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托管班标准化流程托管班是现代生活中很常见的一种教育形式，它能够为学生提供全方位的托管服务，让他们在放学后得到照顾和培养。
为了保证托管班的质量和规范化运作，制定一套标准化流程非常重要。
本文将详细介绍托管班的标准化流程，包括招收学生、教学管理、安全保障等方面的内容。
第一部分：招生和入学流程1. 宣传和推广：- 设立专门的宣传团队，负责托管班的宣传和推广工作。
- 在学校周边地区的家长群体中进行宣传，利用学校通讯渠道发布宣传资料，以吸引更多的家长关注托管班。
2. 申请和面试：- 家长填写申请表格，并提供必要的学生信息。
- 对申请表格进行初步审查，满足基本条件的学生和家长进入下一步。
- 对入学申请进行面试，了解学生的兴趣、特长、学习情况等。
3. 结果通知和缴费：- 审核面试结果，并向家长发送录取通知书。
- 告知家长缴纳学费和其他费用的方式和时间。
第二部分：教学管理流程1. 课程设置：- 根据学生的年龄和学科需求，制定托管班的课程设置。
- 定期更新课程表，确保提供多样性和灵活性的教学内容。
2. 教学计划和资源准备：- 制定教学计划，明确教学目标和内容，并编制详细的教材和教具清单。
- 购买或借用相应的教材和教具，确保教学资源的充足性和质量。
3. 教学活动的组织和管理：- 安排教师进行教学活动，确保每位学生都能得到关注和指导。
- 制定教学记录表，记录学生的学习情况和进展，以便及时与家长交流。
第三部分：安全保障流程1. 安全设施的检查和维护：- 每天对托管班的安全设施进行检查，确保其正常运转，如消防设备和紧急出口等。
- 定期进行安全设施的维护和更新，确保安全设施的可靠性和有效性。
2. 人员管理：- 托管班对教职工进行严格的筛选和背景调查，确保教职工具备相关资质和背景。
- 建立健全的教师队伍管理制度，包括教师考勤、教师培训等。
3. 应急预案和演练：- 制定托管班的应急预案，明确各类突发事件的处理流程。
- 定期进行应急演练，以提高教职工和学生的应对能力。
新办托管班的管理制度第一章总则第一条为规范托管班的管理，保障学生的安全和权益，提高托管班的教育质量，制定本管理制度。
第二条托管班是指学校为学生提供日常生活照料和学习辅导服务的机构。
托管班要遵守国家教育法律法规，符合教育部门有关托管班的管理规定。
第三条托管班要坚持“以人为本、服务为先”的宗旨，积极营造积极向上、和谐融洽的生活氛围，为学生提供安全、舒适的学习和生活环境。
第四条托管班由学校负责统一管理，要加强与学校的联系和协作，积极配合学校开展各项工作，共同推动学生的全面发展。
第五条托管班要严格遵守学校的有关规章制度和管理要求，服从学校教育行为规范，做到教育教学、生活管理、安全保障有机统一。
第六条托管班要制定并完善各项管理制度和管理办法，保障工作的规范化、科学化和法制化。
第七条对于担任托管班工作的管理人员和教职员工，学校要对其进行必要的培训和考核，提高其管理和服务水平。
第二章学生管理第八条托管班严格遵守学校的招生录取管理要求，按照学校统一招生录取计划，不得自行招收学生。
第九条学生的入托、退托和转班等管理事务，要按照学校的相关规定和程序办理，不得擅自处理。
第十条对入托学生的基本信息要进行登记备案，做到信息真实可靠，便于管理和服务。
第十一条对于新生入托，要做好适应期教育和服务，促进其尽快适应新环境，融入新集体。
第十二条对于退托、转班学生，要进行妥善安置，保证有序、规范办理。
第十三条对学生的学习、生活、健康等情况要进行日常管理和监督，及时发现和解决问题，确保学生的身心健康。
第十四条学生的消费和财产安全要得到保障，对于学生的个人财产和费用收支要进行统一管理和监督。
第三章教育教学管理第十五条托管班的教学目标和内容要符合学校的教育教学方针和要求，与学校的教学活动相衔接。
第十六条托管班要建立健全教师队伍，提高教师的教育水平和专业素养，保证教学工作的高质量。
