护士护理感悟体会格式
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第1篇作为一名医护工作者,我深知自己肩负着救死扶伤、守护生命的重要使命。
自从踏入这个神圣的职业,我便立志要以一颗仁爱之心,严谨的工作态度,为患者提供最优质的医疗服务。
在多年的工作实践中,我收获了许多宝贵的经验和深刻的感悟,以下是我对医护服务的几点心得体会。
一、关爱患者,以人为本医护服务的核心是关爱患者,以人为本。
我们不仅要关注患者的病情,更要关心他们的心理和生活。
患者生病时,心理压力往往很大,我们需要给予他们更多的关爱和安慰。
在日常工作中,我始终坚持以下几点:1. 倾听患者的心声:耐心倾听患者的诉求,了解他们的痛苦和困惑,帮助他们缓解心理压力。
2. 传递关爱:用温暖的笑容、亲切的语言,拉近与患者的距离,让他们感受到关爱。
3. 尊重患者:尊重患者的意愿,充分调动他们的积极性,让他们参与到治疗过程中。
4. 关注患者的生活:了解患者的家庭背景、生活习惯等,为他们提供个性化的治疗方案。
二、严谨认真,精益求精医护工作是一项严谨的职业,需要我们严谨认真,精益求精。
以下是我对严谨认真的几点体会:1. 严谨的工作态度:对待工作一丝不苟,严格遵守各项规章制度,确保医疗安全。
2. 严谨的诊疗技术:不断学习新知识、新技术,提高自己的诊疗水平,为患者提供优质的医疗服务。
3. 严谨的病历管理:认真填写病历,确保病历的准确性和完整性,为患者提供良好的医疗档案。
4. 严谨的沟通技巧:与患者、家属、同事保持良好的沟通,确保信息畅通,共同为患者服务。
三、团结协作,共同进步医护团队是一个整体,团结协作是取得成功的关键。
以下是我对团结协作的几点感悟:1. 团结互助:在团队中,互相帮助、互相支持,共同面对工作中的困难和挑战。
2. 沟通协作:保持良好的沟通,及时了解同事的需求,共同解决问题。
3. 互相学习:互相学习对方的优点,取长补短,共同提高。
4. 激发团队凝聚力:组织团队活动,增强团队凝聚力,为患者提供更好的服务。
四、无私奉献,大爱无疆医护工作者要具备无私奉献的精神,用自己的爱心、耐心、责任心去关爱每一个患者。
护士心得体会及感悟(精选14篇)护士及感悟篇1护士要想得到患者的信任和理解,必须诚心诚意地对待他们,才能使护患关系密切,有话愿意同我们说,知道病人想什么,担心什么,我们从哪些方面去沟通。
护士与患者沟通的方法与技巧,包括交谈和非语言沟通技巧。
根据患者不同的疾病、不同的个体差异采取相对应的沟通方法,解决患者的心理矛盾,使患者对医务人员产生信任感,更有利于治疗效果的提高。
一、选择合适的沟通方式区分沟通对象:在同患者的交谈中,我有这样的体会:不同年龄不同消费层次的病人都期望我们扮演容易接纳的角色,进行恰当的交谈。
根据这个特点笔者摸索出根据病人职业、年龄、文化背景的不同,采用不同交谈方式的方法。
比如,与文化层次较高、对医学知识有较多了解的病人进行交谈时,可以适当使用医学术语,言简意赅;与医学知识较少的一般病人尤其是农村病人交谈时,则语言要通俗易懂,细致入微;与老年病人交谈时,要视其为长辈,对他们既要尊重又不能急躁;与同龄病人交谈时,要注意平等相处将他们视为兄弟姐妹。
我感觉这些方法看起来很平常,亦不复杂,但在护理工作中显得很有效果。
酌情选择沟通方式:根据不同的时机、场合及沟通的目的,选择不同的沟通方式。
比如,在采集病人病历和病史、了解病人的情感,需要较长时间的交谈时,尽量避开病人治疗、检查、进食或探视时间。
向病人提问时,一般采用开放式,如“当你知道你的诊断结果时是怎样想的”、“你目前身体状况怎样”等等。
这样的询问容易诱导病人的思路,让病人广泛不受限制的回答,有利于病人身心健康。
二、恰当地运用非语言的沟通面部表情:眼睛是心灵的窗户,在和患者的交谈中护士的眼神起着举足轻重的作用。
人们内心的隐衷、心中的秘密,用语言难以表达的极其微妙的思想情感,总是不自觉地流露于多变的眼神中。
在护理中,注意观察病人的眼神,以更多地了解病人和服务于病人,同时也用眼神充分表达自己的情感,与病人交谈时视线看着病人的眼睛。
在给病人做治疗或护理时全神贯注着自己的操作,不要说一些影响操作的话语,以给病人信任感和安全感。
2024年护士护理心得体会范本作为一名护士,我有幸参与并亲身经历了无数的护理工作。
这些工作不仅教会了我专业技能,更培养了我的责任感和敬业精神。
在这里,我想分享一些我个人的护理心得和体会,希望能给其他护士同仁以启发和帮助。
