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凯迪拉克--售后服务经营与管理PPT(共76页)

凯迪拉克--售后服务经营与管理PPT(共76页)
➢ 以绩效为核心的评价体系 ➢ 绩效管理的核心思想 ➢ 绩效管理的运作 ➢ 绩效管理的基本框架
16
➢ 绩效管理的核心思想
绩效管理循环
结果反馈
经营计划与 管理目标
绩效计划
绩效辅导
绩效考核
17
➢ 绩效管理的运作
确定绩效计划
plan
绩效辅导 数据收集
do
绩效诊断
check
绩效反馈
action
再计划
replan
• 可用工时 • 其他工时 • 总工时 • 标准工时 • 实际工时
38
每日或每周服务绩效指标
指标 1. 总服务台数 2. 有费服务台数 3. 有费定保台数 4. 有费修理台数 5. 免费服务台数 6. 免费定检台数 7. 免费修理台数 8. 索赔修理台数
公式 有费服务台数+免费服务台数 有费定保台数+有费修理台数 总有费服务台数 – 有费修理台数 总有费服务台数 – 有费定保台数 免费定检台数 + 免费修理台数 免费服务台数 – 免费修理台数 免费服务台数 – 免费定检台数 索赔修理台数
39
每日或每周服务绩效指标（续）
指标
公式
9. 总有费服务收入 10. 有费工资收入 11. 外包收入 12. 零件及油料收入 13. 其他收入 14. 未完工台数 15. 顾客抱怨件数 16. 返修台数
有费工资+外包+零件+油料+其他 总有费服务收入 – 外包 – 零件 – 油料 – 其他 总有费服务收入–有费工资–零件–油料–其他 总有费服务收入–有费工资–外包–其他 总有费服务收入–有费工资–外包–零件–油料 今日进厂台数–今日完工台数 收到顾客抱怨件数 维修站过失所造成的返修台数

凯迪拉克PPT课件

凯迪拉克PPT课件
6
1957 Cadillac paragraph Cyclone concept car) American version
（1957款凯迪拉克Cyclone概念车)
7
1999concept car（99年款概念车）
8
9
2001concept car（2001款概念车）
10
1989年凯迪拉克福利特伍得加长车长达12.19米 （In 1989, wu to lengthen Cadillac welfare commander of 12.19 meters ）
11
Sports car（跑车）
12
13
Roadster（敞篷跑车）
14
美国各个总统的座驾 Several American President of your
ride
15
艾森豪威尔的座驾艾森豪威尔总统在1953年的总统就职日乘坐 的是凯迪拉克最早的一款Eldorado轿车。这款车型的独特之处
在于其首创围绕式挡风玻璃，迅速成为轿车上的标准配置。 President Eisenhower Eisenhower's car is Cadillac's first Eldorado a car in the 1953 presidential inauguration day ride.
The unique feature of this model is its first around the windshield, the car quickly become the standard configuration.
主要生产：高端车
3
The world's first 12-cylinder engine and 16cylinder engine is also produced. In 1931, the world's first car with a V16 engine in the sport phaeton listed.

凯迪拉克简介1

凯迪拉克简介1

通用汽车公司
通用公司标志
其标志GM取自其 英文名(General Motor Corporation）的前两个 单词的第一个字母。
通用汽车公司
凯迪拉克 别克 雪佛兰
上海通用汽车公司组成 通用汽车公司组成
•
上海通用汽车有限公司成立于1997年6月12日，由上海汽车集团 股份有限公司、通用汽车公司各出资50%组建而成，目前拥有浦 东金桥、烟台东岳、沈阳北盛3大生产基地，共4个整车生产厂、 2个动力总成厂，十年累计产销近240万辆。上海通用汽车也是唯 一一家连续七年当选“中国最受尊敬企业”的汽车企业，堪称中 国汽车工业的重要力量。 坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，上海通用汽 车不断以丰富的产品和优质的服务满足日益增长的市场需求。上 海通用汽车目前已拥有别克、凯迪拉克、雪佛兰和萨博四大品牌， 共二十五大系列的产品矩阵，覆盖了从顶级豪华车到经济型轿车， 以及高性能豪华轿车、MPV、SUV等宽泛的领域。 2008年1月，上海通用汽车正式启动以“绿动未来”为主题的全 方位绿色战略。“绿动未来”战略以“发展绿色产品、打造绿色 体系、承揽绿色责任”为核心，全面融入企业愿景及战略规划中。 “绿动未来”战略通过科技创新，将不断为中国消费者带来“更 好性能、更低能耗、更少排放”的绿色车型，并将更加积极地发 挥业务链的龙头作用，带动上下游共创绿色产业生态系统，实现 企业自身、企业与行业、企业与环境的和谐有续发展。
SLS赛威---尊崇中透射胆识与魄力
凯雷德油电混合6.0L
‘怀挡’
凯雷德6.2L
谢 谢
——敢为天下先
信念.
创造.
拥有.
通用班：某某某
目录 ☆公司介绍 ☆创始人资料 ☆发展史 ☆产品图片 ☆产品介绍 ☆产品视频

