新员工行为规范培训

员工行为规范一、职业道德要求1.爱岗敬业。

勤奋敬业，积极肯干，热爱本职工作，乐于奉献。

2.遵纪守法。

遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。

3.勤学上进。

努力学习科学文化知识，努力提高技术水平和服务质量。

4.公私分明。

爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

5.勤俭节约。

具有良好节约和环保意识，节约能源，利用废物，杜绝浪费。

6.团结协作。

严于律己，宽以待人，协调沟通，互帮互助。

7.严守秘密。

未经批准，不泄露公司机密和个人隐私。

二、服务意识要求1.文明礼貌。

语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

“请”字当头，“谢”不离口。

2.热情主动。

以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，了解用户需求，努力为客户排忧解难。

3.乐观积极。

以乐观的态度对待工作和困难，积极寻求解决办法。

4.耐心周到。

问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，追求完美。

5.平等博爱。

一视同仁善待每位客户，不能厚此薄彼。

三、仪容仪表要求1.保持衣冠整洁，按规定要求着装，工作牌佩带端正。

2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，不留长须，扣好衣扣，衬衣下摆放入裤内。

女员工不留怪异发型，不浓妆艳抹。

4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、行为举止要求1.站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂。

2.坐立时，上身挺直，双肩放松，优雅端庄，不得前缩后仰、摇腿翘脚。

3.行走时，眼睛前视，肩平身直，不左顾右盼，不与他人拉手、搂腰搭背。

4.在各种场合，遇见领导、同事、客户要面带微笑、点头示意、主动问好。

5.进入办公室、客户的家之前，应用手轻敲三下，征得同意后再进入。

进入后，不得随意翻动室内物品。

6.乘坐电梯，先出后进。

遇客户要礼让先行，主动按住电梯按钮。

7.保持公共场所的清洁和秩序，禁止大声喧哗，旁若无人。

8.上班提前到岗，上班时不做与工作无关的事情，不离岗、串岗。

员工行为规范培训计划一、培训目的员工是公司的重要资源，其行为和态度直接影响着公司的形象和业务发展。

因此，为了规范员工的行为和提升员工的职业素养，公司决定开展员工行为规范培训计划，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，从而提高企业整体运营效率和服务质量。

二、培训对象全体在职员工三、培训内容1. 职业道德规范培训员工树立正确的职业道德观念，包括遵守公司规章制度、尊重同事和客户、保守商业机密、公平竞争等。

2. 工作态度和团队合作培训员工端正工作态度，以积极的心态面对工作，树立对工作的热情和责任感，注重团队合作，提升团队凝聚力和协作能力。

3. 自我管理与自我约束培训员工提升自我管理能力和自我约束能力，树立正确的时间观念和计划能力，提高工作效率和自我控制能力。

4. 沟通能力和决策能力培训员工有效沟通技巧，包括言语表达和倾听技巧，提升员工的决策能力，培养员工分析和解决问题的能力。

四、培训形式1. 线下讲座公司聘请专业的培训师，为员工进行职业道德规范、工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面进行系统讲解。

2. 视频培训精选相关领域的视频教学，以直观生动的形式展现员工行为规范的要求和具体操作。

3. 角色扮演通过设定实际工作场景，让员工进行角色扮演，锻炼员工在特定情境下的应变能力和执行能力。

五、培训时间与频次培训时间为每月一次，每次培训时间为半天。

为期半年。

六、考核方式员工在培训结束后需要通过培训考核，经考核合格后颁发相应证书。

七、培训效果评估公司将定期评估员工在工作中的行为表现，包括工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面，对优秀表现的员工进行奖励，对不符合公司规范的员工进行适当的处罚或培训补充。

