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寒假商厦销售社会实践报告_学生社会实践总结一、实践目的社会实践是大学生综合素质培养的有效方式之一。
作为商务专业的学生，我选择了寒假期间赴商厦从事销售工作的社会实践，旨在通过亲身体验和实际操作，锻炼自己的沟通能力、销售技巧和服务意识，提高自己的综合素质和职业能力。
二、实践环境和内容我选择了一家知名商厦进行实践，该商厦位于市中心，面积广大，拥有各种各样的商品。
我在寒假期间担任了销售员的角色，主要负责某个商品区域的销售工作。
具体的实践内容包括：了解产品知识，掌握销售技巧，与客户进行沟通和销售，处理客户投诉和维护客户关系等。
三、实践收获1.提高了沟通能力：在实践中，我与不同背景、不同需求的客户进行了大量的沟通。
这些沟通不仅帮助我了解客户的需求，还让我学会如何与客户建立良好的关系，从而有效地推销商品。
通过实践，我逐渐提高了与他人沟通的能力，学会倾听和表达自己的观点。
2.熟悉了销售流程：在实践中，我了解了销售的一般流程，包括对产品的认知、对客户需求的分析、销售技巧的应用等。
我逐渐掌握了如何引导客户、如何进行销售谈判和如何处理客户的异议等技巧。
这些经验对我以后从事销售工作具有重要的指导意义。
3.培养了服务意识：在实践中，我意识到销售不仅仅是简单地推销商品，更重要的是为客户提供优质的服务。
只有在为客户解决问题和满足需求的过程中，我们才能赢得客户的信任和支持。
我在实践中注重对客户的耐心倾听和及时响应，努力提升自己的服务意识和服务质量。
4.锻炼了应变能力：在实践中，我经常会碰到各种各样的意外情况和客户的异议。
这要求我具备较强的应变能力和解决问题的能力。
在实践中，我了解到应变能力是解决问题的关键，通过灵活应对和积极处理，我能够及时解决问题，并最大限度地保护客户关系和公司利益。
四、实践反思通过这次寒假商厦销售社会实践，我收获了许多宝贵的经验和教训。
我认识到销售是需要不断学习和提升的。
只有不断学习和积累经验，才能在日后的工作中取得更好的表现。
寒假社会实践报告（销售导购）_学生社会实践总结在寒假期间，我选择了参加一次销售导购的社会实践活动。
这次实践让我领悟到了许多销售操作、人际沟通和自我控制的技巧，并体验到了销售行业中的一些压力和挑战。
在这篇报告中，我将分享我在这次实践中学到的经验和收获。
1. 实践内容本次社会实践的主要内容是在一家大型超市中进行销售导购工作。
我们需要通过了解商品的特点和客户的需求，推荐并销售这些商品。
在销售的过程中，我们还需要注意客户的感受和反馈，并在维护客户满意度的同时完成销售任务。
2. 学习收获2.1 销售技巧在实践中，我学习到了很多销售技巧，比如如何吸引客户注意力、如何介绍商品、如何回答客户的问题等等。
其中最重要的一点就是要了解商品的特点和客户的需求，只有这样才能够更好地推销商品，增强销售力。
2.2 人际沟通在销售导购的工作中，人际沟通是非常重要的。
我们要与客户建立互信关系，从而让客户更加信任我们，购买我们所推销的商品。
在实践中，我学习到了如何主动和客户进行交流，如何聆听客户的需求，并根据客户的需要推荐相应的商品。
2.3 自我控制销售导购是一项高压工作，因为我们需要同时满足任务和客户需求，这意味着我们需要有一定的自我控制能力。
在实践中，我学习到了如何保持冷静、如何处理客户的不耐烦或抱怨等不良情绪，以及如何通过积极的态度来影响客户。
3. 经验总结在这次实践中，我获得了很多新的经验和技巧，以下是我的总结：3.1 客户需要是重中之重在销售的过程中，客户的需要是我们最关注的重点。
了解客户的需求，根据客户的喜好推荐商品，可以让客户更加信任我们并提高销售成功率。
3.2 维护好客户关系是长远发展之道客户是销售的根基，好的客户关系可以为今后的销售带来更多的机会。
因此，我们需要采取主动措施，通过关怀和服务来维护好客户关系。
3.3 积极的态度可以有效影响客户当客户出现不耐烦或抱怨时，我们需要保持冷静的态度，同时采取积极的方式来缓解客户的情绪。
商店销售员寒假社会实践报告（3篇）【导语】商店销售员寒假社会实践报告怎么写出亮点？整理了3篇优秀的《商店销售员寒假社会实践报告》通用版范文，有规范的开头结尾写法和标准的书写格式。
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【第1篇】商店销售员寒假社会实践报告商店销售员寒假社会实践报告寒假一转瞬就过去了，在这短短的一个多月里我体会到许多，感受也很深。
通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。
本人姓名xxx，年龄22，籍贯河北省xx市xx县，社会实践职业：销售员。
由于经济缘由我家在20xx年在本村开了一家商店。
由于我校放假较早，我本准备参与一些有关自己专业的社会实践，可看到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，那时岂不更忙。
于是我还是打算帮父母分担一些，自己做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。
