网络营销团队怎么做好绩效考核
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网络销售人员考核方案一、考核目的帮助网络销售人员以及组长改进工作方式,提高工作效率,完成工作计划,实现销售业绩。
二、适用范围1.本方案适用于网络销售人员的考核工作。
2.作为网络销售人员薪资调整、职位调整的依据。
三、考核内容对网络销售人员的考核,主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分,满分100分,其权重设置分别为:工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15%。
其具体评价标准如下列各表所示。
网络销售人员业绩考核表网络销售人员工作能力考核表网络销售人员工作态度考核表四、考核实施1.考核时间每月考核一次,结果会在次月的3号之前交于总经理处,由总经理审核考察。
总经理审批后生效。
2.考核实施程序(1)网络销售经理对相关人员根据网络销售人员的实际工作表现,对其进行评估,并将结果汇总上交总经理(2)总经理将在3日内审核完毕,并且批准审核结果(3)、审批结束后,实行逐级依次面谈制,即由网络销售经理与网络销售组长进行面谈之后组长再和网销人员进行面谈,如销售人员出现拒不服从或抵触情绪,可直接找销售经理或者总经理面谈五、考核结果应用1.考核等级考核等级划分表2.晋升与处罚(1)考核等级为A级的网络销售人员,参加晋升,在组长没有达到C等级的情况下,可提升为组长。
(2)考核等级为D级的网络销售人员,在给予一个月的考核机会,如果还不能达到至少C级的要求,工资待遇降为实习期间的工资标准。
(3)考核等级为E级的网络销售人员,在给予一个月的考核机会,如果达不到至少D级的要求,请网络销售人员自动离职编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。
网络运营销售绩效考核方案一、背景介绍随着互联网的快速发展,许多企业都意识到了网络销售的重要性。
网络运营成为了企业营销的重要手段之一,通过开展网络销售可以扩大企业的市场覆盖面,提高销售业绩与竞争力。
然而,针对网络运营与销售的绩效考核,很多企业还存在着一些问题:如何量化网络运营与销售的绩效?如何评估网络运营与销售的质量?如何确定网络运营与销售的考核标准?这些都是需要解决的问题。
因此,本文将围绕网络运营销售绩效考核方案展开研究,以期能够为企业提供一套合理有效的网络运营销售绩效考核方案。
二、网络运营销售绩效考核的意义1. 提高个人和团队绩效网络运营销售绩效考核能够激发员工的工作积极性和主动性,从而提高个人和团队的绩效,促进企业整体业绩的提升。
2. 优化资源配置通过网络运营销售绩效考核,可以清晰地了解员工的工作表现,帮助企业优化资源配置,合理分配人力物力,提高企业的效益和经济效益。
3. 促进企业长期发展良好的网络运营销售绩效考核方案能够吸引和留住优秀的员工,激励他们为企业发展贡献力量,从而促进企业的长期发展。
三、网络运营销售绩效考核方案的构建1. 考核指标的设定网络运营销售绩效考核指标主要包括以下几个方面:销售业绩、客户满意度、网络推广效果、营销策略执行情况等。
1.1 销售业绩销售业绩是网络运营销售绩效考核的核心指标之一。
针对销售人员,可以通过销售额、销售数量、客户数量等指标来评估其销售能力和业绩。
1.2 客户满意度客户满意度是企业持续发展的基础。
因此,通过网络运营销售绩效考核,可以评估销售人员与客户之间的沟通与合作,从而改进服务质量和客户满意度。
1.3 网络推广效果网络推广是企业网络销售的重要手段之一。
通过分析网络推广的效果,了解关键词排名、广告点击率、转化率等指标,可以评估网络运营与销售的推广效果。
1.4 营销策略执行情况企业的销售业绩受到营销策略的影响,因此需要重点关注营销策略的执行情况。
通过网络运营销售绩效考核,可以评估员工对策略的理解和执行情况。
网络营销团队绩效考核标准随着互联网的快速发展,网络营销成为了各行各业中不可或缺的一部分。
而网络营销团队的绩效考核则是评估团队工作表现的重要指标。
为了确保团队成员的工作效率和质量,制定一套合理的网络营销团队绩效考核标准显得尤为重要。
