六西格玛管理项目一：六西格玛概述ppt课件

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6sigma培训课件(PPT 88页)

第三页，共87页。
概述(ɡài shù)
σ是一个希腊字母，在统计学中被用作规范(guīfàn)倾向的符号，作为对产质量量或工艺进程的某项目的，是依照残次品的数量来权衡消费流程的。
1/11/9
第四页，共87页。
概述(ɡài shù)
在消费流程中规那么一个目的值〔T〕和一个允许的倾向范围下限〔USL〕，下限〔LSL〕
6σ哲学(zhé xué )
6σ是一种处事哲学，它总结出一种业务方法，特别是它可以使义务更准确，更轻松，更容易，使我们在做任何事情时都可以以6σ思想和方法贯串不时。运用一整套组织严密的, 系统的处置(chǔzhì) 效果的方法在我们一切的业务范围中取得打破性的改善。
2021/11/9
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6σ
关于一个商务或制造进程来说， Sigma 是一个度量单位, 它显示进程的执行状况。Sigma值越高说明执行状况越好。 Sigma经过测量进程的才干来追求零缺陷。
把不良(bù liá ng)定义为可以招致客户不满意的任何要素。 6σ中，常用的测量指数是单位缺陷数 (DPU -- Defects - Per - Unit) 其中单位可以是各种义务或实体如一个小
2021/11/9
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我们(wǒ men)企业的现状
目前企业统计的是百分之几，而兴隆国度的企业采用的是千分之几，高技术产品议案百万分之几〔PPM〕甚至 (shènzhì)亿分之几〔PPB〕和〝一次成功〞〝一次合格〞〝零缺陷〞的目的和水平中止管理。把零缺陷作为追求的目的
目的(mùdì)值
增加缺陷的关键！
在s符号前面的值越大，出错的时机就越小

六西格玛培训教材PPT(共 37张)

期望状态 –
在未来的6个月中产品A的销售
额增
加30%
差：我们的停机时间太长
优：现状 – 在生产领域，停机时间34％
期望状态–
在未来的3个月内将生产停机时
间降
低到10%
差：运输损失日益增加优：现状 – 微波炉运输损坏率从去年的5％上升到
10% 期望状态 – 在1个月内将微波炉的损坏降低到5%
6个月内降低到2%
客户
定义阶段使用来自客户和市场的反馈来确定改进的潜在机遇。
• 调查 • 控制板 • 流程图 • 竞争性的商业环境
2.3
GE Appliances Copyright 1999
定义阶段
定义阶段
修订版 10 1998年12月18日
结果 1
项目 CTQs
定义阶段
结果 2
批准协议
结果 3
高级流程图
确定项目CTQ
的批准。
高级流程图
– 创建高级流程图来确定您的供应商、输入、输出、客户及工序中最重要的4到5个步骤。
2.4
GE Appliances Copyright 1999
定义阶段
支持小组
修订版 10 1998年12月18日
支持小组由您在项目进行过程中所需要涉及的和使改进的工作能够持续下去所需的主要资源组成。您将在整个项目中与您的支持小组共事。
定义阶段
书面问题综述
修订版 10 1998年12月18日
问题综述：
定义好问题至关重要。问题的定义既包括‘现状’，又包括所‘ 期望的状态’，要具体，要量化。
‘现状’: • 描述目前所面临的问题 • 不应包括原因 • 不应隐含解决方案 • 应尽可能具体，并包括量化指标

