能感动客人的个服务细节

感动服务的理解⏹该项服务超出了服务者的工作范围，但未超出被服务者的需求范围。

⏹感动服务不是每位服务员都会提供，因为已超出自己的工作范围；感动服务不是顾客都需要，因为有的客人不需要。

⏹感动服务需要大家主动用心做请大家列举：可以提供的主动服务有哪些？盯台初期1：客人到自己的餐台：主动问好，为顾客拉椅让座，接衣挂物，罩衣罩，“中午好，欢迎光临！先生，请坐！帮您把衣服挂到衣架上吧！帮您把衣服罩一下吧！”2：在服务期间，你正在忙，有客人晚到：停下手中的活，主动接衣服，接完衣服再忙。

“先生，我来吧！帮您把衣服放到这吧！马上帮您罩一下。

”3：经询问客人已到齐，有多余的椅子：把凳子放在空余的地方或者靠近桌边的位置，目的是方便顾客就餐并且让整个餐厅美观、整齐。

“你好，先生把这些多余的凳子放到一边吧！这样坐起来比较舒服、宽松一些。

”4：夏天，顾客会反映比较热：应主动把窗帘放下遮蔽阳光；冬天，顾客会反映比较冷：则主动把窗帘放下遮挡风寒。

“要不，把窗帘放下来吧，这样可能会好一些。

”5：客人就座后，有些客人面前的餐具没有对准：要主动为客人移餐位。

（如果客人自己在移餐位）“你好！先生，我来吧！谢谢您！”6：当碰到比较爱干净的客人或有洁癖的客人时：服务中要注意卫生，并主动帮客人把餐具用白开水烫一下或者拿一次性筷子。

“你好！要不把餐具用开水给大家烫一下吧！”“这是给您拿的一次性筷子，请慢用！”7：客人坐定后，在谈论关于茶叶的问题：主动帮客人洗一下茶叶：“先生，茶叶已经洗过了，请慢用。

”8：客人点的菊花冰糖冰糖尽量不要事先放进去，应主动帮客人把冰糖分一下。

“你好！先生，帮您分一点冰糖吧！”10：客人坐定后，如有携带手机，并放在台面上的主动拿手机袋帮客人把手机罩上，预防服务操作中出现漏洞，弄湿顾客手机。

“你好！先生，帮您把手机罩一下吧！”11：有顾客刚打开的烟包，拿着拆掉的烟纸，在手里揉捏时：要主动上前接过来，“先生，给我吧！”12：起热菜的时间把握，要做到：在点菜期间，主动判断顾客是什么宴请，有自带酒水或者点菜时听出是商务宴请的，一般先让上凉菜，当顾客喝下前三杯酒或者凉菜吃到1/3时，则主动询问顾客是否上热菜（从起菜到上来时，正常需要10--20分钟，所以一定要把握好上菜时机）；“你好！咱们先上凉菜吧！”假如是家宴或者是朋友聚会等，则应主动征求顾客凉菜热菜一起上，保证顾客就餐节奏。