八、总结员工行为规范培训计划的实施，对于公司提升员工的职业素养和保障企业利益，具有重要意义。

希望通过培训，能够让员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，为公司的可持续发展贡献力量。

员工日常行为规范培训篇一：员工日常行为规范员工日常行为规范（试行）第一条总则一、为规范员工行为，体现良好的专班形象，特制定本行为规范。

二、本行为规范体现了专班价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。

三、员工违反行为规范可能导致专班与之解除劳动合同。

员工违反本行为规范给专班造成的经济损失，专班将依法追索经济赔偿。

员工行为涉嫌刑事犯罪，专班将报告司法机关处理。

第二条日常考勤一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。

无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。

具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；二、专班员工进出专班，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理；四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。

第三条专班内的行为规范一、职业形象员工进入专班工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。

二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是：（一）头发头发要经常清洗，保持清洁。

男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。

所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。

（二）指甲指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。

女性员工不得涂抹深色的指甲油。

（三）装扮员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。

室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。

室内不得戴帽子。

三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是：（一）清洁服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。

（二）鞋子鞋面清洁，专班所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。

员工行为规范培训篇一：培训资料员工行为规范培训资料：员工行为规范第一节总则一、员工应全力维护景区形象与利益，热爱本职工作，敬业爱岗。

二、刻苦勤奋，具有娴熟的专业知识和服务技巧。

三、具有良好的职业修养、文明用语、举止得体。

四、遵守纪律，严格执行公司各项管理制度及规范。

第二节：服务理念一、景区视游客满意为服务质量提高的标准。

二、当遇有客人投诉时，处理方法如下：（1）景区工作人员应把游客的投诉视为建立诚信的契机，受理人员要着装整洁，举止文明、热情、耐心地接待投诉游客。

（2）景区服务人员受理投诉事件，能够现场解决的，应及时给予解决。

若受理者不能解决的，应及时上报景区负责人，及时将处理结果通知投诉者，并注意收集反馈意见，科学分析，以便及时改进，提高服务质量。

（3）景区服务人员要以“换位思考”的方式去理解投诉游客的心情和处境，满怀诚意地帮助客人解决问题，严禁拒绝受理或发生与游客争吵现象。

（4）景区服务人员接待投诉者时，要注意礼仪礼貌，本着“实事求是”的原则，不能与客人争强好胜、与客人争辩，既要尊重游客的意见，又要维护景区的利益。

（5）景区应设立专用投诉电话，并在景区明显位置（售票处、游客中心、门票等）标明投诉电话号码，且有专人值守。

第三节：工作态度作为本景区员工，应具备以下之工作态度：一、友善：以微笑和热情来欢迎游客及与同事相处，给人以亲切感；面对游客询问，要聚精会神的倾听，认真负责的解答，切忌无精打采、面孔冷漠、漫不经心、敷衍推诿；二、文明：举止文明、大方得体，坦诚待人、不卑不亢，尊重游客与同事；三、勤奋：勤奋工作，注重提高服务效率。

为游客服务要做到准确、及时、反应敏捷；针对不同的游客，要灵活运用各种合理的方式使其达到满意的结果；四、诚信：诚恳踏实，不说谎话，注重个人和景区信誉；不得擅用景区名义在外从事与工作无关的活动；五、守时：严守工作时间，不得迟到、早退或无故中途离开岗位；六、敬业：恪守职守，做好本职工作，完成上级所委派之任务；必须爱护景区财物，不得故意损坏或盗窃。

