中移铁通代维—集客 L1 ,1-4套

家客、集客代维方案家客、集客代维方案移动家客/集客代维方案汇报贵州有9个地州市的管辖区，分别是：1.贵阳市：清镇市、开阳县、息烽县、修文县。

2.六盘水市：六枝特区、水城县、盘县。

3.安顺市：平坝县、普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县。

4.遵义市：赤水市、仁怀市、遵义县、桐梓县、绥阳县、正安县、凤冈县、湄潭县、余庆县、习水县、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县。

5.毕节市：大方县、黔西县、金沙县、织金县、纳雍县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县。

6.铜仁市：江口县、石阡县、思南县、德江县、玉屏侗族自治县、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、万山特区。

7.黔南州：都匀市、福泉市、荔波县、贵定县、瓮安县、独山县、平塘县、罗甸县、长顺县、龙里县、惠水县、三都水族自治县。

8.黔西南州：兴义市、兴仁县、普安县、晴隆县、贞丰县、望谟县、册亨县、安龙县。

9.黔东南州：凯里市、黄平县、施秉县、三穗县、镇远县、岑巩县、天柱县、锦屏县、剑河县、台江县、黎平县、榕江县、从江县。

目前参与贵州移动家客/专线代维工作的有三家公司，分别是铁通公司、天龙讯公司和澄星公司。

铁通主要负责代维贵阳、遵义、黔南、黔东南和六盘水五个地州；天龙讯公司主要负责代维安顺和毕节两个地州；澄星公司主要负责代维黔西南和铜仁两个地州。

202*年开始进入代维工作以来，各个公司代维的区域中存在十个不统一：1、工单执行流程不统一，造成装机时延较大；2、故障受理的渠道不统一，造成故障处理不及时，意见反馈不及时；3、用户台帐管理不统一，造成与EOMS系统数据不对应；4、巡检模式不统一，造成各个地州家客/集客巡检率低；5、备品备件管理不统一，造成故障处理和维护工作时延加大；6、人员管理不统一，招聘人员素质不高，流动性较大，后期培训不规范，造成维护工作质量达不到最好；7、仪器仪表配置不统一，在处理故障是对故障原因的判明不准确；8、工程验收不统一，造成后期维护成本增加。

集团智慧家庭工程师认证（代维家客L2）题库（含答案）单选题1.千兆宽带要求客户端配置千兆网卡。

这里的“千兆”含义是（）A、数据速率1000MbpsB、网卡间距离最大1000米C、数据速率1000GbpsD、网卡存储容量为1000M字节答案：A2.IMS号码被叫时提示尚未登录最有可能是什么原因()A、号码未成功注册B、号码未开户C、未接电话机D、设备端口毁坏答案：A3.用户家，55㎡面积、一室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有预埋网线，智能网关安装在信息箱，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景。

（）A、安装POE面板APB、安装电力猫C、卧室安装无线路由器D、客厅安装无线路由器答案：C4.下面各项组播协议中，运行哪个协议的路由器负责管理组用户主机加入、离开，通过维护用户数据，发送组播数据到主机？（）A、IGMPB、PIM-DMC、PIM-SMD、MSDP答案：A5.在iHGU的几个注册阶段中，下面哪个是iHGU获取管理IP的阶段（）A、0.2B、0.3C、0.4D、0.6答案：B6.以下哪种设备不属于智能组网设备A、智能网关B、面板APC、网关D、以太AP答案：C7.广东移动智慧社区可选场景是（）A、门禁出入服务场景B、智慧物业服务场景C、视频监控服务场景D、机器人服务场景答案：D8.以下哪个功能可以实现各类业务在网关上任意LAN端口的接入()A、全路由功能B、路由功能C、DHCP功能D、桥接功能答案：A9.以下对tracert命令的说法错误的是A、tracert.baidu.表示跟踪名为.baidu.的主机的路径B、tracert–d.google.,使用参数d可以加速显示tracert的结果，是因为不需要将中间路由器的IP地址解析为它们的名称C、-hMaximumHops在追踪路由时指定跃点的最大数。

