国外电子政务的发展现状分析

美国电子政务研究报告
根据最新的研究报告，美国的电子政务（e-government）取得了显著进展，并在促进政府效率、提供公共服务和增强民主参与方面发挥着重要作用。

首先，电子政务的推广有助于提高政府的效率和效能。

通过数字化和自动化的方式，政府机构能够更高效地处理和管理各类信息和数据，加快决策过程并提升公共服务的质量。

比如，通过在线申请和支付系统，纳税人能够更便捷地完成纳税程序，节省了时间和成本。

其次，电子政务能够提供更便利和普惠的公共服务。

通过建立在线平台或移动应用程序，公民可以随时随地访问政府提供的各类服务，如申请护照、驾驶执照等。

这不仅提高了公民的满意度，还减少了实体办公室的压力和资源消耗。

此外，电子政务还促进了民主参与和政府的透明度。

通过在线发布政府信息、开展公众意见征集等方式，公民能够更好地了解政府决策和行动，并表达自己的观点和诉求。

这种互动和参与的机会有助于增强公民对政府的信任和合作关系。

然而，研究报告也指出了一些挑战和问题。

首先，数字鸿沟（digital divide）依然存在，即部分人口无法获得或不具备使用电子服务的能力，导致信息和服务不对称。

其次，网络安全和隐私保护成为电子政务发展的核心问题，需要政府采取措施保障公民和机构的数据安全。

总的来说，美国的电子政务研究报告显示，电子政务在提高效率、提供公共服务和增强民主参与方面取得了积极进展，但也面临着一些挑战和问题，需要持续关注和改进。

各国电子政务发展现状大多数国家政府网站依然停留在电子政务发展的低等或中等水平。

从2001年起，联合国经济和社会事务部对联合国成员国的电子政务进程进行调查，每两年发布一次调查报告，最近的2014年发布的报告是第8份报告。

此次报告评估的对象是联合国193个成员国，排名前10位的国家依次是：韩国、澳大利亚、新加坡、法国、荷兰、日本、美国、英国、新西兰、芬兰。

中国此次排名第70位，比2012年排名上升8位。

评估指标体系联合国以电子政务发展指数（EGDI：e-government development index）衡量社会公众获取电子政务公共服务的能力与意愿，以及政府提供高质量服务和有效沟通工具满足公众需求的能力。

EGDI是复合指标，包括一级指标在线服务指数（Web Measure）、通信基础设施指数（Infrastructure）、人力资本指数（Human Capital）。

其中，在线服务指标用以测评各国政府网站的发展水平。

政府网站是政府展现服务内容和形式的重要窗口，一定程度上反映了电子政务的服务水平。

联合国总结出教育、医疗、就业、社会保障等领域的300余项政府网站服务要素，依次列入起步、强化、事务处理、无缝整合四个层次，以政府门户网站在各层次的综合表现能力来衡量电子政务服务水平。

主要结论2014年的排名结果显示，联合国193个成员国第一次全部建有国家政府网站，但是大多数网站依然停留在电子政务发展的低等或中等水平，也就是指标得分集中在在线服务起步阶段和强化阶段。

即使在信息基础设施和人力资本储备高度发达的国家，向在线事务处理和无缝整合所代表的两个高级阶段跨越的过程也充满困难。

因为这往往需要强大的在线数据保护和在线支付系统以及能够实现跨政府部门的数据安全共享。

要达到这样的目标，不仅仅需要国民收入达到一定层次，还需要强有力的政治支持和领导、机构执行力度，公民问责和公民参与以及完善的电子政务发展规划、信息基础设施以及国民教育程度的积累。

加拿大电子政务发展状况近几十年来，世界各国无不将电子政务作为提高政府工作效率、改善政府管理水平和服务质量的有效途径，甚至将它放到21世纪增强国家竞争能力和综合国力的战略高度。

