管理学基础第5章习题及答案

管理学基础知到章节测试答案智慧树2023年最新青岛酒店管理职业技术学院第一章测试1.管理者对外通过代表人、发言人、联络者角色取得外界对组织的理解与支持。

（）参考答案:对2.关于管理者的类型划分表述正确的是（）。

参考答案:按照管理者所处的层次可以将其分为高层管理者、中层管理者、基层管理者3.对高层管理者最重要的是（）。

参考答案:概念技能4.管理者的角色共10种，可以划分为三个类别。

（）参考答案:对5.管理者可以划分为（）等管理层次。

参考答案:中层管理者;基层管理者;高层管理者第二章测试1.提出理想组织模式的是马克思韦伯。

（）参考答案:对2.外部环境包括（）。

参考答案:一般环境因素;任务环境因素3.一般环境因素主要包括（）。

参考答案:社会环境因素;政治环境因素;经济环境因素;科技环境因素4.消费者协会、环境保护组织等都属于任务环境因素中的政府管理部门。

（）参考答案:错5.娃哈哈的组织文化是（）。

参考答案:家文化第三章测试1.按照决策是否具有重复性，可以将决策分为（）。

参考答案:非常规决策;常规决策2.战略决策解决的是干什么的问题。

（）参考答案:对3.现代经营管理之父是（）。

参考答案:法约尔4.通过霍桑实验，梅奥提出人是“社会人”。

（）参考答案:对5.马斯洛需要层次理论认为，人的最基本的需要是（）。

参考答案:生理需要1.根据决策的重要程度，可以把决策分为（）。

参考答案:业务决策;战略决策;管理决策2.按决策问题所处的条件分类，可把决策分为（）。

参考答案:风险型决策;确定型决策;不确定型决策3.德尔菲法可以帮助决策者找到创新的观点或者方案。

（）参考答案:错4.长期决策与短期决策的划分与决策涉及的时间相关。

（）参考答案:对5.高层管理者主要是处理程序化的决策。

（）参考答案:错1.计划是管理职能中最基本的职能，也是管理的首要职能。

（）参考答案:对2.“运筹帷幄之中，决胜千里之外”中的“运筹帷幄”，反映了管理的（）职能。

管理学基础1－8 A卷一、单选题(每题分)1.()是强化权威的手段。

；A.管理；B.强制；C.激励；D.奖惩；2.()是激励的起点与基础。

；A.动机；B.强化；C.需要；D.奖惩；3.()是战略的灵魂。

；A.战略规划；B.战略方案；C.战略思想；D.战略对策；4.认为管理就是领导，是强调管理的()的作用。

；A.管理职能；B.管理责任；C.管理者个人；D.管理权限；5.组织结构的内涵是人们的()关系。

；A.分工协作；B.制约；C.职、责、权；D.相互监督；6.()是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

；A.职权；B.组织的基本制度；C.职责；D.组织的管理制度；7.最基本、最普遍的团队形式是()。

；A.班组；B.基层组织；C.工作团队；D.领导班子；8.管理者最经常使用的领导手段是()。

；A.指挥；B.控制；C.领导；D.组织；9.弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于()。

；A.过程型激励理论；B.内容型激励理论；C.强化激励理论；D.复杂激励理论；10.()是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。

；A.广告策略；B.产品策略；C.价格策略；D.促销策略；11.预算主要体现为一种()的手段。

；A.预先控制；B.反馈控制；C.直接控制；D.间接控制；12.认为管理就是决策，是强调管理的()。

；A.本质；B.对人的管理；C.作业环节；D.核心环节；13.()是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。

；A.反馈控制；B.社群控制；C.预先控制；D.前馈控制；14.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为()。