首先,作为一名护士,我们需要时刻保持敏锐的观察力和细心的态度。
在工作中,我们需要仔细观察病人的病情变化,及时发现和处理问题。
例如,病人出现突然的呼吸困难,我们需要立即采取相应的护理措施,如给予氧气、调整姿势等。
只有通过细心观察,我们才能及时发现问题并防止其进一步恶化。
其次,护士需要具备良好的沟通和倾听能力。
病人来到医院,往往不仅仅是因为身体上的问题,更可能因为精神上的困扰。
在护理过程中,我们需要与病人进行有效的沟通,了解他们的需求和担忧,并尽力提供支持和安慰。
当病人表达痛苦或困扰时,我们应倾听他们的心声,并尽力解决问题。
只有与病人建立起良好的关系,我们才能为他们提供更好的护理服务。
此外,作为一名护士,我们还需要具备良好的团队合作能力。
在医院的工作环境中,护士需要与医生、其他护士和各个科室紧密合作,共同为病人提供综合护理。
通过团队合作,我们可以充分利用每个人的专业知识和技能,提高工作效率并为病人提供更好的护理质量。
此外,在工作中,我们还需要时刻保持学习的态度。
医学科技日新月异,护理工作也在不断发展和改进。
作为一名护士,我们需要不断学习新知识和新技能,保持自己的专业素质。
通过参加培训和学习,我们能够掌握最新的护理理论和实践,提供更科学的护理服务。
最后,我们需要时刻保持乐观和坚强的心态。
护士工作虽然充满了挑战和艰辛,但是我们不能气馁和退缩。
在危急时刻,我们需要保持冷静和沉着,迅速采取措施,以保障病人的生命安全。
同时,我们需要时刻保持乐观的态度,给予病人积极的支持和鼓励,让他们感受到我们的关怀和温暖。
以上是我个人的一些护理心得和体会。
作为一名护士,我始终秉持着为病人提供高质量护理的宗旨,努力学习和提升自己的专业技能,不断改进和完善自己的护理工作。
护理工作心得体会(通用10篇)护理工作心得体会(通用10篇)当我们受到启发,对生活有了新的感悟时,可用写心得体会的方式将其记录下来,从而不断地丰富我们的思想。
你想好怎么写心得体会了吗?下面是小编收集整理的护理工作心得体会(通用10篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
护理工作心得体会1我们的工作不惊天动地,但是我们是春天的滴滴细雨,让生命的原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落,天使的青春已融为患者康复的笑靥;寒冬一枝枝腊梅,阵阵幽香带给人生的希冀。
我们将会继续与病人的生命同行,让病人因我们的护理而减少痛苦,因我们的健康指导而有所收获,因我们的安慰而树立信心。
所谓“三分治疗,七分护理。
”在护理工作中我越来越能够感觉出护理工作的重要性。
曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。
”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?护理工作是一门精细的世术。
护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。
要懂得用自己的爱心,耐心,细心和责任心解除病人的病痛。
因此,我们要充分地利用自己的一双手两条腿一张嘴和一个大脑。
一双灵活的手做起事来总会让人觉得舒服,也会让病人及家属更加放心,因此我总想让自己的双手动起来,熟练各项操作,雾化,抽血,肌注,输液等,只有动作熟练了,才会把危险因素排除。
两条勤劳的腿也显得尤为重要。
有时候不止一个病人叫你,家属当然希望有需要找护士时,我们能随叫随到,甚至一点都不能耽搁。
所以常常觉得两条腿不够用的,因此我们要经常巡视病房,尽量满足病人的需求。
一张会说话的嘴在护患关系中有着很重要的作用,往往祸从口出就是说话没注意引起的。
我们需要面对的不仅仅是病人,还有家属,她们关心自己的亲人,甚至很紧张护士操作会不会给病人带来痛苦,这时候就需要我们跟家属好好沟通,解释操作的必要性,方法以及意义,希望得到她们的配合,操作才能顺利进行。
一个严谨的大脑思维更加明显地体现在护理工作中。
2024年护士心得体会____年护士工作总结与感悟作为一名护士,我于____年度经历了前所未有的工作挑战与成长历程。
在新冠病毒疫情持续影响的背景下,我深刻体会到了作为医疗工作者的责任与担当。
现就本年度的工作经历,作出如下总结与感悟。
一、挑战与成长____年,疫情形势依然严峻,我们面临着巨大的感染风险和工作压力。
