订单评审流程
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订单评审管理规范一、背景介绍订单评审是企业在进行订单处理过程中的重要环节,通过对订单进行评审,可以确保订单的准确性和可执行性,提高订单处理的效率和质量。
为了规范订单评审管理,确保订单评审工作的顺利进行,制定本《订单评审管理规范》。
二、评审流程1. 订单接收:订单评审工作开始于订单的接收阶段。
订单接收人员应确保订单信息的完整性和准确性,并将订单信息录入系统。
2. 订单初审:订单初审由订单评审小组负责。
评审小组成员应对订单进行初步审核,包括订单的合规性、规格要求、交货期等内容的审核。
初审结果应记录在评审表中。
3. 评审会议:评审会议由评审小组组织召开。
会议应邀请相关部门的代表参加,包括销售、生产、采购、质量等部门。
会议的目的是对订单进行全面评审,确保订单的可执行性和风险可控。
会议记录应详细记录讨论的内容和决策结果。
4. 评审结果通知:评审会议结束后,评审小组应将评审结果通知订单接收人员和相关部门。
通知内容应包括订单的通过与否,以及需要调整的内容和原因。
5. 调整与确认:如果评审结果为不通过或需要调整的情况,订单接收人员应及时与客户进行沟通,并协商调整方案。
调整后的订单应重新提交评审,直至评审通过。
确认后的订单应及时通知相关部门,并开始后续的订单处理工作。
三、评审标准1. 合规性评审:订单评审应确保订单的合规性,包括客户信息的准确性、订单的法律合规性等。
2. 规格要求评审:评审人员应对订单中的规格要求进行审核,确保订单的技术可行性和生产可执行性。
3. 交货期评审:评审人员应对订单中的交货期进行评估,确保订单的交货期可实现,并与客户进行充分沟通。
4. 风险评估:评审人员应对订单涉及的风险进行评估,包括供应链风险、质量风险、交付风险等,并提出相应的风险控制措施。
5. 费用评估:评审人员应对订单涉及的费用进行评估,包括成本、利润等,并确保订单的盈利性。
四、评审记录1. 评审表:评审小组应编制评审表,用于记录订单评审的结果和意见。
合同订单评审管理工作流程描述一、引言合同订单评审是指对供应商所提供的合同订单进行审核、评估和确认的过程,它是采购管理工作中至关重要的一环。
有效的合同订单评审可以确保采购合同的合规性、减少不必要的法律纠纷、降低采购成本、提高采购效率等。
本文将详细描述合同订单评审的工作流程,以便更好地管理和规范合同订单评审工作。
二、合同订单评审的工作流程1.订单接收合同订单评审的第一步是接收订单。
采购团队应与供应商确认订单的细节,包括产品描述、规格、数量、价格、交付日期、付款条款、质量要求等。
同时,采购团队应对订单信息进行记录、保存,并按照公司采购流程分配到采购员进行评审。
2.评审申请采购员在收到订单后,应第一时间完成订单评审申请。
评审申请应包括以下内容:(1)订单信息:包括订单号、产品描述、规格、数量、价格、交付日期、付款条款、质量要求等。
(2)评审意见:采购员应对订单的准确性和可行性进行评估,并提供具体的评审意见和建议。
(3)采购计划:根据订单的要求,采购员应制定采购计划,包括采购时间、供应商选择、谈判策略等。
3.评审确认在收到评审申请后,采购经理应对订单进行评审确认,并对采购员的评审意见和建议进行审查。
如果评审结果存在异议或需要进一步讨论,采购审批委员会应组织会议进行讨论,并明确下一步的处理方案。
如果评审结果没有问题,采购审批委员会将批准评审结果,允许采购员进一步境定订单。
4.供应商评估在确认评审结果之后,采购员应对供应商进行评估。
评估内容包括供应商资质、信誉度、质量保证、物流配送、服务质量等方面。
如果需要,采购员可以要求供应商提供有关资质和证明文件,并进行对比分析和评估。
5.谈判和合同签订在完成供应商评估后,采购员应与供应商进行谈判,确保订单的最终细节得到充分确认。
