国外电子政务的发展

栏目编辑：梁丽雯 E-mail:liven_01@2018年·第7期872016年7月，联合国经济和社会事务部（UNDESA）发布了《2016联合国电子政务调查报告（中文版）》，该报告描述了全球和各区域电子政务的发展现状，并根据电子政务发展指数（EGDI）的高低对193个联合国成员国的电子政务发展水平进行了排名。

报告指出，电子政务建设位列全球前10的国家依次是：英国、澳大利亚、韩国、新加坡、芬兰、瑞典等，中国的电子政务发展指数为0.6071，全球排名第63位，较2014年上升7位，已达到全球中等偏上水平。

韩国、新加坡、日本、以色列、巴林、阿拉伯联合酋长国、哈萨克斯坦、科威特、沙特阿拉伯、卡塔尔位列亚洲前10位，中国未能入榜。

报告还特意阐述了中国政府在数据开放与公民电子参与等领域所取得的成效。

随着信息技术的发展，特别是互联网的普及，推进电子政务已成为世界各国进一步降低行政成本、提高办事效率、拓展行政服务功能、提升公众满意度的重要手段。

世界各主要发达国家已进行了较长时间的电子政务应用，目前，电子政务已成为发达国家公共行政的主要模式。

发达国家在电子政务管理中积累了丰富的知识和宝贵实践经验，值得我国借鉴。

一、明确战略规划电子政务最核心的保障是制度保障，制定一个具有远见且指导性、操作性强的规划，明确各阶段的工作重点和工作目标，采取符合国情的战略措施，是电子政务持续发展的动力。

近年来，一些发达国家不断推出国家层面的电子政务发展规划和实施计划，提出“更优的服务、更好的政府”的电子政务战略。

在制作者简介： 徐 超（1988-），男，安徽铜陵人，工程师，硕士，研究方向：电子政务，供职于中国人民银行巢湖市中心支行。

收稿日期： 2018-05-16摘要：随着信息技术的发展，推进电子政务已成为世界各国进一步降低行政成本、提高办事效率、拓展行政服务功能、提升公众满意度的重要手段。

本文总结了发达国家在电子政务管理中积累的丰富知识和宝贵实践经验：明确战略规划、推动组织机构与管理流程优化、建立科学的评估体系以及重视专业队伍建设等，为我国电子政务的发展提供经验借鉴。

2023年电子政务行业市场发展现状
随着信息技术的发展，电子政务（e-government）已成为全球趋势，近年来各国政府也在电子政务方面大力发展，以提高政府效率、提升民众
满意度和增强政府知名度等目的。

电子政务市场发展现状：
一、市场规模
电子政务市场规模持续扩大，预计到2025年全球市场规模将达到近3300亿美元，其中，教育和培训、金融服务、官方网站维护、电子票务和电子通讯等领域最有前景。

二、发展方向
随着技术的不断发展，电子政务将朝着以下几个方向发展：
1.基于大数据和人工智能技术的更加精准的政府决策和服务。

2.数字身份管理系统，实现全局一体化的身份认证，提高信息安全性和用户体验。

3.智慧城市建设，打造数字城市，实现智能交通、智慧生活、智能治理等。

三、主要市场环境
1.政策环境：各国政府加大电子政务政策支持力度，提高政府信息化投入，推动电子政务发展。

2.经济环境：全球市场份额的不断提高，企业和政府对电子政务的需求增加，同时，投入产出比例的提高也加速了市场扩大。

3.技术环境：云计算、大数据、物联网等技术的应用，为电子政务提供了更为完善的技术支持。

四、市场机遇与挑战
1.机遇：政府对电子政务服务的不断提升，将为电子政务企业提供更多的发展机会。

2.挑战：客户隐私安全、信息泄露等问题依旧是市场的主要挑战，同时，电子政务产业发展的不稳定性也是企业需要关注的问题。

综上所述，电子政务市场前景广阔，市场规模不断扩大，未来发展将趋
于精细化和完善化，同时，市场环境不断改变，电子政务企业需密切关
注政策、技术和市场动向，迅速把握机遇，应对挑战，不断提升自身竞
争力，以迎接更为广阔的市场前景。

