私域流量知识图谱1.0

什么是私域私域，这两年我们谈了很多，很热。

但是到底什么是私有领域呢？我认为，私域=拥有+重复+免费。

什么意思？1.有。

也就是这些用户是你自己的。

当你想联系到他们的时候，你可以在任何时候做到，而不需要付钱给其他人。

别人用了，甚至还要付钱给你。

2，重复。

这个词的本质是主动。

客人吃完饭走了，你说欢迎你再来，但你不知道他是否真的会再来。

他不来找你，你也找不到他，很被动。

主动，也就是说你可以一直接触到用户，如果需要的话。

3、免费。

只有自由的私有领域才有意义。

每次触摸的成本应该尽可能低。

所以私域其实就是那些你直接拥有的，可以重复的，成本很低甚至免费到达的用户。

明白了。

但是，这些用户，我应该定居在哪里？这时候你需要在微信系统里找到自己的池子。

在这个池子里，很多人选择企业微信。

因为可以通过企业微信给用户发消息，还可以发朋友圈，拉微信群，分享视频号。

通过企业微信，你可以在用户经常出现的地方遇到他们，不断接触到他们。

这时候可能有人会问，微信系统里有直播，有小程序。

它们是什么角色？在我看来，直播，是转化器。

小程序，是交易终端。

先说直播。

直播，不是私域。

直播，是你经营私域带来的结果。

你想想，用户是怎么进到直播间的？很多时候，是因为你发了朋友圈，发了，发了视频号，发了群公告，发了消息提醒用户，把用户“引流”到自己的直播间。

这个“引流”的过程，其实就是你经营私域的结果。

如果经营得不好，用户可能根本不会点击进入你的直播间。

而当用户点进来看直播时，你也顺便完成了转化。

把用户观看直播的时间，转化为对品牌的认知，和对产品的销售。

所以，直播本质上是一个转换器。

小程序呢？一个小程序就是一个交易终端。

这是最后一个达成交易的地方。

在小程序里，你无法主动触达用户。

也就是说，用户可以来找你，但是你找不到他。

所以在小程序里，你能做的就是沉淀自己的产品，然后管理自己的池，把用户转化成小程序，实现最终的交易。

所以，到底什么是“私域”？私域=拥有+重复+免费。

私域流量和公域流量的区别？猎鲸系统详解1.什么是私域流量回答这个问题之前，先要知道和它相对的一个概念——“公域流量”。

所谓“公域流量”，就是人人都可以用的流量，但要付出一定成本，而且不一定可持续。

具体到实际对象，则是线下流量以及BAT等几个互联网流量大户，尤其是后者。

比如微信、QQ、天猫、淘宝、百度、抖音、快手、微博、京东、今日头条、拼多多……以及领域相对垂直但也拥有充沛流量的平台，比如知乎、简书、宝宝树、小红书等。

那什么是“私域流量”？所谓“私域流量”，就是基于“公域流量”平台的自我可控流量池。

如果以微信举例，对于整个微信生态来说，10亿活跃账号就是“公域流量”。

对于每个单独的微信公众号、微信群以及微信个人号，它们的粉丝、群友、好友就是“私域流量”。

这些可以由拥有公众号、微信群、个人号的人自主运营和维护。

所以，“公域流量”和“私域流量”的关系可以用下图来表示：可见，“私域流量”与“公域流量”相比，有很多优势，其中最大的就是拥有控制权。

只要不触犯“公域流量”平台的规则底线，就不会受到掣肘，这样可以最大限度降低获客成本。

为什么这么说？举个非常简单的例子。

假如花几百块投百度关键词才能获得一个线索，却没有被转化。

而通过搜索优化把流量引到了微信个人号，通过精心运营，获得了不错的转化。

如果粗略计算一下，前一种方式获客需要几百块，后一种方式没花钱。

所以，为什么会有那么多人大力追捧“私域流量”这个概念就不足为奇了。

私域流量存在的目的就是帮助大家低成本地将流量变成客户。

2.哪些是私域流量既然“私域流量”这么有用，都有哪些具体的形式？这还需要从“私域流量”的本质说起。

“私域流量”的本质，是对用户关系的管理。

因为“私域流量”是可控的，这意味运营者和用户的关系可以是相对紧密的和相对疏离的。

也就是说，这个关系可以分成不同的层次。

最浅层：粉丝最浅层次的“私域流量”是公众号、微博、今日头条等社交账号上的粉丝，这是最初级的“私域流量”，也是信任关系最浅的“私域流量”。

学会私域流量池从0到1搭建——打造低成本获客的“永动机”●私域流量的定义●AARRR增长模型●常见增长活动类型●怎样打造一场裂变活动●私域流量的定义● 2020年在线教育关键词：私域流量90后-95后成为互联网主要用户线上体验式消费习惯的培育在线获客更加便捷和低成本● 私域流量的核心理念：以用户为中心的CRM公域流量（海洋）·投放购买·第三方平台·一次性使用公众号个人号社群短视频APP私域流量（池塘）·低成本获取·直接触达·自主可控课程产品·学员经济·单客经济用户潜在用户私域流量个人号短视频公众号微信群引流促活转化奖励/课程产品传播裂变通过运营手段，利用已有用户挖掘更多潜在用户，进入私域流量，转化成为用户。

