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烟草企业文化四个层面建设烟草在线专稿企业文化是企业的灵魂，是企业价值观体系内涵及其外延的总和，一般说来包括精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面。
在实施具体的企业文化建设活动中，要正确理解和把握四个层面由深到浅、由内到外、互为补充的整体关系，精神文化是企业文化建设的核心，它直接决定和影响制度文化的建设，制度文化影响行为文化，而行为文化又是企业物质文化建设的方式、手段和条件。
近几年，国家局明确提出要牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，强调构建和谐烟草，倡导和谐理念，培育和谐精神，必须高度重视和切实加强行业文化建设。
国家局关于“两个利益至上”以及构建和谐烟草框架的提出，全面囊括了中国烟草企业精神文化的核心价值理念，鲜明地指出了烟草企业今后一段时间建设企业文化的思路和方向，也使我们清晰地认识了烟草企业文化建设的精髓——“两个切实维护，构建和谐烟草。
”从整体上研究，构成烟草企业文化方方面面的内容浩大精深，本文仅从烟草企业文化建设的四个层面进行抛砖引玉的探索和思考。
一、烟草企业的精神文化精神文化是企业文化结构的核心层面，特别是企业精神文化中的核心价值观，对于规范和制约企业生产经营活动、员工群体意识和个性价值观念具有强大的作用和指导意义。
毋庸置喙，各地烟草企业经过近十几年的发展，都在不同程度上成功解困，走上快速、科学、和谐发展的道路，除了国家局正确的战略抉择，提出“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”行业主要任务等关键因素外，离不开各级烟草企业领导善于抓住机遇、真抓实干、大胆革新，更得益于烟草企业文化的积极实践和成功总结，特别是“两个切实维护”共同价值观的形成，它是烟草企业特殊的行业文化、时代使命、社会责任与中国烟草自上而下与时俱进、锐意进取、开拓创新的现代精神完美融合的结果。
企业精神文化的提升，烟草核心价值观的形成标志着中国烟草企业正从“企业文化核心价值观提炼阶段”和“企业文化建设、优势文化形成阶段”过渡到“企业强势文化显现和推广阶段”。
红塔文化力红塔烟草（集团）有限责任公司二00八年七月中国烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献目录一、文化引领未来 (5)1．红塔文化力模型 (5)2．红塔文化的精髓 (6)3．红塔文化的架构 (7)4．母子文化建设 (9)二、红塔的核心理念——三维一体的价值体系 (11)1．价值观——人本至上，务实为先，创新求远 (11)2．企业精神——山高人为峰 (13)三、红塔的愿景——百年红塔，世界领先 (15)1．国际一流的烟草集团 (15)2．世界领先的品牌 (15)3．受尊重的企业公民 (15)四、红塔的使命——绿色产品，责任企业 (16)1．我们对国家的使命：创造财富 (16)2．我们对社会的使命：创造和谐 (16)3．我们对环境的使命：创造绿色 (16)4．我们对客户的使命：创造满意 (16)5．我们对员工的使命：创造平台 (17)五、红塔的战略——品牌强企，实力固本，国际跨越 (18)1．品牌强企——红塔战略的核心 (18)2．实力固本——红塔战略的保障 (18)3．国际跨越——红塔战略的目标 (19)六、红塔的品牌——大成之道 (20)1．科技链——创新使品牌生生不息 (20)2．品质链——特色引领潮流 (21)3．营销链——共赢创造未来 (21)4．文化链——独特的价值主张 (22)七、红塔的管理——同心管理 (23)1．人本成就卓越 (23)2．协同创造价值 (24)3．效率提升效益 (25)八、红塔人的修炼——行动造就人 (27)1．执行的3R法则 (27)2．团队的“三合”理念 (28)3．红塔人的行为信条——说到做到，快速有效 (28)附录：红塔的标识 (30)1．企业标识——天地之塔 (30)2．品牌标识——龙马抱塔 (30)一、文化引领未来企业文化是企业信奉并付诸实践的价值理念和行为准则，是推动企业发展的不竭动力。
烟草企业文化构架烟草企业文化构架作为一家成功的企业，在它的发展过程中，除了要有强大的生产技术、品牌策划等各种营销手段外，还必须有一套完善的企业文化体系。
与企业核心价值观和经营理念等紧密相关的文化构架是企业发展恒久不变的灵魂。
在烟草企业发展过程中，企业文化也发挥着不可替代的巨大作用。
首先，在今天的社会中，人们对于健康和环境的重视越来越高。
在过去，许多广告宣传都是利用烟草作为主要宣传对象，这似乎与当今的社会主流价值观背道而驰。
因此，随着社会的发展，烟草企业文化的构架也需要相应地进行调整。
烟草的文化构架应该应用“平衡发展”理念，其中包含多重内容，包括商业发展、技术创新、社会责任等方面的平衡。
企业应该将商业利益与社会责任相结合，积极推广健康生活方式，应对公众关注，共同维护生态环境和社会和谐。