凯迪拉克介绍.ppt

凯迪拉克介绍.ppt
式车型
1931年，sport phaeton
v-l6大排量的发动机为当年的跑车所装载。
被誉为“50年来最好的凯迪拉克”的08款全新
1949年底,凯迪拉克公司生产出第一百万辆凯迪拉克汽车，并 于同研制出了具有历史意义的高压缩比、顶置式气门、轻型、 现代化的V8发动机。在50年代，凯迪拉克汽车尾部的设计达
范。 1987年凯迪拉克推出了其最具特色的车型之一——阿兰特两人座敞篷车。 1988年的维乐只有3437磅重、196．5英寸长、采用8缸发动机，比它所替代的
1976年款的发动机小45%。
1912年，凯迪拉克成为第一 家在汽车中装备电子起动、照
明和点火装置的公司
1905年，凯迪 拉克推出全世 界第一辆全包
汽车构造系列PPT展示
制作者：夷鸿
凯迪拉克の成长记
1902年诞生于被誉为美国汽车之城的底特律。百多年来，凯 迪拉克在汽车行业创造了无数个第一，缔造了无数个豪华车的 行业标准；可以说凯迪拉克的历史代表了美国豪华车的历史。
当Henry M. Leland制造第一辆凯迪拉克的时候，它不仅像 今天一样是最好的汽车之一——它是当时的唯一。此后一个多 世纪以来，在设计以及技术方面的不断创新使其始终保持汽车 界的领先地位。第一个同步啮合传动系统，第一个提出电子启 动点火系统，第一个使用独立前悬挂系统，第一个批量生产 V8发动机，第一个开发出前轮驱动系统……
按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室1964年凯迪拉克再次走在全世界前面推出车用冷暖空调系按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室1989年凯迪拉克福利特伍得加长车长达1219米按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室按照可感染人类的高致病性病原微生物菌毒种或样本运输管理规定要求运输至具有从事埃博拉病毒相关实验活动资质的实验室通用改良了北极星46升v8双凸轮轴引擎为凯迪拉克2004xlr度身开发了新一代高性能版本的北极星引擎这是第一代可适用于后轮驱动rwd和全轮驱动awd两种配置的北极星发动机

凯迪拉克

凯迪拉克

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设计的发展存在着一个 时代价值观的问题，即 什么是设计？为什么会。
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随着计算机技术的发展及印刷 技术进步，平面设计在视觉感 观领域的表现也越来越丰富， 这对今天的平面设计都提出了 空前挑战，为平面设计者提供 了更为广阔的发展空间。
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随着计算机技术发展及印 刷技术的进步，平面设计 注重视觉感观领域的表现。
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请添加您的文字标题
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20XXPOWERPOINT
凯迪拉克汽车销售PPT
汇报：XXXX 导师：XXXX
目录 MULU
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这里填写目录内容说明，设计发 展存在着一个时代价值观的问题。

