管理人员岗位胜任力360度测评方案(1)

员工胜任力评估方案【员工胜任力评估方案】一、背景介绍在现代企业中，员工的胜任力评估是提高组织绩效和员工发展的重要工具。

通过评估员工的胜任力，企业可以了解员工的技能、知识和能力，为员工提供有针对性的培训和发展机会，从而提高员工的绩效和满意度。

二、评估目的1. 了解员工的技能和知识水平，为员工的培训和发展提供参考。

2. 评估员工的能力和潜力，为人才选拔和晋升提供依据。

3. 识别员工的发展需求，制定个性化的职业发展计划。

4. 评估员工的胜任力与岗位要求的匹配度，为岗位调整和人员配置提供依据。

三、评估内容1. 技能评估：评估员工在相关技能领域的掌握程度，包括专业技能、沟通技巧、团队合作等。

2. 知识评估：评估员工在相关知识领域的了解程度，包括行业知识、产品知识、管理知识等。

3. 能力评估：评估员工在相关能力领域的表现，包括领导力、创新能力、问题解决能力等。

4. 潜力评估：评估员工的发展潜力和适应能力，包括学习能力、适应能力、职业规划等。

四、评估方法1. 面试评估：通过面试的方式，结合问题情境和案例分析，考察员工的技能、知识和能力。

2. 测评评估：通过专业的测评工具，对员工进行全面的能力和潜力评估。

3. 绩效评估：结合员工的工作表现和业绩，评估员工在各项胜任力指标上的表现。

4. 360度评估：通过向员工的上级、下属、同事和客户收集反馈，评估员工在不同角度下的胜任力。

五、评估结果与应用1. 评估结果报告：根据评估方法的结果，编制员工胜任力评估报告，详细记录员工在各项胜任力指标上的得分和评价。

2. 培训和发展计划：根据评估结果，制定个性化的培训和发展计划，帮助员工弥补短板，提高胜任力。

3. 人才选拔和晋升：根据评估结果，结合岗位需求，选择最适合的员工进行人才选拔和晋升。

4. 岗位调整和人员配置：根据评估结果，调整员工的岗位和职责，合理配置人力资源，提高组织效能。

六、评估周期和频率1. 评估周期：根据企业的实际情况和需求，制定评估周期，一般为每年一次或每半年一次。

岗位胜任力评估1. 背景介绍岗位胜任力评估是一种评估员工在特定岗位上的能力和技能的方法。

它旨在确定员工是否具备胜任特定岗位所需的知识、技能和经验。

通过评估员工的胜任力，企业可以更好地了解员工的优势和发展需求，以便为员工提供相关的培训和发展机会，从而提高员工的工作绩效和满意度。

2. 目的岗位胜任力评估的目的是帮助企业确定员工在特定岗位上的能力水平，以便更好地匹配员工与岗位，提高工作效率和质量。

评估结果可以用于制定员工培训计划、制定晋升和奖励政策，以及改进招聘和选拔流程。

3. 评估内容岗位胜任力评估通常包括以下几个方面的内容：3.1 知识和专业技能评估员工在特定岗位上所需的专业知识和技能水平。

例如，对于销售岗位，评估内容可能包括市场分析、销售技巧、客户关系管理等方面的知识和技能。

3.2 沟通能力评估员工在与他人沟通交流方面的能力。

这包括口头和书面沟通能力、表达清晰和准确的能力，以及与他人有效合作的能力。

3.3 解决问题能力评估员工在解决问题和应对挑战方面的能力。

这包括分析问题、找出解决方案、制定计划并有效执行的能力。

3.4 领导能力评估员工在领导和管理他人方面的能力。

这包括激励和指导团队成员、制定目标和计划、有效管理资源等方面的能力。

3.5 自我管理能力评估员工在自我管理方面的能力。

这包括自我激励、自我反思和学习能力、时间管理、应对压力等能力。

4. 评估方法岗位胜任力评估可以采用多种方法，包括：4.1 面试通过面试来评估员工在特定岗位上的能力和技能。

面试可以采用结构化面试或行为面试的形式，通过提问和观察员工的回答和行为来评估其胜任力。

4.2 考试通过考试来评估员工在特定岗位上的知识和专业技能水平。

考试可以包括选择题、填空题、案例分析等形式，以测试员工的理论知识和应用能力。

4.3 观察通过观察员工在实际工作中的表现来评估其胜任力。

观察可以通过直接观察员工的工作行为、与员工的工作成果比对、同事和上级的反馈等方式进行。

2013年中高层管理人员胜任力测评方案一、目的
结合公司现状、中高层管理岗位的要求，对现有管理人员进行个人胜任能力测评，实现有效的人员配置，确保人岗匹配，为干部选拔任命提供有效依据。