第十七条托管班要根据学生的实际情况和需求，制定相应的教学活动方案和教学计划，抓好学生的基础知识和基本技能的培养。
标准化流程SOP标准化流程体系。
托管SOP流程SOP托管流程分为室内流程和室外流程：(一)室外流程（1）接送流程1)同意着装、接送小旗或接送牌。
2)接学生时需点名，确保不会出现遗漏学生的问题且及时安全带回。
3)送学生时也需点名，避免遗漏且及时安全送达学校。
（2）课间休息安全1)注意事项：课间学生追逐打闹容易出现磕碰现象，为了避免出现安全问题需调整各班级休息时间（错峰休息），并且老师轮流看管。
2)举个说明： 1号教室的孩子休息，这10分钟1号教室的老师出来在外面盯着孩子的纪律。
1号教室休息完之后2号教室休息，这时候2号教室的老师再出来盯着孩子的纪律。
3)着重强调：孩子在里面玩的时候，要求老师必须在场，以防孩子出现问题能够及时的处理，避免出现不可挽回的安全问题。
（3）回家签退制度着重强调：完善的签退制度可以大大提高安全风险避免意外的发生。
1.自行回家学生：a)学生必须在离开学校前给家里打电话告诉家长我要回家了，并且负责老师要告知家长学生到家后告知我们。
b)在签退表上签字后方可离开。
当学生离开学校10分钟或20分钟后，如果按正常时间没有到家，家长应该及时反馈，以防有问题出现。
c)签退学生必须马上离开学校，并且老师必须强调给学生离开学校一定要直接回家不可在回家的路上耽搁时间，而且要提醒学生路上一定要注意安全。
2.家长接的学生：a)提前10分钟，在孩子作业写得差不多的时候，告诉家长1 （二）室内流程分为两个部分：班级管理系统、作业辅导流程。
（1）班级管理系统1）时间控制：老师要把每一项作业具体到每一分钟上。
比如，抄写一课的生字词大概是十五到二十五个，多给孩子五分钟到八分钟。
老师一定要站在学生个体上给孩子提前做好计划完成时间，并记录实际完成时间。
根据计划完成时间和实际完成时间，我们就可以了解到这个孩子整体完成作业的效率是高的还是低的。
如果他在我们计划时间之内完成作业，说明这个孩子的效率是很高的。
如果说超过计划的时间比较长，那说明这个孩子效率较低，这样我们就可以通过一定的方式帮助孩子提高学习效率。
幼儿园托管服务标准化操作方案幼儿园托管服务标准化操作方案一、背景随着社会的发展和经济的进步，幼儿园托管服务越来越受到家长的欢迎。
然而，由于缺乏规范化操作，一些幼儿园托管服务的安全、教育质量等问题引起了家长和社会的关注。
为了提高幼儿园托管服务的质量和规范化程度，本文提出了幼儿园托管服务标准化操作方案。
二、目的本方案旨在建立健全的幼儿园托管服务规范化操作体系，确保幼儿园托管服务的安全、教育质量和服务质量，增强家长对幼儿园托管服务的信任和满意度。
三、实施步骤1.制定幼儿园托管服务管理制度针对幼儿园托管服务的情况，制定幼儿园托管服务管理制度，包括幼儿园托管服务的安全、教育、服务等方面的规定。
同时，明确责任人和责任部门，建立监督检查机制。
2.制定幼儿园托管服务标准操作流程根据幼儿园托管服务管理制度，制定幼儿园托管服务标准操作流程，明确幼儿园托管服务的各项操作流程和标准，如接送流程、安全事项等。
3.培训教师和工作人员对幼儿园托管服务中的教师和工作人员进行规范化操作培训，明确其职责和操作标准，提高幼儿园托管服务的专业化水平。
4.建立家长沟通机制建立家长沟通机制，进行沟通、反馈等工作，及时了解家长对幼儿园托管服务的需求和意见，不断改进幼儿园托管服务的质量和服务水平。
5.加强宣传通过多种渠道、多种形式加强宣传，让家长和社会了解幼儿园托管服务的规范化操作和优势，提高家长对幼儿园托管服务的认可度，提高幼儿园托管服务的市场竞争力。
四、预期效果1.规范幼儿园托管服务操作，提高服务质量通过制定幼儿园托管服务管理制度，规范幼儿园托管服务操作流程，培训教师和工作人员，建立家长沟通机制等措施，提高幼儿园托管服务的规范化程度，保障幼儿园托管服务的安全和教育质量。