电子政府的浪潮正在全世界范围内蓬勃兴起，尤其是作为信息技术革命起源地的西方，其在电子政务方面的建设也走在世界前列！本文将主要介绍加拿大政府网站建设！一．加拿大电子政务建设概况加拿大信息化建设从三个方面展开：一是提供公共的互联网接入和技能培训，造就一个"信息社会"，培养电子市民；二是加速创新进程，培育"知识型经济"，发展电子商务；三是推动市民的信任、接入和使用，推动"优秀的政府管理"，发展电子政府。

加拿大的电子政务发展以在线政府为主要特色，致力于构建世界领先、功能全面、服务一流的全能型新型政府，为加拿大公民、企业和各类在加拿大从事商业与观光旅游等活动的非加拿大人提供卓越的政府服务，取得了举世瞩目的成就。

根据埃森哲公司2002年对全球23个国家和地区的电子政务发展状况进行的调查评价，加拿大名列前茅，第二名是新加坡、第三名是美国、第四名是澳大利亚。

评价的标准是，信息公开化和通讯程度，政府网站的构成、用户的满意度。

二．加拿大电子政府建设详细情况为何加拿大在短短时间内可以取得如此成就，在全球电子政务建设方面首屈一指？原因便是如下：（一）精心规划，严格执行，严厉监控，各方配合早在1995年加拿大政府就提出“让加拿大成为全球最为互动互联的国家”的宏伟目标，并实施了“连接加拿大”信息化发展规划，其战略思维就是以电子政务为龙头和突破口，带动电子商务及信息产业等新经济发展，全面提升国家经济竞争力。

加拿大政府于1999年正式颁布了国家的电子政务战略计划"政府在线"，提出政府要做使用信息技术和互联网的模范。

“政府在线”是一个庞大的系统工程，它不仅仅是一个信息技术项目，而且还涉及政府管理的革新以及行政管理的调整。

国内外电子政务现况及启发近年来,我国的电子政务建设得到了飞速发展。

本文基于此,对比了外国的电子政务建设和我国的电子政务建设的区别,以利于我国电子政务建设的更好发展。

一、电子政务在英国的发展英国政府于 1994 年制定了《政府资讯服务计划》,1996 年制定了《直接政府计划》。

1999 年以后,英国政府根据有关法律法规要求,又先后拟定并发布了《政府现代化》白皮书、《21 世纪政府电子政务》和《电子政务协同框架》,提出:到 2008 年政府所有服务项目都要上网,建立起“虚拟政府”,实现 24 小时在线服务。

英国随后又宣布要力争在 2005 年提前实现上述目标。

2000 年 9 月英国政府推出了“英国线上计划(UK- Online)”,目标是在使用互联网方面英国要把自己打造成为世界第一的国家。

同时向居民和企业提供电子化服务,必要时整合不同部门的服务,建立虚拟“公共办公室”,依靠电子政府建设使公共行政服务迈向千家万户。

英国文化委员会、英国教育与技能部门分别制定了本部门的有关规章制度。

如:英国文化委员会制定了机关工作人员“设备和系统使用标准”等有关规定,颁布了三十多条禁令,主要包括:不准使用别人的 ID或个人账号,不准把个人密码写在任何地方(只能记在自己脑子里),不准安装其他软件(只能使用机关统一安装的软件),不准使用互联网处理个人事务等。

英国 1994 年开始建设电子政务,经过十多年的发展已经取得了长足进步。

英国电子政务建设的主导思想是:建立“以公众为中心”的政府;加强跨部门合作,以更好地满足公众需求;通过实施电子政务,提高政府工作效率并改进服务方式。

英国电子政务建设的目标为:提供更多服务方式供民众选择;获取公众信任;提供全天候快捷服务;提高行政效率并快速回应公众的需求;使政府资源配置合理化,减少政府支出并简化系统;使信息公开制度化,提高国家竞争力与政府开放性;维护电子政务的安全性和可靠性。

为此,英国政府建立了电子政务评估体系。

国内外电子政务现况近年来,我国的电子政务建设得到了飞速发展。

英国政府于1994 年制定了《政府资讯服务计划》,1996 年制定了《直接政府计划》，以下就是由为您提供的国内外电子政务现况。

 一、电子政务在英国的发展 1999 年以后,英国政府根据有关法律法规要求,又先后拟定并发布了《政府现代化》白皮书、《21 世纪政府电子政务》和《电子政务协同框架》,提出:到2008 年政府所有服务项目都要上网,建立起虚拟政府,实现24 小时在线服务。

