工商管理《组织行为学》第三章 群体行为基础

第三章群体（一）群体的性质与特性一：群体的含义（包括对群体的五点解释）所谓群体是指为了实现某个特定的目标，两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。

这个概念包括以下的含义：1：群体是由不同个体组成的，群体中的每个人必须遵守群体的共同规范，具有群体意识和归属感。

2：群体成员之间存在一定的社会、工作关系，并以共同物群体目标为其行为的导向。

在工作行为和社会关系的基础上个体之间彼此关联、相互影响。

3：群体成员具有相关的活动意识，在行为和心理上都能够认识到他人的存在。

这种心理关系是工作群体的重要前提。

4：发球同一群体的成员彼此有思想和感情上的交流。

5：每个群体成员都能够在群体中找到一定的角色、地位，并在行为上达到与角色的认同。

只有具备了上述五个条件，才可以称为工作的群体。

二：群体的基本模式工作群体不可能孤立存在，它们是更大的组织的一部分。

因此，每个工作群体要受到来自群体外部各种因素的影响。

但工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源。

这包括群体成员的智慧才能和工作动机等。

群体本身还有一个决定其成员的角色和规范的内部结构。

这些因素（群体成员所带来的资源和群体结构）决定着内部的相互作用模式和其他过程。

最后，群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。

三：群体的类型1：群体有正式群体和非正式群体之分，正式群体成员指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。

2：我们还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体。

四：个体为什么加入群体1：安全需要通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。

个体加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。

2：加入一个被别人认为是很重要的群体中，个体能够得到被别人承认的满足感。

3：自尊需要群体能使成员觉得自己活得很有价值。

也就是说，群体成员的身份除了能够使外面的人认识到群体成员的地位之外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。

《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础（8）1、简述群体结构变量的内容。

答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。

2、简述群体规范的作用。

（2016.10）答：群体规范的作用有以下四点：1）群体规范能起到群体的支柱作用。

2）群体规范能起到评价标准的作用。

3）群体规范能起到群体动力的作用。

4）群体规范具有行为导向和矫正作用。

3、简述从众行为对群体的影响。

答：(1)从众行为的积极作用。

从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。

好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。

从众行为的消极作用有以下几个方面：1）群体压力抑制成员的独立性。

因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。

2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。

4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。

群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。

答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。

协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。

这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。

社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。

6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。

(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。

马工程教材《组织行为学》课件第三章群体心理与行为引言在组织行为学的研究中，群体心理与行为一直是一个重要的研究领域。

群体是组织中的基本单位，了解群体的心理和行为对于理解组织中的各种现象至关重要。

本章将介绍群体心理与行为的基本概念、形成机制和影响因素。

群体的定义群体是由多个成员组成的具有共同目标和共同意识的社会单位。

群体可以是小到一个团队，大到一个组织内的所有成员。

群体的成员之间相互影响，形成一种共同的心理和行为。

群体形成的机制群体形成是一个动态的过程，涉及到多种心理和社会机制。

其中，以下几个机制是群体形成不可或缺的部分： #### 1. 社会认同成员对于自己所属群体的认同感是群体形成的基础。

通过认同一个群体，成员可以获得自尊、自我认可和归属感。

2. 协作与合作群体的成员之间需要协作和合作来实现共同的目标。

通过共同努力，群体可以达到比个体更大的成就。

3. 形成共同价值观群体的成员通常会形成一套共同的价值观和信仰体系。

这些共同的价值观和信仰可以帮助成员进行决策和行动，同时也能够加强成员之间的凝聚力和协作性。

4. 互补关系群体中的成员通常具有不同的能力和角色，彼此之间存在着互补关系。

这种互补关系使得群体能够更好地应对各种挑战和问题。

群体行为的特点群体行为具有一些特点，这些特点是由群体中的成员之间的互动和相互作用所决定的。

#### 1. 群体决策群体决策通常比个体决策更能够综合各种意见和信息，同时也更容易被激发出新的创意和解决方案。

然而，群体决策也可能面临着信息不对称、决策过程复杂等问题。

2. 群体效应群体效应指的是群体中的成员相互之间的影响。

有时候，群体效应可以促进成员更好地完成任务，但有时候它也可能会导致一种盲从和从众的行为模式。

3. 集体认知群体的成员通常会形成一种集体认知。

集体认知是指群体中成员共同具有的知识、信念和观念。

这种集体认知可以影响群体的行为和决策。

4. 群体压力和紧张群体中的成员通常会面临一定的群体压力和紧张。

《组织行为学》自考重点简答题02第三章群体行为基础（8）1、简述群体结构变量的内容。

答：群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成以及群体凝聚力。

2、简述群体规范的作用。

（2016.10）答：群体规范的作用有以下四点：1）群体规范能起到群体的支柱作用。

2）群体规范能起到评价标准的作用。

3）群体规范能起到群体动力的作用。

4）群体规范具有行为导向和xx作用。

3、简述从众行为对群体的影响。

答：(1)从众行为的积极作用。

从众行为的实质是通过群体来影响和改变个体的观念与行为。

好的群体行为可以促进个人行为朝着好的方面发展(2)从众行为的消极作用。

从众行为的消极作用有以下几个方面：1）群体压力抑制成员的独立性。

因为从众行为倾向于“舆论一致”，如果成员不能摆脱其控制，就会“人云亦云”，难以创新。

2）群体的从众行为，容易在决策时做出“表面一致”但不一定正确的结论，可能导致错误的行为。

4、简述群体凝聚力的内涵以及表现形式：答：群体凝聚力是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。

群体凝聚力的表现形式有：自然凝聚力、工作凝聚力、领导者凝聚力、情感凝聚力5、群体互动过程对群体行为的影响。

答：群体互动过程会产生两种影响：协同效应与社会促进效应。

协同效应是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。

这种现象与社会惰化现象的表现正好相反，社会情化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力累加之和。

社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。

6、简述防止群体决策弊端的方法(1)制定合理的决策程序制定一套科学的决策程序，使决策准确无误，少出现或不出现漏洞。

(2)鼓励群体成员参与决策为了使决策更趋实际、合理，管理者应鼓励群体成员参与决策，使群体成员尊重的需要得到满足，还能听到成员不同的意见，有利于决策的准确性与全面性。