2.增强家长对幼儿园托管服务的信任和满意度建立标准化操作体系，提高幼儿园托管服务的专业化水平，增强家长对幼儿园托管服务的信任和满意度，提高幼儿园托管服务的市场竞争力。
3.为幼儿园托管服务的可持续发展打下基础建立幼儿园托管服务规范化操作体系，在提高幼儿园托管服务质量的同时，为幼儿园托管服务的可持续发展打下基础。
托管班标准化流程室外流程对于托管机构的管理非常重要，其中接送流程、课间休息安全和签退制度是关键。
为了规范和流程化接送流程，建议老师统一穿上机构衣服和拿上小旗子或接送牌，并在校门口点名，确保所有孩子都到齐。
此外，送孩子时也要点名，以避免类似孩子午睡后被遗忘的情况发生。
2.室内流程室内流程相对复杂，包括孩子作业、课外活动、晚餐、课程管理等。
如何规范室内流程，确保孩子的安全和教育质量呢？1）孩子作业作业是托管机构的重要职责之一，如何规范作业流程，确保孩子完成作业并掌握知识点呢？首先，需要制定作业计划表，明确每天的作业内容和完成时间。
其次，要有专门的老师负责作业辅导，确保孩子能够掌握知识点。
最后，要定期和家长沟通孩子作业情况，及时解决问题。
2）课外活动托管机构不仅要完成孩子的作业辅导，还要开展各种课外活动，如何规范课外活动流程，确保孩子的安全和教育质量呢？首先，要制定课外活动计划表，明确每天的活动内容和时间。
其次，要有专门的老师负责课外活动，确保孩子的安全和教育质量。
最后，要定期和家长沟通孩子的课外活动情况，及时解决问题。
3）晚餐晚餐是孩子在托管机构的必需品，如何规范晚餐流程，确保孩子的健康和营养呢？首先，要制定晚餐计划表，明确每天的餐点和营养成分。
其次，要有专门的厨师负责晚餐制作，确保卫生和营养。
最后，要定期和家长沟通孩子的饮食情况，及时解决问题。
4）课程管理托管机构的课程管理也非常重要，如何规范课程管理流程，确保孩子的研究效果呢？首先，要制定课程计划表，明确每天的课程内容和时间。
其次，要有专门的老师负责课程管理，确保孩子能够掌握知识点。
最后，要定期和家长沟通孩子的研究情况，及时解决问题。
二、托管SOP流程的优势托管机构标准化流程的优势主要有以下几点：1）规范流程，提高工作效率。
标准化流程可以让每个环节都有明确的规范，避免重复劳动和浪费时间，提高工作效率。
2）降低风险，提高安全性。
标准化流程可以降低风险，提高安全性，避免意外事故和纠纷发生。
机构管理制度sop第一章总则第一条为规范机构内部管理，提高工作效率和质量，制定本制度。
第二条本制度适用于机构全部员工，在执行过程中必须严格遵守。
第三条本制度的内容包括机构的组织架构、职责分工、工作程序、管理办法、内部纪律、人事管理、绩效考核等方面。
第四条机构管理人员负有推动和执行本制度的责任。
第二章机构的组织架构和职责分工第五条机构的组织架构包括领导班子、部门和岗位三个层次。
第六条机构领导班子由主要负责人和副职负责人组成，负责机构的全面领导和管理。
第七条机构的部门包括行政部门、财务部门、人力资源部门、业务部门等。
第八条机构各个岗位的职责分工由各部门负责人制定，并经机构领导班子批准。
第九条机构的各个部门和岗位应当根据职责分工，明确工作内容和目标，做到各司其职、各负其责。
第十条机构的职能部门应当建立工作协调机制，加强合作配合，形成协同效应。
第三章工作程序和管理办法第十一条机构的工作程序应当遵循科学规范的原则，严格执行操作规程。
第十二条机构应当建立严格的工作纪律和管理制度，保证工作流程的规范性和有效性。
第十三条机构应当建立绩效考核和激励机制，激发员工工作积极性和创造力。
第十四条机构应当建立健全的决策机制和执行机制，确保领导决策得到有效的贯彻落实。
第十五条机构应当建立健全的风险防范机制和应急预案，及时处置各种突发事件，保障安全生产和正常运行。
第四章机构的内部纪律和管理第十六条机构应当建立健全的内部纪律，规范员工的行为和工作。
第十七条机构应当制定详细的员工手册，规范员工的行为和言行。
第十八条机构应当加强对员工的管理和监督，做到早发现、早处理，杜绝违纪行为。