同意达成的采购细节应在采购合同中得到明确的体现,并由双方签署。
采购文档应由采购员保存,以备未来参考。
6.订单执行采购员应在订单执行的过程中进行监督和检查,以确保订单的准确性和及时交付。
订单评审管理规范一、背景介绍订单评审是指对公司接收到的订单进行审核和评估,以确保订单的合法性、准确性和可执行性。
订单评审管理规范的目的是确保订单评审过程的规范化和高效性,提高订单处理的质量和效率。
二、评审流程1. 订单接收:销售团队将客户提交的订单信息录入系统,并确保订单信息的完整性和准确性。
2. 订单初审:由订单评审小组成员对订单进行初步审核,包括订单的合法性、客户信用状况、产品可行性等方面的评估。
3. 评审会议:订单评审小组成员召开评审会议,讨论并评估订单的各项要素,包括订单金额、交货期、付款方式等。
会议记录应详细记录每位评审人员的意见和建议。
4. 决策和审批:根据评审会议的讨论结果,订单评审小组负责人进行最终决策,并将决策结果提交给相关部门负责人进行审批。
5. 客户确认:订单评审通过后,销售团队与客户进行确认,确保客户对订单的内容和约定达成一致。
6. 订单执行:订单评审通过后,相关部门开始执行订单,并及时更新订单执行情况。
三、评审标准1. 合法性评估:评估订单是否符合相关法律法规和公司政策,包括合同的有效性、客户的身份合法性等。
2. 客户信用评估:评估客户的信用状况,包括客户的支付能力、历史交易记录等,以确保公司的风险控制。
3. 产品可行性评估:评估订单所涉及的产品是否符合公司的生产能力和技术要求,以确保订单的可执行性。
4. 交货期评估:评估订单所要求的交货期是否合理和可实现,以确保公司能按时交付产品。
5. 价格评估:评估订单的价格是否合理,与市场价格相符,以确保公司的利润和竞争力。
6. 合同条款评估:评估订单中的合同条款是否合理、明确,以确保订单的执行过程中不会出现纠纷和风险。
四、评审人员要求1. 评审小组成员应包括销售、生产、财务、法务等相关部门的代表,以确保订单评审的全面性和专业性。
2. 评审人员应具备相关专业知识和经验,能够准确评估订单的各项要素,并提出合理的建议和意见。
3. 评审人员应保持客观、公正的态度,不受个人偏见和利益影响,以确保评审结果的准确性和可靠性。
采购订单评审及管理程序1. 引言在企业的日常经营活动中,采购是非常重要的一环。
为了保证采购过程的合规性和有效性,采购订单评审及管理程序是必不可少的工具。
本文将介绍采购订单评审及管理程序的基本流程和相关注意事项。
2. 采购订单评审流程2.1 编制采购订单在开始评审之前,首先需要编制采购订单。
采购订单应包括供应商名称、物料描述、单价、数量等关键信息。
订单的编制应根据企业的采购政策和流程要求进行。
2.2 评审订单准确性和完整性采购订单评审的第一步是确保订单的准确性和完整性。
评审人员需要仔细检查订单中的各项信息是否与需求一致,并且订单中是否包含了必要的条款和条件。
这一步的目的是避免因订单不准确或不完整而导致的后续问题和纠纷。
2.3 核实供应商资质采购订单评审的下一步是核实供应商的资质。
评审人员需要确认供应商是否具备合法经营资格、质量管理体系认证等必要条件。
只有在供应商资质合规的情况下,才能继续进行后续的采购交易。
2.4 评审价格和付款条件评审人员需要对订单中的价格和付款条件进行仔细评估和核实。
他们需要与市场价格进行对比,确保订单的价格合理且具有竞争力。
同时,评审人员还需审查付款条件,确保其与企业内部财务政策相符。
2.5 评审风险和合规性在评审采购订单时,风险和合规性是必须考虑的因素之一。
评审人员需要对供应商的信用情况和交货能力进行评估,以降低采购风险。
此外,评审人员还需关注订单中是否存在违反法律法规或企业内部政策的条款。
2.6 确认无误后批准订单最后,经过所有评审步骤后,如果订单被确认无误,评审人员可批准订单。