烟草企业文化构架应该坚持“顾客至上”的观念，将产品品质和顾客安全放在首位，为消费者提供更加安全、健康、高品质的产品和服务。
其次，烟草企业文化构架也应当注重员工培养。
员工是企业的第一生产力，也是企业文化的最直接载体。
企业文化构架应该营造一个平等、开放、自由的工作环境，使员工有朝气蓬勃的创新思维，发挥个人最大的才能，紧密合作，共同实现企业目标。
同时，企业应该为员工的成长和发展提供正确的指引和方向，帮助他们逐步成长为具有创新精神、独立思考、具备高度社会责任感的人才。
再次，烟草企业文化构架应该强调企业道德、伦理和社会责任。
一个企业维系不断发展的基础是建立在公正、诚信、透明、负责任和互相尊重的价值上。
烟草企业应牢牢固定“社会责任”的框架，承担重大责任，宣传更多富有社会责任感的活动，为包括社会福利、科技发展、环境保护、文化教育等领域做出积极贡献。
最后，烟草企业文化构架应该注重企业品牌的形象塑造。
品牌是企业文化的重要组成部分，是企业在激烈竞争中生存和发展的中流砥柱。
不同的企业文化体系会塑造不同的品牌形象，烟草企业也是如此。
企业应根据消费者需求和当今市场需求，打造具有高度商业价值的品牌形象，使消费者愿意付出更多，购买更符合健康、环保等多方面标准产品。
上海卷烟厂企业文化架构体系诠释上海卷烟厂文化框架是在上海烟草集团文化“四大支柱”的指引下，以“追求‘两个满意’，建设一流工厂”为宗旨，以卓越的产品品质、人员品质和工作品质为主要内容，以质量、成本、人才、从业、管理、绩效六大理念为支撑的框架体系。
追求“两个满意”，建设一流工厂“两个满意”指的是“顾客满意”和“员工满意”“顾客满意”是实现工作价值的必然途径，是“两个至上”的客观要求；“员工满意”是实践党的宗旨和贯彻“全心全意依靠工人阶级”方针的具体体现，是构建和谐工厂的必要条件；努力追求顾客和员工这“两个满意”是一切工作的出发点和落脚点，是衡量工作成果的标尺。
“建设一流工厂”明确的提出了工厂的目标，即坚持科学发展，努力建设一个国内一流、国际先进的卷烟制造工厂。
卓越的产品品质由“现场连着市场、超越顾客期望”的质量理念和“精打细算、科学节约”的成本理念所支撑的。
现场连着市场“现场连着市场”是质量工作的核心，即以市场与顾客为导向，坚持持续改进，准时、足量地提供优质的卷烟产品；超越顾客期望“超越顾客期望”是追求产品质量的一种“永不满足”的精神境界，是对产品质量的信心与承诺；“现场连着市场、超越顾客期望”充分体现着工厂对产品质量的自我定位和不懈追求——始于市场需求，终于顾客满意，超越顾客期望。
精打细算“精打细算”是开展各类活动始终坚持的成本态度；科学节约“科学节约”是实现降本增效的实践指南；“精打细算、科学节约”是实现社会效益与企业效益以及承担社会责任的切实手段。
卓越的人员品质是由“以人为本、人尽其才”的人才理念和“爱我中华、敬业精业”的从业理念所支撑的。
以人为本“以人为本”是工厂人力资源管理工作的出发点和归宿点，就是为员工提供公平的机会和施展才华的舞台，建立有效的激励机制，构建和谐的劳动关系；人尽其才“人尽其才”则是工厂在营造任人唯贤、适才适用的育人、用人氛围中，使员工发挥所长、激发潜能，实现企业和员工的共同成长；“以人为本、人尽其才”是工厂打造具有竞争力的和谐团队的前提与基础。
湖北省烟草专卖局（公司）企业文化体系目录前言 (3)一、文化定位 (4)二、核心篇 (7)1.核心价值观 (7)2.企业精神 (7)3.企业愿景 (8)4.企业使命 (9)三、管理篇 (11)1.管理理念 (11)2.服务理念 (11)3.人才理念 (12)4.执行理念 (12)5.学习理念 (13)6.执法理念 (13)7.廉政理念 (14)8.安全理念 (14)前言企业文化是基业长青的根本保证，是企业发展的不竭动力，是我们要为之长期坚持、奋斗的目标和方向。
我们进行企业文化建设，是湖北烟草商业在科学发展阶段文化转型的必然选择；是内聚合力、外树形象，提升核心竞争力的必然选择；是实现文化传承和文化创新的必然选择；是吸引人才、培养人才、留住人才，实现员工与公司共同成长的必然选择；更是公司面对新机遇、新挑战，适应新时期、新环境，实现“规范高效、创新发展的行业中坚”愿景的必然选择。
文化惟有自发才能蕴藏生命力，惟有自觉才能迸发推动力。
湖北烟草商业在二十多年的发展历程里，积累了优良的文化基因和丰厚的文化底蕴，初步形成了自己独特的企业文化体系，并正开始由文化自发向文化自觉的深层次进化。
其优良的文化基因及思想观念需要传承和发扬，企业永续发展需要先进文化引领，员工创造力需要优秀文化激发。
在此关键时期，在全体员工共同参与和努力下，饱含着湖北烟草商业员工丰富政治智慧与管理智慧结晶的知行文化体系应运而生。
知行文化体系传承了湖北烟草商业多年积淀的优秀文化基因，总结了湖北烟草商业的成功经验，吸收了湖北特有的地域文化，浸润了中国传统文化的精华，是湖北烟草商业积极构筑自身文化软实力至关重要的一步，必将成为广大员工凝聚意志与统一行动的思想法宝，为湖北烟草商业未来持续健康发展提供强大的精神动力。
文化管理是企业管理的更高境界，湖北烟草商业知行文化体系的建立只是实施文化管理的开始，企业文化建设是一个长期的过程，未来还有更长的文化建设之路需要我们用智慧和勇气去探索。