英国随后又宣布要力争在2005 年提前实现上述目标。

2000 年9 月英国政府推出了英国线上计划(UK- Online) ,目标是在使用互联网方面英国要把自己打造成为世界第一的国家。

同时向居民和企业提供电子化服务,必要时整合不同部门的服务,建立虚拟公共办公室,依靠电子政府建设使公共行政服务迈向千家万户。

英国文化委员会、英国教育与技能部门分别制定了本部门的有关规章制度。

如:英国文化委员会制定了机关工作人员设备和系统使用标准等有关规定,颁布了三十多条禁令,主要包括:不准使用别人的ID或个人账号,不准把个人密码写在任何地方(只能记在自己脑子里),不准安装其他软件(只能使用机关统一安装的软件),不准使用互联网处理个人事务等。

 英国1994 年开始建设电子政务,经过十多年的发展已经取得了长足进步。

英国电子政务建设的主导思想是:建立以公众为中心的政府;加强跨部门合作,以更好地满足公众需求;通过实施电子政务,提高政府工作效率并改进服务方式。

英国电子政务建设的目标为:提供更多服务方式供民众选择;获取公众信任;提供全天候快捷服务;提高行政效率并快速回应公众的需求;使政府资源配置合理化,减少政府支出并简化系统;使信息公开制度化,提高国家竞争力与政府开放性;维护电子政务的安全性和可靠性。

为此,英国政府建立了电子政务评估体系。

政府内阁办公室下设电子专员办公室,电子专员每月向首相汇报电子政务的整体发展情况;电子专员办公室每年向国家递交电子政务进展年度报告。

结合国外电子政务建设的经验评述中国电子政务的发展趋势电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

电子政务一般可分为以下三类：（1）G2G：政府间的电子政务；（2）B2G：政府与商业机构间的电子政务；（3）C2G：政府与公民间的电子政务。

作为政府在国民经济和社会信息化背景下，以提高政府办公效率和改善投资环境为目标而提出的电子政务，是帮助政府履行其职能的一种手段。

由此可见，“电子”只是用来辅助政务转型的一种技术和手段，而“政务”才是目的和中心。

我国电子政务建设的现状。

20世纪80年代末期，国家党政机关开始了部门内部办公自动化工程的推行，重点是政府各部门内网及专网建设，建立了各种纵向和横向的内部办公信息网络，为利用信息技术开展政府工作奠定了一定的基础。

90年代初，国务院办公厅提出了建设“全国行政首脑机关办公决策服务系统”的目标和实施方案，并在全国政府系统中提出了推行办公自动化。

经过10多年的建设和发展，各级政府机构积极推进电子政务应用，取得了可喜的成绩。

据统计，31个省、市、自治区和16个副部级市政府已通过“全国政府办公业务资源网”联网。

部分地区不仅建立了内部局域网，还建立了连接上下级政府机关的广域网，政府机构内部公务员之间以及上下级机构之间的信息沟通更为顺畅。

目前，我国已拥有了2000多个政府公共网站，涵盖了税务、工商、交管、公安等各个领域并取得了实质性的进展，由此我国的电子政务进入了一个崭新的发展阶段。

但我们应该清楚地认识到，电子政务在我国的发展仍然处于初级阶段（建立政府网站公布信息，供群众查阅），电子政务的理论和政策研究至今还是一片空白；不同地区、不同部门之间的发展很不平衡。

我国电子政务建设水平与主要信息技术发达国家的电子政务建设水平还有很大差距。

西方发达国家电子政务发展的启示摘要：政府部门作为国家活动的参与者和管理者，其管理水平和服务功能的提高和强化，将对社会进步产生极大的推动作用。

推动电子政务的发展，促进政府信息化的实施，是政府管理改革与创新的基本方向。

关键词：电子政务；电子网络政府；发展；启示1 西方发达国家电子政务的发展概况1.1 美国电子政务的发展状况政府电子网络构建做的比较好的，是美国、新加坡，还有欧洲一些国家，如英国，法国等。