由于上学的缘由，我不常常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要接受爸爸的培训。
几天后，对商品的价格已有所了解。
但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点：第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的'服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。
其次，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。
依据不同层次的消费者供应不同的商品。
去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。
这些年货是去年所没有的。
现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。
父亲的确有经商头脑。
第三，诚信是胜利的根本。
今年我家的对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。
下联：您的满足是我最大的愿望。
横批：诚信为本。
大学生销售员寒假社会实践报告尊敬的指导老师：我是一名大二的大学生，在寒假期间，我参加了一家知名公司的销售员职位实践。
通过实践，我不仅锻炼了自己的销售技巧和沟通能力，还更加深刻地理解了销售工作的重要性和挑战性。
以下是我的实践报告，谨请批阅。
一、实践目的和背景作为一名大学生，寒假是我们积累社会经验的最佳时机。
我选择了销售员职位实践，旨在提升自己的销售能力，并了解销售行业的实际情况。
这也是为了将课堂学习与实践相结合，拓宽自己的眼界和知识面。
二、实践过程我在寒假期间加入了某知名公司的销售团队。
在一个月的时间里，我主要负责实地销售和客户服务。
在工作的过程中，我积极地倾听了师傅们的指导，并学习了他们的销售技巧。
通过与师傅合作，我逐渐学会了如何用最简明的语言来介绍产品的特点和优势，如何与客户建立良好的沟通和互动关系。
除了实地销售外，我还参与了一些活动，如举办产品推广会、制定销售计划等，这些活动培养了我的团队合作和组织策划能力。
三、实践心得通过这次实践，我深刻地认识到销售工作的重要性和困难。
销售是一门技术和艺术相结合的综合性工作，需要丰富的经验和敏锐的洞察力。
在实践中，我遇到了很多困难和挑战，如客户的怀疑和拒绝，竞争对手的威胁等。
但我也学会了如何面对这些困难并且克服它们。
我发现，只有真诚地为客户着想，了解他们的需求并提供合适的解决方案，才能赢得他们的信任和支持。
同时，及时的反馈和交流也是销售工作中不可或缺的一环。
通过与客户的互动，我不断改善自己的销售方式和服务质量，从而提高销售业绩。
四、实践结果和收获通过一个月的实践，我取得了一些令人骄傲的成绩。
我成功地完成了我所负责的销售任务，并且赢得了不少新客户的信任和支持。
同时，我也不断改善自己的销售技巧和服务质量，在与客户的交流中积累了宝贵的经验。
此外，我还学到了团队合作和沟通技巧，这对于我以后的职业生涯将会非常有帮助。
五、实践总结通过这次寒假的销售员实践，我深深地认识到销售工作的重要性和复杂性。
寒假售货员的社会实践报告范文
【摘要】本文主要介绍了在寒假期间作为售货员进行社会实践的经历和收获。
通过这
次实践，我对销售技巧和沟通能力有了更深入的了解，并提高了自己的责任心和团队
合作能力。
【关键词】社会实践；售货员；经验；收获
一、实践经历
这个寒假，我有幸在一家商场担任售货员，负责销售家用电器。
在这期间，我需要积
极地招待和接待顾客，了解他们的需求，并向他们推荐合适的产品。
在高峰时段，我
还需要协助清点库存和服从经理的安排，确保店铺的正常营业。
二、实践收获
通过这段时间的实践，我获得了许多宝贵的经验和收获。
首先，我学会了更有效地与
顾客沟通，了解他们的需求和喜好，从而更好地推荐产品。
其次，我加强了团队合作
能力，与同事一起协作，提高了工作效率。
最重要的是，我提高了自己的责任心和抗
压能力，在面对客户疑问和投诉时能够镇定应对。
三、实践体会
通过这次实践，我深刻体会到了售货员这一职业的重要性。
售货员是店铺的形象代表，他们直接面对客户，起着桥梁的作用。
只有快乐接待客户，精心服务客户，才能赢得
客户的信任和支持。
在今后的学习和工作中，我将继续努力提高自己的专业技能和服
务意识，为客户提供更好的购物体验。
四、总结
通过这次寒假售货员的社会实践，我不仅学到了专业知识和技能，还收获了自信和成长。
这段经历让我更加深入地了解了社会，也更坚定了自己在未来职业道路上的目标和方向。
我相信，在未来的学习和工作中，我会更加努力，积极进取，做一个有担当有责任心的人。
寒假商厦销售社会实践报告_学生社会实践总结社会实践是学校教育中不可或缺的一环，通过实践活动，我们能够更加深入地了解社会，增长社会经验，提升自身素质。
寒假商厦销售社会实践是我参与的一项实践活动，通过此次实践，我对商厦销售行业有了更加深入的了解，并明确了自己的职业规划。
