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基于SEM的影响B2C网络消费者购买服饰行为的品牌因素分析摘要：本文利用结构方程模型（SEM）对B2C网络消费者购买服饰行为的品牌因素进行的研究。
通过对B2C网络消费者进行市场调研，提出研究假设并构建结构方程模型，应用SPSS、AMOS软件对调研数据进行整理和分析，验证企业形象、服务质量、价格促销和广告策略对网络服饰品牌的营销效果。
关键词：B2C网络消费者；品牌；影响因素；结构方程模型（SEM）一、引言随着电子商务的发展，网络消费者对服装的需求变得多样化和个性化，B2C 服饰网站在电子商务消费市场中的获利空间越来越小，这就使得B2C网站的竞争进入白热化。
因此，B2C企业为了赢得竞争不得不考虑如何有效的留住新老客户。
而与其他行业相比，服装行业的消费者在选购服饰时更加注重购物环境、服务及服装品牌、知名度等因素。
本文通过B2C网络消费者购买服饰的品牌影响因素结构方程模型的分析，运用理论与实证研究相结合的方法，探求B2C服饰网站促进销售的方法。
二、研究假设与模型构建（一）研究假设网络消费者对品牌的认可度包涵了很多因素，如质量、价格等，但每个因素所起的作用大小和作用机理不尽相同。
在参阅文献以及对B2C网络消费者进行调研的基础上提出以下假设：H1：品牌忠诚受企业形象正向影响H2：品牌忠诚受服务质量正向影响H3：品牌忠诚受价格促销负向影响H4：广告策略与品牌忠诚正相关H5：服务质量与企业形象正相关在此基础上确定了包含企业形象、服务质量、价格促销、（广告策略和品牌忠诚（潜变量）和15个观测变量。
表1 结构方程模型的研究变量体系（二）模型构建品牌因素影响B2C网络消费者购买服饰行为的主观性较强，不易直接度量，因此，需要对B2C网络消费者购买服饰行为受品牌因素影响进行结构方程模型分析。
结构方程模型（Structure Equation Modeling），简称SEM，是社会科学研究中的一个非常好的方法，它可以同时处理多个因变量之间的关系，并且允许变量存在测量误差[1][2]。
高校电子商务专业本科毕业论文选题汇总（精选216项选题）
选题注意事项
选择典型案例，选题不要过大比如国家层面（写出来假大空），也不要过小比较研究某镇的店铺线上线下一体化销售等（写出来没有研究价值）。
选题不能偏离专业，电子商务的研究方向可以从学科交叉中找选题比如旅游+电商+经济共享，比如酒店+电商+ O2O模式。
对于本科学生实证性选题比较好把控，做调研分析有数据支撑，不至于空洞，比如对大学生淘宝平台网购虚拟产品的消费行为影响因素分析——以某学校为例。
选题要创新性，新颖的选题往往能吸引答辩老师的注意。
本科毕业论文题目：CRM在电商企业中的运用分析—以天猫商家为例毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。
尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。
对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名：日期：学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。
除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。
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本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名：日期：年月日导师签名：日期：年月日注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。
2022年职业技术《网店运营推广》技能专业知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共320题二、多选题：共132题三、判断题：共70题一、单选题1、淘宝网的店铺类型有（A）。
A、个人店铺和企业店铺B、旗舰店和专营店C、个人店铺和专卖店铺D、企业店铺和旗舰店2、根据活动目的不同，活动款可以划分为（B）。
A、冲销量款、流量款、品牌款B、清库存款、冲销量款、品牌款C、清库存款、当前款、培育款D、清库存款、利润款、形象款3、旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（A）。
