淘宝天猫电商各部门人员日常工作安排表

电商岗位职责3.1运营经理岗位说明：岗位 名称运营 经理所在 部门电商部直接 上级总经理直接 下级整个电商部工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。

内部协作内部协作整个电商部门整个电商部门外部协作外部协作 外部客户外部客户职责与工作内容职责与工作内容职责一制定本店年度目标，并且分层为季，月计划。

工作工作 内容内容1.1.制定年销售目标，并制定季度销售计划制定年销售目标，并制定季度销售计划制定年销售目标，并制定季度销售计划（计划落实到每月，并制定安排计划）（计划落实到每月，并制定安排计划） 2.2.针对目标列出实施方案落实到月。

针对目标列出实施方案落实到月。

针对目标列出实施方案落实到月。

3.3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。

明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。

（如货源，资金周转，其他硬件设施）（如货源，资金周转，其他硬件设施）职责二负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作工作工作 内容内容1.1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作2.2.负责网店日常维护，保证网店的负责网店日常维护，保证网店的负责网店日常维护，保证网店的 正常运作，优化店铺及商品排名正常运作，优化店铺及商品排名3.3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

4.4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案5.5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题职责三负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

工作工作 内容内容 1.1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的 消耗，做出适当的消耗，做出适当的 调整与对策调整与对策2.2.监督并指导客服工作行为监督并指导客服工作行为监督并指导客服工作行为 3.3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4.4.整理和分析快递与发货部的整理和分析快递与发货部的整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。

运营总监职责描述部门电子商务部职级运营总监上级总经理下属各个店铺店长及主管主要职责负责电子商务部白.勺网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略白.勺实施，并及时向公司董事汇报。

建立和完善网络运营部白.勺管理体系、制度等；通过各种营销计划白.勺实施，拓展公司产品白.勺网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司白.勺品牌形象及和营业收入。

职责1、制定网络营销部白.勺营销策略，建立产品白.勺网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略白.勺实施，并及时向管理层汇报；2、根据公司白.勺经营管理目标和任务统筹本部门白.勺工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务。

3、根据公司各阶段白.勺目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议；4、完成公司产品白.勺销售任务，建立和完善网络营销机制。

5、协调本部门内部以及与其他各部门之间白.勺工作关系。

工作经验有三年以上淘宝运营工作经验。

教育程度本科以上学历，电子商务、计算机相关专业。

技能要求1、具备良好白.勺分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展趋势有敏锐白.勺洞察力，对于改变具有前瞻性。

2、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好白.勺人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导；3、有强烈白.勺进取精神和高度白.勺责任心、事业心和坚韧白.勺毅力，勇于承担责任，能够承受较大白.勺工作压力；自学能力强，能够迅速掌握新白.勺知识。

身体要求身体健康，年龄45岁以下。

1店长职责描述部门电子商务部职级店长上级运营总监下属电子商务部各主管主要职责负责店铺白.勺正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相应规章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总结店铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题白.勺方法！职责1、有极强白.勺文字修养，能擅长撰写打动人心白.勺软文，并有能力策划软文营销。

