下载文档原格式
第十章劳动关系主要理论框架【本节知识点】【知识点】劳动关系的概念【知识点】劳动关系的主体构成和环境因素【知识点】劳动关系的运行【知识点】劳动关系的概念一、劳动关系的定义劳动关系是指劳动者与劳动力使用者以及相关组织为实现劳动过程所构成的社会关系。
以劳动者和劳动力使用者为基本主体。
●员工和雇主以及他们的组织，构成了狭义的劳动关系主体；●广义的劳动关系主体还包括政府。
以劳动与劳动报酬相交换的利益分配关系；也是一种组织与个体、群体之间重要的社会关系。
二、劳动关系的特征★1.雇佣关系2.冲突与合作3.劳动者和雇主的权利义务:三、劳动关系的层级结构（3个）★1.（狭义）—具体的企业或劳动单位中劳动者个人与劳动力使用者之间的关系。
涉及劳动行为的实现和劳动标准的保障。
2.—由工会为代表的劳动者与雇主或雇主组织所构成的社会关系。
集体劳动关系的主要特征：主体独立、权利对等、工会代表。
集体劳动关系的主要功能：交涉、谈判和协商确定劳动条件和劳动标准。
3.—又称产业关系，包括劳方、资方、政府的三方关系。
●最重要的特征：政府作为一个直接主体介入。
●是一种宏观层面的劳动关系。
（1）个别劳动关系：是基础构成 （2）集体劳动关系：是核心构成 （3）社会劳动关系：是总体构成【2016真题：单选】关于社会劳动关系的说法，正确的是（） A ． 社会劳动关系是一种微观层面的劳动关系 B ． 社会劳动关系的主要功能是保护雇主 C ． 社会劳动关系的主要特征是公会代表各方利益 D ． 社会劳动关系是劳动关系系统的总体构成 【答案】D【解析】社会劳动关系通常是指一个大的产业或一个地区或一个国家范围的劳动关系。
政府作为一个直接主体介入其中，是社会劳动关系最重要的特征。
社会劳动关系是一种宏观层面的劳动关系。
劳动关系的层级结构的特点：个别劳动关系是劳动关系系统的基础构成，集体劳动关系是劳动关系系统的核心构成，社会劳动关系是劳动关系系统的总体构成，这三者相互关联，逐级包容。
1.劳动关系概念劳动关系，是指管理方与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作，冲突，力量和权力关系的总和，它会受到一定社会的经济，技术，政策，法律制度和社会文化背景的影响。
2.劳动关系主体劳动关系主体，是指劳动关系中劳动力的所有者和劳动力的使用者，即拥有劳动力的雇员和使用劳动的雇主。
从狭义上讲，劳动力的主体包括两方，一方是雇员以及工会为主要形式的雇员团体，另一方是雇主以及雇主协会。
从广义上讲，劳动关系的主体还包括政府。
3.冲突与合作的根源以及影响因素合作的根源：合作是指在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
合作的根源：被迫和获得满足。
被迫：指雇员迫于压力而不得不合作，即雇员如果要谋生，就得与雇主建立雇佣关系。
获得满足：（1）主要建立在雇员对雇主的信任基础之上，这种信任来自对立法公正的理解和对当前管理权力的限制措施。
（2）大多数工作都有积极的一面，这是劳动者从工作中获得满足的更重要的原因。
（3）管理方也努力使雇员得到满足。
冲突的根源：根本根源和背景根源。
前者是指由劳动关系的本质属性造成的冲突，后者是指由那些更加可变的，取决于组织，产业，地域，国家等因素的属性造成的冲突。
冲突的根本根源：（1）异化的合法化，（2）客观的利益差异，（3）雇佣关系的性质。
冲突的背景根源：（1）广泛的社会不平等,（2）劳动力市场状况，（3）工作场所的不平等，（4）工作本身的属性。
冲突与合作的影响因素：（1）文化因素，（2）非文化因素：a.客观的工作环境，b管理政策和实践，c宏观经济环境和政府决策。
（3）冲突和合作的根源与影响因素之间的关系：a人力资源策略的局限性，b理解工会和集体谈判制度。
、4.影响劳动关系的外部环境（1）技术环境，（2）政策环境，（3）经济环境，（4）法律和制度环境，（5）社会文化环境。