烟草行业文化架构体系随着社会发展和人们对健康意识的提高，烟草行业在过去几年里受到了越来越多的质疑和批评。
然而，无论如何，这个行业依然是一个巨大的经济利益和文化影响力的来源。
在这样的背景下，烟草行业的文化架构体系应当得到更全面的关注和研究。
在烟草行业文化架构体系中，烟草企业是最核心的构成部分。
在现代社会中，烟草企业已经成为具有全球影响力的跨国公司。
他们投入大量资金和人力资源来推广自己的产品并增强自己的品牌形象。
烟草企业通过各种渠道和手段进行传播，例如烟草广告、活动赞助、捐款等等，从而实现业务目标和扩大市场份额。
除此之外，烟草行业文化架构体系中还包括一系列的烟草文化现象和习惯，例如吸烟文化、烟草种植文化、烟草收购文化、烟草零售文化等等。
这些文化现象和习惯在不同的文化和社会背景下呈现出不同的形态和内容，它们既是烟草行业的特有文化，也反映了社会对烟草的态度和看法。
烟草行业文化架构体系中还包含一系列的烟草产品和配套服务，例如香烟、雪茄、烟斗、烤烟、滤嘴、打火机、烟灰缸等等，以及与之相关的烟草用具、陈列品、促销品等等。
这些产品和服务的开发和推广，与烟草行业文化架构体系中的其他元素相互依存和相互作用，形成一个完整的生态系统。
在烟草行业文化架构体系中，政府是一个非常重要的参与者。
政府通过制定各种法律法规和政策，来规范烟草行业的发展和生产销售环节的监管。
例如各个国家和地区都有不同的烟草税收政策、烟草广告法规、烟草销售和消费限制等等。
总的来说，烟草行业文化架构体系是一个非常庞大和复杂的系统，包含了多个参与者、多个文化现象和习惯、多个产品和服务、多个政策和法律等等。
在当前的社会背景下，我们应该更加关注和研究这个行业，以更好地认识烟草行业背后的文化意义和影响。
牡丹江市烟草公司企业文化架构体系
牡丹江市烟草公司以“闯.创”为核心的文化架构体系
核心文化：
使命：展业兴邦，惠世维民
愿景：值得尊重的烟草企业和执法主体
企业精神：德.实.诚.本.拓
企业口号：团结拼搏创新业凝心聚力谋发展
价值链理念：
对工业企业：互动互信，实现双赢
对零售户：专业成就理想、服务相伴成长
对消费者：响应需求、维护权益
经营管理文化：
核心经营理念：正规化管理、正规化经营、正规化发展经营管理行为准则：“十七个不可”规制
经营文化
安全发展理念：安全无小事人人做安全
营销管理理念：真情服务,体系营销；立足市场,筑就品牌专卖管理理念：严格执法规范执法文明执法科学执法物流管理理念：安全准确协调高效
组织管理文化
决策管理理念：聚智虑远
沟通管理理念：用心倾听，以诚待人；
畅通思想，和谐沟通
干部／员工管理理念：宽严相济，仁法并重；
关注发展，营造平台成本管理理念：精细精确低成高效
组织学习理念：以学长识依识兴企。
烟草企业文化基础管理在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化已成为企业发展的核心竞争力之一。
对于烟草企业来说，建立和强化独特的企业文化，并实施有效的基础管理，对于提升企业的整体实力和市场竞争力具有至关重要的意义。
烟草企业作为一个特殊的行业领域，面临着诸多的挑战和限制。
然而，通过塑造积极向上的企业文化和扎实的基础管理，能够为企业的持续发展创造有利条件。
一、烟草企业文化的内涵烟草企业文化是指在烟草企业的生产、经营和管理活动中所形成的共同价值观、企业精神、行为准则和道德规范等的总和。
它是企业员工共同遵循的信念和行为模式，是企业的灵魂和精神支柱。
1、价值观价值观是企业文化的核心，它决定了企业的发展方向和目标。
烟草企业的价值观应包括对国家利益的维护、对消费者的责任、对社会的贡献以及对员工的关爱等方面。
例如，始终坚守国家烟草专卖制度，确保国家财政收入；为消费者提供优质、安全的烟草产品；积极参与社会公益事业，树立良好的企业形象等。
2、企业精神企业精神是企业在长期发展过程中形成的一种内在动力和精神风貌。
烟草企业的精神可以体现为团结协作、创新进取、诚信守法、敬业奉献等。
团结协作能够促进企业内部的沟通与合作，提高工作效率；创新进取则有助于企业不断适应市场变化，推出新产品和新服务；诚信守法是企业生存和发展的基石，确保企业在合法合规的轨道上运行；敬业奉献则能够激发员工的工作热情和责任感。
3、行为准则行为准则是企业员工在日常工作中应当遵循的规范和标准。
烟草企业的行为准则可以涵盖工作纪律、职业道德、客户服务等方面。
比如，严格遵守工作时间和工作流程，不迟到早退；秉持诚实守信的原则，不弄虚作假；以热情、周到的态度服务客户，满足客户需求等。
4、道德规范道德规范是企业在社会交往中应当遵循的道德原则和规范。
烟草企业要注重社会公德、职业道德和家庭美德的培养，倡导文明、和谐、友善的行为方式。
例如，积极参与社会公益活动，关爱弱势群体；遵守商业道德，不进行不正当竞争；注重家庭和谐，关爱家人等。
