下载文档原格式
电子商务风险调查摘要：随着网络技术和科学技术的不断更新与发展，电子商务逐渐渗透到各个行业中。
但是在电子商务代替传统商务的过程中，还是发生了一些风险。
本文主要对电子商务的三种模式在市场上的反应进行分析。
随后提出了五点电子商务风险的危害性，针对这些电子商务的风险，根据风险出现的不同主体，提出了相应的解决措施，为电子商务风险的规避工作提供了有效的依据。
关键词：电子商务；抽样调查；风险规避措施Abstract:With the constantly updated network technology and scientific technology and development, e-commerce has gradually penetrated into many industries. But instead of traditional commerce in e-commerce, or have some risk. In this paper, the main reaction of three modes of electronic commerce in the market analysis. Then the harmfulness of five electronic commerce risk, risk to the electronic commerce, according to different main risks, and puts forward some corresponding measures, provided the effective basis for the electronic commerce risk aversion to work.Key word:Electronic commerce; sampling survey; risk avoidance目录摘要 (1)Abstract (1)一、前言 (2)1.研究的目的 (2)2.国内电子商务风险发展现状 (2)二、电子商务调查分析 (3)1.B2B电子商务模式抽样调查分析 (3)2.B2C电子商务模式抽样调查分析 (4)3.C2C电子商务模式抽样调查分析 (5)三、电子商务风险及其危害性 (6)1.企业直接面临的风险 (6)2.销售商直接面临的风险 (7)3.客户直接面临的风险 (8)4.财务、税收与金融风险 (8)四、电子商务风险控制的措施 (9)1.从技术层面规避与防范风险 (9)2.建立企业的投资风险防范与内部控制机制 (10)3.加强客户安全意识与风险防范 (10)4.加强宏观层面的防范与控制 (11)5.加强电子商务税收风险的防范 (11)五、小结 (12)参考文献 (12)一、前言1.研究的目的本文主要是对电子商务进行分析，并且对市场上三种电子商务模式：B2B、B2C、C2C进行了市场抽样调查。
当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证。
但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的。
目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类。
当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰。
“当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴。
当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额。
为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。
当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。
二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务在线零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式。
当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息。
第1篇一、前言当当网（以下简称“当当”）是中国领先的综合性电子商务平台之一，成立于1999年，总部位于北京。
自成立以来，当当始终致力于为消费者提供丰富的商品和优质的购物体验。
本报告将对当当公司的财务状况进行深入分析，旨在评估其经营成果、财务风险和未来发展潜力。
二、公司概况1. 公司简介当当公司是一家集图书、音像、电子产品、家居用品等多元化商品于一体的综合性电子商务平台。
公司通过自建物流体系，为消费者提供便捷的购物体验。
截至2021年底，当当拥有超过1亿注册用户，年销售额超过100亿元。
2. 行业地位当当作为中国电子商务行业的先行者之一，在国内图书市场占有重要地位。
在2019年，当当图书市场份额达到15.3%，位居国内图书市场第二位。
三、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析截至2021年底，当当的总资产为13.5亿元，其中流动资产为11.5亿元，占比85.2%；非流动资产为2亿元，占比14.8%。
流动资产中，货币资金占比最高，达到30.6%，说明公司短期偿债能力较强。
（2）负债结构分析截至2021年底，当当的总负债为5.5亿元，其中流动负债为4.5亿元，占比82.3%；非流动负债为1亿元，占比17.7%。
流动负债中，短期借款占比最高，达到25.9%，说明公司短期偿债压力较大。
（3）所有者权益分析截至2021年底，当当的所有者权益为8亿元，占资产总额的59.3%。
所有者权益对负债的保障能力较强。
2. 利润表分析（1）营业收入分析2021年，当当的营业收入为18.2亿元，同比增长5.2%。
其中，图书类收入占比最高，达到48.6%，其次是电子产品类收入，占比24.3%。
（2）毛利率分析2021年，当当的毛利率为24.2%，较上年同期提高2.5个百分点。
毛利率的提高主要得益于公司对高毛利率商品的推广和销售。
（3）净利润分析2021年，当当的净利润为1.5亿元，同比增长10.7%。
净利润的增长主要得益于毛利率的提高和销售规模的扩大。