美容院感动客人的80个细节1. 提供舒适的等候区域，如舒适的沙发和桌子，供客人等待。

2. 为每位客人提供独立的护理区域，确保他们的隐私和舒适。

3. 关注每个客人的需求，并确保护理师了解客人的喜好和要求。

4. 给每位客人提供个性化的服务，根据他们的肤质、发质和需求定制护理方案。

5. 提供高品质的护理产品，以确保客人得到最佳的护理效果。

6. 在护理过程中使用舒缓的音乐和灯光，为客人创造放松的环境。

7. 提供优质的护理技术和专业的护理师，确保客人得到最佳的护理体验。

8. 为客人提供免费的茶水或咖啡，使他们在等待或护理过程中感到舒适。

9. 提供充足的停车位，方便客人前来护理。

10. 确保每个护理区域的卫生和整洁，给客人一个干净的环境。

11. 在护理前和护理后与客人进行沟通，了解他们的感受和反馈。

12. 提供额外的护理服务，如按摩或头皮按摩，以增加客人的满意度。

13. 向客人提供免费的小样或试用装，以便他们在离开美容院后继续享受护理效果。

14. 在美容院内放置美容产品的展示柜，以供客人购买。

15. 提供灵活的预约时间，以便客人能够根据自己的时间安排进行护理。

16. 在美容院外提供标志和导航，以帮助客人找到美容院的位置。

17. 提供高品质的美容用具和设备，确保客人得到最佳的护理体验。

18. 为客人提供个人护理建议和护理指导，帮助他们保持美丽和健康。

19. 提供优惠和奖励计划，以鼓励客人经常光顾美容院。

20. 定期举办美容培训课程和工作坊，为客人提供更多的美容知识和技巧。

21. 为客人提供快速的付款和结账服务，节省他们的时间。

22. 在美容院内提供高速无线网络，方便客人在等待或护理过程中使用手机或电脑。

23. 提供充足的洗手间和卫生纸，在任何时候都可以方便地使用。

24. 定期组织美容活动和主题派对，增加客人的参与感和归属感。

25. 建立一个反馈系统，收集客人的意见和建议，以改进美容院的服务。

26. 提供一流的顾客服务，包括友好的接待、快速的响应和周到的关怀。

1、客人要服务员将菜打包，并打包一盒米饭。

服务员应主动问："需要准备一双筷子吗?"2、餐中服务员听到客人接电话还要来一位客人。

服务员应立刻备一套餐具上桌。

3、客人接电话，需记录电话号码或"要事"。

服务员应主动送上笔和本子(或一张纸)。

4、客人菜上得很慢，眼睛在四处张望，表情很着急。

服务员应立即上前安抚客人"您好，您如赶时间，我可以帮您把菜催一下。

"5、客人自带酒水。

服务员应主动上前接下客人手上所拎的酒水。

6、客人站在礼品柜上前看礼品。

迎宾员有责任上前为客人介绍活动准则。

7、客人一进包房，准备脱去外套。

服务员应立刻接过客人手上的外套说："让我来帮你把外套挂上。

"8、客人走出包房，准备去卫生间，但不知道位置，眼睛在四处张望。

服务员应立刻上前"您好，有什么可以帮您?"为客人指示方向。

9、客人喝多了。

服务员应为客人送上一杯浓茶。

10、客人坐在前厅沙发上抽烟。

服务员应为客人送上烟缸。

11、当客人从口袋里掏出烟，而眼睛在四处张望。

服务员应马上从自己的口袋拿出打火机为客人点上烟。

12、客人进餐因食物太辣呛着。

服务员应为客人送上一杯温水。

13、客人从门口进店，无迎宾领位。

服务员应主动问客人是否有预定。

14、客人带有小孩进餐。

服务员应主动准备Baby椅。

15、客人不胜酒量时。

服务员应为客人排忧解难(或换酒)。

16、客人菜已点好，但人数临时减少。

服务员应主动询问客人是否需要减菜(但要注意减利润低、价位低的菜肴)。

17、酒席主人送完客人后。

服务员应主动告之客人"我将菜让厨房加热一下，您再吃点饭菜。

"18、客人在剥指甲时。

服务员应主动送上指甲剪。

19、客人进餐后在剔牙齿。

服务员应立即为客人送上牙签。

20、客人洗手间出来，手上有很多水。

服务员应送上干净口布为客人擦手。

21、客人在候台。

迎宾应为客人送上茶水、报纸或扑克。

感动顾客30个细节1. 提供个性化的服务，如记住客人的名字并在他们到店时称呼他们。

2. 细心观察客人的喜好，为他们提供他们喜欢的产品或服务。

3. 提供额外的服务，如帮助客人搬运重物或推荐附近的好餐馆。

4. 热情友善地问候客人，并向他们询问他们的需要。

5. 准备周到，确保店内的环境整洁干净。

6. 提供充足的座位和舒适的座椅，以确保客人的舒适度。

7. 提供充足的停车位或方便的交通方式，以方便客人的到来。

8. 提供方便快捷的付款方式，如移动支付或在线支付。

9. 提供良好的网络连接，以便客人能够随时使用互联网。