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凯迪拉克的标志先后经过多次修改，到现在，新设计的车标含有大胆而轮廓 鲜明的棱角，反映了凯迪拉克未来的设计理念。新的花冠保留了现有的颜色 组合－－金黄与纯黑相映，象征智慧与财富；红色，象征行动果敢；银白色， 代表着纯洁、仁慈、美德与富足；蓝色，代表着骑士般侠义的精神。车标以 铂金颜色为底色。这是二十七年里首次进行大手笔的车标创新，也是凯迪拉 克九十七年来三十次创新设计中的一次。
明 星
代 用高达1500万人民币，可谓一个天价！而最近，
刘翔在往返天坛公寓和国家训练局田径场时，已经
言 不再乘坐那辆陪伴了他几年的VOLVO S80取而代之
的正是一辆黑色款凯迪拉克
欧美发达国家早已形成汽车文化，汽车使他们生活的一部分，人们对 汽车都有一定了解，因此不需要明星代言，而中国车市刚刚兴起，还 未形成汽车文化，明星代言是让消费者认识品牌的快捷方式
凯迪拉克想要表达的是一种更加崇尚激 情、以尖端科技表现
超强爆发力的现代主义豪华风格。激情 与爆发力，这种气质
上的共通之处，正是凯迪拉克相中刘翔 做代言人的合作基础.
10
电影
表达设计概念，使 消费者对产品形成 感性认识
车展
展现企业造车理念， 推广品牌，吸引消费 者关注。
赛道
展示汽车性能 增强 消费者对凯迪拉克的 质量信心
6
主要竞争对手分析
奔驰：皇家工艺，贵族气质，移动宫殿 目标消费者：潮流新贵 宝马：运动，精干，灵活，浪漫 目标消费者：行业新锐 奥迪：科技，紧密，权威，霸气 目标消费者：政商名流
7Байду номын сангаас
凯迪拉克品牌攻略
★借助平面媒体大力宣传 其品牌历史
☆历任美国总统座驾 ☆ 百年豪华品牌
☆美式豪车代表 ☆ 引领科技百年创新

凯迪拉克SRX

凯迪拉克SRX
安全配置方面也进行了升级，有现款的ESS强化安全策略升级为ESS强化安全策略Ⅱ，新的安全策略增加了 ACC自适应巡航系统和CMS防碰撞主动刹车系统。
动力上，新款SRX依旧搭载3.0升和3.6升发动机，其中3.6升V6全铝直喷发动机曾获得“Ward’s全球十佳发 动机”的称号。这款发动机采用了缸内智能直喷、DVVT电子可变双气门正时以及ECM发动机管理模块等技术，最 大功率234Kw，最大扭矩359Nm，百公里加速7.4秒。同时还配备了可调悬挂系统和智能全驱系统。
动力性能
发动机
底盘
发动机
全新一代凯迪拉克SRX搭载了3.0升和3.6升发动机的两种动力版本
3.6 V6全铝智能直喷发动机
全新配备的3.6升V6全铝智能直喷发动机曾荣膺“Ward’s全球十佳发动机”殊荣。使用缸内智能直喷、 DVVT电子可变双气门正时以及最新ECM发动机管理模块等先进技术，最大功率234千瓦，最大扭矩359牛·米，0100公里/小时加速仅需 7.4秒。与强劲动力所匹配的手自一体自动变速箱，可提供巡航、运动、手动和ECO燃油 经济四种驾驶模式，满足车主不同驾驶需求。
凯迪拉克SRX
汽车车型
01 动力性能
03 配置 05 全新一代
目录
02 安全 04 车型溯源 06 凯迪拉克上市
基本信息
凯迪拉克SRX豪华多用途车在2003年底特律举办的北美国际汽车展上首次亮相。这款凯迪拉克系列的新车型 为豪华中型多用途车，它几乎能适应任何路况，牵引能力高达1590公斤，驾驶感觉像运动型轿车。它采用其原型 概念车Vizon(2001)硬朗、棱角分明的外观。SRX预示新一代STS轿车等未来汽车的特征。SRX以通用汽车公司著 名的新式Sigma底盘结构为基础，提供后轮驱动和四轮驱动两种型号，为驾驶者带来超一流的驾驶动力体验。款凯迪拉克SRX正式上市，6款车型售价区间不变，仍然为42.98万-62.8万元。 新车车身颜色新增了摩卡灰，取消了现款的金色。内饰配色新增了太妃色。此外，安全配置方面也进行了升级， 由现款的ESS强化安全策略升级为ESS强化安全策略Ⅱ，新的安全策略增加了ACC自适应巡航系统和CMS防碰撞主动 刹车系统。

