人员素质测评
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人员素质测评的方法
人员素质测评的方法包括:
1. 笔试:使用选择题、填空题、判断题等形式,测试被测人员在知识、技能等方面的掌握程度。
2. 面试:通过与被测人员面对面交流,了解其个人素质、态度、思维能力、应变能力等情况,从而对其做出评价。
3. 绩效考核:根据被测人员在工作中的表现与业绩,评估其职业素养、工作能力、业务水平等素质。
4. 考察:通过对被测人员的真实工作环境和工作内容进行观察和记录,评估其工作结果的质量和效率,推断其工作态度及能力特点。
5. 教育训练:对被测人员进行培训和练习,以检验其学习能力、适应能力和进步空间。
6. 360度评估:收集被测人员本人、上司、同事、下属及客户等多方面的评价,综合分析其素质和能力。
7. 评估中心:通过组织各种测试和考察,收集多维度的评价数据,进行科学、
客观的人员素质测评。
人员素质测评名词解释
人员素质测评是指对个人的能力、知识、技能、品德、态度等方面进行系统的评估和评价。
其目的是为了客观地了解个人的综合素质状况,为招聘、聘任、晋升、人才选用等决策提供科学依据,也是组织和个人发展的重要工具。
人员素质测评主要包括以下几个方面的解释:
1. 人员素质:人员素质是指个人的综合能力和个人品质,包括个人的智力水平、知识水平、技能水平、心理素质、道德素质、沟通能力、创新能力等。
人员素质是个人在工作和生活中的基础,也是个人成功的关键因素。
2. 测评:测评是指通过科学的方法和工具对个人的素质进行测量和评价,主要包括量化评测和定性评测两种方法。
量化评测是通过问卷调查、考试、观察等方式来对个人素质进行具体的数值化测量,定性评测则是通过专家评价、个人陈述、实际表现等方式对个人素质进行综合评估。
3. 名词解释:名词解释是对相关术语进行概念和含义的解释,以便更好地理解和运用。
在人员素质测评中,常见的名词解释包括智力、知识、技能、品德、态度等。
智力是指人的智力水平,包括思维能力、逻辑推理、问题解决能力等;知识是指人的学问储备和专业知识,包括学历、专业技能等;技能是指人的专业能力和实际操作能力,包括技术、实践经验等;品德是指人的道德水平和行为规范,包括诚信、责任心等;态度是指人的工作态度和价值观,包括积极性、自律性等。
通过人员素质测评,能够客观地评估个人的综合素质,为组织选拔、使用和培养人才提供科学依据,促进个人和组织的发展。
同时,人员素质测评也是个人发展的重要工具,能够帮助个人了解自身的优势和不足,从而制定个人发展计划,提升个人素质和竞争力。
人员素质测评的内容人员素质测评是一种评估个人能力和潜力的方法,旨在帮助组织更好地了解员工的能力和发展需求,从而提高组织的绩效和竞争力。
本文将介绍人员素质测评的重要性、常用的测评工具和方法,以及如何有效地进行人员素质测评。
人员素质测评在组织中的重要性不言而喻。
首先,人员素质测评可以帮助组织了解员工的能力和潜力,有助于合理安排人员的工作岗位和职责,提高工作效率和质量。
其次,通过测评,组织可以发现员工的发展需求,为其提供相应的培训和发展机会,提高员工的专业素质和职业发展前景。
此外,人员素质测评还可以促进员工的自我认知和自我发展,激发员工的工作积极性和主动性,提高员工的工作动力和工作满意度。
在人员素质测评中,常用的测评工具和方法包括个人能力测试、性格测评、行为面试和360度反馈等。
个人能力测试可以通过各种测验和考试来评估员工在特定领域的专业知识和技能水平,如语言能力、数理能力、领导能力等。
性格测评通过问卷调查等方式来了解员工的性格特点和个性特征,如外向性、创造性、稳定性等。
行为面试是一种通过模拟真实工作场景来评估员工的工作能力和应对能力的方法,通过观察员工的行为和表现来评估其适应能力和应对能力。
360度反馈是一种多方评价的方法,通过员工自评、上级评价、同事评价和下级评价等多个角度来评估员工的综合素质和工作表现。