10. 提供多种语言的服务，以满足不同客人的需求。

11. 提供充足的雨伞和雨衣，以防客人遇到突发天气。

12. 提供针线包和其他修补工具，以便客人能够迅速解决衣服或鞋子上的问题。

13. 提供充足的插座和充电器，以便客人能够充电或使用电子设备。

14. 提供充足的免费饮用水，以便客人随时补水。

15. 提供免费的零食或小吃，以满足客人的口腹之欲。

16. 提供舒适的休息区，让客人可以放松身心。

17. 提供免费的报纸、杂志或书籍，以供客人阅读。

18. 提供免费的儿童玩具或游戏，以满足家庭客人的需求。

19. 提供免费的洗手液或卫生纸，以确保客人的卫生需求得到满足。

20. 定期向客人发送特别优惠或折扣信息，以鼓励他们的再次光顾。

21. 提供免费的WiFi服务，以方便客人在店内进行工作或上网。

22. 为客人提供充足的换钞和服务，以满足他们的银行需求。

23. 提供舒适的温度和良好的通风，以确保客人在店内的舒适度。

24. 定期向客人发送感谢短信或邮件，以表达店家的感激之情。

25. 提供充足的垃圾桶和垃圾袋，以保持店内的整洁。

26. 提供无障碍设施，以方便行动不便的客人。

27. 提供免费的包装服务，以确保客人购买的物品能够安全带回家。

28. 提供购物袋、购物车或购物篮，以方便客人携带商品。

29. 提供免费的手机充电器或电池供应，以应对客人手机电量不足的问题。

让顾客感动落泪的99条服务！服务顾客，感动顾客，让顾客心甘情愿的留下来才是真正的留客。

感动服务的99条，看看你能做多少？1.按照标准的生日流程为顾客过生日。

2.顾客生日，把我们和顾客拍的合影照做成精美的相框，送给顾客。

3.给顾客过生日，生日流程录制成碟片，送给她做美好瞬间的回忆。

4.顾客特殊期(生理期)，为顾客送红糖水和热枕。

5.顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。

6.为感冒的顾客熬好姜茶，趁热让顾客喝下，帮助顾客更好的排汗、排毒。

7.顾客肠胃不适，员工熬好养胃的粥，专程到顾客的手中，督促她喝下。

8.根据顾客身体状况，买好水杯，配好养颜花茶送给她，并告诉顾客喝水的重要性。

9.顾客生病，员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。

10.顾客生病，员工利用下班时间到家里为她调理，帮她买生活必需品。

11.为感冒的顾客准备感冒药，给她无微不至的关怀。

12.陪伴生病的顾客去打针。

13.顾客睡眠不好，员工买好薰衣草，亲自缝制睡眠枕送给顾客。

14.顾客脚部不适，定期为顾客按摩，修剪脚指甲。

15.顾客的父母身体不适，去家里帮助调理身体，让老人开心。

16.顾客便秘多年，每次护理前为她准备一杯香蕉汁，并交给她家居保养的方法。

17.顾客秋季干咳，员工买好红梨、蜂蜜每天熬制，用保温杯盛好送至顾客单位，以便润肺止咳。

18.根据季节的变换，熬制适合季节的养生粥，泡养颜花茶。

19.打电话得知顾客身体不适不吃饭，员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。

20.用餐时间，亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐。

21.顾客喝酒后来做护理，给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。

22.从自己的家乡带来特产，送给顾客。

23.顾客喜欢吃某种点心，每次顾客来时都为她准备好。

24.利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里。

25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，员工就让妈妈准备好带给顾客。

26.外出旅游时，根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。

27.用顾客最喜欢的花草亲手为顾客缝制香囊。

感动顾客服务案例分享100条在现代商业社会中，顾客服务已经成为企业竞争的关键因素之一。

优秀的顾客服务不仅能够提高顾客的满意度，还能够增加顾客的忠诚度，从而提升企业的品牌价值。

本文将分享100个感动顾客的服务案例，希望能够为企业提供一些有益的启示。

1. 酒店为客人提供免费的早餐和晚餐。

2. 超市在购物车上添加了儿童座椅，方便顾客带孩子购物。

3. 电信公司为老年人提供上门服务。

4. 餐厅提供免费的生日蛋糕和礼物。