一、团队目标完成情况考核团队目标完成情况是网络营销团队最基本的考核指标之一。
团队成员需要根据确定的营销目标,通过推广、广告投放、社交媒体营销等手段,完成设定的销售额、转化率、用户增长等指标。
根据实际情况,可以设定不同期限的目标,如季度目标、年度目标等。
二、团队工作效率考核团队的工作效率直接影响到任务的完成质量和速度。
在绩效考核中,应该关注团队工作效率的提升。
考核可以包括项目进度、任务分配和协作能力等方面。
团队成员应能够高效地完成任务,遵守时间规定,并能积极与他人合作,提高工作效率。
三、团队质量考核网络营销的质量不仅仅是完成任务的数量,更重要的是质量。
团队成员在推广内容、广告文案、社交媒体互动等方面,应具备良好的创意和策略,同时在传播信息的准确性、合规性以及服务质量等方面也需要考核。
此外,团队成员还应具备良好的客户关系管理能力,提供满意的服务。
四、个人能力与成长考核个人能力与成长是网络营销团队绩效考核的一个重要方面。
团队成员应追求个人发展,通过学习、培训不断提升自己的专业知识和技能。
团队考核可以包括团队成员的技术能力、学习进步、创新能力和团队意识等方面。
这也有助于保持团队的活力和竞争力。
五、团队沟通与合作考核团队沟通与合作是网络营销团队协同工作的重要环节。
团队成员应具备良好的沟通能力,能够与团队成员、合作伙伴和客户进行有效的沟通,保持信息流畅。
团队成员应积极参与团队会议和讨论,能够与他人合作,共同完成工作任务。
综上所述,网络营销团队绩效考核标准应综合考虑团队目标完成情况、工作效率、质量、个人能力与成长以及团队沟通与合作等方面。
通过明确的考核标准,可以有效地评估团队成员的工作表现,并激励团队成员不断提升自己,为企业的网络营销工作贡献更多价值。
网络销售绩效考核篇一:网络销售人员绩效考核网络销售人员考核方案专职网络销售人员业绩考核表业绩达成率=(网络销售任务完成率*50%+网络咨询任务完成率*30%+咨询客户成交率*20%)*100%业绩达成分数=网络销售任务完成率*50%+网络咨询任务完成率*30%+咨询客户成交率*20%个人绩效提成比例表(提成比例*个人销售业绩)部门奖金:网销部专职人员绩效结构:薪酬=基本工资+个人绩效+部门奖金+全勤奖基本工资:主管1500元,专职网销职员1000元个人绩效:个人销售业绩*提成比例(按个人业绩达成率计算提成比例)部门奖金:部门奖金*(个人业绩达成分数/部门所有员工个人业绩达成分数)全勤奖:100元(当月全勤,如有一次迟到或旷工则全勤奖为0)网销部兼职人员绩效结构:薪酬=基本补助+个人绩效+部门奖金篇二:1网络营销绩效考核方案网络营销薪资绩效考核方法一、实施时间:20XX年8月二、员工月度薪资结构:基本工资+绩效工资1+绩效工资2基本工资(800元):对应网销专员网络基本技能及行政考勤考核绩效工资(400元)1:对应客户信息数据考核绩效工资2:对应销售数量考核三、基本工资考核细则:1、行政考勤,参看公司考勤相关规定;2、论坛品牌炒作基本技能考核:四、绩效工资1(400元)考核细则:减分项:1、每周一下午5点前,用word形式提供各网站家装网友站内消息客户信息相关截图并作报备,未完成扣5分/次;2、每周一下午5点前,提供4个以上家装QQ群群动态分析报告,及相关准客户QQ名单手机联系方式;未完成扣5分/次;3、每周一下午5点前,整理竞争对手在各网站的投放广告及活动促销、异动情况动态表;未完成扣5分/次;4、每月25日前,整理汇总各网站家装日记开贴人id、装饰公司、消费能力、装修风格、QQ 及手机联系方式未完成扣10分/次,情况不属实或有重大遗漏和缺失,无绩效成绩;5、每两天更新家居宝,包括:设计师管理、精彩案例管理、公司动态管理、装修客户管理,未完成扣5分/次;加分项:1、网站家装类版主选择或推荐本公司装修,奖励5分/次;2、QQ群群主选择或推荐本公司装修,奖励5分/次;3、在各网站用户日记论坛开帖写家装日记给予褒奖评价的,奖励5分/次;4、话题主题炒作帖:符合实事热点话题,与装修有关。
网络营销策划绩效考核方案一、考核目的网络营销是现代营销的重要组成部分,通过互联网手段实现品牌宣传、产品推广和销售增长等目标。