在进行人员素质测评时,有几个注意事项需要考虑。
首先,测评应该具有科学性和客观性,测评工具和方法应该经过科学的设计和验证,确保测评结果的准确性和可靠性。
其次,测评应该与工作要求和组织目标紧密结合,评估的内容和标准应该与工作岗位和职责相匹配,以确保测评的有效性和实用性。
另外,测评过程应该尽量公正公平,避免主观偏见和歧视,确保每个员工都能获得公正的评价和机会。
除了注意事项,还有一些有效的方法可以帮助提高人员素质测评的效果。
首先,组织可以与专业的测评机构合作,利用其丰富的经验和专业的测评工具来进行测评,确保测评的科学性和专业性。
人员素质测评一.名词解释1.素质:广义地来讲,一个人在活动前所具有的稳定的、身体的、精神的及社会的基本特质;狭义地是指,先天的遗传条件和后天的社会实践而获得的心理倾向性的总称,是测评的基本对象。
2.素质测评:人员的素质测评是根据一定的目的采用一系列定性和定量相结合的方法,对各类人员的德、能、勤、绩、体等素质进行的测量与评定。
3.文件框测验:也叫公文处理,与其他测评技术相比,公文处理是评价中心用的最多的一种测评形式。
它是在模拟情境中通过测评对象对文件的处理情况来评定其潜在管理能力的一种方法。
4.工作分析:是采用科学的方法收集工作信息,并通过分析与综合所收集的工作信息找出主要因素,为工作评价与人员录用提供依据的管理活动。
5.关键事例法:是一种通过对实际工作中特别有效或无效的工作者行为的简短描述,来调查与分析工作的一种方式。
6.胜任特征:又称胜任特质、胜任能力、胜任素质,是指组织人员具有的、与一定职位的良好绩效存在显著关联,可以有效观察、测评和改善的知识、技能、动机、品质、价值观等行为特征。
7.心理测验:是在标准情境下依据一定的心理学原理和技术,对行为样本的心理特征作出推论和分析描述的一种手段。
8.投射测验:是一种非组织的、随意的测验方法,它是向被试者提供一些意义不明确的刺激情境,让被试者在没有控制的情况下,对多种含义模糊的刺激,不受限制的、自由的作出反应,从而不知不觉地表露出个人的特质。
9.气质:是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征,是个体心理活动和外显动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性与敏捷性等方面的心理特征的综合。
10.无领导小组讨论:是由一组测评对象组成的一个临时工作组,讨论给定的问题,并作出决策的一种测评形式,评价人员只是通过安排测评对象的讨论题目,在不指定领导的情况下,观察每个测评对象的表现,给测评对象的各个要素评分,从而对测评对象的能力和素质测评作出判断。
二.简答题投射技术的特点1.测验材料没有明确的结构与意义,为受测者提供了广阔的联想机会和空间;2.受测者不受限制,可作任何想象式的解释,因此,其解释不决定于材料的性质,而取决于受测者的人格特征;3.测验的目的具有隐蔽性,受测者不需要伪装和防卫;4.测验结果重在整体把握,不注重单个人格特质;5.投射内容不受文字限制,突破了文化界限;6.相对于自陈量表,投射测验计分困难,主观性强;简述指标设计的原则1.与测评对象同质原则2.与测评对象同质原则3.可测性原则4.普遍性原则5.独立性原则6.完备性原则7.结构性原则简述指标的作用与意义1.物化联接作用:物理测量以物量物,具体可行,素质测评以主观度无形,以观念评抽象,不可操作;2.物化联接作用:物理测量以物量物,具体可行,素质测评以主观度无形,以观念评抽象,不可操作;3.导向统一作用:测评指标是一个标志,引导大家行动;4.防止主观片面与深化认识作用:按标志分要素与标度测评,克服了主观随意性;同时在制定指标过程中又加深了对测评对象的认识知识考试的缺点1.试题可能不科学(怪、难、偏)2.过分强调记忆能力3.阅卷不统一4.没有可比性素质的特征1.