默认值为30个跃点。

D、某客户投诉淘宝网站http://.taobao./打不开，可以使用“tracerthttp://. taobao./”追踪路由、进行分析。

2021年中国移动家客L1考试题库【含答案】一、选择题1．某主机的IP地址为200.15.13.12/22，其子网掩码是（）。

A.255.255.252.0B.255.255.240.0C.255.255.248.0D.255.255.255.0参考答案：A2．在GC4B线卡盘上查看mac地址学习的命令为A.Show macaddress link mac allB.show port <1-27> macaddrC.Show fdb slot 槽位号参考答案：A3．以下哪些属于网管每日维护项目A.备份设备配置数据B.检查性能C.查看服务是否启动D.检查告警参考答案：ABCD4．网管的告警浏览中，可以看到所有网元上报的告警，每条告警元素包括哪些A.确认时间B.告警源C.清除时间D.告警定位信息E.告警发生时间F.告警名称参考答案：ABCDEF125. 光分路器可以分出的光路一般有哪些（）A.1比8B.1比2C.1比16D.1比7参考答案：ABC5．PON的无源特性主要体现在哪个位置（）。

A.ODNB.POSC.OLTD.ONU参考答案：A6．家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分A.生产操作B.上门装机C.客户预约D.故障处理参考答案：A7．以下ONT终端设备中，不属于GPON ONT范畴的是：A.RG200O-BAB.I-010G-TC.O-080E-QD.O-16160E-A参考答案：A8．网络 212.31.136.0/24和212.31.143.0/24汇聚后的地址是（）。

A.212.31.136.0/22B.212.31.136.0/21C.212.31.128.0/21D.212.31.136.0/20参考答案：B9．在 ISO OSI/RM 中，实现端系统之间通信的是（）。

A.传输层B.物理层C.表示层D.网络层参考答案：A10．如果C类子网的掩码为255.255.255.224，则包含的子网位数、子网数目、每个子网中主机数目正确的是( )A.3，6，30B.5，30，6C.2，2，62D.4，14，14参考答案：A11．下面给出的网络地址中，属于私网地址的是（）。

中国移动网络代维质量规范集客分册（2019年版）中国移动通信集团公司网络部目录第四部分集客分册 (1)第一章维护界面划分和代维工作内容 (1)第二章代维工作流程及质量控制点 (5)第三章代维工作质量指标 (10)第四部分集客分册第一章维护界面划分和代维工作内容第一条维护界面的划分集客代维范围主要包括集团客户专线传输接入类设备与应用终端类设备两部分。

1、传输接入类设备维护界面按照集团客户传输接入类设备放置物理地点将维护界面划分为三个部分：（1）基站或综合业务接入点机房内用于集团接入的语音、数据和传输设备及其间的连接线。

（2）基站或综合接入点中传输类设备下行端口至集团用户侧传输设备上行端口间的线路及设备。

（3）集团用户侧移动自主产权的传输、数据、语音设备和线路以及相关延伸服务界定的设备和线路。

以上第1、3项统一纳入集客代维范围，第2项各省可依据自身实际情况纳入集客代维或传输线路代维。

2、客户侧应用终端类设备维护界面：数据业务设备，如移动自主产权的交换机、路由器、防火墙等；语音业务设备，如移动自主产权的PBX、IAD等设备；与客户签订的延伸服务界定的设备和线路，如用户内部综合布线、电源、路由器、视频终端等，纳入集客代维。

第二条维护工作内容第三条故障和投诉处理故障处理包括主设备（ONU、PBX、GPON、WLAN设备、信息机和路由器等）、传输设备、传输线路、终端设备软、硬件故障的处理；投诉处理包括因设备和线路故障引起的集客业务问题，以及因人员的使用而引起的业务问题的处理。

考虑到接入点设备资产等情况的复杂性，以及客户特定的维护要求，具体每个接入点的工作界面以移动公司和接入单位商定的界面为准。

故障和投诉处理的主要内容包括：1、受理由移动公司分派的故障和投诉工单（或以其他正规形式通知的故障处理要求），查询客户和电路资料，根据故障和投诉现象进行故障的预处理。

2、服从移动公司的指挥调度，负责现场的故障处理，并及时反馈故障处理进度。

移动L1认证考试代维集客题库一代维集客 L11.在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？A.光纤端面的菲涅尔反射引起的B.接头处的光功率损耗引起的C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的D.光纤缺陷或光纤断裂引起的答案：A2.代维管理信息化是实现（）代维管理的重要手段A.电子化B.集中化C.IT化D.流程化答案：B3.低压熔断器的温升应该低于（）℃。

