带团旅游详细流程

导游带团流程及注意事项引言随着旅游业的发展，导游作为旅游活动中不可或缺的一环，扮演着重要的角色。

导游带团流程及注意事项的合理规划和执行，直接关系到旅行的质量和客户的满意度。

本文将详细探讨导游带团的流程及注意事项。

一、行前准备1.确定旅游目的地和行程•与旅行社或团队领队协商确定旅游目的地和行程。

•根据目的地和行程的特点，制定详细的导游讲解和活动安排。

2.熟悉相关信息•针对目的地进行必要的研究，了解地理、历史、文化等方面的基本知识。

•熟悉各景点的开放时间、门票价格、参观顺序等具体信息，以便提供准确的导游讲解。

3.准备导游工具和资料•确保携带充足的地图、导游手册和宣传资料，方便向游客提供参考。

•验证导游设备的正常运行，包括无线麦克风、扩音器等。

二、团队接待1.接团准备•按照既定的行程安排提前到达接团地点，并做好迎接工作。

•确认游客报名情况，核对名单并分发胸牌。

2.接团流程1)亲切问候和介绍–对到达的游客表示欢迎，并向他们介绍自己以及本次旅行的基本情况。

2)简要行程说明–通报今日行程安排，以及酒店、用餐和交通等基本信息。

3.团队管理•提醒游客注意时间和集合地点，确保整个团队的纪律和秩序。

•耐心解答游客的问题，提供旅行建议和帮助。

三、导游讲解1.讲解准备•根据景点特点和游客需求，准备相关的讲解材料和故事，以及相关的表演节目和小贴士。

2.讲解技巧1)语言表达清晰生动–使用准确的专业词汇，避免术语使用过多，使游客易于理解。

–通过讲解配合手势、肢体语言等，提升讲解效果。

2)互动与参与–鼓励游客参与讲解，引导他们提问和分享自己的观点。

–利用提问和回答的方式，增加讲解的互动性。

3)注意讲解时间–控制讲解时间，不要过长或过短，使游客保持兴趣，同时合理安排行程时间。

4)强调重点和亮点–针对每个景点的重点和亮点进行突出讲解，吸引游客的注意力和兴趣。

3.提供帮助和解答问题•在导游讲解的过程中，及时回答游客的问题，并提供必要的帮助和建议。

旅游线路策划方案及流程旅游线路策划方案及流程篇1一、活动背景秋收季节，正是一年一度出游的好时机。

恰逢青年志愿者联合会招新结束，青志联现有的管理层和新的成员，需要磨合和成长，发现有才能的同学也许能够对青志联的建设有帮助，希望这次会有助于提高青志联的领导力与凝聚力，为以后的发展打下基础。

同时校园里，集体秋游、旅游已成了大学生们多彩生活的一部分，同学们也可以通过旅游了解不同地区的风景和气候。

二、目的地简介：合肥市大蜀山以满山遍野郁郁葱葱的苍松翠柏、奇花异草引人入胜。

尤其在周围山麓先后新建了2万余亩水面的人工湖，占地400亩的烈士陵园，面积70公顷植物园和度假村。

八十余公顷的苗木花卉基地以及合肥野生动物园。

长达370米的“安徽第一画廊”――蜀山画廊，及十二生肖园、匹特搏彩弹射击娱乐中心和以植物造景的樱花园、月季园、枫树林等。

在这些园林、水泊的簇拥烘托下，蜀山显得愈加妩媚，分外妖娆，春日的景色尤其迷人。

登临山巅，极目远眺，烟波浩渺，水天一色，雾霭缭绕，渔帆隐约;漫步山麓林园，桃红柳绿，蝶舞蜂喧，花团锦簇，竹影扶疏，令人心旷神怡。

肥高新技术产业开发区座落于蜀山东侧，一批现代化建筑更使景区增添了时代的韵律。

蜀山风景区已是人们凭吊先烈、游览观赏、闲暇休憩的场所。

三、路线安排：从学校北门合肥学院站牌处，乘坐118路公交，到蜀山森林公园站车，集体步行到大蜀山。

四、执行对象：合肥学院青年志愿者联合会全体成员。

五、活动时间：20__年11月20日(星期天)9:00整(如若天气有变，时间另行通知)六、活动目的及意义大学，一个充满青春与活力的激情世界，旅游既丰富了我们的课外生活，又陶冶了我们的情操。