订单的批准意味着进入执行阶段,供应商将会收到订单并开始履行相关义务。
3. 采购订单管理采购订单管理是确保采购过程高效运作的关键。
以下是一些采购订单管理的注意事项:3.1 订单跟踪和更新管理人员应定期跟踪订单的执行情况,并及时更新相关信息。
这包括确认供应商是否按时交货、订单是否按照约定进行变更等。
及时的跟踪和更新可以帮助企业做好供应链管理和风险控制。
订单评审流程订单评审是企业供应链管理中的重要环节,通过评审可以确保订单的准确性和可行性,避免订单执行过程中出现问题。
下面将介绍一个常见的订单评审流程。
一、确定评审人员和评审标准首先,企业需要确定订单评审的评审人员和评审标准。
评审人员一般包括销售人员、生产人员、质检人员等相关部门的代表。
评审标准可以包括订单的准确性、合理性、可行性等。
二、订单审核订单审核是评审的第一步,即对订单进行全面的检查和验证。
审核人员应核对订单中的每一个细节信息,如商品数量、价格、交货日期等,以确保订单的准确性和合法性。
三、产能评估在订单评审中,评审人员还需要对企业的产能进行评估。
评审人员应根据订单的数量和要求,评估企业是否有足够的生产能力来满足订单的要求。
此外,还应评估生产过程中可能遇到的问题,如原材料短缺、设备故障等,并提前做好应对措施。
四、质量评估质量评估是订单评审中的重要环节。
评审人员要对订单中的产品质量要求进行评估,确保企业可以按照订单要求提供符合质量标准的产品。
评审人员可以查看过往的产品质量数据,分析生产过程中可能出现的质量问题,并制定相应的质量控制计划。
五、交货期评估订单评审中还需要评估订单的交货期。
评审人员要对订单的交货日期进行评估,确保企业可以按时按量地完成订单的交付。
评审人员应了解生产周期、物流配送时间等因素,并与相关部门进行联络,确保订单的及时交付。
六、风险评估在订单评审中,评审人员还需要对订单执行过程中可能存在的风险进行评估。
评审人员可以分析订单中的各种风险因素,如客户信用状况、交货地点的特殊情况、市场变动等,并采取相应的风险控制措施,以降低风险带来的影响。
七、制定改进措施最后,根据订单评审的结果,评审人员应制定相应的改进措施。
改进措施可以包括完善订单管理流程、加强质量控制、提升生产能力等。
同时,评审人员还应向相关部门提供反馈意见,以推动企业的持续改进。
订单评审流程的目标是确保订单的准确性、可行性和合理性。
文件制修订记录NO 制/修订日期修订编号制/修订内容版本页次1 2023-03-01 - 制订A02 2023-04-25 2023/4/25 版全面升级C0核准审核制订1.0 目的通过对合同进展评审,明确合同要求,满足客户需要,确保合同顺当执行,按时向客户交付符合要求的产品。
2.0 适用范围适用于本公司全部销售合同,订单,客户需求,客户投诉,客户满足度,和相关信息的评审。
3.0职责3.1业务部负责组织合同评审:3.1.1供给合同评审资料;3.1.2评审过程跟踪,协调评审中消灭的问题;3.1.3当评审内容中消灭不能满足客户要求时,将信息反响给客户;3.2业务部负责同客户的最终沟通和合同确认。
3.2.1负责对不能满足客户要求的信息与客户协商,取得全都意见;3.2.2负责对产品价格、合同的正确性和完整性评审。
3.2.3负责裁定合同评审结论。
3.3品管部负责对检验力量和方式等内容评审,资材部负责对物料供给、生产部对生产力量、工程部对工艺、技术力量评审。
3.4在合同评审内容中消灭不能满足合同要求且业务部无法协调时,由总经理裁定。
4.0 定义:A 类订单:特别要求——对于有特别要求或是没有量产过的产品/订单。
B类订单:一般要求——已经量产过,无特别更改的常规订单。
5.0 工作流程见附件。
6.0 说明:当接到顾客建议、投诉或提出退货要求时,业务部人员需将客户投诉、意见记录在《客户投诉意见处理单》中,交品管部组织生产部、工程部等相关部门按《订正与预防措施掌握程序》进展处理,总经理审批后,业务人员回复给顾客,直至客户满足为止。