A、TM标10万，R标5万B、TM标8万，R标4万C、TM标8万，R标2万D、TM标10万，R标3万4、京东的店铺类型有（C）。
A、企业店、个人店、专卖店B、企业店、专卖店、专营店C、旗舰店、专卖店、专营店D、旗舰店、个人店、专卖店5、中国最大的第三方品牌及零售平台是（A）。
A、天猫B、淘宝C、京东D、拼多多6、淘宝网个人开店要求年满（B）周岁。
A、18B、16C、12D、207、自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（D）。
A、FBPB、SOPLC、LBPD、SOP8、一个身份证可以创建（A）个淘宝店铺。
A、1B、2C、3D、49、下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是（D）A、官方店B、专卖店C、专营店D、自营店10、下面哪个不属于亚马逊产品跟卖的优势？（A）A、利润率高B、带来高曝光度和流量C、获得快速的订单转化D、订单量暴增，稀释ODR11、针对京东自营供应商的自营零售平台，店铺类型为（D）。
A、旗舰店B、专营店C、专卖店D、京东自营店12、天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（C）。
A、专营店B、专卖店C、旗舰店D、企业店13、《电子商务法》对店铺经营者的影响是（C）。
A、应制定合法、合理的平台交易规则B、应维护安全、健康的平台交易环境C、应明确自身的责任和义务D、应维护平台经营环境14、针对国内网络零售市场，京东提供了（A）类入驻平台。
电商BC模式的成功案例分析电子商务（Electronic Commerce）是指在互联网等电子技术的基础上，通过网络传输设备，将传统商业行为中的各个环节进行电子化和网络化处理的商业活动。
在电子商务领域，有许多不同的商业模式，BC模式（Business-to-Consumer）是其中之一。
BC模式指的是企业与消费者之间的商业活动，即电子商务企业向个人消费者提供产品和服务。
本文将通过分析一些成功的电商BC模式案例，揭示背后的成功策略和商业模式创新，以期为广大的电商从业者提供借鉴和参考。
1. 成功案例一：亚马逊（Amazon）亚马逊是全球最大的电子商务平台之一，也是BC模式的杰出代表。
亚马逊通过建立自己的电商平台，实现了与数以百万计的消费者的连接。
其成功之处在于多元化的产品选择，优质的客户服务和高效的物流体系。
首先，亚马逊提供了广泛的产品选择，从图书、家电到时尚服饰等几乎囊括了各个领域。
这使得消费者可以在一个平台上满足各种需求，充分发挥了BC模式的便利性。
其次，亚马逊注重客户服务，建立了一套完善的售后服务体系。
例如，它提供了方便快捷的退货和退款政策，以及24小时客服热线。
这些服务措施提高了消费者的购物体验，增强了消费者的忠诚度。
最后，亚马逊建立了高效的物流体系。
它不断优化了物流配送流程，实现了快速配送和即时交付。
这样的物流能力提高了消费者对商品的满意度，同时给竞争者树立了高门槛。
2. 成功案例二：拼多多（Pinduoduo）拼多多是中国的一家电商公司，以农村市场为主要目标群体。
它通过提供低价商品和互动分享购物的方式，快速崛起并取得了巨大成功。
首先，拼多多以低价商品为卖点，通过与供应商直接合作，优化供应链管理，降低商品成本，进而实现了超低价销售。
这种低价策略吸引了大量的农村消费者，打开了新的市场。
其次，拼多多采用了社交化购物的模式，即通过用户之间的互动分享促进销售。
例如，用户可以通过微信朋友圈分享商品链接，邀请好友一起拼团购买。
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城B2C电子商务网站案例分析：天猫商城【摘要】本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。
对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。
【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式目录1 导言 (3)2 文献回顾 (4)2.1 B2C电子商务网站简介 (4)2.2B2C电子商务网站特点 (4)2.3B2C电子商务基本服务分类 (4)3 深入天猫商城 (5)3.1关于天猫商城 (5)3.2天猫商城的商业模式 (6)3.3天猫商城的盈利模式 (9)3.4天猫商城的经营模式 (11)3.5天猫商城PK京东商城 (9)3.6天猫商城的未来之路 (14)参考文献 (15)1 导言当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的消费理念和消费方式。
伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C 电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。
近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。
B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。
中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。
淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C 电子模式正在被B2C所取代。
本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。
2 文献回顾2.1 B2C网站简介B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
第1篇随着互联网行业的快速发展，产品经理作为连接用户需求、市场趋势和公司战略的重要角色，越来越受到重视。
策略产品经理作为产品经理的一种，负责制定和实施产品策略，以实现产品在市场中的竞争优势。
为了选拔出具备优秀策略产品经理能力的人才，以下是一道关于产品经理策略面试的题目，字数2500字以上。
二、面试题目1. 自我介绍（300字）请简要介绍自己的姓名、教育背景、工作经历以及为何选择成为策略产品经理。
2. 产品策略案例分析（1000字）请结合以下案例，分析并阐述产品策略的制定与实施过程。
案例：某短视频平台在市场竞争激烈的情况下，如何实现用户增长和盈利？（1）请描述该短视频平台的业务模式、市场定位和竞争对手。
（2）分析该平台在用户增长方面存在的问题，并提出相应的解决方案。
（3）阐述该平台在盈利方面采取的策略，以及如何平衡用户增长和盈利。
（4）结合案例，分析该平台在产品策略制定和实施过程中所面临的挑战，以及如何克服这些挑战。
3. 数据分析与用户调研（800字）请结合以下场景，阐述如何运用数据分析方法和用户调研技巧来优化产品策略。
场景：某电商平台在推广一款新品时，发现用户购买意愿较低。
（1）请描述如何运用数据分析方法来分析用户购买意愿较低的原因。
（2）请说明如何进行用户调研，了解用户对新品的需求和痛点。
（3）结合数据分析结果和用户调研结果，提出优化产品策略的建议。
4. 竞品分析（800字）请结合以下场景，阐述如何进行竞品分析，以制定有效的产品策略。
场景：某在线教育平台在市场上存在多个竞争对手，如猿辅导、作业帮等。
（1）请列举该在线教育平台的主要竞争对手，并简要分析其优劣势。
（2）请说明如何进行竞品分析，包括产品功能、用户体验、市场定位等方面。
（3）结合竞品分析结果，提出该在线教育平台在产品策略上的改进建议。
5. 团队协作与沟通（500字）请结合以下场景，阐述如何与团队成员协作，确保产品策略的有效实施。
场景：某项目团队成员来自不同部门，沟通和协作存在困难。
以天猫和京东为例的B2C模式分析摘要：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
电子商务按照参加主体分为B2B（Business-to-Business），B2c（Business-to-customer），c2C（customer-to-customer），B2G（Business-to-Government）和企业内部电子商务（Intranet）。
本文将会详细介绍B2c模式，包括其分类及相关案例。
关键词：电子商务B2c模式盈利物流随着互联网技术的进步，电商行业占据了我国商业经济的重要部分。
如何在变幻莫测的环境中求得长期生存且保持发展是现今企业面临的主要问题。
在我国，京东、天猫是零售业巨头，并且发展势头依然强劲。
它们的经营模式都可归类到B2C，但又不尽相同，本文将会对它们的不同点进行主要分析。
一、B2C模式是什么B2C是电子商务的基本模式之一，其核心概念是企业通过互联网的平台为消费者提供商品、服务的经营模式。