秋天是一年中最美的季节，是学生踏青秋游的好季节。

通过秋游活动，让学生亲密接触大自然，欣赏春天美景，拓展学生的视野，进一步感受大蜀山的美丽景色。

同时通过组织娱乐活动，进一步培养我们的环保意识、集体意识，加强同学之间的交流和沟通，促进集体的团结协作，增强青志联的集体荣誉感，同时也能增进青志联成员之间的相互了解，让彼此的感情得以升华。

全陪导游带团流程首站接团服务注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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导游带团流程和准备工作导游带团流程和准备工作导游带团流程和准备工作，导游们都了解多少呢？就跟随店铺一起去看看吧！请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目，我们将第一时间更新最新动态！导游带团流程和准备工作1一、接待前准备工作1、熟悉接待计划领取接团计划书并了解旅游团的基本情况：⑴、组团社，联络人姓名电话，团队种类（全包，半包，自费），费用结算方法（现结还是汇款），团队等级（豪华，标准，经济），团名，代号，人数，住房，用车，餐饮标准等。

⑵、旅游团成员的基本情况：客源地，领队，旅游者概况，民族宗教信仰等。

⑶、旅游线路和交通工具⑷、交通票据情况⑸、该团的特殊要求和禁忌2、落实接待事宜及物质准备在接团计划无疑义后，去财务处领取，派团单，门票结算单，住房及用餐签单，团队备用金，游客意见反馈单，导游旗及话筒。

3、在待接待团队情况及所有单据准备完毕后，应与对方团队全陪，领队或司机电话沟通，告知你为该团队地接导游，并落实该团队抵达大致时间，及接团地点与方式，以便双方能够及时准确的接头。

二、接站1、导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通，以便及时掌握团队运行情况，并在该团抵达前30分钟到达约定接团地点等候；若该团为火车团，应及时与地接司机联系，在该团正点到站前30 分钟到达火车站约定集合地点等候。

并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间，避免团队抵达宾馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。

2、在团队顺利抵达后，应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队，以防错接。

并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入。

尤其是客人（儿童）数量，及用餐与住宿人数。

若有出入，应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直接结算，并及时告知餐厅，宾馆及该团负责经理实到人数。

以便于旅行社及时掌控该团情况。

3、待所有情况落实完毕后，致欢迎词，并通告团队的游览时间及行程安排和注意事项，让客人准确了解该团队的游览内容和时间安排，以免造成客人因不知情而造成的满意度下降。

带团流程
接到带团通知后流程如下：
一、接团前的流程
1、在规定时间找团队计调了解团队行程以及团队注意事项。

2、联系客人，了解客人需求并提醒客人行程中的注意事项。

3、联系司机，确认旅游车，约定接团时间（团队需要备水可以麻
烦司机带水）
4、按行程内容于前台财务部领取必要单据（务必领齐所有单据），
借到团队所需团款。

5、熟悉团队行程，准备景点知识。

二、接团后带团过程中需注意的流程
1、接团后与全陪或领队核对团队人数，性质需求，行程安排（如
果有与计划出入的地方，需抽时间与计调沟通，并做适当的处
理）
2、行程中每天需提前与酒店餐厅联系，确认房与餐，在当天行程
结束前给客人强调第二天的注意事项(行程，天气，车程，路程
等等)。

