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知识题库-人社劳动竞赛测试题及答案（十）一、单项选择题（10题，每题1分）1．《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出：健全覆盖城乡的就业公共服务体系，加强（）建设，为劳动者和企业免费提供政策咨询、职业介绍、用工指导等服务。
A.公共就业创业服务人员队伍B.基层公共就业创业服务平台C.公共就业创业服务信息化D.公共就业创业服务标准化答案：B解析：《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出：健全覆盖城乡的就业公共服务体系，加强基层公共就业创业服务平台建设，为劳动者和企业免费提供政策咨询、职业介绍、用工指导等服务。
2．《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》关于我国“十四五”时期经济社会发展主要目标中，提出：实现（）就业，（）控制在5.5%以内。
A. 更高质量更加充分城镇登记失业率B. 更高质量更加充分城镇调查失业率C. 更加充分更高质量城镇登记失业率D. 更加充分更高质量城镇调查失业率答案：D解析：《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》在第三章主要目标中提出“实现更加充分更高质量就业，城镇调查失业率控制在5.5%以内”。
3．公益性岗位补贴期限最长不超过（），对距法定退休年龄不足5年的可延长至退休。
A．1年B．2年C．3年D．4年答案：C解析：《人力资源社会保障部办公厅财政部办公厅关于发布就业补贴类政策清单及首批地方线上申领平台的通知》（人社厅发〔2020〕44号）第一项第三条规定，公益性岗位补贴标准参照当地最低工资标准执行，补贴期限最长不超过3年，对距法定退休年龄不足5年的可延长至退休。
4．（）是政府掌握劳动者就业失业状况的重要手段，是为失业人员提供就业服务，落实就业创业政策的基础。
A．退休人员登记B．劳动用工备案C．失业登记D．就业登记答案：C解析：《人力资源社会保障部办公厅关于进一步做好失业登记服务管理工作的通知》（人社厅发〔2020〕79号）明确，失业登记是政府掌握劳动者就业失业状况的重要手段，是为失业人员提供就业服务，落实就业创业政策的基础。
智慧调解应用系统设计方案智慧调解应用系统设计方案一、引言智慧调解应用系统是通过信息技术手段，为调解机构和调解人员提供便捷高效的工作平台，使得调解工作能够更加科学规范地进行。
本方案旨在设计一个智慧调解应用系统的技术框架和功能模块，以提升调解工作的效率和质量。
二、系统需求1. 调解管理：实现调解案件的登记、受理、调解过程记录和调解结果录入等功能，方便调解机构对案件进行管理和统计分析。
2. 案件管理：提供对调解案件的基本信息、当事人信息、申请资料等进行录入和查询的功能，便于调解人员对案件进行了解和处理。
3. 调解方案生成：基于调解案件的基本信息和当事人双方的意愿，自动生成调解方案，提供多种方案选项供当事人选择，并方便调解人员进行调整。
4. 调解过程记录：支持调解过程的录音、录像记录，实现调解过程的可视化和可回放功能，确保调解过程的公开和透明。
5. 信息共享平台：搭建一个信息共享平台，方便调解机构、调解人员、当事人和相关部门之间的信息交流和共享，提高协同工作效率。
6. 统计分析功能：对已完成的调解案件进行数据统计和分析，提供科学依据为法院和相关部门的决策提供参考。
三、系统架构1. 前端界面：基于Web技术，采用响应式布局，兼容多种终端设备，确保用户可以随时随地通过浏览器访问系统。
2. 后端技术：采用分布式架构，主要使用Java语言和Spring Cloud框架搭建，使用MySQL数据库进行数据存储。
3. 信息安全：采用身份认证和权限控制技术，确保只有授权用户才能访问系统，并在传输和存储过程中加密保护数据的安全性。