原有基础作用性2.稳定性3.可塑性4.内在性5.表出性6.差异性7.综合性8.可分解性9.层次性与相对性素质测评的主要功能1.评定2.诊断反馈3.预测4.有助于组织人力资源配置的科学化5.有助于人力资源开发6.有助于人力资源的优化管理素质测评的主要原则1.客观测评与主观测评相结合2.定性测评与定量测评相结合3.静态测评与动态测评相结合4.精确测评与模糊测评相结合5.素质测评与绩效考评相结合6.要素测评与行为测评相结合7.分项测评与综合测评相结合8.素质测评与指导开发相结合面试的特点1.对象的单一性2.内容的灵活性3.信息的复合性4.交流的直接互动性5.判断的直觉性如何“观”?1.谨防以貌取人,误入歧途2.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则3.充分发挥感官的综合效应与直觉效应如何“评”?1.选择适当的标准2.分项测评与综合印象测评相结合3.横观纵察比较评判4.注意反应过程与结果的观察三.论述题素质测评的意义总结:科学而有效的人力资源开发与管理离不开对人员素质的测评,人员素质测评不仅为组织人力资源的规划、招聘、选拔、配置、培训、晋升等多方面提供可靠的依据,而且也是职业生涯管理的基础。
人员素质测评一、名词解释1、人力资源测评是基于特定个体和群体岗位职责及工作目标体系,借助科学的方法手段,对个人或群体的素质、能力和绩效进行全面、系统的识别与诊断,并作出量化表达和价值判断。
2、背景调查是指通过从外部应聘者提供的证明人或者以前的工作单位那里收集资料,来核实应聘者的个人资料的行为,是一种能直接证明应聘者情况的有效方法。
3、问卷法中的自陈量表市一中自我报告式的问卷,根据要测量的人格特征编制许多测试的题目,让被试按自己的想法回答。
4、信度是指测评结果的稳定性、可靠性程度,即在相似情景下用同一测评工具对相同个体重复施测,所得结果的一致性程度。
5、能力倾向是一种潜在的素质,是经过适当训练或被置于适当环境下完成某项任务的可能性。
二、单项选择1、素质所表现出的持续性与一直性表现出的素质有具有(B)A、基础性B、稳定性C、可塑性D、表出性2、素质是看不见、摸不着的东西,具有隐蔽性与抽象性表现出素质的(C)A、基础性B、可塑性C、内在性D、差异性3、世界上第一个提出具有应用价值的心理测验的心理学家(A)A、比奈B、推孟C、欧提斯D、伍德沃斯4、人员晋升属于(C)A、诊断性测评B、无目标测评C、常模参照性测评D、效标参照性测评5、飞行员录用与考核主要属于(D)A、诊断性测评B、无目标测评C、常模参照性测评D、校标参照性测评6、人们在不同种类的活动中表现出来的共同的能力是(B)A、技能技巧B、一般能力C、专业能力D、能力倾向7、对某一个体、群体或组织连续进行调查研究,期望从研究中推导普遍规律的研究方法称为(A)A、个案研究法B、专家调查法C、工作职务分析法D、问卷调查法8、对管理成果加以严格考核,以目标管理内容为基础构建的测评标准属于(B)A、期望行为式标准B、目标管理式标准C、行为特征式标准D、隶属度标准9、以最理想的期望要求和可见行为为上限,以最不理想的预期可能和可见行为为下限,把要素分为若干等级,从而制定的评价标准属于(A)A、期望行为式标准B、目标管理式标准C、行为特征式标准D、隶属度标准10、个体所具有的独特的、稳定的心理特征的总和是(C)A、性格B、气质C、人格D、能力11、最早提出特质概念的人是(B)A、卡特尔B、奥尔波特C、艾森克D、比奈12、投射测验法一般用于选拔下列哪类人员(D)A、技术员B、销售人员C、行政人员D、高级管理人员13、在创造性思维过程中占主导成分的是(A)A、发散性思维B、收敛性思维C、综合性思维D、抽象性思维14、发散性思维的最低层次的特征是(B)A、变通性B、流畅性C、独特性D、综合性15、个体为了一定的目的,运用已知信息,展开思维想象,产生独特、新颖思想,并有创造新产品的能力叫做(D)A、思维力B