保洁清洁标准作业规程(I)

第1篇一、目的为了确保保洁工作的质量，提高工作效率，保障公共环境卫生，特制定本规程及操作标准。

二、适用范围本规程及操作标准适用于公司所有保洁项目，包括但不限于住宅、写字楼、商场、医院、学校等。

三、保洁操作规程1. 保洁人员应遵守国家法律法规，尊重业主、客户，爱护公共设施，保持良好的职业道德。

2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，保持个人卫生。

3. 保洁人员应按照保洁区域划分，明确各自负责的区域，确保保洁工作有序进行。

4. 保洁人员应按照保洁流程，对所负责区域进行全面清洁。

5. 保洁人员应使用清洁剂、清洁工具和设备，按照规定比例稀释，确保清洁效果。

6. 保洁人员应定期检查保洁工具和设备，发现损坏及时报修。

7. 保洁人员应按照保洁区域划分，合理分配工作量，确保保洁工作全面覆盖。

8. 保洁人员应关注客户需求，主动提供服务，及时解决客户问题。

9. 保洁人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放杂物。

10. 保洁人员应遵守公司规章制度，不得迟到、早退、旷工。

四、保洁操作标准1. 地面清洁（1）使用清洁剂和清水对地面进行彻底清洁，去除污渍。

（2）对重点区域如门厅、走廊、卫生间等，使用专用清洁剂进行清洁。

（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。

2. 卫生间清洁（1）使用清洁剂对卫生间地面、墙面、洁具进行清洁。

（2）清洁洁具时，使用专业洁具清洁剂，确保无水渍、污渍。

（3）清洁后，用拖把将地面擦干，确保无水渍。

3. 墙面清洁（1）使用清洁剂和清水对墙面进行清洁，去除污渍。

（2）清洁后，用干净的抹布将墙面擦干。

4. 门窗清洁（1）使用清洁剂和清水对门窗进行清洁，去除污渍。

（2）清洁后，用干净的抹布将门窗擦干。

5. 地毯清洁（1）使用地毯清洁剂对地毯进行清洁，去除污渍。

（2）清洁后，用吸尘器将地毯吹干。

五、检查与考核1. 保洁人员应定期接受公司对保洁工作的检查，确保符合操作规程及操作标准。

2. 保洁人员应按照公司要求，参加保洁技能培训，提高保洁水平。

保洁员清洁作业规程及标准样本
一、目的
规范清洁工作，确保管理区域卫生良好、环境整洁。

二、适用范围
适用于本公司各项目，辖区内公共场地的环境清洁管理。

三、职责
1、主管负责室外清洁计划的制定、组织实施和质量控制。

2、保洁班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

3、保洁员负责依照本规程具体进行辖区清洁工作。

四、程序要点
1、辖区清洁计划的制定
2、保洁班长应根据气候变化、辖区的卫生状况等制定出清洁计划。

3、辖区清洁计划应包含以下内容：
a）一般情况下的清洁频率及人手配备。

b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。

c）不同天气情况的清洁频率。

d）重点路段的清洁频率。

e）重点清洁工作措施。

f）工具、材料、药品预算。

保洁标准作业规程、检查标准1、保洁标准作业规程1 目的为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。

2 适用范围适用于乌鲁木齐市城投物业服务有限公司管理区域内的环境卫生服务。

3 保洁服务标准3.1 基本要求3.1.1 保洁工应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪容仪表整洁端庄。

