住房保障项目动态管理系统演示

目录目录 (1)系统整体业务流程图（例） (5)居委会操作部分 (6)一、系统登录 (6)二、基础信息 (8)（一）桌面 (8)(二）申请对象信息 (9)（三）历史数据补录 (18)（四）在线申请列表 (19)三、信息查询 (19)（一）廉租住房 (19)1、实物配租情况 (19)2、租赁补贴情况 (19)3、租金核减情况 (19)（二）公共租赁住房 (20)1、公租房分配 (20)2、公共租赁住房轮候 (20)（三）经济适用房 (20)1、经适房分配 (21)2、经适房轮候 (21)（四）限价商品房 (21)1、限价房分配 (21)2、限价房轮候 (21)街道办操作部分 (22)一、系统登录 (22)二、基础信息 (24)三、业务操作 (24)（一）街道初审、街道公示 (24)（二）街道初保待查 (26)（三）审批不通过 (27)（四）街道续保复审 (28)（五）街道续保公示 (28)(六)街道续保待查 (28)（七）历史数据补录 (28)四、查询统计 (29)（一）实物配租情况 (29)（二）租赁补贴情况 (29)（三）实物配租轮候 (29)（四）租金核减情况 (30)（五）保障性住房 (30)（六）保障住房状态 (30)住房保障部门操作部分 (30)一、系统登录 (30)二、基础信息录入 (34)（一）申请对象信息 (35)（二）户籍变更信息 (35)（三）信用记录信息 (35)（四）历史数据补录 (35)三、业务操作 (36)（一）保障到期续保 (36)四、保障分配 (36)（一）配租（售）核定 (37)（二）廉租住房 (38)1、实物配租配租分配 (38)2、廉租住房配售分配 (38)3、租赁补贴发放 (38)4、租赁核减分配 (38)5、轮候补贴发放 (39)（三）公共租赁住房 (39)1、公共租赁住房配租 (39)（四）经济适用房分配 (39)（五）限价商品房分配 (39)（六）暂缓分配 (40)1、暂缓分配 (40)2、解锁暂缓 (40)五、合同管理 (40)（一）廉租住房 (41)1、实物配租 (41)2、廉租住房配售 (41)3、租赁补贴 (41)4、租金核减 (41)（二）公共租凭住房 (42)（三）经济适用房 (42)（四）限价商品房 (42)六、动态管理 (43)（一）腾空退租 (43)（二）经济房轮候转配售 (43)（三）限价房轮候转配售 (44)（四）廉租住房 (44)1、实物配租轮候转配租 (44)2、补贴转入实物配租 (44)3、实物配租转入补贴 (44)4、廉租住房配售轮候转配售 (44)5、补贴转轮候 (45)6、实物配租转入公租房 (45)1、公租房轮候转配租 (45)2、公租房配售转轮候 (45)七、项目管理 (45)（一）项目信息 (46)1、项目信息 (46)2、项目分布 (46)（二）任务与计划 (46)1、目标任务数据 (47)2、项目计划数据 (47)3、项目规划 (47)4、项目资金情况 (47)（三）房屋信息 (48)（四）楼栋信息 (48)（五）棚户区信息 (51)八、信息统计 (52)（一）综合统计 (52)1、申请保障统计 (52)2、申请户保障台账 (52)3、建设任务及完成情况 (53)3、建设进度情况表 (53)（二）廉租住房 (54)1、实物配租分配统计 (54)2、租赁补贴发放统计 (54)（三）公共租赁住房 (54)1、公租房分配统计 (54)（四）棚户区改造 (55)1、棚改对象统计 (55)2、棚改安置统计 (55)（五）经济适用房 (55)1、经适房保障条件 (55)2、经适房保障统计 (56)2、经适房分配统计 (56)九、信息查询 (56)（一）廉租住房 (57)1、实物配租情况 (57)2、租赁补贴情况 (57)3、租金核减情况 (57)（二）公共租凭住房 (58)1、公租房分配 (58)2、公共租赁住房轮候 (58)（三）经济适用房 (58)1、经适房分配 (58)2、经适房轮候 (58)1、限价房分配 (59)2、限价房轮候 (59)十、系统设置 (60)（一）资料发布 (60)（二）业务单位信息 (61)（三）廉租房保障标准 (61)（四）公租房保障标准 (66)（五）经适房保障标准 (66)（六）限价房保障标准 (67)（七）审批退回 (67)系统整体业务流程图（例）居委会操作部分一、系统登录1、打开浏览器，在地址栏上输入住房保障管理系统的网址，进入登录界面：◆在登录之前请下载安装登录首页的数字证书驱动和文件打印控件。

