员工行为规范培训
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员工行为规范一、职业道德要求1.爱岗敬业。
勤奋敬业,积极肯干,热爱本职工作,乐于奉献。
2.遵纪守法。
遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。
3.勤学上进。
努力学习科学文化知识,努力提高技术水平和服务质量。
4.公私分明。
爱护公物,不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉。
5.勤俭节约。
具有良好节约和环保意识,节约能源,利用废物,杜绝浪费。
6.团结协作。
严于律己,宽以待人,协调沟通,互帮互助。
7.严守秘密。
未经批准,不泄露公司机密和个人隐私。
二、服务意识要求1.文明礼貌。
语言规范,谈吐文雅,衣冠整洁,举止端庄。
“请”字当头,“谢”不离口。
2.热情主动。
以真诚的笑容,主动热情地为客户服务,了解用户需求,努力为客户排忧解难。
3.乐观积极。
以乐观的态度对待工作和困难,积极寻求解决办法。
4.耐心周到。
问多不烦,事多不烦,虚心听取用户意见,耐心解答问题,服务体贴入微,有求必应,面面俱到,追求完美。
5.平等博爱。
一视同仁善待每位客户,不能厚此薄彼。
三、仪容仪表要求1.保持衣冠整洁,按规定要求着装,工作牌佩带端正。
2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,不留长须,扣好衣扣,衬衣下摆放入裤内。
女员工不留怪异发型,不浓妆艳抹。
4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求1.站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂。
2.坐立时,上身挺直,双肩放松,优雅端庄,不得前缩后仰、摇腿翘脚。
3.行走时,眼睛前视,肩平身直,不左顾右盼,不与他人拉手、搂腰搭背。
4.在各种场合,遇见领导、同事、客户要面带微笑、点头示意、主动问好。
5.进入办公室、客户的家之前,应用手轻敲三下,征得同意后再进入。
进入后,不得随意翻动室内物品。
6.乘坐电梯,先出后进。
遇客户要礼让先行,主动按住电梯按钮。
7.保持公共场所的清洁和秩序,禁止大声喧哗,旁若无人。
8.上班提前到岗,上班时不做与工作无关的事情,不离岗、串岗。
行为规范培训行为规范是指在特定环境中,人们需要遵守的一套行为规则和准则。
行为规范的存在可以提高人们的素质和礼仪,维护社会秩序和和谐。
通过行为规范培训,可以帮助员工建立起正确的价值观和行为习惯,提高其与他人之间的沟通合作能力,从而促进团队的发展和企业的进步。
一、职场行为规范1.保持良好的形象:员工应该注重仪表仪容的整齐干净,举止得体,言谈举止应该得体、文明。
2.尊重他人:尊重他人的个人隐私,不进行无关骚扰和言语攻击,不干扰他人的正常工作。
3.保持诚信:言行一致,遵守诚信原则,不捏造事实,不说谎,不传播谣言。
4.遵守工作纪律:按时上下班,不迟到早退,不随意请假。
认真完成工作任务,并遵守公司的规章制度。
5.遵守机密保密:对公司机密、客户隐私、同事私人信息要保密,不泄露给他人。
二、社交礼仪1.友善待人:热情、友善、真诚地对待每一个人,尊重对方的人格和思想。
2.积极协作:与同事和睦相处,互相帮助、支持、鼓励,共同完成工作任务。
3.注意言辞:避免使用粗俗、冷嘲热讽等不文明的言辞,保持文明礼貌。
4.尽量克制情绪:遇到工作和生活中的挫折和困难时,要克制自己的情绪,以平和的心态面对。
5.尊重差异:尊重他人的观点和意见,接受不同的观点,不轻易批评和指责他人。
三、公共场合行为1.排队有序:在公共场合,如车站、超市等,要遵守排队的规定,不插队。
2.尊重环境:不随地乱丢垃圾,爱护公共设施,保持公共环境的整洁。
3.礼让他人:在交通工具上,让座给有需要的人,让老人、孕妇、儿童等先上车。
4.守时守约:遵守会议和约定的时间,准时参加,不迟到,不早退,不临时取消。
5.遵守交通规则:在驾驶车辆时,遵守交通规则,不超速,不酒驾,不闯红灯。
通过上述行为规范培训,能够帮助员工树立正确的价值观和行为习惯,提高个人的职业素质和道德意识。
在工作中,员工能够更好地与同事和领导进行沟通合作,遵守工作纪律,高效完成工作任务。
在社会交往中,员工能够遵守公共场合的行为规范,保持良好的社交礼仪,让人们对企业和员工有更好的印象。
员工日常行为规范培训篇一:员工日常行为规范员工日常行为规范(试行)第一条总则一、为规范员工行为,体现良好的专班形象,特制定本行为规范。
