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会议沟通技巧 ppt

会议沟通技巧 ppt

03
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
04
哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中， 因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
决定个人业绩的三个关键因素
确定信息内容(what) 何处发送信息（where)
A
B
C
D
E
何时发送信息(when)
谁接受信息(who)
在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是FAB原则。F就是 Feature，即属性；A就是Advantage优势；B就是Benefit利益。
Feature
Advantage
Benefit
禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会 有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声 波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通 只在有接受者时才会发生。
开放式的动作 面带微笑
眼神的交流
不好的肢体语言
眼神在左顾右盼 注意力不集中 不礼貌的动作
自己知道
自己不知道
别人 知道
开放自我： 自己和他人都知道的自我信息
盲点自我： 自己不知道，但是他人知道的自我信息
别人 隐匿自我：自己知道，但他人
不知道
不知道的自我信息
未知自我： 自己和他人都不知道的自我信息
04
与领导探讨目标的可行性
仔细聆听领导的命令
BAC
拟定详细的工作计划
在工作进行之中随时向领导汇报
D
E
在工作完成后及时总结汇报
尊重添标不加题吹捧
请示而添标不加题 依赖

沟通中的会议沟通ppt课件

沟通中的会议沟通ppt课件
附件 1．软件进展报告，第7号；2．Case设计进展报告，第2号； 3．关于软件问题的短文。
四、会议记录
M计算机公司 一号项目第6次检查会议纪录
Ø 时间、地点：会议于2008年12月6日(星期五)在B大厦第二会议室举行， 下午2：30开始。 Ø 出席情况：出席会议者包括：钟楚义，周亦梅，周敏，唐婉，庄子期 (主席)； 无故缺席者有：李杰、张明； 吴倩发来了请假条。 Ø 上次会议记录：与会者都同意，认为这是上次会议的准确记录。 Ø 上次会议记录中提出的问题：周亦梅报告说，有关客户仍在度假，所 以她没能邀请到他们来参加会议。
如果现在你是这次研讨会的主持人，面对这种 不同主张分立的局面，你如何应付这种局面?你又如 何就研讨的问题作总结?
会议主持人的职责
会议控制
·决定讨论主题； ·明确讨论范围； ·确保人们围绕主题依次发言； ·尽可能做到公正，尽全力避免与会者的争论； ·确保其他成员了解会议进展情况。
会议引导
·识别主题/问题； ·交换和开发建议； ·评价不同方案； ·选择行动计划（5W1H）。
三、会议议程的设计原则、步骤
含义：“议程”一词来源于拉丁文，意为“必须 做的事”，一般也就把会议议程定义为“在会议 上要考虑的事务”
原则：
表明议题 确定主次 注重实效 适时调整 提供背景资料
设计步骤
突出问题 提出新议题 选择重要议题 分清主次顺序 确定时间 表明顺序 结束议程
一、会议的目的与类型
会议是群体或组织中相互交流意见的一种形式， 它是一种常见的群体活动。
会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段 ----格罗夫
最近一项调查显示：27％的组织沟通问题涉及会议 中的摩擦和冲突，会议被认为既是新想法被引诱扼 杀的死胡同，又是组织沟通的必要途径。