定期进行网络营销策划绩效考核可以准确评估团队成员的工作表现,激励员工积极参与网络营销工作,提升整体团队的绩效。
二、考核指标1. 品牌推广成效:根据品牌在网络上的曝光率、知名度和口碑评价等指标,评估网络营销活动对品牌的影响力。
2. 产品推广成效:评估网络营销活动对产品的推广效果,包括浏览量、点击量、转化率等。
3. 销售增长:通过网络营销活动带来的销售增长,包括订单量、销售额等指标。
4. 营销成本:评估网络营销活动的成本效益,包括广告费用、人力成本等。
5. 社交媒体效果:评估在社交媒体平台上的营销效果,包括粉丝增长、互动率等指标。
6. 收集用户反馈:评估网络营销活动中的用户反馈情况,包括用户留言、投诉、建议等。
三、考核周期网络营销策划绩效考核周期为季度,即每个季度结束进行一次考核。
四、考核方式1. 数据分析:通过对不同指标的数据统计和分析,评估网络营销活动的效果。
2. 口碑评价:对品牌的口碑评价进行监测和分析,包括用户评价、媒体评价等。
3. 团队评估:由团队其他成员对工作表现进行评估,包括合作能力、创新能力、执行能力等。
4. 面谈评估:与团队成员一对一面谈,了解工作情况、工作态度和工作困难等。
五、考核流程1. 考核准备阶段:(1)明确考核指标和权重;(2)制定数据采集和分析方案;(3)培训团队成员,介绍考核流程和要求;(4)沟通并解答团队成员的疑问。
2. 考核执行阶段:(1)数据采集和分析:按照考核指标和权重,收集相关数据并进行分析,得出每个指标的得分。
(2)口碑评价:收集用户评价、媒体评价和其他相关评价,综合评估品牌的口碑情况。
(3)团队评估:团队其他成员根据一定评估标准,对工作表现进行评估。
(4)面谈评估:与团队成员进行一对一面谈,详细了解工作情况和工作态度。
3. 考核总结阶段:(1)汇总数据和评估结果,计算每个指标的得分;(2)综合考核结果,制定个人绩效排名;(3)召开考核总结会议,公布考核结果和个人绩效排名;(4)对考核结果进行反馈,并就不足之处提出改进意见。
网络销售人员绩效考核随着互联网的快速发展,网络销售已经成为了企业拓展市场的重要途径。
而网络销售人员的绩效考核对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。
本文将就网络销售人员绩效考核的目的、方法和注意事项进行探讨,旨在帮助企业建立科学合理的绩效考核机制。
1. 绩效考核的目的网络销售人员绩效考核的目的在于评估销售人员的工作表现和能力,并据此制定激励政策、培训计划和晋升机制等。
通过绩效考核可以及时发现并解决销售人员的问题,促进销售团队的稳定发展,提高销售业绩和客户满意度。
2. 绩效考核的指标(1)销售业绩:包括销售额、订单数量、销售增长率等指标,可以客观反映销售人员的销售能力和业绩水平。
(2)客户满意度:通过客户评价、售后反馈等方式评估销售人员在服务过程中的表现,以及是否有效地满足客户需求。
(3)团队合作:考核销售人员在团队协作中的表现,如与其他岗位的沟通配合、合作精神等。
(4)专业知识和技能:根据销售岗位的要求,评估销售人员的专业知识储备和销售技巧等方面的能力。
3. 绩效考核的方法(1)定期评估:建议每个季度、半年或年度对销售人员进行一次全面的绩效评估。
评估内容应包括销售任务完成情况、工作态度、客户满意度等。
(2)360度评估:通过同时考核销售人员的上级、下级、同事和客户,得到多方面的反馈,全面了解销售人员的表现和影响力。
(3)数据分析:通过销售数据、客户关系管理系统等工具,对销售人员的业绩进行量化分析,为绩效考核提供科学依据。
(4)个人计划和总结:销售人员应制定个人销售计划,并定期与上级进行沟通和总结,以评估目标完成情况和个人成长。
4. 绩效考核的注意事项(1)公平公正:绩效考核应公平公正,避免主观偏见和个人喜好。
考核标准应事先明确,符合销售人员的工作实际。
(2)定期反馈:绩效考核结果要及时向销售人员反馈,强调正面的肯定和激励,同时指出不足之处并提供改进意见。
(3)激励机制:通过设立奖励制度、提供晋升机会等激励措施,鼓励销售人员不断提升自己的业绩和能力。
网络营销绩效考核方案一、背景介绍网络营销在当今数字化时代的商业运作中扮演着重要角色。