7.0 相关文件:《客诉治理方法》《订正与预防措施掌握程序》8.0 相关表单:《订单/合同》《订单评审表》《生产命令单》《生产打算与排程》《内部事务联络单》合同订单评审作业流程:确定,一般对名称型号、数量、订单组织评审5.5A 类订单B 类订单业 务 部 / 总经理5.4.2 假设业务员接到无特别更改的常规订单〔 B 类订单〕,由业务员、生产部、选购部进展评估,安排生产。
订单评审管理规范一、背景和目的订单评审是企业在接受客户订单后进行的重要环节,通过评审可以确保订单的合规性和可行性,提高订单执行的效率和质量。
本文旨在制定订单评审管理规范,明确评审的流程和要求,确保订单评审工作的规范性和一致性。
二、评审流程1. 订单接收:接收客户订单后,将订单信息录入系统,并分配给相关部门进行评审。
2. 评审准备:评审人员根据订单信息准备评审所需的资料和工具,包括但不限于订单文件、技术规范、合同条款等。
3. 评审会议:召集相关部门的评审人员进行评审会议,讨论订单的可行性、技术要求、交付期限等内容,并记录会议纪要。
4. 评审结果:评审人员根据会议讨论结果,形成评审报告,包括对订单的建议、修改意见和风险评估。
5. 审核和批准:评审报告提交给相关部门领导进行审核和批准,确保评审结果的合理性和可行性。
6. 反馈和修改:根据审核结果,将评审报告反馈给客户,并与客户沟通订单的修改和调整事宜,确保订单的准确性和满足客户需求。
7. 记录和归档:将评审报告和相关文件进行记录和归档,便于后续追踪和查阅。
三、评审要求1. 合规性评审:评审人员要对订单的合规性进行评估,包括但不限于合同条款、法律法规要求、质量标准等,确保订单符合相关规定。
2. 技术评审:评审人员要对订单的技术要求进行评估,包括但不限于产品设计、工艺流程、材料要求等,确保订单的可行性和技术可靠性。
3. 交付评审:评审人员要对订单的交付期限和交付方式进行评估,确保订单的交付能力和满足客户的需求。
4. 风险评估:评审人员要对订单的风险进行评估,包括但不限于合同风险、供应链风险、财务风险等,提出相应的风险控制措施。
5. 信息保密:评审人员要对订单信息进行保密,不得泄露给未授权的人员或机构,确保客户的商业机密和利益安全。
6. 及时反馈:评审人员要及时向客户反馈评审结果和修改意见,确保订单的准确性和客户满意度。
7. 持续改进:评审人员要根据评审工作中发现的问题和经验教训,提出改进意见并落实,不断提高订单评审工作的效率和质量。
订单评审管理规范一、背景介绍订单评审是企业在接收客户订单后进行的一项重要工作,通过评审订单的合理性和可执行性,确保订单能够按时交付并满足客户需求,提高客户满意度和企业运营效率。
为了规范订单评审流程,提高工作效率和准确性,制定本订单评审管理规范。
二、评审流程1. 订单接收:销售部门接收客户订单,并将订单信息录入系统。
2. 初步评审:销售部门将订单信息提交给评审小组,评审小组成员包括销售、生产、采购、质量等相关部门代表。
评审小组对订单进行初步评审,确认订单是否符合公司政策和要求。
3. 资源评估:评审小组根据订单要求,评估所需资源,包括人力、物力、时间等,并确定是否有足够的资源满足订单要求。
4. 技术评审:评审小组将订单转交给技术部门进行技术评审,确认订单是否能够按照客户要求进行生产,并提出技术方案和改进建议。
5. 供应链评审:评审小组将订单转交给采购部门进行供应链评审,确认所需物料的供应情况,包括供应商可靠性、交货时间等。
6. 风险评估:评审小组对订单进行风险评估,识别潜在风险并制定相应的应对措施,确保订单的顺利执行。
7. 最终评审:评审小组根据各部门的评审结果,进行最终评审,确认订单的可执行性和风险控制措施。
8. 客户确认:销售部门将评审通过的订单反馈给客户,并征得客户的确认和同意。