会议沟通基本知识.pptx

会议沟通基本知识.pptx
3. What are your overall objectives? What do you want to achieve? What are the best/worst results? Do you have a fallback position/contingency plans?
二、明确会议目的
格罗夫：
会议是管理工作得以贯 彻实施的中介手段
第二节 组织和参加会议
会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录
Type of meeting
Negotiating Informing Solving problems Making decisions Collecting and exchanging ideas
第一节 群体沟通的优缺点
策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参 与建立、实施新标准和新流程，每个成员全部参 与，如同一个团队一样。
结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简 单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对 管理层的敌意越来越大，在40天内有17％的工人 离职；第二组工人在14天里恢复到原来的生产水 平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚 度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就 达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。 对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。
如果你是会议主席，面临与会代表这种相争不下的局 面，你准备如何解决?如果最终需要你就这次分析会议 作总结，你又如何对“市场营销的重点”问题作总结?
会议主席角色
情形二：某高校科学馆会议厅内正在召开“中国二 十一世纪的管理教学发展趋向”的研讨会。会议 进行期间，就MBA教育的发展方向问题，不同的 与会者提出了不同的看法，有的认为MBA教学应 该以“案例教学”为主；有的则认为应以理论修 养的培养为主；也有的主张像美国哈佛商学院那 样采用大量的案例教学，甚至可以取消传统的教 师讲解的形式；……这些不同观点在讨论过程中， 争论得比较激烈，眼看讨论时间将近尾声，但与 会代表为了充分表达自己的主张，很难“刹车”。

管理沟通第6讲会议沟通ppt课件

管理沟通第6讲会议沟通ppt课件
并宣布会议议程 会议过程 会议决议 下次会议的时间及地点
会议记录必须注意
充分了解会议主题、目的及议程 可以采用多种记录方式 紧跟会议进程 及时确认要点 避免主观意识 会后及时打印并校对
会议纪要与会议记录的区别
第一，性质不同。会议记录是讨论发言的实录，属事务 文书。会议纪要只记要点，是法定行政公文。
会后工作
会议记录应该准确无误 下发会议记录或会议简报 决议要突出任务责任人姓名、时间及验收
标准 表明下次会议的日期和时间 对执行工作进行监督和检查
会议时间不当：
繁忙的周一OR周五下午 会议时间冲突 已经有约在先 准备不充分或根本来不及准备
第7节 有效会议的组织
座次分布： 面门居中位置为主位； 主左宾右分两侧而坐； 或主宾双方交错而坐； 越近首席，位次越高； 同等距离，右高左低。
第三方沟通
进程控制
VIP确认
会议组织的原则
任务二：
组织举办一年一度的企业年会活动是HR 年终工作的头等大事，你们公司今年的年会 打算怎么来举办呢？
公司背景：北京科讯华通科技发展有限公司 （300余名员工）2014年12月22-23日（两天） 决定在龙脉温泉召开了一年一度的年终总结 会议，总经理张总将感谢全体员工在2013年 工作中做出的努力，并对在各个岗位上有突 出表现的员工进行了嘉奖。全体员工将进行 拓展培训。
企业会议的困惑
企业老总：
典型状态：经常性的会议缠身。 典型困惑：“每次会议都是别人占用我 的时间，以至于我根本没时间思考企业的未 来战略。” 下属抱怨：每次跟领导开会，都要花很 多时间去陈述事实，会议并不高效。老总突 然关心某一话题，当事部门需要解释半天， 打乱会议节奏，浪费会议时间。

第6章会议沟通ppt课件

第6章会议沟通ppt课件
• 如果必须把信息同时传达给很多人； • 如果需要当众表扬或批评一些人； • 如果要让多些人参与决策的问题； • 如果需要听取部门汇报工作； • 如果要给小组委派任务。
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11
会场布置：根据会议目的、性质及与会人数而定
礼堂型
U型
长桌型
圆桌型
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12
V型 课堂式
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13
•通知 •目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有 讨论。
•解决问题 •目的是为了利用团体的力量解决问题。通常将待解 决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。 •在这类会议上，人们会为探求解决问题的方法而努 力，不会停留在过去的状态中。
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5
三、会议的种类
•决策 •目的是为了在不同的方案中权衡利弊做出抉择。 •与会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。
第六章 会议沟通
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1
现代经理人不是在开会便是在旅行，旅行的目的是到其他地 方开会。——彼得.德鲁克
• 思 考:
• 喜欢开会吗？为什么？ • 开会有用吗？ • 如果让你来组织一次会议，你会如何做好
会前准备？
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2
6.1会议目的与类型
• 一、会议的定义
群体或组织中相互交流意见的一种形式， 它是一种常见的群体活动。
会前准备案例
• 2015年新员工职业生涯规划11月份活动决 定在室外进行，假如你是主持人，请依据 会前准备事项进行简单策划。
精选课件ppt
14
二、会议过程控制
• 宣布会议的主题和目的 • 根据会议议程顺序提出议题 • 给予每个人阐述观点的机会 • 控制讨论进程 • 遵守预定时间