为了确保网络营销活动的有效性和营销人员的工作质量,制定一套绩效考核方案是至关重要的。
二、目标和目的本考核方案的主要目标是评估营销人员在网络营销活动中的绩效并提高其工作效率。
具体来说,考核方案的目的是:1.评估营销人员的网络营销业绩;2.确定营销人员的强项和改进空间;3.提供有效的反馈和激励措施。
三、考核指标为了评估网络营销人员的绩效,可以采用以下指标:1.销售业绩:以销售额、销售增长率等为核心指标,评估营销人员的销售能力;2.网站流量:通过分析网站访问量、页面停留时间、用户转化率等数据,评估营销人员吸引和引导用户的能力;3.社交媒体影响力:考察营销人员在社交媒体平台上的粉丝数量、互动频率等指标,评估其网络影响力;4.客户满意度:通过客户反馈调查等方式,评估营销人员的服务质量和客户满意度。
四、考核流程该绩效考核方案的流程如下:1.设定目标:制定明确的销售目标、网站流量目标和社交媒体影响力目标;2.数据收集:定期收集相关指标数据,包括销售额、网站流量、社交媒体影响力等;3.绩效评估:根据已收集的数据,评估营销人员的网络营销业绩,包括销售业绩、网站流量增长、社交媒体影响力等;4.反馈和改进:根据评估结果,提供有效的反馈和激励措施,帮助营销人员改进工作并实现目标。
五、激励措施为了激励营销人员提升网络营销绩效,可以采取以下措施:1.绩效奖励:根据考核结果给予奖励,例如奖金、晋升机会等;2.培训机会:提供相关培训和研究资源,帮助营销人员提升专业知识和技能;3.团队合作:通过团队合作和分享经验,激发营销人员的积极性和创造力;4.职业发展规划:制定个性化的职业发展规划,帮助营销人员明确目标并提供支持。
六、总结网络营销绩效考核方案对于组织的营销活动和营销人员的个人发展都具有重要意义。
通过清晰的考核指标和流程,以及激励措施,可以帮助组织实现更好的网络营销绩效,提高市场竞争力。
销售人员绩效考核方案一、考核原则
1,业绩考核(定量)+行为考核(定性)
2,定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观
四、业绩考核办法
1,业绩考核时间:下个月的第一个工作日
2,业绩考核结果公布时间:下个月的第三个工作日
3,业绩考核挂钩收入额度的额度:月工资35%——业绩考核占30%,行为考核占5%
4,员工考核挂钩的计算公式:Z=A×(X÷C)+B×Y
五、考核
程序
1,业绩考核:按照考核标准由总经理跟进当月的销售任务目标统一执行
2,行为考核:
1
2
3
4,如对考核结果又异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或行政人事部提出。
销售人员提成方案
一、目的
建立和合理而公正现代薪酬制度,以利于调动员工销售工作积极性。
二、薪资构成
员工的工资由基本工资+绩效工资+销售提成及各种奖励构成。
三、绩效工资设定
销售代表,绩效工资1000元业绩考核工资为600行为考核400
销售经理1500元(个人考核基数*团队人数N-0.5)业绩考核900行为考核600。
电商运营团队绩效考核方案电商运营团队绩效考核方案范文(精选9篇)为确保事情或工作顺利开展,时常需要预先制定一份周密的方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。
那么方案应该怎么制定才合适呢?下面是小编为大家整理的电商运营团队绩效考核方案范文(精选9篇),希望对大家有所帮助。
电商运营团队绩效考核方案1为确保公司发展战略的顺利实施,建立和完善公司绩效考核体系,特制定本办法。
一、基本原则(一)坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则;(二)建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系;(三)按照权责对等的要求,进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系;(四)按照现代人力资源管理的要求,公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责,切实承担起绩效责任和绩效管理责任;(五)绩效考核工作与评选先进工作相结合,兼顾部门绩效与员工个人绩效,兼顾业务部门与综合部门;(六)注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。
