过一些关键字和一些句子增加当当搜索的范围。
1.2.4.2许可电子邮件营销当当网可采用内部E-mail商品营销定期的用E-mail向客户发新产品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券、购多少返多少的促销来促进客户购买。
尤其是在节日时应该发送的更多的节假日商品促销活动。
同时可以在邮箱里免费发放网上购物优惠券和打折优惠,尤其是节日打折和一些优惠措施。
1.2.4.3网络广告当当网可以在各个大小网站做广告宣传,可以起到品牌推广和认知度的提升,进而起到名牌效应。
可以在新浪、腾讯等大型网站做宣传。
去新浪的大多数是一些高层白领,他们对网上购物有很大的兴趣。
当当网可以选择在高层休息的时间,例如早晨7、8点左右,中午12点左右,晚上11点在新浪做一些广告宣传,宣传一些新鲜、比较潮流、并且比较方便的东西。
腾讯网是遍及各个人群,但主要还是以青少年为主。
在腾讯可以宣传一些比较适合青少年喜欢的东西,例如潮流、个性化在其他小型网站可以针对不同的人群宣传不同的产品,有针对性的进行宣传。
1.2.4.4博客营销当当网可以与BLOAA网合作发起话题,挑选来自全国各地的1000名博客参与当当购物和对当当网提供建议的博友参加体验活动,并有礼品相送,让博客们在网上给当当网进行评价,起到一个间接宣传的作用。
同时可以开展广告征集活动。
同时可以让博友自发组织一个当当网的博客论坛让更多的人参与到当当网的活动中。
1.2.4.5病毒营销病毒营销顾名思义口碑营销,就是利用口口宣传的可信度来增加顾客度和忠诚度。
现在互联网上的传播速度和效率以惊人的方式发展着,利用好上帝的口,才是互联网上口碑营销的关键所在。
当当网可以对于那些能秉持公正立场又有较高知识水平的消费者加以重视,这些消费者往往对于其他消费者具有潜移默化的影响力。
当当网可以对应的开发出这些顾客选购痕迹和购买历史,让那些喜好追星的粉丝们能够方便的追随他们的脚步。
同时当当网可以为顾客指定个性化邮件即根据顾客以往的购买记录及购物兴趣为顾客推荐畅销书,给顾客一种顾客是上帝的感觉。
1.2.4.6无线营销无线营销又称手机互动营销或移动营销。
它是以手机为主要传播平台的第五媒体,直接向分众目标受众定向和准确的传递个性化即时信息,通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标。
当当网采用手机商品营销,在购物者在购买商品把手机号码留下时把这些有用的信息进行整理并汇集成一个册子,通过手机短息的方式给消费者发一些商品促销的信息,新产品的信息。
在开始信息不要过于频繁,造成不好的影响。
可以在确定消费者是忠实的顾客时有规律的给消费者发一些信息,巩固消费者的忠诚度,认识到对其的重视度。
1.2.4.7特殊宣传手段(1)QQ宣传聘用兼职人员在QQ上发布有关于当当网的信息,要求信息要有吸引力,主题可以临时确定,引导用户访问当当网。
软文章宣传撰写软文章,如分析数码网站、数码市场等,不经意提到当当网,用户通过这种方式了解当当网并访问当当网。
(2)交换友情链接找与当当网内容相承和互补的网站,例如淘宝网等,与他们取得联系并相互链接,注意设置新的窗口。
(3)信息推荐信息下面增设“推荐与朋友”栏目,输入读者朋友的邮件地址,点击“推荐”就发送该篇文章。
这样就可以吸引潜在的浏览者,同时有效地利用了当当网的资源。
(4)通过搜索引擎营销通过SEO服务来把企业网站的关键字,做到搜索引擎排名靠前的位置。
搜索引擎的推广在现在费用较高公司可以放入10万到100万元。
请个搜索引擎策划公司为自己做一个合理的搜索引擎关键词和广告。
能够清楚知道把钱放入到那个地方。
(5)博客营销对于博客营销可以花费100元左右,来让一些专业人士进行策划。
许可电子邮件营销、病毒营销、无线营销的预算分析通过一些专业网站的设计来增加网站的专业性和真实性,异于让消费者信任。