会议沟通概述

会议沟通概述
的沟通的平台 ❖ 4.树立了会议组织者的良好形象
9.3 会议日程的安排
❖9.3.1 会议日程安排包括的具体内容 ❖ （1）会议举行的时间、地点。 ❖ （2）会议要讨论和解决的问题——即
议题及其类型： ❖ （3）每项议题的负责人和介绍人。 ❖ （4）每项议题所需要的时间。 ❖ （5）会议的名称 ❖ （6）其他：休息安排；社交等
❖ 5）课桌型——与礼堂型相似，只是会 议的规模或等级小于礼堂式，更多的用 于内部会议沟通。
❖ 6）半圆形或马蹄型——一般是领导会 见时运用。
9.3 会议日程安排
❖ 一、会议日程安排的作用 ❖ 1.保证会议按一定日程有序进行 ❖ 2.方便与会人员，使与会人员清楚知道会议经过
和内容 ❖ 3.提供了组织者和参会人员之间、参会人员之间
❖ （1）会场选择和布置应注意的问题： ❖ 1）根据人数多少选择会场大小 ❖ 2）会场交通要方便 ❖ 3）会场环境要安静，无噪音干扰 ❖ 4）会场卫生要干净，通风条件、隔音效果都要
好
❖ 5）会议所需的设备要齐全：音响、投影仪、白 板（笔）、电源、席卡……
❖ 6）安全措施要到位
❖ （2）座次安排——重要。
话等；
❖ ②代表发言、谈论的内容；
❖ ③形成的决议及未解决的问题
❖ ④散会（休会）。主持人、记录人签名。
9.4 会议的主持与参与
❖会议主持..flv
9.4.1 会议支持人的沟通技巧
❖ （1）成功地开始会议 ❖ 1）准时开会，精心设计开场白。 ❖ 2）向每个会议参加者表示欢迎 ❖ “各位来宾，各位代表，至此……之际，
此互相支持。 ❖ （5）准备发言前，可以用语言和非语言向主持
人示意。 ❖ （6）认真倾听，做好记录 ❖ 旌德县旅游企业会议.flv

会议沟通-PPT精选文档

会议沟通
LOGO
讨论
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但以前在进行工艺重组时， 工人的反应非常强烈，对工艺的改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司 管理层采用了三种不同的策略： 策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将要实行的新标准、工艺 改革的目的及这么做的必要性和必然性，然后，给他们一个反馈的期限； 策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问题，然后进行讨论，得 出解决的办法，最后派出代表来制定新的标准和流程； 策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、实施新标准和新流程 ，每个成员全部参与，如同一个团队一样。
目的3

作出决策：作出正确决策
会议的目的
会议类型
1、谈判
解决双方在利益上的冲突
2、通知
单项式传播信息
3、解决问题
利用团队创造力来解决问题
4、决策
权衡不同方案利弊，做出选择
5、交流常采用“头脑风暴”法集思广益，寻求创意
怎样组织会议？
1
会前准备 会议进程控制 会后工作
会议记录
1
会议记录的内容 会议记录的注意点
2
一、会议记录的内容
1、会议名称； 2、日期； 3、起止时间； 4、地点； 5、主办者； 6、出席人员； 7、缺席人员； 8、会议主席致辞； 9、会议过程； 10、会议决议； 11、下次会议的时间和地点
会议记录实例
2
3
Company Logo
会前准备
1、明确会议的必要性-基于尽量不要开会的原则提出； 2、确定会议的目标-讨论工作中出现的问题或分析未来 工作中可能出现的问题； 3、拟定会议议程-会议日期、时间、地点、议题和参加 对象等； 4、准备会议文件-保证议题的全面性和明了性； 5、分发预阅资料-方便与会者了解会议主题； 6、确定会议主持人-决定会议成功与否的关键； 7、确定与会人员-控制与会人员质量和数量； 8、预订会议场所-会议杂务准备。

