公司核心竞争能力评价指标体系的构架(doc14)

企业部门评价指标企业部门的评价指标主要包括以下几个方面：1. 经济指标经济指标是衡量企业部门经济状况和贡献的主要指标，其包括：1.1 营业额营业额是企业部门的主要收入来源，反映企业部门的经济规模和市场竞争力。

高营业额说明企业部门的市场占有率较高，反之则说明市场竞争力不足。

1.2 利润率利润率是衡量企业部门盈利能力的关键指标，它反映了企业部门在销售产品或提供服务后所获得的收益。

高利润率说明企业部门的成本控制、产品质量和销售策略等方面表现良好，反之则说明企业部门在这些方面需要改进。

1.3 市场份额市场份额是企业部门在特定市场中的销售额占该市场总销售额的比例。

市场份额高的企业部门通常更受消费者信任，并能在市场中获得更好的回报。

2. 绩效指标绩效指标是衡量企业部门业务成果和能力的关键指标，其包括：2.1 工作进度工作进度是衡量企业部门完成任务的速度和效率的重要指标，包括项目进度和员工任务完成进度等。

工作进度高的企业部门通常能够更好地满足客户的需求。

2.2 服务质量服务质量是企业部门提供服务的质量和水平的关键指标。

服务质量好的企业部门通常更受顾客的青睐，并有更多的客户保留和推荐。

2.3 客户满意度客户满意度是衡量企业部门提供的产品或服务是否满足顾客期望和需求的指标。

高客户满意度通常说明企业部门提供的产品或服务质量高、服务水平好，反之则说明企业部门可能存在不足和改进空间。

3. 资源指标资源指标是衡量企业部门资源状况和管理能力的关键指标，其包括：3.1 人力资源人力资源是企业部门最重要的资源，其数量和质量对企业部门的发展和运营有着至关重要的作用。

