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绩效设计的基础模块绩效目标（一级目标）绩效目标（二级目标）所占权重完成时限衡量标准信息来源客户满意度•按要求完成xx系统开发，客户评价满意，无客诉30%202X年8月31日•模块功能运行正常•满足客户需求•无客户投诉工作记录项目验收表任务完成率•配合完成xx模块开发，所分配的开发任务基本能按期完成•负责开发的模块释放后无A、B类bug，代码规范无遗漏30%202X年10月31日•任务按期完成率不低于85%•模块测试A、B缺陷率为0•遵循代码规范测试人员使用人员上级主管开发效率•XX相关部分代码设计编写效率达到15个/月20%202X年12月31日•保质保量完成需求处理任务•及时将问题反馈项目经理并提出解决方案建议工作记录上级主管项目经理过程与技术管理•正确理解需求•所负责的模块设计技术工作90%达标•基于开发工作提出技术优化方案20%202X年12月31日•及时与项目经理沟通，缩小理解差距•模块测试合格率达到90%以上•积极参加系统评审，提高设计能力•提交需求优化文档工作记录上级主管项目经理签约人：主管签字：时间：企业经营重点企业经营重点部门KPI提高经营利润水平财务部1-资产负债比率降低XX%2-行政费用控制率XX%市场部1-客户拓展增长率XX%2-出货准确率XX%生产部1-订单交期达成率XX%2-日准时产出率XX%3-目标产值XX/月降低产品成本管理采购1-采购成本不超过预定费用的XX%2.采购及时率XX%生产部1-生产效率XX%2-原料库存下降率XX%3-设备利用率XX%技术部1-设计损失率XX%2-现场工艺技术支持率XX%加强质量管理采购1-来料一次合格率XX%生产部1-产品入库一次合格率XX%技术部1-生产安全事故不高于XX%部门KPI部门KPI部门策略重点部门的目标1.采购及时率XX%持续优化采购过程1.建立供应商库管理机制和不合格供应商淘汰机制，不合格率达到XX%以上的供应商予以淘汰2.每类原材料新开发备选合格供应商XX%以上，设备新开发备选合格供应商XX%以上3.规范订单计划流程，新需求提出到到货流程控制在X天之内增强技术开发支持1.衔接生产部门和技术部门，精准确定生产所需原材料及设备标准，采购一次合格率达到XX%以上2.升级采购系统并加强运维，X类系统故障频率降低至XX部门计划分解到人序号部门计划责任人达成目标1供应商管理机制小A建立供应商库管理机制建立不合格供应商淘汰机制2开发新的备选供应商小B 新开发原材料供应商每类XX%以上新开发设备供应商XX%以上3规范订单计划流程小C新需求提出到到货流程控制在X天之内4精准确定采购标准小A小B采购一次合格率达到XX%以上5升级维护采购系统小D X类系统故障频率降低至XX设计绩效指标的标准A (achievable)考核指标是切实可行的S (specific)考核指标是明确、具体的M (measurable ）考核指标是可衡量和评价的R (relevant)考核指标是与组织战略、部门目标、流程需求、岗位职责相关的，并循序渐进T (time —based)考核指标是明确规定时限要求的描述性指标标准与量化指标标准参考示范考核指标评价等级等级描述分值招聘管理优秀比预定时间提前半个月以上，书面制定详细的招聘管理制度及其实施方案和计划，制度体系完整，考虑全面，系统科学，在实际的招聘工作中充分发挥了作用，对书面制定的招聘制度能够做到积极推进、充分辅导，实施，在实践工作中很好地落实并发挥较好的效果。
绩效管理中的工具模型和理论1.绩效≠结果绩效不等于结果。
绩效不仅看结果，还要看这个结果取得的过程中资源占用情况和员工努力付出的情况。
所以绩效是结果与行为的综合。
因此绩效要先做加法：绩效表现=结果+行为！2.绩效考核对绩效评价而言，不仅要做加法，更要做“除法”。
除法的分子是绩效表现，即刚做完加法的结论；除法的分母是绩效目标，结论就是绩效结果。
用公式表示：绩效=表现÷目标3.绩效绩效？简单地说，绩效是当期表现和本岗位目标的比较。
绩效的本质是表现的波动。
4.绩效与绩效工资的区别绩效的英文是Performance，直译过来是“表现”，在企业管理中我们都翻译为绩效。
而绩效工资是员工收入结构的一个构成部分。
两者差别很大，但又紧密关联。
5.“以岗定薪、按绩取酬”何谓“以岗定薪”？薪酬首先代表的是岗位间的相对价值。
岗位价值高的岗位薪酬就应该比岗位价值低的高。
岗位价值评价通常会用到因素计点法：即通过一系列事先设定的因素对各岗位进行“称重”，从而得出各岗位的相对价值，该结果是决定岗位薪酬的重要依据。
6.全员绩效管理？人人有指标，压力一起背，责任一起担！在全员绩效管理中，高职级员工组织投入多，本应有高目标；低职级员工、新员工组织投入少，但也要有自己相应的目标。
每一个人都将自己的表现和自己的目标进行比较，这样大组织目标才有希望完成。
7.中国式绩效管理的三大突出问题中国式绩效管理的三大突出问题，用三个字来总结：悟、情、和。
“和”在绩效管理中的体现，就是在考核结果上搞平均主义、大锅饭！两个字“悟”和“情”就分别体现在绩效目标和绩效辅导环节中。
我们很多管理者在制定和下达绩效目标时并不明确具体很含糊，经常用诸如“尽快”“尽可能”“最大化”“最大程度”等词表达，这种目标经常是让员工在那儿“悟”半天！8.中国式绩效管理的解决方案和而不同、刚柔并济。