天猫店人员配置及工作职责-回复天猫店人员配置及工作职责是指在天猫电商平台上运营的店铺中，需要招聘的各个职位及其具体的工作职责。

在天猫平台上，店铺人员的配置对于店铺的整体运营和发展至关重要，合理的人员配置可以提高工作效率、增加销售额，促进店铺的长期发展。

在一个典型的天猫店铺中，人员配置可以包括以下几个职位：1. 店长：店长是天猫店铺的负责人，他负责整体店铺的运营和管理。

店长需要制定店铺的战略规划和运营策略，进行市场调研和竞争分析，协调和指导店铺其他人员的工作，监督店铺销售业绩和运营效果。

店长还需要与平台方保持密切的沟通和合作，了解平台的政策和要求，并做出相应的调整。

2. 运营专员：运营专员是店铺的核心工作人员之一，负责店铺的日常运营工作。

他需要根据店铺的定位和市场需求，制定并执行运营计划，包括商品选品、定价策略、促销活动等。

运营专员还需要关注店铺的销售数据和用户反馈，及时调整和优化运营策略，提高销售效果。

3. 广告推广专员：广告推广专员负责店铺的市场推广和广告投放工作。

他需要根据店铺的需求和预算，选择合适的推广渠道和方式，制定并执行广告计划。

广告推广专员还需要通过数据分析和效果评估，调整广告投放策略，提高广告投放的效果和回报。

4. 售后客服：售后客服是店铺和顾客之间的桥梁，负责处理顾客的咨询、投诉和退换货等问题。

他需要迅速、准确地解答顾客的问题，处理顾客的投诉，并及时跟进和解决售后问题。

售后客服还需要和其他部门紧密合作，及时反馈和解决产品质量和售后服务方面的问题。

5. 数据分析师：数据分析师负责店铺的销售数据和用户行为数据的收集、整理和分析。

他需要运用数据分析工具，挖掘数据背后的商机和问题，为店铺的运营提供科学依据和决策支持。

数据分析师还需要定期撰写分析报告，反馈和推荐有效的业务增长和优化措施。

6. 设计师：设计师是店铺形象的塑造者，负责店铺的视觉形象和宣传物料的设计。

他需要根据店铺的定位和品牌理念，设计店铺的LOGO、海报、广告图等宣传物料，提高店铺的品牌认知度和用户体验。

淘宝、天猫人员架构与岗位职责天猫运营方案1. 人员的安排与组织2 工作容〔一〕运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺与商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带着团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉与纠纷问题。

(二)客服人员工作职责：1、通过聊天软件,耐心答复客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规那么,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进展购置，促成交易。

4、为网上客户提供售后效劳,并以良好的心态与时解决客户提出的问题和要求,提供售后效劳并能解决一般投诉。

5、配合公司淘宝店铺和独立的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工主要工作容〔熟练PS 合成、调色与抠图〕1、负责网络店铺视觉规划、设计，以与产品描述工作；2、负责产品模特后期图片的处理和排版。

职责描述1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。

追求完美。

2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经历。

3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,老实可靠,能承受一定的工作压力。

6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；(五)配送人员〔前期负责与供货商协调发货〕主要工作容：1、按照要求对货物产品进展包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