二、总体要求(一)考核工作要建立在客观事实的基础上,考核者应当根据公司制定的考核评价标准,客观、公正的对被考核者进行绩效评估;(二)考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作,通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈,指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长,不断提升自身的管理能力;(三)加强对绩效考核工作的监督,对员工反映的问题,要按职责范围及时检查和处理,追究有关人员的责任。
三、考核指标(一)部门绩效考核:结合年度全面预算工作,在各部门上报、汇总分析的基础上,由公司财务管理部牵头组织,各部门配合,共同制定部门年度绩效考核指标(即各部门经济指标和重点工作)、方法和程序,报公司经理办公会议审定,并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约,在公司年度工作会议上签订。
(二)员工绩效考核:包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。
1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计,尽可能量化,不能量化的尽量细化。
网络运营部绩效考核制度一、绩效考核的目的和意义网络运营部绩效考核制度旨在评估和激励网络运营人员的工作表现,以帮助提高工作质量和效率,推动部门整体业绩的提升。
通过科学、公平的绩效考核,可以促进员工的个人成长和发展,提高员工的工作积极性和自我激励动力,推动团队的整体发展。
二、绩效考核指标及权重(一)业绩目标考核(40%)1.网络平台访问量和用户活跃度:考核员工负责的网络平台的访问量和用户活跃度,包括网站点击量、注册用户数、用户访问时长等指标。
2.网络推广效果:考核员工负责的网络推广活动的效果,包括线上线下活动的参与人数、转化率、投资回报率等指标。
3.用户满意度:考核员工负责的客户群体的满意度,包括用户调查结果、客户反馈指标等。
4.项目进度和质量:完成工作任务的进度和质量。
(二)贡献度考核(30%)1.个人贡献:考核员工在业务拓展、技术创新、团队协作等方面的个人贡献度。
2.团队合作:考核员工在团队合作中的积极性、沟通协作能力、协同效率等。
(三)能力素质考核(30%)1.技术能力:考核员工的专业知识水平和技术能力。
2.学习能力:考核员工的学习能力和持续学习的积极性。
3.思维能力:考核员工的问题解决能力、创新能力和逻辑思维能力。
4.抗压能力:考核员工在工作压力下的应对能力和工作稳定性。
三、绩效考核流程和评定方法(一)绩效目标设定:根据年度的工作计划和部门发展目标,每位员工与上级共同设定个人的绩效目标,明确具体的任务和考核指标,并进行书面确认。
(二)绩效考核过程:定期开展绩效考核,一般每季度进行一次,审核员工在期间的工作表现,包括工作完成情况、工作质量、工作态度等,并记录评估结果。
(三)绩效评定:绩效评定由员工的直属上级负责,根据考核结果和权重进行综合评定,得出相应的绩效等级。
1.优秀绩效:绩效得分达到90分以上。
2.良好绩效:绩效得分在70分至89分之间。
3.合格绩效:绩效得分在50分至69分之间。
4.不合格绩效:绩效得分在50分以下。
一、网销人员绩效考核
1、客服基本薪酬体系
●客服工资= 基本底薪+ 绩效工资(或提成)
2、基本底薪制定方法
3、客服绩效考核管理办法
●发展前期:为鼓励客服冲击业绩,绩效工资为销售提成,提成的比例根据公
司的月销售额来制定。
酷族的提成比例可以定为2%。
●发展中期:这时候店铺已经积累了一定的会员,而且每天都有较可观的UV,
这是就要进一步的提升客服的服务质量。
客服的绩效工资为绩效提成,如绩效分数为95分,那绩效工资为销售提成的95%。
