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《营业厅营销培训》讲师手册本讲师手册内容与课程内容PPT配套目录一、如何开始学习为确保学员掌握有关营销服务技巧，本课程可使用课堂练习，案例讨论，小组讨论等学习方法。
讲师在培训的过程中，需要根据所提供的PPT内容进行适当拓展，而不拘泥于所提供的内容。
由于《营业厅销售培训》是一门技巧性的课程，所以本课程在教学时应结合实际案例来与学员进行互动，完成这门课程。
二、讲师的作用讲师最主要的作用是促进和指导学员的学习。
在课程之前，通过事先的准备，包括知识体系、教材、教学设备的准备，使培训效果达到最佳。
在授课过程中，您应该做到以下几点：保证学员理解基本的概念，使学员掌握信息新闻与公文的基本写作技巧；使课程的进度与学员的准备度相适应；控制培训进度和时间。
三、培训目标服务力的重要性团队协作重要性解析服务营销流程判断客户类型并挖掘潜在客户掌握营销注意要点掌握主动服务营销技巧四、培训重点与难点判断客户类型并挖掘潜在客户需求掌握主动服务营销技巧避免主动服务营销中常见错误五、课前准备1、教材授课讲义（Microsoft Powerpoint 文件）学员手册：包含授课的ppt，并留有空白讲师手册：提供课程的授课要点及案例2、设备及教具笔记本、投影仪、激光笔、白板纸、延长线及接线板等。
六、讲师授课技巧1.讲师的课前准备工作检查硬件设备，检查软件设备，准备学员调查表，抽出一定时间与学员私下交流，准备其它事项，如礼品、名卡等。
2.讲师调动学员的积极性。
在学员开课之初，可以让学员作一下自我介绍，教员应带头作轻松、风趣的介绍，这可以感染学员，增加学员对讲师的印象。
讲师的情绪要饱满，给人朝气、开放的感觉。
3.讲师的授课过程中的语言运用使用普通话，语速一般可以控制在120字/分钟使用规范汉字，板书时用楷书或行书。
4.讲师与学员的交流讲师与学员交流时，讲师要表示出关注，不能漫不经心，否则影响教员与学员之间的信任。
教员的眼神应保持与学员的接触，不能有斜视、翻眼（向上翻眼，盯着天花板或后面的某处）、眯眼等。
营销方案目 录1．当月营销方案（81题） 21．1 全球通（33题） 21.2预付费（13题） 81.3 G3产品（15题） 111.4数据业务（12题） 141.5 WLAN（6题） 171.6 欢乐在线（2题） 181．当月营销方案（81题）1．1 全球通（33题）【题型】单选题1．某客户于7月3日开户时选择了“承诺3个月最低消费88元/月”，在办理方案的次次月（营销方案生效的次月）获得（ ）元话费赠送。
A．50B．100答案：A题型：单选题2．关于全球通新增市场－承诺3个月最低消费赠送小额话费方案，以下说法错误的是？（ ）A．本方案属于非一级合约与其它新增方案、合约方案不互斥。
B.协议期内客户不得办理销户、转其它品牌。
C.客户只是需要承诺最低消费，推荐客户办理商旅、上网套餐。
D.该方案如果当月忘记给客户办理，可以在下月补办。
答案：D题型：单选题3．某客户于7月3日预转全业务，客户原品牌的月结日在5日，则全球通品牌在7月5日生效，客户选择了“承诺3个月最低消费88元/月”，在办理方案的次次月（营销方案生效的次月）获得（ ）元话费赠送。
A．50B．100答案：A题型：单选题4.新入网HAB类政企客户新入网，承诺一年最低消费88元/月，免预存送（ ）元话费，该方案与其他一级合约（ ）。
A．150，不互斥B．300，互斥C．150，互斥D．300，不互斥答案：B题型：单选题5．客户办理“2G/3G号码承诺使用借记卡和存折托收送话费”活动，赠送的话费是从办理（ ）月起连续（ ）个月每月获赠（ ）元话费。
