三标一体化培训教材

c、突出对公司建设、生产运行的关键业务单元的运行控制融合，按关 键路线排序，从产品实现策划--设计和开发—产能建设—生产运行— 经营销售做了全面控制要求 ；对支持生产运行配套的工艺、设备、 计量、安全、环境、物资、工业自动化等专业，要求理顺业务流程， 切实落实业务接口部门各自的管理职责。 d、注重资源的配置和管理。反映在加强了对人力资源、信息资源 （ERP、OA等）、设备、基础设施的管理要求；特别是将对供方及合 作者的监督管理纳入更为广泛的领域。 e、按标准化要求，建立、规范公司技术体系、管理体系与工作标准体 系。
市场客户满意管理 客户满意管理
安全管理
GB/T18001
风/
险 管 理 监视、 、 测量 管 理
- OHSAS18001
二、如何建立有效的管理体系
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计， 质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评 审四个阶段，每个阶段又可分为若干具体步骤； 1、教育培训，统一认识（全员参与） 2、组织落实，拟定计划（策划） 3、确定质量方针，制定质量目标 4、现状调查和分析(评估) 5、调整组织结构，配备资源(管理评审/第三方审核）
2）管理手册作用
1、明确公司各部门及全体员工的职责及其相互关系。
2、向员工和相关方展示本公司管理的总框架，描述和实 施、（对外）交流管理体系的依据。
3、向公司各相关人员提供操作执行管理体系的规范依据。 4、向公司各相关人员提供查询所需文件与记录的途径 （程序文件和有关文件与记录）。 5、作为管理体系保持、改进和审核的基础。 6、作为公司某种资格鉴定（认证）、签订合同和推销的 重要凭证。
规范性、支持性文件
规范性、支持性文件则是 对某一特定的实践过程的 详细作业说明。

2021精选ppt
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三标一体简介
• 三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境 (EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体 整合认证。
• 《ISO9001:2015质量管理体系要求》、 《ISO14001:2015环境管理体系规范及使用指南》、 《GB/T28001-2016职业健康安全管理体系规范》
• 7、作业安全。 加强生产现场安全管理和生产过程的控制。对生产过程 及物料、设备设施、器材、通道、作业环境等存在的隐患，应进行分析和控 制。对特殊作业及危险性较高的作业活动实施作业许可管理，严格履行审批 手续。对作业行为隐患、设备设施使用隐患、工艺技术隐患等进行分析，采 取控制措施。 根据作业场所的实际情况，按照GB2894（《安全标志》）及 企业内部规定，在有较大危险因素的作业场所和设备设施上，设置明显的安 全警示标志，进行危险提示、警示2，021精告选p知pt 危险的种类、后果及应急措施等。8
• 8、隐患排查与治理。 组织事故隐患排查工作，根据安全生产的需要和 特点，可采用综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查等 方式进行隐患排查。隐患排查的范围包括所有与生产经营相关的场所、环境、 人员、设备设施和活动。 根据隐患排查的结果，制定隐患治理方案，对隐 患及时进行治理。隐患治理措施包括：工程技术措施、管理措施、教育措施、 防护措施和应急措施。治理完成后，应对治理情况进行验证和效果评估。
2、组织机构和职责。 按规定设置安全生产管理机构，配备安全生产管理 人员并建立安全生产责任制，明确各级单位、部门和人员的安全生产职责。
3、安全投入。 建立安全生产投入保障制度，完善和改进安全生产条件， 按规定提取安全费用，专项用于安全生产，并建立安全费用台账。