二、测评对象
1.集团公司副总裁
2.集团公司职能部室部长、副部长；
3.各子、分公司总经理、经理、副经理；
三、测评内容
测评内容权重数据提供部门测评方法个人素质测评20% 人力资源部笔试
测评说明：
1.个人素质测评
由人力资源部出具测评考核试卷，满分为100分，参加测评人员统一考核，本项测评结果占测评总成绩的20%。

2.1-12月绩效考核平均成绩
由集团公司企管部提供参加测评岗位1-12月绩效考核成绩，本项测评结果占测评总成绩30%。

3.胜任力模型测评
由集团人力资源部制定岗位胜任能力测评模型及测评表，采用360度综合测评方法，本次测评结果占测评总成绩的40%（其中上级测评占比50%，同级测评占比20%，下级测评占比30%）。

四、测评结果应用
本次测评结果分为五个等级，由集团人力资源部负责考核结果的核算，集团企管部负责对考评结果进行稽核，具体如下表：
集团公司人力资源部
二零一三年十一月十八日附表一：胜任力测评模型。

岗位胜任力评估背景介绍：岗位胜任力评估是一种评估员工在特定岗位上是否具备胜任能力的方法。

通过评估员工在岗位上的知识、技能、经验和行为特征，可以匡助企业更好地了解员工的能力和潜力，从而为员工的培训和发展提供指导，提高员工的工作绩效和满意度。

评估内容：1. 知识能力评估：评估员工在特定岗位上所需的专业知识水平，包括理论知识、实践经验等方面。

可以通过问卷调查、笔试等方式进行评估。

例如，对于销售岗位，可以考察员工对产品知识、市场趋势、销售技巧等方面的了解程度。

2. 技能能力评估：评估员工在特定岗位上所需的操作技能和技术能力，包括使用各种工具和软件的能力、解决问题的能力等。

可以通过观察员工的工作表现、摹拟操作等方式进行评估。

例如，对于客服岗位，可以考察员工的沟通能力、解决问题的能力、处理紧急情况的能力等。

3. 经验能力评估：评估员工在特定岗位上积累的经验和实践能力，包括处理复杂情况的能力、灵便应对变化的能力等。

可以通过面试、案例分析等方式进行评估。

例如，对于项目经理岗位，可以考察员工的项目管理经验、团队协作能力、决策能力等。

4. 行为特征评估：评估员工在特定岗位上所展现出的行为特征，包括职业道德、团队合作、自我管理等方面。

可以通过360度评估、行为观察等方式进行评估。

例如，对于领导岗位，可以考察员工的领导风格、人际关系管理能力、冲突处理能力等。

评估方法：1. 问卷调查：设计针对不同岗位的问卷，通过员工自评和上级评估等方式，采集员工在各个能力维度上的评估数据。

问卷可以包括选择题、填空题、量表题等形式。

2. 笔试：设计针对不同岗位的笔试题目，考察员工在专业知识和技能方面的掌握程度。

可以根据岗位的要求，设置不同难度和类型的题目。

3. 观察评估：通过观察员工的工作表现、摹拟操作等方式，评估员工在工作中展现出的能力和行为特征。

可以由专业评估员或者上级领导进行评估。

4. 面试：针对特定岗位，进行面对面的面试，通过提问和讨论，评估员工在知识、技能、经验和行为特征等方面的能力。

为了更好的帮助业务管理者能力发展，识别改进重点，从而提升个人和公司的整体技能和绩效水平，我们进行了此次调查。

调查对象：公司员工调查内容：360度测评问卷，经理级岗位人员360度测评调查方法：采用问卷调查形式，针对公司员工设计问卷调查内容，并对调查的结果进行分析。

具体可参考以下调查问卷模板：现诚挚邀请您一起参与本次360度测评，该问卷的设计基于业务管理者的胜任力素质模型，请仔细阅读每个问题，根据您对被测评人在工作中实际情况的了解进行打分。