A. 当月，3，10B. 当月，3，15C. 次月，3，10D. 次月，3，15答案：C题型：单选题6．客户办理“2G/3G号码承诺使用信用卡托收送话费”活动，赠送的话费是从办理（）月起连续（ ）个月每月获赠（ ）元话费。
A． 当月，3，10B． 当月，3，15C． 次月，3，10D． 次月，3，15答案：D题型：单选题7．新入职大中专毕业生客户新入网专享---承诺一年最低消费88元/月，免预存送（ ）元话费，承诺一年最低消费（ ）元/月，免预存送600元话费。
中国移动新业务体验营销分析培训汇报人：2023-11-16contents •体验营销概述•新业务体验营销策略分析•新业务体验营销实施流程•新业务体验营销案例分析•新业务体验营销的挑战与对策•新业务体验营销的未来趋势与发展目录01体验营销概述体验营销定义：体验营销是一种以客户为中心，通过创造、提供和提升客户在使用产品或服务过程中的体验，从而增加产品或服务价值的市场营销策略。
体验营销的特点 1. 以客户为中心：体验营销关注客户的需求和体验，通过满足客户需求来提升品牌形象和客户忠诚度。
2. 创造积极的体验：体验营销致力于创造积极、独特、有价值的体验，从而吸引和留住客户。
3. 全方位的体验：体验营销关注产品或服务的各个方面，包括产品质量、服务态度、购买流程等，以提供连贯、优质的体验。
体验营销的定义与特点010*******通过提供积极的体验，可以增强消费者对品牌的好感和信任，提高品牌形象。
提高品牌形象增加客户忠诚度促进口碑传播优质的体验可以增加客户满意度和忠诚度，使客户更愿意长期使用该产品或服务。
满意的客户会积极推荐该产品或服务给亲朋好友，从而扩大市场份额。
03体验营销的重要性0201体验营销的策略与步骤了解目标客户的需求、偏好和痛点，以便提供有针对性的体验。
确定目标客户群体通过创新的产品设计、个性化的服务流程、友好的用户界面等手段，提供独特的体验。
设计独特的体验培训员工，提高服务质量，确保客户在接触产品或服务的每个环节都能获得满意的体验。
提供优质的客户服务通过收集客户反馈、分析市场趋势和竞争对手动态，不断优化体验营销策略，提高客户满意度和忠诚度。
持续改进02新业务体验营销策略分析目标通过体验营销策略，提升新业务的品牌形象、产品认知度和用户满意度，促进用户转化和业务增长。
定位以用户为中心，注重用户体验和价值感知，打造差异化竞争优势，实现业务创新和升级。
新业务体验营销的目标与定位通过提供优质的产品体验，满足用户需求，增强用户粘性和忠诚度。
移动市场工作基本手册1. 引言移动市场是指针对移动智能设备用户进行推广和营销的领域。
由于移动互联网的快速发展，移动市场的重要性越来越受到重视。
本手册将介绍移动市场工作的基本知识和技巧，帮助您在移动市场领域取得成功。
2. 移动市场概述移动市场的范围广泛，涵盖了手机应用程序、移动游戏、移动广告等。
了解移动市场的概述将有助于您更好地理解移动市场工作的重要性和挑战。
2.1 手机应用程序市场手机应用程序市场是移动市场的主要组成部分。
了解主流应用程序市场的特点和运营规则，可以帮助您制定更有效的推广策略。
2.2 移动游戏市场移动游戏市场也是一个重要的移动市场领域。
了解移动游戏市场的特点和用户需求，可以帮助您开发热门游戏并制定有效的推广策略。
2.3 移动广告市场移动广告市场是移动市场工作的重要一环。
掌握移动广告的类型和适用场景，可以帮助您在移动市场中提高品牌曝光和用户转化率。
3. 移动市场工作流程在进行移动市场工作之前，了解整个工作流程是十分重要的。
本章将介绍常用的移动市场工作流程，以帮助您更加高效地开展工作。