、机械能力C、操作能力D、创造力16、能力倾向测试主要用于(C)A、人员诊断B、绩效考评C、人才选拔与配置D、人力开发17、一般以“是”或“不是”来回答的面试提问方式是(A)A、封闭式提问B、开放式提问C、引导性提问D、压迫性提问18、通过询问面试对象的教育、家庭、工作等问题来了解面试对象的面试题型属于(B)A、情景型B、背景型C、行为型D、智能型19、设定一个模拟的人际关系情景,要求被试人员处理相应的人际矛盾和冲突的评价中心法是(B)A、管理游戏B、角色扮演法C、无领导小组讨论法D、面谈模拟20、以记录直接影响工作绩效优劣的关键行为为基础的绩效考评方法是(A)A、关键事件法B、核查表法C、评价量表法D、行为锚定评价量表法1、指个体在完成一定活动与任务时所具备的基本条件和基本特点,是行为的基础与根本因素的是(B)A、能力B、素质C、潜能D、情商2、个体的素质由遗传、环境、个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的,并非天生不变,因而具有一定的(C)A、基础性B、内在性C、可塑性D、差异性3、世界上第一个编制标准化人格问卷的是(D)A、比奈B、推孟C、欧提斯D、伍德沃斯4、人员录用与招聘属于(C)A、诊断性测评B、无目标测评C、常模参照性测评D、效标参照性测评5、述职、小结等写实性测评属于(B)A、诊断性测评B、无目标测评C、常模参照性测评D、效标参照性测评6、工作人员完成某项工作活动或任务时所表现出来的功能行为是(C)A、素质B、绩效C、能力D、方法7、对某一个体、群体或组织连续进行调查研究,期望从研究中推导普遍规律的研究方法称为(A)A、个案研究法B、专家调查法C、工作职务分析法D、问卷调查法8、对管理成果加以严格考核,以目标管理内容为基础构建的测评标准属于(B)A、期望行为式标准B、目标管理式标准C、行为特征式标准D、隶属度标准9、以最理想的期望要求和可见行为为上限,以最不理想的预期可能和可见行为为下限,把要素分为若干等级,从而制定的评价标准属于(A)A、期望行为式标准B、目标管理式标准C、行为特征式标准D、隶属度标准10、个体所具有的独特的、稳定的心理特征的总和是(C)A、性格B、气质C、人格D、能力11、人的稳定的、经常表现的行为方式是(B)A、性格B、气质C、人格D、能力12、投射测验法一般用于选拔下列哪类人员(D)A、技术员B、销售人员C、行政人员D、高级管理人员13、在创建性思维过程中占主导成分的是(A)A、发散性思维B、收敛性思维C、综合性思维D、抽象性思维14、发散性思维的最低层次的特征是(B)A、变通性B、流畅性C、独特性D、综合性15、经过适当训练或被置于适当环境下完成某种任务的可能性是(D)A、一般能力B、专业能力C、特殊能力D、能力倾向16、能力倾向测试主要用于(C)A、人员诊断B、绩效考评C、人才选拔与配置D、人力开发17、一般以“是”或“不是”来回答的面试提问方式是(A)A、封闭式提问B、开放式提问C、引导性提问D、压迫性提问18、通过询问面试对象的教育、家庭、工作等问题来了解面试题型属于(B)A、情景型B、背景型C、行为型D、智能型19、设定一个模拟的人际关系情景,要求被试人员处理相应的人际矛盾和冲突的评价中心法是(B)A、管理游戏B、角色扮演法C、无领导小组讨论法D、面谈模拟20、以记录直接影响工作绩效优劣的关键行为为基础的绩效考评方法是(A)A、关键事件法B、核查表法C、评价量表法D、行为锚定评价量表法三、多选题(部份)1、人力资源测评是一项建立在众多理论基础上的测量和评价活动,它有两大理论基石:心理学理论和测量理论。
简述人员素质测评的定义
人员素质测评,作为企业管理中的一种重要方法,旨在全面评估员工的工作能力和潜力。
具体而言,该概念指的是通过一定的标准,对员工的专业知识、技能、行为和潜能进行客观、系统的评价和评估,以便正确地安排员工岗位、提高员工素质、推动企业发展。