其中美国是目前世界上公认做的比较好的，也最具代表性。

美国构建电子网络政府是1993年，由副总统戈尔提出一个国家资讯规划，国会通过了方案，提出到2003年10月，政府机构要逐步消除市场化办公，并且能够在一定范围内实现电子化的在线交易。

为了推动政府信息化，美国在推动构建电子网络政府时，甚至通过总统命令这样一种形式来规范电子政务网络建设，比如1997年12月，克林顿发布了一条命令，要求政府的信息不是根据机构进行组织，而是根据用户可能寻找的服务，或者是信息的类型来组织，即政府要帮助公民一站式地访问现有的政府信息和服务。

在应用领域方面，美国作为一个发达国家，在构建电子网络政府开始时，也不是全面出击，而是重点突出应用。

但是这些应用是有选择的，在推动电子政务应用时，更多关注的是政府对社会、对企业的服务，对公众的信息服务。

美国确认了重点应用：建立国际性的贸易资料系统。

建立政府部门的电子邮寄系统。

这是美国在推动政府信息化，构建电子网络政府时，最初确立的一些重点应用领域。

1.2 欧盟各国电子政务的发展状况欧盟15个成员国目前绝大多数都是世界上比较发达的国家，他们电子网络政府的构建对世界的影响也是比较大的。

按照欧盟提出的目标，这15个国家在构建电子网络政府方面是统一步调的。

他们提出在15个欧盟国家内部，重点或者部分推动20项几乎全部是面向社会的具体应用。

具体来讲，有12项是面向社会成员个人的，有8项是面对企业的。

而且要求在2000年底以前，欧盟15个成员国大体都要能实现这20项应用，也就是说这20项具体应用都能在网上办理。

2023年电子政务行业市场分析现状电子政务（E-Government）是政府利用信息通信技术实现政府管理、公共服务和公共参与的一种新型方式。

目前，电子政务在全球范围内得到了广泛的应用，成为许多国家提高政府效能和服务质量的重要手段。

本文将就电子政务行业的市场分析现状进行探讨。

一、电子政务行业市场规模较大据统计，全球电子政务市场规模不断扩大，市场规模已经超过5000亿美元。

从各国家来看，美国、加拿大等发达国家的电子政务市场规模相对较大，占全球市场份额的近40%；而亚洲国家的发展速度最快，占全球市场份额的比例也在不断上升。

中国电子政务市场规模在全球处于中等水平，但未来发展前景广阔。

二、电子政务行业市场增长势头强劲电子政务在全球范围内的市场增长速度十分迅速。

在亚洲国家，尤其是中国，电子政务市场增长迅速，政府治理效率不断提高。

近年来，在政务大数据、智慧城市、一网通办等方面的深入推进，使得电子政务行业的市场规模和增长势头持续保持增长。

若未来政府的数字化转型政策持续推进，电子政务行业的增长将会更有惊人的潜力。

三、电子政务行业市场竞争比较激烈尽管电子政务市场前景广阔，但市场竞争也非常激烈。

在国外，IBM、微软、甲骨文等大型信息技术公司都参与了电子政务项目的建设。

在国内，百度、腾讯、阿里巴巴等互联网巨头也纷纷进入这个市场。

同时，国内外的一些小型信息技术公司，例如华夏龙、华为、正阳科技等，也加入了电子政务市场的竞争行列。

四、电子政务行业市场前景广阔未来，随着数字化转型的深入推进，电子政务行业市场将去哪里，仍有广阔前途。

政府将更加注重数字化技术的运用，推动政府服务的创新，实现更高效的政府治理。

同时，随着5G网络的到来，电子政务的应用场景和服务水平也将得到提升。

基于区块链、人工智能等新兴技术的不断完善，更多的数字化服务将被应用到电子政务领域中。

综上所述，电子政务作为数字化转型的代表行业之一，其市场规模、增长势头、市场竞争和发展前景都十分广阔。