绥化烟草企业文化理念烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献黑龙江烟草“德·实”文化理念体系核心文化使命：展业兴邦，惠世维民愿景：值得尊重的烟草企业和执法主体精神：德.实.诚.本.拓——立德而宽厚、求实而敬业、重诚而有信、守本而律己、谋拓而图远价值链理念对消费者：响应需求、维护权益对零售户：专业成就理想、服务相伴成长对工业企业：互动互信，实现双赢对烟农：倾心支持、种植富裕经营管理文化核心经营理念：正规化管理、正规化经营、正规化发展经营管理行为准则：“十七个不可”规制企业形象企业公众形象：情系黑土，尽责有为企业口号：寒地黑土上，你耕我拓。
成功征途中，有你有我。
安全发展理念：创安，思想上用心。
防危，行为上精心。
兴业，细节上放心。
营销管理理念：育市场，打造烟网品牌。
精服务，共铸客我真情。
专卖管理理念：在规范中依法行政，在服务中立诚立威。
物流管理理念：精准高效，传送温馨。
决策管理理念：瞻全局，聚众智，重实效。
沟通管理理念：敞胸怀，重沟通，凝智慧，构和谐。
干部员工管理理念：想做事的要鼓励，能做事的要激励，事做优的要奖励。
成本管理理念：科学预算，精细管理。
组织学习理念：持久才能沉淀真知，致用方能凸显价值。
烟草行业服务品牌建设的三大体系第一篇：烟草行业服务品牌建设的三大体系烟草行业服务品牌建设的三大体系有经济学家指出，70年代的市场竞争是商品质量的竞争，80年代的竞争是营销与服务的竞争，90年代的竞争是企业形象的竞争。
进入新世纪，随着市场竞争格局的变化，企业之间的竞争逐渐转向全面的服务竞争。
所谓的全面服务竞争指的是三个递进层面的竞争：1、产品的竞争；2、企业管理效能的竞争；3、企业形象的竞争。
而在对外进行全面服务竞争的时候最有效的手段是进行服务品牌建设。
我们今天就谈一谈烟草行业服务品牌建设的三大体系：理念体系，行为体系和视觉体系1、理念体系理念体系是企业服务品牌建设的基础和核心。
是一个企业的思想和灵魂，即企业的想法。
我们通常通过企业文化建设来构建企业的理念体系。
当我们谈到企业文化的时候要特别注意的是三个方面，一个企业文化的载体-员工；另一个是企业文化的传播基因，像语言，文字，规范制度，英雄事迹，活动和他人的行为等；最后一个方面是企业文化的传导源。
从这三个方面出发，构建企业的理念体系才是相对完整的体系。
2、行为体系企业行为体系是在理念体系指导下的企业一切经营管理行为，即企业的做法，是一个相对动态的体系。
一般分为对内和对外两个方面，对内包括：保证正常生产运作的内部管理规范（岗位职责、行为规范等），先进技术的研究开发，提高干部员工素质和工作能力的教育、培训（技术水平、职业道德、服务态度、技巧、礼貌等），以及改善工作环境和条件等。
对外包括：市场调研、市场营销、公共关系活动、广告宣传，还有公益性社会活动等。
3、视觉体系企业的视觉体系是企业理念的具体化、视觉化、亦称为企业的脸面，是相对静态的体系。
由基本要素和应用要素两部分组成，基本要素是视觉系统基本构成要素，又可分为主要的和辅助的，包括：（主要的）企业标志、企业标准字、企业标准色；（辅助的）象征物、专业图案和版面编排统一设计。
应用要素是基本要素的应（图）用媒体，包括：办公和事务性用品，招牌、标识牌和旗帜，员工制服，交通工具，建筑和环境，商品和包装，广告用品和展示陈列等结合我们谈到的三大体系，我们来看看国内知名的湖南中烟的白沙文化及其服务品牌体现。
烟草行业1242”总体架构
1.生产技术：通过不断创新和改进技术，提高烟草生产效率，降低生产成本，同时保证烟草产品的品质和安全。
探索新型烟草制品的生产技术，如电子烟、加热不燃烧烟草制品等。
2. 市场营销：加强市场调研，根据不同消费者群体的需求和偏好，制定差异化的市场营销策略。
注重品牌建设和形象管理，提高烟草产品的知名度和美誉度。
3. 健康教育：积极开展烟草危害防控和戒烟宣传教育工作，倡
导健康生活方式和抵制烟草的理念。
加强对未成年人和青少年的健康教育，引导他们树立正确的价值观和生活观。
4. 国际合作：积极参与国际烟草行业的合作和交流，借鉴其他
国家的经验和做法，推动烟草行业的国际化发展。
加强知识产权保护和技术转让，推动烟草行业的可持续发展。
总体来说，烟草行业的发展应该以人民健康和社会福祉为出发点，坚持科技创新和健康发展的原则，实现经济效益和社会效益的双赢。
- 1 -。
太原烟草专卖局（公司）企业文化理念体系结构诠释太原烟草将企业文化融入行业文化，用行业文化带动企业文化的提升。
以“一体三力三一致”为指导原则，以“一祖三宗”为核心内容，构建具有明显太原烟草特色的“1357”文化体系：1就是二十个字企业精神；3就是由太原的“原”字加以引伸，追求“饮水思源、相聚是缘、圆满和谐”，提炼出“源、缘、圆”3Y企业哲学，追求人性的本原、思想的本原、境界的本原和智慧的本原；5指五项社会责任，7则指七赢服务理念。
该体系具有浓厚的烟味、原味、土味和品味。
烟味——与国家局文化建设思路无缝对接；原味——独具太原烟草自己的特色；土味——发扬山西地域和晋商文化的优良传统；品味——高境界、高起点、博采众长。
企业文化理念行业共同价值观——国家利益至上消费者利益至上企业宗旨——展示智慧成就未来企业精神——上班是幸福工作是愉快相聚是缘分奉献是责任—————————上班是幸福工作是愉快相聚是缘分奉献是责任—————————企业哲学——源·缘·圆社会责任——以敬业报国，奉献社会为己任，把企业带到“对社会奉献是自觉责任”的境界经营理念——客户为轴员工为本实现7赢行业共同价值观——国家利益至上消费者利益至上作为烟草商业企业，必须牢固树立国家利益至上，消费者利益至上的行业共同价值观，努力做到切实维护国家利益、消费者利益。