5. 银行为顾客提供一对一的理财咨询服务。

6. 保险公司提供24小时的紧急救援服务。

7. 汽车维修店提供免费的车辆检查服务。

8. 航空公司为顾客提供免费的餐食和饮料。

9. 快递公司为顾客提供上门取件服务。

10. 餐厅提供免费的WiFi服务。

11. 百货公司为顾客提供免费的停车位。

12. 酒店提供免费的洗衣服务。

13. 电视购物公司为顾客提供7天无理由退货服务。

14. 餐厅提供免费的午餐送餐服务。

15. 超市为顾客提供购物清单服务。

16. 酒店为顾客提供免费的健身房。

17. 电信公司为顾客提供免费的流量赠送。

18. 餐厅为顾客提供免费的茶水。

19. 航空公司为顾客提供免费的行李寄存服务。

20. 百货公司为顾客提供免费的试衣间。

21. 餐厅为顾客提供免费的小食。

22. 超市为顾客提供免费的购物袋。

23. 酒店为顾客提供免费的行李寄存服务。

24. 电信公司为顾客提供免费的流量提醒服务。

25. 餐厅为顾客提供免费的茶叶。

26. 航空公司为顾客提供免费的机场接送服务。

27. 百货公司为顾客提供免费的礼品包装服务。

28. 餐厅为顾客提供免费的甜点。

29. 超市为顾客提供免费的购物车。

30. 酒店为顾客提供免费的游泳池。

31. 电信公司为顾客提供免费的手机保护服务。

32. 餐厅为顾客提供免费的糖果。

33. 航空公司为顾客提供免费的升舱服务。

34. 百货公司为顾客提供免费的退货服务。

35. 餐厅为顾客提供免费的烤面包。

感动顾客的服务案例【篇一：感动顾客的服务案例】案例一：顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。

可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。

于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系，通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。

饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。

当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。

不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。

他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。

点评：真正超值的服务并不是简单地满足顾客的要求，而是在满足他们要求的同时给他们意外的惊喜。

台湾老人团要求吃家乡菜，估计很多人以为是台湾菜，但是这个饭店的经理通过了解调查发现他们是从宁波去的，家乡自然就是宁波。

所以才有最后的感谢。

案例二：厨师下班后，顾客来用餐一天晚上九点钟了，某餐厅的厨师与服务员都已下班，值班电话忽然响起，原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因，到现在才突然到来。

值班经理马上表示，客人的要求就是命令，一定要让客人吃好这顿饭。

他从其它部门找到几个服务员，马上开始行动，摆好台，做好开餐前的准备，又赶快联系到厨师。

二十分钟后，正当客人进入餐厅，餐厅内已是灯火辉煌，美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了，客人们非常满意。

点评：超过用餐时间一般来说餐厅都不再接单。

这位顾客提前订餐，但是有事没来。

证明是老顾客并且是大顾客。

餐厅在厨师和服务员下班之后立马找人来服务，当顾客来到看到这样的情形一定会十分感动。

下次，肯定会再来。

案例三：顾客要求服务员剥虾壳某餐厅接待一位从台湾来的客人，饭中，上了一道“盐水虾”，这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。

在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目，但服务员小姐还是答应了客人的请求，小心细致地用公共刀筷为客人剥虾，剥好后，又切成大小均匀的小块，送到客人面前，并说了一句：“希望您满意!”台湾客人很高兴。

真实服务感动客户的案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：真实服务感动客户的案例，让我们感受到人性的温暖和真诚。