3.1 市场调研在进行移动市场推广之前，进行市场调研是必不可少的一步。
了解目标用户、竞争对手和市场趋势，可以帮助您制定更有针对性的推广策略。
3.2 目标设定在开始推广之前，设定明确的目标是非常重要的。
设定SMART原则的目标，可以帮助您衡量推广效果并及时调整策略。
3.3 推广策略制定根据市场调研和目标设定的结果，制定推广策略是移动市场工作的核心。
本章将介绍常用的推广策略和方法，以帮助您制定适合自己产品的推广方案。
3.4 推广执行与监测在推广策略制定之后，需要进行推广执行和效果监测。
本章将介绍常用的推广渠道和工具，并提供推广效果监测的方法和指标。
3.5 数据分析与优化通过数据分析和效果监测，可以了解推广效果，并及时调整策略。
本章将介绍常用的数据分析工具和方法，以帮助您优化推广策略。
4. 移动市场工作技巧在进行移动市场工作时，掌握一些技巧和经验是非常重要的。
中国移动通信市场推广手册1. 背景移动通信行业是中国电信市场的重要组成部分，随着科技的不断发展和人们生活水平的提高，移动通信市场规模逐年扩大。
中国作为全球最大的移动通信市场之一，吸引了众多国内外通信运营商的关注和竞争。
中国移动通信市场推广手册的目的是帮助中国移动运营商制定有效的市场推广策略，提升市场份额和市场影响力。
2. 目标市场中国移动通信市场的目标群体主要包括以下几个方面：- 各个年龄段的个人用户：通过提供丰富多样的移动通信服务，满足用户不同需求；- 企事业单位：为企业提供移动通信解决方案，提高工作效率和信息流畅度；- 农村地区：进军农村市场，提供基础通信服务，拉动市场增长。
3. 市场定位以打造全面覆盖的移动通信网络为基础，通过提供高品质的通信服务，提升市场竞争力。
- 基础通信服务：提供稳定高效的移动通信网络，满足用户的基本通信需求；- 增值服务：为用户提供丰富多样的增值服务，例如移动支付、移动互联网接入等；- 企业定制化方案：根据企业需求，提供定制化的移动通信解决方案，提高工作效率；- 农村市场扩展：将移动通信网络延伸至农村地区，提供基础通信服务。
4. 市场推广策略- 品牌宣传：通过媒体广告、户外广告等手段，提升品牌知名度和形象；- 优惠政策：制定不同的优惠政策，吸引用户转网或增加用户消费；- 渠道拓展：与各大电信运营商合作，扩展销售渠道，提高产品覆盖率；- 用户培训：开展用户培训活动，提升用户对移动通信服务的认知和使用率；- 业务创新：持续推出新的移动通信服务和增值产品，满足用户不断变化的需求。
5. 市场推广活动- 新品发布会：定期举办产品发布会，展示新的移动通信服务和增值产品；- 体验活动：在各大城市举办移动通信体验活动，让用户亲自体验并了解产品特点和优势；- 社交媒体营销：通过微博、微信等社交媒体平台，分享移动通信知识和用户故事，提高品牌影响力；- 用户回馈活动：通过抽奖、积分兑换等方式，回馈用户对移动通信服务的支持和信任；- 合作推广：与各大手机厂商、软件开发商合作，共同推广移动通信服务。
中国移动新业务营销知识手册一、业务描述中国移动提供的短信业务是一种专门方便的通过手机发送和接收信息的服务。
您能够通过短信方式直接与他人沟通，也能够通过短信猎取移动梦网为您提供的丰富多彩的信息服务。
二、业务特点1、使用简单；2、全国漫游，也可与大部分国家进行互通和国际漫游；3、短信的收发不受通话阻碍；4、所有终端都支持短信。
三、业务卖点1.资费低廉、单向收费，国内漫游时不收漫游费，国际漫游时接收不收费；2.一切尽在无言中，客户在不方便打电话时或不宜用言语表达的内容，都能够借助短信来沟通，是一种新的沟通文化；3.有几千家SP提供丰富多彩的信息服务，便捷、时尚、好玩；4.聋哑人能够借助短信与他人沟通。