除了国家利益和消费者利益，没有企业自身的特殊利益。
“两个至上”体现了《烟草专卖法》的立法宗旨，是烟草行业共同的价值追求，是烟草行业在新时期不断深化改革的根本目标，是太原烟草持续发展的永恒使命。
烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草行业安全必须得到有力保障，烟草市场的良好秩序必须得到切实维护，国家税利必须得到如期如数上缴，烟草行业的国有资产必须得到保值增值。
让企业的资源和专卖法成为我们更好地为消费者服务的手段。
客户的需求，就是我们的追求；客户的未来，就是我们的未来。
中国烟草企业文化构架一、行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。
在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。
国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。
具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。
消费者利益至上：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。
其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。
二、行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草释义：烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。
体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。
责任烟草：是烟草行业文化的本质特征。
烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。
责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。
烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。
对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。
广东烟草商业系统企业文化手册广东烟草商业系统企业文化项目工作组目录烟草行业文化架构体系 3 从创造中找到自己——粤烟之道 4 企业核心价值观：国家利益至上，消费者利益至上8 企业精神：先思敢为，行稳致高10 企业愿景：有特色，现代化，员工好，企业兴11 服务理念：满意创造价值12 专卖理念：依法行政，严格执法，文明执法10烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献从创造中找到自己——粤烟之道鸿蒙初开，创造，让一个物种脱颖而出成为万物之灵，人，从创造中找到了自己，自此之后，创造掌管着社会变迁、缔造着历史传奇。
——题记创造——粤烟人的基因创造是先思敢为的勇气，不守旧、不唯上，只唯实。
凭借这种勇气，解放思想，敢于实践，探索更多可能的未来。
创造是务本求实的态度，不张扬、不虚言，潜心做事。
秉持这种态度，把握规律，抱诚守真，务求点滴工作的实效。
创造是积极进取的精神，不停顿、不自满，不断超越自己。
发扬这种精神，迎面未来，勇登高峰，刻下不断攀升的印记。
找到自己——粤烟人的追求找到自己，是自我认知、自我发展的求索过程，这种过程，让粤烟人找到才能的施展舞台；找到自己，是自身定位、自身价值的持续证明，这种证明，让粤烟人找到工作的激情意义；找到自己，是把握规律、探寻未来的智慧领悟，这种领悟，让粤烟人找到自己的发展之道！自己就是不断创新、不断发展、不断超越自我的粤烟人！从创造中找到自己——粤烟之道创造，标刻着粤烟过去的高度。
成立以来，粤烟秉承南粤大地“先行先试”的豪情，在解放思想、改革创新中励精图治，从无到有、从小到大、从大到强，用创造书写下令人自豪的历史。
创造，成就了粤烟当下的优势。
行业变革日新月异，作为改革先行者就要面对从未有过的困惑、不曾经历的荆棘，粤烟不争论、坚决试，不守旧、只唯实，敢破能立，凭创造奠定了前行的优势。
