第四章激励理论1.什么是激励？激励理论大致可分为哪几种？比较它们的特点。
激励是以满足个人的某些需要为条件而使其产生去做某事的意愿。
管理中的“激励”，就是通常所说的调动人的积极性的问题。
通过激励，在某种内部或外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。
激励是一系列的连锁反应过程。
从未满足的需要出发。
由此引起要求或目标，并出现一种不安和紧张状态，这种不安紧张状态会成为一种内在的驱动力，导致某种行为或行动，进而实现初始目标以达到需要的满足。
也就是说，激发人的动机的心理过程的模式可以表示为，需要引起动机，动机引起行为，行为又指向一定的目标。
这说明，人的行为都是由动机支配的，而动机则是由需要所引起的，人的行为都是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。
激励大致可以归纳为三大类：内容型激励理论——着重对引发动机的因素，即激励的内容进行研究。
主要包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论。
过程型激励理论——着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。
主要包括：佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论。
行为改造型激励理论——着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研究。
主要包括：强化理论，即学习与强化；挫折理论，即挫折与心理自卫。
2.简述马斯洛的需要层次理论的内容及其运用。
马斯洛的需要层次理论的基本内容可以简单地概括为五种需求、四个假定。
（1）五种需求。
马斯洛认为，人有一系列复杂的需求，主要包括五种：生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
生存需求和安全需求属于最低层次的需求，然后是社交需求和尊重需求，它们属于中层需求，而自我实现需求是最高层次的需求。
（2）四个假定。
马斯洛在提出人所具有的上述五种需求的同时，还提出了作为其需求层次理论基础的四个基本假定。
马斯洛需求层次理论的四个基本假定如下：第一，已经满足的需求，不再是激励因素。
第二，人们的需求结构一般很复杂，任何时候都有多种需求影响人们的行为。