基于UML的住房保障管理系统的设计与实现X X X(XXX学院XXX专业X班，X省X市 721000)指导教师：X X X【摘要】住房权是人的一项基本权利，住房问题关系到人民的安居乐业和切身利益。

解决城市中低收入群体的住房问题是关系到社会稳定和经济可持续发展的重要问题，因此，住房保障工作已列入政府实施的一大民心工程。

如今计算机信息化产业日渐成熟，利用计算机对保障性住房档案信息进行管理，具有检索迅速快、可靠性高、储存量大、成本低等优点；利用计算机实施保障住房资格的申请、审核、公示，既可以提高工作效率，又可以方便群众，可以充分发挥政府的社会管理和公共服务职能。

本系统采用UML进行建模，采用SSH框架实现，后台选用Oracle 作为数据库。

本系统主要实现保障性住房业务的网上办理和保障性住房分配过程的信息公开，界面友好，操作简单。

【关键词】保障性住房；SSH框架；UMLDesign and Implementation of the Housing Security Management System Based on UMLXXXTutor: XXXAbstract:The housing right is a basic right of human beings, housing issues related to live in peace and vital interests of the people. Solve the housing problem of low-income groups in the city is the important issues related to social stability and sustainable economic development, housing security work has been included in a popular project implemented by the government. Today, the computer information industry is maturing, the use of the computer file information on affordable housing management, with rapid retrieval, high reliability, storage capacity, long life and low cost; the use of computer-implemented applications for low-rent housing eligibility audit publicity, quasi-nuclear, can enhance the work efficiency, but also convenient for the masses. Give full play to the government's social management and public service functions.The system uses UML to make model and uses the SSH framework and usess Oracle as the database management system. This system is mainly to lealize on line for affordable housing business and affordable housing allocation process is open, friendly interface, and simple operation.Key words:Housing Security Management;UML;SSH目录1 需求分析 (1)1.1 系统功能分析 (1)1.2 可行性分析 (1)1.2.1 技术可行性 (1)1.2.2 经济可行性 (1)1.2.3 操作可行性 (1)1.3 系统功能模块图 (1)1.4 系统目标 (2)1.5 系统用例图 (3)1.6 系统活动图 (3)1.6.1 用户活动图 (3)1.6.2 管理员活动图 (4)1.7 初步类图 (5)2 系统设计与实现 (6)2.1 系统时序图 (6)2.2 系统数据库概念设计 (7)2.3 系统类图 (10)2.4 数据库逻辑模型设计 (10)2.5 数据库表设计 (10)2.6 界面设计与实现 (12)2.6.1 用户子系统 (12)2.6.2 管理员子系统 (19)3 系统测试 (26)3.1软件测试的分类 (26)3.2测试结果 (26)4 总结 (32)致谢 (33)参考文献 (34)科技外文文献 .................................. 错误！未定义书签。

保障性住房智慧管理系统项目建设意见一、项目背景近年来，随着经济适用房、公（廉）租房建设和棚户区改造力度的逐步加大，城市低收入家庭的住房条件得到较大改善，而进城务工人员由于是一个非正式、非固定、收人低廉、无城市户口、无城市居民特遇和社会保障的群体，他们的住房需求一直处于被漠视的状态。