、5.管理主义学派的主要观点级代表国家：1.由组织行为学者和人力资源管理专家组成 2.关注就业关系中员工的动机以及员工对企业的认同度忠诚度问题 3.雇员与企业的利益是一致的 4.雇员始终认为自己处于被管理的从属地位5.对工会的态度模糊，尊重已建立的工会，尽量避免建立新公会 6.基础是雇佣关系一元主义的信念和价值观。
劳动关系的实质是什么？冲突与合作是劳动关系的实质。
因为从劳动关系的主体上说，当事人一方固定为劳动力所有者和支出者，称为劳动者;另一方固定为生产资料所有者和劳动力使用者，称用人单位(或雇主)。
劳动关系是我们对劳动者与用人单位之间法律关系的称呼。
劳动关系双方在劳动过程中发生争议的例子并不少见，通常我们会认为劳动者是劳动关系中弱势的一方，事实上，用人单位在劳动关系中也承担了较大风险。
那劳动关系的实质是什么?一起通过以下文章来了解一下吧。
一、劳动是一种结合关系因为从劳动关系的主体上说，当事人一方固定为劳动力所有者和支出者，称为劳动者;另一方固定为生产资料所有者和劳动力使用者，称用人单位(或雇主)。
劳动关系的本质是强调劳动者将其所有的劳动力与用人单位的生产资料相结合。
这种结合关系从用人单位的角度观察就是对劳动力的使用，将劳动者提供的劳动力作为一种生产要素纳入其生产过程。
在劳动关系中，劳动力始终作为一种生产要素而存在，而非产品。
这是劳动关系区别于劳务关系的本质特征，后者劳动者所有的劳动力往往是作为一种劳务产品而输出，体现的是一种买卖关系或者加工承揽关系等。
二、从属性的劳动组织关系劳动关系一旦形成，劳动关系的一方———劳动者，要成为另一方———所在用人单位的成员。
所以，虽然双方的劳动关系是建立在平等自愿、协商一致的基础上，但劳动关系建立后，双方在职责上则具有了从属关系。
用人单位作为劳动力使用者，要安排劳动者在组织内和生产资料结合;而劳动者则要通过运用自身的劳动能力，完成用人单位交给的各项生产任务，并遵守单位内部的规章制度。
这种从属性的劳动组织关系具有很强的隶属性质，即成为一种隶属主体间的指挥和服从为特征的管理关系。
而劳务关系的当事人双方则是无组织从属性。
三、劳动关系是人身关系由于劳动力的存在和支出与劳动者人身不可须臾分离，劳动者向用人单位提供劳动力，实际上就是劳动者将其人身在一定限度内交给用人单位，因而劳动关系就其本质意义上说是一种人身关系。
劳动关系中的冲突与合作的案例
在劳动关系中，冲突和合作是不可避免的。
以下是几个实例：
1.某家物流公司的员工多次要求加薪，但公司拒绝。
员工最终决定罢工，导致公司无法正常运营。
在双方谈判后，公司同意增加员工的薪资，员工也同意重新开始工作。
2.一名员工在工作期间不慎发生了事故，导致公司产生了损失。
公司希望员工承担责任，但员工认为这是公司安排不周的问题。
双方通过谈判最终达成了妥协，公司同意承担一部分责任并提供必要的赔偿，员工也同意承担一部分责任并遵守公司的安全规定。
3.某家餐厅的服务员工作环境恶劣，员工经常因为工作压力而失眠和焦虑。
员工多次向餐厅负责人提出了诉求，但一直没有得到解决。
最终，员工们联合起来，向媒体曝光了问题，引起了公众的关注。
餐厅被迫解决问题，改善了员工的工作环境。
以上几个案例中，都涉及到了劳动关系中的冲突和合作。
在第一个案例中，工人提出要求但遭到公司拒绝，导致了劳资冲突。
通过谈判和妥协，最终实现了合作。
在第二个案例中，员工和公司由于不同的观点和利益而产生了冲突，通过谈判和妥协达成了双方都能接受的解决方案。
在第三个案例中，员工们对待遇进行了多次的申诉，但没有得到公司的支持，导致了劳资关系的恶劣。
员工们联合起来向媒体曝光问题，引起了公众的关注，并最终通过合作实现了员工权益的改善。
这些案例突显了劳动关系中冲突与合作的重要性。
冲突不能完全避免，但它可以通过谈判和妥协得到解决。
如果双方都能够站在对方的立场上去考虑问题，尊重彼此的权益和利益，相信劳资关系一定能够得到和谐发展。
