公共关系口才总复习题(名词解释、简答题与论述题)

公共关系口才试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。

A. 广告宣传B. 媒体关系C. 形象塑造D. 沟通协调答案：D2. 以下哪项不是公共关系的功能？（）A. 建立组织形象B. 促进产品销售C. 管理组织内部D. 提供法律咨询答案：D3. 公共关系活动中，以下哪种沟通方式最为直接有效？（）A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非言语沟通D. 网络沟通答案：B4. 在公共关系中，危机管理的首要步骤是（）。

A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 评估危机影响D. 组织危机处理小组答案：C5. 公共关系活动中，以下哪种策略属于关系管理？（）A. 媒体关系管理B. 事件营销C. 品牌推广D. 产品促销答案：A6. 公共关系中的“4P”理论指的是（）。

A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、政策、程序、公共关系C. 计划、执行、检查、行动D. 产品、价格、促销、公共关系答案：B7. 以下哪项不是公共关系的目标群体？（）A. 消费者B. 投资者C. 竞争对手D. 政府机构答案：C8. 公共关系中，以下哪种方式不属于传播工具？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 内部培训D. 广告答案：C9. 公共关系活动中，以下哪种行为不属于公共关系实践？（）A. 组织赞助活动B. 处理顾客投诉C. 进行市场调研D. 制定产品价格答案：D10. 在公共关系中，以下哪种态度不利于建立良好的公众形象？（）A. 诚实守信B. 积极回应C. 回避问题D. 透明公开答案：C二、填空题（每空1分，共10分）1. 公共关系的本质是________，即通过有效的沟通，建立和维护组织与公众之间的良好关系。

答案：双向对称沟通2. 公共关系的主要任务包括塑造组织形象、________、处理危机事件等。

答案：促进组织发展3. 在公共关系中，________是组织与公众沟通的桥梁。

答案：公共关系人员4. 公共关系活动中，________是组织与公众沟通的重要手段。

名词解释：1、公共事务：公共事务主要是指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动。

2、专门业务服务公司：专门业务服务公司是为特定行业提供公共关系服务的公司，如专门为工商企业服务、维护企业合法地位和良好形象的公司等。

3、同化：“同化”是指流言的接受者以自己的知识经验、需要及态度等主观因素来理解流言的见容，凡是他认为合乎逻辑的部分就接受下来，同时凭自己的想象对它进一步加工即“添油加醋”之后再广为传播。

4、因特网：即Internet，是指全球最大的、开放的、由众多网络互联而成的主要采用TCP/IP协议的计算机网络，以及这个网络所包含的全世界范围内的世大信息资源。

5、开幕（开业）庆黄：是指企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式。

6、营销推广：营销推广是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。

7、公共关系公司的咨询诊断业务：即总体的公共关系顾问咨询，如为客户进行企业或产品形象研究，作公共关系诊断，制定公共关系规划，为客户设计公众形象，为经营决策做参谋，提供专业化的公共关系顾问服务。

8、舆论：舆论是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。

9、公共关系策划：制定公共关系活动计划的过程就叫公共关系策划。

10、庆典活动：是指企业主办的各种庆贺典礼型专题活动。

一般有开业、开幕、周年、乔迁、重大成果、受到特殊嘉奖等庆典。

11、游说：游说是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播。

12、被追求公共：是指符合组织的利益和需要，但对组织却不感兴趣、缺乏交往意愿的公众。

13、舆论对象：是指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事情。

公共关系口才试题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．副语言32．信息33．交谈34．语气35．“文风”四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．简述语言和言语的区别。

37．简述公关口才修辞手法中层递与排比的关系。

38．简述选用明示或暗示应该注意的事项。

39．简述交谈语用原则中合作原则的基本内容。

40．简述含糊其辞拒绝法的具体方式。

五、论述题(本题10分)41．论述苏格拉底技法的概念、具体做法以及上级应用该技法说服下级应注意的要点。

一、名词解释题(本大题共6小题，每小题3分，共18分)I．专题性案例2．营利性组织3．知晓公众4．社区关系5．市场扩张6．研究假设二、简答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)7．简述案例分析的一般方法。

8．简述媒体行业公共关系的公众分类。

9．简述跨国公共关系的工作内容。

10．简述政府公共关系的沟通方式。

11．简述在面对危机时组织内部公共关系的主要作用。

12．简述整合营销传播的基本特征。

三、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)13．论述组织建立和发展政府关系的基本原则。

14．论述IT与高科技行业公共关系手段整合的主要表现。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.公共关系状态32.把关人33.双向不平衡模式34.公共关系广告35.舆论四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述公共关系发展的新特点。