4. 数据共享：通过API接口和数据同步技术，实现与其他相关系统的数据共享和交换，确保信息的及时一致性。
四、系统模块1. 用户管理模块：管理系统的用户信息，包括调解机构管理员、调解人员和当事人等。
2. 案件管理模块：对调解案件进行登记、受理、查询和导出等操作，提供案件办理的全过程管理。
3. 调解方案生成模块：根据案件的基本信息和当事人意愿，智能生成多种调解方案供选择，并支持调解人员进行调整和存档。
附件：货物清单项目编号、包号： SDGP2014-349-2 、A4价格单位：元货物详单一、山东省劳动关系基础信息库包含单位基础信息、人员基础信息、合同信息、案件信息等。
二、三位一体劳动关系业务管理系统1、劳动关系协调管理系统包括劳动工资管理、用人单位管理、劳动用工备案管理、集体合同管理等。
2、劳动保障监察管理系统实现监察机构管理、网格管理、用人单位信息管理、投诉管理、举报管理、监察执法管理、突发群体事件管理、案件管理、用人单位诚信管理、电子地图、预警预测、档案管理、绩效管理、统计分析、统一文书中心、综合查询、权限管理、日志管理、系统参数设置等功能。
3、劳动人事争议调解仲裁系统包括接待登记、指派仲裁员、立案登记、集体案件管理、通用审批管理、案件组庭管理、制作仲裁调解书、调解协议审查确认、结案报告管理、文书管理中心、通用审批查询、监督监控、政策法规管理、案件审理、调解组织管理、基础信息管理、案例分析、安全审计、统计报表、系统管理、公告管理、档案管理、业务明细表、权限管理等。
4、行政复议管理系统5、信访管理系统6、劳动保障监察应急指挥系统系统使用电子地图，实现监察数据和空间地理信息的融合，以电子地图方式显示本监察机构辖区内的劳动监察状态，可通过地图向下查询网格内的具体劳动监察数据，实现的主要功能包括：用人单位标注、网格用人单位查询、网格案件查询、预警监控等。
7、移动监察系统实现移动办公模式，在移动终端安装系统，进行实地检查。
移动终端可结合指挥中心，接收下达的指令和信息，可实现移动数据采集，支持在现场将采集数据发送到服务器，实现数据实时更新。
通过移动终端实现的主要业务功能包括：公共事务、信息查询、信息采集、证据采集、身份核实和指挥调度等。
三、三位一体劳动关系公共服务系统1、单位服务系统主要提供劳动监察、劳动仲裁和劳动合同的各项服务。
主要功能包括单位信息维护、网上劳动用工备案、法律文案的下达、网上书面检查、网上通知等。
人民调解综合信息管理系统--调解录入平台人民调解综合信息管理系统 -- 调解录入平台（调解员）一、登录输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面二、案件管理1、纠纷排查点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面2、书面案件点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件”（如图2-5）。
图2-5菜单栏进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
图2-7新增案件界面图2-8案件办理流程界面（1）调解申请书点击操作列中的“案件办理”，弹出案件办理流程对话框，此界面中可进行五项操作，如调解申请书、调解受理登记、调查记录、调解记录、案件结案，调解申请书的使用可详见纠纷排查中的纠纷立案。
劳动人事争议调解仲裁办案系统用户使用指南劳动人事争议调解仲裁办案系统项目组劳动人事争议调解仲裁办案系统—用户使用指南目录1 系统登录 (1)2 欢迎页面 (1)3 基础操作 (2)4 功能介绍 (3)①基本功能 (3)1.登记 (3)2.审批 (4)3.组庭 (4)4.审理 (4)5.文书管理 (5)②基础信息管理 (5)③辅助功能 (5)1系统登录在浏览器地址栏中输入系统访问地址，如回车即出现系统登录界面：功能介绍：①系统登录区。
输入用户名、密码以及附加码，点击【登录】按钮，登录系统。
2欢迎页面功能介绍：①登录用户信息。
显示登录用户名和登录时间。