●发展稳定期:这时候店铺已经在商城上具有一定名气,会员的数量也相当可
观。
这是顾客看重的是店铺的品牌与服务,因此要进一步的提升服务质量。
而且这时候的销售额主要是通过各类活动来创造的。
客服的绩效工资为绩效奖金,绩效奖金的制定形式多样,如排序法,第一名1400元,第二名1300元……第六名800元。
4、客服考核指标
●销售:销售额、询单转化率、客单价、响应时间
●服务:DSR-买家服务态度、低质评价、退换货率、纠纷投诉。
●态度:责任心、积极主动性、协调性、纪律性
●能量:专业知识、协调能力、管理能力、其它能力
5、绩效考核权重
●指标业绩:50-80%
●能力业绩:10-25%
态度业绩:10-25%。
一、方案背景随着互联网的快速发展,网络销售已成为企业拓展市场、提高销售额的重要途径。
为有效激励网络销售人员,提高销售业绩,特制定本绩效考核方案。
二、考核目标1. 提高网络销售团队的整体销售业绩;2. 优化网络销售流程,提高客户满意度;3. 增强团队凝聚力,提升团队执行力;4. 培养优秀网络销售人才。
三、考核指标1. 销售业绩指标(1)销售额:根据实际销售额进行考核,设定月度、季度、年度销售额目标;(2)销售增长率:比较同期销售额增长情况,设定目标增长率;(3)客户满意度:通过客户调查、反馈等方式,评估客户满意度。
2. 工作效率指标(1)订单处理时间:从接到订单到发货的时间,设定目标处理时间;(2)回款率:根据回款金额占销售额的比例进行考核;(3)客户投诉率:根据客户投诉数量进行考核。
3. 团队协作指标(1)跨部门沟通协作:考核团队成员与其他部门之间的沟通协作能力;(2)团队培训参与度:考核团队成员参与培训的积极性;(3)团队活动参与度:考核团队成员参与团队活动的积极性。
4. 个人素质指标(1)专业知识:考核团队成员的专业知识水平;(2)沟通能力:考核团队成员的沟通表达能力;(3)抗压能力:考核团队成员在面对压力时的应对能力。
四、考核方法1. 定量考核:根据销售业绩、工作效率等指标,设定具体考核标准,进行量化评分;2. 定性考核:通过团队协作、个人素质等方面的表现,进行定性评价;3. 自评与互评:鼓励团队成员进行自评与互评,提高团队凝聚力。
五、考核周期1. 月度考核:每月进行一次,对上一个月的销售业绩、工作效率等进行考核;2. 季度考核:每季度进行一次,对上季度的工作表现进行综合评价;3. 年度考核:每年进行一次,对全年工作表现进行总结与评价。
六、考核结果运用1. 优秀员工奖励:对考核优秀的员工给予物质奖励、晋升机会等;2. 提升培训:对考核不合格的员工,提供针对性的培训,提高其工作能力;3. 优化团队:对考核表现不佳的团队成员,进行调整,优化团队结构。
网络营销绩效考核方法网络营销绩效考核方法导语:企业的销售收入最终是有销售部门的人员来实现的成功的销售工作需要适宜数量的营销人员,更需要这些人员具有踏实、认真、勤劳的态度和过硬的工作能力。
下面为你的网络营销绩效考核方法,希望对你有所帮助!不合理的营销人员的考核指标时,只是沿用常规的营销人员考核指标,而没有切实根据企业自身的战略目标来制定适合本企业开展的考核指标及权重。
例如某些企业,对指标追求的是大而全,面面俱到,什么都想要考核,这反而会分散被考核者对重要指标的关注程度。
针对这种状况,建议您制定营销人员考核指标应该充分表达企业的战略意图,并根据企业面对的不同市场确定不同的考核指标和指标权重。
为此我们从从平衡计分卡四个维度来进行归类,主要有以下指标:·财务类指标:销售收入完成率、销售收入增长率、销售回款完成率、市场占有率、销售本钱控制达成率等;·客户类指标:新客户开发数量、老客户流失数量、陌生客户拜访数量、每百次访问平均得到的订单数、客户满意度等;·内部运营类指标:销售工作总结质量等;·学习与成长指标:工作能力评价指标、工作态度评价指标等。
为了更好的表达不同情况下营销人员考核重点的不同,我们可以将上面的考核指标重新进行分类,可以分为考核结果类的指标和考核过程类的指标,所谓考核过程类指标,主要反映营销人员工作的努力程度,而考核结果类指标那么反映的是营销人员工作的成果。