评估时请注意以下事项：1、反馈必须是客观、真实、完整的；避免夸大被评价者的优势或粉饰其不足；2、本次测评信息及资料内容将严格保密；请放心如实作答，也请不要与他人进行沟通、交流。

请能于*月*日（周*）前完成问卷作答，非常感谢您的参与，您的意见对我们非常重要！Q1：你是被测评人的（）上级同级或下级其他（业务关联）Q2：1.工作质量。

对自己要求很高，对工作精益求精、持续改善，要做就做最好的，能够按照工作要求准确的完成工作任务，或超出预期标准。

优秀良好一般较差很差Q3：2.工作效率。

雷厉风行，跑步前进，对上级领导安排的工作或部门工作计划、任务，积极主动地推动各项工作执行，不拖拉，不推诿，总是按时或提前完成任务。

优秀良好一般较差很差Q4：3.专业能力。

具备岗位所要求的知识水平，胜任本职工作，能够娴熟地应用这个岗位所要求的各项专业技能，善于学习，能够不断给自己提出新的能力提升要求，并切实在工作学习中予以重视，领导和同事能感受到他的进步。

优秀良好一般较差很差Q5：4.团队管理。

设立正确的目标，激励和指导团队成员明确工作期望值，对员工起到带头作用，促进团队成员有效沟通，积极寻找合适的工作方法，发挥团队力量，使部门工作效能和业绩不断提升。

优秀良好一般较差很差Q6：5.任务管理。

根据公司的规划和部署，确定部门工作目标，明确任务要求和改进方向，制定合理的工作计划，合理分配工作资源，指导团队成员执行工作计划，对工作过程进行检查监督，及时分析评估各项工作结果，提出改进措施，不断提高组织的效率和工作有效性。

基本介绍定义360度评估反馈（360°Feedback），又称“360度考核法”或“全方位考核法”，是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。

评估内容可能包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等等……通过这种理想的评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求。

360度评估反馈自20世纪80年代以来，迅速为国际上许多企业所采用。

在《财富》排出的全球1000家大公司中，超过90%的公司应用了360°考核法。

诸如美国能源部、IBM、摩托罗拉、诺基亚、福特、迪斯尼、麦当劳、美国联邦银行等部门都把360°评价模式用于人力资源管理和开发。

事实上，360度工具的流行并不限于大公司，据一项对美国企业较大规模的调查显示，65%以上的公司在2000年采用了这种多面评估的评定体系，比1995 年的调查结果40%上升了许多。

优势与价值优势准确性：根据心理测量理论，对个体从多个角度获得观察并将得出更有效和更可靠。

企业常规的考评方法是员工的领导、管理者评价下属的能力，360更准确的原因是1. 人员选择正确，多角度的结果比单一的视角准确 2.多角度提供了对评价人员胜任力素质更为全面的了解 3. 匿名性的评估确保评估结果更为的可靠和可信。

接受性：研究发现多角度的评估比更单一上级评估容易让评价者接受结果，因此也更容易采取行动改善。

这在个人发展上尤为关键，因为无论你的结果有多准，没有力图改变的动机，想到到达的效果也是很有限的。

参与性：360评估涉及到整个组织，实施一次360度评估反馈几乎能让所有的员工都参与进来，提供了上级和下属间沟通的公开平台。

价值个人可以发现其潜在的能力和盲点。

来自不同的人员的反馈更容易被接受，因而可能更容易去改变。

较全面、客观地了解有关自己优缺点的信息。

企业中高层管理者岗位胜任力考核方案在市场环境瞬息万变、知识更新速度不断加快的21世纪，企业核心竞争力的形成与增强越来越依靠人力资源来实现，企业间的竞争已主要转化为对人才的竞争，企业如何选拔胜任岗位需要的人才,如何考核现有岗位上人才的胜任能力是企业人力资源管理的关键所在。

为了检验公司中、高级管理人员的岗位胜任情况，特制定本方案。

一、考核目的：定期对现任中、高级管理人员在履行岗位工作职责和岗位绩效目标实现过程中所表现出来的胜任力要素进行测量和评定，通过测评了解和掌握员工的工作“胜任度”，即人与岗位的匹配程度，为企业招聘、选拔、岗位安置、培训、职业规划等人才管理和开发工作提供有价值的参考，同时，帮助员工“认识自我”，明确工作中存在的差距和不足，不断改进管理工作，以实现企业人才效能的最大化。