凯迪拉克ATS

凯迪拉克ATS

13:30-14:00
迎宾，来宾签到，领取试驾序号 影像播放：循环播放凯迪拉克品牌视频(徽标背后的故事)暖场 开辟专区提供香槟、饮品、自助点心提供 1. 来宾自由在休息区观看全新ATS产品介绍 2. 所有来宾：可预约登记试车活动；并向销售顾问了解ATS并可现场预定
1. 2. 3. 4.
签到台 背景音乐 徽标背后的故事 来宾休息区
墨舞开场 主持人宣布主持人宣布典礼开始 14:00 主持人介绍到场领导、嘉宾和新闻媒体等 1. 2. 3. 4. 5. 新车发布： 经销商总经理发言，介绍凯迪拉克品牌和全新ATS; 凯迪拉克厂方代表/ 嘉宾致词, 阐述全新ATS对于当地市场意义 播放全新ATS视频,以加强现场期待看到新车的心情; 激情动力秀，灯光音响全息，听ATS的心跳 灯光突然打在展车上，车上的揭幕布徐徐拉起，模特POSE烘托 1. 2. 主持人串词 到场嘉宾名单
活动场地布置概况
场地布置分为以下几个区域：“签到区（室外）”“精品红酒展示区”“室内高尔夫模拟果 岭”“现磨咖啡茶饮区（冷餐区）”“仪式区”“赏车区” 各区域所有座位均采用小圆茶几，营造闲适的生活氛围，使得人们心情得到放松。让各位来 宾在放松中，融入整个活动，以达到推广产品，凝聚厂商客户向心力的作用。
开场舞蹈—墨舞
•
中国古典舞和太极的完美融合，通过 表演者似飞腾狂草、和刚柔并进的太 极描画丹青般的一招一式的精彩表演 ，营造了一个恬静、雅致、高远的意 境。具有无限的超越美，又有不设不 施的自然美，最后舞者写出八个大字 尊贵享受 致臻生活。引出本次活动的 主题。
活动相关流程
时间安排 内容 活动道具
全新凯迪拉克ATS致臻
生活品鉴会
Enjoys the vehicle to meet Cadillac ATS

凯迪拉克品牌讲义

凯迪拉克品牌讲义

2001年，凯迪拉克以CTS为全新车系掀开 21世纪的历史篇章。Catera Touring Sedan。 2002年，庆贺成立100周年盛典。 2004年，确定稳定的豪华车市场地位。
1918年，Woodrow Wilson，乘坐凯 迪拉克Town Car驶过波士顿大街， 庆祝第一次世界大战的胜利。当时， 是支持法国与德国开战，以德国战败 为第一次世界大战的结果。
百年来，凯迪拉克在技术 与工艺方面取得的重大突 破对汽车工业产生了巨大 且深远的影响。
经典加高技术，让凯迪拉 克拥有无数不请自来的形 象代言人 :威尔逊总统. 凯迪拉克和麦当劳、好莱 坞一样是美国文化的代表 ，“猫王”埃尔维斯·普莱 斯利是凯迪拉克忠实的拥 护者。
1899年，William Murphy 与 Lemuel Bowen 创建了底特 律汽车公司。不到一年公司难以为继，重组后被新引进的 大股东更名为亨利·福特汽车公司，仅仅三个月，亨利·福特 离开，两年后，即1902年8月，两个原始股东找到Henry Martyn Leland。他是当时最先进的单缸，10.25马力发动 机的设计与制造工程师。随后，利兰德成为主要股东。此 时，更名为凯迪拉克汽车公司。莱·蒙特·凯迪拉克是法国将 军，是当时美国的法国领地的总督，他于1701年命名了一 个地方，这个名字就是底特律。三个股东意图成为底特律 最成功的汽车公司，于是借用了给底特律起名的人的名字 为公司名字。
1964年，凯迪拉克率先推出前灯自动感应照 明系统。 1967年，凯迪拉克推出Eldorado，前轮驱 动车型。 1969年，革命性技术改进，率先推出封闭式 水箱冷却系统。从此，汽车领域发动机过热 的技术问题就成为了历史。
1974年，凯迪拉克采用气囊再次成为行业的先驱 。 1975年，凯迪拉克实施电子喷油系统从而再次成 为行业标准。 1978年，率先在汽车上使用数字电子计算技术。 1992年，率先推出32 气门，V8发动机，随后成为 汽车发动机领先标准，该发动机名为：北极星（ Northstar） 1999年，推出红外热光源扫描技术的夜视功能。