其中,销售收入完成率、销售收入增长率、销售回款完成率、市场占有率、销售本钱控制达成率、每百次访问平均得到的订单数、新客户开发数量、老客户流失数量等为考核结果类指标,而陌生客户拜访数量、客户满意度、销售工作总结质量、能力态度指标等可归入考核过程类指标。
此外,对于销售团队的管理人员,为了鼓励其培养团队,还需要为其设置团队销售收入完成率,团队销售收入增长率、下属销售收入完成情况、培训情况等指标。
绩效考核指标的目标值设定不是很多企业常见的问题,大多数企业因为缺乏对历史数据的系统分析,或者对未来市场的判断出现偏差,致使设定的考核指标的目标值出现了较大问题。
网络营销推广部绩效考核办法(附表格)为了调动部门员工的工作积极性,激发员工的工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证项目目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法。
一、考核对象网络营销推广部所有员工(主管除外)。
二、考核内容和方式①考核时间:每月1日至31日②考核内容:员工本人当月工作完成情况及综合表现③工资构成:底薪+个人绩效+团队佣金底薪:衡量一名员工对本职工作内容的完成质量与完成速度而应得的基础收入;个人绩效:衡量员工在本职工作范围内取得的成绩或创造的价值而应得的收入;团队佣金:衡量一个员工对团队与业绩的价值和贡献而应得的奖励;④考核标准:底薪标准:按员工工作能力与担任职位而定;绩效标准:考查员工的工作状态与工作价值;佣金标准:考查员工的日常表现与团队贡献;其中,团队佣金是公司拿出部门每月创造净利润的一小部分比例,作为部门整体当月奖励,其中留50%作为部门年底分红使用。
⑤考核方式:每月5~10号,部门数据分析员统计上月的部门业绩及投入产出比,并汇总所有员工月报加以整理,提交给主管以作为绩效及佣金的发放与奖惩实施的依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成,详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩1.对员工的考核①考核结果考核结果以数据确定,与业绩直接相关岗位按业绩完成量计算,其他岗位按本职工作进度及数量进行考核,具体标准详见各岗位图表。
②奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩:●迟到、早退每次扣10元;病事假需提前30分钟致电部门负责人请假,上班后补假不予批准,按旷工处理;病假需提供就诊证明;月迟到、早退累计达五次者,当月不发放个人绩效与团队佣金;●考核过程中,本职工作中出现重大错误的,部门月度例会进行通报批评;月累计达到三次的,给予解聘或辞退。
自然年度工作中出现重大错误超过三次的,扣除个人80%年底分红;此外,员工月度工作绩效考核结果,将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
网络营销团队怎么做好绩效考核绩效考核已经成为每家企业衡量员工工作表现的一种硬性指标。
对于网络营销团队来说,他们的绩效考核与传统的企业考核存在一点差别,而且不同的企业在绩效考核的内容,形式上都有差别。
今天讲的是一般一个营销团队如果要实行绩效考核应该抓好的几大部分。
(1)网销团队做绩效管理的目的:
岗位职责标准化
过程管理达目标
利益分配合理化
促进各员工成长
(2)新组建网络运营的考核三部曲:
工作量的考核,标准或手册考核,业绩考核为网络运营考核中的三个重要板块,其中标准或手册考核为重中之重。
(3)绩效表应该包含的内容具体有:
A、具体工作描述
B、完成的标准
C、完成的时间
D、责任人
E、计划得分
F、自评分
G、考评分
以上就是一份基本的绩效考核资料应该具有的最基础的元素。
而且每一个元素都是一环扣一环并且有迹可循的。
比如具体的工作描述,员工是从事文案工作还是推广或者售后工作。
每一个职位完成的标准是什么,是否达到了基础的标准,完成的时间是什么,有没有超过时间或者提前完成。
整个项目的负责人是谁。
该位员工计划的得分是否与考核评分有太大的出入。
这些都是可以细化的绩效表。
当然像上文说的,每一家企业的特点都不一样,特别对于网络营销企业来说更是如此。