私域流量精细运营付费转化激发复购挖掘KOC裂变增长弱关系&低成交强关系&高成交关注重点引流钩子用户分层高互动粉丝主动复购用户赋能KOC 线上线下结合标准SOP裂变活动社群高效转化KOC管理机制未付费用户付费用户超级用户● 私域流量池是低成本招生的生命源泉“在线教育的市场竞争本质上是对招生成本控制的博弈。

”私域微信矩阵生态流量池公众号矩阵个人号矩阵微信群矩阵自循环生命力高粘性●AARRR增长模型● AARRR增长模型AARRR海盗模型思维，俗称转化漏斗模型。

是Acquisition（获取）、Activation（激活）、Retention（留存）、Revenue（变现）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

是用户增长的基础模型，也是应用最广泛的模型之一。

获客 Acquisition 激活 Activation 留存 Retention 变现 Revenue推荐 Refer拉新，获取精准流量激活，从新用户转向忠实用户留存，减少流失，优化非目标用户变现，获取盈利，可持续发展推荐，裂变传播，口碑营销● AARRR增长模型的应用获取用户激发活跃传播推荐增加收入提高留存线下场景线上场景开饭馆让更多顾客进店开饭馆让顾客就餐消费开饭馆培养更多熟客开饭馆提高顾客的消费金额开饭馆让老顾客带新客进店穿成卡通人物地推提供精美菜谱开到居民聚集区提高菜品价格新老客同享8折邀请当地媒体采访美团/点评投广告服务员引导就座点餐推荐招牌菜搞好和顾客的关系赠送下次消费优惠券售卖更多爆款第二杯半价满减活动网红墙拍照互联网产品让更多用户下载互联网产品用户产生有价值行为互联网产品提高用户使用频率互联网产品让产品实现盈利互联网产品让用户传播产品信息下载APP补贴红包金融产品-绑卡高频刚需产品定位加大高ROI营销分享到微博/微信在百度上投广告应用商店推荐榜单社交产品-聊天电商产品-订单推送PUSH通知发放折扣抵金券付费解锁高级功能相关产品推荐邀请好友得福利送好友福利核心考核价值：盈利● AARRR增长模型中核心关注指标获客渠道规模：点击量、访问量、新用户访问量、新用户占比渠道质量：访问时长、访问页面数、跳出率、注册转化率、其他转化率、渠道留存率激活使用规模：日/周/月活、用户启动次数 引导效率：新手任务完成率、任务完成耗时用户活跃度：活跃次数访问、各模块活跃度、核心流程转化、核心流程流失、核心功能留存留存日/周/月留存率、各模块回访率、核心模块回访率、用户满意度、生命周期长度、用户流失率、留存用户占比、高活跃用户占比、低活跃用户占比变现营业额、客单价、客单量、ROI、生命周期价值、销售效率、毛利率、利润率推荐推荐用户数量、推荐用户占比、分享次数、裂变率、口碑指数●常见增长活动类型利用任务宝工具，设定实体奖励免费送给用户。

2020年教育行业发展分析从新冠肺炎疫情肺炎发生以来，教育行业根据中央疫情防控工作部署，直接停了线下授课，不举办任何形式的聚集性培训活动。

接下来小编为大家整理了2020年教育行业发展分析相关内容，欢迎大家阅读!2020年中国在线教育行业市场分析：疫情下或迎来发展机遇三四线城市将是主要增量在线教育概念4日盘中大幅拉升，截至发稿，二六三、方直科技、昂立教育、会畅通讯、世纪天鸿等涨停，全通教育逼近涨停，捷成股份涨逾9%。

机构表示，在目前整体大环境不明朗的情况下，教育行业有望成为消费行业避风港。

伴随着孩子和家长在在线教育方面的巨大内需，中国在线教育的市场规模一度攀升。

因此，在升学就业需求、技术创新、政策规范的共同促进下，我国在线教育市场发展迅猛，据前瞻产业研究院报告统计数据显示，2012年中国在线教育市场规模仅为701亿元，截止至2017年中国在线教育市场规模市场规模已达1917亿元，5年复合增长率达到22.3%。