3、早上提醒客人物品需要带齐，晚上入住酒店后，需要逐个查房，
并及时处理所出现的问题。

4、送团前一到两天，需提前与全陪核对送团时间及地点，并与司
机商量好送团时间。

三、送团后
1、送团后第一时间回公司将账目理清后交给操作计调。

2、配合客服部做好相关售后工作。

3、回顾团队过程，思考自己的不足，做出相应补充。

1.提前到达出发地点作为一名导游人员特别是对城市不熟悉的新导游，至少要提前15-20分钟到达指定集合地点。

到达之后找到你的【大巴车】，并且认识的【司机师傅】，核对行程单，每站【定位】 发送给司机。

2.上车清点人数帮助游客登车，在你拿到你的【游客名单】时，查看是否有老年人，如果有尽量预先给老人留前面的位置拿出【游客名单】依次点到，进行二次确认，3.致欢迎词介绍自己+介绍司机+简要介绍行程安排+提醒游客系好安全带+温馨提醒+向【晕车】的游客发放垃圾袋+立规矩立行程“规矩”，这个规矩是我们全车人都要遵守的，一定要用合适的语言告诉游客4.途中讲解+活跃气氛讲解路上所遇到的景点，以及即将前往的景点5.联系餐厅提前1-2小时联系餐厅，核对就餐人数，桌数。

到达前15分钟要告诉餐厅你的情况，确保团队到达以后，餐厅能够在短时间出餐。

6.到达景区游客到达景区后，第一时间提醒游客上厕所、拍集体照。

为你办理购票争取时间。

在车上提前收集好相关证件在景区大门口讲解【景区游览路线】，提醒游客在景区注意安全，强调【集合时间】与【停车位置】。

7.入住酒店提前联系入住酒店，核对【房间数】与【房间类型】到达酒店办理入住时，让游客手拿【身份证】进行公安系统的【人脸录制】，并且在【游客名单】上登记好【房间号】。

告诉游客【早餐厅】的位置与楼层，提醒游客带好【餐券】全部办理好以后，提前告诉酒店第二天的【叫早时间】8.致欢送词回顾行程+表达感谢与不舍+感谢司机师傅+提醒游客带好随身物品+到家报平安！9.签服务质量表对这个行程的餐饮、住宿、景点、司机、导游进行评价打分。