第十九条机构应当建立有效的投诉和申诉机制，保障员工合法权益和利益。
第二十条机构应当关注员工的思想情绪变化，建立健全的心理辅导和关爱机制。
第五章人事管理第二十一条机构应当建立健全的人才引进和选拔机制，确保人才的输送和使用。
第二十二条机构应当加强对员工的培训和教育，提高员工的综合素质和能力。
托管培训机构运营管理方案概述托管培训机构是为了满足家长和学生对课后托管的需求，提供一站式教育服务的机构。
为了确保托管培训机构的顺利运营和高效管理，制定了本运营管理方案。
目标1.提高托管培训机构的服务质量，满足家长和学生的需求。
2.优化机构的运营流程，提高工作效率。
3.提升品牌形象，吸引更多潜在客户。
组织结构托管培训机构的组织结构主要包括以下部门： 1. 管理部：负责整体运营管理，包括制定政策、安排资源等。
2. 教务部：负责教学安排和教师管理。
3. 市场部：负责市场营销和推广。
4. 客服部：负责与家长和学生的沟通和服务。
运营流程1.招聘教师：根据教育需求和课程设置，招聘具有相关教学经验和教育背景的教师。
招聘流程包括发布招聘信息、面试和选拔、签订合同等。
2.课程规划：根据学生需求和市场需求，制定课程设置和教学大纲。
确保课程内容和教学方法与教学目标一致。
3.教学安排：根据教师和学生的时间表，合理安排上课时间和教室使用。
确保教学资源的充分利用。
4.学生管理：建立学生档案，包括学生基本信息、学习情况、成绩等。
定期与家长进行沟通，了解学生学习情况和家长的意见和建议。
5.市场推广：通过线上线下的方式进行市场推广，包括制作宣传资料、发布广告、举办活动等，吸引更多潜在客户。
6.客户服务：建立客户服务团队，及时回复客户的咨询和投诉，解决问题，提供优质的服务。
质量管理1.教学质量：定期进行教师教学质量的评估，包括听课、班级观摩和学生评价等。
根据评估结果进行教师培训和提高教学质量。
2.服务质量：建立客户满意度调查机制，定期进行客户满意度调查。
根据调查结果改进服务，提高客户满意度。
绩效考核1.教师绩效考核：根据教学质量评估和学生评价等考核教师的绩效。
绩效考核结果作为教师晋升和聘用的依据。
2.市场推广绩效考核：根据市场推广的效果和市场份额等考核市场团队的绩效。
绩效考核结果作为奖励和激励的依据。
风险管理1.竞争风险：不断关注市场竞争动态，提前做好市场调研和各种风险预测，及时调整市场策略和课程设置。
如何做SOP才是最有效的什么是SOP所谓SOP，是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序(标准操作程序)，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。
1、SOP的特征（1）SOP是一种程序SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。
同时，SOP不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关控制点如何来规范的程序。
（2）SOP是一种作业程序SOP首是一种操作层面的程序，是具体可操作的，不是理念层次上的东西。
如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。
（3）SOP是一种标准的作业程序所谓标准，有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的，在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。
说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。
（4）SOP不是单个的，是一个体系虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的,而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。