六西格玛管理体系课件

高效率。
员工培训
组织应培训员工掌握六西格玛理念和方法，提高员工的质量
意识和问题解决能力。
持续改进
六西格玛强调持续改进，组织应将六西格玛融入日常工作中
，形成持续改进的文化。
05 六西格玛的未来发展与挑战
六西格玛的未来发展趋势
数字化转型
随着大数据和人工智能技术的快速发展，六西格玛将更多地应用于数字化转型项目，以提高企业的运营效率和客户满意度。
数据分析
运用统计分析方法，如均值、方差、回归分析等，挖掘数据背后的规律和趋势。
数据可视化
运用图表、仪表板等工具将数据可视化，便于理解和决策。
项目管理方法
项目策划与立项
明确项目目标、范围、资源需求和时间计划等
要素。
项目团队组建
组建跨职能团队，明确团队成员的角色和责任
。
项目执行与监控
制定实施计划，监控项目进度和质量，确保按
流程分析和诊断
分析现有流程存在的问题和瓶颈，识别改进机会。
流程优化
通过简化、合并、重排等方法优化流程，提高效率和效果。
流程监控与持续改进
建立监控机制，定期评估流程绩效，持续改进和调整。
数据分析与统计
数据收集
收集与业务流程相关的数据，确保数据的准确性和完整性。
假设检验与实验设计
通过假设检验和实验设计方法，验证改进措施的有效性和可行性。
某医疗器械公司
运用六西格玛优化了产品检测流程，降低了不良率，提高了客户满意度。
某航空公司
通过六西格玛改进了航班准时率，提高了客户满意度和忠诚度。
六西格玛在组织中的应用
01
02
03
04
质量管理

六西格玛概述(PPT 36张)

Six Sigma是一种管理系统
人才培养、企业文化、发展战略
6σ培训计划是GE下一个世纪领导层得以产
生繁衍的园地。 6σ是我们曾尝试过的最重要的管理培训方法，它胜过到哈佛工商学院就读，也胜过到克顿维尔进修。它教会你一种完全与众不同的思维方式。 ———杰克· 韦尔奇 1999年4月
Six Sigma是一种管理系统
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
什么是标准差
标准差用希腊字母σ表述，读Sigma（西格玛），在数理统计中表示为“标准差” 标准差：一群观察值与平均数之差，称为离均差，各离均差之平方的平均数（即变异数）再予开方所得即为标准差。
=

n
(X
i
- X )2 n
i =1
这些为数学模式。如果您的数据与这些模式相符的话，就能使用这些模式来表达您的数据
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
常态分配
自然界通常为常态分配是非常实用的模式
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
5
2 2 2 2 2
（1-5）＋（1-5）＋（5-5）＋（9-5）＋（9-5）＝
5
√ ＝2.53 √ 5 ＝3.58
32
5
64
单元一 6Sigma 简介 Six Sigma 是衡量品质的指标
对下列每组数据选择出 “中心点”及“分散”的最佳衡量指标
数据组中心点分散
2,5,3 3,4,6,1,4,5,7,2,4,10 00,1,5,7,3 3,4,6,1,4,5,7,2,4, 1,5,7,3,3,7,4
• 手法: 一套有纪律性的、数据导向的方法, 透过DMAIC路径，来协助决策与流程改善

六西格玛绿带课程(PPT 58页)

项目管理办公室
31
6 “管理哲学”包括：
A、最小的投入，最大的收益; B、一次就做好; C、蛮干不如巧干; D、找出错误的根源，避免错误发生的可能； E、 “和”的天才（The Genius Of “And”)…
项目管理办公室
32
六西格玛的哲学 (二)
真诚关心顾客
六西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。
20-25% 的销售额
3
66,807
15-20% 的销售额
4
6,210
10-15% 的销售额
4.5
1,300
7.5-10%的销售额
5
233
5-7.5% 的销售额
6
3.4
<5% 的销售额
项目管理办公室
注: 3 σ 到 6 σ = 20,000倍改进
23
推广六西格玛前美国与日本对比
两栏的不同之处在于少了1800倍的失误，却多了 10%的最终利润。
---- 杰克·韦尔奇
5
GE公司实施六西格玛的收益
顾客满意(GE被誉为全球最受尊敬的企业！) 股东满意(2000年六西格玛为GE带来30亿美元收益) 员工价值(GE的成为CEO的“黄埔军校”）
单位；亿美元
(资料来源: GE 2000年年报）
$2
$3.8
$4.5
$5.0
$6.0
1996
1997
11
2.1 统计学意义上的六西格玛
什么是标准差
σ代表标准差，标准差用于描述各种可能的结果相对于期望值的波动程度。
项目管理办公室