②操作控制区。
设置代理人、修改密码、退出系统。
③功能菜单树。
显示系统中您可用的全部功能。
④代办事宜。
为您提醒近期未处理的业务。
⑤业务提醒。
提醒与您相关的业务信息。
⑥自定义功能。
您可以根据需要定制功能快捷键，提高操作效率。
3基础操作功能介绍：①带“*”的输入项为必须输入项，查询时不能为空。
②【查询】和【重置】按钮。
③可以“显示”或是“隐藏”部分查询条件。
④控制当前列表排序和是否显示的功能区域。
点击列表箭头即可出现这个功能区域，“正序”使列表按正序排列，“倒序”按倒序排列，列的选项中打√为显示列，不打√的为隐藏列。
⑤页面翻转区域。
控制页面翻转。
⑥刷新按钮。
刷新页面的功能。
⑦导出页面数据为Excel格式文件。
⑧显示列表数据量区域。
前面是显示当前页面的数据量，后面是显示总的数据量。
4功能介绍功能介绍：①基本功能1.登记接待登记：处理劳动（人事）争议先进行调解。
若调解达成协议，可通过“调解协议审查确认”将案前调解书置换为具有法律效力的仲裁调解书；若案前未调解成功，而在立案之后案件尚未结束时，能使其进行调解结案，可通过“制作仲裁调解书”进行处理。
指派仲裁员：在接待登记中，如果处理方式选择的是“调解协议审查确认”或“案前调解”的，需要给该案件指派仲裁员。
立案登记：案件信息登记、维护等。
仲裁院工作总结仲裁院工作总结1，新野县仲裁院在县人社局及市县两级劳动争议仲裁委员会的正确领导下，紧紧围绕劳动争议仲裁中心工作，立足经济社会发展稳定大局，积极稳妥处理劳动争议案件，有力地维护了用人单位和劳动者双方当事人的合法权益。
现将劳动争议仲裁工作作如下总结，并制定工作计划：一、工作开展情况共受理案件211件（其中集体案件3件，涉及劳动者61人），在规定期限内应结案件211件，实际结案211件，结案率为100％。
其中，调解结案82件；裁决结案104件；经审查不符合受理条件，依法向申请人出具不予受理通知书的案件11件；申请人撤诉25件。
为200余位劳动者挽回经济损失400余万元；接待来访群众600余人次。
度中心工作围绕基层调解组织建设开展。
按照初目标责任书的要求，全县15个乡镇（街道）中，已有9个乡镇（街道）完成了基层调解组织建设，并已发挥职能，全年共受理调解劳动争议案件16件。
基层调解组织组建率已完成60%的既定目标。
二、主要经验做法（一）、严把立案受理关．在立案工作中，严格执行案件的管辖规定，充分尊重和保障当事人的诉权，做到了立、审分开，有效的避免了申诉人重复咨询、重复申诉、仲裁人员重复接待的现象发生。
（二）、始终注重调解。
无论在立案前、庭审前、还是在庭审中、庭审后、都始终把“调解”作为一条主线贯穿其中，千方百计加大调解力度，提高调解成功率，使“重调解、慎裁决”落到实处。
（三）、确保办案质量，提高办案效率。
对于案情简单，事实清楚的案件，采取简易处理程序，争取多办案、办好案；对于案情较复杂、涉及面广的案件，采取合议庭合议处理方式。
在此基础上，重事实、讲证据，严格按照政策和相关法律法规处理劳动争议案件。
三、工作计划（一）按照省市人社部门要求，继续推进乡镇基层劳动争议调解组织建设。
已按照原定计划完成了9个乡镇（街道）的基层调解组织建设，另有6个乡镇计划在完成建设，在底做到基层调解组织在我县乡镇全覆盖。
政策解读浙江省诸暨市枫桥镇干部群众在20世纪60年代初创造的依靠群众化解矛盾的“枫桥经验”历久弥新，其核心在于“为了人民、依靠人民”的初心和与时俱进的精神。
2019年，“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”，被明确写入党的十九届四中全会审议通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，为基层社会治理指明方向。
近年来，吉林省人社厅以源头预防、关口前移、共治共享、精准调处为目标，创新发展“枫桥经验”，有效预防和化解劳动关系矛盾，维护社会和谐稳定。