天猫店人员配置及工作职责随着电子商务的迅猛发展，天猫已经成为中国最大的综合性网络零售平台之一。

作为提供线上购物服务的平台，天猫店需要一支强大的人员团队来保障其运营的顺利进行。

本文将探讨天猫店人员配置的相关内容，包括各类人员的数量、工作职责和职位要求，旨在为有志于进入电子商务行业的求职者提供参考。

一、人员配置1. 运营人员：作为天猫店的运营核心，运营人员负责推广产品、管理店铺、维护客户关系等工作。

他们需要与产品、设计、市场营销等部门密切合作，确保店铺运营的高效性和优质性。

一般情况下，一家中小型的天猫店需要至少2-3名运营人员。

2. 客服人员：客服人员是天猫店与客户之间最直接的联系通道，他们负责处理客户的咨询、投诉、售后等问题。

天猫店需要配置一定数量的客服人员来提供良好的售后服务。

根据店铺的规模不同，客服人员的数量可多可少，但一般情况下建议至少配置2名客服人员。

3. 仓储人员：天猫店的销售离不开仓储物流的支持，在订单量较大的情况下，仓储人员的工作尤为重要。

他们需要负责仓库管理、货物分类、打包发货等工作。

根据店铺的规模和销售情况，需要合理配置仓储人员，以保障订单的及时出货。

4. 策划人员：策划人员负责制定天猫店的运营策略、推广方案，提高店铺的曝光率和转化率。

他们需要对市场趋势有敏锐的洞察力，对店铺的产品和品牌进行定位，并编制相应的策划方案。

一般情况下，一家中小型的天猫店至少需要1名策划人员。

5. 技术支持人员：天猫店的技术支持人员负责维护店铺的网站和系统，确保其正常运行。

鉴于电子商务平台的特殊性，技术支持人员的工作尤为关键。

一般情况下，需要至少配置1名技术支持人员。

以上是天猫店常见的人员配置，人员数量的多少和职责的具体划分还需根据店铺的实际情况进行灵活调整。

接下来将详细介绍这些人员的工作职责和职位要求。

二、工作职责和职位要求1. 运营人员：工作职责：负责店铺的日常运营管理，包括商品上新、促销活动策划、数据分析等。

运营总监职责描述部门电子商务部职级运营总监上级总经理下属各个店铺店长及主管主要职责负责电子商务部`白勺`网络营销策略以及执行策略，落实并监控各项策略`白勺`实施，并及时向公司董事汇报.建立和完善网络运营部`白勺`管理体系、制度等；通过各种营销计划`白勺`实施，拓展公司产品`白勺`网络市场覆盖率；并规避各类风险，提高公司`白勺`品牌形象及和营业收入.职责1、制定网络营销部`白勺`营销策略，建立产品`白勺`网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略`白勺`实施，并及时向管理层汇报；2、根据公司`白勺`经营管理目标和任务统筹本部门`白勺`工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务.3、根据公司各阶段`白勺`目标提交分析报告给管理层做决策参考，并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议；4、完成公司产品`白勺`销售任务，建立和完善网络营销机制.5、协调本部门内部以及与其他各部门之间`白勺`工作关系.工作经验有三年以上淘宝运营工作经验.教育程度本科以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、具备良好`白勺`分析能力，善于观察细节，对于互联网和电子商务发展趋势有敏锐`白勺`洞察力，对于改变具有前瞻性.2、富于自律和团队精神，擅于沟通，具备良好`白勺`人际交往能力、组织协调能力、团队领导能力、擅于激励与引导；3、有强烈`白勺`进取精神和高度`白勺`责任心、事业心和坚韧`白勺`毅力，勇于承担责任，能够承受较大`白勺`工作压力；自学能力强，能够迅速掌握新`白勺`知识.身体要求身体健康，年龄45岁以下.1店长职责描述部门电子商务部职级店长上级运营总监下属电子商务部各主管主要职责负责店铺`白勺`正常运营与维护，带领团队完成销售目标任务，制定相应规章制度，提高团队工作效率，与各部门主管协调达到最好效果！总结店铺各项数据，分析得出结果，发现问题并提出解决问题`白勺`方法！职责1、有极强`白勺`文字修养，能擅长撰写打动人心`白勺`软文，并有能力策划软文营销.2、负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量.3、每日监控`白勺`数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理4、安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题.维护店铺正常运营，不出现违规处罚现象.工作经验有二年以上淘宝运营工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.1、熟悉淘宝商城`白勺`运营、交易模式及其他所有后台操作；2、自身`白勺`销售能力很强，对不同`白勺`产品能很快`白勺`熟悉，并拥技能要求有自己`白勺`理解，挖掘出独特`白勺`卖点；3、能够带领团队完成公司淘宝商城销售目标并建立起代理商渠道；4、有较强数据敏感性和数据分析能力，较强`白勺`文字撰写能力和页面编辑策划能力.身体要求身体健康，年龄35岁以下.客服主管职责描述部门电子商务部职级客服主管上级运营总监、店长下属店铺客服主要职责考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、卖点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持店铺好评率和动态评分，维护好老顾客.总结提交销售终端数据与分析结果.