在此期间,我始终保持高度的警惕性,严格遵守感染控制措施,确保自身与患者安全。
我积极适应疫情防控工作的变化,在紧张的工作环境中保持冷静与高效。
这一年的经历不仅锻炼了我的抗压能力与应变能力,更让我学会了在困境中保持积极乐观的态度。
二、人生意义的思考疫情期间,我时常面对生死与患者共存的现实。
我深刻认识到,作为护士,我们的职责不仅在于提供医疗护理,更在于给予患者关怀与支持,帮助他们度过难关。
每一位患者都是独特的个体,拥有各自的故事与家庭。
这让我更加珍视与患者之间的情感联系,并努力提升同理心与人文关怀素养。
三、团队协作的重要性在抗击疫情的战斗中,我与其他医护人员紧密合作,共同应对各种挑战。
我们密切沟通、相互支持、彼此信任,共同创造了一个又一个奇迹。
在团队合作中,我学会了倾听他人的意见、尊重他人的想法,并从他人身上汲取养分、不断进步。
这些经验对我个人与职业发展均产生了深远的影响。
四、创新与改进面对疫情的挑战,我们迅速调整工作方式与方法,积极采用新技术与措施。
远程医疗、智能医疗设备等的应用大大提高了我们的工作效率与质量。
我深刻认识到保持学习与创新的态度至关重要,只有不断更新知识、适应时代变化才能更好地为患者提供优质的护理服务。
同时我也意识到反思与改进的重要性,只有不断总结经验教训、优化工作流程才能更好地满足患者需求。
五、总结与展望回顾____年,我深感这是一个充满挑战、思考、团队协作与创新的一年。
在这一年里我不仅锻炼了自己的能力也深刻理解了护士的职责与使命。
在未来的工作中我将继续坚守初心为患者提供更好的护理服务为社会健康事业贡献自己的力量。
护理工作心得体会范文(通用6篇)护理工作心得体会1作为一名护理工作者,我们面对的是一个生命,所以工作时一定要有严谨的工作态度,要做到医护配合默契,执行各项操作前严格执行“三查八对”,“双人核对”“无菌技术操作原则”。
全心全意为人民服务,一切以病人为中心,对病人有高度的责任感和同情心,在工作中务求严格,一丝不苟,工作主动,坚守岗位,勤奋工作,随时准备投入到工作的前线。
不怕脏,不怕累,自觉克服困难,牺牲个人利益,有崇高的风险精神,善于学习,勇于实践,精益求精,不断提高自己的业务水平和专业技术知识。
常言道:三分治疗,七分护理。
我们应该和患者多沟通,用微笑为病人服务,在于病人沟通时要讲究语言艺术,把握说话分寸,通过得体的护理,让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心,以及端正的仪表,不仅能提高我们的护理质量,给患者增加战胜疾病的信心,也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。
护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。
预防和控制医院感染,是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。
任何主观、客观上的差错、过失和问题,都可能导致感染,给患者带来重大损失,给医疗卫生系统带来影响,引起负面的社会反响。
医院感染和医疗安全与护理专业息息相关,渗透到护理工作的各个环节。
而护士与患者接触最密切,几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行,一旦发生医院感染,不仅延长了患者的住院日,加重其经济负担,而且影响医院的社会效益甚至医疗安全,对患者及其家庭和社会都造成危害,医院感染管理的发展历史证明,在医院感染的预防控制中,护理是主力。
护士不仅需要较高的专业技术水平,还应善于和病人交流,做好有关疾病的健康知识宣传教育,切实为病人解决实际问题,同时应尊重患者的人格,维护患者的权利,注重服务态度和服务质量的提高。
在生活上,护士要养成良好的生活习惯,积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历,用有限的生命投入到无限的护理工作中。
第1篇自从选择了护理专业,我便踏上了这段充满挑战与收获的旅程。
在这几年的学习和实践中,我深刻体会到了护理工作的艰辛与快乐,感悟到了生命的宝贵与脆弱。
以下是我对护理专业的一些感悟心得。
一、护理工作的重要性1. 护理工作是医疗体系的重要组成部分。
在我国,医疗资源相对紧张,护士作为医疗团队中的一员,肩负着为患者提供优质护理服务的重任。
护理工作的重要性不言而喻。