通过参与商厦销售工作，我对商场运营管理有了更加直观的认识。
在销售过程中，我们需要关注商品的陈列位置、促销活动、客户需求等方面，以吸引更多的顾客。
商场为了提升顾客体验，还需关注人流量、空调温度、音乐氛围等细节问题。
通过实践，我明白了商厦销售背后的运营环节，意识到商家需要精心规划、策划与执行，才能为顾客提供更好的购物环境。
我体验到了销售工作的压力和挑战。
销售工作需要与顾客沟通，了解顾客需求，并能够根据顾客的需求推荐合适的商品。
对于初次接触销售工作的我来说，这是一个难度较大的挑战。
有时我会遇到一些顾客对商品的要求非常专业，我需要了解产品的具体信息，并能够给出详细的解答。
在处理客户投诉时，我需要保持耐心和冷静，并能够妥善处理问题，使顾客满意。
这些经历让我明白，销售工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和压力承受能力。
通过实践，我对自己的职业规划有了更加明确的认识。
商厦销售工作给予我了很多宝贵的经验和启发，我意识到我对销售工作有着浓厚的兴趣和热情。
在销售工作中，我能够不断提升自己的沟通能力和谈判能力，更好地了解市场需求，推动商品销售。
在未来，我希望能够从事与销售相关的职业，并通过不断学习与实践，提升自己的专业能力和职业素养。
2024年精彩大学商场社会实践实践报告8篇篇1一、实践背景与目的随着社会的快速发展，大学商场作为校园文化和商业活动的重要场所，越来越显示出其活力和影响力。
为了深入了解和体验大学商场的运营与管理，进一步提升自己的市场营销能力和社会实践能力，我参与了本次大学商场社会实践活动。
本次实践旨在通过实地考察和亲身体验，增强对大学商场运营模式的认知，提升个人综合素质。
二、实践时间与地点本次实践活动于XXXX年XX月XX日至XX月XX日进行，地点位于本校的XXXX大学商场。
三、实践内容1. 商场基本情况调研首先，我对大学商场的基本情况进行了详细调研。
调研内容包括商场的地理位置、经营规模、商户构成、客流量等。
通过调研，我对商场的整体运营情况有了初步了解。
2. 市场部门实习体验在实践期间，我深入市场部门实习，参与策划和举办各类促销活动。
通过实际操作，了解了活动策划、宣传推广、组织实施等流程，掌握了市场营销的基本技能。
同时，我也积极参与市场调研，收集和分析消费者的需求和反馈，为商场的经营决策提供参考。
3. 商户经营情况考察我走访了商场内的多家商户，了解他们的经营情况、销售策略和市场竞争力等。
通过与商户的交流，我了解到商户与商场之间的合作关系以及商户的经营策略和困难。
这些经验对于我未来从事商业活动具有重要的参考价值。
4. 商场管理体验我还参与了商场的管理工作，包括商场的卫生清洁、消防安全、客户服务等方面的工作。
通过管理实践，我了解了商场管理的复杂性和挑战性，提升了自己的组织协调能力和团队协作能力。
四、实践收获与体会1. 对大学商场运营模式有了更深刻的认识，了解了商场的运营流程和管理模式。
2. 掌握了市场营销的基本技能，包括活动策划、宣传推广等。
3. 了解了商户的经营策略和困难，为未来的商业活动提供了宝贵的经验。
4. 通过管理实践，提升了自身的组织协调能力和团队协作能力。
5. 意识到理论与实践相结合的重要性，要在实践中不断学习和提升自己。
商场社会实践报告(10篇)商场社会实践报告(精选10篇)。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，我们在结束一段工作时。
报告与我们更加密不可分，报告要具有清晰、准确、简朴、庄重的公文语言特点。
您想找一篇美文“商场社会实践报告”不错哦，欢迎大家与身边的朋友分享吧！商场社会实践报告篇1因为我们家是开小店的，假期里我在家帮父母管理自己的小店，假期里我收获了很多，让我学到了很多在学校学不到的知识。
有句古话说起来容易做起来难。
小店跑起来，看似轻松的事，其实没那么简单。
万事开头难，万事开头难，假期我帮父母打理生意。
我明白了，很多看似容易的事情，其实是需要耐心和细心的。
一、实习的目的如果你想在假期在家学习做生意，试试做生意的滋味，增加阅历，接触社会，融入社会。
因为我们店给了我更多接触社会的机会，我需要有更多的经历来补充在学校接触社会机会少的遗憾。
利用寒假这样的假期，我可以帮助父母让他们不那么累。
二、实习时间2023年7月16日至2023年8月11日三、实习地点Zijia店四、实习内容烈日炎炎是地里的庄稼施肥、喷洒农药的季节。
农活忙的时候，我们家经营的农村店特别忙，因为农忙的时候，我们家不仅卖农药化肥，农忙的时候，大部分在田里忙了一天的人，回家后都不想忙了，又想在炎热的夏天再做饭，所以我们家会忙着卖一些煎饼、馒头、一些时令蔬菜之类的食物。
也正是因为这样，我才没有选择在假期打工，而是回家帮爸妈开店，让他们不再做饭。
并且通过接触不同的人，我可以学会如何和别人交流。
同时，我也想通过体验社会来更多地了解社会，在实践中增长知识，培养才能，培养耐心，更想检验自己所学的东西是否能为社会所用，自己的能力是否能得到社会的认可。
我想通过社会实践找出自己的不足和差距。
开店一直被理解为卖货，包括我自己。