对国内知名的B2B、B2C、C2C网站进行比较分析B2B与C2C、B2C等相比是电子商务中交易额最大的一种模式，一般与信息发布与撮合为主，主要建立商家之间的桥梁。
现在国内比较知名的B2B网站有阿里巴巴，环球资源，慧聪网，中国制造网，28商机网，文笔天天网等。
它们之间有共性也有各自的特色。
1、阿里巴巴的创立时间Array为1999年，它的商业模式主要是站点推广、诚信通、支付宝、阿里软件、口碑网等等。
它最先启用免费模式，让会员大量进来之后收取费用。
目前是业内比较知名的b2b网站之一，短时间内很有有对手追赶并打败阿里巴巴。
我们可以从营业收入份额中看出些端倪。
如左图阿里巴巴能够在中国市场站住脚，必然有其特有的优势。
它的核心竞争优势“比跨国公司本土化，比本土公司国际化”。
阿里巴巴比任何别的跨国公司更了解中国的中小企业，即比跨国公司要本土化。
针对阿里巴巴的国际化优势，一方面在信息技术的应用方面，阿里巴巴可以不断的从国际战略合作伙伴——雅虎和软银——那里获得最新的技术，从而可以解决中小企业所需要的技术上的问题，另一方面体现在阿里巴巴的国际化可以帮助中小企业打开国际市场。
阿里巴巴作为全球最大的B2B 信息服务型的电子商务平台，核心是向卖家收费，协助卖家向海外市场推广，其功能就是网上黄页。
再者，阿里巴巴的消费群体背景比较复杂，容概了工业品、消费品、原材料、商业服务等分为32 个大行业。
作为行业内的B2B老大，,经积累了大量的会员和良好的口碑，再加上阿里巴巴大量的广告和技术以及各方面资源的投入，阿里在吸引新会员以及维护老会员方面做的相当不错，他们网站每天的人流量和信息发布量，都处于国内电子商务网站的前列。
拥有庞大的数据量，阿里的会员总会感觉到发了信息效果明显比其他电子商务网站好，主要原因就在于自己的同行较多，有一种追赶心理起作用。
但也有其劣势（1）阿里中的中国卖家太多，加之阿里平台允许买家群发询盘，导致价格竞争激烈，因此阿里成交的单子利润都偏低。
分别找出2个B2B、B2C、C2C类网站登录,了解这些网站的经营业务、经营特点等,并对比3种交易模式;B2B电子商务网站：环球资源网：Global sources在B2B领域定位于中高端客户,服务于全球,中国市场是其经营的一部分,在行业定位上专业性较强,重点发展消费品、电子元器件行业；经营理念是“与客户共赢,看着客户慢慢成长”、“少而精,一寸宽一里深”;Global sources根据不同的客户需求,为其提供不同的服务;他针对全球供应商与采购商提供专业的贸易杂志、中国采购资讯报告、通过行业与门户网站为提供信息交流平台、展会等服务;其在上海和深圳成立了客服中心,客户服务与管理比较规范;在营销方式上运营成本过高,而这些成本都变相的加到客户的身上,无形中加重了客户的负担,增加了客户的经营风险;慧聪网HK8292：慧聪网HK8292成立于1992年,是国内领先的b2b电子商务服务提供商,依托其核心互联网产品买卖通,通过专业服务及先进的网络技术,为中小企业搭建诚信的供需平台,提供全方位的电子商务服务;2003年12月,公司实现了在香港创业板的成功上市,为国内信息服务业及b2b电子商务服务业首家上市公司;内贸方面,慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司,但是,由于以前慧聪在整体方向上出现了问题;所以,现在还处于恢复阶段;B2C电子商务网站：当当网：当当网是我国最大的中文网上书店,是B2C电子商务网站的典型,当当网的网页最上层是分类区,方便用户根据自己的要求查询;在左面是商品分类：包括百货、图书/杂志、影视、音乐、游戏等的分类;其中提供的20万种图书,占中国大陆可供书市场的90%;另外还有店中店的商品分类;中间是主要的广告内容;在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜;当当网还设立了专门的论坛;不论你是对商品、服务、还是网站有任何的不满,或者对当当网有什么建议,你都可以在论坛上发表你的观点;这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解,也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞,使网站的功能更强大,更快更好的满足顾客的个性化需求;经营特点方面低价格营销策略是当当网具有绝对优势;并且支持货到付款;京东商城：是中国B2C市场较大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一;京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品;营销特点：品牌直销、团购也是一个促销手段因为团购可以在短时间内聚集大量的关注度、“夺宝岛”主要有商品有维修过或退货的商品、“在线读书”这是代表京东也进行图书类商品的销售、“京东社区”作为消费者互动晒单的社区给,对商品评价对比同时商城也给出了晒单送积分的做法,增加社区的活跃性和消费者互动;C2C电子商务网站：淘宝网：淘宝网的首页以白色和橙色为主色调,整体上的排版感觉较为紧凑,经过多次的改版,淘宝的首页越来越趋于合理;在首页中,淘宝网利用了多种网页技术,而带来了更多的页面内容承载量,提供了非常丰富的信息;首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口,还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等;总体上的排版、布局都较为合理,不仅带给买家众多的信息资讯,同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中,淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类,同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类,买家将移动至字母上,便会利用ajax等技术显示出显示出显示相应的商品种类的浮动窗,十分方便、易用;总的来说,淘宝网在网站的页面设计上十分灵活、多样,针对不同的商品种类采用了不同的设计,不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作,同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面;在人气上,淘宝网是卖家必选的开店之地,也是买家购物、交流的首选,人气可谓非常旺;拍拍网：拍拍网的首页采用了蓝色的主色调,给人的感觉非常清新; 