通过网络技术，政府单位更方便地进行政务工作处理及数据共享。

新形势下的管理方式不再受到以往管理推动了政府的改革与浅谈国内外数字政府建设发展有些发达国家早在几十年前就开始了电子政务的发展。

在数据处理、决策支持和信息管理中计算机技术已经基本全覆盖应用并取得了令人瞩目的成效。

从英、美国家目前现状来看，他们的电子政务都围绕着民众的需以为民服务为中据的效用，实现信息高利用率。

当今这信息化发展之路依电子政务都是基于互联网的基础设施，强调发挥出政府服务功能并其中包括政府对企业和政府各个部门单位。

利用互联网技术发展公众就是政府工作的核心对象。

但是，数字政府发挥众应用互并不能做网。

这样，务范围只的少数人。

这样的结果往往是使得社重。

实际上，互联网的府帮助的。

其二是隐私安全问题。

发达国家电子政务发展过程中大多数人拒绝，联网技术私变得透明。

二、国内数字政府发展现状我国数字政府从才刚刚起步。

如今，府发展越来越完善稳定。

数字政府在各个地方政府积极的统筹协调、理机制越来越制度化，政府的建设也日新月异。

我国数字政府建设情况在年进行了调查，府选取了27个，市政府选取了为考察对象。

通过评估各个考察对象的综合保障、渠道、创新实践情况、平。

数据资源开发利用这一方面则需要利用用户需求来使得数据合理有效。

利用规法制的数据资源，从而推动政务服务规范。

完善政府服务专网，通过有效引导规范国促进数据合理共享。

各地整合政务资源，使之最大限度地发挥效能。

重视政府服务的软依托于信息技术，进行网络安全防护，并制定合理的法律法规。

要发展数则要完善法律制度。

立法则不是简单的法律法规而是从信息技术层面立身于数字政府发展、通过政策法规来解决数字政府发展过程中的问题，并对其中一些过程进行保护，如电子支付、公开的在数字政府建设过程中学习国外先进的技术经验，在国家层面建立统一的领导机构来指导国家及地方的数实现统一管理、统一建设的局面。

国家机构对全国数字政务建设管理可以更好地实现政务。

国内外电子政务发展比较研究(一)知识经济时代的到来，使信息的基础地位在政府的管理中得到了充分体现，政府在办公方式、管理力一式等领域掀起了一股革新热潮。

传统的管理模式以及组织结构的合法性根基在以“信息”为载体的“后工业化”社会中日益暴露出种种弊端，一场全新的革新政府管理手段准确把握时代气息的信息化科学技术革命正在当代政府公共管理中蓬勃兴起。

所以加速电子政务的建设，提高政府利用信息管理社会和为经济发展服务的能力，逐步建立利用知识和信息促进发展的模式是21世纪中国实现可持续发展，提高国家竞争力的重要条件，是中国追赶发达国家的重要途径。

根据联合国教科文组织在2000年对62个国家(39个发展中国家，23个发达国家)所进行的调查，89%的国家都在不同程度上着手推动电子政务的发展，并将其列为国家级的重要事项。

按照联合国经济与社会事务部掌握的数据，1996年，全球只有不到50个政府部门建立了自己的网站;而到2002年，全球己经开通了5万个政府网站。

事实上，电子政务己经迅速地列入了所有工业化国家的政治日程。

对于正处于现代化起程中的中国而一言，不可不谓“任重道远”，既要承担工业化的任务，又要担起信息化的重任，如何合理有效地利用现代信息技术，迎接时代的挑战，已成为电子政务工程面临的又一时代主题。

目前，国外电子政务的发展与研究达到了一定的水平，特别是美、英、加等国，不仅对电子政务的发展前景规划都有相应的政策出台，而且正一步步地付诸实施。

而我国的电子政务仍处在起步与尝试的阶段，法规不健全，专业人才缺乏，基础设施条件差，关于中外电子政务理论方面的研究少等一系列因素均制约着我国电子政务的发展，如何借鉴国外电子政务发展的先进成分，健康有效地发展我国电子政务是本文要重点讨论的问题。