但是假期在家帮忙后，我意识到经营商店不仅仅是卖东西这么简单。
一开始我觉得这个工作一点都不难，觉得很简单。
其实这个小店的运营需要很多素质，比如自信，性格开朗，细心耐心，良好的表达能力，沟通交流能力，根据不同的人有不同的产品推荐。
商场销售员的寒假社会实践报告
【标题】商场销售员的寒假社会实践报告
【摘要】本报告总结了笔者在商场担任销售员期间的社会实践经历。
通过这次实践，笔者学习到了销售技巧、顾客服务等方面的知识，提高了沟通能力和人际关系处理能力。
【引言】作为一名大学生，我非常幸运地得到了一个在商场担任销售员的实习机会。
在这段时间里，我深入了解了销售行业，学习了销售技巧和服务理念，也提升了自己的能力和素质。
【实践内容】
1. 了解产品知识：在实际工作中，我详细研究了商场的产品信息，包括品牌、功能、优劣比较等，以便更好地向顾客推荐产品。
2. 学习销售技巧：通过与顾客沟通和交流，我逐渐掌握了销售技巧，包括倾听顾客需求、引导顾客选择适合的产品等。
3. 服务顾客：在销售过程中，我注重为顾客提供优质的服务，包括礼貌、耐心、热情等，以提升顾客满意度和忠诚度。
4. 处理问题：在实践中，遇到了各种问题和挑战，如投诉、退货等，我学会了如何应对这些问题，解决顾客的疑虑和困扰。
【结论】通过这次商场销售员的社会实践，我收获颇丰。
我不仅学到了销售技巧和服务理念，也提高了自己的沟通能力和人际关系处理能力。
我相信这段宝贵的经历将对我未来的发展产生积极的影响。
感谢实践给我带来的成长和启发！。
大学生商场社会实践报告（精选13篇）希望你喜欢!步入大学殿堂之时同时也是我度过了将近20个春秋之时，然而，这二十年来我并不像其他同龄人一样有过或长或短的社会经历，我从来没有真正自己独立地去赚过第一桶金，没有真正体验过社会生活。
以往的寒暑假都是在家里通过看电视，上网等方式一点一点地荒废掉，但是这一次不同，我已经是成年人了，我已经是一名大学生了，大学的第一个寒假不能再是一个无所收获的虚度过程，再加上家人和朋友的支持和鼓励，我决定要度过一个真正有意义的假期生活。
我的求职过程并不像其他人一样的难，我算是比较幸运的了，我这份工甚至没有经过面试就可以顺利地入职了，我通过一位刚好在一个商场打工的亲人的介绍顺利地进入了该商场作一名散装糖果、散装巧克力以及散装糕点促销员，可能只是一名短期工吧，所以公司并没有太多的要求。
办理完包括健康证，工卡等一系列入场手续后我便开始了自己的第一个职业过程。
促销员这份工作并不是一个很艰难的工作，主要是负责好自己所负责的堆头，包括不定期地上满货，整理堆头的排面，力求做到排面整洁美观，当有顾客前来选购时要积极地向顾客推销产品，介绍产品，并负责打包、打秤等，力求销量更多。
这是一份与我所学的数学专业可以说没有多大联系的工作，虽然可能不能得到在自己专业上的很好的锻炼，但是对于我这个毫无一点工作经验，一个初出茅庐的大学没毕业的学生来说，一天工作8小时，60元一天，如果春节前加班多两三个小时还可以有85元一天的工资已经是满意的了，加上这是一个非常不错的赚钱和学习锻炼的好机会，所以我并没有放弃，决心做下去。
起初工作并不忙，只是我是新人，对所在的工作环境和内容并不熟悉熟练。
我开始并不知道所谓的上满货是怎样一个满的程度，通过向其他老员工同事对比我才发现我和她们定义的程度不同，她们把货上得比我上的满，于是我才改正了这个错误。
我还犯了另一个一名销售人员最不该犯的错误，就是我把一些包装破损了的货上了，好在我的同事及时地发现了，不然就会产生极不好的后果。
商场超市业务员年度工作总结小编精心推荐业务员工作总结| 业务员年度工作总结| 业务员年终工作总结| 业务员个人工作总结下面是小编为大家整理的商场超市业务员年度工作总结，欢迎大家阅读。
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商场超市业务员年度工作总结【一】在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。
祝愿京华服装超市2006年销售业绩更加兴旺!200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将有关情况总结如下：200*年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。
在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。
顾客满意率、回头客呈良好势头。
200*年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。
我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。
作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。
因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售计划立下了汗马功劳。
200*年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。