2、SOP的作用（1）将企业积累下来的技术﹑经验,记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;（2）使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作技术;（3）根据作业标准,易于追查不良品产生之原因;（4）树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意。
（5）是贯彻ISO精神核心(说，写，做一致)之具体体现，实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化。
（6）是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
3、为什么企业要做SOP（1）为了提高企业的运行效率由于企业的日常工作有两个基本的特征,一是许多岗位的人员经常会发生变动,二是一些日常的工作的基本作业程序相对比较稳定。
托管机构如何打造适合自己机构的SOP体系？
传统的托管行业在整个教育行业的印象往往是这样的：
1.琐碎事太多；
2.又是辅导作业，又是管理吃饭睡觉，很辛苦；
3.托管从业人员综合素质低……
事实上，现在新型的托管早已脱离了这些标签，开始公司化运营，其产生的商业价值非常的巨大，可能会远远超过其他教辅类行业。
那么，托管具体如何公司化运作呢？
在行内，最近托管3.0版本这个概念被吵的比较热。
那么，什么是托管3.0版本呢？
托管 1.0：个体化运营，俗称小餐桌，承担一定的作业辅导功能。
托管2.0：个体化运营，师傅带徒弟模式，有几名员工，单纯餐桌已经不能适应家长在教育方面的需求，因此，教育功能比较重要。
托管3.0：公司化运营，有成型的组织结构框架，有属于自己的标准作业流程，各职位明确化，具备公司运营的理念和技术基础，制度化管理，较少受制于老师，能为新入职员工提供体系化培训。
现在，1.0版本的托管机构已经很少见了。
2.0版本的机构，校长没办法解放，很多校长亲力亲为，还在做着作业辅导。
3.0版本的托管机构，已经开了一家又一家，成立了自己的总部了。
01托管巨大的商业价值
我认为，托管行业一旦大部分都通过正确的运营方式开始公司化运营，其产生的商业价值非常的巨大，可能会远远超过其他教辅类行业。
其客观条件如下：
1、小学生托管需求越来越刚性。
教育政策倾斜度越来越高。
2、托管运营如果有了标准化作业流程体系，对于老师的依赖性极低，对人员素质的要求并不是很高，比较容易复制。
3、托管的选址一般依靠小学而建，每个小学可以养活数家甚至数十家托管机构。
4、讲求数据入口的时代，托管就是除了学校之外最好连接生源的入口。
而且托管的学生很多在托管机构要呆小学6年，占12年教育的一半时间，很利于机构做粘度。
如果托管可以连锁化经营，则托管机构本身通过托管入口的锁定，可以不断扩大自己的产业链，把小学初中和高中的各班课以及一对一都纳入麾下。
5、最重要的，目前已经有托管机构在区域化做到上面第4点了。
02托管公司化运作
那么，如何进入托管3.0时代，并不断把托管公司化运作呢？最重要的一步，也是第一步就是，必须要有属于自己的SOP（标准化作业流程）体系。
1.SOP的意义：
（1）S OP（标准化作业流程）是教师工作的最低标准。
没有SOP系统，当老师工作没有到位的时候，主管往往凭借自己的带班经验要求老师做事情，而有的时候又难以服众，难免引起老师的抱怨。
有了SOP，员工工作就有了最低标准的依照，教师对自己工作的检视就有了标准。
有了标准就有了客观的评判。
主管在管理和执行的
时候就会有依据。
员工对于SOP系统的执行，就是对于机构规范的执行，按照规范执行可能会避免很多安全事故，可以更加有效率地进行控班、辅导功课等。
（2）S OP是产品与服务的落脚点，是集体智慧的结晶。