拍拍网的首页包括了功能导航、商品分类、点卡/话费充值快速购买器等,各种热门商品的推介,及论坛资讯、交流等;总体上看,拍拍首页的规划也比较合理,可以为我们带来便利,特别是其将点卡/话费充值快速购买器放置在首屏的位置,十分便于我们使用;在内容承载上,拍拍首页所提供的不如淘宝网丰富;拍拍的商品种类浏览页面与淘宝相类似,对于热门种类,采用了不同的专门设计,页面展现上比较灵活;人气方面,拍拍网依托与腾讯的结合等进行各种推介,也拥有不少的用户,具有一定的人气;许多卖家在此开设第二店,因此商品种类、数量都较为丰富,而买家也会因此选择在此购物;三种交易模式的比较：B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家,形成买卖的大信息海洋,买家与卖家在平台上选择交易对象,通过在线电子支付完成交易;企业间的电子商务是电子商务三种模式中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展的潜力.主要的盈利方式：广告、搜索、交易、增值服务、线下服务、商务合作;目前国内该模式包括两种类型,一种是大型企业自建B2B 电子商务网站来开展电子商务,企业通过电子商务来降低成本、提高销售量,如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销;另一种是第三方电子商务平台,我国中小企业有3000多万,由于中小企业自身条件的限制,拥有网站的只有200多万家;第三方电子商务平台又分为两种类型：综合性平台;指可服务于多个行业与领域的电子商务网站,如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网等；行业垂直性平台;指定位于某一特定专业领域的电子商务网站;如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等;B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志;B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付;由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间;起初在网上出售的商品特征也非常明显,仅仅局限于一些特殊商品,例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等;这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低;但是发展到现在,像服装、音响设备、香水、电脑、手机等商品也开始在网上销售,目前B2C电子商务的付款方式主要是是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本;主要的盈利模式：销售本行业产品、销售衍生产品、产品租赁、拍卖、销售平台、特许加盟、会员、上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务等;C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志,目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司;C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费;零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流,C2C已经基本解决,目前真正的难点在于交易信用与风险控制;互联网突破了地域的局限,把全球变成一个巨大的“地摊”,而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制;这时,交易集市的提供者必须处于主导地位,必须建立起一套合理的交易机制,一套有利于交易在线达成的机制;eBay在美国能够发展得如此快,除了PayPal这套支付工具外,与美国社会完善的信用体系是分不开的;在美国的C2C交易中,PayPal既扮演着收单商家,又扮演了银行的角色,这种双重角色使得PayPal聚拢了买方与卖方的大量资金,掌握着买卖双方的交易与信用状况;今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机,但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。
当当网发展概况、业务、财务状况、竞争、风险、股权结构作者：i美股来源：i美股发表时间:2010年12月09日2010年11月18日，当当网（DANG，0.00，0.00%）向ＳＥＣ提交首次公开招股(IPO)申请文件，计划以代码“DANG”在纽交所上市发行1700万份美国存托股(ADS)。
初定发行区间为11美元至13美元，12月7日发行价区间调高至13美元至15美元，12月8日确定最终发行价为16美元，高于发行区间上限，以此计算当当网市值为12.46亿美元，瑞士信贷、摩根士丹利（MS，25.66，+0.47%）和Piper Jaffray担任当当网此次IPO的承销商。
本研报将从当当网的发展概况、业务构成、历年财务状况、B2C行业情况、竞争对手、风险、股权结构等几个方面分析介绍，供关心当当及电子商务行业投资者参考。
一、当当网发展历程从夫妻店到图书霸主1997年，李国庆俞渝夫妇获得700万投资创立当当网上书店，主要经营图书出版物的网上零售业务。
1999年，当当网再次获得来自IDG、卢森堡剑桥、软银等投资机构第二轮共计800万美元的风险投资；李国庆主内负责运营管理，俞渝主外负责资本运作，乘着电子商务迅速窜热的东风，这个夫妻店起家网络书籍零售商改变了人们书店、书城购书选书的常规模式，并且一路高居出版物B2C市场份额老大的地位。
扩张-扩张-不断扩张2001年，当当网进行首次业务拓展——开通网上音像店，凭借初期的飞速发展，当当很快成为全球最大的中文网上图书音像书店。
2003年，老虎基金投资当当网1100万美元，2006年DCM、华登国际等4家风险投资机构联合注入当当网3000万美元。