职责1、负责带领销售团队制定客户方案，完成销售指标；2、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；3、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；4、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度`白勺`跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；6、负责带领执行促销活动，并进行分析和总结，及时反馈促销结果.工作经验有一年以上淘宝客服工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、熟悉客户服务`白勺`管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；2、有较强分析问题`白勺`能力及良好`白勺`服务意识，富有团队精神和激情；3、较好`白勺`人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈`白勺`责任心；4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程.身体要求身体健康，年龄35岁以下.2仓库主管职责描述部门电子商务部职级仓库主管上级运营总监、店长下属仓库各职员主要职责负责仓库人员工作安排、业绩考核、考勤、排班，保证仓库正常运转.货物`白勺`盘存，数据准确，保障物资不丢失，及时反映仓库情况并协同各部门做活动及共同完成销售目标.职责1、负责仓库工作`白勺`协调，仓库`白勺`正常运转.2、负责仓库各岗`白勺`工作安排、考核、考勤、排班.3、负责开具出入库单据及仓库物资明细账`白勺`登记，物资整理、摆放、保管领用等工工作；4、负责发现仓库工作中存在`白勺`问题与成绩，与公司决策层及时沟通，以便对仓库工作进行及时调整.5、负责组织仓库每月盘点、年终盘点；协助公司做好临时性盘点或抽查盘点.工作经验有一年以上淘宝仓库管理工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、有快速消费品仓库管理工作经验；2、能够合理化节省并利用公司资源；3、有效管理库存；4、做到定时盘点.5、系统数据分析能力.身体要求身体健康，年龄35岁以下.3美工主管职责描述部门电子商务部职级美工主管上级运营总监、店长下属摄影组、美工主要职责负责公司淘宝网店整体版式、主色调和风格`白勺`设计，安排每季度产品`白勺`拍摄工作，建立美工考核制度等.职责1、负责公司淘宝网店整体版式和风格`白勺`设计，公司网站及印刷品`白勺`视觉创意和设计等；2、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作`白勺`设计执行，产品拍片及产品图片处理`白勺`工作监督等；3、负责淘宝美工团队`白勺`管理，建立美工绩效考核制度，并对团队有计划地进行培训、跟踪指导与考核.4、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺主页；5、网店风格及商品展示设计，结合商品`白勺`特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力`白勺`描述模版；工作经验有二年以上淘宝美工工作经验.教育程度大专以上学历，网页设计、广告设计等相关专业.技能要求1、精通Photoshop,Firworks,IIIustrator等图形设计软件，熟悉摄影流程；2、具有深厚`白勺`美术功底和良好`白勺`创意构思能力，对色彩有深刻`白勺`把握力；具有提炼产品`白勺`卖点及广告文字编辑能力；3、具备网页全局编辑统筹意识，设计注重细节，追求完美`白勺`同时有效率；4、良好`白勺`沟通能力，善于对设计`白勺`表达，具有良好`白勺`团队协作精神；身体要求身体健康4推广主管职责描述部门电子商务部职级推广主管上级运营总监、店长下属推广专员主要职责通过店铺`白勺`营业额指标，计算出所需费用，一起协助销售部达到目标，建立推广部门管理制度，负责店铺数据各方面总结与分析，店铺活动报名.职责1、负责品牌淘宝店铺`白勺`市场策划和推广工作，提高网站、品牌知名度和市场影响力.2、负责制定品牌店铺推广策略以及市场活动`白勺`创意和策划；3、负责店铺`白勺`日常活动申报、活动排期及与淘宝商城`白勺`日常沟通；4、负责团队`白勺`管理与建设，安排同事工作，总结各种数据并分析解决问题和拿出方案.5、定期向经理汇报运营情况，并提出积极`白勺`意见及改进办法.工作经验有二年以上淘宝推广工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.1、熟悉淘宝直通车、淘宝客、淘宝论坛、帮派、产品上架时间，收藏技能要求排行，关键词、橱窗推荐规则者优先；2、策划店铺促销活动，熟悉并且对分析买家心态有兴趣，善于运用语言文字打动买家，从而达到更好`白勺`业绩；3、有团队精神，喜欢讨论，分享，交流，与客服互动，了解推广效果，从而在有效范围继续投入资金推广.4、非常熟练`白勺`操作淘宝各种免费和付费`白勺`推广方式.熟练操作数据魔方等数据分析软件.身体要求身体健康5分销主管职责描述部门电子商务部职级分销主管上级运营总监、店长下属渠道员、分销客服、公关员主要职责开展淘宝分销`白勺`招商工作和维护；负责组织和参与分销商`白勺`洽谈，协调分销商合作过程中各项事宜；对淘宝分销平台`白勺`招商及对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理职责1、持续掌握分销商情况，监控并规范分销商行为，进行分销商考核，分销商销售促进；根据公司分销政策，向分销商传达公司产品信息、企业文化与销售政策；提升公司产品在分销商业务中所占份额；2、对公司产品线进行管理；负责商品属性`白勺`后台配置工作，确保分销平台流程`白勺`畅通和规范`白勺`运作；对销售过程中涉及`白勺`客服、物流、支付等问题`白勺`督办及沟通斜街工作；3、执行网络现有渠道`白勺`有序管理；4、自行策划制定市场活动方案，提升业绩，分销活动提交上级部门审批并配合商城同步活动；及时将分销过程中`白勺`问题反馈给上级领导并督促跟进解决.