四、使用方法1.假如发送点对点短信，只需在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入接收方手机号码，发送即可。
2. 梦网短信的使用方法为：将相应的点播或订制指令作为短信内容发送到相应的SP服务代码即可。
也能够通过SP网站进行订制。
想退订差不多订制的业务只需要发送“0000”至SP服务代码即可。
五、资费标准1.点对点短信按条单向收费，接收短信免费。
全球通客户发送点对点短信每条0.10元，神州行客户发送点对点短信每条0.15元。
假如接收方客户是非中国移动客户，则全球通客户资费标准为0.15元、神州行客户的资费标准为0.20元。
2.接收梦网短信要收取信息服务费。
具体服务的信息服务费可参见各应用内容提供商宣传资料。
彩信一、业务描述彩信，即多媒体信息（MMS,Multimedia Messaging Service）是短信息服务的进一步进展.就仿佛电报机到可视电话的进展一样，彩信除了能够传送文字信息外，还能够传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式的多媒体信息。
它能够轻松实现即时的手机到手机，手机到互联网，互联网到手机的信息传送。
二、业务特点1.彩信业务与带有摄像头的彩信手机相结合，能够提供即时拍照，即时传送的信息服务，让您能在第一时刻与亲朋好友分享精彩、动人的时刻！2.彩信业务与互联网服务结合，能够提供来自互联网的诸如图片新闻、卡通漫画、声像贺卡、动画游戏等各种多媒体形式的信息服务。
中国移动新业务营销知识手册一、业务描述中国移动提供的短信业务是一种专门方便的通过手机发送和接收信息的服务。
您能够通过短信方式直截了当与他人沟通，也能够通过短信猎取移动梦网为您提供的丰富多彩的信息服务。
业务特点使用简单；全国漫游，也可与大部分国家进行互通和国际漫游；短信的收发不受通话阻碍；所有终端都支持短信。
业务卖点1.资费低廉、单向收费，国内漫游时不收漫游费，国际漫游时接收不收费；2.一切尽在无言中，客户在不方便打电话时或不宜用言语表达的内容，都能够借助短信来沟通，是一种新的沟通文化；3.有几千家SP提供丰富多彩的信息服务，便利、时尚、好玩；4.聋哑人能够借助短信与他人沟通。
四、使用方法1.如果发送点对点短信，只需在自己的手机菜单上选择编辑短信，输入信息内容，然后选择发送短信，输入接收方手机号码，发送即可。
2. 梦网短信的使用方法为：将相应的点播或订制指令作为短信内容发送到相应的SP服务代码即可。
也能够通过SP网站进行订制。
想退订差不多订制的业务只需要发送“0000”至SP服务代码即可。
五、资费标准1.点对点短信按条单向收费，接收短信免费。
全球通客户发送点对点短信每条0.10元，神州行客户发送点对点短信每条0.15元。
如果接收方客户是非中国移动客户，则全球通客户资费标准为0.15元、神州行客户的资费标准为0.20元。
2.接收梦网短信要收取信息服务费。
具体服务的信息服务费可参见各应用内容提供商宣传资料。
彩信一、业务描述彩信，即多媒体信息（MMS,Multimedia Messaging Service）是短信息服务的进一步进展.就仿佛电报机到可视电话的进展一样，彩信除了能够传送文字信息外，还能够传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式的多媒体信息。
它能够轻松实现即时的手机到手机，手机到互联网，互联网到手机的信息传送。