测评通常包括但不限于:员工的知识储备、技能掌握程度、职业素养、情绪管理、团队合作能力、创新思维、解决问题的能力等各方面。
通过具有科学性和有效性的人员素质测评,企业能够对每个员工的工作表现和进步情况有全面的了解,以此为依据,有针对性地制定员工的职业发展规划,促进个人和团队的提升。
人员素质测评既可以是定期的,也可以根据企业的实际需要进行。
对于新入职的员工,通常要进行入职素质测评,以了解员工的基本能力,并确定他们最适合
的工作岗位。
对于在职员工,企业则需要定期进行人员素质测评,掌握员工的职业发展情况,及时发现问题,提出改进措施。
总的来说,人员素质测评是一个科学的过程,旨在通过科学、系统的评价工具和方法,明确员工的优势和改进空间,合理规划员工的职业发展路径,以提高企业整体竞争力。
人员素质测评的概念人员素质测评,这可真是个有意思的事儿啊!你想想看,就好像是给一个人做一次全面的“体检”。
咱平常去医院体检,是为了看看身体有没有啥毛病,能不能健健康康的。
那人员素质测评呢,就是为了看看这个人在各种方面到底咋样。
比如说,这人聪明不聪明呀,能不能跟别人好好相处呀,遇到困难会不会轻易放弃呀。
这就好比是一场大探秘!你要去挖掘一个人身上那些隐藏的特质和潜力。
就像在寻宝一样,有时候能发现一些让人惊喜的宝贝呢!比如说,你可能会发现一个平时不声不响的人,在关键时刻却特别有主意,特别靠得住。
那人员素质测评都测些啥呢?这可多了去了。
有知识水平呀,就像你肚子里装了多少墨水。
还有能力,能不能把事儿干漂亮了。
性格也很重要呢,是开朗乐观还是内向沉稳。
咱举个例子哈,要是一个工作需要经常和人打交道,那你找个特别内向、见到人都不敢说话的人,那能行吗?肯定不行呀!这就好比让一个不会游泳的人去参加游泳比赛,那不就抓瞎了嘛!再比如说,有些工作需要很强的创造力,那你就得找那些脑袋瓜灵活、点子多的人呀。
不然找个死板的,那工作还怎么开展呀!而且人员素质测评可不是一次就完事儿了的。
人是会变的呀,今天这样,明天可能就不一样了。
所以要时不时地来这么一下,看看有没有啥新变化。
你说这人员素质测评是不是很重要?那当然啦!它就像是给人指明方向的灯塔,告诉你该往哪儿走,怎么才能走得更好。
它能让用人单位找到最合适的人,就像钥匙和锁一样,严丝合缝的。
也能让个人知道自己的优势和不足,好去努力提升呀。
所以啊,大家可别小瞧了这人员素质测评。
它就像是我们生活中的一个小魔法,能让我们更加了解自己和别人,让一切都变得更美好,更顺利呢!你说是不是呀!。
人员素质测评量表是一种用于评估员工个人素质和能力的工具。
这种量表通常包含一系列的问题,用于测量员工的各个方面,如工作能力、领导能力、沟通技巧、团队协作、解决问题的能力等等。
以下是一个示例的人员素质测评量表:人员素质测评量表姓名:_________ 职位:_________1.工作能力a. 任务完成情况:总是准时且高质量完成任务;经常能够提出新的想法和解决方案。
b. 学习能力:能够快速学习新知识和技能;愿意主动寻求反馈并改进自己的工作。
c. 独立工作能力:能够独立完成任务;在压力下保持冷静并有效工作。
2.领导能力a. 决策能力:能够做出明智且及时的决策;能够平衡各种需求和利益。
b. 团队管理:能够激励团队成员;能够解决团队内部的冲突。
c. 沟通技巧:能够清晰、准确地传达信息;能够倾听并理解他人的观点。
3.沟通技巧a. 口头沟通:能够清晰、准确地表达自己的想法;能够倾听并理解他人的观点。
b. 书面沟通:能够写出清晰、准确的报告和邮件;能够理解并回应各种书面沟通方式。
c. 非语言沟通:能够通过身体语言和面部表情传达信息;能够理解并回应他人的非语言沟通。
4.团队协作a. 合作精神:愿意与他人合作;能够在团队中发挥积极作用。
b. 冲突解决:能够解决团队内部的冲突;能够处理与同事之间的矛盾。
c. 团队贡献:能够为团队的成功做出贡献;能够在团队中发挥自己的特长。