在商业社会中，唯有真诚的服务才能打动客户，留住客户，让客户成为忠实的支持者。

下面我将分享一个真实的案例，来展现真实服务如何感动客户。

有一天，我去一家餐厅用餐，当时我正在面临一些困难和挑战，心情很低落。

服务员注意到了我的情绪，他主动走过来，细心询问我的需求，试图让我感到舒适和愉快。

他不仅提供了优质的服务，还关心我的感受和需求。

他的关怀和热情让我感到温暖和感动，让我忘记了烦恼和困难。

当我付账离开时，服务员递给我一张小纸条，上面写着“加油，你能行的！”这简单的话语让我感到被理解和鼓励，让我感到自己并不孤单，有人在我身后支持和鼓励着我。

这份真诚的关怀和慰藉让我感动不已，我决定成为这家餐厅的忠实顾客，因为他们不仅提供了美味的菜肴和舒适的环境，更重要的是他们让我感到被理解和关爱。

通过这个真实的服务案例，我们不仅可以明白真实服务的重要性，更能体会到人与人之间的温暖和联系。

服务不仅是提供产品和服务，更是沟通和情感的交流，是人与人之间的情谊和信任。

在今后的工作和生活中，我们应该秉持真诚的态度，用心对待每一个客户，让他们感受到我们的关爱和尊重。

只有真诚的服务才能赢得客户的信任和支持，成为他们的忠实顾客。

让我们一起学习和传播真诚服务的力量，让更多人感受到人性的温暖和真诚。

【2000字】第二篇示例：一在这个浮躁的商业社会中，真诚的服务往往是最让顾客感动的。

我有一个朋友，他的名字叫小明。

小明在一家餐厅工作，虽然只是一名服务员，但他对待每一位顾客都非常用心，用心去理解他们的需求，用心去满足他们的要求。

这样的真诚服务让他赢得了很多忠实的顾客。

有一次，一位老太太来到了餐厅，她一个人用餐，脸上带着难过的表情。

小明注意到了这位老太太，便走过去问她是否需要帮助。

老太太告诉小明，她的丈夫最近去世了，再也没有了可以一起吃饭的人，她感到非常孤独和失落。

十个感动服务客户的方法
作为一名服务客户的从业者，我们的目标就是让客户感到我们的服务是优质、周到、专业的。

如何做到这一点？以下是十个感动服务客户的方法：
1.主动问候客户：每当客户来到我们的服务范围内，都要主动问候他们，让他们感到被重视和受到欢迎。

2.倾听客户需求：了解客户想要的服务和期望，尽可能满足他们的需求。

3.提供个性化服务：根据客户的不同需求，提供专门定制的个性化服务，让客户感到被关心和重视。

4.保持礼貌和耐心：无论客户的态度如何，我们都要保持礼貌和耐心，不要让客户感到被忽视或不受尊重。

5.解决问题及时：如果客户遇到问题或困难，我们要及时解决，避免给客户带来不必要的麻烦和烦恼。

6.提供专业知识：我们要掌握专业知识，能够为客户提供专业的咨询和服务，让客户感到我们的专业性和可信度。

7.接受反馈和建议：客户的反馈和建议对于我们的服务改进非常重要，我们要认真接受客户的意见，不断改进服务质量。

8.提供额外的服务：除了基本的服务，我们还要提供额外的服务，如送礼物或提供免费的咨询等，让客户感到惊喜和感激。

9.保持联系：我们要定期与客户联系，关心他们的状况和需求，保持良好的客户关系。

10.感谢客户：最后，我们要感谢客户选择我们的服务，让他们感到
被重视和受到尊敬。

以上是十个感动服务客户的方法，当我们能够真正做到这些时，客户会感到我们的服务是优质、周到、专业的，也会愿意长期与我们保持良好的合作关系。

服务细节感动顾客案例
有一次我去一家火锅店吃饭，哎呀，那体验真的是绝了！刚进门，服务员就热情地打招呼，带着满脸笑容问我：“姐，几位用餐呀？”我回答：“就我自己。

”然后她就引着我到了一个合适的位置，还贴心地说：“姐，您一个人吃火锅也不孤单，在我们这儿保证让您开心！”这让人心里暖暖的。

当时我坐下后，服务员马上给我递上热毛巾，说：“姐，您擦擦手，一会儿就能尽情享受美食啦！”接着，她又把菜单递给我，还给我推荐了几个特色菜品，并且详细地介绍了一下。

我点完餐，她还特地问我：“姐，要不要先给您倒杯茶呀？”哇，这也太细心了吧！
等火锅上来后，服务员时不时就过来帮我看看火候，加加汤，完全不用我操心。

有一次我不小心把筷子掉地上了，她眼疾手快地就给我拿了双新的，笑着说：“姐，别着急，咱有的是筷子呢！”吃到一半的时候，我觉得有点辣，只见服务员好像有读心术一样，马上就给我拿来了一杯解辣的饮料，还说：“姐，喝点这个，解解辣，继续享受美味呀！”
这看似小小的举动，却真的让我超级感动啊！这不就像寒冷的冬天突然有人给你送上了一件温暖的棉袄吗？难道这样的服务细节不值得点赞吗？反正我是被深深地折服了。

在我心里，这家火锅店不仅仅是提供美食，更是带
给顾客无与伦比的温暖和关怀。

他们用这些小小的服务细节，让顾客感受到了真正的尊重和关爱，真的值得其他店好好学习学习啊！这样的店，生意怎么可能不火爆呢？。