会议沟通培训课件(PPT 82张)



会议记录必须注意
1、充分了解会议主题、目的及议程 2、可以采用多种记录方式 3、紧跟会议进程 4、及时确认要点 5、避免主观意识 6、会后及时打印并校对


第六节 有效会议的策略


2、给与指导
企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他们某个方面 或某些方面的技能。使他们更好地适合工作环境。

3、解决问题
会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突并利用他人的知识 和技巧来解决问题。


解决问题的专项会议
• 兼听则明，偏听则暗，找出解决问题的关键； • 把握全局，善于协调，控制好会议气氛和时间，尽量避免对立各方陷 于僵局，最好别“熬会”； • 对明确的事情敢于拍板，明确责任和任务，限时解决； • 对一时难以解决的问题，不要焦急，条件允许时不妨“议而不决”， 会后或请示上级或加强调查研究和沟通协调，另行解决； • 与会人员一定要做好记录，注意会议议程，不要轻易节外生枝； • 善于面对不同意见； • 重要的会议一般应形成会议纪要或备忘录。
达成共识的共识型会议
• 把握精神，转变观念，求同存异，统一思想 • 形成决议，共同执行，明确责任，检查监督

处理重点工作和检查计划的例行会议
• 准备充分，突出重点，检查计划的完成情况，强调计划的严肃性； • 对遇到的问题，下级表达要简单明了，上级要给予指导和必要的支 持； • 主持人要控制好会议议程和节奏，议而不散； • 一个单元若有多人参加会议，一定要各有重点，合理分工，不要重 复； • 善于总结经验，推动全盘工作。应用批评和表扬引导会议气氛大家 的工作作风和工作方式； • 按时开会，一般不延长会议。
会议议程的设计步骤