；A.运行机制；B.监督机制；C.保证机制；D.约束机制；15.()是指挥有效性的首要决定因素。

；A.权力；B.权威；C.个性；D.责任；16.直线管理者的主要职能是()。

第五章口选择题1．认为通过实现利润最大化保护利益相关群体的利益是管理者的主要职责的观点是( )。

a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会责任 d．问题强度2．认为企业应该为其所处的更大社会环境承担自己的社会责任的观点反映的是( )。

a．古典观点 b．社会经济学观点 C．社会义务 d．问题强度3．斯巴克车辆维修公司的管理者将雇员纳入企业利益相关群体的范畴，希望吸引、保留、激励优秀员工，管理者处于组织社会责任扩展的四阶段模型中的( )。

a．阶段1 b．阶段2 c．阶段 3 d．阶段44．企业提高空气污染标准以达到法律规定的最低水平是在实践( )。

a．社会责任 b．社会义务 C．社会响应 d．问题强度5．认为社会责任违背管理古典观点的本质而反对社会责任的人在( )基础上阐述自己的观点。

a．利润最大化的偏离 b．成本 C．权力过大 d．淡化使命6．企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践( )。

a．社会责任 b．社会义务 C．社会响应 d．问题强度7．( )强调道德的强制约束，使社会环境变好而不是变坏。

a．社会责任 b．社会义务 c．社会响应 d．问题强度8．研究表明，( )。

a．社会责任与公司利润之间存在负相关关系。

b．社会责任对公司利润无直接影响。

c．社会责任与公司利润之间存在正相关关系。

d．社会责任对公司利润的影响依赖于问题强度。

9．对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密联系的意识称为( )。

a．联结点理论 b．管理的绿色化 c．生态意识 d．利益相关群体的授权10．以绿化美国为目标的环境敏感度的最高层次是( )。

a．法律方式 b．活动家方式 c．市场方式 d．利益相关群体方式11．当意识到管理应绿色化时，大多数组织在第一阶段采取的是( )。

a．法律方式 b．市场方式 c．利益相关群体方式 d．活动家方式12．管理者建立、推行和实践组织共享价值观的管理方式是( )。

《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。

A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。

A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。

具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。

A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。

A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。

A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。

A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。

”是强调（D ）的重要性。

A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。

A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。

II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。

第一章测试1.管理有效是管理概念的要素之一，其中“有效”是指：A:效能B:效果C:既有效率，又有效果D:效率答案:C2.经济人假设的典型代表是A:泰勒B:梅奥C:法约尔D:西蒙答案:A3.与社会人假设对应的管理方式是A:授权管理B:民主管理C:任务管理D:权变管理答案:B4.与自我实现人假设对应的管理方式是A:民主管理B:权变管理C:授权管理D:任务管理答案:C5.下列理论中，是自我实现人假设的来源的是A:泰勒的科学管理管理B:西蒙的决策理论C:梅奥的人际关系学说D:马斯洛的需要层次理论答案:D第二章测试1.某特级教师兼任两班学生的班主任，一班为“尖子班”，另一个班为“差生班”，然而无论她做哪一个班的班主任，都使得班级有了很大的进步，这位老师采取的是不一样的管理方法，这与哪种管理理论是一致的？A:人本管理理论B:组织管理理论C:行政管理理论D:权变管理理论答案:D2.在下列各项中，哪一项不是人际关系理论的重要论点？A:重视非正式组织的存在及其作用B:工人是社会人C:必须高度重视对员工的培训，使他们成为第一流的工人D:生产效率取决于员工的态度和组织中的人际关系答案:C3.科学管理的贡献不包括A:重视人际关系B:作业人员与管理者的分工协调C:任务管理D:时间和动作研究答案:A4.马克斯.韦伯的哪一种理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型A:科学管理理论B:行为科学理论C:行政组织体系理论D:决策管理理论答案:C5.奠定管理行为科学基础的是A:梅奥的人际关系学说B:泰罗的科学管理理论C:马斯洛的需要层次理论D:西蒙的决策理论学派答案:A第三章测试1.采用匿名通信和反复征求意见的决策方法称为A:头脑风暴法B:专家会议法C:名义小组技术D:德尔菲技术答案:D2.某企业生产某种产品，销售单价为650元，2006年销售量为48000台，固定成本为800万元，变动成本为1200万元。

如果该企业2006年想要盈利450万元，应该销售多少台该产品？A:8750B:20000C:22750D:31250答案:D3.高层管理者所做的决策多属于A:非程序化决策B:管理决策C:程序化决策D:业务决策答案:A4.1976年京、津、唐地区发生大地震之后，天津市有13万户市民住在简易的地震棚里。