5.解决问题的能力a. 分析问题:能够分析问题的根本原因;能够提出有效的解决方案。
b. 创新思维:能够提出新的想法和解决方案;能够在困难的情况下找到新的解决方案。
c. 决策能力:能够做出明智且及时的决策;能够在压力下做出正确的决策。
人员素质测评理论与方法第一章素质测评概述第一节素质和素质测评狭义:素质是先天遗传条件和后天的社会实践而获得的心理倾向的总称。
(名词解释)多选素质的特性?A基础性B.系统性C.稳定性D.可塑性E差异性F难测性多选本书将人的素质划分为(ABCD)A.道德素质B.文化素质C.身体素质D.心理素质名词解释素质测评:是根据一定的目的,采取一系列的定量和定性相结合的方法,对各类人员的德、能、勤、绩、体等素质进行的测量与评定。
简答简述素质测评的含义?测评主体针对特定的人力资源管理目的,如招聘、选拔、安置、考核、培训、晋升等,采用科学的测量方法,收集被测评者在主要活动领域中的表征信息,对人员的素质进行多方面系统评价,进而为人力资源开发与管理提供可靠地参考依据。
多选素质测评的原则:A.客观测评与主观测评相结合B.精确测评与模糊测评相结合C.静态测评与动态测评相结合D.分项测评与综合测评相结合第二节素质测评的功能和意义多选素质测评的功能:A.鉴定功能B.诊断功能C.预测功能D.激励功能E.导向功能简答素质测评的意义:1.人员素质测评是人力资源科学配置的基础..2.。
有效开发的重要依据....3.。
优化管理的起点..4.。
合理使用的工具..学习人员素质测评的意义:1.学习人员素质测评是自我了解、自我设计与自我开发的需要2.学习人员素质测评是掌握测评理论和方法,进行人力资源开发与管理的需要3.学习人员素质测评是管理科学化和管理创新的需要学习人员素质测评是提高管理水平、管理艺术、管理效能的需要第三节素质测评的基本类型多选分类方法:1.按照测评结果的表达方式..........................划分为分数测评、评语测评、等级测评、符号测评2.按照测评的目的和用途.....划分为选拔性测评、诊断性测评、配置型测评、鉴定性测评和开发..........................性测评...3.按照测评所用方法...........................划分为标准的纸币测评、投射测评、行为模拟和观察类测评名词解释选拔性测评:是根据职位需要以选拔优秀人员为目的的素质测评,是人力资源管理活动中经常进行的一种测评。
《人员素质测评》课程实训实施方案
华东交通大学理工学院
中国移动通信集团江西有限公司基于聘用目的培训
专员素质测评方案
分院:经济管理分院
专业:人力资源管理
班级:人力资源3,4班
组名:第五组
成员:刘锋刘珍亮王波
张磊林旭冉石巧菊
指导教师:廖水根
起讫日期:2013年4月18日———2013年5月16日一、测评报告
根据公司的发展要求,对应聘人员进行科学,公正的素质测评。
然后确定录取人员,以提高人才选拔有效性以及效率。
二、测评对象
中国移动通信集团江西有限公司培训专员岗位
三、组员分工
第一组
组员分工
刘锋
编写素质测评方案,面试题目准备,测评报告,参与面试评估。
报告编写
刘珍亮
招聘专员面试者,编写个人简历,参与讨论面试过程,测试报告编写讨论,面试官
王波
编写测试评分表,心理测试分析,参与讨论面试过程,测试报告编写讨论,面试官
林旭冉
编制能力素质模型,霍兰德职业测试题。
参与讨论面试过程,测试报告编写讨论,面试官
石巧菊
编制岗位测评方法,MBTI职业性格测试,参与讨论面试过程,测试报告编写讨论,面试官
张磊
编写职位说明书,测试报告讨论总结,参与面试分析,资料整理
四、培训专员岗位说明书
培训专员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称培训专员岗位等级
所属部门人力资源部岗位编号
直接上级人力资源经理直接下属
二、岗位目的