预计2018年我国在线教育市场规模将达到2321亿元，同比增长21.07%。

据相关机构预测，2019年中国在线教育市场规模或可达到2727亿元。

预测到2020年中国在线教育市场规模将突破30000亿元，达到3150亿元。

这一数字一直处于上升趋势，揭示较大的教育内需带动市场规模的进一步扩张。

(备注：2018年市场规模增速为21.1%)新型肺炎疫情持续发酵在线教育或迎来发展机遇消息面上，受新型肺炎疫情持续发酵，截至2月3日24时，国家卫生健康委收到31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例20438例(黑龙江省核减2例)，现有重症病例2788例，累计死亡病例425例，累计治愈出院病例632例，现有疑似病例23214例。

新时代证券指出，受疫情冲击，学校及校外培训机构停课措施影响，线下教培机构遇冷，面临春季招生减少、退费增加、续费率下滑等多重挑战，经营现金流及业绩全面承压。

同时，在教育刚需背景下，在线教育或迎来发展机遇，主要增量将来自于三四线城市。

今天，所有的企业都要面临数字化。

在一个不确定性的环境下，如果说过去的数字化是帮助企业做得更好，那么接下来如果没有数字化的企业，可能活都活不下去。

在这样的现实挑战面前，所有人都在关注流量。

流量无处不在，但流量却又呈现出两个特殊趋势：第一个趋势，它的形态越来越丰富。

从传统的图文社区，再到直播、短视频。

第二个趋势，流量分布呈现碎片化，不仅有线上流量、线下流量之分，还有公域流量和私域流量之分。

有的平台进入了流量衰减时代，有的平台进入了流量红利时代。

面对这样的情况，不同的企业、行业就需要不同的流量运营模式。

因此，面对不同的模式，如何去进行精细化的思考，是我们本次讨论最重要的议题。

一、如何构建私域流量池？柯洲，笔记侠&更新学堂CEO柯洲（笔记侠&更新学堂CEO）：今天，不管是To B企业还是To C企业，都会发现一个问题：过去可以花钱买到很多流量，比如在杂志、报纸、电视、地铁、户外上投放广告，可以花钱在公共池子里捞用户。

今天，很多流量都跑到了线上，而流量在哪里？在微信、抖音、小红书、快手等各个平台，这些平台的流量又分散在个人号、朋友圈、微信群、信息流和各种账号上，而后者这些形式又很多都在To C的人或机构手上。

那么，很多企业的第一个焦虑就出来了——我如何在公域里或别人的私域里曝光，触及到用户，并把用户沉淀到自己的私域流量池里。

如何在线构建一个私域流量池，并且让公域和私域这两者相互触动增长？王赛，科特勒咨询中国区管理合伙人王赛（科特勒咨询中国区管理合伙人）：中国业界造了很多词，比如O2O、私域流量，很多热门概念的背后一定是反映问题的。