六西格玛管理PPT课件

企业现有的服务或产品质量水准不高，成本不具竞争力，周期较长，流程效能或效率不佳，缺乏弹性与应变能力，个人或整体生产力未达理想等。这部分约占总体的70%左右。
授课：XXX
6
（2）希望通过6σ系统能有效地执行企业策略，以进一步提升获利能力，降低营运风险，快速回应市场与客户需求，增强产品或服务之附加价值，提升市场占有率，以及强化公司整体竞争力与顾客满意度。这部分约占总体的20%左右。
芝、西门子、杜邦、联邦快递等，充分说明了6σ的广泛应用性。
授课：XXX
11
许多有远见的中国企业家也意识到6σ 管理法的力量，开始积极推行并取得了可观效益。联想、春兰、海尔、中运公司都是6σ的忠实推行者。
实施企业的实践证明，他们可以得
到千百万元的收益都不用进行固定资产投资。这种收益来自于企业内部隐藏的未开发的潜力，来自于企业高效率，精细化的经营。实施6σ成功的企业，其投资回报率高达500%~800%。
授课：XXX
16
（4）现有缺陷的业务环节，设计创造完美的企业业务流程。
没有完善的，系统的内部流程，企业就不能保持持续的竞争力。6σ的方法论体系就着眼于修补并完善有缺陷的流程环节，设计并创造新的6σ业务流程。
授课：XXX
17
（5）在千变万化的大市场中确立企业的竞争优势。
ISO9000认证固然能使企业取得外界对其标准化、规范化的认可，但真正能使企业获得竞争优势的还是顾客的满意度以及用“脚”和“钱” 投的票。
（2）6σ是管理系统，可将对公司影响最大的问题和机会，交给最优秀的人，通过专案团队的运作方式获得突破性的成果。当然，管理层要给予适时的支援，同时允诺协助其排除障碍。
授课：XXX

六西格玛管理DMAICPPT课件

❖六西格玛 DMAIC 流程
Statistics@SIAS
▪ 一、界定（Define）
如何准确地定义顾客的需求及其要求，是黑带及其团队的职责。一个过程可能会有许多类型的顾客同时存在。按照产品接受者的情况，顾客可以分为外部顾客和内部顾客。外部顾客是指组织外部接受产品和服务的组织和个人，如消费者、最终使用者、委托人、零售商等。内部顾客是指组织内部依次接受产品和服务的人员或部门。通常我们描述为过程输出的内部接受者。如产品生产线上的装配工，下道工序的操作者是上道工序的顾客。
收集“顾客的声音”的方法包括：
顾客调查：书面邮件调查、电话调查、专人访问、焦点小组等。
顾客抱怨和投诉的处理：积极主动地收集顾客的抱怨和投诉，了解顾客的真实需求。
同类产品质量跟踪和售后服务信息分析。
4
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❖六西格玛 DMAIC 流程
❖六西格玛 DMAIC 流程
Statistics@SIAS
▪ 一、界定（Define）
供方（supplier）：提供输入的组织和个人。专指向过程提供关键信息、材料和其他资源的个人和组织。供方可以内部的和外部的。输入（input）：供方提供的信息和资源，包括人员、机器、材料、方法、环境等。过程（process）：将输入转化为输出的活动。输出（output）：过程的结果。顾客（customer）：接收输出的人、组织或过程。
Statistics@SIAS
▪ 一、界定（Define）
许多情况下，需要在顾客调查的基础上，对顾客需求进一步展开，以便将其转化为具体可测量的要求，并细化到团队可以把握的层次，便于项目工作的开展。