A.100B.80C.90D.70答案：B4.集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单B.建设方案C.电路调单、PON局数据申请单D.设备清单答案：A5.代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息A.客户信息B.企业信息和客户信息C.企业信息D.技术信息答案：B6.在一个局域网中A主机通信初始化时将通过()方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么．A.组播B.点对点C.广播D.单播答案：C7.将直流转换成交流的设备是( )。

A.逆变器B.变换器C.发电器D.整流器答案：A8.SDH网中，STM-4的速率为（）。

A.2488.320Mbit/sB.622.080Mbit/sC.155.520Mb/sD.2048Mbit/s答案：A9.FTTH设备在接入IMS时，与IMS对接时采用( )方式对接er、passwordB.IMPIC.IMEID.random答案：A10.光缆线路日常维护中，标石除草培土的周期为（）A.每年一次B.两年一次C.三年一次D.半年一次答案：A11.所有站点内传输设备使用的尾纤两端都要有( )，必须标明用途以及本端、对端信息。

A.标签B.标志物C.封条D.贴纸答案：A12.光纤收发器上以太口的默认设置是（）A.100M全双工B.100M半双工C.自适应D.10M答案：C13.PON系统中使用的光纤应为什么类型的光纤（）A.多模光纤B.渐变光纤C.单模光纤D.都不是答案：C14.数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试"丢包率"(64字节数据包，1518字节数据包）时，下面哪项指标是作为测试标准( )A.≤1%B.≤0%C.≤2%D.≤3%答案：A15.根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。

集客服务辅助-集客专线-通用-L1-202203一、文档概述本文档主要详细介绍了集客服务辅助中的集客专线-通用-L1相关知识，旨在帮助用户更好地了解并应用集客专线服务。

二、集客专线介绍集客专线是集客服务辅助的重要组成部分，主要提供给企业用户，帮助其实现快速、稳定、安全的数据传输。

集客专线-通用-L1是集客专线服务的一种，适用于对企业网络传输速度和稳定性有基本要求的企业用户。

三、集客专线-通用-L1特性1. 高速传输：集客专线-通用-L1提供高速的数据传输，满足企业日常数据传输需求。

2. 稳定连接：集客专线采用专线技术，确保数据传输的稳定性，降低传输中断风险。

3. 安全性：集客专线支持数据加密，保障企业数据传输的安全性。

4. 易用性：集客专线-通用-L1支持多种设备接入，方便企业用户使用。

5. 弹性扩展：根据企业业务需求，集客专线支持弹性扩展，满足不同规模企业的需求。

四、集客专线-通用-L1应用场景1. 企业内部网络连接：集客专线-通用-L1可为企业提供稳定的内部网络连接，提高企业内部办公效率。

2. 跨地域数据传输：集客专线-通用-L1支持跨地域的数据传输，帮助企业高效连接各地分支机构。

3. 云端服务接入：集客专线-通用-L1可以帮助企业快速接入云端服务，提高企业IT基础设施的灵活性。

五、集客专线-通用-L1的配置与安装1. 准备工作：确保企业网络环境符合集客专线-通用-L1的接入要求，包括网络设备、IP地址等。

2. 设备接入：根据集客专线-通用-L1的硬件要求，将设备接入企业网络。

3. 软件配置：根据集客专线-通用-L1的软件要求，进行相关配置。

4. 测试与验证：完成配置后，进行网络测试，确保集客专线-通用-L1正常运行。

六、常见问题解答1. 问：集客专线-通用-L1与其他级别的专线有何区别？答：集客专线-通用-L1相较于其他级别的专线，在传输速度、稳定性、安全性等方面均有一定的优势，更能满足企业日常数据传输需求。