牡丹江市烟草专卖局企业文化理念手册目录烟草行业文化架构体系 (3)导言 (1)核心文化：全省一致 (4)使命：全身一致 (4)愿景：全身一致 (4)企业精神：全身一致 (4)企业口号：团结拼搏创新业凝心聚力谋发展 (4)价值链理念：全省一致 (4)对工业企业：全省一致 (4)对零售户：全省一致 (4)对消费者：全省一致 (4)经营管理文化：全省一致 (4)核心经营理念：全省一致 (4)经营管理行为准则：全省一致 (4)经营文化 (5)安全发展理念：安全无小事人人做安全 (5)营销管理理念：真情服务,体系营销；立足市场,筑就品牌 (5)专卖管理理念：严格执法规范执法文明执法科学执法 (5)物流管理理念：安全准确协调高效 (6)组织管理文化 (6)决策管理理念：聚智虑远 (6)沟通管理理念：用心倾听，以诚待人；畅通思想，和谐沟通 (6)干部／员工管理理念：宽严相济，仁法并重；关注发展，营造平台 (7)成本管理理念：精细精确低成高效 (7)组织学习理念：以学长识依识兴企 (7)烟草行业文化架构体系行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献导言素有“塞北小江南”之称的牡丹江，位于黑龙江省东南部，风光旖旎，景色天成。
在这连绵起伏的山脉里，在这纵横交错的江河中，在这郁郁葱葱的森林间，珍藏着大自然丰厚的慷慨赠与！牡丹江烟草专卖局就组建于这片富饶美丽、充满活力的土地上。
秀丽妖娆的镜泊湖之滨，企业文化建设之花争奇斗艳、春色满园，而牡丹江市烟草专卖局正是其中一朵芬芳绚丽的奇葩。
二十余载的风雨兼程，二十余载的春华秋实，牡丹江烟草人用自己的双手与智慧谱写出一曲改革奋进的昂扬之歌！文化，是企业的灵魂。
牡丹江烟草行业改革与发展已进入关键时期，企业文化作为企业的软件属于一个企业生存竞争中的关键力量。
＃＃区烟草专卖局企业文化体系建设方案一、工作思路＃＃烟草企业文化建设以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及社会主义核心价值体系为指导，坚持以人为本，着力践行“八荣八耻”荣辱观，全面贯彻落实《中国烟草企业文化建设纲要》，以牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观为核心, 以“创新”为建设途径，以”诚心、诚信“为建设根基，以打造“精.诚”服务品牌，实现“阳光烟草”为企业文化建设目标，认真挖掘和提炼＃＃烟草多年来积淀的优秀文化内涵，努力建设具有地域文化特征和＃＃烟草特色的企业文化。
二、总体目标通过不断完善制度文化，规范行为文化，提升精神文化，从而在消费者以及企业员工中塑造良好的烟草企业形象；以文化软实力的提升带动企业核心竞争力的提升，为＃＃烟草科学、和谐、较快发展提供精神保障和文化支撑。
（一）在“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观统领下,挖掘和提炼＃＃烟草的优秀企业文化内涵。
（二）上下同心，努力打造＃＃区局优异的八大企业文化：管理文化、专管文化、营销文化、安全文化、人文文化、创新文化、廉政文化、品牌文化。
（三）通过企业文化体系的推广传播、文化资源的价值利用、渗透和深植，形成干群同心同德、人人爱岗敬业、个个用心服务、内外和谐奋进的良好风气和氛围。
（四）通过全体员工共同参与文化建设，使员工在企业文化建设的认同和实践过程中学习提高，逐步形成积极的思考与行为模式。
三、体系架构＃＃区局企业文化体系以“新.心.信”为核心打造八大文化理念。
管理文化理念：提升境界、身体力行专管文化理念：为国为民、公正执法营销文化理念：市场导向、精准营销安全文化理念：精细管理、预防为主人文文化理念：为员工成就事业、为企业凝聚人心创新文化理念：积极创新、提高效率廉政文化理念：反腐倡廉、弘扬正气品牌文化理念：至真至诚、共生共赢四、具体实施方案（一）管理文化企业文化的深入推进对于管理层的个人修养是一种展现和考验。
烟草行业文化架构体系解读为全面推进烟草行业企业文化建设，中共国家烟草专卖局党组印发了烟草行业文化架构体系的通知，该“体系”明确了行业企业文化建设的大方向，可谓是行业企业文化建设的“航向灯”。
国家局副局长张保振在全国烟草行业2008年政治工作会议上强调：“宣贯行业文化架构体系，做好行业企业文化架构体系的解读、释义、宣讲工作，力求做到入脑入心”。
全行业要从实际出发，按照《烟草行业文化架构体系》要求，用社会主义核心价值体系引导行业的文化建设，使行业上下始终保持昂扬向上的精神风貌，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草提供强有力的精神支撑和思想保证。
烟草行业文化架构体系由六个部分组成：行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草行业使命：报效国家、回报社会、成就员工行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上释义：“两个至上”共同价值观是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性，“两个至上”是全行业共同的价值取向，是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。
在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。
国家利益至上：是指作为国家专卖专营体制的烟草行业，必须把维护国家利益摆在高于一切的位置，保证国家利益实现。