工作经验有二年以上经销工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.1、精通淘宝网络分销平台操作，熟悉铺货流程；技能要求2、熟悉使用各类办公软件，制作分销运营表及销售排行分析表；3、对分销商网店销售人员进行培训，淘宝分销商发展、管理和培训；4、贯彻公司渠道政策，制定分销商`白勺`具体规则身体要求身体健康，年龄35岁以下.6推广专员职责描述部门电子商务部职级店长上级运营总监、店长、推广主管下属无主要职责推广分为付费与免费推广，付费推广主要负责直通车，钻石展位，淘宝客等，免费推广主要服装微博，论坛，博客等.完成上级安排工作，团结合作完成推广任务.职责1、店铺数据`白勺`反馈与分析.推广渠道`白勺`维护与拓展.2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动`白勺`申报、争取、策划和实施；3、对网店店铺`白勺`PV、UV、销量、跳失率、地域分布、转化率等做出专业`白勺`数据分析，及平时做好竞争对手网站`白勺`数据`白勺`采集、评估与分析；4、使用量子恒道、数据魔方和小艾分析等网店统计工具，提供客户行为分析报告；工作经验有半年以上淘宝运营工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.1、有半年以上直通车推广经验，熟练掌握标题、关键词`白勺`设置、出价.技能要求2、熟练运用直通车、量子恒道、数据磨方等工具，并能将各项数据汇总和有效分析.3、熟练使用与网店维护、装修、营销、推广、管理相关`白勺`软件和系统，如淘宝助理、PS、Flash、网店版、帮您赚、旺掌柜、营销百宝箱、工具吧、直通车、淘宝客、超级卖霸、钻石展位等等4、熟练使用PS、美图秀秀等图片处理软件.身体要求身体健康，年龄35岁以下.7仓库员职责描述部门电子商务部职级店长上级运营总监、店长、仓库主管下属无主要职责完成仓库主管分配`白勺`任务，有条不紊`白勺`维持店铺`白勺`发货流程与准确性，及时跟踪收货信息，及时发现问题，解决问题.职责1、执行收货、包装、发货等流程；2、执行仓库`白勺`规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；3、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化`白勺`使用率；4、有效配合公司整体业务运作需求；5、执行盘点工作和结果分析.6、高效完成上级安排`白勺`工作与任务.工作经验有三个月以上淘宝仓库工作经验.教育程度高中以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、需要吃苦耐劳`白勺`精神，个性沉稳，负有责任心和团队精神2、具有独立工作`白勺`能力，细心谨慎3、熟悉成品验收、入库、出仓、理货和退货处理流程；4、能独立处理订单与数据，熟练操作办公软件；5、有良好`白勺`沟通、协作能力，为人正直，心态好，服从管理人员工作安排.身体要求身体健康，年龄35岁以下.88旗舰店客服职责描述部门电子商务部职级客服上级运营总监、店长、客服主管下属无主要职责主要负责顾客来店铺购买产品整个流程，尽量多`白勺`提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等，和顾客成为朋友；处理解决一些售后问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率.职责1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中`白勺`疑问解答；3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作.4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货；5、贯切执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门`白勺`销售目标；工作经验有三个月以上淘宝客服工作经验.教育程度高中科以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、有责任心，有独立处理问题`白勺`能力；2、熟练操作电脑和使用互联网，打字速度50/分钟以上；3、有一定`白勺`销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验；无经验者需要有较强`白勺`学习能力；4、良好`白勺`语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通.身体要求身体健康，年龄35岁以下.9美工职责描述部门电子商务部职级美工上级运营总监、店长、美工主管下属无主要职责负责店铺`白勺`图片，产品描述，页面编辑，产品上架等工作，完成上级分配`白勺`任务与工作.职责1、负责商品拍摄，图片处理，网站图片资源`白勺`维护和完善，产品上架；2、负责网站前台美工设计，各类专题及促销页面`白勺`设置和制作；3、负责公司淘宝网店`白勺`美化设计、整体美化，活动广告和相关图片`白勺`制作，以及设计定期`白勺`推广活动.4、摄影组负责模特拍摄，细节拍摄等相关工作.工作经验有一年以上淘宝美工工作经验.教育程度大专以上学历，电子商务、计算机相关专业.技能要求1、有丰富`白勺`网店美工经验，熟练操作淘宝后台，掌握一系列常用美工软件操作 .2、能熟练使用Photoshop，熟练应用PS，会Dreamweaver，flash等软件；3、美工能力强，具有良好`白勺`审美能力和网页整体布局能力，准确把握网站整体风格设计；4、有扎实`白勺`美术功底与色彩感，善于创意，拥有良好`白勺`设计感觉和大胆`白勺`设计`白勺`思想，有独立设计、制作能力.身体要求身体健康，年龄35岁以下.。