成功融资后的李国庆在阐述当当网的发展策略时就说：“扩张，扩张，不断扩张。
”2005年当当网开通百货频道，开始有计划的逐渐扩张其产品线，由单一出版物业务向“网上沃尔玛（WMT，55.09，+1.10%）”转型。
两条腿走路自营+联营B2C是Business to Customer 即企业对消费者直接销售，当当网的传统模式是从供应商进货后直接销售给消费者。
For personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial useAnalyze the company's history, development, and growth.当当网成立于1992年11月，由美国IDG集团，卢森堡剑桥集团，美国老虎基金，日本软银和中国科文公司共同投资，从事搜集和销售中国可供书数据库工作。
面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便快捷的服务。
当当网网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。
当当网携手银联卖给中国互联网打上了一针强心剂。
在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄，性别职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品，除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。
当当网还设立了专门的论坛，不论你是对商品，服务，还是网站有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发表你的观点。
这样不但有利于其它客户增加对该商品的了解，也有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求，当当网的管理模式核心领导层包括图书业，投资业和it业的资深人士，当当网的管理者吧所有人当成顾客来对待，从来不试图改变消费者的行为。
当当网在营销手段上，对于消费者来说是比较贴心的，他能解决了一些消费者购物时作抉择的困难，并对某些商品进行建议搭配，这样起到了销售一种商品时同时也推销另一种商品，这是一种很好的促销手段。
当然，当当网在其发展中也存在着一些问题，时而会出现如下现象：商品太脏，漏发错发商品，不少客服人员业务不熟悉，对商品缺货的订单跟进缓慢，当当网不少服务方面的条款自相矛盾，当消费者在当当网购物过程中碰到问题时，相关人员常互相推卸责任等。
5. Tentative Risk Assessment1.就整体上来讲，当当网属于电子商务平台模式，她不是销售自有的单一品牌，而是整合别的企业的不同类产品或同类产品，整合众多品牌与产品在一个电子商务网站平台上进行销售。
这种模式是最难的电子商务模式，因为平台模式涉及到同一条产业链的上游、中游、下游，还涉及到不同产业链的上中下游和不同产业链的融合，所以当当网所需要的核心能力和资源是极为庞大的，运作起来也非常复杂，这种商业定位对于任何一家电子商务企业来说都是一项巨大的挑战。
1. On the whole, Dangdang belongs to the electronic commercial platform mode, she is not a single brand has its own sales, but other enterprise of integration of similar products or similar products, the integration of many brand and product in a e-commerce sites platform sales. This model is the most difficult of electronic business model, and because platform involves the same of the industrial chain of the upper, middle and downstream, also related to different industry chain on middle and lower reaches of the fusion of industry chain and different, so dangdang network need core ability and resources is very big, very complex operation up, this business positioning for any one electronic business enterprise that is a huge challenge.2.经过产业链结构调整以后的当当的前端已经很成熟，但是这同时也给供应畅通提出了更高的要求。
这个时候当当要根据不同商品的不同周期，进行产品库存、订货和退货操作。
同时，还要把供应链系统开放给供应商，指导他们补货、退货和换货。
如果出现不成熟的供应商，缺乏相应的经验，就会出现无法完成产品的补货工作的现象。
2. After industrial chain structure adjustment of the front end of the stand out after was mature, but it can also give supply clear put forward higher request. This time according to different goods when different cycle, products inventory, order and return the operation. At the same time, even the supply chain system is open to suppliers, guiding them replenishment, return money and a replacement. If appear not mature supplier, lack of corresponding experience, can appear unable to complete the replenishment of the work product phenomenon.3. 当当的信息化不够细致。