二、业务特点1.彩信业务与带有摄像头的彩信手机相结合，能够提供即时拍照，即时传送的信息服务，让您能在第一时刻与亲朋好友分享杰出、动人的时刻！2.彩信业务与互联网服务结合，能够提供来自互联网的诸如图片新闻、卡通漫画、声像贺卡、动画游戏等各种多媒体形式的信息服务。
中国移动新业务营销知识手册一、业务描述中国移动提供的短信业务是一种非常方便的通过发送和接收信息的侍候。
您能够通过短信方式直截了当与他人沟通，也能够通过短信猎取移动梦网为您提供的丰富多彩的信息侍候。
二、业务特点1、使用简单；2、全国漫游，也可与大局限国家进行互通和国际漫游；3、短信的收发不受通话妨碍；4、所有终端都支持短信。
三、业务卖点1.资费低廉、单向收费，国内漫游时不收漫游费，国际漫游时接收不收费；2.一切尽在无言中，客户在不方便打时或不宜用言语表达的内容，都能够借助短信来沟通，是一种新的沟通文化；3.有几千家SP提供丰富多彩的信息侍候，便捷、时尚、好玩；4.聋哑人能够借助短信与他人沟通。
四、使用方法1.假如发送点对点短信，只需在自己的菜单上选择编辑短信，输进信息内容，然后选择发送短信，输进接收方号码，发送即可。
2.梦网短信的使用方法为：将相应的点播或订制指令作为短信内容发送到相应的SP侍候代码即可。
也能够通过SP网站进行订制。
想退订差不多订制的业务只需要发送“0000〞至SP侍候代码即可。
五、资费标准1.点对点短信按条单向收费，接收短信免费。
全球通客户发送点对点短信每条0.10元，神州行客户发送点对点短信每条0.15元。
假如接收方客户是非中国移动客户，所以全球通客户资费标准为0.15元、神州行客户的资费标准为0.20元。
2.接收梦网短信要收取信息侍候费。
具体侍候的信息侍候费可参见各应用内容提供商宣传资料。
彩信一、业务描述彩信，即多媒体信息〔MMS,MultimediaMessagingService〕是短信息侍候的进一步开发.就仿佛电报机到可视的开发一样，彩信除了能够传送文字信息外，还能够传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式的多媒体信息。
它能够轻松实现即时的到，到互联网，互联网到的信息传送。
二、业务特点1.彩信业务与带有摄像头的彩信相结合，能够提供即时拍照，即时传送的信息侍候，让您能在第一时刻与亲朋好友分享出色、动人的时刻！2.彩信业务与互联网侍候结合，能够提供来自互联网的诸如图片新闻、卡通漫画、声像贺卡、动画游戏等各种多媒体形式的信息侍候。
三、业务卖点1．彩信是时尚人士流行的沟通方式，图片、文字、动画、音乐随意组合，好玩又好瞧。
2．利用能够拍照的彩信能够将周围的出色瞬间拍摄下来，并与亲朋好友即时分享，即时拍照，即时发送。
3．假如接收方没有彩信，也能够通过邮箱接收彩信，并获得短消息通知。
4．客户可通过移动梦网合作伙伴获得丰富多彩的彩信侍候，享受图文并茂的彩信新闻、卡通漫画、彩信贺卡、和弦铃声等各种侍候，内容丰富多彩如新闻类、娱乐类、贺卡类。
5．系统为客户提供了彩信相册，无需客户牵挂存储空间，方便客户查寻和与朋友共享。
四、使用方法1.客户可在上编辑彩信，直截了当发送给对方。
假如对方不支持彩信或临时不能接收，该彩信可转发到对方邮箱中。
2.客户还能够将彩信通过直截了当发送到任意一个邮箱，只需在接收人处输进邮箱地址即可。
3.假如客户申请了邮箱，还能够通过邮箱向发送彩信，能够更方便的编辑彩信，操作也更简便。
4．客户能够在彩信SP的网站上定制、点播彩信到彩信上。
彩信定制、点播的方法与定制或点播梦网短信类似，客户首先需要在网站上注册自己的移动号码，选择要下载的彩信内容，同时输进要发送的移动号码，然后再发送。
五、资费标准1.单向收费，按条收费。
具体资费标准可咨询当地1860。