员工行为规范（入职培训）一、导言作为一名员工，无论是新进入公司还是已经有一定工作经验的人，都应该明确自己的行为规范，遵循公司的相关规定和要求。

本文将详细介绍员工行为规范，帮助员工了解自己在公司中的角色和职责，倡导积极向上的工作态度。

二、职业道德1.遵守公司的各项规章制度，服从上级指挥安排，不得徇私舞弊，不得利用职务之便谋取个人私利。

2.尊重同事和团队成员，积极与他人合作，形成良好的工作氛围。

3.保护公司的商业秘密和机密资料，不得泄露公司的商业机密或与竞争对手共享公司的商业机密。

4.维护公司的声誉和形象，不以任何方式进行消极诋毁或散布不实言论。

三、工作态度1.工作守时，准时完成工作任务，不迟到早退。

2.严格遵守工作纪律和安全操作规程，保证自己和他人的生命和财产安全。

3.主动参与团队的合作和讨论，积极提出自己的意见和建议，发扬团队合作精神。

4.具备积极的工作态度，对待工作认真负责，积极主动地解决问题，不推诿责任。

5.保持良好的沟通和协作能力，能够听从上级的安排和指示，理解并与同事和上司沟通合作。

四、管理与监督1.尊重并遵守上级的领导和管理，遵循公司的管理制度。

2.在工作中正确使用公司的资源和设备，不滥用公司的财产。

3.自觉接受领导和同事的监督，及时汇报工作进展，不隐瞒工作中的问题和困难。

4.积极参加工作考核和培训，提高自身专业技能和综合素质。

五、行为规范1.严禁携带、使用毒品和其他违禁物品。

2.禁止在工作场所吸烟，遵守公司的禁烟规定。

3.不参与赌博活动或其他违法犯罪活动。

4.在公司之外的场合，注意形象和言行举止，避免给公司造成不良影响。

5.不接受或提供贿赂，不参与腐败和不正当竞争行为。

六、违规处理1.如有员工违反公司行为规范，将进行相关调查和问责，根据情况轻重程度，采取相应的处理措施，包括批评教育、警告、停薪留职、开除等。

2.对于违反法律法规的员工，将移交相关部门进行处理，追究其法律责任。

七、结束作为公司的一份子，员工应该时刻保持积极向上的工作态度，遵守公司的规定和要求。

员工行为规范和职业道德培训计划尊敬的公司员工：为了提高公司职业道德水平和增强员工行为规范，公司决定推出全新的员工行为规范和职业道德培训计划。

本计划旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，从而提升个人职业素养，增强团队凝聚力，促进公司的稳步发展。

第一部分：员工行为规范1. 诚实守信作为公司的员工，诚实守信是我们的基本职业道德准则。

无论是与同事、上级还是客户的沟通交流，都必须坦诚相待，诚实守信。

违反诚实守信原则的行为，如虚报销售数据、隐瞒工作进度等，将被严肃处理。

2. 尊重他人我们要尊重每一位员工的权益，不歧视、不侮辱，与他人和睦相处。

不嘲笑、不诋毁同事、上司或客户，不进行无谓的争吵和冲突。

通过尊重他人，我们能够建立良好的人际关系，共同创造更好的工作环境。

3. 保护公司利益作为公司的一员，我们有责任保护公司的利益。

我们不得泄露公司的商业机密，并且要积极防范内部和外部的商业欺诈行为。

同时，我们也要节约资源，减少浪费，为公司的可持续发展做出贡献。

第二部分：职业道德培训计划1. 教育培训公司将定期组织职业道德培训，通过开展讲座、讨论会等形式，向员工传授职业道德知识和技能。

职业道德教育将涵盖沟通技巧、决策伦理、合规意识等方面，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，并应用于实际工作中。

2. 案例分享公司将定期组织职业道德案例分享会，员工可以自愿参与。

这些案例分享将结合实际工作情境，讲述不同员工在处理职业道德问题时的经验和教训。

通过案例分享，员工能够从中汲取经验，提高职业道德素养。

3. 道德考核为了确保员工行为规范和职业道德的落实，公司将定期进行道德考核。

考核内容主要包括员工在工作中的诚信表现、尊重他人的态度以及对公司利益的维护等方面。

考核结果将作为晋升和晋级的重要依据。

结语：员工行为规范和职业道德培训计划的推出，是公司为了建设一个积极向上、和谐有序的工作环境而采取的重要举措。

希望每一位员工都能认真对待该计划，积极参与培训和讨论。