人力资源管理方面的好坏通常会直接影响企业部门的绩效和业务成果。

3.2 资源利用率资源利用率是企业部门资源利用程度的度量，包括资金和物品等资源。

资源利用率高的企业部门通常能够更好的控制成本，提高盈利能力。

3.3 环境保护环境保护是企业部门社会责任的重要组成部分，反映企业部门对生态环境的关注和贡献。

在线考试总分:100 考试时间：100分钟A、全局性B、长远性C、抗争性D、纲领性A、低成本战略B、差异化战略C、集中战略D、稳定型战略A、保守型战略B、稳定型战略C、可靠型战略D、风险性战略A、稀缺资源B、变革的动态本质C、有吸引力的行业D、人才A、《战略与结构》B、《管理的实践》C、《公司战略》D、《战略管理》A、英国B、美国C、日本D、中国A、总体战略B、职能战略C、经营单位战略D、竞争战略A、政治环境分析B、经济环境分析C、社会文化分析D、自然环境分析A、行业技术状况分析B、行业寿命周期分析C、行业规模分析D、行业内战略集团分析A、政治环境分析B、经济环境分析C、社会文化分析D、技术环境分析A、完全垄断B、垄断竞争C、寡头垄断D、完全竞争A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期A、购买者讨价还价的能力B、替代品C、互补品D、现有企业的竞争A、人力资源（员工素质、团队精神）B、财务资源C、技术资源（版权、专利）D、企业品牌形象A、稳定的高利润B、稳定的低利润C、高利润高风险D、低利润低风险A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期A、无形资源、有形资源B、有形资源、无形资源C、资源、能力D、能力、资源A、良好的工作能力B、良好的组织能力C、良好的领导能力D、良好的记忆与学习的能力A、核心技术能力、科技B、组织文化、学习型C、人力资源、组织能力D、业务营运、服务A、系统性思维B、封闭性思维C、超前性思维D、创造性思维E、单向性思维A、政治制度B、法律制度C、文化环境D、人口环境E、经济环境A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、转移期A、规模经济B、资源条件C、产品差异优势D、资金需求E、原有企业对新进入者的态度A、难以模仿性B、稀有性C、获利性D、持久性E、无形性A、财务能力B、营销能力C、生产能力D、成长性能力E、流动性能力A、企业技术资源B、信息资源C、信誉资源D、关系资源E、人力资源A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否在线考试总分：100 考试时间：100分钟A、适应性B、更新性C、约束力D、鼓励性A、动态平衡B、定量落实C、评价标准D、激励鼓动A、企业使命B、企业宗旨C、企业哲学D、企业目标A、企业文化B、企业宗旨C、企业哲学D、企业使命A、是固定不变的B、不是固定不变的C、可能是固定不变的D、随时变化A、实现规模经济B、实现范围经济C、实现外部经济D、获得内部经济A、买方的价值链与价值信号标准B、企业自身以实施差异化在价值链的优势C、企业自身对差异化成本的控制D、竞争者中有无这种差异化A、低成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、一体化战略A、产品开发战略B、市场开发战略C、市场渗透战略D、一体化战略A、尽量减少股东的损失B、降低成本和投资C、调整企业组织D、减少使用的销售渠道A、信息不准确的成本B、业务协同的成本C、信息不及时的成本D、协调控制经营单位的成本A、国际本土化战略B、全球化战略C、跨国战略D、国际多元化战略A、国际本土化战略B、全球化战略C、跨国战略D、国际多元化战略A、全球化战略B、电子商务战略C、国际化战略D、一体化战略A、数码技术B、网络信息技术C、通讯技术D、视频技术A、基本信念B、战略目标C、价值观念D、经营领域E、行为准则A、企业经营哲学B、企业经营范围C、企业经营目的D、企业成长方向E、企业经营规模A、明确具体B、有科学依据C、目标水准要高D、富有挑战性E、突出重点A、大规模、高效率的生产B、降低经验成本C、成本与间接费用的控制D、各环节成本最小化E、容易取得资源A、新加入者的模仿、定点超越等B、技术进步降低企业资源的利用C、丧失对市场变化的敏锐洞察D、受外部环境的影响E、人力资源流失A、面临实行低成本战略企业的威胁B、利润额下滑C、买方需要的差异化程度下降事业的风险D、模仿者的威胁E、服务水平下降A、钢铁厂自己轧制各种型材,并制成各种成品以销售B、钢铁厂自己获取矿石生产场C、钢铁厂自己建设发电站D、钢铁厂自己建设运输物流系统E、钢铁厂自己投资于钢铁交易市场A、技术的匹配性B、运营的匹配性C、与销售相关的匹配性D、与顾客相关的匹配性E、管理的匹配性A、发挥协同效应B、发掘利用目标公司的潜在价值C、目标水准要高D、降低进入壁垒和发展风险E、应对产业内部竞争A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否在线考试总分:100 考试时间：100分钟A、进取象限B、进取象限C、防御象限D、竞争象限A、定性和定量方法B、直觉与数学方法C、德尔菲技术和时间序列分析法D、专家决策和回归分析方法A、收获型和一体化战略B、市场渗透和一体化战略C、市场渗透和产品开发D、产品开发和收获型战略A、产业优势和市场增长B、竞争地位和环境优势C、市场增长和环境优势D、竞争地位和市场增长A、BCG矩阵B、P/MEP矩阵C、QSPM矩阵D、GS矩阵A、反映生产方式的最优程度B、反映战略的最优程度C、反映销售业绩的最优程度D、反映产品质量的最优程度A、战略变革B、战略实施C、战略分解D、战略选择A、横向展开B、水平展开C、交叉展开D、纵向展开A、公司治理B、公司使命C、公司制度D、公司文化A、让战略体现出价值B、领导要高瞻远瞩C、注重引导D、注意清除战略推行过程中的障碍A、让战略体现出价值B、领导要高瞻远瞩C、注重引导D、注意清除战略推行过程中的障碍A、战略分析B、战略控制C、战略选择D、战略变革A、事前控制B、事中控制C、开关型控制D、事后控制A、生产控制B、财务控制C、营销控制D、人力控制A、市场份额B、客户满意程度C、客户保持率D、销售净利率A、学习与成长B、业务流程C、顾客角度D、财务角度A、职责分离B、完整和准确的记录保存C、资产的实物安全D、授权的层级A、战略变革的动因B、战略变革的类型C、战略变革的主导思维逻辑D、战略变革方式A、战略渐变式B、战略连变式C、战略突变式D、战略跳变式A、有利于维持组织的稳定性B、进度容易控制C、不会遇到太大阻力D、能够以较快的速度达到目的A、成本效益原理B、差异化竞争优势理论C、理查德·达维尼的竞争优势理论D、熊皮特的“创造性破坏"理论A、扩大经济规模和市场机会B、重点投资,提高市场占有率C、应减少批量,逐渐撤退D、将剩余资源向其它产品转移E、将瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理A、B2CB、B2BC、B2MD、C2CE、B2GA、文化分解B、时间分解C、物质分解D、空间分解E、化学分解A、战略选择决定了组织结构所需要采取的形式B、特定战略与组织结构结合才能推动战略目标的实现C、组织结构会限制战略的选择和执行D、战略决定组织结构的类型，组织结构服从于企业战略E、组织结构如果没有重大改变,组织战略的实质也必然要改良A、设定绩效标准B、绩效监控与偏差评估C、设计并采取纠正偏差的措施D、监控外部环境的关键因素E、激励战略控制的执行主体A、直接领导B、自我调节C、共同愿景D、战略技术E、战略要求A、企业战略内容方面的变革B、企业竞争优势方面的变革C、企业组织层面的变化D、企业组织资源方面的变革E、企业产品结构方面的变革A、企业家精神是驱动变革的决定性动力B、共同愿景与使命是企业变革的驱动力C、高效的领导团队是变革成功的保证D、创建学习型组织为变革提供持续动力E、树立危机意识是战略变革的前提A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否。