B2C模式大大节省了企业和消费者的时间和空间，特别是对于发达地区的上班族，他们在私人时间很少的情况下也可以买到需要的商品。
但是，该模式的一大弊端是无法满足顾客对于商品视、听、触、嗅的需求，一些特殊商品例如香水、耳机、服饰等，在不确定型号、味道、效果的情况下，消费者只好先到线下商店试戴再来决定是否购买，这样不仅多耗费了大量的人力物力，也会使得网上电商的订单转移到线下商店。
二、B2C的分类不同的跨境电商会改变传统的B2C模式，实行符合自身发展目标及发展状况的个性化B2C模式。
现有的电子商务网站分为四种类型：1.经营网店的同时也经营着离线商店的零售商。
这种模式中网上的销售只是企业开拓市场的一条渠道，并不依靠其生存，线下有着较为大型的商店或商场，最为典型例子的是沃尔玛。
沃尔玛电子商务平台对消费者进行VIP制度管理，要求消费者对基本信息填写，再对消费者喜好进行统计。
当消费者经常购买的物品有活动时，沃尔玛电子商城就會以短信的形式通知消费者，从而提高沃尔玛在消费者的形象，提升竞争力，促进沃尔玛更加完善的发展。
2021电子商务—新媒体运营练习题在当今数字化时代，电子商务与新媒体运营的结合愈发紧密，成为企业拓展市场、提升品牌影响力的重要手段。
以下是为您精心准备的一系列练习题，旨在帮助您深入理解和掌握 2021 年电子商务—新媒体运营的核心要点。
一、单选题1、以下哪个平台不属于新媒体范畴？（）A 微信B 电视C 抖音D 微博2、新媒体运营中，关键绩效指标（KPI）不包括以下哪项？（）A 粉丝增长数B 阅读量C 员工满意度D 转化率3、电子商务中，B2C 模式指的是？（）A 企业对企业B 企业对消费者C 消费者对消费者D 线上对线下4、以下哪种内容形式在新媒体中最容易吸引用户关注？（）A 纯文字B 图片C 视频D 音频5、在新媒体运营中，以下哪个时间段发布内容效果最佳？（）A 凌晨 2 点B 早上 7 点C 中午 12 点D 晚上 8 点二、多选题1、新媒体营销的特点包括（）A 互动性强B 传播速度快C 精准定位D 成本低E 效果评估难2、电子商务的主要环节包括（）A 商品采购B 物流配送C 客户服务D 网站建设E 营销推广3、以下哪些是新媒体运营常用的工具？（）A 微信公众号后台B 抖音创作者服务平台C 微博数据分析工具D PhotoshopE Excel4、影响新媒体内容传播的因素有（）A 标题吸引力B 发布渠道C 内容质量D 发布时间E 粉丝数量5、电子商务中，提高用户转化率的方法有（）A 优化页面设计B 提供优惠活动C 加强客户服务D 增加用户信任E 进行市场调研三、判断题1、新媒体运营只需要关注内容创作，不需要考虑用户反馈。
（）2、电子商务就是在网上卖东西。
（）3、微信公众号的粉丝数量越多，营销效果就越好。
（）4、新媒体运营不需要了解市场趋势。
（）5、电子商务企业不需要注重品牌建设。
（）四、简答题1、简述新媒体运营的主要工作内容。
新媒体运营的工作内容繁杂且多样化。
首先是内容策划与创作，要根据目标受众的需求和兴趣，制定有吸引力的内容策略，包括文章、图片、视频等多种形式。
劳动经济基于跨部门互动的B2C电商从业者职场合作调查—以某品牌天猫旗舰店为例李伟(上海外国语大学，上海201620)摘要：B2C模式作为目前电子商务的主要类型和各大品牌试水电商的主要途径，近年发展迅猛，其从业者群体也日益庞大。
调查B2C相关从业者的职业体验为电商行业良性发展提供了新的角度，同时其“职场人”的特点也使调查结果有一定的职场普适性。
据此，从结构性情感性的互动理论出发，分析在质性研究中突出的“合作”问题，解释从业者的职业体验及原因，从而提出合作优化的建议，同时将互动理论从跨部门范畴延伸至跨企业范畴。
关键词：B2C电商从业者；合作；结构性互动；情感性互动中图分类号：F2文献标识码：A在国内电子商务领域中，以天猫商城为首的B2C 电子商务发展迅猛，各大品牌积极开拓B2C电商业务，进驻天猫商城开设旗舰店。
中国电子商务研究中心的监测数据显示，截至2013年底，天猫已经汇集了8万商家，10多万品牌，截至2014年底，店铺数则达到146756家。
这种以天猫旗舰店为载体的品牌电商模式作为零售的线上化，依靠隐藏在店铺背后的相关从业者得以有效地运作发展。
他们的工作状态与职业体验往往能从“人”的角度鲜明地映射出这一行业的特点、困境和发展期待，同时具有一定的职业普适性。
在B2C电商模式的基础上，笔者将其从业者限定为负责天猫旗舰店设计运营的品牌方工作人员（甲方）以及对接的互联网广告公司/电商公司工作人员（乙 方）。