37.简述艾维·李和爱德华·伯尼斯对公共关系的主要贡献。

38.简述公众的基本特征。

39.简述新闻的构成要素。

40.简述CI的功能。

五、论述题(本大题10分)41.试述我国政府公共关系的意义。

一、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

1.巴纳姆的信条是_________；艾维·李的信条是_________；伯尼斯的信条是_________。

历年考过的名词解释、简答题、论述题与案例分析题一、历年考过名词解释（06.4；06.7；07.4；09.4；09.7；10.4；10.7 ；11.4；11.7）1．副语言P2（2006.7）（第1章）2．言语P3（2009.7）（第1章）3．言语交际P3（2007.4；2010.7）（第1章）4．口才P6（2007.7；2009.4）（第1章）5．公共关系口才P10（2006.4；2011.4）（第1章）6．符号P35（2006.4）（第2章）7．语境P36（2006.7）（第2章）8．编码P36（2010.7）（第2章）9．引叙P90（2010.4）（第4章）10．肖像描述P96（2007.7）（第4章）11．描述P95（2006.4；2009.7）（第4章）12．驳论P110（2010.7）（第4章）13．说明P114（2007.4）（第4章）14．对偶P128（2007.4；2011.4）（第5章）31．层递P133（2011.7）（第5章）15．反问P136（2010.7）（第5章）16．复杂句P144（2006.7）（第6章）17．省略语句P148（2007.4；2009.4；2011.7）（第6章）18．完整语句P148（2007.7）（第6章）19．完整句P148（2010.4）（第6章）20．口语表达的节奏P180（2006.4；2007.7）（第7章）21．语气P188（2011.7）（第7章）22．目光语P195（2011.4）（第7章）23．交谈P212（2009.7）（第8章）24．强调客观拒绝法P242-243（2010.4）（第8章）25．演讲P247（2007.7；2009.4；2011.4；2011.7）（第9章）26．语调P255（2007.4）（第9章）27．说服P285（2006.7；2010.7）（第10章）28．苏格拉底技法P287（2009.7）（第10章）29．公共关系口语风格P309（2006.4；2009.4；2011.7）（第11章）30．“文风”P311（2011.4）（第11章）二、历年考过的简答题1．简述言语和语言的区别。

公共关系口才试题及答案一、选择题1. 公共关系的核心目标是什么？A. 增加产品销量B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低生产成本D. 提高员工满意度答案：B2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 同理心答案：C二、填空题1. 公共关系中的“5W1H”原则包括：_______、_______、_______、_______、_______和_______。

答案：Who（谁）、What（什么）、When（何时）、Where（何地）、Why（为什么）、How（怎样）2. 公共关系危机处理中，常用的“3T”原则指的是：_______、_______、_______。

答案：Tell your own tale（讲述自己的故事）、Tell it fast（快速讲述）、Tell it all（讲述全部）三、简答题1. 简述公共关系在企业中的作用。

答案：公共关系在企业中的作用主要包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，处理危机事件，促进企业与社会环境的和谐发展，以及通过有效的沟通提升企业的社会影响力。

2. 描述公共关系活动中的“双向对称”沟通模式。

答案：双向对称沟通模式是指在公共关系活动中，组织与公众之间进行的是一种双向的、平等的、开放的沟通。

这种模式强调信息的交流是双向的，即组织向公众传递信息的同时，也要积极倾听公众的反馈和意见，以此达到更有效的沟通和理解。

四、论述题1. 论述在公共关系中，如何运用口才技巧来提升沟通效果。

答案：在公共关系中，运用口才技巧提升沟通效果的方法包括：首先，明确沟通目的，确保信息传递的准确性和针对性；其次，使用恰当的语言和表达方式，使信息更加生动、易懂；再次，掌握良好的倾听技巧，充分理解对方的观点和需求；此外，运用非语言沟通手段，如肢体语言、面部表情等，增强沟通的感染力；最后，适时给予反馈，确保沟通的双向性和互动性。