以前很多企业热衷去做刷屏级的传播、营销，所以在互联网行业当中有个词叫疯传。

但是，很多企业发现这种大规模的疯传一年最多也就做一两次。

几年前，百雀羚曾经有个疯传的案例，堪称过亿级别的刷屏,但最后没有产生任何的客户留存。

大家发现，这种大规模的传播，好像是在收割客户的注意力或者信任。

《私域流量运营词汇手册》见实刚刚开启了一项“笨”功夫，就是这份《见实私域流量运营词汇手册》。

手册几乎是必行之事。

经常有粉丝在见实文章群发后私信询问某些词汇如何理解，他们中的有些人甚至本身就是从业者、私域操盘手、私域顾问等，依然困惑于某些名词或缩写。

也因此，见实动心起念，着手整理这本手册。

之所以说“笨”功夫，是团队将一篇篇私域主题文章做筛选，其中提到的运营词汇等都摘了出来，并一一对应附上了文章出处。

大多词汇都涉及“诠释理解+方法运用/涉及文章”这样的结构，方便大家查阅、延展和思考，乃至于实操。

之所以说刚刚开启，这份手册我们定名为1.0，共计105个词汇。

更多新的词汇之下的诠释理解概括、玩法运用等，仍然在不断产生。

私域流量是一个新赛道，也是一个快速发展的赛道，一日速度堪比过去一月来形容肯定是错不了的。

这么快的速度，变化自然就是应有之意。

这个“笨”功夫才刚开始，希望能给从业的你带来帮助，希望这份手册能成为你案边的必备工具之一。

也很开心“笨笨”的见实团队能帮上你。

《见实私域流量运营词汇手册》105个词汇，如下，Enjoy。

1、私域经济所谓“私域”，是指在数字经济时代，运营客户的能力成为了企业最核心的能力之一。

私域经济区别于流量经济时代，企业要不断通过平台和地产商购买流量的模式。

其核心目标变成了企业要从产权的高度上，真正拥有“客户”这个最有价值的资产，并不断提升为单个客户创造更丰富价值的能力。

2、UnionID个人微信上有ID，企业微信上有UnionID，意思是“统一”。

假设有一个用户在小程序上注册了账号，同时又关注了公众号，那就会有一个统一的账号，这个账号就是UnionID。

企业微信提供了UnionID，使企业可以将用户在私域全域中对客户进行统一的画像和标签。

3、触点建设触点是指触达用户的方式。

比如公众号、微信社群、小程序和企业微信。

触点建设是指如何打通这几个环节，提高效率。

4、忠实用户瑞幸咖啡对忠实用户的定义是：之前下过单，且在30天之内下过4单的用户。

知识图谱-基础概念梳理计算机专业刚⼊坑知识图谱，我⼤概是这种状态：这⾥主要是为了开发时看懂需求，所以不做深⼊了解。

不过没办法- -从概念开始慢慢来吧。

1. 什么是知识图谱：知识图谱（Knowledge Graph），在图书情报界称为知识域可视化或知识领域映射地图，是显⽰知识发展进程与结构关系的⼀系列各种不同的图形，⽤可视化技术描述知识资源及其载体，挖掘、分析、构建、绘制和显⽰知识及它们之间的相互联系。

个⼈理解就是展⽰复杂知识资源相互联系的⼀图形结构2. RDF：资源描述框架(Resource Description Framework）（知识表⽰的⼀种⽅式）知识图谱是展⽰资源相互联系的结构，所以⾸先要能描述资源，以及资源的联系。

然后通过各种处理来发现其中的直接关系（我们⽤RDF已经存储的）和可能的隐藏关系（推导出来的）。

最简单的应⽤：你淘宝搜个卫⽣⼱，然后淘宝知识图谱⾥：卫⽣⼱是⼤姨妈的 “需要” 属性之⼀，⼤姨妈的其他 “需要” 属性还包含了：绿⾖汤，卫⽣棉，热⽔壶。

然后你第⼆天就发现你的淘宝主页上各种暖⽔壶，卫⽣棉，绿⾖汤。

或者：特朗普是美国总统，特朗普是房地产商 -》美国总统是⼀个房地产商然后进⼀步推导出别的隐藏关系。

资源(Resource)：所有以RDF表⽰法来描述的东西都叫做资源，它可能是⼀个⽹站，可能是⼀个⽹页，可能只是⽹页中的某个部分，甚⾄是不存在于⽹络的东西，如纸本⽂献、器物、⼈等。

在RDF中，资源是以统⼀资源标识(URI，Uniform Resource Indentifiers)来命名，统⼀资源定位器(URL，Uniform Resource Locators)、统⼀资源名称(URN，Uniform Resource Names)都是URI的⼦集。

属性(Properties)：属性是⽤来描述资源的特定特征或关系，每⼀个属性都有特定的意义，⽤来定义它的属性值(Value)和它所描述的资源形态，以及和其它属性的关系。

公域与私域的划分，猎鲸系统详细解答私域流量是指品牌或个人拥有的、可以自由、直接、反复触达的流量。

比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，就属于是私域流量。

而与之相对的，就是所谓的公域流量，是指我们不可控的，一个巨大的流量池，我们可以通过投放一些广告去获取流量，但是大部分流量都不能为你所用。

通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行销售的模式就是公域流量营销。

一、私域流量和公域流量的区别，到底意味着什么?乍一看，好像只是流量划分方式的不同，真的是这样吗?1.营销成本的不同公域流量池虽然大，但往往需要花费推广费用才能获取，诸如淘宝的直通车推广，抖音巨量引擎推广，百度竞价排名，网站广告投放等。

但前面提到私域流量是可以自由、反复触达的，这样的话，最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来，直接提升利润水平。

理论上，私域流量池越大，效果越明显。

2.客户流失率不同今天竞争很激烈，在公域流量平台，你花钱推广来的新顾客，很可能第二天就被竞品的推广吸引走了。

单单靠产品连接顾客，这还只是停留在买卖关系层面。

哪天竞品推出更低价更优质的产品，客户可能就走了。

所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。

一旦顾客买完我的产品，在我们的VIP客户群，还经常参加活动，偶尔点赞互盈、这就不单纯是商品买卖连接。

3.营销链路不同公域流量的转化方式往往是单向的，从花钱曝光一点击一咨询/加购一转化，受制于公域流量平台的用户属性和规则，你的可操作空间其实非常小，往往限于调整推广金额，人群，内容。

而在私域流量上，你的营销方式是多链路的，比如你可以策划活动，通过奖品激励让老用户邀请新用户，比如你可以通过抢购、秒杀、折扣、定金膨胀等方式刺激下单，比如你可以设置分销裂变，让顾客主动成为推广员......所以我们可以看到，公域流量更多是考虑投放技巧，而私域流量则是运营，是一种精细化运营的方式，更加精准，转化率和留存率更高。