国内外电子政务发展比较研究(二)[摘要]随着科学技术的进步，电子政务应运而生。

怎样利用现代化技术发展我国的电子政务，是值得人们思考的问题。

本文首先论述了电子政务的概念、主要模式和发展电子政务的意义。

电子政务基本理论国外电子政务发展电子政务体系结构中国电子政务发展第一讲电子政务概述电子科技大学精品课程第一单元国外电子政务发展第一讲电子政务概述第一单元国外电子政务的发展电子政务基本理论国外电子政务发展电子政务体系结构中国电子政务发展第一单元国外电子政务的发展主要内容⏹1. 国外电子政务的发展背景⏹2.国外电子政务发展现状⏹3.国外电子政务发展的特点⏹4.国外电子政务发展的趋势特定的实践背景?财政危机信任危机管理危机信息技术的推动国际上著名的爱森哲（Accenture）咨询公司，2000年对电子政务成熟度进行调查研究。

1.（创新和领先的国家）：加拿大、新加坡、美国；2.（积极发展的国家）：挪威、澳大利亚、芬兰、荷兰、英国；（稳步进展的国家）：新西兰、香港（中国）、法国、西班亚3.爱尔兰、葡萄牙、德国、比利时；4.（在打基础的国家）：日本、巴西、马来西亚、南非、意大利、墨西哥。

（创新和领先的国家）：新加坡、加拿大、美国；1.（积极发展的国家）：澳大利亚、丹麦、英国、芬兰、中国香港、德国、爱尔兰、荷兰、法国、挪威、日本；2.（稳步进展的国家）：新西兰、西班牙、比利时、中国；3.（正在打基础的国家）：葡萄牙、巴西、马来西亚、意大利、南非、墨西哥、俄罗斯、印度。

4. 国际上著名的爱森哲（Accenture ）咨询公司，2006年——2007年电子政务的发展情况调查研究。

2008年度全球电子政务调查报告联合国经济和社会事务部从2003年起，对全球190多个国家的电子政务进程进行调查，并每两年发布一次《年度联合国电子政务调查报告》。

就电子政务的整体发展水平而言，欧洲居世界首位，其电子政务发达程度明显优于世界其他地区；以下依次为美洲、亚洲、大洋洲和非洲，其中亚洲和大洋洲略低于世界平均水平。

全球电子政务调查报告2012全球电子政务调查报告从地区发展情况来看，北美（0.8559）、欧洲（0.7188）和东亚（0.6344）处于领先位置。

国外电子政务服务研究综述一、本文概述随着信息技术的迅猛发展和全球化趋势的加强，电子政务服务在各国政府中扮演着越来越重要的角色。

本文旨在对国外电子政务服务进行深入研究，分析其发展现状、特点、挑战及未来趋势，以期为我国的电子政务服务发展提供参考和借鉴。

文章首先界定了电子政务服务的概念和范围，阐述了研究背景和意义。

随后，通过对国外电子政务服务的文献梳理和案例分析，总结了国外电子政务服务的发展历程、主要模式和成功经验。

在此基础上，文章进一步探讨了国外电子政务服务面临的挑战和问题，如信息安全、隐私保护、数字鸿沟等，并提出了相应的解决策略和建议。

文章展望了国外电子政务服务的未来发展趋势，包括智能化、移动化、个性化等方向。

通过本文的综述，我们期望能够全面而深入地了解国外电子政务服务的发展状况，为我国电子政务服务的持续改进和创新发展提供有益的启示。

二、国外电子政务服务的发展历程随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子政务服务在全球范围内得到了广泛的关注和应用。