广东省国有企业绩效考核指标体系的构建——以粤电力集团和东方思维公司为例广东省国有企业绩效考核指标体系的构建——以粤电力集团和东方思维公司为例摘要企业绩效评价是企业管理的重要内容,在经营者业绩评价、管理诊断、人事考核等方面发挥积极作用。

在我国积极推行股份制改造、发展证券市场、促使经济健康发展之时,对这一问题的研究显得尤为重要。

目前,对业绩评价目标导向的演变、财务指标与非财务指标优劣的讨论、业绩评价指标体系的优化等诸多问题,理论研究者和实务工作者们从各个角度进行了大量、有益的探索和实践,实可谓仁者见仁、智者见智?争论不休。

笔者阅读了大量相关文献,在已有的研究成果的基础上,对经济增加值(EVA)业绩评价方法及平衡记分卡(BSC)业绩评价方法进行比较研究,以期寻找出更好的方法来对企业进行业绩评价。

本篇论文共分 5个章节。

论文第一、二章中,对企业管理理论、业绩评价相关理论、内容及方法的演变进行回顾,并做出总结;论文第三章中,阐述了我国传统企业经营业绩评价的办法,并对传统评价方法的不足之处作出总结;论文第四章中,本文对EVA和 BSC作出了详细的介绍,并各有一个相应的具体案例对其设计方法进行介绍。

其中本章第一部分的 EVA 设计主要参考企业的财务报表计算其值;第二部分的 BSC 则通过对企业的战略到指标设计等一系列具体问题来阐述如何全面地设计出指标体系,并用统计方法检验该方法是否有效。

第三部分则比较了这两种方法各自的优缺点。

第五章则对本文作出总结并提出展望。

本文的思路是:系统、全面地分析 EVA 方法、BSC 方法的实施方法;从企业外部利益相关者、企业内部管理者对企业业绩进行整体评价的需要出发,分别用这两种方法在企业进行实证研究。