为了保证提高员工素质和企业竞争力,在公司人力资源发展规划的指引下参与建立并发展公司培训发展体系,制定培训计划,开展培训活动
三、岗位工作概述
根据公司全年人力资源培训计划及人员招聘情况,开展员工培训工作
四、工作职责
职责类工作职责及目标发生频率(次/重要程度(5估计占你时
别日、周、月、
季、年)
—1级)间的百分比
1 负责培训需求调查、统计和分析,
建立培训体系,草拟公司培训制度
和相关工作流程
1/年 5 5%
2 根据需求调查,编制年度的培训计
划,制定培训预算,并将年度培训
计划分解到月度培训计划
1/年 5 10%
3 负责建立和维护内外部培训渠道和
资源,形成内部讲师制度,担任基
础培训课程的内部讲师不定/月
5
10%
4 组织开展内外部培训,负责联络外
部培训机构、控制培训费用、筛选
参训人员等工作及培训结束后的反
馈交流,对培训活动组织和质量进
行全程管理,并做好会场布置、参
训人员组织、出勤管理等相关工作,
建立培训档案
不定/月 5 35%
5 负责培训后的调查、分析、评估、
考评及培训证书备案等工作,汇总
各类培训资料,建立健全培训记录
档案与培训资源库,为公司下一步
培训工作的开展提出改进建议,在
公司范围内共享相关的管理培训和
业务培训资源不定/月
5
25%
6 督导各部门培训工作,组织协调各
部门的人力资源开发及培训管理工
作
不定期 4 5% 7 完成上级交办的其它临时性工作不定期 4 10%
四、工作权限
1 具有培训计划制定、课程设置的权限
2 具有对外部培训师的联系及协助权力
3 具有在预算内支付培训费用的权力
五、岗位关键业绩指标KPI
业绩指标考核标准
月度培训任务完成情况确保年度培训任务执行,月度培训计划及时、
保质完成
培训效果评估情况确保及时跟进培训中及培训结束后的效果,
客观、真实、有效
培训后员工整体素质改变情况在培训后一定时期到达预期培训目的
六、任职资格
1、教育、工作经历学历大学本科以上学历专业人力资源管理专业工作经验无
职业资格人力资源员管理师
2、知识专业知识:熟悉人力资源管理六大模块,特别是培训模块,了解培训知识,并能
够实施课程的教授。
通用知识:熟练使用办公自动化软件,尤其是PPT制作;熟悉公司企业文化知识
及规章管理制度。
3、综合
能力
较强的语言表达能力,较好的口才及演讲能力,较强的沟通协调及组织能力
七、工作环境
工作场所室内/室外
影响安全健康的因素外出交通
使用的设备及常用工具电脑、电话、投影仪
五、培训专员岗位素质能力模型
培训专员岗位素质能力模型
测评内容测评指标测评方法权重
知识
公司知识
笔试30%法律知识
专业培训知识
能力问题解决能力
面试以及心理测试50%团队能力
细节能力
沟通能力
协调能力
表达能力
心理干预能力
职业素养诚实正直
MBTI性格测试,霍兰德
职业偏爱测试
20%敏感
责任心
职业道德
职业心理
六、具体实施流程
1、面试前的准备
(1)确定面试的类型:多对一半结构化面试。
(2)确定面试主考官:市场经营部经理,培训主管,招聘主管,人力资源部副经理。
(3)其他准备工作:准备面试所需要的各种表格和材料等等。
(4)面试时间:2013年5月16日上午
面试地点:3311 (5)面试问话提纲如下:
基本情况了解1、选择本公司的原因以及动机
2、简述你的缺点和你如何克服这些缺点
3、这个职位最吸引你的地方
4、说说你遇到的最棘手的事(生活中)
5、假如公司安排你到条件艰苦的地方,你愿意服从公司安排吗
专业知识测试1、什么是培训,培训的内容
2、新员工如何培训
3、培训效果如何实现,不要理论,谈谈实际操作
实践问答1、假如你是我们公司的培训管理员,业务部门新开发了一项复杂业务,为了更好地前台推广该业务,急需全区1000名营业员掌握该项业务的功能和宣传口径。
目前全区只有一人可以讲授该门培训课程,每次讲授需要2小时。
请说明如何在不影响前台工作正常开展的情况下在一周内完成全区所有营业员的业务培训并保证培训效果?
