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专题一：配送的基本概念及类型一、配送的概念和特点（一)配送的概念《物流术语》:在经济合理区域内,根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
（二）配送的特点（1）一种特殊的送货形式⏹从事送货的是专职流通企业,而非生产企业；⏹是中转型送货，非直达型;⏹用户需要什么配送什么。
(2)是运输与其他活动共同构成的结合体(３）是供货者送货到户式的“门到门”的服务性供应（4)“配” 与“送”的有机结合（三）配送与旧式送货的区别：配送是现代方式,具有不同于旧式送货的现代特征:第一，配送不单是送货,在活动内容中还有分货、配货、配装等工作,要圆满的实现它，必须有发达的商品经济和现代的交通运输工具与经营管理水平。
第二，配送是许多业务活动有机结合的整体，同时还与订货系统紧密联系。
要实现这一点,就必须依靠现代情报信息,建立和完善整个大系统，使其成为一种现代化的作业系统。
第三,配送的全过程有现代化技术和装备的保证，从而使配送在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过以往的送货形式。
第四，过去的送货形式只是推销的一种手段,目的仅在于多销售一些东西。
配送则是一种专业化的流通分工方式,是大生产、专业化分工在流通领域的反映。
二、配送的意义与作用(1)完善了输送和整个物流系统；（２）提高了末端物流的经济效益;多品种商品集中发货或者多个用户的小批量商品集中发货。
(3）通过集中库存,可使企业实现低库存或零库存;（4）简化手续、方便用户;(5）提高了供应保证程度。
三、配送的分类（一)按照配送组织的不同分类1、配送中心配送规模大;有配套的设施、设备和装备;能力强,配送品种多、数量大。
服务对象固定,机动灵活性差,投资较高。
2、仓库配送3、生产企业配送4、商店配送是一种销售配送（二）按配送商品种类和数量多少分类１、单（少）品种、大批量配送往往可以实行整车运输,不需再与其他商品进行搭配。
2、多品种、少批量配送。
物流配送中心管理1．配送中心的定义及形成 配送中心是以组织配送销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通加工型的物流结点。
配送中心是系统化和大规模化运行的必然结果。
大生产、大流通形势的形成，使客户对服务的内容、时间和服务水平都提出了更高的要求。
“零库存”思想对企业经营产生了巨大的影响，从而产生了对配送中心的需求。
配送中心是社会对物流合理化的要求。
通过配送中心减轻了对城市交通、环境和安全的压力。
（一）配送（二）配送中心1.配送的概念配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行分类、拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
2.配送与送货的区别（1）配送是以客户为出发点，强调“按客户的订货要求”为宗旨进行的一系列的物流活动。
（2）配送在物流据点要有效利用分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模。
（3）配送是分拣、配货、送货等活动的有机结合，同时与定货系统有机结合。
1物流配送中心管理3．配送中心的功能（1）集货功能为了满足“多品种、小批量”，以及消费者要求在任何时间都能买到所需的商品的需求，配送中心必须从众多的供应商那里按需要的品种较大批量地进货，以备齐所需商品，此项工作称为集货。
（2）储存功能利用配送中心的储存功能，可以有效地组织货源，调节商品的生产与消费、进货、销售之间的时间差。
我们在商品储存中应该考虑的两大价值取向是：商品的自然寿命和经济寿命。
虽然配送中心不是以储存商品为目的，但是为了保证市场的需求，以及配货、流通加工等环节的正常运转，也必须保持一定的库存。
2．配送中心的种类一般来讲，配送中心可以分为以下四种：（1）零售供货配送中心：这是专门为某个商业集团组织供货的配送中心。
（2）专业配送中心：这类配送中心多见于制造业的销售配送系统，用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的成组元器件运送到规定的加工地点。
（3）共同配送中心：这是以城市范围为辐射圈的配送中心，近几年营运情况良好的厂商联合的配送中心就属此类。
专题一：配送的基本概念及类型一、配送的概念和特点
一配送的概念
物流术语：在经济合理区域内,根据用户的要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动;
二配送的特点
1一种特殊的送货形式
;
第四,过去的送货形式只是推销的一种手段,目的仅在于多销售一些东西;配送则是一种专业化的流通分工方式,是大生产、专业化分工在流通领域的反映;
二、配送的意义与作用
1完善了输送和整个物流系统；
2提高了末端物流的经济效益；
多品种商品集中发货或者多个用户的小批量商品集中发货;
3通过集中库存,可使企业实现低库存或零库存；
4简化手续、方便用户；
5提高了供应保证程度;
工厂A
4、商店配送是一种销售配送
二按配送商品种类和数量多少分类
1、单少品种、大批量配送
往往可以实行整车运输,不需再与其他商品进行搭配;
2、多品种、少批量配送
根据用户的要求,将所需的各种物品每种物品需求量不大配备齐全,凑整装
车后由配送据点送达用户;
3、配套成套配送
根据企业尤其是装备型企业的生产需要,把生产每一台件所需的全部零部件配齐,按照生产节奏定时送达生产企业,生产企业随即可将此成套零部件送入生产线以装配产品;
三按配送时间和数量不同分类
1、定时配送
6、用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志
7、物流合理化标志