近日，国务院召开加快发展保障性租赁住房和进一步做好房地产市场调控工作电视电话会议，强调把发展保障性租赁住房作为“十四五”住房建设的重点任务，着力解决好大城市的住房突出问题。

本项目需结合XX市局已有的XX市住房保障监管服务平台以及实际业务，与市局现有系统的平台标准一致，确保数据互联互通、完全兼容；同时需要满足与全省住房保障统一管理系统做好数据上报对接，系统需符合省住房保障统一管理系统的数据标准及要求。

二、项目采购内容及要求为加强对XX全区保障性住房（公共租赁住房、保障性租赁住房、共有产权房、直管公房等等）的建设和管理，现开发“保障性住房智慧管理系统项目”，系统包括对房源的建设、管理；入住人员申请、审核、入住、租金缴费、人员清退等业务内容。

旨在充分利用现代信息技术，规范管理行为、提高管理能力和社会服务水平，公开、公平、公正地对房源进行配租和管理，更便捷地为老百姓服务。

（一）采购内容（二）系统功能及描述三、运维方案XX保障性住房智慧管理系统是住建部门进行保障房管理的基础和重要系统，是智慧住建的重要内容和主要标志之一。

良好的运行管理机制和相应的规章制度，是系统得以正常有效运行、并达到预期的目标的重要保障。

（一）运维管理的原则运维管理应遵守以下主要原则：1、系统的运维管理必须服从“统一领导、统一指挥、分级管理”的原则；2、系统的网络通信平台是整个系统正常运行基石，要确保其正常、稳定、可靠、安全运行；3、本系统与XX市住房保障监管服务平台之间的关系密切，因此，各相关信息管理单位应按照相互配合、联合作业、团结协作、高效服务的原则开展工作，杜绝人为阻碍系统的信息共享。

保障性住房信息化管理段羽（建筑大学管理学院，）摘要：住房保障是人们生活的最基本保障，居住权也是公民的一项基本权利。

住房保障制度是在市场经济条件下住房制度的核心容之一。

目前，我国的保障性住房市场在实施中存在诸多问题，尤其是信息化管理方面，传统的手工填报和计算的工作方式已经不能适应我国经济的迅猛发展，随着住房保障人数的迅猛增加以及往年申请审批档案材料的堆积，住房保障管理部门的任务量不断加大，加强保障性住房的信息化管理已经成为一种必然趋势。

关键词：保障性住房、信息化管理、档案数字化管理、家庭收入测量方法、GIS、MIS一、我国保障性住房信息化管理问题1、现阶段保障性住房信息化管理存在的问题：经济的发展、住房保障人数的增加、往年申请审批档案材料的堆积使得传统的手工填报和计算的工作方式的劣势越来越明显。

有关保障性住房的配置、住房补贴和现有保障资源等信息的查询、复查及更新等管理工作越来越复杂，而且得到的信息还不能保证准确无误，住房保障管理部门需要浪费大量的时间和精力来对数据进行交流和处理。

2、保障性住房信息化管理存在的问题延伸出来的社会问题：供应对象失控、价格偏高、面积超标、供应量不足、申请不透明等。

二、保障性住房信息化管理的对策首先，建立保障性住房全寿命周期的信息化档案，引入档案管理的计算机信息化网络管理技术便于查询与修改。

其次，建立我国个人收入征信系统，加快家庭收入测量调查进度。

再次，建立保障住房信息化管理系统，建立一个功能齐全的信息化服务网络平台，以GIS与MIS相结合的方式完成整个系统体系建设。

三、保障性住房信息档案1、保障性住房档案的含义：在保障性住房的建设、配售和权属管理过程中，经过收集、整理、鉴定产生的一系列有保存价值的文字、图表、照片、权证材料的总称。