三、评审要求1. 客户需求明确:评审小组要求销售部门在接收订单时,确保客户需求明确、清晰,并将其准确记录在订单中。
2. 可行性评估:评审小组要对订单进行全面评估,包括技术可行性、资源可行性、供应链可行性等,确保订单能够按时交付并满足客户要求。
3. 风险识别与控制:评审小组要识别订单可能存在的风险,并制定相应的风险控制措施,确保订单的顺利执行。
4. 跨部门协作:评审小组要加强跨部门协作,确保订单评审过程中各部门的意见和建议得到充分沟通和协商,达成一致意见。
5. 文件记录:评审小组要将订单评审过程的关键信息、决策和意见记录在文件中,以备后续参考和审查。
订单评审流程
为了规范订单评审流程,准确把握顾客要求,合理调动公司资源满足客户需求,特制定本程序。
1. 目的:
为使顾客对本公司的产品在质量、价格、交货期、产品技术要求、售后服务等方面的要求得到本公司的准确把握,公司应对顾客的订单进行评审,确保本公司有能力按要求履行订单。
2. 适用范围:
适用于本公司所有顾客订单的受理、评审、变更(修改)等管理过程。
3. 相关责任部门:
销售部、大客户部、总调室、供应部、品管部、技术部。
4. 工作职责:
4.1 销售部门负责对客户问询给予回复、报价并索取客户资料、组织各相关部门对订单进行审批签订。
4.2 技术部负责对新产品技术资料的审阅,及新工艺的制订。
4.3 总调室负责对订单数量、生产能力、交货日期进行审查并跟进。
4.4 供应部负责对外购件(含外协件)以及短缺物料的采购能力及采购(外协)周期进行审查并
跟进。
4.5 品管部负责对订单的质量检测与控制进行审查并跟进。
5. 工作程序:
5.1 销售部门接单流程
5.1.1 销售部门业务员在接到客户问询后,首先应根据客户的要求,对照公司现有常规产品目录,确认是否符合客户要求。
5.1.2 销售部门业务员根据客户要求核对整机库存表,确认公司现有产品库存是否符合客户要求;或适当更换整机零部件后是否符合客户要求。
5.1.3 销售部门业务员收到客户下达的业务订单后,识别订单类型,依据5.3 (订单评审规定)办理订单评审。
5.1.4 销售部门业务员根据审批会签后的评审单,与客户进行洽谈,协商一致后下达正式的生产订单交总调室安排生产。
5.2 附加要求
5.2.1 客户通常会在订单上注明,如:安装属具、非标门架、非标货叉、挡货架加宽、预留多路阀管路、车身颜色、整机标识等附加要求。
对于客户没有附加要求时,由销售部门负责跟客户确认并执行公司内部的相关作业规范。
5.2.2 客户对产品的附加要求由销售部门业务员注明在制单上。
5.3 订单评审规定:
5.3.1 常规产品订单
5.3.1.1 公司常规产品目录或整机库常备库存包含的产品,由于库存空虚而客户交期紧急的。
5.3.1.2 通过退库适当更换整机零部件后可以满足客户要求的常规产品。
5.3.1.3 普通订单一般情况下由销售部门业务员与总调室计划科业务员对接,在装机资源具备的情况下,根据总调室生产制造周期确定订单交货期;如部分资源出现
短缺时,计划科业务员负责核对资源到位时间,再确定具体交货期,并
回复销售部业务员5? 3? 2 计划外产品评审单
5.321 针对客户要求技术部不需要重新设计图样的订单。
5.322 订单批次数量较大的常规产品,影响正常生产进度和排产计划的订单。
5.323 客户要求的产品型号及配置在当月生产计划中包含,但实际入库数量已超出当月计划数量的常规产品。
5.3.2.4 计划外订单由销售部门业务员根据客户要求(含附加要求)制单后组织相关部门评审。
5.3.2.5 针对客户要求供应部需要评审确定外购件(含外协件)以及短缺物料的采购能力及采购(含外协)周期。
5.3.2.6 针对客户要求总调室评审确定订单数量、生产能力、交货日期。
5.3.3 非常规产品评审单
5.3.3.1 公司现有常规产品目录中未编入的产品或针对客户附加要求技术部需要设计新图样、编制新工艺的订单。