《六西格玛案例》课件

案例二：提高某生产线的生产效率
要点一
总结词
要点二
详细描述
通过六西格玛管理，优化了生产线布局和流程，提高了生产效率，降低了生产成本。
该案例中，团队运用六西格玛管理方法，对生产线布局和流程进行了优化。首先对生产线上的各个环节进行了分析和评估，找出了瓶颈环节和潜在的改进空间。然后通过调整设备布局、改进工艺流程、提高设备维护水平等措施，提高了生产效率，降低了生产成本。改进后的生产线实现了稳定高效的生产，为企业创造了更大的价值。
提升。
六西格玛的未来展望
持续改进与创新
随着市场竞争的不断加剧和消费者需求的不断变化，六西格玛需要不断发展和创新，以适应新的挑战和机遇。未来，六西格玛将继续在质量管理、流程优化、创新驱动等方面发挥重要作用。
数字化与智能化
随着数字化和智能化技术的不断发展，六西格玛将与这些技术相结合，实现更高效的数据收集、分析和可视化。数字化和智能化将为六西格玛提供更多的机会和可能性，推动企业持续改进和创新。
理和控制项目进度和质量。
PART 04
六西格玛的效益与挑战
六西格玛的效益
提高产品质量
通过减少缺陷和变异，六西格玛能够显著提高产品质量，降
低客户投诉和退货率。
降低成本
六西格玛关注流程改进和资源优化，有助于降低生产成本、减少浪费和节约能源。
增强客户满意度
六西格玛强调客户需求和反馈，通过改进产品和服务满足客户需求，提高客户忠诚度和满意度。
2023-2026
ONE
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《六西格玛案例》ppt 课件
REPORTING
CATALOGUE
目录
• 六西格玛简介 • 六西格玛案例分析 • 六西格玛工具介绍 • 六西格玛的效益与挑战 • 总结与展望

六西格玛管理方法论(PPT 73页)

没有意识到技术的存在
企业没有利用高科技减少差旅费用
软件没有得到安装和调试
六西格玛管理法导论
柏拉图法则：PARETO CHART
• 根据意大利经济学家柏拉图的理论命名的，他指出社会重等收入分配是不均匀的。即80％的财富由20％的人所掌握。同样的在流程中大部分的缺陷经常是由相对较少的原因造成的。
小时
//
/
年年
千
瓦
63 38 57 99 36 27
方向越多越好越少越好固定量
关系 ◎强烈－9 ○适中－3 △微弱－1
六西格玛管理法导论
项目要求
客户
需质量之求屋
＃1
主要流程
项目
要质量之求屋
＃2
关键项目要求
主要流程步骤
服务领域应用
主要任务
主
要
流质量之
程
屋
步
骤＃3
主要任务
六西格玛管理法导论
改进路线图(DMAIC)
分析
• DOE • 回归分析法 • ANOVA方差分析 • t-检验 • 流程分析
定义
• 总则 • VOC • SIPOC • CE 矩阵
测量
• 数据采集计划 • Gage R&R • 控制图表 • 性能分析
控制
• QC 图表 • 文件整理 • 监控
改善
• 确定解决方案 • 风险分析 • 试行 • 计划
• 造成缺陷的原因可能很多，可以改进的也很多但是知道从哪里入手做好并不容易，而可以帮助你分类并隔离出最重要的因素。
能力参数
控制图， FMEA
MSA
流程能力Y、X 持续的解决方案（15）文献（16）