依靠群众，通过源头治理预防争议随着我国经济的发展，社会利益主体呈现多元化特征，各类企业规模不断扩大，劳动争议案件不断增加，对传统的劳动争议解决机制提出了挑战。
“枫桥经验”告诉我们，只有依靠群众的力量，从源头介入，促进企业用工更加规范、劳动关系协调制度更加健全，及时化解劳动关系苗头性、倾向性问题，才是减少劳动关系领域不和谐因素的关键。
吉林省人社部门紧密依靠工会、妇联、劳动者、用人单位和社会组织的力量，从源头上预防化解劳动争议。
一是切实提高劳动者和用人单位的法律意识。
在全社会开展劳动保障法律法规的普法教育，建立普法活动进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业的长效机制。
法官、劳动行政执法人员、仲裁员、律师切实开展以案释法工作，完善普法责任制，使劳动保障法律法规深入人心，营造用人单位依法用工、劳动者依法享有劳动权利和履行劳动义务的社会氛围。
二是帮助用人单位依法建立和完善规章制度。
用人单位的规章制度既是劳动者享有劳动权利和履行劳动义务的保障，也是用人单位进行劳动管理的制度依据。
法律对用人单位制定或者修改直接涉及劳动者切身利益的规章制度，在程序和实体上有明确的要求，具有比较强的专业性。
通过制度化的安排，推动用人单位建立和完善相关规章制度，从而减少矛盾发生。
三是发挥社会组织在预防争议中的作用。
党的十八届四中全会提出支持行业协会商会类社会组织发挥行业自律和专业服务功能。
潍坊市劳动争议仲裁管理信息系统案例
一、需求背景
近些年来，劳动争议案件数量持续大幅上升，特别是随着《中华人民共和国劳动合同法》和《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》的实施，劳动争议案件大幅度上升，2008年各地劳动争议仲裁机构受理的案件是以往的很多倍。
劳动争议仲裁机构工作量大幅度增加，现有的手工操作处理案件效率较低，影响了案件的按期结案。
劳动争议仲裁委员会办公室或劳动争议仲裁院作为调处用人单位与职工之间发生劳动争议的组织机构，也应当跟上时代的潮流，运用现代的计算机技术，将工作纳入新的工作模式，以提高工作效率，做到更好更多地为人民服务。
二、系统概述
由山大帝软负责开发的潍坊市劳动仲裁管理信息系统，可以为潍坊市劳动仲裁办公室提供一套功能齐全的争议仲裁信息管理系统才能高效地进行办案流程，记录与检索办案信息。
本系统提供友好的人机交互界面，同时要满足劳动争议仲裁各分支机构的日常业务处理。
它的功能大体分为：立案流程、开庭流程、二次开庭、合议裁决、结案，案件检索、法律法规汇编、案件统计与统调试等，根据以上功能我们将系统结构作了相应化分与设计，分别为立案流程模块、开庭流程模块、二次开庭模块、合议裁决模块、结案模块，案件检索模块、法律法规汇编模块、案件统计与统调试模块等，其结构图如下所示：
三、系统特点
该管理信息系统具有如下显著特点：
•跨平台特性：能够满足对各类劳动争议处理需求，跨越整个网络中各种操作系统、网络、数据库等系统平台。
•高扩展特性：具有高可扩展性，能够方便、灵活地根据业务需求而扩展。
•高安全性：严格的权限管理机制可对用户访问的功能和数据资源进行定制。
•定制灵活性：根据不同岗位、不同层次和不同地区的人员权限进行设定，可以有不同的展现形式和不同的数据范围。
•较小依赖性：支持的平台和产品丰富，依赖性小。
•部署简便性：在网络联通的条件下，所有工作可远程完成。
劳动争议仲裁管理信息系统优势
目前，劳动仲裁在处理劳动争议中发挥了主导作用，面对持续快速增长的劳动争议案件，各地劳动仲裁机构通过传统的人工办案方式效率低的现状，依靠现有的劳动仲裁力量在化解劳资矛盾方面的问题已经力不从心。
由此可见，建立“劳动仲裁信息化系统”刻不容缓。
《劳动仲裁信息管理系统》软件的实施将弥补劳动仲裁系统在国内劳动仲裁软件管理信息化方面的空白，实现了劳动争议仲裁现行工作模式和行为方式的改进，实现劳动仲裁庭庭审自动化，大大提高了劳动仲裁机构办案效率；该软件的实施是山东省劳动仲裁系统信息化进程的又一重大举措，是劳动仲裁系统全面信息化的重要里程碑。
