顾客财产控制过程流程图
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1、目的对顾客的财产进行标识、验证、保护和维护的控制,确保顾客财产的完整性和正确性。
2、适用范围适用于顾客提供的物资(原材料、零配件、包装材料、退回加工产品、工具、设备等)、技术文件/样板(知识产权)的控制和管理。
3、职责3.1品管部负责对物资提供的物资进行验证,工具、设备由行政部设备组验证;3.2仓库负责对顾客提供的产品进行入库数量点收并做好标识与贮存保护;3.3业务部负责顾客提供物资信息的传达,与顾客进行沟通;对顾客提供的技术文件/样板(知识产权)发放、回收。
按顾客要求的销毁;4、工作程序4.1顾客提供物资的控制4.1.1业务部接受顾客订单时,确认是否有客供物资,若有则在《生产通知单》上注明客供物资的信息。
物控组/采购部注意传达《生产通知单》客供物资的信息,以避免误订不必要的物资。
4.1.2 客供物资到司前,业务部把客供物资的相关信息通过《客供物料记录表》传达给货仓收料组。
4.1.3客供物资入司时,仓库管理员根据业务部提供的客供物资的信息进行收货,确认品名、规格、数量等无误、包装无损后,将其放置在待检区,并在物资的货物标贴盖上“客供物料”印章,然后填写《免费物资/赠品送货单》通知IQC(工具设备类由设备组进行确认并反馈业务部)进行检验。
4.1.4IQC根据对应物资的检验指引(含HSF方面检测),对客供物资进行检验,并与检验结果填写在《免费物资/赠品送货单》上。
检验不合格时,IQC填写《来料不格报告》反馈给业务部,业务部根据反馈的情况填写《顾客财产异常记录表》;4.1.5验收合格后,货仓填写《免费物资/赠品送货单》录入ERP单独的仓位,并把物资摆放在专门的区域并标识为客供物资;按《产品防护控制程序》要求做好贮存保管工作;客供物资出库时,填写《免费/赠品物料出库单》进行发料。
4.1.6在收料、贮存、维护、使用过程中发现顾客提供的物资有丢失、损坏超过客户标准要求,或客供物资不适用时,应及时反馈业务部,出现不合格和不适用时进行必要隔离和标识,业务部了解情况后,填写《顾客财产异常记录表》,及时反馈给顾客,与顾客协商处理办法,并按协商后的办法对顾客物资进行处理。
1. 目的规范对顾客财产的控制方法和要求,以保证顾客财产符合规定要求。
2. 适用范围适用于顾客财产的管理。
3. 术语和定义顾客财产: 所有权属于顾客的,并按协议提供组织使用的财产。
包括:产品、知识产权、设备、工装、检测设备、信息、数据以及代储存、运输等财产。
4. 职责4.1市场部职责4.1.1负责对顾客财产进行识别。
4.1.2负责就顾客财产问题与顾客的沟通。
4.2 技术部负责对顾客技术资料、样品的接收、贮存和维护管理。
4.3制造部负责对顾客的产品、材料、工装、包装物等接收和管理。
4.4质量部负责对顾客的量具的接收和管理。
5. 工作程序5.1 顾客财产到货后,由相关部门记录、验收、存放,并做好标识。
a)顾客提供的技术资料、样品由技术部进行确认,登记在《顾客提供技术资料清单》中。
b)顾客提供的产品、工装、材料等由制造部组织仓库,对顾客财产进行标识、登记和储存。
标识应清晰产权关系。
c)顾客提供的量具由质量部进行检定确认、登记和维护管理。
5.2质量部对顾客产品进行验证,出具《检验报告》,并加上适宜的标识。
5.3技术部确保顾客财产的适用性,保证最终产品符合合同要求。
5.4顾客财产在贮存期间,相关部门按其贮存条件要求,负责分管顾客财产的保管和维护,并定期进行清查,如发生遗失、损坏等情况,做好记录,并及时报告顾客。
5.5顾客财产在制造、使用过程中,如果出现不适用、损坏等情况,相关部门要做好记录,并反馈给技术部、市场部,由技术部、市场部与顾客联络,协商解决办法,做好记录。
5.6顾客财产必须按顾客指定的用途使用,未经顾客允许不得擅自挪作它用或处理。
5.7 顾客的知识产权如图样、标准、样件、规范等,必须严格保密,未经顾客同意,不得进行扩散。
6. 相关文件目录6.1《标识及可追溯性控制程序》6.2《产品监视和测量控制程序》7. 相关记录及保存期7.1《顾客技术资料清单》保存期三年7.2《顾客财产损坏、丢失登记表》保存期三年7.3《顾客产品检验报告》保存期三年7.4《顾客提供产品登记表》保存期三年浙江弘驰科技股份有限公司HCKJ/JL-083-A/0制表:日期:4。
顾客财产控制程序1、目的对顾客提供的财产进行控制和正确使用,避免丢失、损坏和不适用现象发生。
2、适用范围适用于顾客财产的接收、验证、保管、使用的控制。
3、职责3.1生产管理部3.1.1负责对顾客提供的图纸及其它与工程项目有关的技术文件,包括顾客的知识产权、个人信息的控制。
3.1.2编制顾客提供的设备、零部件、组件及专用工具等的综合进场计划。
3.2质量管理部3.2.1督促分公司在顾客提供的财产使用前按规定向监理或顾客代表报验。
3.2.2组织相关单位对顾客提供的未完工程、顾客直接外包的工程进行识别与验证。
3.3分公司/项目部3.3.1负责编制顾客提供财产的进场计划,参与验收工作。
贮存时给予保护和维护,防止丢失、损坏并正确使用。
3.3.2负责顾客财产使用前向监理或顾客代表报验。
3.3.3项目部可按授权范围覆行本程序的职责。
4、工程流程工作流程3——顾客提供的未完工程和顾客直接外包的工程5、控制要求5.1市场经营部在与顾客签订的工程施工合同中应明确顾客提供财产的范围、质量要求及供货责任。
5.2生产管理部负责顾客提供的图纸、标准等技术文件的接收、登记、标识、分发和回收。
当涉及顾客知识产权,个人信息或商业秘密时,应按有关法规或与顾客签订的有关协议进行保密控制。
5.3顾客提供的设备、零部件、组件、专用工具等财产的控制。
5.3.1分公司/项目部负责编制顾客提供财产的进场计划,报生产管理部。
5.3.2生产管理部负责审核分公司/项目部编制的顾客财产进场计划,并汇编成综合进场计划,经主管副总经理审批后及时报送顾客。
5.3.3生产管理部应经常与顾客进行沟通,了解顾客财产的到货情况并及时传递给相关人员。
5.3.4分公司/项目部在领用顾客财产时,应提前二天以上时间通知生产管理部,由生产管理部办理领用前的相关手续。
5.3.5生产管理部负责组织分公司/项目部工程负责人在与顾客约定的时间和地点领取顾客提供的财产,并组织验证。
验证时须有顾客代表在场。