2.使用梦网彩信需支付信息费，信息费标准由提供侍候的SP制定。
WAP〔上网〕一、业务描述WAP业务即上网业务，是中国移动向客户提供的通过以无线方式访咨询互联网的业务。
WAP 网站类似于.网站，可为客户提供娱乐、商务和生活等丰富多彩的业务，真正实现了上的迷你互联网。
二、业务特点1.上的迷你互联网，一部就能够享受各种互联网业务，只要会用就能够使用业务，不用把握复杂的电脑知识。
2.中国移动网络覆盖和网络质量都堪称世界一流，客户能够随时随地的享受互联网冲浪的乐趣，可不能因为网络咨询题而妨碍业务的使用。
3.内容丰富。
因为中国移动有移动梦网成功的商务模式，建立了与合作伙伴共同盈利的成功的业务运作模式。
合作伙伴都特别积极地致力于业务内容的开发，为中国移动WAP业务的丰富提供了保障。
4.终端普及。
现有的大局限都支持WAP功能。
三、业务卖点1.上的迷你互联网，一部就能够享受各种互联网业务，会用就能够享受互联网业务，无须把握复杂的电脑知识。
2.将互联网装进口袋中，客户能够随时随地访咨询丰富的迷你互联网业务。
3.内容特别丰富，中国移动为不同的客户群设计了不同的业务。
年轻人士能够通过中国移动WAP业务广交朋友、随时随地享受各种娱乐类WAP业务所带来的欢乐；商务人士能够通过中国移动的商务类应用随时随地获得各类咨询，真正成为商务人士的随身助手。
四、使用方法大局限差不多设置了一键上网。
只需轻轻一摁，即可登陆中国移动的WAP网站，然后就能够在WAP网站上定制使用业务。
所有的业务都有具体的业务讲明和定制讲明，客户能够直截了当定制或者先免费试用后再定制。
已定制的业务将放到“我的梦网〞栏目中，客户能够直截了当进进“我的梦网〞栏目访咨询和取消已定制的业务。
五、资费WAP业务资费由通信费和信息侍候费两局限组成。
客户能够依据需要申请适宜的通信费套餐。
信息费在定制前都有具体的讲明，客户可自行决定是否决制。
客户假如不在本月内取消已定制的包月业务，所以下月接着收取下一月的全部包月费用。
百宝箱一、业务描述百宝箱业务〔无线JAVA业务〕是一种新的移动数据业务的增值侍候，能更好地为您提供全新图形化、动态化的移动增值侍候。
您只需使用支持JAVA功能的终端，通过GPRS方式登录到移动梦网就能随时随地下载各种各样的应用并在您的内运行使用。
目前，百宝箱业务下设游戏、商务、娱乐、生活四类应用和离线、在线两种侍候形式，包含了如单机游戏、在线联网游戏，动漫画、小讲故事、收发邮件、证券炒股、信息查询等，广泛您生活各个方面，是您移动生活中当之无愧的百宝箱。
二、业务特点1.电脑化：百宝箱业务使能够运行此前只能在电脑上瞧到的应用程序，实现了功能的电脑化。
2.百宝箱内容丰富：百宝箱业务包括游戏百宝箱、商务百宝箱、娱乐百宝箱、生活百宝箱；有各种丰富多彩的应用，从某种意义上讲，游戏百宝箱业务将变成了游戏机，而商务百宝箱也立即把变成一个功能强大的商务伴侣。
三、业务卖点1.时尚、新潮：时尚、新潮的移动通信业务，不再只是通话工具，百宝箱使变成了“游戏机+炒股机＋卡拉OK机＋视频播放器＋电脑+移动〞等诸多功能的一个集合；2.有味、好玩：能够自娱自乐，也能够与他人联网使用，使无聊时刻变得乐趣无穷；3.个性化的应用，个性化的：应用内容丰富多彩，可供任意选择，客户可随意为自己营造个性化空间。
四、使用方法只要您拥有支持百宝箱业务的，并开通了GPRS功能，就能够登陆百宝箱业务门户mbox.monternet.〔或移动梦网门户wap.monternet.的百宝箱频道〕，选择自己喜爱的应用，下载到客户的上，然后运行该应用程序，就能够通过联网或单机的方式来使用这些应用。
五、资费百宝箱业务资费由两局限组成：通信费和信息费。