2. 护理工作关系到患者的生命安全。
护理工作涉及到患者的饮食、用药、观察病情等多个方面,任何一个环节的疏忽都可能导致患者病情恶化。
因此,护理工作的重要性不容忽视。
3. 护理工作有助于提高患者的生活质量。
在护理过程中,护士不仅要关注患者的病情,还要关注患者的心理需求,帮助患者树立战胜疾病的信心。
护理工作对于提高患者的生活质量具有重要意义。
二、护理工作的艰辛1. 工作强度大。
护理工作需要护士具备较强的责任心和耐心,面对患者病情的复杂多变,护士需要随时调整自己的工作节奏。
此外,护士还要承担大量的生活照料工作,如帮助患者洗漱、翻身、喂饭等。
2. 工作时间长。
护士常常需要加班加点,尤其在节假日和紧急情况下,护士更是忙得不可开交。
长时间的劳累对护士的身心健康造成了一定的影响。
3. 面临职业风险。
护理工作中,护士需要与各种疾病打交道,如传染病、放射性物质等。
此外,护士在工作中还可能面临患者家属的误解和攻击。
三、护理工作的快乐1. 看到患者康复的喜悦。
作为一名护士,看到患者从病痛中恢复过来,重拾生活的信心,是我最大的快乐。
每当这时,我都能感受到护理工作的价值。
2. 被患者信任的满足感。
在护理过程中,患者会将生命交托于我们,这是对我们护理工作的信任。
这种信任让我倍感荣幸,也让我更加努力地做好本职工作。
3. 团队合作的默契。
护理工作需要医护人员密切配合,共同为患者提供优质服务。
在团队合作中,我们相互学习、共同进步,这种默契让我感受到了护理工作的魅力。
四、护理工作的感悟1. 爱心是护理工作的灵魂。
护士感悟心得体会怎么写【5篇】护士感悟心得体会怎么写【5篇】作为一名平凡的护士,其实是不求感谢,不求回报的,只是因为职责所在,因此尽力而为,那么你有什么感悟呢?下面是小编为大家收集的护士感悟心得体会怎么写例文,希望你喜欢。
护士感悟心得体会怎么写(篇1)五月充满阳光,充满激情,充满温暖的季节,我们迎来了伟大神圣的护士节,作为一名护士,内心感触颇深,回味一年的护理工作,思绪万千。
在节日来临之际,献上自己最崇高的敬意。
地震期间,是谁与你素不相识,却拼劲全力呵护你的健康,是护士;甲流期间,是谁舍弃陪家人的时间,不惧感染照顾你的左右,是护士;当国家个人的生命受到威胁时,挺身而出,协调各部门挽救生命,一直陪伴在身边的是护士,多少感人事迹,让人赞不绝口,回味潸然泪下,那一幕幕落泪的,心颤的瞬间,那种对生命的`敬畏,对生还的渴求…….护士一直被尊为“白衣天使”,天使是幸福和温暖的象征,是生命的守望者,健康的护航者,象征着希望,善良和最终的胜利。
护士工作平凡而伟大,琐碎而又不易,艰辛而又劳苦,每一位护士用自己平凡的力量挑起救死扶伤的重担,托起生命起航的太阳。
洁白的燕尾帽下密密的汗珠,口罩上方明亮善良的眼睛,纯洁的心灵,高尚的情操,走进每一位患者的心田,关爱他们的生命,呵护他们的健康,用微笑,耐心,仔细为他们的生命保驾护航。
我院在此之际,开展各种趣味运动会,丰富护士的文化生活,开展业务技能大赛,提高护士业务水平,开展专业讲座,提高护士思想道德法律素质,如火如荼的演讲比赛中,每位护士精神饱满,热情四溢,激情澎湃,用青春热血铸就护士赞歌。
护士如春天的雨露滋润久旱的心田,如夏天的微风吹走燥热的空气,抚平患者的伤痛,如秋夜的明月照亮通往健康的心灵彼岸,如冬天的阳光温暖着患者,融化他们的忧伤。
‘护士,平凡的工作者,但却绘出不平凡的蓝图。
奉献一丝温情,一份关爱,一滴汗水,一份真情,收获世界满满的爱。
护士感悟心得体会怎么写(篇2)大学毕业之后我便来到了医院,工作也有了很久了,但是自己一直也没有好好的做一次关于自我的成长总结。
护士护理病人心得体会护士护理病人心得体会范文(精选6篇)当我们受到启发,对学习和工作生活有了新的看法时,应该马上记录下来,写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。
一起来学习心得体会是如何写的吧,下面是小编帮大家整理的护士护理病人心得体会范文(精选6篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
护士护理病人心得体会1能够成为一名护士是我一直以来的目标,在自己还是学生时代的时候,我就一直朝着自己的这个目标去努力奋斗,现在自己的护理工作也已经有X年了,我也因为自己的努力和付出一步一步的实现了自己的目标,现在自己只想在自己的工作岗位上面认真的工作,保证自己可以在护理的道路上面越走越远,也能够为那些需要帮助的人贡献出自己的一份力量。