回顾国外电子政务服务的发展历程，可以清晰地看到其经历了从初级阶段到成熟阶段的演变过程。

初期阶段，电子政务服务的重点主要放在政府信息的在线发布上，通过互联网为公众提供基本的政府信息查询服务。

这一阶段的主要目标是提高政府工作的透明度和效率，同时也为后续的电子政务服务发展奠定了基础。

随后，随着技术的不断进步和应用需求的提升，电子政务服务逐渐从信息发布向在线交互和事务处理拓展。

政府开始建立在线服务平台，为公众提供便捷的在线办事服务，如在线申请、在线支付等。

同时，政府还加强了与公众的互动，通过在线调查、民意征集等方式收集公众意见，提高决策的民主性和科学性。

近年来，随着云计算、大数据等新一代信息技术的快速发展，电子政务服务进入了智能化、个性化发展的新阶段。

政府利用大数据技术对公众的需求进行深度挖掘和分析，提供更加精准、个性化的服务。

通过云计算技术实现政务服务的集约化、高效化，提高服务的质量和效率。

联合国电子政务调查报告摘要本文介绍了联合国对于电子政务的调查报告。

报告针对近年来各国在电子政务方面所做的努力以及存在的问题进行了深入分析与展望。

报告指出，在电子政务方面，各国应加强合作，借鉴优秀经验，共同推动电子政务发展。

正文随着互联网技术的快速发展，电子政务也越来越成为全球各国政府所关注的焦点。

近年来，各国政府纷纷推出了一系列的电子政务项目，旨在提高政府效率、优化服务质量，进一步推动信息化进程，以满足公民和企业的实际需求。

为深入分析国际电子政务的发展状况以及各个国家的电子政务实践，联合国对电子政务进行了一次调查。

全球电子政务发展现状联合国调查显示，目前全球53%的国家已经开展了电子政务项目。

尤其是在欧洲、北美和亚洲等发达国家，电子政务的实施已经取得了很大的进展。

具体来看，欧洲国家的电子政务发展水平较高，波兰、丹麦等国更是成为全球电子政务领域的佼佼者。

另外，澳大利亚、新西兰等国家也将电子政务视为提升政府效率、优化公共服务的重要途径，积极推动电子政务发展。

而在亚洲地区，新加坡的电子政务发展成果显著，已成为国际上值得借鉴的经验。

电子政务面临的挑战尽管电子政务发展已经取得了较大进展，但与此同时，也面临着不少的挑战。

首先，电子政务需要密切结合政府的治理理念，从而更好地为公民和企业提供贴心、高效的服务。

其次，电子政务需要借助先进的技术手段和平台，并组建专业的电子政务管理团队，以确保电子政务的顺利推进。

再者，电子政务还需要加强网络安全保障，保障公众信息的隐私和安全。

展望与建议随着全球互联网技术的日益普及，电子政务已经成为各国政府发展的必经之路。

在电子政务方面，各国应加强合作，借鉴优秀经验，共同推动电子政务的发展。

同时，政府应该加强对电子政务项目的管理，加强与企业和公众的合作和沟通，积极探索更加灵活、高效的政务管理模式，最终实现“服务型政府”的愿景。

结论电子政务项目的实施对于优化政府服务和推动信息化进程具有深远的影响。

国内外电子政务发展历程1、全球电子政务透视将现代信息技术应用于政府的各项业务，实现政府业务流的计算机化，在发达国家已经有近50年的历史。

近50年来，计算机在政府中的应用，从技术上说，经历了主机、微机加局域网、互联网三个阶段；从处理内容上来说，由数据管理、信息管理、逐步走向知识管理；从覆盖的范围来说，由政府内部的管理职能走向政府外部的服务职能。

1.1美国的电子政府美国的政府信息化工作是由联邦政府统一发起和组织的。

为了加强对政府信息化工作的领导，美国联邦政府设立了一个专门的组织机构——政府技术推动小组，统一负责政府信息化的组织实施工作。

联邦政府的技术推动小组，主要负责全国的信息化管理指导工作，包括技术推进、法规政策建议、管理投资、改善服务、业绩评估等。

在具体实施过程中，美国在推动跨部门的资源共享、实现无纸化办公的同时，把电子化政府的应用主要集中在六个方面：（1）建立全国性、整合性的电子福利支付系统；（2）发展全国整合性的网络接入和信息内容服务；（3）发展全国性的执法以及公共安全咨询网络，保证执法体系的快速反应；（4）跨各级政府的纳税申报及交税处理系统；（5）建立国际贸易资料系统；（6）推动整个政府部门电子邮件系统。

1.2加拿大的电子政府进入20世纪90年代以来，加拿大加快了信息高速公路建设的步伐。

加拿大发展信息高速公路的目的是要建立高品质、低成本的信息网络，使每一个加拿大公民皆能公平享有就业、教育、投资、娱乐、医疗保健及社会福利信息的机会，并使加拿大成为全球信息高速公路的主要使用者及服务提供者，以促进加拿大经济、社会及文化建设方面的发展。

政府已经推动的应用项目包括：（1）电子化的公共招投标系统；（2）推动单一的商业注册登记号码；（3）运用电子资料交换与扩大推动电子商务，进行政府采购、支付和税费的征收；（4）实行以电子布告栏及国际互联网络传送政府的电子文件。

加拿大政府的电子政务建设，极大地提高了政府的效能。