五、案例分析题1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，引起了公众的广泛关注。

公共关系口才简答题公共关系口才第一章：公共关系口才概述。

1、什么是语言，语言有那些基本类型？答：语言是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。

语言有劳资两种分类：其一将语言分为自然语言（口头语言）和非自然语言（态势语言）；其二将语言分为有声语言（口头语言）和无声语言（书面和态势语言）。

2、口头语言？答：指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。

3、我国标准口语？答：运用现代汉民族的共同表达，适合社会交际的语言环境，语意相对确定的口头语言。

4、什么是口才，什么是口语表达艺术？答：有效说话的能力。

人们不但可以得到某种艺术的享受，甚至还可以领略到在一般艺术在中无法体验的惬意与快意，对于体现了这样杰出口才的口语表达，通常称为口语表达艺术。

5、为什么口语是其他语言形式的基础？答：1、没有口语就不会有书面语言，书面语言是根据社会交际的需要在口头语言的基础上创造出来的。

2、口头语言的历史长，有的语言学认为起码有上百万年的历史；书面语言的历史短，如我国现以发现的最早的书面文字甲骨文至今也只有三四千年的历史。

3、口头语言应用的范围广泛，每个正常人至少使用一种口头语言进行交流；书面语言应用的范围相对狭窄，使用者需要具备一定的文化水平。

4、口语交际中的表意符号以口头语言为主，态势语言和副语言只具有辅助性和伴随性的功能。

6、语言和言语的主要区别？答：1、语言为民族或全民共有，言语则是个人的行为。

2、语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限。

3、语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用。

7、口语与书面语言比较具有哪些突出特点？答：1、音义结合的相对性2、思考表达的同步性3、瞬息即逝的短暂性 4、信息反馈的短暂性 5、语体风格的简洁性。

8、口才具有那些基本特点？答：1、目的的明确性2、明显的综合性①生理和心理的综合②素质和能力发综合③思考和表达的综合④方式和手段的综合3、独特的技巧性 4、突出的实践性.9、简述一般口才与公关口才的关系？答：1、一般口才不能代替公共关系口才；2、一般口才是公共关系口才的基础。

公关口才的名词解释公关口才的名词解释一：1. 公关口才公共关系主要研究一个社会组织怎么处理与其内外公众的关系，以塑造良好组织形象的实践活动，口才就是善于说话的才能。

指社会组织人员在公共关系活动中，能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公共效果的口语表达才能。

2.同一律：要求在同意思维过程中，思想必须保持同一性，也就是谁，一个概念，一个判断，必须保持确定的同一内容，不能任意转换。

变更。

或者(在同一正确思维过程中，每一思想与自身同一。

)3.语境：就是语言焦急所处的现实环境或具体情景。

4.入角叙述：这种叙述是站在听众的立场上，从听众的角度进行叙述的，它体谅听众，替听众分忧，帮助听众出主意，使听众更能信服。

5.拒绝语言：指他人请求或要求你做某件事情，请你接受邀请或礼物时，表示不能接受或邀请时所说的话。

6.先承后转法：先把对方的话题承接下来，并表示一定程度的赞同，以缓解对方的强硬态度，然后再进行转折—改变对方的某些看法使对方愿意接受。

7.动态体语：指人体在某一场景中通过动态姿势所表示的一种无声语言。

它可以分为手语、身势语、表情语、接触语等类型。

8.谈判：谈判是人们处于某种需求，彼此阐述自我意愿，协调相互关系，为了缺的一致，实现目标所进行的语言交流活动。

关于公关口才的简答题二：1. 公关口才的含义及其特征答：指社会组织人员在公共关系活动中，能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公共效果的口语表达才能。

特征：遵循公共关系的原则，体现公共关系的精神，服务公关的既定目标。

2. 逻辑公关口才的要求答：第一使用概念要明确，第二，运用判断要恰当，第三，进行推理要严密，第四，论证问题要合乎逻辑规律。

3. 公关口才的一般原则。

第一章公共关系口才概述一、知识点（名词解释或选择题）1.本教材对口语交际信息传播模式的构建以新型控制论传播模式为基础。

2.语言：是人类特有的社会现象，是声音、文字和意义相结合的符号系统，是社会交际、表情达意的重要工具。

（名）3.口头语言：是指以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言。

4.书面语言：是指以字和义结合而成，以写和读为传播方式的语言，是口头语言的文字符号形式。

5.态势语言：是以体态与意义相结合，以表现与观察为传播方式的语言符号。

6.言语交际：指特定的人，为了特定的目的，选择适合语言环境的语言内容和方式，以交流思想、传递信息的一种言语活动。

7.口才：就是以口头语言为主要工具，同时借助态势语言和副语言的辅助作用，取得良好、卓越或超群效果的口语表达的能力。

8.公共关系口才：是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。

二、简答题或多选(一)言语和言语的区别：1）语言为民族或全民所共有，言语是个人的行为；2）语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限；3）语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用；(二)口才的基本特点：1）明确的目的性；2）明显的综合性；（综合性体现在：生理和心理的综合；素质和能力的综合；思考和表达的综合；方式和手段的综合；）3）独特的技巧性；4）突出的实践性。