2、保障性住房档案的特点：①政策性：由于保障性住房的全寿命周期受到国家政策性调配影响，保障性住房信息档案，也相应的具有政策性特点。

②阶段性：从早期的安居房、平价房、微利房、福利房、经济适用房档案到现在的廉租房、公租房、两限商品房、自住房档案。

保障性住房信息化管理段羽（吉林建筑大学管理学院,吉林长春）摘要：住房保障是人们生活的最基本保障，居住权也是公民的一项基本权利。

住房保障制度是在市场经济条件下住房制度的核心内容之一.目前，我国的保障性住房市场在实施中存在诸多问题，尤其是信息化管理方面,传统的手工填报和计算的工作方式已经不能适应我国经济的迅猛发展，随着住房保障人数的迅猛增加以及往年申请审批档案材料的堆积，住房保障管理部门的任务量不断加大，加强保障性住房的信息化管理已经成为一种必然趋势.关键词：保障性住房、信息化管理、档案数字化管理、家庭收入测量方法、GIS、MIS一、我国保障性住房信息化管理问题1、现阶段保障性住房信息化管理存在的问题：经济的发展、住房保障人数的增加、往年申请审批档案材料的堆积使得传统的手工填报和计算的工作方式的劣势越来越明显。

有关保障性住房的配置、住房补贴和现有保障资源等信息的查询、复查及更新等管理工作越来越复杂, 而且得到的信息还不能保证准确无误，住房保障管理部门需要浪费大量的时间和精力来对数据进行交流和处理。

2、保障性住房信息化管理存在的问题延伸出来的社会问题:供应对象失控、价格偏高、面积超标、供应量不足、申请不透明等。

二、保障性住房信息化管理的对策首先,建立保障性住房全寿命周期的信息化档案,引入档案管理的计算机信息化网络管理技术便于查询与修改。

其次,建立我国个人收入征信系统，加快家庭收入测量调查进度.再次,建立保障住房信息化管理系统，建立一个功能齐全的信息化服务网络平台，以GIS与MIS相结合的方式完成整个系统体系建设。

三、保障性住房信息档案1、保障性住房档案的含义:在保障性住房的建设、配售和权属管理过程中,经过收集、整理、鉴定产生的一系列有保存价值的文字、图表、照片、权证材料的总称.2、保障性住房档案的特点：①政策性:由于保障性住房的全寿命周期受到国家政策性调配影响，保障性住房信息档案，也相应的具有政策性特点。