凯迪拉克 ppt课件

凯迪拉克 ppt课件
主要生产：高端车
The world's first 12-cylinder engine and 16cylinder engine is also produced. In 1931, the world's first car with a V16 engine in the sport phaeton listed.
Kennedy‘s car（肯尼迪的座驾）
罗斯福的座驾（Roosevelt's car ）
约翰逊的座驾（Johnson's your ride ）
(Obama’s you ride)奥巴马的座驾
奥巴马的专用座驾号称“陆军一号”，由一辆凯迪拉 克豪华轿车改装而来。该车不仅具有独有的防弹系统、 先进的通讯装置和生命维持系统，而且造型动感时尚，
1949, Cadillac company to produce by the end of DiYiBaiWan car Cadillac, and in the developed a historic high compression ratio, top buy type valve, light, modernization V8 engine. In the 1950s, Cadillac tail design reached the highest level.
Cadillac(凯迪拉克）
History
Founded: 1899 Founder: 亨利利兰德
(England) In 1909, Cadillac
joining gm (1909年加 入通用汽车公司）
The first car Cadillac
High precision, good quality accessories and strong interaction(加 工精度高、质量好、 配件交互性强）

凯迪拉克ats

凯迪拉克ats
中级2.0L EcoTec II涡轮增压发动机，又称为LTG型发动机之前未曾配备于任何一款车型之上，可以说这次 是它的首次登台亮相。和前面介绍过的2.5L自然吸气发动机一样，它属于通用最新的EcoTec II发动机系列当中 的一员。某种程度上，这款新的发动机可以视作之前已被用于美版别克君威GS的LHU型发动机的进一步改良品， 采用与其相同的86.0mm缸径的L850型铝合金中缸(冲程高度亦同为86.0mm)。实际动力方面，这款新发动机在 9.2:1的压缩比下可以爆发270hp/5300rpm的最大马力和352.5Nm/1500-5800rpm的最大扭矩，断油转速6350 rpm。 这也是时下欧美各大车厂入门级豪华车所用的2.0T发动机当中马力最大的一个，扭矩输出方面与宝马328i(F30) 基本持平。
发动机凯迪拉克ATS共有3款发动机可供选择，包括2.0T涡轮增压发动机、2.5L I4发动机以及3.6L V6发动 机。与这几款发动机相匹配的是6挡手动和6挡自动变速器。
凯迪拉克ATS全系标配17英寸轮毂，也可选配18英寸轮毂。
凯迪拉克ATS豪华版、高性能版和高级版采用的是带固定式刹车卡钳的Brembo制动系统。
凯迪拉克ats
凯迪拉克ATS
01 车型总览
03 基本参数
目录
02 设计理念 04 产品配置
05 国内进口
07 2015款
目录
06 海外试驾
凯迪拉克ATS是凯迪拉克集合产品设计、研发以及性能调教领域的最新成果而打造的一款全新轻量化后驱车 型，于2012年1月在美国底特律北美国际车展中全球首发。
2013年11月21日，ATS在广州车展宣布以全进口方式上市，价格区间为30.8-43.8万元人民币。该车型的主 要竞争对手为宝马3系、奔驰C级以及奥迪A4L等。