在电商化过程中，品牌方的电商团队往往不具有完整性和一体性，许多事务都需要一家或者几家专门从事电商业务的供应商的协助，从而进行活动策划、页 面设计以及店铺运营。
1研究设计：由“一入电商深似海”产生的疑问2012年7月，网传京东商城一员工因每天按时上下班被指缺乏奉献精神遭开除；不久后，24岁淘宝美女店主因长期熬夜在睡梦中猝死。
整体来看，电商行业从业者的生存压力可见一斑。
电子商务具有较强的时效性，对事件反应速度、应急处理能力有着较高的要求，工作节奏也较快。
从业者加班是家常便饭，“一入电商深似海”之类的吐槽语录也充斥着电商行业。
具体来看，B2C模式作为各大企业和品牌走电商之路的主要途径，其相关工作人员既有“一入电商深似海”的电商行业普遍性感慨，又有典型的职场困惑与职业感悟。
不同于“自营”的淘宝店主可以较为独立、自由地处理事务，B2C从业人员作为“职场人”需要根据雇主的利益要求在典型的职场环境中工作，而电商的大背景所带来的工作特点与职场环境交织，使得相关从业人员具有独特的复杂性与代表性。
在进行文献资料搜集的过程中，笔者发现在电商或者B2C电商领域，大部分资料是关于电商（盈利）模doi：10. 19311/ki. 1672-3198. 2016. 10. 039式与发展、以电商平台为核心的互联网金融、电商物流、消费者与品牌推广以及电商职业教育等，有关电商从业者生存状态的调查分析较少，B2C电商从业者就更加成为关注盲区。
诚然，上述的研究在电商行业现状梳理、行业竞争力提升、品牌电商化发展等方面具有自身重要的意义，但是B2C电商从业者自身的工作特点与状态的调查研究可以提供一个全新的、微观的、具体的视角，从而获得有用的信息。
根据上述设想，此项质性研究采用访谈和参与观察的方式进行。
在访谈部分，笔者邀请某家电企业中国区总部市场部电商专员张小姐、某4A广告公司电商部客户经理晏小姐、某本土电商服务公司业务主管吴先生以及页面设计师V ic k y参与了有关“职业与自我发展”的半封闭型个人访谈，访谈提纲主要从职业自我认知、职业困境、职业展望三方面进行设计。
在参与观察部分，笔者进入上述家电企业中国区总部市场部（电 商组）、4A广告公司（上海）电商部以及电商服务公司，并且通过参与实际日常事务进行深入了解与感受，从而结合访谈内容了解其工作人员职业特点与体验。
质性访谈和观察结束后，在所得资料的分析过程中，笔者发现“合作”似乎是关系到几乎全部职业体验的关键词，从这一角度解读其职业特点与体验不仅可以描述相关从业者的生存状态，更可以系统地理解和改善出现的问题。
一方面，在品牌电商领域，研究结果对于如何在基础性、微观性层面走好电商之路有着一-定的借鉴意义，那些正在尝试电商化的企业和品牌可以在如何通过优化和提升工作人员职业体验做好电商业务的方面得到一定的启发；另一方面，研究结果也可以应用到广告等相关行业以及其他职业。
2理论解读：跨部门互动研究在跨部门合作的相关理论研究中，互动理论越来越成为学者关注的焦点。
Ruekert&W alker(1987)的 研究隐含着“互动”这一概念，代表跨部门活动中的结构化本质，例如会议及标准化的文件信息传递，强调组织职能部门间的信息交换与沟通是跨部门合作的重要作者简介：李伟（992 —），男，江苏南京人，上海外国语大学硕士研究生，研究方向：跨文化交际，企业传播。
82 现代商贸工业 2016年第10期现代商贸工业内容。
许丽玲（000)认为两个职能部门之间的互动是信息与沟通，资源流动与协调；Sheth&Parvatiyar (1992)认为跨部门互动可以用交易原理来解释，其目的在于促进部门之间的交易，减少部门内部的交易成本。
Shapiro(1977)和 Mahajan &Vakharia(1994)则认为部门之间的互动源于各职能部门对任务的相依性。
对于互动与合作的关系，Kahn(1994)认为“互动过程”实际上包含了“互动”和“合作”两项特性，前者指正式的文件规定和结构化工作，后者指情感性、非结构性的工作。
而其后续研究则表示以互动为渠道达成的合作在本质上是结构化的，因为会议的召开、正式文件的信息传递是通过固定的计划、高层主管的命令等进行，从而达成跨部门合作；相比而言，Appley&Winder (1977)和Schrage(1990)则认为合作具有非结构化、情感化的本质，代表着一种较高层次的相互关系、相互联系。
跨部门合作实际上是无形的，不容易被规范和管理，如果部门之间缺乏互动，这样的合作则难以维系。