摘要随着近代大学生毕业的增多，这就势必会存在一个必须要解决的问题，那就是住房问题。

特别是近年来国务院鼓励农民工进城工作的政策导致大量农民进城，解决住房问题就变得更是迫在眉睫。

正是在这种需求趋势下，许多房产交易市场应运而生。

人们在房产交易市场中搜寻适合自己的房屋。

但是房产交易市场存在很多弊端。

地域限制就是最明显的一个方面，其次在时间上，也存在着矛盾的时候，在解决这个问题的过程中，房产市场网上交易系统就显示出了强大的优势。

它打破了时间和地域的限制，让人们可以随时随地在这个网上交易平台搜索到适合自己的房屋进行交易。

当然网上交易也方便许多卖主挂出出售信息。

新中房地产信息管理系统就是针对房产网上交易的买卖业务的一个系统设计，实现网上买卖，出租业务。

本文主要根据系统的设计与实现，通过分析房产网上交易的需求及特点，网站的首页设计从Logo,背景，画面，主题色调，以及首页页面布局进行了合理分析与操作。

该系统使用了功能强大的JAVA Web开发技术，前台页面使用JSP,使用了基于MVC 机制的Struts技术。

操作方便，可维护性强。

经过大量的测试，基本符合用户需求。

关键词：房地产信息管理系统 JSP StrutsABSTRACTWith the modern increase in university graduates. This is bound to the existence of a problem must be solved, that is the housing problem. In recent years the work of the State Council to encourage migrant policies led to a large number of farmers into the city, to solve the housing problem becomes even more urgent.It is in this demand trend, many real estate market came into being. People in the real estate market in the search for their own housing. But the real estate market there are many disadvantages. Geographical restrictions is the most obvious aspect, followed in time, when there are contradictions in the process of solving this problem, the housing market online trading system to show a strong advantage. It broke the time and geographical constraints, so that people can at any time search in the online trading platform to suit their housing transactions. Of course, many sellers online trading is also convenient to hang out sale information.Cape of Good Hope real estate property management system for online transactions is the sale of a business system design, and online sales, rental business. In this paper, the design and implementation of the system by analyzing the real estate needs and characteristics of online transactions, the site's home page design from Logo, background, screen, theme colors (warm colors), and home page layout for a reasonable analysis and operations.The system uses a powerful JA V A Web development technology, the front page using JSP, MVC-based mechanism using Struts technology. Ease of operation, maintainability. After extensive testing, in line with customer needs.Keywords:Real estate agency management systems JSP Struts目录第一章问题提出.......................................... 错误!未定义书签。

北京市住建委物业管理动态监管系统三期系统操作手册（管理端）北京中海纪元数字技术发展股份有限公司2019年12月目录1.简介 (1)2.系统的运行环境 (1)2.1软件环境 (1)2.2硬件环境 (1)3.角色说明 (2)3.1角色及职责 (2)3.2模块及角色对应表 (2)4.操作说明 (7)4.1登录 (7)4.2首页 (8)4.2.1.通知公告 (8)4.2.2.提醒信息 (8)4.2.3.项目备案统计 (8)4.2.4.资质业务统计 (8)4.2.5.物业企业统计 (8)4.3合同备案 (8)4.3.1.合同备案审批 (8)4.3.1.1.受理 (8)4.3.1.2.审核 (9)4.3.2.合同变更审批 (10)4.3.2.1.受理 (10)4.3.2.2.审核 (10)4.3.3.合同注销审批 (11)4.3.3.1.受理 (11)4.3.3.2.审核 (11)4.3.4.单据补打 (12)4.4资质业务 (12)4.4.1资质业务审批 (12)4.4.1.1受理 (12)4.4.1.2申请协助 (12)4.4.1.3审核 (13)4.4.1.4决定 (13)4.4.2证书打印 (14)4.4.3单据补打 (14)4.4.4协助核查 (14)4.5机构备案 (14)4.5.1机构业务审批 (14)4.5.1.1受理 (14)4.5.1.2审核 (15)4.5.1.3决定 (16)4.5.1.4告知 (16)4.6评估服务 (17)4.6.1机构抽取 (17)4.6.2专家管理 (17)4.6.3查看评估报告 (18)4.7服务监督 (18)4.7.1业务解锁 (18)4.7.1.1法定代表人 (18)4.7.1.2项目负责人 (18)4.7.1.3企业资质解锁 (18)4.7.1.4冻结企业管理 (19)4.7.1.5评估机构标记 (19)4.7.1.6三级暂定解锁 (19)4.7.2监测预警 (19)4.7.2.1安全员证书超期 (19)4.7.2.2企业资质过期 (19)4.7.2.3重新核定预警 (20)4.7.2.4备案合同过期 (20)4.7.2.5证书变更预警 (20)4.7.2.6合同审批超期 (20)4.7.2.7资质审批超期 (20)4.7.2.8负责人证书超期 (21)4.8统计查询 (21)4.9.1基础数据查询 (21)4.9.1.1物业企业信息 (21)4.9.1.2建设单位信息 (21)4.9.1.3评估机构信息 (22)4.9.1.4物业管理区域 (22)4.9.2业务数据查询 (22)4.9.2.1合同备案查询 (22)4.9.2.2评估报告查询 (22)4.9.3通知公告查询 (23)4.9.3.1通知公告 (23)4.9.3.2短信告知 (23)4.9.4物业项目统计 (23)4.9.4.2合同面积统计 (24)4.9.5企业统计 (24)4.9.5.1物业企业数量 (24)4.9.6人员统计 (24)4.9.6.1企业人员统计 (24)4.9.6.2项目在岗负责人 (24)4.9.7评估报告统计 (25)4.9.7.1评估报告统计 (25)4.9.7.2物业平均费用 (25)4.9.7.3专家评估统计 (25)4.9信息管理 (25)4.10.1企业维护 (25)4.10.1.1本地建设单位 (25)4.10.1.2本地物业企业 (25)4.10.1.3外埠建设单位 (26)4.10.1.4外埠物业企业 (26)4.10.1.5评估机构企业 (26)4.10.2信息通知 (26)4.10.2.1短信告知 (26)4.10.2.2通知公告 (26)4.10.3公示信息 (26)4.10.3.1合同备案公示 (26)4.10.3.2企业资质公示 (26)4.10.4物业区域 (27)4.10.5人员奖惩核查 (27)4.10服务受理 (27)4.11.1物业管理部门 (27)4.11收支报告 (28)1.简介“十二五”时期是海淀区人才工作在新的起点上实现创新发展的重要时期，是发挥中关村人才特区政策优势，大量聚集高层次优秀人才，促进各类人才全面发展，依靠人才智力优势，促进新兴产业发展，不断形成新的科学发展优势的关键时期。