凯迪拉克

凯迪拉克

凯迪拉克凯迪拉克在1922年产量已经超过20,000辆。销售成功的一部分来自于61款汽车配备的标准风挡刮水 器和后视镜。1927年，在汽车制造领域第一个有着鲜明风格的部门——通用汽车公司艺术与色彩部的成立标志着 一个汽车设计新纪元的开始，自此以后，凯迪拉克车型变得时尚而高雅。1927年开始设计的更小，更时髦的 LaSalle被认为是运动型汽车，非常易于操作，很像现代的凯迪拉克Catera。最初的LaSalle在125英寸的轴距上 提供了11种车体风格，甚至设计了放置高尔夫球包的地方。另一个凯迪拉克的创新是1929年第一个同步啮合传动 系统的诞生。它使驾驶员无需为避免齿轮摩擦而使用两脚离合器，大大减轻了驾驶员的“劳动强度”。30年代的 凯迪拉克则展示了传统美国味的老到和豪华。随着V12和V16发动机的推出，凯迪拉克显示了其在工程学领域的出 色表现。V16发动机的强劲动力使凯迪拉克汽车成为令人激动的产品。该款发动机还可与真空助力制动搭配为驾 驶员提供一流的服务。10年中，凯迪拉克继续充当其科技先锋的角色。1932年凯迪拉克开始了在自动生产线上的 生产。1933年，第一个具有独立的前悬挂的试验性凯迪拉克车出现。该悬挂系统于1934年成为通用汽车的标准装 备。
进入90年代，凯迪拉克再次被认为在产品品质方面领导世界潮流并于1990年获班瑞治大奖.凯迪拉克是第一 个赢得班瑞治大奖的汽车生产厂家，并于1997年第一个永远保存此荣誉。1992年，全新设计的Eldorado和 Seville受到世界范围的欢迎。Seville还得到了许多奖项。一年之后，凯迪拉克的北极星系统使汽车发动机技术 进入了一个更高的境界。北极星系统以其强大的功率和极具艺术表现力的先进技术使凯迪拉克的驾驶者们充分体 验到了什么是效率、动力、操控和安全。1993年，Fleetwood被重新设计，继续保持了凯迪拉克的传统。1996年， 北极星发动机的动力输出在DeVille跑车、Eldorado旅行车和Seville STS上已经达到300马力。1997新产品年 度，凯迪拉克又在以上三种车型中增加了稳定控制的安全技术。另外，凯迪拉克重新设计了DeVille，提供了更 加舒适豪华，令人愉悦的装备。所有的DeVille都被安装了侧置安全气囊。凯迪拉克的另一款豪华轿车 Catera也 在这时被推出.在整个20世纪，这家富有创新精神的汽车公司自豪地保持着他们的传统，把安全、艺术、科技创 新通过每一款新型轿车带给全世界。

汽车介绍

汽车介绍

Ford, Henry Ford created the 福特，亨利 ·福特(Henry Ford motor company, the Ford)创建的福特汽车公 company named from 司，公司名称取自创始人 亨利· 福特(Henry Ford)的 founder Henry Ford . Ford motor company is one of the 姓氏。同名的名人有美国 world's largest car enterprise. 往届总统福特和美国导演 Ford motor company's 福特。福特汽车公司是世 history began in the last 界最大的汽车企业之一。 century, with the Special 福特汽车公司的历史始于 meaning of the logo . After a 上个世纪初，凭着创始人 亨利· 福福特标识. century of wind and rain vicissitudes of life, ford 福特汽车公司历经一个世 motor company has grown 纪的风雨沧桑，已经成长 as the second largest car 为第二大汽车公司。目前， company. At present, it has 它拥有许多世界著名汽车 many world famous auto 品牌. brand.
Typical典型的 Symbol标志 Symbolize象征 Respect敬意
凯迪拉克徽标可谓是 其精神内涵的集中体现， 著名的花冠盾形取自安 东尼(德)凯迪拉克的族徽， 是典型的贵族标志，既 表现了底特律城创始人 的勇气和荣誉，同时也 象征着其在汽车行业中 的领导地位。选用“凯 迪拉克”之名是为了向 法国的皇家贵族、探险 家、美国底特律城的创 始人安东尼· 门斯· 凯迪拉 克表示敬意。

凯迪拉克品牌讲义[1]

凯迪拉克品牌讲义[1]