在选择下载应用之前，客户在瞧到该应用的简单介绍时还可瞧到该应用的文件量〔产生GPRS流量〕和信息费收取标准。
单机应用是一次性收费，下载后使用不收费，联网应用在使用时要收取通信费。
彩铃TM一、业务描述彩铃业务是指利用悦耳的音乐或咨询候语等来替代一般回铃音〔嘟嘟声〕的业务。
申请了彩铃业务后，您的回铃音就能够千变万化、为所欲为了！二、业务特点1.回铃音丰富多彩，包括歌曲曲折折、乐曲曲折折、自然音〔如鸟喊〕、特种音和自己录制的声音〔DIY〕等，足够满足客户的个性化需求;2.彩铃客户可操纵开启和关闭播放个性化回铃音〔ON/OFF〕；3.客户能够按主喊号码定制回铃音，并针对不同的主喊号码或号码组播放不同的回铃音；4.客户能够按时刻定制回铃音，针对不同时刻段播放不同的回铃音。
三、业务卖点1、彩铃是给对方听的，并可对不同的号码设定不同音乐，“让通话在音乐中开始〞；而铃声是给自己听的——充分彰显个性！2、彩铃是存放在网络端的，不依靠于任何终端；而铃声与终端功能紧密相关——最广泛的客户群！3、彩铃能够是原声原唱的歌曲曲折折，而铃声目前要紧是一些和弦铃声——为所欲为的表现力！四、使用方法只需在申请了彩铃业务以后，就能够通过网站〔..12530.〕或拨打12530，选择和设置个性化的回铃音，对方就能够听到你独特的彩铃了！五、资费彩铃业务要收取月功能使用费，此外除了系统免费提供的彩铃外，客户自行选择的彩铃要收取信息费。
随e行一、业务描述随e行是中国移动通信面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑和PDA终端无线接进互联网/企业网，猎取信息、娱乐或移动办公业务的业务总称。
就像固定到移动的开发一样，随e行突破了移动终端接进Internet必须依靠网线或者线的束缚，可随时随地将您的笔记本电脑通过无线的方式接进Internet,为真正意义上的移动办公提供了解决方案。
您能够使用笔记本电脑或PDA通过GPRS或WLAN两种无线上网方式接进互联网。
二、业务特点不管您是否是中国移动通信的客户，只要您有无线上网的需要，都能够办理使用随e 行侍候。
随e行的特点是：1.广域覆盖。
中国移动GPRS差不多覆盖了全国31个省的240多个都市，只要您拥有一台笔记本电脑和一张GPRS网卡或GPRS/WLAN双模网卡，您就能够在全国范围内使用无线上网侍候，随时随地扫瞄互联网或查询电子邮件等信息。
2．永久在线。
通过GPRS进行无线上网，您能够一直与互联网维持连接，每次使用时只需一个激活的过程，一般只需要1-3秒的时刻立即就能登录至互联网。
3．选择多样。
在中国移动WLAN覆盖的区域，您能够依据自己的需要，手动选择GPRS 或WLAN上网侍候，也能够自动切换到高速的WLAN上网侍候〔最高可达11Mb/s〕。
4．交费方便。
使用随e行业务所产生的费用既能够单独支付，也可按照客户要求计进到客户的话费中。
5．中国移动将提需求客户通用的GPRS/WLAN的客户端软件，自动检索客户所在地点的网络覆盖状况和客户使用终端设备，为客户上网提供便利。
三、业务卖点1.随时随地上网扫瞄、收发邮件、移动办公，网络随身，世界随心；2.中国移动独有的双模上网方式，可在GPRS与WLAN间自由切换。
四、使用方法客户在使用随e行业务时，同其他上网方式一样，只要建立起网络连接，就能够自由的在网上冲浪。
五、资费客户使用GPRS上网，按申请的GPRS套餐标准收费，假如使用WLAN上网，按照客户实际通信时长收取通信费用，资费价格为0.20元/分钟。
音信互动〔语音杂志〕一、业务描述音信互动业务是中国移动通信为客户提供的语音信息侍候。