在自己的工作生涯当中,我也感受到了很多,体会到了生老病死,在急诊科感受到意外的无奈,在手术室外感受到了家人的担心,在手术室里感受到了医生的尽力,以及救助结束之后重生的喜悦和新生儿科里生命的活力,我也为自己的职业而感到骄傲和自豪,我为自己可以尽自己的一份力量而感到荣幸,很多的时候,看着病人因为病痛而感到疼痛难惹的时候,家人在一旁的担心和无奈,想要帮助他们分担,可是就是没有办法也没有能力去帮助他们减轻痛苦的时候,我就会将他们的担忧和期望集中在自己的工作当中,去尽力的帮助病人减轻疼痛,所以很多的时候,我都感觉自己的工作的责任和压力都是非常的重的,因为病人和病人的家人们都对我们抱有很大的期望,所以为了不让他们失望也不让他们难过或是伤心,我们也只有尽自己最大的全力去工作,去认真的帮助病人们,我也知道我们作为一名护士,很多的时候力量都是极小甚微的,但是我还是一样的需要去发出自己全部的精力和心思去救助病人,去帮助他们。
以前刚开始得时候,我还会因为别人的情绪影响到自己的工作,但是现在,自己的内心也被磨炼的足够的强大了,现在的自己也学会了调节自己的情绪,不仅仅不会将自己的私人感情带到工作当中来,也不会因为医院的原因影响自己的心情,护士本身就是一个非常需要谨慎和细致的工作,也是一份极需耐心的工作,在自己的工作当中,我也一直都打起精神,将自己的全身心的精力和心思都放在自己的工作的当中,不容许自己有一丝的错误。
从事护理工作的感想与体会【3篇】从事护理工作的感想与体会【1】人们常说,护士从事着一个伟大而又神圣的职业。
我则认为护士和大家一样,是个普通而又平凡的劳动者。
神圣也好,平凡也罢,做护士工作每天都为病人服务,实在不容易。
有人赞美她们,有人责骂她们,她们都不能放在心上,只有尽职尽责,一丝不苟地工作,热情地对待每一个病人。
护士,当洁白的燕尾帽戴在她们头上,社会和人民需要护士战斗在与病魔做斗争的第一线。
别人赞扬她们是”白衣天使”、”最可爱的人”、”无私奉献的人”。
她们因此感到骄傲和自豪。
同时,也感到这担子压在肩上有些喘不过气来。
是呀!护士在平凡的护理岗位上,以严谨的工作态度,精湛的护理技术,踏实的工作作风,不辞辛苦,精心护理着每个病人。
护士,是一个普通而又平凡的人,是因为她们也有七情六欲;家庭;老人和孩子。
当家庭与事业发生冲突时、当加班孩子无人照看时、当”一针不能见血”遭白眼时、当病人及家属骂娘时,心里也会感到委屈和不平。
无论怎样,护士必须心平气和,专心致志,一丝不苟,有条不紊地按程序工作着。
有人说,护士的胸怀象大海,能容纳千百万被病痛折磨的父老兄弟;护士的品格象蜡烛,燃烧了自己,照亮了别人;护士的举止象春风,给人带来温暖驱散了病痛愁云;护士的心灵象清泉,爱的透明,不是亲人胜似亲人。
她们用对生命的爱,践行着南丁格尔的诺言,她们用温柔的话语,激励人们战胜病魔的信心,匆匆的脚步,伴随她们忙碌的身影,甜甜的微笑,袒露出她们火热般的胸怀。
护士,既有成就,又有不足。
如服务态度还不能达到病人及家属十分满意;在护士队伍中专业技术参差不齐;个别护士缺乏爱岗敬业的信心等等。
社会应正确对待和评价她们的工作,过于“捧赞”或“棒杀”都是对护士的不尊重和不公平。
“健康所系,性命相托”,在任何一个社会,护士都是一个崇高的职业,因为她们肩负着维护人类健康的职责。
护士当自爱,社会也应当尊重和关爱她们。
同时,病人及家属需理解、配合她们的护理工作,和谐的医患关系需要双方努力才能实现。
护士护理感悟体会格式
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程,是护士做好心理护理的主要表现形式和手段,是完成护理任务的重要保证。
但临床上由于各种原因,导致护士与患者之间的沟通非常有限,为更好地提高护理质量,促进护患和谐,就平时护患沟通失败的原因有着一下的心得:
1、护患失败的原因
1.1观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级,护士只是被动执行医嘱进行操作,对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性,护士不愿沟通或很勉强进行沟通,甚至怕引起冲突而采取不与患者沟通的消极态度