关键词:企业业绩评价经济增加值平衡记分卡IABSTRACTEnterprise Performance Evaluation is a very important means what managers run theirenterprises by. It actively works on evaluating managers' performance and clerks' performanceWe must pay more attention to it, especially when our country is transforming enterprises intojoin-stock ones to improve our economy. Presently, scholars havelots of disputes aboutEnterprise Performance Evaluation, such as: financial target and un-financial target which one isbetter; how to optimize system of Performance Evaluation indices. I studied a great deal ofpapers on Enterprise Performance Evaluation. For putting forward to a good methods to evaluateenterprise performance, I want to compare those Performance Evaluation means particularlybetween EVA and BSC This dissertation is composed of 6 chapters. The topic of the first and the second chaptersis reviewing and summing up the theories, contents, methods about Enterprise PerformanceEvaluation. The topic of the third chapter is to introduce the traditional Performance Evaluationmeans and sum up the shortage of it. The fourth chapter is to introduce the EVA and BSCrespectively in detail. The first part of this chapter is to introduceEVA with a detailed exampleabout an enterprise. The second part is to introduce BSC with another enterprise exampleincluding from strategy fixing to indices designing and check the efficiency of BSC. The thirdpart is to compare the respective advantages and disadvantages between EVA and BSC. The fifthchapter is to sum up this dissertation and put forward to prospect about this fieldThe dissertation is to analyze the practical ways of EVA and BSC systematically. In orderto evaluate the whole enterprise performance, I study the EVA and BSC in two enterprises fromthe points of investors and managers Key words: Enterprise Performance EvaluationEVABSCII目录中文摘要..?英文摘要..?目录?第一章绪论 11.1问题的提出 11.2研究的目的 21.3研究的意义 2第二章研究综述 32.1企业业绩评价概述 32.2企业业绩评价的理论依据 52.3国内外研究文献综述8第三章我国传统企业经营业绩评价办法分析 13 3.1传统企业经营业绩评价办法的介绍 13 3.2传统企业业绩评价方法体系的分析 14 3.3传统企业业绩评价方法体系的不足 14 第四章研究设计方案. 174.1研究内容174.2研究技术路线 174.3研究方法174.4 EVA业绩评价方法体系的建立 17 4.5 BSC业绩评价方法体系的建立 324.6 EVA业绩评价方法与BSC业绩评价方法的比较52 第五章结论与展望565.1结束语 565.2研究展望57参考文献………………………………………………………………………………………59附录 (61)致谢 (65)III1绪论1.1 问题的提出随着我国市场经济体制的逐步完善, 90年代政府管理职能和企业监管机制都发生了根本性的改变。

战略分析—内部资源、能力与核心竞争力(二)(总分81.5,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是( )。

A．产品差异化 B．购买生产专利权C．创新生产技术 D．聘用生产外包商2. 甲企业研制生产出某种电子产品，于是向国家相关部门申请了专利。

从企业资源角度分析，专利属于企业的( )。

A．有形资源 B．无形资源 C．财务资源 D．组织资源3. 下列选项中，属于企业无形资源的是( )。

A．规章制度 B．业务流程 C．组织结构 D．企业文化4. 下列各项中，不属于核心竞争力的测试条件的是( )。

A．它对顾客是否有价值 B．它在市场中是否是独一无二的C．它与企业的竞争对手相比是否有优势 D．它是否很难被模仿或复制5. 甲企业针对西部某市独特的喀斯特地貌开发了旅游景点，一年四季吸引来自全国各地的游客，并在此基础上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析这属于( )。

A．稀缺资源 B．持久的资源C．不可被模仿的资源 D．不可替代的资源6. 以下各项中，属于企业自我评价的是( )。

A．电信雇用铁通的员工B．某知名运动品牌与同类型产品进行比较C．某洗发产品企业人员根据经验判定其产品在去屑方面有绝对优势D．汽车行业专家搜集汽车行业内企业的某些数据进行企业间的比较7. 以具有相同业务功能的企业为基准进行比较的基准类型是( )。

A．活动基准 B．内部基准 C．一般基准 D．特殊基准8. 在选取基准对象时，企业主要关注的基准领域不包括( )。

A．能最终影响企业结果的活动 B．占用较多资金的活动C．能显著改善与顾客关系的活动 D．与竞争对手产品进行对比的活动9. A企业是日本某知名的电子企业，其以严格的内部管理、严密的组织结构以及高效的内部运作著称，尽管在其他方面与同行不相上下，但依然占据了大部分的市场份额；那么对于A 公司，它可能拥有了比其他公司更好的( )。

A．技术资源 B．无形资源 C．组织资源 D．有形资源10. 甲公司是某大型企业的分公司，其在生产效率方面做得非常突出，因此其他分公司都纷纷向甲公司学习，这属于( )。