六西格玛管理项目一：六西格玛概述

六西格玛管理
1.什么是六西格玛（6σ）
六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的设计（DFSS），并对现有过程进行界定（D）、测量（M）、分析（A）、改进（I）、控制（C），简称DMAIC流程，效果过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务水平，降低成本，缩短运转周期，达到客户满意，增强企业竞争力。
± 1s 之间
± 2s 之间 ± 3s 之间 ± 4s 之间
68.27%
95.45%
317300 ppm
45500 ppm
2700 ppm 63 ppm 0.57 ppm
99.73%
99.9937%
± 5s 之间
± 6s 之间
99.999943%
99.9999998%
0.002 ppm
六西格玛管理
减少波动取消明显的波动源拟制随机因素波动σ=0:连续改进的最终目标 σ=0，无穷远处的目标, 永远达不到因为随机因素永远存在只能减少不能根除向着零波动持续减少的过程：工程方法与管理方法
六西格玛管理
1.什么是六西格玛——起源
起源于摩托罗拉
质量恶名远播设立集团质量办公室及执行官
1980
Motorola实施6σ的历史
“质量大觉醒计划” 建立Motorola 培训和教育中心(MTEC) 启动质量系统评审计划 (QSR) 6-Sigma理论和概念初始化
1975
1981
六西格玛管理
1.什么是六西格玛——推广
六西格管理的推广 GE • 通用电气1995年导入六西格玛，并定位为公司的四项发展战略之一 • 首创了“倡导者”、“黑带大师” 、“黑带”、“绿带”，并以GE 特有的方式推进六西格玛 • 将六西格玛方法演变为一种管理系统，将财务与实施结果的指标紧密地结合在一起 • 开始通过客户识别公司内部需要改善的地方