1.2沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语,往往使患者不易理解或产生概念上的误解;在分析病情,评价治疗效果时,过多使用“没事”“肯定会”“不会”等不负责任或模棱两可的话,容易造成患者误解或断章取义,从而影响沟通效果或根本无法沟通。
还有护士在工作紧张、繁忙,工作量大时急于求成,与患者沟通时不注重方法,技巧、速度太快,给患者过大的信息量,超过患者的承受力,致使患者难以接受,再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的原因之一,如在进行住院评估时,问到病人的文化程度时,问:“你有文化吗?”“你哪毕业的?”造成患者无法回答,影响沟通结果
1.3对沟通时机掌握不适宜;护士与患者进行沟通时,不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度,只考虑自己能够完成工作,如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分离,缺乏灵活机动性,甚至在患者病重或病痛不安,难以接受外来信息的情况下,不合时宜地自顾自地进行说话,从而达不到沟通的效果
1.4护士自身知识不足或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣,不能主动学习专业知识,且对专科护理知识缺乏全面深入的了解和掌握,当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时,护士不能得心应手地运用所学知识为患者解惑释疑,做好心理疏导和健康指导工作,也不能进行有效沟通
2、护患沟通的方法
2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美好的“第一印象”仪表整洁端庄,举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接,主动问候,使用尊称,热情接待和介绍,给病人的渴望以满足,痛苦以安慰,恐惧以保护,处处体现慈爱、关怀和体贴,把握说话的语调、语气、语速,使病人产生亲近感,即提高病人接受治疗护理的情绪,也为今后的沟通,交流打下基础。
2.2护士要了解不同病人的知识背景,根据不同的对象,不同的文化和职业,性别选择谈话内容与方法,消除患者的思想顾虑,解释疑难,多应用开放式谈话方式,鼓励病人陈述,并用点头“嗯”表示接受或重复病人的陈述等方式鼓励病人。
对病人的提问不可急于回答,应先了解病人为什么会有这样的想法或问题,以便获得某些人有意义
的资料。
对一时不能解答的问题不可断然拒绝,可请病人稍等,告知我一会来帮你解决或对不起,我帮你查一下等语言并付之行动
2.3环境是保护患者康复不可忽视的原因之一,它直接影响着患者的情绪,护士与病人交流多在病房,且24小时观察了解病人,关心他们的一事一物,故在完成护理工作时,时刻为患者创造一个清洁、安静、舒适、安全的休养环境,在治疗处置时时刻关注病人,了解其病情进展感受,及时解决实际存在的问题,在评估病情过程中选择合适的时间,环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学依据,不可主观臆断,根据病情变化及时修改医嘱,这样可取得病人的信任,从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂
2.4护理人员应加强自身业务知识和沟通技巧的学习,在工作中不断总结经验。
学习新知识、新技术,提高自己各方面的素质,用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依赖性和安全感
2.5学会换位思考,由于双方所处位置不同,思维方式也不同,所以患者对护理工作有意见时,护士要抱着理解对方的态度。
与病人进行心理交换。
尽量消除误会,使病人从护士的语言上得到心理上的满足,对偶尔对护士出现的冒犯、敌意,不信任的语言要容忍,禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励,体会对方的心理。
护士也应学会角色转换,调节好自己的情绪,使病人心情愉快的接受治疗。
总之,护患沟通是护理工作不可缺少的部分,是减少医疗纠纷的重要手段,只有不断了解掌握病人的思想情感及心理需求,加强与病人的沟通协调,搞好护患关系,才能保证病人的身心健康。
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