通过该软件的实施，市劳动局、劳动仲裁院将走在了劳动仲裁系统信息化的前列，为劳动仲裁系统的信息化建设做出了重要表率。
一、系统应用优势
1．弥补了国内劳动仲裁软件管理的空白。
2．该软件的实施是山东省劳动仲裁系统信息化进程的又一重大举措，是劳动仲裁系统全面信息化的重要里程碑。
3．积极响应市政府对电子政务的要求，完成劳动仲裁院的信息化建设；使劳动局，仲裁院走在了劳动仲裁系统信息化的前列。
4．实现劳动争议仲裁流程信息化，提高工作效能。
能够简化办案程序，实现劳动争议案件的快立、快调、快审、快结，全面提高工作效率。
适应劳动争议案件呈大幅攀升的趋势。
5．开展劳动仲裁规范化、信息化和专业化建设，其中包括了：优化办案业务流程，制定办案业务标准，推进办案业务管理；完善劳动仲裁统计指标体系，加大档案数据整理力度等。
6．能够提高规范化管理水平。
通过该系统的实施，将促进劳动仲裁流程的规范化，形成标准和规范化的计算机流程处理，对劳动仲裁办案管理进一步科学化，系统化。
7．实现对仲裁档案进行信息化管理，加强劳动仲裁统计工作、加大政务公开工作力度，并可以进行迅速的检索、统计；能提高群体性、突发性事件的防控能力。
8．能够推进劳动仲裁体系建设，是劳动仲裁管理模式的创新。
二．系统实现目标
《劳动争议仲裁信息管理系统》软件旨在实现劳动争议仲裁办案流程信息化，提高劳动仲裁机构办案效率。
其中包括：仲裁办案流程的信息化实现，对仲裁档案进行信息化管理，并可以进行检索、统计等；最终成为一个易于使用、扩展和维护的系统模块。
1．劳动争议仲裁流程实现目标
（1）以软件形式实现劳动仲裁的各个流程，如仲裁申请、质证流程、开庭流程、合议和裁决流程、结案流程等；
（2）对于各个流程中的需要的申请书实现打印功能，方便阅读；
（3）在上述环节中严格按照仲裁的相关规定填写信息，并对非法信息给与提示；
（4）上述流程中，系统具备记录操作日志的功能，能够对案件的工作进度进行详细的记录；
2．法律法规汇编模块
（1）提供对法律法规信息的管理功能；
（2）法律法规信息管理员可以对系统中法律法规汇编模块所展示的内容进行编辑，并可以添加、修改、删除法律法规。
3．档案管理与检索模块
提供分类档案检索功能，能够根据：案号、时间、申请人、被申请人等条件进行检索。
查询所有包括销案，结案等信息。
4．统计报表
对案件进行统计分析，并形成相应的报表。
报表可以是图形或表格形式，并可以进行报表打印。
5．系统维护模块
可以在系统维护模块进行用户管理、角色管理、权限管理等操作。
6．日志记录
对关键操作进行操作日志跟踪，可以在操作日志查询模块进行操作日志查看，提高了系统的安全性。
三．技术优势
1．统一的平台规划
（1）数据集中式管理
采用C/S、多层结合的模式。
通过它可以充分利用C/S两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销，使系统应用在不同的模块共享逻辑组件。
以这样的方式，成功有效的解决了数据集中管理的问题。
（2）Web应用框架
Web应用框架处理仲裁系统中的关键技术，为系统的稳定性、跨平台、良好的集成和扩展特性提供了可靠的保证。
另外，平台可以利用其强大的集成技术，从界面、功能、数据都进行了有效的整合，采用了SSO、PORTAL技术，为劳动仲裁机构建立了统一的形象。
（3）公共服务平台
公共服务平台主要包括用户管理、权限管理、日志管理、WEB精确打印、统计报表管理等功能。
统一用户与权限管理能够防止因大用户量访问可能造成的系统崩溃，它具有良好的响应性能，保证认证服务功能的可用性、可靠性。
日志管理方便系统管理员及时查找系统或应用事故原因，及时解决故障。
2．随需而变的业务设计
劳动仲裁系统拥有强大的可定制性和扩展性，可以满足劳动仲裁部门的个性化需求，或者满足劳动仲裁机构在不同发展阶段中业务流程变化等产生的需求。
劳动争议仲裁管理信息系统解决方案
一、系统背景
《劳动仲裁管理信息系统》是专门为各级劳动仲裁院设计的信息管理系统。
提供标准仲裁处理过程中所需要的流程信息化管理功能和基本需求；力求减少一。
