最新精华资料第7章 罕见操纵系统典范功效和完成方法的举例ppt课件
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(品管工具QC七大手法)新QC七大手法讲义与实例新QC七大手法壹、何谓新QC七大手法(N7)1.是管理的工具,以往应用于QC以外的领域。
2.由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。
3.有别于QC7手法,是整理语言资料的工具。
4.将语言情报用图形表示的方法。
5.新QC七大手法为‧亲和图法(KJ法)‧关连图法‧系统图法‧矩阵图法‧PDPC法‧箭形图法‧矩阵数据解析法二、需要使用新QC七大手法的理由1.解决问题的时候常发生没有数据或数据不足的情况。
2.管理活动强调PDCA的循环,所以需要有充实的计划。
3.很多问题须要所有关系人员共同解决,而如何使他们对问题理解、共识,且产生具体可执行方案(图)。
4.QC领域中手法不足,无法有效解决更复杂的问题,且为适应将来更复杂的发展,所以需要新QC手法。
5.图形思考使问题更易见、易懂,有利问题的解决。
︵乔哈利之窗︶由自己壹人(壹部门)来从事,不管多么努力也仅知道和的部份,壹人是不行的。
由大家来做,加上且使得的部份变得明白,所以要利用小组来运作活用。
不断地使用新QC手法,即能激发创意、创造力,的部份就也能领悟出来。
最初着手之际,即使是小组运作也仅了解的部份,如此也行。
第壹次仅将脑海中所想的予以揭穿即算了事。
图问题解决需要集合全员的智能图使用新QC手法和未使用之情形比较(关连图)问题解决程序简表当我们观察到……或发现……时例如:人员出勤率93%确认且定义问题 WHAT,WHEN,WHEREW HO,HOW,FOWMUCH这现象是否正常? 跟标准或目标比较的差异(偏离程度)? 其差异是否不该存于?人员出勤率的目标为95%低了2个百分比,而此差异幅度根据以往资料判断差异过大为异常情况。
分析原因 WHY为什么会发生异常?请假人数太多设定改善目标 且形成解决方案如何改善异常? 如何控制发生异常的原因处置:问题发生立即采取的措施*公布人员出勤情况治标:解决问题的手段*强化请假管制 治本:避免问题再发生的方法*加强员工向心力QC创意发想的技法 解析上,掌握问题的技法图N7和Q7(含统计方法)的关系图2、亲和图法壹、何谓和图法所谓亲和图法,就是针对不很清楚的问题,从浑沌状态中,将所收集到的语言资料,根据其间的类似性、亲和性来分析,将问题明确化。