第五节 会议记录
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4、确定会议时间、会期
会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席， 确定会期的长短应与会议内容紧密联系。
第八章
其他沟通方式
会议沟通 电话沟通 网络沟通
经常困惑人们的会议沟通问题
为什么会议如此重要？ 为什么会议会失败？ 如何在会前作充分的准备？ 如何计划会议？ 影响会议成效的因素有哪些？ 什么是有效会议沟通的策略？
讨论1 第一节 群体沟通的优缺点
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但 以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的改动 持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用了三种不 同的策略：
会
会前准备
1、明确会议的必要性 2、确定会议议题 3、拟定会议议程 4、确定会议成员 5、安排会议时间 6、选择会议地点 7、准备会议资料
会议议程
“议程”一词来源于拉丁文，意为“必须做的事”，一 般也就把会议议程定义为“在会议上要考虑的事务”
□ 会议时间(开始时间、结束时间)和地点 □ 会议目的 □ 会议议题的顺序
附件 1．软件进展报告，第7号；2．Case设计进展报告，第2号；
3．关于软件问题的短文。
会务工作流程图（会前）
确定会议主题与议题
确定会议名称
确定会议规模与规 格
Hale Waihona Puke 明确会议组织机构明确会议所需设备和工具 确定会议时间与会期
确定与会者名单 选择会议地点 安排会议议程和日程 制发会议通知
安排食住行
准备会议文件材料
有目的的，短时间具体的集体活动形式。
会议的意义
会议是一个集思广益的渠道 会议显示是一个组织或一个部门的存在 会议是一种群体沟通的方式
会议的目的
交流信息。通过会议，管理者可以将有关政策和指示传达 给下属或员工。同时，管理者也可以从他们那里及时得到 反馈及获得其他方面的有关信息。
给与指导。企业通过把员工组织起来进行培训，以提高他 们某个方面或某些方面的技能。使他们更好地适应工作环 境。
会议议程实例
M计算机公司 一号项目检查会议
日期：2001年12月4日，星期五 时间：下午2：30——3：45 地点：B大厦第二会议室 会议目的：研究一号项目进展情况
议程 1．公司第四季度销售情况； 3．上次会议记录中提出的问题； 5．××关于Case设计进展报告； 7．下次会议日期、时间、地点。
2．上次会议记录； 4．××关于CPU进展报告； 6．××关于软件进展报告；
策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将要实 行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必然性，然 后，给他们一个反馈的期限；
策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问题， 然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制定新的标 准和流程；
策第略三一，节对第群三组体工沟人，通要的求每优个缺人点都讨论并参与建
参考会议规模
会议目的
决策制定和关键问 题解决 问题识别或头脑风 暴 研讨会和培训班 信息研讨会 正式报告会
参考与会 人数 5
10
15 30 不限
其它会议分类
1.根据参会的人数多少，可分成：大型会议、中型会议和 小型会议。
2.根据与会人员的来源可分为：外部会议和内部会议。 3.根据会议的时间规律可分为：例行会议和临时性会议 4.根据与会者的职级层次来可分为高层会议、中层会议以
启示？
讨论 2
你在什么场合下要采取群体决策的方式，如果不 采取群体决策的方式，而由自己做个人决策是否可 行？
思考？
会议是有效的沟通方式
会议是一种沟通的手段 会议是管理沟通的重要方式 会议体现了团队沟通的能力 会议是人际交往 会议是一种非程序化解决方案
会议沟通
一、会议的概念 （1）会议是人类社会发展的产物； （2）人类社会一种有组织的集体活动形式 （3）有目的的集体活动形式 （4）短时间的集体活动形式 是人类社会中普遍存在的有两个以上的人参与的，有组织、
及基层会议
会议沟通效果的影响因素
发起者：谁在发起行动，为什么要信任他？ 听众：确定你面对的听众。 目标：所寻求的结果 背景：会议发生的具体环境 消息：针对特定的听众，可实现的目标消息是什么？ 媒体：将你的消息最有效的传递到每一个重要听众的媒体
是什么？ 反馈：会议是一个过程，应该给听众对消息进行回应的机
制定会议经费预算方案
布置会场
制作会议证件 会场检查
会前准备工作
1、 确定会议主题与议题
要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；要有明确的 目的。
2、确定会议名称
会议名称一般由“单位+内容+类型” 构成,应根据会议的议题或主题 来确定。
3、确定会议规模与规格
本着精简效能的原则 会议的规模有大型、中型、小型。 会议的规格有高档次、中档次和低档次。
解决问题。会议可以帮助澄清误会，处理各种冲突并利用 他人的知识和技巧来解决问题。
作出决策。会议可以帮助营造民主的气氛，给管理者提供 共同参与和共同讨论的机会，最终作出良好的决策。
会议的类型 以目的进行分类
谈判。目的是解决双方在利益上的冲突，采用互动的方式 讨论，力求达成一致的意见。
报告。目的是为了传播信息，采取单项的方式，一般没有 讨论。
解决问题。目的是为了利用团体的力量解决问题。通常， 要将待解决的问题摆在桌面上，与会者应提出解决的方法。 在这类会议上，人们夺回未探求解决的方法而努力，不会 停留在过去状态中。
决策。目的是为了在不同的方案中权衡利弊作出抉择。与 会者不仅会讨论和决策，而且还要遵守会议的决议。
交流。目的是在于集思广益，常采用“头脑风暴”法讨论。
立、实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一 个团队一样。
结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单， 但结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌 意越来越大，在40天内有17％的工人离职；第二组工人 在14天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度 的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组 工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提 高了17％。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。