住房保障管理平台（管控软件）构成及技术说明3、住房保障管理平台--管控软件注：本次采购范围涉及上述系统完整稳定运行所需的所有硬件、软件、授权、工具、备品备件、消耗品、资料及安装，房间内布线（包含线材）人工服务等，上述内容所需的所有费用均必须计入本次投标报价。

除招标文件已明确不在本次采购范围内的项目外，有关费用如未单独分项报价且投标文件偏离表中无明确偏离的，未单独分项报价的内容视为满足招标文件要求且已经平均分摊计入其他分项报价。

为保证系统稳定运行，投标人提供的智能门禁终端设备与智能门锁应采用同一品牌。

技术规格和要求：服务端软件功能要求1.与上位经租管理系统实现数据对接，接收房源信息、配租信息、租金缴交信息、门锁开启权限状态等业务数据。

2.利用前述数据，下发门锁控制数据，实现对住户的入户门开启权限控制。

3.回收门锁工作状态、开门记录、异常刷卡记录等实时数据，并支持回传到上位保障管理系统。

4.具备看门狗功能，自动检测程序运行状态，出现异常状态时进行自动恢复。

5.要求系统支持升级拓展，实现人脸识别设备的接入。

管理端软件功能要求权限管理（1）用户的添加、删除，密码的设置、修改等。

（2）可对管理软件的用户设置权限，不同的权限操作的范围不同。

（3）支持超级权限管理，当A、B卡同时授权时，可强制开门，以应对紧急情况。

（4）支持物业卡添加、授权及禁用管理。

（5）角色管理，按需配置不同角色，且按照角色分配权限。

房屋信息管理（1）需支持房屋信息从上级平台同步至当前平台。

（2）需支持通过省/市/区过滤与搜索框搜索的方式进行房屋信息查询。

人员信息管理（1）需支持租户信息从上级平台同步至当前平台。

需支持租户开卡、补卡、挂失、解挂、退卡、短信发送临时密码等操作。

门禁卡管理（1）需支持租户门禁卡的管理，包括开卡、挂失、销卡等业务。

（2）需支持通过短信发送临时密码的应急开门方式。

（3）能方便地查看每个租户的卡状态。

（4）需支持超级管理员卡的管理，以楼幢和楼层为单元，分几层配置一套超级管理员卡。

浅析房产管理信息系统中的动态楼盘表一、楼盘表的特点简单而言，房产管理信息系统中的楼盘表具有以下特点:(一)形象、直观楼盘表改变了原来用数据清单和文字描述房屋的方式，通过图形、颜色、符号、标注等手段，将整同一楼(幢)中各房屋(户)信息图形化地展现出来，简洁、生动。