5.3.3.2 属于新机型试制(产品未定型)、生产无工装保障(质量不稳定)、外购件(含外协
件)供应难度大、技术参数无法检测、安全性存在隐患的产品。
5.3.3.3 销售部门业务员根据客户要求(含附加要求)识别为非常规订单后,按照顾客要求(含
附加要求)准确制单并组织相关部门评审。
5.3.3.4 针对客户要求技术部需要评审相关技术资料,确定图样设计和工艺编制的截止日期。
5.3.3.5 针对客户要求供应部需要评审确定外购件(含外协件)以及短缺物料的采购能力及采购
(含外协)周期。
533.6 针对客户要求总调室评审确定订单数量、生产能力、交货日期。
5.337 针对客户要求品管部评审订单的零部件(含外购件)质量检测与控制能力,并
最终确定整机验收入库时间。
5.3.3.8 非常规订单(新产品)的评审,采用专题会的方式进行;其它非常规订单评审采用部门传递的方式进行。
5.3.3.9 非常规订单评审由公司总经理或总经理授权主管副总最终确定是否接单。
5.4 特殊情况:
5.4.1 对于客户要求交货期特急的订单,销售部门业务员制单后,需要主管副总经理(或授权人)签署意见后交总调室加急安排生产。
5.4.2 经评审会签后,如若公司无法完成之订单要求,由销售部门负责与客户沟通。
5.4.3 对于客户电话联系的口头订单(常规产品),总调室给予安排生产后,销售部
门必须于一个工作日内补下订单,否则视同为无效订单。
5.4.4 总调室负责回复国际销售客户订单的相关问询,并组织评审事宜。
5.5 与客户的沟通
5.5.1 销售部门负责本公司产品与客户针对产品信息、报价等方面电话或传真,及售后服务等的沟通。
5.5.2 订单接收后,销售部负责就客户对产品的询问、进度、订单更改等进行电话或传真沟通。
5.5.3 对于客户的反馈意见及建议,销售部门及时协调各相关部门于固定期限内处理。
5.6 订单更改或取消订单561 在接到客户订单需更改的要求时,销售部业务员必须将需更改的项目、数量、技术要求等更改内容正确填写制单,经过部门负责人签字确认后,发总调室重新安排生产。
562 在接到客户订单需取消的要求时,销售部业务员必须将需取消的订单编号、代理商名称、接单日期等信息制单后,经过部门负责人签字确认,发总调生产。
室取消该订单的
563 在客户提出更改或取消订单时,销售部业务员有义务通知客户,应承担订单更改
或取消所造成的直接或间接经济损失。
564 由于客户提出更改或取消订单,总调室负责统计由于更改或取消订单所造成的直
接或间接经济损失,制单后报生产主管领导审核,销售部负责进行相关索赔事宜。
5.7 订单入库和发运
5.7.1 原则上总调室在订单签订的交货期内安排整机入库;特殊情况下未能按期入库的总装工段需填写:订单延期入库说明单,由总调主任签批最终入库期后转销售部。
5.7.2 整机库负责对入库订单车(顾客财产)的标识、保管和防护,并在固定期限内(一周)完成发运。
5.8 客户满意度的测量销售部门每六个月向所有代理商发出《客户满意度调查表》,进行调查,回收率达80%以上视为本次调查有效,根据客户填写的调查内容进行统计分析,找出客户满意或不满意的原因,针对不满意原因,采取相应的纠正/ 预防措施,逐步减少客户的不满意,最终达到客户满意。
对新老客户的资料进行整理,编制《客户名录》,并和所有的客户经常保持联系,掌握客户的最新动态。
理解顾客当前和未来的要求,尽可能满足、实现顾客要求,并争取超越顾客的期望。
6. 相关文件、记录
6.1 文件
LG/ZS-2008D/2 (第5 章2 节)以顾客为关注焦点
LG/ZS-2008D/2 (第7 章2 节)与顾客有关的过程和产品要求的评审
LG/CX01质量方针目标控制程序
LG/CX07顾客要求控制程序
6.2 记录
a) 常规产品订单、计划外产品评审单、非常规产品评审单;
b) 订单更改通知单、订单取消通知单、订单延期入库说明单;
c) 客户满意度调查表。