导游带团流程及注意事项一、前期准备1.1 确定旅游路线和景点导游在带团前，需要对旅游路线和景点进行充分的了解和研究。

要根据客人的需求、时间、预算等因素，选择合适的旅游路线和景点。

1.2 确定行程安排导游需要根据旅游路线和景点，制定详细的行程安排。

要考虑到交通、用餐、住宿等方面的安排，确保客人在旅途中能够得到良好的服务。

1.3 准备必备物品导游需要准备必备物品，如地图、导游书、通讯设备等，并检查这些物品是否完好无损。

二、团队接待2.1 接机或接站当客人到达目的地时，导游需要前往机场或火车站接待客人。

要提前了解航班或车次信息，并准确掌握客人的姓名、数量等信息。

2.2 酒店入住导游需要带领客人到酒店入住，并帮助他们办理入住手续。

要提醒客人注意保管贵重物品，并告知酒店的服务设施和规定。

三、旅行过程中3.1 介绍景点导游需要对每个景点进行详细的介绍，包括历史、文化、风俗等方面的知识。

要注意语言表达清晰、准确，让客人能够深入了解景点的背景和特色。

3.2 安排用餐导游需要根据行程安排，安排客人的用餐。

要提前了解客人的饮食习惯和口味，选择合适的餐厅，并及时通知客人用餐时间和地点。

3.3 安排交通工具导游需要安排好交通工具，如旅游大巴、出租车等。

要确保车辆安全可靠，司机技术娴熟，并提前预定车辆以避免出现用车不足或过多的情况。

3.4 组织活动导游可以组织一些有趣的活动，如演出、民俗体验等，让客人在旅途中增加一些乐趣和体验。

要注意活动的安全性和合法性。

四、结束旅行4.1 送机或送站当客人结束旅行时，导游需要将他们送到机场或火车站，并协助他们完成登机手续或乘车手续。

4.2 收集反馈导游需要收集客人的反馈意见，了解客人对旅行的评价和建议。

要及时处理客人的投诉和意见，并改进服务质量。

五、注意事项5.1 安全第一导游在带团过程中，要始终把安全放在第一位。

要提前了解景点的安全情况，并告知客人注意安全事项。

5.2 服务热情导游需要热情周到地为客人服务，满足客人的需求和要求。

导游带团出行的具体流程及相应的注意事项随着旅游业的发展，导游已经成为众多游客出行的必需品。

导游是旅行团队中的核心人物，他们不仅要为游客提供旅游线路、景点介绍和安排住宿餐饮等方面的服务，还要承担领队和解决各种突发事件的责任。

导游的职责非常重要，而且需要掌握一些出行流程和注意事项。

下面我们来看看导游带团出行的10条具体流程及相应的注意事项。

一、接待游客接待游客是导游带团出行的第一步，这个过程通常是在酒店大堂或机场等地进行的。

在接待游客时，导游需要注意以下细节：1.准时到达接待地点。

导游要提前安排好行程，确保自己有足够的时间到达接待地点。

2.穿着得体。

导游要穿着整洁、干净、舒适的服装，并展现出良好的形象和礼仪。

3.展示工作牌。

导游应当佩戴自己的工作牌，这样游客才能够确认导游的身份。

4.核对游客人数。

导游要核对游客的人数和名单，确保没有遗漏。

5.认真听取游客需求。

导游要认真询问游客的需求，了解他们的偏好和特殊要求，以便为他们提供更好的服务。

二、安排旅游行程安排旅游行程是导游带团出行的核心工作之一，他们需要考虑景点选择、行程规划、路线安排等诸多因素。

在安排旅游行程时，导游需要注意以下细节：1.合理安排旅游时间。

导游需要考虑游客的时间、偏好和体力状况等方面因素，合理安排旅游时间。

2.提前查找相关资料。

导游需要提前查找景点的相关资料，包括门票价格、开放时间、游玩须知等等，以便为游客提供更好的服务。

3.控制旅游节奏。

导游不仅要注意游客参观景点的时间长度，还要合理控制旅游节奏，确保游客有足够的时间休息和享受景观。

4.选择合适的餐厅。

导游需要选择合适的餐厅，提前预订餐厅，并考虑游客的口味和餐饮偏好等因素。

5.提前安排住宿。

导游需要提前安排住宿，选择安全、卫生的住宿点，并确保酒店设施设备完备。

三、解说导游服务解说导游服务是导游的另一个重要工作，他们需要准备好相关知识，并用生动、有趣的方式讲解历史、文化、风土人情等方面的内容。

(一)客人在用早餐时l、导游员必须在客人用早餐前1 5分钟到达餐厅或宾馆(对于不在所住宾馆用早餐的情况也应提前15分钟到达宾馆以准备当天工作和办理退房手续)，查看早餐的准备情况，掌握客人坐的桌号，在客人到达餐厅以后应正确引导客人入座。

2、需退房的团队，导游应在客人用早餐时将房间钥匙收齐，同时催促宾馆抓紧时间查房，利用客人用早餐时间将房间查好，不要因退房、查房而耽误客人出发时间;3、客人在用早餐时导游员应巡视一下早餐的数量够不够，质量是否达到标准，最少应巡视3次，发现问题应及时与餐厅协商解决。