建立积极的劳动关系劳动中的团队合作和沟通要点建立积极的劳动关系——劳动中的团队合作和沟通要点在现代工作环境中，劳动者之间的良好合作和有效沟通是建立积极劳动关系的关键。
团队合作和沟通的成功与否，直接影响着工作效率和团队的凝聚力。
本文将探讨劳动中的团队合作和沟通的要点，并提出一些提升团队合作和沟通能力的建议。
一、团队合作的要点1.明确共同目标：团队合作的首要前提是明确共同的工作目标。
团队成员需要清楚地了解自己的角色和任务，并意识到个人的工作与整个团队的目标密切相关。
目标明确能够激发团队成员的工作热情，调动大家的积极性。
2.信任与尊重：团队合作需要建立在相互的信任和尊重基础上。
团队成员应该学会相互信任，共享信息和资源，充分发挥各自的专长和优势。
同时，团队成员还应尊重他人的观点和意见，在决策过程中实现公平和民主。
3.有效沟通：沟通是团队合作的基础。
团队成员应学会学会倾听并尊重他人的意见，积极表达和交流自己的观点和想法。
及时有效地沟通有助于解决问题、避免误解，加强团队协作的效果。
4.分工合作：团队成员应按照各自的专业和技能进行合理分工，并明确各自的职责和权责。
合理的任务分配可以提高工作效率，减少重复劳动，确保任务按时完成。
5.合作共赢：团队合作的目的是实现共同利益和目标。
团队成员应具备良好的合作意识，关注团队整体利益，而非追求个人私利。
通过合作共赢，团队成员能够互相支持和帮助，达到工作目标。
二、沟通的要点1.积极倾听：有效的沟通需要积极倾听对方的意见和观点。
沟通双方需要互相尊重，避免打断和抢话的行为。
倾听对方的想法能够促进相互理解，减少沟通误解。
2.明确表达：良好的沟通需要清晰地表达自己的意思。
用简洁明了的语言，确保对方能够准确理解自己的意图。
避免使用含糊不清或隐晦的词语，以免引起误解。
3.注意非语言沟通：非语言沟通，如面部表情、姿势、眼神等，在沟通过程中扮演着重要的角色。
沟通双方应注意自己的肢体语言，保持良好的姿态和眼神接触，以提高沟通效果。
劳动关系处理与冲突解决制度第一章总则第一条目的和范围1.本制度的目的是明确公司劳动关系处理和冲突解决的原则、制度和程序，维护和促进公司内部的劳动和谐。
2.本制度适用于公司全体员工之间的劳动关系处理和冲突解决。
第二条基本原则1.敬重和保障员工的劳动权益，维护员工合法权益；2.依法、公正、公平、公开处理劳动关系和冲突；3.重视调解、协商和谈的方式解决劳动争议；4.提倡和平解决劳动纠纷，防止和减少劳动冲突的发生。
第二章劳动关系处理第三条员工关系处理1.公司鼓舞员工之间建立良好的工作关系，提倡团队合作和互助精神；2.全部员工在工作中必需遵守公司规章制度，敬重他人，保持良好的工作态度；3.如有员工存在欠妥行为，包含但不限于辱骂、恶意诽谤、人身攻击等，应及时向直接上级或人力资源部门举报，并将进行相应的调查处理；4.公司将对有过失的员工依据情节轻重进行纪律处分，包含口头警告、书面警告、停职调查、降职、解雇等。
第四条劳动关系处理程序1.当员工对工作环境、工作待遇等问题存在异议时，应首先与直接上级进行沟通和协商，寻求解决方案；2.如经过协商仍无法解决，员工有权向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将组织相关人员进行调查，并及时予以回复；3.假如员工对人力资源部门的调查结果不满意，可以要求进行复查；4.在复查期间，公司将暂时停止相关人员的处理结果，等待复查的结果；5.复查结果为最结束果，员工必需遵守。
第五条纠纷调解1.公司鼓舞员工通过调解解决劳动纠纷，调解方式可以是双方直接协商，也可以是由公司供应的调解人进行协调；2.假如调解无果，员工可以申请仲裁或提起诉讼；3.公司将全力搭配仲裁或诉讼的进行，保护员工的合法权益。
第三章冲突解决第六条冲突解决原则1.冲突解决应遵从公平、公正、公开的原则，维护公司利益和员工权益的平衡；2.冲突解决应重视沟通和协商，尽量通过和谐的方式解决问题；3.冲突解决应尽快、高效地解决问题，避开问题进一步扩大化。