牢记 品牌
故事依靠什么让人牢记，依靠细节，事实，数据。人物，场 所，事件，因果，来龙去脉等都是故事的元素，通过生动的 因素推动品牌故事的传颂。
Байду номын сангаас凯迪拉克品牌讲义[1]
1899年，William Murphy 与 Lemuel Bowen 创建了底特 律汽车公司。不到一年公司难以为继，重组后被新引进的 大股东更名为亨利·福特汽车公司，仅仅三个月，亨利·福特 离开，两年后，即1902年8月，两个原始股东找到Henry Martyn Leland。他是当时最先进的单缸，10.25马力发动 机的设计与制造工程师。随后，利兰德成为主要股东。此 时，更名为凯迪拉克汽车公司。莱·蒙特·凯迪拉克是法国将 军，是当时美国的法国领地的总督，他于1701年命名了一 个地方，这个名字就是底特律。三个股东意图成为底特律 最成功的汽车公司，于是借用了给底特律起名的人的名字 为公司名字。
1918年，Woodrow Wilson，乘坐凯 迪拉克Town Car驶过波士顿大街， 庆祝第一次世界大战的胜利。当时， 是支持法国与德国开战，以德国战败 为第一次世界大战的结果。
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凯迪拉克品牌讲义[1]
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花冠和盾牌是凯迪拉克徽标 永久不变的元素，取自安东 尼·门斯·凯迪拉克的族徽， 是经典的贵族象征。
三个阶梯
承载 品牌
一个好的品牌需要用精神来承载。凯迪拉克在美国是技术领 先的象征，是全球工业技术标准的代表。在中国凯迪拉克应 该传递一种白手起家，打拼奋斗，不屈不挠，公平公正，政 治诚信的精神。美国梦想。
传播 品牌
品牌传播要依靠故事，传说，趣闻。脍炙人口的故事容易流 传，流传的同时扩大了品牌影响力。奔驰的故事就比宝马多， 奥迪从2000年开始就汇编整理历史故事。
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， 代 表 着 凯
年 ， 凯 迪 拉 克 世 纪 概
通用改良了北极星4.6升V8双凸轮轴引擎，为凯迪拉克2004 XLR度身开发了新一代高性能版本的北极星引擎，这是第一代 可适用于后轮驱动(RWD)和全轮驱动(AWD)两种配置的北 极星发动机。精确的操纵性能是开发新一代北极星时的重点， 一切为了强劲的动力表现。新版北极星也的确不负众望，6400 rpm时达到315马力(235kW)，4400 rpm时达到了428牛·米 扭力，超越其所有的竞争对手。除开这些峰值优势之外，新的 四凸轮轴持续调速器还使得引擎摆脱了传统双凸轮轴只能在高 功率和高扭力中择其一的限制。
范。 1987年凯迪拉克推出了其最具特色的车型之一——阿兰特两人座敞篷车。 1988年的维乐只有3437磅重、196．5英寸长、采用8缸发动机，比它所替代的
1976年款的发动机小45%。
1912年，凯迪拉克成为第一 家在汽车中装备电子起动、照
明和点火装置的公司
1905年，凯迪 拉克推出全世 界第一辆全包
第一个批量生产的V8发动机，70马力。 1929-1930年作为标准设备的同步齿轮系统和安全玻璃。同是在这期间，世界
上第一台12缸发动机和16缸发动机也生产出来。 1941年Sixty Special该车的设计引入了全自动传送装置。
凯迪拉克在20世纪50年代末60年代初有几个创新，更好的提升了它的品质。 1959年的低压氟利昂减震器。 1960年的自动调节刹车。 1965年采用的第一套车用冷暖空调系统等。 1966年，电子温热座椅装置以及立体声收音机也成为可选的配置之一。 1967年的Eldorado首次采用了前轮驱动，成为兼具优雅与动感的豪华私家车典
第一辆凯迪拉克完成于1902年10月17日，10马力，单缸发 动机，750美元。
凯迪拉克在以后的几十年里又开始了自己的创新，更好的提升了它的品质。