代维直放站室分WLAN1、以下说法，错误的是（）A.LTE 上行同时，最多支持1天线发送B.LTE 下行，最多支持4天线端口发送C.LTE 上行同时，最多支持2天线发送D.一个LTE子帧在时间上是1毫秒↑答案：A2、以下关于工程竣工验收交接说法正确的有A.维护原始资料由移动公司提供给代维单位B.竣工资料更新由移动公司负责C.竣工资料齐全代维可以不参加竣工验收D.维护原始资料可以由施工方直接提交代维单位↑答案：A3、对馈线说法正确的是A.馈线的外径越粗，其标称阻抗就越小B.馈线的标称阻抗越大，其直流电阻也越大C.馈线的阻抗越大，对信号的衰减也越大D.其他选项都不对↑答案：D4、现有扫频输出0dBm功率、灵敏度为-90dBm/200KHz 频谱仪，待验收10瓦功率的室外直放站，已知该主机的上下行增益为90dB，暂时未发现异常，则该频谱仪（）A.可以减小RBW的带宽，提高其灵敏度再进行测试B.灵敏度不够，无法验收直放站的隔离度是否满足要求C.其他选项都不对D.灵敏度足够，可以直接测试收发天线的隔离度↑答案：C5、一个VLAN可以看做是一个（）A.管理域B.阻塞域C.冲突域D.广播域↑答案：D6、测量GSM直放站设备的上行增益时，以下频谱仪中心频率、扫频宽度设置正确的是（）A.899MHz，50MHzB.944MHz，50MHzC.899MHz，10MHzD.944MHz，10MHz↑答案：A7、在TD-SCDMA系统里面，下面关于硬切换说法正确的是（）A.硬切换有一段时间上行在目标小区，下行在原小区B.硬切换有预同步的过程C.其他选项说法都是错误的D.硬切换是激活时间到，上下行一起转移到目标小区↑答案：D8、应急发电时，室外维护现场，需设（），并放置灭火器。

A.工作台面B.安全围栏C.警示桶D.坐垫↑答案：B9、下列不属于交维验收工作的质量控制点的是A.工艺验收B.性能验收C.设备建档D.验收时间↑答案：D10、GSM900相邻频道间隔为（）A.2MHZB.100KHZC.1MHZD.200KHZ↑答案：D11、根据《中国移动直放站监控系统数据需求规范1.0.0》要求，在监控系统中心设置查询号码时，最多可设置号码的个数是（）A.5个B.3个C.10 个D.1个↑答案：A12、对于模拟选频直放站的频点改变是由（）操作。

集客习题集第1章移动通信概述一、单项选择题：1、传输使用 D 技术来增加网络中信息的传输量，它不能实现全球无缝漫游。

A．时分多址和空分多址B．时分多址和频分多址C．空分多址和频分多址D．时分多址和码分多址2、第一代移动通信系统(1G)主要基于蜂窝结构组网，直接使用模拟语音调制技术，传输速率约 A ，不同国家采用不同的工作系统。

A． 2.4B． 3.6C． 4.8D．9.63、在不同的网络(802.11 和)中，4G能够在更高的数据传输速率下实现无缝漫游，其数据传输速率从 A ,还能够提供低时延的新业务。

A． 2 到1B． 4 到1C． 4 到2D． 2 到24、高速电路交换数据业务()采用了新的信道编码方式，使每个时隙的传输速率从9.6 ／s提高到B。

A．14.2／sB．14.4 ／sC．16.2／sD．16.4 ／s5、系统中双工间隔：900（含900）间隔 A ，1800间隔。

A．4595B．9545C．4560D．6095二、多项选择题：1、主要接口是 A B C ，这三种接口保证了不同厂商生产的移动台、基站子系统和网络子系统设备能互联互通。

A．接口B．A接口C．接口D．C接口2、数字蜂窝通信系统的主要组成部分为 A B C D 等。

A．网络子系统()B．基站子系统()C．移动台()D．短信息业务中心()3、采用的关键技术有 A B C D 、同步、信道编译码、交织和接力切换等。

A．智能天线B．联合检测C．多时隙D．4、技术的优势有 A B D ：A．由于采用智能天线和同步技术，所以容量大B．成本低C．适合对称数据的传输D．频段使用灵活5、我国的传输网路结构分为 A B C ：A．长途一级干线网B．省内二级干线网C．本地传输网D．局域网三、判断题：1、第四代移动通信系统(4G) 基于网络模型，它的操作运行不需要固定的基础结构，网络需要全球移动性能(即移动)和全球6网络的连通性以支持每个移动设备的地址。