2、公司市场部门反映该部门客户经理工作态度普遍很积极,但业务指标完成情况始终不理想,希望人力资源部安排培训提升客户经理业务能力。
人力资源部接到培训需求后安排你负责此项工作,请说明你将如何开展工作?
2、面试的过程
(1)预备阶段:面试主考官向被试者简短寒暄,缓解被试者的紧张情绪。
(2)引入阶段:可让被试者进行自我介绍,以了解、验证其个人信息,主要审核被试者的学历、培训经历等是否符合任职资格。
(3)正题阶段:按照计划结合面试问话提纲向被试者进行提问,仔细倾听、适当反馈和认真观察,并做好相应的记录。
3、具体时间安排
测试项目测试时间测试方法
专业知识测试1小时培训专业试卷
心理测试2小时霍兰德职业偏爱测试
MBTI职业性格测试评价技术中心20分钟半结构化面试
初选
甄选
4、面试测评评分表
面试评分表
被测者姓名罗诗伟面试实施时间2013 5 16 应聘岗位培训专员
面试指标权重
分数
具体指标标志
标度(分)得
分
9-10 7-8 5-6 3-4 0-2
气质20 仪表风度
10
衣着得体、精
神状态饱满
完全
符合
基本
符合
一般
符合
不太
符合
不符
合谈吐举止
10
谈吐流畅,举
止儒雅得体
专业知识20
专业知识
10
培训知识了
解
知识运用
10
能将理论运
用于实践,实
践性强
价值观20
求职动机
10
态度真诚、发
挥自我才干
为企业盈利
价值取向
10
实现企业和
个人的双赢
能力40 应变能力
10
反应快捷、准
确,应对意外
沉着冷静、处
理妥当
思维判断
10
思维逻辑性
强,具备一定
创新意思
综合分析
10
分析问题有
条理、见解深
刻、准确
情绪控制
10
理智、自控力
强,能虚心面
对批评
合计
七、处理测评数据
根据各种测评的总结得到以下数据
专业知识笔试霍兰德心理测试MBTI职业偏爱测试面试
卷面分数83分R(现实型)ESFP平均分为63.33
以下为对测评数据说明
1)霍兰德心理测验说明
R(现实型):木匠、农民、操作X光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专家、自动化技师、机械工(车工、钳工等)、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司机、机械制图员、修理机器、电器修理工。
2)MBTI职业偏爱说明
ESFP
1.外向、和善、接受性、乐于分享喜乐予他人。
2.喜欢与他人一起行动且促成事件发生,在学习时亦然。
3.知晓事件未来的发展并会热列参与。
4.最擅长于人际相处能力及具备完备常识,很有弹性能立即适应他人与环境。
5.对生命、人、物质享受的热爱者。
3)面试分数由面试评分表统计,面试者得分分别是67 78 56 60 76 73分数均有所有组员给出,平均得分63.33
八、撰写测评报告
九、跟踪测评结果。