淘宝、天猫人员架构与岗位职责天猫运营方案1.?人员的安排与组织2?工作内容（一）运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；?3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；?4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；??5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；??6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；??7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员工作职责：?1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息?2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

?5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工?主要工作内容?（熟练PS?合成、调色?及?抠图）??1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；?2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

???职责描述??1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。

追求完美。

??2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

??3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；??4、熟悉Dreamweaver?、Photoshop?等相关设计软件??5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

??6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑?1、负责网店产品上架和下架的相关工作；?2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写?3、负责促销活动文案的构思和撰写；?4、负责网店产品标题的编辑和修改等；?(五)配送人员（前期负责与供货商协调发货）?主要工作内容：??1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

电商部门不同职位职责安排表
1. 电商经理
- 负责制定电商部门的整体战略和目标
- 管理电商团队并分配任务
- 协调与其他部门的合作，以实现业务目标
- 监督和评估电商活动和绩效，并提出改进建议
- 负责制定和执行市场推广和销售策略
- 分析市场趋势和竞争对手进行调研，提供市场信息和决策支持
2. 电商运营经理
- 负责电商平台的运营管理，包括商品上架、订单处理、物流跟踪等工作
- 管理电商客服团队，解决客户问题和投诉
- 监督网店运营数据分析，制定运营策略，提高销售转化率和客户满意度
- 关注市场动态和竞争对手，及时调整和优化电商运营策略
- 协调和管理供应链，确保产品供应和库存管理的有效性
3. 电商推广专员
- 负责制定和执行电商平台的推广计划，包括线上广告投放、SEO优化等
- 负责电商平台的内容编辑和更新，增加用户粘性
- 分析和监测电商推广效果，调整推广策略，提高品牌曝光度和用户转化率
- 跟踪竞争对手的推广活动，及时调整策略以保持市场竞争优势
4. 数据分析师
- 负责电商平台的数据分析工作，包括用户行为分析、销售数据分析等
- 协助电商团队制定数据驱动的决策，提供数据支持
- 制定和优化数据报告和仪表盘，提供关键业务指标和趋势分析
- 跟踪竞争对手的市场数据，提供竞争分析报告和建议
5. 电商客服代表
- 负责处理电商平台的客户问题和投诉，提供优质的客户服务- 收集并整理客户反馈，向相关部门提供改进意见和建议
- 协助电商运营经理解决物流问题，保证订单顺利交付
- 处理退货和售后服务，维护客户关系，提高客户满意度
以上是电商部门不同职位的职责安排表，希望能为您提供参考。

成熟天猫企业电商运营部部门及岗位职责营运部经理岗位职责1.熟知公司各项管理规定及工作要求；2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3.熟悉商场整体运作流程；4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；5.掌握各种支票的鉴别方法；6.掌握顾客的消费导向；7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9.有较高的管理水平和较强的业务素质；10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；11.掌握与商业有关的法规及行规要求；12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

主要工作1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2.向公司领导反馈商城经营管理情况；3.根据市场变化提出各楼层经营对策；4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5.制定营业管理规范性工作制度；6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

营运部主管岗位职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；5.组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

淘宝电商运营一天时间工作安排详情表单具体每天工作内容，这边精准到每半个小时要完成的任务发出来给大家看看：一、日常检查8:20-8:30公司晨会+ 打扫卫生8：30-9：00自己主图+视频+打折检查对手主图+视频+打折检查400电话是否打通（400电话手机号）店铺活动报名情况违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR查看并解决差的评价+问大家目的：查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。