管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。

在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。

郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。

刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。

经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。

可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。

他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。

在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。

由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。

几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。

在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。

他自信拥有担任着一职务的能力，但由于此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。

经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。

之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。

现在，郭宁又被提升为公司的总裁。

他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。

想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。

第一章测试1.八十年代，日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。

然而，东南亚金融风暴的出现，反映了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下那种说法( )A:日本的管理模式不适应知识经济时代的需要B:美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀C:对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变D:每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性答案:D2.人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）A:管理的复杂性B:管理的变动性C:管理的实践性D:管理的科学性答案:C3.管理的四个基本职能是（）A:计划、决策、协调、控制B:计划、组织、领导、控制C:计划、组织、人员配备、控制D:计划、决策、组织、领导答案:B4.管理的两重性是指管理的（）A:科学性和艺术性B:社会属性和自然属性C:一般性和多科性D:历史性和实践性答案:B5.管理的主体是（）A:战略B:管理者C:员工D:信息答案:B6.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）A:技术技能B:财务技能C:谈判技能D:营销技能答案:A7.管理者扮演的角色包括（）A:发言人角色B:监督者角色C:代表人角色D:领导者角色E:谈判者角色答案:ABCDE8.管理者必备的技能有（）A:写作技能B:人际技能C:专业技能D:概念技能E:学习技能答案:BCD9.管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系是管理学研究的重要课题。

（）A:错B:对答案:A10.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。

（）A:错B:对答案:A第二章测试1.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A:查尔斯·巴比奇B:亚当·斯密C:大卫·李嘉图D:泰罗答案:B2.19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰勒的（）就是其中之一。

基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。

2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。

不同的角度分析，得出不同的答案。

多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。

学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。

3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。

所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。

4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。

5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。

为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。

在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。

管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。

6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。

效率是指投入与产出之比。

一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。

如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。

另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。

第1章导论一、判断题1．× 2．√ 3．× 4. √ 5．√二、选择分析题D三、请你说出一个体现管理科学性与艺术性的实例，并与同学们共同分享。

答案提示：实例中能体现管理科学性与艺术性的统一即可。

管理的科学性与艺术性并不是互相排斥的，而在很大程度上是统一的和相互补充的。

要成为一个成熟的、合格的管理者，除了要掌握管理科学的基本知识外，更重要的是管理实践的长期锻炼，有一个经验积累的过程。

第2章管理理论一、单选择题1.A2.A3. D4. B5.D6.B二、多选题1.ABC2.ABCD3.ACD4.ABC5.BC三、判断题1．× 2．× 3．√ 4.× 5．√四、简答题1.泰罗为什么被称为科学管理之父？第一次系统地把观察、记录、调查、试验等近代科学分析方法引入管理实践，集前人管理思想和实践经验之大成，首开西方管理理论研究之先河，使管理从此真正成为一门科学，并得到发展。

泰罗因此被称为“科学管理之父”，受到世人的尊敬。

泰罗制要点包括：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作；采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作；工人与雇主两方面都应当来一次精神革命，劳资双方都应变对立为合作，共同为提高劳动生产率努力；把计划职能与执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法；实行职能工长制；管理控制中实行例外原则。

2.简述梅奥的人际关系学说的主要思想与贡献。

（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2）重视企业中存在着的“非正式组织”（3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键人际关系学说对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践产生了深远的影响。

第一章一、单项选择题目1在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

A.控制题目2人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

A.管理的实践性题目3“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C.西蒙题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A.精神领袖题目5组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A.目标、部门和关系二、多项选择题目6管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

选择一项或多项：A.管理具有二重性B.管理具有时效性C.管理具有艺术性D.管理具有科学性反馈Thecorrectanswersare: 管理具有二重性,管理具有科学性,管理具有艺术性题目7明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

选择一项或多项：A.信息传递角色B.人际关系角色C.组织人事角色D.决策制定角色反馈Thecorrectanswersare: 人际关系角色,信息传递角色,决策制定角色题目8根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

选择一项或多项：A.社会化大生产B.社会制度C.生产力D.生产关系反馈Thecorrectanswersare: 生产力,社会化大生产题目9管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

选择一项或多项：A.人际技能B.技术技能C.信息技能D.概念技能反馈Thecorrectanswersare: 技术技能,人际技能,概念技能题目10下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

选择一项或多项：A.干扰应对者角色B.资源分配者角色C.谈判者角色D.企业家角色反馈Thecorrectanswersare: 企业家角色,干扰应对者角色,资源分配者角色,谈判者角色三、判断正误题目11一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。

（）对题目12控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。