3.1.2 遵守服务业户的规章制度，听取业户意见，不断改进工作。

3.1.3 按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。

3.1.4 为业户营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。

3.1.5 敬业爱岗，爱护物业设施和相关财物。

3.1.6 为顾客、为业户着想，礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。

3.1.7 确保业户安全，防止对第三者的意外伤害。

3.1.8 保洁服务过程中，防止出现二次污染。

3.2 行为规范3.2.1 不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。

3.2.2 不得在通道和客人抢道，员工应主动避让。

3.2.3 手持尘布擦地时，注意形象，禁止用脚擦地，严禁坐在地上清洁。

3.2.4 用拖把托地时，应注意从左向右（或从右向左），边拖边退；注意动作幅度不要太大，以免将污水溅到客人身上。

3.2.5 持拖把行走时，应注意竖直提起拖把。

3.2.6 洗拖把时，注意身后客人，以免撞伤。

3.2.7 严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。

3.2.8 扫地时和客人保持一定距离，脚步适中，严禁冲撞和阻挡客人。

注意回避客人。

注意扫把不要离地太高，灰尘飞扬。

3.2.9 严禁员工双手交叉抱在胸前、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。

3.2.10 严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。

3.2.11 待人接物要求有礼貌，注意使用礼貌用语。

3.2.12 上班期间不得会客，如有急事应在办公室会客，并经得上级同意。

3.2.13 工作要精神饱满，操作要符合规范。

3.2.14 严禁和客人争吵，严禁和同事争吵或嬉戏打闹。

3.2.15 禁止在工作现场坐在地面、台阶上，应在指定地方休息。

物业保洁操作规程（一）一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。

2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。

3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。

4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。

5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。

6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。

7、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。

8、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。

9、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。

二、标准楼层清洁操作规程1、配备人员：一十八层的高层楼宇每栋配备一位清洁工人，多层不带电梯的每叁个单元配备一人。

2、保洁范围：从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。

3、保洁时间：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:304、每天早晨7:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相应的楼层。

首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生之后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。

5、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。

再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦拭一遍。

6、楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。

7、每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。

8、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。

并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。

三、地下室清洁操作规程1、人员配备：根据地下室的面积大小而定，每6000平方米配备壹名清洁工。

2、保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。

3、保洁时间：早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

清扫卫生安全标准化作业规程1. 作业目的和范围本标准规定了清扫卫生安全标准化作业的一般要求、人员素质、作业环境、作业方法、作业设备、清扫卫生质量评定及清扫卫生安全管理等方面内容。

适用于有清扫卫生任务的各类单位及其从业人员。

2. 一般要求2.1 人员素质•清扫卫生人员应当经过业务培训和安全培训，并持有相关从业证书。

•清扫卫生人员应当具备遵守作业规程、服从管理、团结合作、熟练掌握清扫工具和设备等方面的素质。

•清扫卫生人员应当身体健康、无传染病史，不得在工作中吸烟、嚼香口胶、随地吐痰等行为。

2.2 作业环境•清扫卫生作业区域应当保持通风、干燥、温度适宜等环境条件。

•应当对有禽畜、垃圾、废弃物、医疗垃圾、危险品等场所进行重点防护清扫。

•清扫卫生应当分清扫、拖洗、擦拭、抛洒、吸尘等作业项目进行。

•应当根据作业项目选用合适的清扫工具及设备。

•清扫卫生应当在有序、安全的情况下进行。

•清扫卫生应当根据实际需要进行有节奏、有计划、充分细致的清扫卫生。

2.4 作业设备•清扫卫生设备应当使用经过检测有合格证书和使用说明的清扫设备。

•清扫卫生设备应当配有完整的防护措施（防护罩、防护网等）及安全保障设备（手动或自动）。

2.5 清扫卫生质量评定•清扫卫生质量评定采用面积覆盖率测量法。

•清扫卫生质量评定范围应当包括清扫卫生区域或设备。

2.6 清扫卫生安全管理•清扫卫生安全管理应当采用责任制和考核制相结合的管理方式。

•清扫卫生安全管理应当进行管理培训和安全知识宣传，提高从业人员的安全意识和卫生质量意识。

清扫卫生的作业流程主要包括以下环节：3.1 准备工作•对工作区域进行调查、勘察并制定作业计划和作业安全措施。

•配备齐全的清扫工具及设备，并进行安全检查和功能测试。

•清扫卫生前，制定作业方案，分工明确。

3.2 清扫卫生•严格遵守作业规程，准确执行作业方案。

•按照清扫卫生作业要求执行清扫、清洗、拖地、擦拭、抛洒、吸尘等项目。

•清扫卫生应当按照从上到下、从内到外、从清到脏的顺序进行。

环卫作业标准及操作规程环卫作业标准一、道路清扫保洁1.质量标准1）道路人工清扫保洁服务标准清扫作业时间：在清扫步道时，夏季应在五点出班七点前完成普扫，冬季应在五点半出班七点半前结束清扫工作，其余时间应不间断巡回保洁。