二、数据与统计分析9:00-10:30核心关键词分析（自己+对手）10：30-11：00成长日志、关键词、流量来源、客服数据（自己）2个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）4个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）4个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）5个链接11：00-11：30总框架（自己+对手）单品及店铺盈亏分析目的：通过数据监控自己店铺和对手店铺。

三、搜索推进每小时及时跟踪助手进度13：00-13:30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家13：30-14：00客服聊天转化率分析仓库问题记录分析20：20关键词模板+助理安排（安排第二天的）每天是否更新赠品晚上跨行业高手搜索打法分析目的：获得更高的转化和成交四、直通车推广9：00-10：00直通车有无欠费自己直通车推进情况跟进分析对手直通车晚上分析结果及应对方法目的：不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。

五、钻展推广8：30-9：00钻展有无欠费自己钻展的投放情况晚上分析结果及应对方法目的：不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。

六、淘宝客跟进每半小时封锁对手淘宝客，看实时销量、淘客联盟、花生日记14：00-15：00计算对手淘客什么时候掉（掉多少）跟踪淘客举报进度目的：紧盯对手动作，稳住或者抢占排名。

七、评价问大家20：00-20：30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家目的：提高转化，增加销售额。

八、页面策划9：00-10：30标题+主图+4张主图短视频+详情页SKU图片名称策划目的：提高转化，增加销售额。

淘宝、天猫人员架构与岗位职责天猫运营方案1.?人员的安排与组织2?工作内容（一）运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；?3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；?4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；??5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；??6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；??7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员工作职责：?1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息?2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

?5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工?主要工作内容?（熟练PS?合成、调色?及?抠图）??1、负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；?2、负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

???职责描述??1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。

追求完美。

??2、具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。

??3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；??4、熟悉Dreamweaver?、Photoshop?等相关设计软件??5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

??6、熟练编写div/css优先(四)网店编辑?1、负责网店产品上架和下架的相关工作；?2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写?3、负责促销活动文案的构思和撰写；?4、负责网店产品标题的编辑和修改等；?(五)配送人员（前期负责与供货商协调发货）?主要工作内容：??1、按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

淘宝、天猫人员架构与岗位职责天猫运营方案1.人员的安排与组织2工作容（一）运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

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3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

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(二)客服人员工作职责：1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

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职责描述1、爱好视觉，对设计有天生的触觉。

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3、熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；4、熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件5、有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

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淘宝电商运营一天时间工作安排详情表单具体每天工作内容，这边精准到每半个小时要完成的任务发出来给大家看看：一、日常检查8:20-8:30公司晨会+ 打扫卫生8：30-9：00自己主图+视频+打折检查对手主图+视频+打折检查400电话是否打通（400电话手机号）店铺活动报名情况违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR查看并解决差的评价+问大家目的：查看自己店铺和对手店铺的情况，有需要修改的及时调整。

二、数据与统计分析9:00-10:30核心关键词分析（自己+对手）10：30-11：00成长日志、关键词、流量来源、客服数据（自己）2个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）4个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）4个链接成长日志、关键词、流量来源（对手）5个链接11：00-11：30总框架（自己+对手）单品及店铺盈亏分析目的：通过数据监控自己店铺和对手店铺。

三、搜索推进每小时及时跟踪助手进度13：00-13:30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家13：30-14：00客服聊天转化率分析仓库问题记录分析20：20关键词模板+助理安排（安排第二天的）每天是否更新赠品晚上跨行业高手搜索打法分析目的：获得更高的转化和成交四、直通车推广9：00-10：00直通车有无欠费自己直通车推进情况跟进分析对手直通车晚上分析结果及应对方法目的：不断优化直通车推广，得出最佳投入产出比。

五、钻展推广8：30-9：00钻展有无欠费自己钻展的投放情况晚上分析结果及应对方法目的：不断优化钻展投放，得出最佳投入产出比。

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七、评价问大家20：00-20：30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家目的：提高转化，增加销售额。

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淘宝天猫电商各岗位职责表随着电子商务的快速发展，淘宝和天猫成为了中国最大的在线购物平台。