一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。
通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。
因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。
因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。
我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。
针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。
我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。
总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。
商场超市业务员年度工作总结【二】一、一季度的工作小结今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长1677%，其中瓶装水增长264%，配制奶增长852%，发酵奶增长1566%，碳酸饮料负增长2897%，果汁饮料增长6236%，茶饮料增长4509%，八宝粥增长3258%，纯牛奶、花式奶负增长4933%;但与整个饮料行业的增幅相比，我们明显落后于整个行业，整体饮料要比全国增幅少521个百分点，其中瓶装水少276个百分点，碳酸饮料多负2711个百分点，八宝粥多增2613个百分点，纯牛奶、花式奶全国增长4933%而我公司负增长3499%，反差极大，果汁饮料落后1182个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。
因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。
二、目前主要存在的问题1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要全国中小客户的比例占客户总数的6724%，销售额仅占27%，这些客户一是明显感到资金实力、运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。
同时3276%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。
2经销商、业务员无法进行全品项销售公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。
同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20个亿的销售，而且不增加这点销售还不足以与世界级大品牌进行竞争，因此公司近几年的品种发展很快亦很多，本来应该是增加我们销售的回旋余地，而实际上由于我们的业务员、经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。
3 经销商为盈利影响我司销售最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。
这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。
若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。
4 厂商之间关系不正常目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共同体，骗取公司的政策，牟取私利。
这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。
5 业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。
想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。
而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入2246万元，区域经理人均收入为914万元、客户经理人均收入为478万元)但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。
6 广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既未达到效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。
7 内外勤配合不好，影响销售的局面亦没有得到改善报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。
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