白天应实行机械和人工保洁相互配合作业。

职工上岗作业时，应穿着整洁的工作服装和安全标志。

注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。

要认真贯彻执行市、区规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。

2）道路人工清扫保洁质量标准路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、过街天桥、立交桥、便道（包括树坑、公交车站）及隔离墩（栅）、周围的地面应无污物，露出道路本色。

保洁路牙时，应站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面。

清扫垃圾时，应随扫随清，禁止往雨水口、绿地中倒垃圾。

绿地和绿地内应无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装框、箱、盒、袋等污物。

3）道路机械清扫、保洁作业质量标准根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。

夜间清扫时速不超过10公里/小时；白天保洁时速：微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。

司机应到指定地点及时加水、卸土。

作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙应无浮土，地面干净整洁无污物。

4）道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准白天应进行喷雾降尘。

夏季、秋季每天应进行二次，时间为上午7：00—下午14：00；冬季应进行1次，时间为上午。

作业量：高压水车每车每段20万平方米（10吨）。

司机上岗前应检查车辆；按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过30分钟。

冲刷作业时，应先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。

冲刷作业时，应及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净。

如果路面较宽，需进行二次冲刷。

5）果皮箱保洁质量标准果皮箱应随脏随擦，表面应整洁无污物、无痰迹、无尘土，无小广告。

每日早7：00至21：00应巡回清掏果皮箱，不满不冒，周围不得堆积垃圾和杂物。

第1篇一、前言为了确保工作环境的整洁、卫生，提高工作效率，保障员工身心健康，特制定本保洁工作操作规程。

本规程适用于公司所有保洁工作，保洁人员应严格按照本规程执行。

二、保洁人员职责1. 保洁人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度。

2. 保洁人员应熟悉保洁工作流程，掌握保洁工具的使用方法。

3. 保洁人员应定期接受培训，提高保洁技能和服务水平。

4. 保洁人员应保持工作区域整洁，对发现的垃圾、杂物及时清理。

5. 保洁人员应做好工作记录，及时汇报工作情况。

三、保洁工作内容1. 公共区域保洁（1）每天对办公室、会议室、走廊、卫生间等公共区域进行清扫，保持地面、墙面、门窗干净整洁。

（2）每天对楼梯、电梯、公共卫生间等设施进行擦拭，保持无污渍、无异味。

（3）定期对公共区域进行消毒，确保无细菌滋生。

2. 办公桌椅保洁（1）每天对办公桌、椅子进行擦拭，保持桌面、椅面干净。

（2）定期对办公桌、椅子进行清洁保养，延长使用寿命。

3. 地面保洁（1）每天对地面进行清扫，保持地面无灰尘、无杂物。

（2）定期对地面进行拖洗，保持地面清洁、光亮。

4. 窗帘、布艺保洁（1）每月对窗帘、布艺进行清洗，保持其整洁。

（2）对无法清洗的布艺进行吸尘，去除灰尘。

5. 垃圾处理（1）每天对垃圾进行分类，将可回收物、有害垃圾、其他垃圾分别投放。

（2）每天对垃圾桶进行清理，保持垃圾桶清洁。

四、保洁工具及用品管理1. 保洁人员应妥善保管保洁工具及用品，不得随意丢弃或损坏。

2. 保洁工具及用品应定期消毒，确保卫生。

3. 保洁工具及用品使用完毕后，应放回指定位置，保持整洁。

五、保洁工作注意事项1. 保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。

2. 保洁过程中，注意个人安全，避免滑倒、碰伤等事故。

3. 保洁人员应保持良好的工作态度，尊重他人，不得在工作过程中大声喧哗。

4. 保洁人员应遵守交通规则，确保交通安全。

六、附则1. 本规程由公司保洁管理部门负责解释。

1 日常保洁工作标准1.1 卫生间保洁标准台面、镜子无水渍、无灰尘、无污迹、光亮；洗手盆及水龙头处无污迹；风口、抽风机、窗台、窗框无积尘、无污迹；卷纸、擦手纸盒无污迹、无灰尘、卷纸及时补充；地面、墙面无灰尘；便池无黄渍、无异味，纸篓清理及时，不超过2/3；坐厕盖板消毒记录、卫生间清洁登记表记录及时准确等。