具体内容包括：国家烟草专卖法及其相关政策规定必须得到不折不扣地贯彻执行，烟草市场的运行秩序必须得到切实维护，为国家财政积累多做贡献，确保国有资产保值增值。
消费者利益至上：是指为消费者提供烟草制品的烟草行业，必须把维护消费者利益摆在高于一切的位置，努力满足消费者多方面的正当需求。
其具体内容包括：依靠科技创新和严格管理，有计划地组织指导烟叶、烟草制品生产，以适度的烟草商品数量、满意的烟草商品品质、合理的烟草商品价格、优质的行业服务水平，满足不同层次消费者的需求，为消费者服务提供保障。
行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草释义：烟草行业的共同愿景，是落实行业发展基本方针、完成行业改革和发展主要任务的需要，是凝聚和激励员工的需要。
体现了烟草行业的发展蓝图，是烟草人的共同愿望。
责任烟草：是烟草行业文化的本质特征。
烟草行业，生产经营特殊商品，必须是负责任的行业，这种责任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。
责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。
烟草行业要牢固树立责任意识，在社会上树立责任烟草形象，真正对国家负责，对消费者负责，对社会负责。
对国家负责，就是要严格遵守国家法律法规，明确行业改革发展目标和方向，做大做强烟草企业，提高行业核心竞争力，实现行业又好又快发展，发挥专卖专营体制性优势，保证国家财政增收，确保国有资产保值增值。
对消费者负责，就是要牢记专卖立法宗旨，依靠科技创新减害降焦，增强市场观念，提供优质产品，满足市场需求，确保有效供给，树立服务意识，提供优质服务。
对社会负责，就是要关爱烟农和零售客户，创造良好环境，提供优质服务，努力回报社会，支持社会公益事业。
诚信烟草：是烟草行业的道德要求，是中华民族传统美德和市场经济的有机结合。
市场经济是法治经济，也是道德经济。
诚信是一种文化，是人际关系中最基本的道德准则。
烟草行业要“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”，这是社会主义荣辱观的必然要求，是中华民族的传统美德，是烟草行业实现又好又快发展的重要因素。
人无信不立，国无信不兴。
作为专卖专营体制下的烟草行业，诚信是应具有的关键品质。
建设诚信烟草，就是要密切联系实际情况，加强诚信教育，遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。
自觉将岗位道德规范落到实处，认认真真办事、老老实实做人，对国家负责、对社会负责、为客户着想。
自觉联系工作实际情况，联系生产经营实际情况，做一个维护“两个至上”的人，一个忠诚事业的人，一个遵纪守法的人。
和谐烟草：是实现行业又好又快发展目标的基础。
建设和谐烟草，就是要实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的协调发展。
建设和谐烟草，要坚持以人为本，重视人的价值，重视人际沟通和协调，重视人文关怀和心理疏导，尊重人、关心人、理解人、成就人。
正确处理好行业内部关系，积极、稳妥、科学、有效推进行业劳动用工和分配制度改革，着力打造上下级之间、员工之间、员工与企业之间、单位之间的和谐氛围。
建设和谐烟草就是引导广大员工用和谐的思维认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，用和谐的思想观念和价值取向规范行为，努力形成烟草行业心齐、气顺、劲足、实干的良好氛围。
建设和谐烟草，要正确处理好与行业外部的关系，主动承担与烟草行业利益相关者和自然环境之间的和谐义务。
关爱烟农和零售客户，积极回报社会、扶危济困、支持新农村建设、推动社会进步。
建设和谐烟草，要注重节约资源，保护环境，遵纪守法，诚信经营，做社会的道德典范。
行业使命：报效国家、回报社会、成就员工释义：烟草行业是一个社会经济组织，是社会的一份子，必须在社会活动中履行自己的社会责任和义务，是烟草行业生存和发展的价值所在。
使命是行业共同价值观的载体和反映，是行业生存和发展的根本、是最有价值的、崇高的责任和任务，它回答了“我们要做什么？为什么这样做”的现实问题。
因此，要承担起行业对国家、对消费者、对社会、对员工的基本责任和义务。
报效国家：全行业广大员工要时刻牢记，烟草专卖的主体是国家，而不是烟草行业或某一企业。
这从根本上决定了，烟草行业没有自身的特殊利益。
行业利益是国家利益和消费者利益在烟草企业的具体体现。
因此，烟草行业必须把报效国家放在高于一切的位置，通过改革和发展努力为国家积累资金，支持国家建设，这是烟草行业的历史重任。
回报社会：是指为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务，支持公益事业、扶危济困，支持新农村建设、关爱烟农，支持经济建设，推动社会进步，落实和实现“取之于社会，回报于社会”的责任和使命。
成就员工：是坚持以人为本，牢固树立员工主体地位，关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工，为员工提供成就事业的平台。