现在所能提供给供应商的信息虽然有用，但表现形式并不一定合适。
当当现在所能做到的还只限于告诉供应商产品卖出的数量，但是产品的具体流向并不能提供。
这对于供应商来说掌握不了他们想要得到的信息，有可能导致供应商的不满意，甚至是利益损失。
3. When the information is not enough of meticulous. Now provides to the supplier's information though useful, but is not necessarily appropriate form. Dangdang now can do is limited to tell suppliers the number of selling a product, but the product of the specific flow and can't provide. This for suppliers to master they want to get information, can lead to supplier's not satisfied, even profit loss.4.当当网最有口碑的产品是音像制品，这类产品利润率下降过快，物流成本却随油价上涨。
图书价格战也日趋激烈，纸质图书也如同音乐一样，被数字化冲击越来越大。
如果要发展综合性B2C，产品线无法补足，而市场环境无法等待当当逐步发展。
虽然这些缺陷可以由C2C 来填补，为用户提供一站式购物服务。
而在当当成立之前,已经存在淘宝,易趣两家C2C巨头,当当要想进入这个市场并取得一席之地,有很多风险。
4. Most of the products reputation is audio and video products, this kind of product a decline in margins too fast, the logistics cost but with rising gas prices. The price war also becomes increasingly fierce, the paper books also like the music, was more and more digital impact. If you want to develop comprehensive B2C, product line can't complement, and market environment can't wait for dangdang gradual development. Although these defects can be made by C2C to fill, to provide users with one-stop shopping services. And in dangdang before established, there have been a taobao, ebay two C2C giant, when to enter the market and get a place, there are a lot of risk.5.为了提高用户数据处理的高效性，当当网选择与第三方数据安全处理的相关公司（例如：CSDN 等）合作来储存用户资料和账户信息。
然而，由于网络的不安全与不确定性，这样一个庞大的客户资料系统会有被攻击和盗用的风险。
一旦出现泄密事件，众多客户的隐私和利益会遭到威胁，这种情况会对当当网造成巨大损失。
5. In order to improve the efficiency of user data processing, dangdang network choice and the third party data security processing related company (for example: CSDN, etc) cooperation to store the user data and account information. However, because of the network security and not uncertainty, such a huge customer information system will have attacked and the risk of theft. Once appear, leak, numerous customers' privacy and interests will be threatened, this kind of situation will to dangdang network that cause great damage.6.The Limitation of Market EnvironmentThe market environment does not give Dangdang of a big step development, since the basic services is not perfect, Dangdang was dissatisfied customers result from delivery time delayed several times, distribution errors was no doubt harm for image of online retail enterprise. Any online retail companies cannot avoid to falling in with the problem of distribution delay, this can be read as they are in trouble of the supply chain coordination. (Glaer, 2009)The problems what Dangdang faced cannot be solved only by themselves; these ameliorations need the continuous improvement of whole market.1。