有了SOP系统，才能不断完善和改进工作流程，才能让教师的工作更有意义。
SOP系统并不是一套封闭的系统，而是一套开放的，让老师去执行，并且不断改进的系统。
是教师在带班作业之外要完成的工作系统。
随着SOP系统的不断迭代，里面体现出来的是团队的成长，也是机构在产品与服务打造方面的成长。
（3）S OP系统，是培训新员工，让新员工更快上手工作的有效工具2. SOP的打造：
（1）如果是新开的机构，可以直接设计并套用模板和流程；然而，如果是已经成型的机构，想要在管理上转型（从个体化经营到公司化运营），可以和员工共同制定一套属于自己机构的标准作业流程。
（2）迭代思维。
也就是说，任何事情不可能马上找到完美的解决方案。
如果在事情一开始的时候就过于追求完美，则很多事情恐怕终难落地。
所以，迭代的思维很重要，尽管我们不可能做到完美，但是我们可以选择先尽努力做出来，然后在执行的时候进行修正和改良。
也就是说，我们可以先做出1.0版本的，然后再出2.0……就像IPhone 一样，有4,4S，5，5S……这就是迭代的思维。
现在的版本是在十几家托管机构的模型上打造出来，并且已经经历过试运营阶段，从最初的1.0版本，现在已经更新到3.0版本了，算是运营比较成熟的版本，
但是很快就会变成4.0……
（3）注重流程在机构端、学生端和家长端的闭环打造。
也就是说，流程的设计最终服务对象可能是学生，但是要将沟通辐射到家长。
站在互联网思维的角度，我们的用户既是学生，又是家长，所以在设计的时候一定既要注重学生的体验，也要注重家长的体验。
（4）家长对于教育观念有时是不明确的，在教育问题上的普及工作并没有做到位。
有些好的理念不是说顺应家长就能解决问题。
思考问题的出发点还是要站在学生的行为习惯和学科学习上面。
因此，凡是确实对学生好的东西，机构一定要坚持，有的时候要做家长的思想工作，改变家长的看法。
这个时候，家长不但不会对机构有意见，反而会觉得你的机构很专业。
3. 通过SOP创造自己机构的核心价值观和竞争力
（1）一定要明确，托管的核心竞争力一定是在教育方面。
各位校长可以看一下我们的SOP系统的模板解决的基本都是教育问题，尤其是带班SOP的体系。
（2）为什么有些机构的老师，在家长看来就是所谓的“帮忙带孩子”、“暂时看一下孩子”的保姆式形象，而有些机构的老师能够赢得家长的尊重，甚至过年过节都要给机构的老师送礼呢？
其实问题的关键就是在于领导者，也就是各位校长，对于自己机构的定位是不是在做教育上（其实很多校长无意间都把自己的机构定位成了看孩子的地方）。
有了清晰的自我定位，还要有在相关定位上各种问题的解决方案。
因为，对于托管机构来讲，我们从事的工作，说白
了就是解决家长和学生的各种实际问题的工作。
那么一套优秀的SOP 系统就是解决各种问题的方案的系统。
不过这套系统就是把方案做成能够落地实行的程序而已。
因此，你的SOP系统，一定是从产品定位的角度出发，然后设定程序，将每一个环节都能够责任到人，都能够落实到相应的细节处理上去。
你的SOP系统，能够帮助老师去解答家长的各种问题，并且在解决的过程中让家长感受到老师的用心和专业度的话，不只是家长会发自内心的尊重老师，老师也会在落实的过程中体会到成就感，那么你带的师资队伍的精神面貌就会比较正能量一些。
这样，你在教育方面的核心竞争力才会体现出来。
如果没有这套体系，那么你的管理就会过分依赖老师的个人优劣度。
好的老师也会越来越骄纵，越来越难管理，甚至机构会出现被优秀的老师绑架的行为。
甚至来说有些机构是靠校长本身的优秀度在做支撑，校长每天要代课还要处理各种各样的事务。
越经营越觉得累。
很多校长抱怨说，自己没有找到能够留住优秀老师的方法，其实根源在于，校长本身没有产品与服务的意识，没有从根源上去思考问题，那么结果肯定问题不能从根源上得到解决也是正常的了。
所以，你的校区是否能够良性的发展，一定是取决于，你有没有一套SOP系统是作为你的团队的工作的落脚点，有没有一套体系能够让员工的工作变得更加有价值！。