二、考核范围：本方案适用于公司经理级以上人员三、考核原则：1、以能力为中心2、以胜任为目的3、以岗位职责为基础4、适应公司发展战略四、考核方式：采取“背靠背”填写调查问卷的方式进行360度考核，即自我评价、下属员工评价、同级评价、直接上级评价四方面对管理岗位人员的行为表现进行综合评价考核。

五、考核周期：因360度考核操作过程相对复杂，耗时长，成本高，因此不适合频繁组织，因此定为每半年进行一次。

六、考核实施程序：（一）设计考核问卷：要进行有效的考评，关键是要设计好考评问卷。

问卷内容的设计越具体，测评结果就越准确，测评内容的设计决定着是否能得到有用的测评信息。

问卷内容可以是与被考核者的工作情况密切相关的行为，也可以是共性的行为，或者二者的综合。

选定测评能力标准后，根据不同的行为表现制定评分标准。

针对中高层管理者的工作特点，从文化认同度、职业操守与自省意识、事业心、专业素养、管理能力与团队效率、执行与推动力、对个协调能力、团队塑造能力、培养下属能力、个人工作质量与效率等方面进行考核，填写《中高层管理者岗位胜任力测评问卷》（附表1）。

员工岗位胜任力测评方案
一、测评目的
（一）加强员工动态管理，优化员工队伍结构，提升员工整体素质，逐步建立和完善能上能下、能进能出的用人机制，为员工岗位晋升、调整提供依据。

（二）作为公司人力资源部门的一项常规工作开展，测评针对全体员工。

二、测评对象
（一）公司采购系统员工；
（二）店长。

三、测评内容
（一）采购系统员工测评内容为：
（二）店长测评内容为：
四、测评人员
工作能力及态度测评（360测评）具体测评人员如下表：
五、测度流程
（一）人力资源部拟定测评方案。

（二）人力资源部与测评对象所在部门负责人、经理室专项讨论测评方案后定稿。

（三）人力资源部组织开展测评工作并汇总归测评结果。

六、其他事项
（一）工作能力及态度测评（360测评）采取电子化测评方式，实名制。

（二）测评表（详见附件）直接由人力资源部收集汇总，测评过程完全保密。

（三）测评对象及所在部门不得干扰测评工作的开展。

绩效考核方案（360度）一、目的为了建立、健全我公司的绩效管理体系，使员工的工作得到认可并提高员工的绩效，提高各职能部门的满意度，促进各职能部门内部的团队合作精神，理顺各职能部门之间的关系和运作，提升团队业绩，使公司得到持续性发展，经研究，特制订2010年度绩效考核办法。

二、基本目标1、通过绩效考核，促进公司整体目标实现，提高整体运作能力和竞争力；2、通过绩效考核，加强部门之间的沟通与协作，提升团队士气，降低企业内耗，理顺部门关系，提高团队业绩；3、通过绩效考核，帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍；4、在绩效考核的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。

三、基本原则公司实施绩效考核的基本原则是：公平：考核标准公平合理，人人都能公平竞争；公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法；公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。