前者是中国式绩效管理的目标，后者是中国式绩效管理的策略。
“和”就是打造一个和谐的、有战斗力的、有竞争力的团队！这是我们的总方向。
绩效：一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、工作业绩和最终绩效的统一体。
多因性：绩效的优劣不是取决于单一的因素绩效的特点 多维性：需沿多种纬度去分析与考核动态性：绩效随着时间的推移会发生变化。
绩效管理：为实现组织发展战略和目标，采用科学方法，通过 诊断功能对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的 监测功能 全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工积极性、主动性和创造性， 企业组织 导向功能 不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘潜力的活动过程。
竞争功能 人员培训与开发 激励功能 劳动工资与报酬 规范功能 绩效管理的作用 工作岗位的调配 绩效管理的功能 员工个人 发展功能 员工提升与晋级 控制功能 人力资源管理专题研究 沟通功能 基础管理的健全与完善其他功能公开与开放原则反馈与修订原则基本原则 定期化与制度化原则可靠性与正确性原则 限制性因素可行性与实用性原则 目标与效益潜在问题分析 基本内容 目的、意义、性质特点、实施程序、步骤、方法、原则和要 全面性与完整性 相关性与有效性 明确性与具体性 科学性 基本要求 原则性与可靠性 严密性 公正性与客观性 系统性 民主性与透明性 可行性人力资源部的职责业绩考评:任务完成度、工作质量、工作数量考评内容与标准 能力考评：知识、技能熟练程度、判断力、理解力、创新能力态度考评：积极性、责任感、纪律性、独立性、协调性。
绩效 基层考核管理 员工考评程序 中层考核制度 高层考核 工作说明书 实施 科学的确定考评基础 确定工作要项（4-8项）评价实施 确定绩标准：客观化、量化员工考评步骤 绩效面谈制定绩效改进计划品质主导型 改进绩效指导绩效管理的考评类型： 行为主导型 上级考评（60-70%）、同级考评（10%）、 效果主导型 下级考评（10%）、自我考评（10%）、外人考评（？）绩效管理制度制定绩效管理的对象：组织的全体成员考评目的考评的参与者绩效管理的参与者：5类人员被考评者的考评类型组成考评人员的决定因素：考评指标和标准特征性效标组织的人文环境绩效的效标：行为性效标管理成本结果性效标工作实用性考评的方法确定具体绩效考评方法时应考虑因素工作适用性选择考评方法时依据的原则：结果、行为、品质、混合等考评要素即指标和标准体系：代表性、典型性、少而精、具体明确、易理解掌握确定考评时间：考评时间、考评期限绩效管理的运行程序要求确定工作程序表格设计和发放收集信息与资料积累：建立原始记录的登记制度P178 收集考评数据记录绩效沟通与管理：目标、计划、监督、指导统计考评数据绩效考评的数据处理（手工、计算机）程序和方法计算机处理数据顺序法、能级分析法保存考评数据数据与效果分析方法对比分析法、综合分析法文档的保管常模分析法考评的准确性：考评误差的原因：、观察不全、记录不准，信息不对称；1、建立员工评审系统：监督、复查、研究考评中存在问题。
跟我学绩效（精修班）●邹善童|知识点微课03绩效管理模型 绩效管理目标绩效管理循环目录123 相关资料6绩效管理基础绩效管理主体和客体 4 5绩效管理目标绩效管理循环绩效管理基础绩效管理方法愿景和战略绩效计划绩效监控绩效评估激励反馈制度监控系统绩效文化流程表格绩效客体绩效主体管理者人财物时间信息……•愿景、战略、计划是企业发展不同时期的目标。
•绩效=产出•绩效管理就是管理者对企业运营全过程的产出管理。
•产出效率=有效产出（即正绩效-负绩效）÷总产出绩效 计划绩效 监控绩效 评估激励 反馈PDAS计划（Plan)规划以改善为目标的变革或试验执行（Do)执行变革或试验 （以小规模为主）行动（Act)采取变革，放弃或重新开始循环研究（Study)研究结果，我们由其中学到什么？何处出了差错？•PDSA 循环是用于学习以及改进产品或过程的流程图制度 监控系统 绩效文化流程 表格•绩效管理的行政化手段。
•绩效管理组织、责任、目标、内容、奖惩等。
•计划、考核、激励等。
•绩效文化的核心是追求高绩效。
•是否有利于提高绩效是衡量工作的主要标准。
•表格化有利于简化绩效管理工作过程。
•规范、普及绩效管理工作。
•监控系统的目标是对绩效全过程跟踪。
•监控系统需要企业基础管理水平的支持。
•流程管理的目的在于控制管理风险、提高管理效率。
•绩效流程需要不断地调整和优化。
决策管理执行制定规则审核报告执行管理经营管理 经营 总经理副总部门长 员工员工部门长副总 部门长绩效管理推行者代表总经理组织各项资源，行使管理职能。
绩效管理办法制定、实施、监控信息汇报、改进工作看着目标完成工作•绩效管理的核心是人的管理•改变人员结构和配置，提高工作效率 •奖惩改变工作效率•提高资产、资金使用效率 •改变管理流程，提高效率 •提高时间使用效率•提高信息获得效率和准度绩效客体绩效主体 管理者 人财物时间信息……跟我学绩效（精修班）●邹善童|知识点微课。