这两个平台为消费者提供了方便快捷的购物体验，也为商家带来了巨大的商机。

然而，要保持这样的运营规模和效率，需要一支专业的团队来负责各个岗位的职责。

下面我们来详细了解一下淘宝天猫电商各岗位的职责表。

一、运营岗位1. 运营经理：负责整体运营策略的制定和执行，包括商品上架、促销活动、店铺管理等。

需要具备良好的市场分析和团队管理能力。

2. 商品编辑：负责商品信息的编辑和上架，包括商品标题、描述、图片等。

需要具备良好的文字表达和审美能力，以及对市场需求的敏感度。

3. 数据分析师：负责对销售数据进行分析和挖掘，为运营决策提供支持。

需要具备较强的数据分析和统计能力，以及熟练的数据处理工具使用技能。

4. 客服专员：负责处理客户的咨询、投诉和售后服务等。

需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速解决问题并保持良好的客户关系。

5. 推广专员：负责制定和执行推广方案，提升店铺的暴光度和销售额。

需要具备良好的市场推广和推广工具使用能力，以及创新思维和策划能力。

二、技术岗位1. 前端工程师：负责网页的设计和开辟，保证用户界面的友好性和流畅性。

需要具备良好的前端开辟技能，熟悉HTML、CSS、JavaScript等前端技术。

2. 后端工程师：负责网站的后台开辟和数据库管理，保证系统的稳定性和安全性。

需要具备良好的后端开辟技能，熟悉Java、Python等后端技术。

3. 数据工程师：负责数据的采集、清洗和存储，保证数据的准确性和完整性。

需要具备良好的数据处理和数据库管理能力，熟悉SQL等数据库技术。

4. 网络安全工程师：负责网站的安全防护和漏洞修复，保护用户数据的安全。

需要具备良好的网络安全知识和技能，熟悉网络攻防技术和安全工具的使用。

三、市场营销岗位1. 市场策划经理：负责市场调研和营销策划，制定品牌推广和市场推广方案。

需要具备良好的市场分析和策划能力，熟悉市场营销理论和方法。

电商公司各部门岗位职责安排表1. 人力资源部- 招聘和选拔新员工，按照公司需求和招聘计划进行招聘活动。

- 制定、修订和执行人事政策和规程，确保与法律法规的合规。

- 管理员工档案和薪酬福利，包括薪资结构、绩效考核、福利计划等。

- 协助解决员工关系问题，管理员工培训和发展计划。

2. 销售部- 制定销售计划和目标，根据市场需求开拓新客户并维护现有客户关系。

- 完成销售指标和业绩目标，确保销售额的增长和市场份额的提高。

- 分析市场趋势和竞争对手，提供销售策略和建议。

- 协调内部团队合作，与物流和客服部门配合，确保订单的及时交付和客户满意度。

3. 运营部- 管理电商平台的日常运营，包括商品上架、价格调整和促销活动等。

- 负责网站内容的更新和优化，提高用户体验和网站排名。

- 监控销售数据和用户行为，进行市场调研和竞争分析。

- 协调供应链和仓储，确保产品的及时配送和库存管理。

4. 客服部- 提供专业和高效的客户服务，解答客户咨询和投诉，处理退换货事务。

- 管理客户关系，建立客户档案和数据库，进行客户满意度调查。

- 监控客户反馈和市场舆情，及时向相关部门反馈并协助解决问题。

- 培训和管理客服团队，提高团队的工作效率和服务质量。

5. 财务部- 管理公司的财务活动，包括财务报表的编制和审查。

- 负责预算和成本控制，提供财务分析和决策支持。

- 管理现金流和资金周转，确保资金的充足和合理利用。

- 遵守会计准则和税务法规，确保财务上的合规性和透明度。

6. 技术部- 开发和维护电商平台的技术架构和系统功能。

- 处理和解决技术问题和故障，确保平台的稳定性和安全性。

- 进行技术研究和创新，提供技术方案和改进建议。

- 与其他部门合作，满足业务需求和提升用户体验。

以上部门职责仅作为参考，实际岗位职责根据公司具体情况和相关部门的需求进行调整和细化。