相关方 —与组织的业绩或成就有利益关系的团体或个人
<ISO9001> —与组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康安全绩
效影响的个人或团体<GB/T28001> —关注组织的环境表现（行为）或受其环境表现（行为）影
响的个人或团体<ISO14001> QMS与EMS、OHSMS三者的相关方相同吗？请举例说明
第一篇基础知识：什么是质量管理体系
质量： 一组固有特性满足要求的程度
第一篇基础知识：什么是质量管理体系
质量管理：
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 质量方针
质量目标
质量策划 质量控制
质量管理
质量保证 质量改进
第一篇基础知识：什么是质量管理体系
质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系
第一章范围
1.2应用
本标准的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和 提供不同产品的组织 对本标准的应用程度取决于组织的方针、活动性质、运行条 件以及所提供产品的特点 当本标准的任何要求因组织实际情况以及所提供的产品的特 点而不适用时，可以考虑进行删减. 删减仅限于质量管理体系中的第七章的内容<7.1~7.5.5，7.7， >
目录
第八章测量、分析和改进 8.1总则
8.2.1顾客满意 8.2.2内审 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品监视和测量 8.2.5环境监测和测量 8.2.6职业健康安全绩效测量和监视 8.3.1不合格品控制 8.3.2环境不符合控制 8.3.3事故、事件不符合控制 8.4数据分析 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
第三章术语和定义:通用方面
最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人 职责 ——制定方针 ——进行管理评审 ——制定质标 ——提供资源 ——向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性 ——任命管理者代表

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第二节、三个标准异同
1、共同点四----审核类别及准则 第一方：组织内部
用于组织內部系统管理 第二方：客户、或客户指定的审核方（如GE、SGS…）
用于第二方的评价、认证 第三方：认证机构（BSI、SGS、DNV）
用于第三方质量环境安全管理体系的认证和注冊
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第二节、三个标准异同
1、共同点四----审核类别及准则
环境管理体 系标准
职业健康安 全管理体系 规范
2004 2001
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第一节、 三标及ISO相关知识
二、国标简介
我国标准编号意义： GB：国标（国家强制性标准） GB/T：推荐性标准（市场需求） GB/Z：指引作用
以上ISO标准由我国等效采用标准。 等效采用标准：指我国的标准与国际标准在技术内容上基本不 变，保有小的差异，在形式编排上有所差异。 OHSAS标准非我国等效采用标准，2007版还未在我国正式改 版发行。
友好合作的典范企业 ●为民族培养一批能够代表中华民族与世界各优秀民族的精英人士开展有力
竞争和友好合作的栋梁之才
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第一节、 三标及ISO相关知识
一、三标简介一
标准号
国际标准
标准名称
初版 现行版 时间 本时间
标准号
我国标准
标准名称
现行版 本时间
ISO9000
质 量 管 理 体 系 标 1984 准
ISO14000
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第一节、 三标及ISO相关知识
三、ISO简介
1、 ISO：国际标准化组织，1947年2月23日成立，总部在瑞士日内瓦 2、ISO任务——
一个全球性的非政府组织，专门拟定国际上通用的标准来促进国际 间的合作和各个国家工业标准的统一，在管理方法和模式上达成共 识的这样的一个机构。 3、服务宗旨：

全部审核
部分审核
跟踪审核
集中审核
部门审核
按审核方式分类
滚动审核
过程审核
2 审核准则 audit criteria 一组方针、程序或要求。
注：审核准则是用于与审核证据进行比较的依据。
◆是审核的依据，由审核方和委托方(或受审核方)共同商
定，通常包括: 管理方针、目标、政策、承诺； 建立管理体系依据的标准，如 GB/T19001-2008/ISO9001:2008； 组织的管理体系文件：手册、程序、作业文件及相 关文件； 适用的法律法规、标准、规范要求； 与顾客签定的合同； 相关方的要求。
注：审核发现能表明 符合或不符合审核准则，
或指出改进的机会
审核发现是审核证据对 照审核准则进行比较的结 果； 包括符合与不符合两 个方面； 不符合的解决可以实 现过程改进。 三要素： 审核证据 审核准则 比较评价
5. 审核范围 audit scope 审核的内容和界限。
注：审核范围通常包括对实际位置、组织单元、活动和过程以 及所覆盖的时期的描述。
GB/T24001-2004/ GB/T28001-2011/ ISO14001:2004 OHSAS18001:2007 环境管理体系 要求及使用指 训 内 容
二. 质量管理体系 三. 识别环境因素 四.危险源辨识
一. 如何接受审核
1 审核 audit 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以 确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立 的并形成文件的过程。
3 审核证据 audit evidence
与审核准则有关的并且能够证实的记录、事 实陈述或其他信息。
注：审核证据可以是定性的或定量的。
◆审核证据的表现形式可以是记录、事实陈述、其它