同时，图形化的展示方式延续了现实世界中人们对建筑物的直观认识，使得房屋的表现更直接、更形象，符合人们的思维习惯，大大方便了阅读。

(二)主题丰富在楼盘表中，房屋的任何属性都可能作为一个表现的主题。

各属性叠加综合起来还可表现为更复杂的业务主题。

信息系统中的楼盘表可根据业务需要可定制多种多样的业务主题，并通过技术手段加以展示，方便操作人员的更直接地获取信息，提高工作效率。

(三)可动态维护楼盘表作用的发挥依赖于其数据的有效性和及时性。

楼盘表必须通过数据的动态更新、图形重绘、实现动态维护，才能向阅读者传递更为准确的信息。

楼盘表动态维护的基础，是数据共享与实时更新。

通过楼盘表数据与各类房屋业务数据共享、互交互换、实时更新，可实现楼盘表的实时动态维护管理。

二、动态楼盘表的相关技术动态楼盘表管理技术，是房产信息系统中使用相对频繁的技术，直接影响系统的性能和可操作性等。

动态楼盘表相关技术包括了楼盘表框架搭建、多主题楼盘表展示、楼盘表动态更新、楼盘表版本管理与历史回溯、楼盘表与房产分层分户图,房产业务,GIS,房产档案等信息联动等。

(一)楼盘表框架搭建楼盘表框架以图形化的方式展现某一楼栋中各房号的空间位置、空间大小与空间关系，是主题信息的基础和依托。

楼盘表框架搭建好以后，可直接在其上展现楼盘表的主题信息。

楼盘表框架是基于房产测绘成果这样的静态信息完成的，是楼盘表中相对稳定的一种结构。

楼盘表框架搭建应采用统一的规则。

板楼的搭建可以按单元、层次自动绘制完成，而对于跨层、跨单元、地下车库、阁楼等特殊户型，需要通过专门的图形编辑功能进行人工分割、合并、变形、插入等特殊模式操作完成。

市房地产市场动态监管信息平台操作流程为建设好我市房地产市场动态监管信息平台，加强对房地产市场行为的日常监测监管，与时、有效办理房地产市场##违规案件，根据《关于建立房地产市场动态监管信息平台的通知》制定本操作流程。

一、房地产市场动态监管信息平台工作流程示意图二、案件处理程序〔一〕案件录入1．便民热线##违规行为投诉，由城研中心和应急处录入；2．网上投诉自动转入监管平台，由城研中心分派各部门；3．舆情监测反映的违规案件，由城研中心录入；4．各部门日常管理工作中发现的违规案件、转办案件与督察督办案件，由各部门录入；5．区县建设房管部门收集的案件,由区县指定专门的部门录入，并与时将本区县负责案件分派经办部门办理。

〔二〕案件分拣市建委收集的案件,依照以下原那么进展分件：〔1〕房屋交易环节案件，由城研中心分件至区县建委、房管局房屋市场管理部门办理；〔2〕房地产经纪环节案件，由城研中心分件至区县建委、房管局经纪机构管理部门办理；〔3〕房地产开发环节案件，由城研中心分件至区县建委、房管局开发管理部门办理；〔4〕房地产评估环节案件，由城研中心分件至市建委房屋市场处办理；〔5〕物业管理环节案件，由城研中心分件至物业指导中心，物导中心再分至区县物业管理部门办理；〔6〕房屋测绘环节案件，由城研中心分件至市测绘所办理。

〔三〕案件受理各经办部门派专人每日登录监管平台查看本部门分办案件，并通过系统与时分派给经办人员调查办理。

经办部门发现案件超出本部门业务X围或是无效投诉，可经部门领导批准后将案件回退至派件部门或不予受理。

〔四〕企业回复监管平台自动将案件分派给各相关房地产企业，各类房地产企业应每日登录信息平台查看本企业案件,3个工作日内进展网上回复,并向有关主管部门提交书面回复和整改意见。

〔五〕部门催办各案件经办部门和人员应督促被投诉举报企业与时回复投诉举报情况；无法通过监管平台自动分派的案件，经办部门可将案件内容通过复印或的方式告知房地产企业，企业应在3日内书面回复经办部门，存在##违规行为的，应一并提交整改方案，并于15日内进展整改。