4、自助餐的团队，导游员在前一晚就应向宾馆索要早餐卷并分给客人，不要第二天早晨才发，以免耽误客人早餐;落实宾馆是中早还是西早，自助餐餐厅的位置并通知客人。

5、若查房发现问题，如房间硬件有损坏，物品有缺少，自费食品客人有消费等，应立即告之全陪，由其与客人解决。

如需赔偿，原则上费用由客人支付，若发生冲突，意见分歧，导游应积极与宾馆协调，协调不成要马上向公司汇报，由公司出面解决，避免耽误处理的时间。

6、房费结算：结算价格应与确认价格相符，仔细核对价格，计算好总额，最后开住宿FP(对于双方协议不开或累计起来开FP的情况，应得到分管计调或房调的确认)。

(二)出发、上车之后1、早晨上车之后，首先应向客人问好，介绍当天的行程安排及当天的天气情况，祝愿客人玩的愉快，然后开始正式的讲解。

2、如果是退房的团队，上车问好之后，车没开动之前，马上提醒客人检查自己有无遗漏的物品，尤其是首饰、手机或充电器等容易忘记的物品。

.3、旅游旺季非常辛苦，导游员应每天努力用一个好的精神面貌来面对游客，时刻提供微笑服务。

4、车上讲解执行《车上讲解工作标准》(附后)。

5、导游在提供讲解服务的同时，一定要多次提醒客人在旅游过程中的人身、财产安全问题。

(三)到达景点后：1.到达景点：①在下车之前再次重申集合的时间、地点;②提醒客人携带好、看管好自己的贵重物品(如照相机、手机、摄像机、手饰等);③叮嘱游客注意安全，在过马路时一定要走人行横道(要求导游引领客人时一定要走人行横道线，否则发生交通事故我们要承担责任，切记!）④下车游览前关好车窗，以防车上物品丢失;2.景点讲解：执行《景点讲解工作标准》(附后)3.讲解时要求：①带领客人时，导游旗高举过头顶至少十公分，让客人可以看到，走路不要太快，照顾到后下车的客人以免他们掉队，到景点人齐后统一讲解;②讲解时导游旗同样要高举过头顶至少十公分让客人可以看到，手持喇叭露出嘴巴;③讲解完毕后再次重申集合时问地点，并提醒游客注意安全。

导游带团活动策划方案导游带团活动策划方案一、活动概述导游带团是一项旅游目的地的常见活动，通过安排导游为游客提供服务，引导他们参观景点、了解当地文化和历史背景等，帮助游客更好地享受旅行。

本次导游带团活动将组织一批游客前往某个具有丰富历史和文化的城市进行深度参观和了解，以提高游客的旅游体验。

二、活动目标1. 提供全面的旅游服务：通过导游带团活动，为游客提供专业的旅游导游服务，引导游客参观景点、了解当地文化和历史；2. 提高游客旅游体验：通过导游的解说和带领，使游客更好地了解和体验目的地的文化和生活习惯，增加他们对目的地的兴趣和热爱；3. 推动旅游目的地的发展：通过导游带团活动，为旅游目的地带来更多的游客流量，促进它们的发展和繁荣。

三、活动流程1. 准备阶段- 确定目的地：选择一个具有丰富历史和文化的城市作为活动目的地；- 选取导游：与当地旅游局合作，选定一批资深导游作为本次活动的导游；- 制定详细行程：根据目的地的特点，制定活动的详细行程，包括景点参观顺序、活动时间等；- 准备宣传材料：准备活动宣传材料，包括海报、宣传册等，以吸引更多游客的参与。

2. 实施阶段- 活动前准备：在活动开始前，导游们进行专业培训，熟悉目的地的历史背景、文化和旅游资源，以提供更好的导游服务；- 活动启动仪式：在活动开始时，进行简单而庄重的开幕仪式，欢迎各位游客的到来；- 导游带团：根据制定的行程安排，导游带领游客前往各个景点参观，讲解历史和文化背景，引导游客了解当地的特色；- 交流互动：活动中安排一些互动环节，如游客与导游的问答、游客之间的交流等，增加活动的趣味性和参与度；- 餐饮住宿安排：提前安排好游客的餐饮和住宿，确保他们的基本需求得到满足；- 聚会交流：活动结束后，组织一次聚会活动，让游客和导游之间更好地交流和感受彼此的友谊。

3. 收尾阶段- 活动总结：在活动结束后，组织相关人员进行活动总结，收集游客的反馈意见，并进行整理和分析；- 撰写活动报告：根据活动的情况和游客的反馈意见，撰写活动报告，提供给相关单位作为参考；- 推广宣传：通过各种渠道，包括社交媒体、宣传会议等，推广和宣传本次导游带团活动，吸引更多的游客参与。