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• 开始通过客户识别公司内部需要改善的地方
• 为了“追求卓越”
• “六西格玛=我们的工作方式 ”
六西格玛管理
1.什么是六西格玛——推广
三星总裁：李健熙
• “除了妻儿、一切都要改变”
• 作为亚洲企业的卓越代表，1999年，韩国三星正式引入六西格玛
• 三星将六西格玛与精益生产有机结合起来，是精益六西格玛称为韩国、亚洲乃至世界推崇的新宠儿
➢1.什么是六西格玛
六西格玛管理是20世纪80年代摩托罗拉公司创立的一种质
量改进方法。
质量检验阶段
美国泰勒为代表的“科学管理运动
现代
”。
质量管理的发
展
统计质量控制阶段
事后检验把关。休哈特将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了控制图。
检验加预防阶段
全面质量管理阶段
费根堡姆提出了全面质量管理的观点
六西格玛管理
➢1.什么是六西格玛——推广
六西格管理的推广 GE
GE前CEO 杰克·韦尔奇
• 通用电气1995年导入六西格玛，并定位为公司的四项发展战略之一
• 首创了“倡导者”、“黑带大师” 、“黑带”、“绿带”，并以GE 特有的方式推进六西格玛
• 将六西格玛方法演变为一种管理系统，将财务与实施结果的指标紧密地结合在一起
• 2009年，三星销售额1168亿美元，品牌价值175.2亿美元，抽过惠普和西门子，称为世界最大的IT企业
六西格玛管理
➢1.什么是六西格玛——推广
六西格玛在全球应用中的指数性增长
美国运通
福特汽车
康柏霍尼韦尔
宝钢、武钢、太钢、济钢、本钢、梅钢、华菱涟钢、鞍钢、莱钢、浦项钢铁等
陶氏化工杜邦迪尔
六西格玛管理
➢1.什么是六西格玛——起源
• 摩托罗拉前 CEO
• 鲍勃·高尔文
• 第一家尝试运用六西格玛思维解决内部质量问题的企业
• 实施六西格玛的十年，销售额增长5倍，利润每年增长 20%
• 收益累积达140亿美元 • 股票价格平均每年上涨21.3% • 获得了美国首届国家质量奖
• “为了生存”
四川机电职业技术学院
六西格玛（6σ）管理
质量是企业的生命线，创新让企业永葆活力
六西格玛管理
感谢您的聆听！
六西格玛黑带
享受培训用心感悟
欢迎交流
敬请指教
六西格玛管理
关于教材六西格玛管理
项目一内容介绍
什么是 6σ
为什么要导入6σ
6σ 对铁运
6σ项目工作流程
六西格玛管理
➢1.什么是六西格玛
六西格玛管理
地采用业务改进流程，实现无缺陷的设计（DFSS），并对现有过
程进行界定（D）、测量（M）、分析（A）、改进（I）、控制（
C），简称DMAIC流程，效果过程缺陷和无价值作业，从而提高
质量和服务水平，降低成本，缩短运转周期，达到客户满意，增强
企业竞争力。
6 SIGMA改进是通过
减少波动、不断创新，质量缺陷达到或逼
带”、“绿带”为模式的六西格玛运行模式 • 联合信号公司：利用培训、工具等讲六西格玛在全公司全员
推行 • 三星：将精益与六西格玛有机结合 • ……
六西格玛管理
1.什么是六西格玛（6σ）
六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改
进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成
质量管理手段也不再局限于数理统计，而是全面地运用各种管理技术和方 ISO900族质量管理标准、美法国。波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越绩效模式、六西格玛管理等
六西格玛管理
➢1.什么是六西格玛——起源起源于摩托罗拉 Motorola实施6σ的历史
质量恶名远播
设立集团质量办公室及执行官
1995
Nokia, Seagate, GE, Allied Signal
Ericsson, LG, Iomega, Panasonic, Johnson Control, Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Whirlpool, Honeywell, Dupont, Dow Chemical, Boeing,…etc.
洛克希德
强生 LG集团爱立信诺基亚
日本电气飞利浦
帕卡普莱克斯
西门子三星电子
摩托罗拉 IBM
DEC
ABB 柯达德州仪器
联合信号通用电气
索尼东芝惠尔普
住友联合技术美国邮政服务
1987
1989
1991
1993
1995
1997
1999
六西格玛管理
➢拓展学习
查一查六西格玛管理的新发展小资料六西格玛管理与质量大师的质量观
六西格玛管理
上次课内容回顾
• 请同学总结六西格玛你认为六西格玛的特点！ • 说说你对六西格玛的印象！ • 请学生总结联合信号和通用电气与摩托罗拉在实施六西格玛
上的区别！
• 六西格玛起源于摩托罗拉：为了生存，改进质量！ • 推广过程中几个有里程碑意义的企业： • 通用电气公司：独创了以“倡导者”、“黑带大师”、“黑
1986
Bill Smith 先生向总裁Bob Galvin先生提出建议
六西格玛管理
➢1.什么是六西格玛——起源 Motorola实施 6σ的历史
计量化质量管理
技术
1987
Motorola Texas Instrument
工程技术突破性改善解决方案
1992
USL
D efect %
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
企业化战略管理
USL 6s质量
s2 s2 s2 s2 s2 s2
顾客决定
下规格限
目标值
上规格限
六西格玛管理
1.什么是六西格玛（6σ）
6σ的统计含义
正态分布
西格玛水平越高，过程满足质量要求的能力就越强西格玛水平越低，过程满足质量要求的能力就越低
统计含义
近一百万分之三点四
的质量水平，以实现顾客满意和最大收益
管理含义
的系统科学。
六西格玛管理
1.什么是六西格玛（6σ）
6σ的统计含义
s
西格玛，希腊字母，在统计学中表示数据的分散程度。在六西格玛改进中，它有着丰富的内涵……
六西格玛管理
1.什么是六西格玛（6σ）
六西格玛的统计特性
LSL
传统质量 s1 s1 s1
“质量大觉醒计划”
建立Motorola 培训和教育中
心(MTEC)
启动质量系统评审计划
(QSR)
6-Sigma理论和概念初始化
1975
1980
电视机事业部生产由于利润效益极差而失败，并被日本公司购买
1981
1981
以质量和顾客整体满意度为核心（TSC）
1982
目标：在5年之内，质量提高10倍