行业精神：宽容开放，改革创新、敬业奉献、自律自强释义：在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质，敬业奉献、自律自强是一种超越自我的精神境界。
要把行业精神体现在扎实的工作基础和可靠的市场基础“两个基础”之上。
宽容开放：随着市场经济不断完善，人民生活水平不断提高和经济全球化趋势的进一步发展，烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新，吸收借鉴国内外先进文化成果，在继承中创新，在弘扬中升华。
宽容是一种美德。
进入21世纪，烟草行业进入一个全新的发展阶段。
税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平不断提高，与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发生了前所未有的变化，随着市场化程度的提高、《烟草控制框架公约》正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。
面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待，更加关爱社会、积极工作、化解矛盾，自觉将压力和指责转化为动力，增强行业活力。
开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。
随着国际烟草业整合步伐加快，中国烟草面对的市场竞争更加激烈。
坚持烟草专卖制度，决不是自成一统，而是规范市场健康发展的需要，是国际合作富有效率的基础，是坚持开放增强活力的保证。
改革创新：改革创新是烟草行业实现又好又快发展的不竭动力。
改革与创新密切相连，改革就是除弊兴利、革故鼎新。
以党的十七大精神为指导，毫不动摇地坚持改革方向，提高改革决策的科学性，增强改革措施的协调性。
坚持“做精做强主业、保持平稳发展”的基本方针，认真落实“完善体制机制、优化资源配置、增强竞争实力、全面提升水平”的主要任务，实现行业又好又快发展。
在全行业培育创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，大力提倡敢为人先、敢冒风险的精神，大力倡导敢于创新、勇于竞争和宽容失败的精神，努力营造鼓励科技人员大胆创新、支持科技人员实现创新的有利条件。
让知识创新、技术创新、制度创新、管理创新、文化创新成为推动行业发展的引领力量，成为有效利用资源的核心要素和主要动力。
统筹发明创造、自主创新、集成创新协调发展；统筹创新队伍与创新人才培养协调发展；统筹创新基础设施、创新文化和创新制度建设协调发展，让一切创新智慧竞相进发，为行业发展提供不竭的动力，努力实现节约发展、清洁发展、安全发展、可持续发展，努力建设成为创新型行业。
紧密结合行业实际情况，坚持方向、突出重点、持续创新、支撑发展。
坚持中式卷烟发展方向，坚定不移地走中式卷烟发展道路，把发展中式卷烟作为烟草科技发展的主要任务。
敬业奉献：敬业是奉献的基础，乐业是奉献的前提，勤业是奉献的根本。
不论职务高低，不论岗位分工，只有敬业爱岗，才能贡献国家、奉献社会。
“敬业”就是在“两个至上”共同价值观引领下，专心致志、以事其业，用恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。
奉献，是一种真诚自愿的付出行为。
时刻心系群众、服务员工，正确对待名利地位，保持良好的心志，知足常乐，知足幸福，把事业作为追求，为企业发展努力。
珍惜工作岗位，努力成就事业，乐于回报社会，为国家、为行业、为企业、为社会做出应有的贡献。
奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事业的前提，更是全行业干部职工恪守的天职。
自律自强：自律是一种约定俗成的道德力量，是自我的理性限制规范。
烟草行业在专卖制度下，各级烟草管理部门既承担生产经营组织活动，又履行行政管理职能，权力相对集中，责任十分重大。
要正确对待手中的权力。
防止个人私欲膨胀导致权力扩张，权力懈怠，腐败滋生。
增强公仆意识，牢固树立“两个至上”的信念，要重点解决好“提高效率、注重自律”两大课题。
自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和社会不正之风的影响以及市场经济负面效应的冲击，以“两个至上”共同价值观作为一切工作的思想基础，坚持自律自强精神，严格执行国家法规制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固树立负责任的烟草行业形象，在任何时候、任何情况下，自觉做到自重、自省、自警、自励，慎独、慎微、慎始、慎终。
始终把国家利益、消费者利益摆在一切工作的首要位置，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的根本出发点，赢得人民群众的信任，把各项工作不断推向前进，永远立于不败之地。