二、本行为规范体现了专班价值观的基本要求,所有员工必须熟知并遵照执行。
三、员工违反行为规范可能导致专班与之解除劳动合同。
员工违反本行为规范给专班造成的经济损失,专班将依法追索经济赔偿。
员工行为涉嫌刑事犯罪,专班将报告司法机关处理。
第二条日常考勤一、严格遵守工作时间,做到不迟到,不早退。
无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的,按旷工半天计算。
具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》;二、专班员工进出专班,无论上下班还是中途外出办事,都必须在考勤机上打卡,漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》;三、员工因故不能在考勤机上打卡,需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明,没有有效说明的一律按漏打卡处理;四、中途外出办事者,须向部门负责人提交申请,并说明事由和约定时间,如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。
第三条专班内的行为规范一、职业形象员工进入专班工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌,工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。
二、员工必须仪表端庄、整洁,具体要求是:(一)头发头发要经常清洗,保持清洁。
男性员工不得蓄长发、胡须,不得留光头,女性员工的过肩长发最好束于脑后。
所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。
(二)指甲指甲应经常修剪,不能太长,指甲内不得有污垢。
女性员工不得涂抹深色的指甲油。
(三)装扮员工装扮应给人清洁健康的印象,不得浓妆艳抹,不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰,不宜使用香味浓烈的香水。
室内工作除眼疾外,不得戴有色眼镜。
室内不得戴帽子。
三、工作场所的服装应清洁、方便、得体,工作牌外露,具体要求是:(一)清洁服装应当保持干净清洁,不得有明显污秽(包括领口与袖口)。
(二)鞋子鞋面清洁,专班所有工作场地严禁穿拖鞋(包括室内、室外)。
员工行为规范(入职培训)一、导言作为一名员工,无论是新进入公司还是已经有一定工作经验的人,都应该明确自己的行为规范,遵循公司的相关规定和要求。
本文将详细介绍员工行为规范,帮助员工了解自己在公司中的角色和职责,倡导积极向上的工作态度。
二、职业道德1.遵守公司的各项规章制度,服从上级指挥安排,不得徇私舞弊,不得利用职务之便谋取个人私利。
2.尊重同事和团队成员,积极与他人合作,形成良好的工作氛围。
3.保护公司的商业秘密和机密资料,不得泄露公司的商业机密或与竞争对手共享公司的商业机密。
4.维护公司的声誉和形象,不以任何方式进行消极诋毁或散布不实言论。
三、工作态度1.工作守时,准时完成工作任务,不迟到早退。
2.严格遵守工作纪律和安全操作规程,保证自己和他人的生命和财产安全。
3.主动参与团队的合作和讨论,积极提出自己的意见和建议,发扬团队合作精神。
4.具备积极的工作态度,对待工作认真负责,积极主动地解决问题,不推诿责任。
5.保持良好的沟通和协作能力,能够听从上级的安排和指示,理解并与同事和上司沟通合作。
四、管理与监督1.尊重并遵守上级的领导和管理,遵循公司的管理制度。
2.在工作中正确使用公司的资源和设备,不滥用公司的财产。
3.自觉接受领导和同事的监督,及时汇报工作进展,不隐瞒工作中的问题和困难。
4.积极参加工作考核和培训,提高自身专业技能和综合素质。
五、行为规范1.严禁携带、使用毒品和其他违禁物品。
2.禁止在工作场所吸烟,遵守公司的禁烟规定。
3.不参与赌博活动或其他违法犯罪活动。
4.在公司之外的场合,注意形象和言行举止,避免给公司造成不良影响。
5.不接受或提供贿赂,不参与腐败和不正当竞争行为。
六、违规处理1.如有员工违反公司行为规范,将进行相关调查和问责,根据情况轻重程度,采取相应的处理措施,包括批评教育、警告、停薪留职、开除等。
2.对于违反法律法规的员工,将移交相关部门进行处理,追究其法律责任。
七、结束作为公司的一份子,员工应该时刻保持积极向上的工作态度,遵守公司的规定和要求。
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