《劳动关系学》课程知识点第一章劳动关系导论第一节劳动关系概述1劳动关系的概念：劳动关系是劳动者（雇员）与雇主（用人单位）之间在劳动过程中所形成的社会经济关系的统称。
我国劳动关系的概念：指劳动者在运用劳动能力、实现劳动过程中与用人单位之间产生的经济社会关系。
2 劳动关系的本质：劳动关系的本质是劳资双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。
3 劳动关系的主体——雇员、雇员团体、雇主、雇主组织、政府4 个别劳动关系和集体劳动关系的特点个别劳动关系是劳动关系的基本形态，是劳动者个人与雇主之间通过书面或口头的劳动合同，来确定和规范双方的权利义务。
特点：第一，人格上的从属性。
主要表现为：①劳动者要服从用人单位的工作规则；②劳动者要服从用人单位的指示和命令；③接受监督、检查的义务；④劳动者有接受制裁的义务。
第二，经济上的从属性。
劳动者的劳动并不是为自己，而是从属他人，为实现他人目的而劳动。
集体劳动关系——现代劳动法研究的重点集体劳动关系是劳动者通过行使团结权，组成工会来实现自我保护，并进而平衡和协调劳动关系。
其特点是：独立自主性。
明确的团体意识5 劳动关系的特点：个别性与集体性；平等性与隶属性；对等性与非对等性；经济性；法律性与社会性第二节劳动关系的实质：冲突与合作1 合作的根源：“被迫”和“获得满足”2 冲突的根源：根本根源和背景根源根本根源：异化的合法化；客观的利益差异；雇佣关系的性质背景根源：广泛的社会不平等；劳动力市场状况；工作场所的不公平；工作本身的属性3 冲突的表现形式(1) 明显的冲突：罢工(2) 不太明显的冲突：各种“不服从”行为；怠工；辞职；权利义务的协商。
4 冲突与合作的影响因素文化因素非文化因素：“客观”的工环境；管理政策和实践；宏观经济环境和政府政策冲突和合作的根源与影响因素之间的关系。
第三节劳动关系的外部环境经济环境，技术环境，政策环境，法律和制度环境，社会文化环境第二章劳动关系理论第一节劳动关系理论五大理论学派及其观点与典型模式：新保守派也称新自由派或新古典学派,基本由保守主义经济学家组成。
劳动关系协调员解决冲突要点概述：劳动关系协调员在组织中扮演着重要的角色，他们负责解决员工间的冲突和纠纷。
为了有效地履行这一职责，劳动关系协调员需要掌握以下要点。
1. 了解冲突的本质：劳动关系协调员应该深入了解冲突的来源和本质。
只有了解冲突的具体原因，才能有针对性地解决问题。
可以通过调查和听取双方意见来收集相关信息。
2. 保持中立和公正：劳动关系协调员必须在处理冲突时保持中立和公正。
他们不应偏袒任何一方，而是应该以客观的态度来协调和调解纠纷。
这样可以确保每个员工都得到公平的待遇与机会。
3. 采用积极的沟通技巧：劳动关系协调员需要具备良好的沟通技巧。
他们应该善于倾听，理解员工的意见和感受，并给予积极的反馈。
同时，他们也需要清晰地表达自己的观点和建议，以促进双方的理解和合作。
4. 寻求共赢解决方案：劳动关系协调员应该以寻求共赢解决方案为目标。
他们可以与双方进行协商，寻找双方都能接受的解决方案，以达到双赢的局面。
通过促进双方的合作和妥协，可以缓解冲突并建立良好的劳动关系。
5. 文档记录和追踪：劳动关系协调员在解决冲突过程中需要进行文档记录和追踪。
他们应记录冲突的细节、采取的行动和达成的协议。
这样可以提供依据，防止后续冲突的再次发生，并在需要时提供法律支持。
总结：劳动关系协调员在解决冲突时需要了解冲突的本质、保持中立和公正、采用积极的沟通技巧、寻求共赢解决方案，并进行文档记录和追踪。
通过有效地运用这些要点，劳动关系协调员可以帮助组织建立和谐的劳动关系，提高员工满意度和工作效率。
注意：以上内容是根据经验和常识总结而成，具体实践中还需根据实际情况进行灵活调整。