2024年企业、公司经营管理战略方案及技巧知识考试题库（附含答案）目录简介一、单选题：共233题二、多选题：共90题三、简答题：共15题一、单选题1.战略管理的目的是（）oA、加强内部管理B、拓展市场空间C、提高企业的环境适应能力D、保证计划的落实试题答案:C2.事业层战略有时也称为战略或A:竞争战略B:公司层战略C:作业层战略D:职能战略试题答案:A3.适合于环境确定性较大的企业的战略实施模式是A:指令型B:转化型C:合作型D:文化型试题答案:B4.企业选择最适宜战略的前提条件和基础是A:设计出合理的战略方案B:分析战略方案的适用范围C:明确战略组合方式D:鉴别出可用的战略方案试题答案:D5.如果企业与竞争对手在起点成本和学习率上相同,则企业要获得基于经验效益的成本领先优势只有靠A:多生产、多销售B:加快学习过程C:总结前人经验D:扩大市场占有率试题答案:A6.每个战略经营单位战略规划的核心内容是A:公司层战略B:事业部战略C:作业层战略D:职能战略试题答案:B7.企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略是A:前向一体化战略B:后向一体化战略C:纵向一体化战略D:横向一体化战略试题答案:C8.战略杠杆的力臂是A:资金充裕度B:组织结构C:经营资源的拥有量D:企业内在的能力试题答案:C9.管理层为其业务所选择的运营方法以及增加价值的行为方式称为A:职能战略B:事业层战略C:经营战略D:竞争战略试题答案:A10.下列哪一项属于动态竞争战略OA.成本领先战略B.差异化战略C重点集中战略D.进攻战略试题答案:D11.业务层战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（）A.公司战略B.竞争战略C.职能战略D.发展战略试题答案:B12.环境分析中技术方面的因素包括：（）A、创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。

B、在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。

C、公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。

参考答案及解析第一章一、单选题1。

【答案】B【解析】战略是一种计划，具有两个特点:（1）战略是在经营活动之前制定的；（2)战略是有意识的、有目的地开发和制定的计划。

战略是一种观念，从这个角度指出了战略观念通过个人的期望和行为形成共享,变成企业共同的期望和行为。

所以，选项A、C正确.战略的五P定义：计划、计谋、模式、定位和观念，所以,选项B是错误的，选项D是战略是一种计谋的定义，是正确的。

2.【答案】C【解析】选项A、B、D都是著名的学者,但不是战略概念的提出者，教材中明确指出了“5P 战略”这一概念的提出者是明茨伯格。

3。

【答案】B【解析】本题中叙述的是该公司的使命。

4。

【答案】B【解析】战略是一种计谋，是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋。

5。

【答案】A【解析】战略分析是整个战略管理流程的起点,对于企业制定何种战略具有至关重要的作用。

6。

【答案】A【解析】公司战略又称企业总体战略，覆盖企业整体.7.【答案】A【解析】战略的计划观体现战略具有两个本质特点：（1)战略是在企业发生经营活动之前制定的；(2)战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。

与其他计划相比,战略计划有决定全局性、使用时限长的特点，通常决定了企业的发展方向，其目的是实现企业的基本目标。

所以选项A正确.8.【答案】A【解析】企业使命和目标的层级结构从高到低依次是使命、目标、战略和执行计划/预算,所以最高层的是使命，选项A正确.9.【答案】D【解析】高层管理人员包括首席执行官、董事会成员、公司总经理、其他高级管理人员和相关的专业人员.销售业务经理不属于高层管理人员。

10。

【答案】D【解析】外部环境的分析着眼于企业所处的宏观环境、行业环境和经营环境与竞争优势环境。

内部资源分析、企业能力分析、核心竞争分析属于内部因素分析的内容。

11。

【答案】C【解析】对应急方法提出质疑和批评主要集中在如下几个方面：（1）应急方法期望董事会成员简单放权，并让公司员工按照自己的愿望行事，这是完全不现实的想法.高层管理人员需要有统一的愿景，说明企业目标，并为之而努力,而不只是得过且过。