1905 年，凯迪拉克推出了封闭式车身汽车 1914年凯迪拉克推出美国第一台8缸发动机 1918年凯迪拉克制造了Victoria Coupe。该型号包括Delco电子5系统，世界上
优点：艺术与科技的极致呈现--顶级豪华硬顶 美国味道的顶级敞篷车,恪守卡迪拉克“科学与艺术”
的造型概念，XLR是高新科技与设计艺术珠联璧合的体现。 缺点：个性太强，过于张扬，价格昂贵
式车型
1931年，sport phaeton
v-l6大排量的发动机为当年的跑车所装载。
被誉为“50年来最好的凯迪拉克”的08款全新
1949年底,凯迪拉克公司生产出第一百万辆凯迪拉克汽车，并 于同研制出了具有历史意义的高压缩比、顶置式气门、轻型、 现代化的V8发动机。在50年代，凯迪拉克汽车尾部的设计达
汽车构造系列PPT展示
制作者：夷鸿
凯迪拉克の成长记
1902年诞生于被誉为美国汽车之城的底特律。百多年来，凯 迪拉克在汽车行业创造了无数个第一，缔造了无数个豪华车的 行业标准；可以说凯迪拉克的历史代表了美国豪华车的历史。
当Henry M. Leland制造第一辆凯迪拉克的时候，它不仅像 今天一样是最好的汽车之一——它是当时的唯一。此后一个多 世纪以来，在设计以及技术方面的不断创新使其始终保持汽车 界的领先地位。第一个同步啮合传动系统，第一个提出电子启 动点火系统，第一个使用独立前悬挂系统，第一个批量生产 V8发动机，第一个开发出前轮驱动系统……
通用还改良了原来用于凯迪拉克CTS上的5L40-E液压自排变 速系统，开发了专为搭配新版北极星引擎的5L50-E五速自排 变速系统，使之成为世上最先进的变速器。籍此，卡迪拉克
2004 XLR可以称雄公路了！
进气系统 发动机的工作需要大量空气，空气进入发动机首先要经过空气滤清器，这是进气系统最重要的 组成部分，目前大部分原厂配置的都是一次性纸质滤清器。改装用的产品是由特殊的化学纤维制成， 其最大优点是在滤净空气的同时使进入燃烧室的空气流量、流速提高30%以上，从而令燃油燃烧更 充分，单位效率更高，引擎的表现自然不俗。 点火系统 点火系统是发动机工作的另一要素，由火花塞和点火线共同构成，原有配置均为单组线束，在 电压、电流的通过性和通过量上均不尽如人意。改装用火线的多组线束和高性能导电特质点火线圈 产生的高压电能大量、及时的传导给火花塞。火花塞是点火系统的末端组，利用电极产生的火星点 燃混合后的油气，完成燃烧，推动活塞工作。原厂的配车主如果更换火花线和火花塞，则会使汽车油门变硬、起步迅捷、加速凌厉。 排气系统 排气效能的好坏直接关系到引擎效能的优劣。在进气增加、燃烧完好的同时，排气效率也需加 强，高性能的排气管和消音器成了追求动力的车主的目标。 刹车 其实，刹车系统的结构设计比较简单，但改装的工作量则较大。想要提升其制动性能，最快最 直接的方法就是换高性能刹车片。此外，想升级刹车系统还可以换高等级刹车油；或者换装金属材 质的高压刹车油管；再者就是使用规格更大的刹车倍力器以提高刹车踏板的辅助动力。 底盘悬挂 关系到行车操控的最大因素就是汽车的底盘悬挂系统，原厂的设计一般以大众消费者能接受为 目标。底盘悬挂系统的改装可分为避震器换装、悬挂结构杆强化、车身刚性加强等部分。影响最大 也是最多人改装的项目是避震器。市面上的避震器类型有：原厂加强型、原厂加强车身高度可调型、 专业高运动型、竞赛专用型等。车主应该根据自己的驾驶习惯和需求来选择避震器。 轮胎 轮胎也是很重要的，因为强大的动力也好，灵敏的刹车也好，最终还是要靠轮胎的抓地来实现 的，而且更加专业的职业比赛车，场地比赛的干燥路面和雨天都要用不同的胎，越野比赛更是对轮 胎提出更高要求。
到了登峰造极的地步。
1964年，凯迪拉克再 次走在全世界前面，推 出车用“冷暖空调系 统”。
1989年凯迪拉克福利特伍得加长车长达12.19米
2003 Sixteen 16 GMXV16
1000hp
机汽迪念
，缸拉车
最 大 功 率 达 惊 人 的
高 性 能 发 动
克 最 高 科 技 ， 搭 载