深度串讲篇第二章战略分析【知识点9】企业能力分析掌握要求频率题型试题难度分值权重记解高低客主高中低高低√√√√√1.企业能力，是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。
2.企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合，是企业各种资源有机组合的结果。
3.企业能力主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。
【知识点10】企业的核心能力掌握要求频率题型试题难度分值权重记解高低客主高中低高低√√√√√√√类型要点内部基准企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。
竞争性基准直接以竞争对手为基准进行比较。
顾客基准以顾客的预期为基准进行比较。
过程或活动基准（神似）具有类似核心经营＋不存在直接竞争关系【提示】这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面。
一般基准（形似）具有相同业务功能＋不存在直接竞争关系【知识点11】价值链分析掌握要求频率题型试题难度分值权重记解高低客主高中低高低√√√√√√√一、价值链模型基本构成（一）基本活动（主体活动），是指生产经营的实质性活动；这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业的基本增值活动，亦即直接创造价值的活动。
内部后勤又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。
生产经营是指将投入转化为最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。
外部后勤又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。
市场销售是指促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。
服务是指与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。
（二）支持活动（辅助活动），是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。
采购管理①广义的采购含义是：包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。
②例：聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等。