1.2 大堂、办公区域保洁标准1.2.1 地面：地面无积尘、污水痕迹、无污迹、光泽明亮、地面保养良好，斜视无明显痕迹。

1.2.2 电梯：电梯门按钮与指示灯（无手印、无积尘、无污迹）、门框无污迹、电梯沟槽无积尘、无泥沙、小杂物；目视无烟头、痰迹、灰尘、轿厢大理石壁及不锈钢无手印、手抹四壁无灰尘，斜视无明显痕迹；不锈钢上油适可，玻璃抹净、标识牌无尘、无异味；地面无积尘、无垃圾、无污迹、光亮；天花、灯罩无积尘、无污迹、无蜘蛛网；电梯门无手印、无积尘、无污迹；垃圾桶干净、无异味、无污渍、无痰渍、无烟灰。

1.2.3 墙面、地角线：无积尘、污渍、无蜘蛛网。

1.2.4 通风口：无污迹、无积水、无蜘蛛网。

1.2.5 天花、天花灯具：无积尘、无污痕、无蜘蛛网。

1.2.6 门、窗：门、门扉无积、无污迹，玻璃明亮、无痕迹、无手印，窗台无积尘、无痕迹。

1.2.7 沙发、茶几、桌椅、台面：沙发扶手、支架、茶几台面、（顿号符号要删除）等无灰尘、无污迹、无手印，台面无滞留杂物。

1.2.8 设施及装饰物：指示牌、公告牌、信报箱、玻璃、镜面、闸阀门把手、防火门、开关、电视、花瓶、台灯、门禁、电线盒等表面无积尘、无污渍、无杂物，消防设施无积尘、无污迹。

1.3 楼道保洁标准：地面无污迹呈本色，拖地后地面无明显水迹；无积尘、无烟头、无污迹、无垃圾；墙面无积尘、无污迹；地角线、边角无明显灰尘、无污迹；照明灯开关无积尘、无污迹；扶手、护栏无积尘、无污迹；墙角、天花无明显蜘蛛网；玻璃无明显灰尘、无水印，呈现干净、光亮；防火门、电梯门、排风口无积尘、无污迹、无手印；设施、（顿号需删除）设备上无乱涂乱画、乱张贴；消防管道无积尘；天花无蜘蛛网；阳台干净；通道内无异味，空气清新；楼梯、走道无堆放杂物及占用现象。