二商品配送合理化措施
1、推行一定综合程度的专业化商品配送
2、推行加工配送
3、推行共同商品配送
4、实行送取结合
5、推行准时商品配送
6、推行即时配送
专题二：配送作业详解
一、配送的基本环节
1备货：配送的基础环节
①筹集货物：订货、进货、集货、验货、结算、交接等;
⏹非“干线运输”
4流通加工
二、配送的基本工艺流程
一般流程：
特殊的配送流程：
适合于散货配送流程
2计算各顾客送货所需的时间,以确定起运的提前期,如果运距不长,则可不必考虑提前期;
3确定每日应从每个配送点发运货物的品种、规格和数量;
4按计划的要求选择和确定配送手段;
5以表格形式拟出详细配送计划,审批执行;
二下达配送计划
配送中心将送到货的时间、品种、规格、数量等通知各配送点和顾客,使配送点按计划送货,顾客按计划接货;
三按配送计划确定货物需要量
审定库存货物的配送保证能力,对数量、种类不足的货物组织补充进货;
四配送点下达配送任务
配送点向运输部门、仓储部门、分货包装及财务部门下达配送任务,各部门按指令分别完成配送准备;
;
B,
满容,则：
五、配送路线的确定
一配送路线的确定原则
1、确定目标
1效益最高
2成本最低
3路程最短
4吨公里最低
5准时性最高
6运力利用最合理
7劳动消耗最低
2、确定配送路线的约束条件
1满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求;
,用表上作业法或图上作业法求解最佳的运输方案等;
3、节约里程法
原理：三角形一边之长必定小于另外两边之和;
在汽车载重量允许的情况下,采用巡回发货比采用往返发货可节约汽车走行里程为：△L=L1+L2-L3
三节约里程法应用案例
某连锁零售店,下设有一个配送中心P和10个连锁分店A～J,配送中心和各连锁分店及各连锁分店之间的位置关系如下图1所示,两点间连线上的数字为两点间的路线长度单位：公里;各连锁分店对某种商品的需求量见表1,该商品由配送中心统一采购并进行配送;配送中心备用2t和4t的货车,限定送货车辆一次巡回距离不超过35公里,设送到时间均符合用户要求,求配送中心的最优送货方案;
专题三：配送服务
一、配送服务管理
以订货合同为主要依据,明确客户订货的品种、数量、规格、交货方式、交货时间、交货人、交货地点以及有无其他特殊要求等信息;
2制定配送方案
配送方案的内容包括：配送方式、配送线路、配送时刻表、运力调配计划等; 3下达配送方案
将制定好的配送方案下达给各配送点,使配送点按照方案准备配送;
配送点应当按照配送方案的要求对库存情况及运力情况进行核查,确保有足
够的货物和运力完成配送服务;
配送点应当将配送方案中确定的到货时间、到货品种、规格和数量及时告知客户,以便客户组织接货;
4明确配送任务
配送点需要将配送方案细化,确定必要的作业流程,形成具体的配送任务;
5发货
在对货物进行分拣、配货、包装等作业之后,根据客户订单为客户打印出货单
牵
根据配送中心的类别及其特点,具体分类方式如下：
l．按配送中心的设立者分类
1制造商型配送中心
▲制造商配送中心是以制造商为主体的配送中心;
▲按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易,但不具备社会化的要求;
2批发商型配送中心
▲批发商型配送中心是由批发商或代理商所建立的,是以批发商为主体的配送中
心;
▲批发所进行的一项重要的活动是对物品进行汇总和再销售,而它的全部进货和出货都是社会配送的,社会化程度高;
3零售商型配送中心
▲零售商型配送中心是由零售商向上整合所成立的配送中心,以零售业为主体的配送中心;
▲为专业物品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭
存功能；
▲在卖方市场下,企业原材料,零部件供应需要有较大库存支持,这种供应配送中心也有较强的储存功能;
▲大范围配送的配送中心,需要有较大库存,也可能是储存型配送中心;
2流通型配送中心
▲流通型配送中心包括通过型或转运型配送中心,基本上没有长期储存的功能;
▲典型方式为：大量货物整批进入,按一定批量零出;
3加工型配送中心
▲加工型配送中心是以流通加工为主要业务的配送中心;
▲在配送作业流程中,储存作业和加工作业居主导地位;
▲典型的加工型配送中心的作业流程
4．按配送货物的属性分类
▲食品配送中心、日用品配送中心、医药配送中心、化妆品配送中心、家电配送
4．流通加工功能
◆它是物品在从生产领域向消费领域流动的过程中,为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率,而对物品进行的加工;
5．分拣功能
◆分拣是指将一批相同或不同的货物,按照不同的要求如配送给不同的门店,分别拣开、集中在一起,进行配送;
6．配送功能
◆配送不单是送货,在活动内容中还有“分货”、“配货”、“配车”等工作；
◆配送是分货、配货、送货等活动的有机结合体,同时还和订货系统紧密相联系;
◆配送完善了输送及整个物流系统,大大提高了物流的作用和经济效益；
◆通过配送中心的集中库存使连锁商场实现了低库存或零库存；
◆有利于降低供货的缺品率;
7．信息处理功能
★整个作业过程包括：
1．进货——接收货品、卸下货物、核对、记录必要信息或录入计算机;
2．搬运——使货品能适时、适量移至适当的位置或场所存放;
3．储存——保存物料、经常核查控制、充分利用空间及存货的管理;
4．盘点——为了有效地控制货品数量,需要对储存货品进行盘点作业;
5．订单处理——客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理以及出货配发等; 6．拣货——正确且迅速地集合顾客所订购的商品;
7．补货——从保管区域将货品移到拣货区域,并作相应的信息处理;
8．出货——将拣取分类完成的货品做好出货检查,装入合适的容器,做好标示,根据
指示将物品运至出货准备区,最后装车配送;
9．配送作业——将物品送至顾客手中;。