四、适用范围本办法考核时限为2010年1月1日至2010年12月31日，本办法适用于公司除下列人员外的全体员工：1、试用期内人员。

2、兼职、特聘人员。

3、考核期间休假停职3个月以上者。

五、年终考核内容2010年年终考核内容重点分三部分：1、部门员工考核─工作态度、经验学识、工作绩效。

2、管理人员考核─工作态度、领导能力、工作绩效。

3、员工互评考核─德、才、勤、纪、果。

六、考核等级、分数。

2010年年终考核综合评价等级分四级：A：优秀——总是超过标准指标且各项表现卓越。

（5分）B：良好——员工该项表现较好，并无突出表现及过失，。

（3分）C：合格——员工该项符合标准且并无较大过失。

（1分）D：差——员工该项表现很差且各项表现均不达标。

（-1）七、考核流程2011年1月15日由人力资源部组织实施2010年度年终考核。

1、“360度”关系测评①人力资源部下发各部门《员工关系测评表》（附表1），员工需根据本职位实际工作情况填写测评表中上级、同级、下级服务对象。

岗位胜任力评价方案1. 引言岗位胜任力评价是指通过一系列有效的方法和工具，对员工在岗位上的能力、知识和技能进行全面、客观的评估。

准确评估员工的胜任力水平对于企业人才管理和培养具有重要意义。

本文档旨在提出一种科学、有效的岗位胜任力评价方案，以帮助企业更好地进行人才评估和人才发展。

2. 胜任力评价维度2.1 专业知识和技能专业知识和技能是评估员工在岗位上是否胜任的基础。

根据不同岗位的要求，可以制定相应的评价指标，例如技术岗位可以考察员工的编程能力和解决问题的能力，销售岗位可以考察员工的谈判技巧和销售技巧等。

2.2 沟通与协调能力沟通与协调能力是指员工与他人进行有效沟通、协调合作的能力。

这是团队合作中必备的技能，对于准确理解他人的意图、表达自己的观点和解决问题都至关重要。

2.3 创新与问题解决能力创新与问题解决能力是指员工对问题的分析和解决能力，以及对新想法和新方法的接受和应用能力。

这对于企业的发展和创新能力具有重要推动作用。

2.4 自我管理与学习能力自我管理与学习能力包括员工自我评估、目标设定、时间管理等，以及持续学习和成长的意识和能力。

这对于员工个人的职业发展和组织的绩效提升都具有重要影响。

3. 胜任力评价方法3.1 面谈面谈是一种常用的胜任力评价方法。

面谈可以通过主管与员工的交流和讨论，了解员工在工作中的表现和能力，并对其进行评估。

面谈可以分为个人面谈和小组面谈，根据不同岗位的要求进行选择。

3.2 能力测试能力测试可以帮助评估员工的专业知识和技能水平。

通过在评价指标上设置一系列问题和任务，来考察员工的能力和知识。

测试可以采用书面或在线的形式进行，根据不同岗位的要求进行选择。

3.3 360度评估360度评估是一种全面评估员工胜任力的方法。

通过收集来自员工自评、上级、同事和下属的反馈，综合评估员工在各个方面的工作能力和表现。

360度评估可以提供多角度的评价，使评估结果更加客观和准确。

3.4 绩效考核绩效考核是一种常用的胜任力评价方法。

员工岗位胜任力测评方案1.简介员工岗位胜任力测评方案是帮助企业评估员工在特定岗位上的能力和技能，以确定他们是否适合当前岗位或是否需要进一步培训和发展的一种工具。

本测评方案基于员工岗位要求和胜任力框架，结合不同的评估方法和工具，旨在提供准确、客观和可靠的评估结果，为企业制定相应的员工培训、晋升和激励计划提供依据。

2.测评目标-评估员工在特定岗位上的核心职能是否符合岗位要求-发现员工在岗位领域的优势和潜在的发展需求-为员工提供个人发展计划和培训需求建议-为企业的人力资源决策提供依据，如晋升、岗位调整和绩效激励等3.测评内容-岗位胜任力要求分析：对特定岗位的职责、技能和胜任力要求进行全面分析和明确-测评工具选择：根据岗位要求和测评目标，选择合适的测评方法和工具，如能力测试、行为面试、360度反馈、工作样本评估等-测评实施：将测评工具应用到员工身上，采集相关的数据和信息-数据分析和结果报告：对测评结果进行统计和分析，生成评估报告，总结员工在各个胜任力领域的表现和发展需求-结果解读和建议：与员工进行结果解读和讨论，为员工制定个人发展计划和培训需求建议-结果应用：根据评估结果，制定相应的人力资源决策和发展计划，如晋升、岗位调整、培训计划和绩效激励等4.测评流程-确定测评目标和岗位胜任力要求-选择适合的测评方法和工具-开展测评，采集数据和信息-数据分析和结果报告生成-结果解读和建议-结果应用和跟踪5.测评工具和方法根据具体岗位和测评目标，可以选择以下测评工具和方法：-能力测试：通过标准化考试或模拟工作场景测试员工在特定技能或知识领域的能力-行为面试：通过针对岗位胜任力要求的面试问题，评估员工在特定胜任力领域的表现和能力-360度反馈：通过向员工、经理、同事和下属收集反馈，评估员工在沟通、团队合作、领导能力等方面的表现与发展需求-工作样本评估：将员工置于真实的工作场景中，评估其在工作中所展现的技能和能力-自评问卷：员工自我评估自己在岗位胜任力领域的表现和发展需求6.结果分析和报告根据采集到的数据和信息，进行统计和分析，生成评估报告，包括员工在各个胜任力领域的得分和评级，以及针对个人发展的建议和培训需求。