• 4、应提供制定和评审质量目标的框架，质量方针与质量 目标相对应，且便于质量目标依此而逐层展开，逐层分解。
质量环境职业安全健康标准三标一体化
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纲要解析
• 质量方针在实施上：
• 1、应大力宣传，要传达到组织的管理、执 行、验证和作业等层次，并使各层次都能 理解及贯彻。
• 2、应不断地对其进行适宜性评审，必要时 可对其进行修改以适应组织内外环境的改 变。
质量环境职业安全健康标准三标一体化
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纲要解析
5.1 管理承诺
• 最高管理者的领导作用、参与和承诺对质量管理 体系的建立及改进有十分重要的作用。
• 第五章管理职责规定了最高管理者应承诺和实施 的活动。特别注意其中标准a、b、d三项活动。
• 最高管理者首先要树立质量意识，应意识到让顾
客满意是最基本的要求。特别是服务业的产品是
• 标准中明确规定的形成文件的程序有6项，它们是：文 件控制程序，质量记录控制程序，不合格控制程序，内部 审核程序，纠正措施程序和预防措施程序。程序文件应贯 彻实施并定期评审，保持其有效性。
• 2、为了确保过程有效运行及过程进行有效控制，应自行 确定编制适当的文件，文件多少应切合实际需要，实事求 是，确保控制程序。
• ②质量目标应是可测量的，作业层次上的质量目标应尽 可能定量，即通过检验、计算或其他测 量方法可以确定 一量值。
• 2、质量目标的内容应包括： • ①产品要求。可涉及产品固有的特性（如物质的、感官
的、行为的、时间的、人体工效的、功能的特性）和产品 的赋予特性（如价格）。
• ②满足产品要求所需的内容。可涉及满足产品要求所需 的资源、过程、文件和活动等。
• 质量目标也应包括对持续改进的承诺，体现分阶段实现 的原则。

一 编制体系文件的意义 一体化管理体系文件是组织体系运作的基础文件。 它以多层结构的形式对体系范围、运行方式与准则进 行充分的描述。目的是使组织的管理制度化、法规化， 各项活动有章可循，从而提高组织的管理水平和效率。 国际标准化组织在其颁布的质量、环境管理国际标准 中，都强调文件的价值和作用，明确指出组织建立管 理体系必须文件化，规定了文件的类别、形成文件程 序的准则等。 基于上述，文件的作用是：
“质量管理体系是组织的管理体系的一部分，它致力于 使与质量目标有关的结果适当地满足相关方的需求、 期望和要求。组织的质量目标与其他目标，如增长、 资金、利润、环境及职业卫生与安全等目标相辅相成。 一个组织的管理体系的各部分，连同质量管理体系可 以合成一个整体，从而形成使用共有要素的单一的管 理体系。这将有利于策划、资源配置、确定互补的目 标并评价组织的整体有效性。” ISO 14001:2004标准的“引言”指出：“本标准 不包含针对其他管理体系的要求，如质量、职业健康 安全、财务或风险等管理体系要求，但可以将本标准 所规定的要素与其他管理体系的要素进行协调，加以 整合。”
标 准 对 象 GB/T 19001 顾客 GB/T 24001 GB/T 28001 目 的 基 础 范 围 控制产品质量 过程控制 产品 满足顾客要求 社会/相关方 污染预防、资 环境因素识别 产品、活动、 源 的合理利用 服务 员工 预防事故和职 危险源辨识 人员、活动、 业病的发生 设施
（2）过程控制的切入点不同 GB/T 19001将管理体系分为管理职责、资源管 理、产品实现、测量分析和改进四大过程，按顺序进 行过程控制。GB/T 24001GB/T 28001标准分别从环 境因素识别和危险源辨识入手，建立、运行、控制和 改进管理体系。 （3）覆盖范围不同 质量管理体系涉及与产品生产有关的活动、过程 和场所；而环境、职业健康安全管理体系涉及产品、 活动、服务和所有场所、人员及设备。 （4）内容上的差异