蔡翔（2008)认为，K a h n的研究指出了跨部门合作关系的结构化、程序化特点，但却忽视了合作主体在互动过程中表现出的社会化与情感化本质，在这种单纯的规章制度下的合作无疑是低效的；A p p le y&Winder的研究则片面地夸大了跨部门合作的情感化本质，拋开结构化的互动使得跨部门合作成为无本之木、无源之流。
因此，跨部门互动应当分为结构化互动和情感化互动两种类型，结构化互动是跨部门合作的基础，情感化互动则可以使跨部门合作更加紧密无间。
在这里，互动与合作的关系不妨不作讨论，可以肯定的是，互动理论为跨部门合作研究提供了一个新的视角，与冲突理论、相依理论等一同为其奠定了理论基础。
与此同时，众多学者在研究中涉及到对结构性互动和情感性互动的阐释与探索，两者的结合延展了跨部门合作的本质和涵义，同时也需要更多实例的验证。
3合作中的职业专业性3.1 电商专业性“大家对于电商的理解处于相对比较浅的阶段，导致做出来的东西需要反复的调整与修改……”张）“我觉得客户也是对电商这一块才接触，他们是不具备专业性的。
”（晏）在访谈中，被访者多次直接或间接提及到电商专业性的问题，而专业性的缺乏恰恰是阻碍工作高效推进的根本因素。
同时这种电商专业性问题具有一定的普遍性。
首先，通过访谈与参与观察，笔者了解到张小姐所在的家电企业中国区总部市场部主要承担该品牌在天猫旗舰店等电商平台上的页面设计工作；相关电商活动的策划、店铺的运营由公司另一部门主导，市场部电商组参与。
对于公司内部工作方式，张小姐说道：“大家对于电商的理解处于相对比较浅的阶段，导致做出来的东西需要反复的调整与修改。
他们（运营部门）把规则做得特别复杂，导致工作效率的下降，也影响了产品的销量。
”当被问到是否有跳槽的意向时，张小姐表示想要跳槽，她首先给出了以下两条理由：“第一公司对于电商的重视程度太低。
第二因为对电商不了解，领导不知道电商变化快节奏快，以为我们每天这么忙是工作效率低。
”由此可以看出在品牌方内部，电商专业性的缺乏是造成职业困境的一大原因。
电商作为一门“专业”，需要扎实的知识与实战经验，专业性的缺失往往会给工作平添诸多障碍，导致效率和质量的下降，让从业者感觉“力不从心”，职业期待下降。
其次，晏小姐所在的4A广告公司同样也存在电商专业性缺乏的问题。
目前许多广告公司在传统广告、互联网广告的基础上会扩展电商业务，为品牌，特别是传统大品牌提供电商服务。
晏小姐提及：对于设计团队这一块，我需要经常去堵着他们。
比如在Q Q上设计师发完第一稿，我说客户有修改意见需要修改，他们这时候已经走人了，溜得非常快。
”这一情况之所以发生，晏小姐归因为公司电商的不专业性、劣势性。
电商团队未配有足够的100%服务的设计师，他们虽广告页面设计经验丰富，但电商涉猎不多，同时习惯了原先的工作节奏，无法适应或不愿适应电商行业的节奏，导致团队内部合作不顺畅，出现了“设计师都是姑奶奶”的局面。
而反观此次研究中的另一服务商，吴先生所在的电商公司，因公司从电商起步，较为专业，团队建设较为完整，并未出现类似的情况。
最后，电商专业性的缺乏除了造成双方内部沟通不畅、工作滞后，也进一步影响了品牌方（甲方）和服务方（乙方）之间的顺畅合作，带来了工作困扰。
在访谈中，甲乙双方都提及对方的电商专业性不够。
例如张小姐提到“现在的一个问题是广告公司（即晏小姐所在公司）对电商的理解不太深入，成果不太适合电商的节奏，不太符合电商的特点”，“页面表现力弱，浏览量低，工作反应速度慢”等等，对晏小姐自己提到的团队设计师不愿意加班的情况，张小姐描述为“很严重”而晏小姐则希望品牌方内部能够进行专业培训，在她看来，好的客户是“比较明事理、比较专业”，不好的客户则是“什么都不懂，但总是指手画脚”。
3.2分工专业性“内部分工划分不清楚。
策略、设计分工不清。
比 如页面出来后各方都在指指点点，导致工作冗长。
合作需要把职能划分清楚，定好的由市场部负责的内容，运营部门就不要插手，反之也是。
这样才能把沟通成本降到最低。
”张）张小姐在访谈中“吐槽”自己的工作总是过多地被别人插手，本该由自己或团队定夺的事项经常受到合作部门的不合理影响，由此而来的工作拖沓让她很是恼火。
合作中“各司其职”是工作高效推进的重要保证，“越俎代庖”则是缺乏职业专业性的表现。
3.3结构性互动的反映上述的有关职业专业性的职业体验恰恰暗合了互动理论中的结构性互动，同时这种结构性互动不仅仅是跨部门的，对跨企业也同样适用。
电商专业性的缺乏和分工中权力的僭越往往破坏了结构性互动赖以存在的基础，使合作中的结构性互动出现了诸多问题，带现代商贸工业 2016年第10期83 ►劳动经济来了负面的职业体验，而被访者频频触及的职业专业性话题也反映出在跨部门合作乃至跨企业合作中，结构性互动往往占有极其重要的地位。