清洁工保洁操作规程一、概述保洁工作是保持环境卫生、提供清洁美观的重要工作。

为了保障保洁工作的质量和效率，制定本操作规程，依据各项任务的具体要求，明确保洁工作的操作流程和规范。

二、个人仪容仪表1. 保洁工应穿戴整洁、干净的工作服，佩戴工作证件，统一工作服应定期更换、清洗。

2. 保洁工应保持清洁身体，修剪指甲、干净洁面，发型整齐。

3. 保洁工应佩戴适当的个人防护用品，如手套、口罩等。

三、清洁工作基本原则1. 清洁工作应坚持“先随手而洁，再集中而洁，最后深度清洁”的原则。

2. 清洁工作应注重环保，使用清洁用品应符合卫生标准，减少对环境的污染。

3. 清洁工作应注重安全，避免使用锐利或危险工具，注意对特殊区域和物品的保护。

四、清洁工作流程1. 定期清洁：根据要求，对每个区域和物品进行定期的清洁工作。

a. 清洁地面：使用拖把、地拖和清洁剂进行地面清洁工作，清洁结束后，及时清理残留物。

b. 清洁玻璃：使用清洁剂和干净的抹布，对玻璃进行擦拭，确保无水痕、无污渍。

c. 清洁家具：使用干净的抹布和适当的家具清洁剂，对家具表面进行擦拭，清除尘垢。

d. 清洁厕所：使用专用的马桶刷、洁厕剂对马桶进行刷洗，使用消毒液对厕所进行消毒。

2. 日常清洁：每天对常用区域和物品进行清洁工作。

a. 清洁办公桌：使用清洁剂和干净的抹布对办公桌进行擦拭，清除污渍、灰尘。

b. 清洁公共区域：对走廊、楼梯、电梯等公共区域进行清洁工作，清理垃圾，确保整洁。

c. 清洁卫生间：使用清洁剂和洁厕剂对卫生间进行擦拭和刷洗，确保清洁卫生。

d. 清洁洗手间：定期清洁洗手间的水槽和镜子，使用清洁剂和干净的抹布进行擦拭。

3. 特殊清洁：对特殊区域和物品进行有针对性的清洁工作。

a. 清洁厨房：根据食品卫生要求，对厨房进行彻底的清洁工作，清洁油烟机、炉灶等。

b. 清洁医疗设备：根据医疗卫生要求，对医疗设备进行清洁和消毒工作，确保安全卫生。

c. 清洁电器设备：使用干净的抹布和专用清洁剂对电器设备进行擦拭，保持干净整洁。

第1篇一、准备工作1. 确保保洁人员身体健康，持有健康证明。

2. 配备必要的保洁工具和清洁剂，如扫把、拖把、清洁剂、垃圾桶等。

3. 了解工作区域的环境和布局，熟悉各种设施的清洁方法。

二、地面清洁1. 针对不同地面材料，选择合适的清洁剂和清洁方法。

a. 瓷砖地面：先用扫把清除地面上的杂物，然后用湿拖把拖洗，最后用干拖把擦干。

b. 木地板：先用扫把清除地面上的灰尘，然后用吸尘器吸尘，再用湿拖把拖洗，最后用干拖把擦干。

c. 地毯：先用吸尘器吸尘，然后用专用清洁剂进行清洗，晾干后铺回原位。

2. 清洁楼梯、电梯间等公共区域时，注意保持地面平整，避免滑倒事故。

三、墙面清洁1. 使用湿抹布或清洁剂擦拭墙面，清除污渍和灰尘。

2. 针对顽固污渍，可使用专用清洁剂或砂纸轻轻打磨。

四、玻璃清洁1. 使用玻璃清洁剂和干净的抹布，擦拭玻璃表面。

2. 对于难以清洁的污渍，可使用玻璃清洁剂和刷子进行清洁。

五、卫生间清洁1. 使用专用清洁剂清洁马桶、洗手池、淋浴间等设施。

2. 清洁马桶时，注意先喷洒清洁剂，再用刷子刷洗，最后用清水冲洗。

3. 清洁洗手池和淋浴间时，注意清理排水口，避免堵塞。

六、厨房清洁1. 使用专用清洁剂清洁炉灶、抽油烟机、橱柜等设施。

2. 清洁炉灶时，注意先关闭火源，再用湿抹布擦拭。

3. 清洁抽油烟机时，注意先拆卸过滤网，再用清洁剂浸泡，最后用清水冲洗。

七、其他设施清洁1. 清洁沙发、床铺等家具时，使用吸尘器吸尘，然后用湿抹布擦拭。

2. 清洁空调、风扇等电器设备时，先关闭电源，再用湿抹布擦拭。

八、注意事项1. 保洁过程中，注意个人安全，穿戴好防护用品，如手套、口罩等。

2. 使用清洁剂时，注意查看说明书，避免误用。

3. 保持工作区域整洁，避免杂物堆积。

4. 遵守公司规定，按时完成工作任务。

九、总结保洁工作是一项细致而繁琐的工作，保洁人员应严格按照基本操作规程进行操作，确保工作质量。

同时，注重个人安全和环境卫生，为客户提供舒适的居住和工作环境。