(三)公共关系的基本原则可以分为：公共关系的总体原则；公共关系的实践原则（多选：真实信用原则、平等互利原则、统一协调原则、整体效益原则）；公共关系的活动原则；公共关系从业人员的职业原则。

(四)公关活动由传播到开始实现目标的四层次：交流信息、沟通情感、改变态度、引起行为。

三、论述题(一)公共关系口才作用：1）畅通信息渠道。

其本身就是公共关系的精神的体现，因而是公共关系口才最基本也是最重要的作用。

2）播洒人文关怀。

作为公共关系主体，任何一个组织都必须在公关工作和活动中真正树立和贯彻“以人为本”的思想理念，尊重公众、关心公众、善待公众。

公共关系口才试题及答案一、选择题1. 公共关系的主要功能是什么？A. 产品销售B. 形象塑造C. 危机处理D. 客户服务答案：B2. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断对方D. 清晰表达答案：C3. 公共关系危机处理中，以下哪项措施是错误的？A. 及时回应B. 避免公开讨论C. 积极沟通D. 诚实透明答案：B4. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 新闻媒体B. 社交媒体C. 口碑传播D. 内部会议答案：D5. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. 谁（Who）B. 何时（When）C. 何地（Where）D. 何因（Why）E. 何事（What）F. 如何（How）答案：B二、判断题1. 公共关系是一种管理功能，它通过有效的沟通来建立和维护一个组织与其公众之间的关系。

（正确）2. 公共关系的目标仅仅是为了提高组织的知名度。

（错误）3. 公共关系活动中，组织只需要关注媒体关系，而不需要关注其他公众。

（错误）4. 在公共关系危机处理中，保持沉默是一种有效的策略。

（错误）5. 公共关系口才主要体现在能够说服他人接受自己的观点。

（正确）三、简答题1. 简述公共关系在组织中的作用。

公共关系在组织中的作用主要体现在以下几个方面：一是塑造和维护组织形象，提升组织的知名度和美誉度；二是通过有效的沟通，建立和维护与公众的良好关系；三是在出现危机时，通过及时、准确的信息传递，减少负面影响；四是促进组织与公众之间的理解和信任，为组织的发展创造良好的社会环境。

2. 描述公共关系中有效沟通的三个关键要素。

有效沟通的三个关键要素包括：首先是倾听，了解对方的需求和观点；其次是清晰表达，确保信息传达准确无误；最后是反馈，确认信息被正确理解并得到回应。

四、案例分析题某公司因为产品质量问题遭到媒体曝光，作为公司的公关部门，你将如何制定危机公关策略？在面对产品质量问题的危机公关中，首先需要迅速成立危机应对小组，明确责任分工。

文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！公共关系口才总复习题（名词解释、简答题与论述题）三．名词解释（每小题3分，共计15分）1．语言11．口语或口头语言22．书面语言23．副语言24．标准口语P35．言语交际P36．言语P37．口才P68．公共关系口才109．口语交际3410．公共关系活动3411．符号3512．编码3613．解码3614．语境3615．诚信危机16．叙说8917．引叙P9018．顺叙P9019．倒叙P9020．插叙P9021．叙说的线索9322．描述9523．人物描述P9624．肖像描述P9625．言辞描述、行动描述、心理描述P96-9726．事物描述P9727．间接描述9928．抒情10029．间接抒情10230．论证10631．论题、论据与论证方式10832．理论论据10933．立论11034．驳论P11035．说明11436．概括说明P11437．定义115文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！38．分类说明P11539．比喻11940．比拟12341．借代12642．对偶12843．对比12944．排比13145．层递13346．设问13547．反问P13648．反复P13749．修辞手法的连用P13950．复杂句P14451．简单句14452．整句与散句P14553．主动句与被动句P14654．肯定句与否定句P14655．完整语句P14856．省略语句P14857．语句与句群P14958．具象与抽象P15959．明示与暗示P16260．音质P17061．重音P17462．口语表达的节奏P18063．停连P18364．语气P18865．感叹声P19066．态势语言P19567．目光语P195（2011.4）68．表情语P20069．手势语P20170．手掌势P20271．手指势P20472．身势语P20773．静态体语P20974．距离界域与位置界域P21075．交谈P21276．话轮P21977．角色原则P23078．角色扮演P23079．合作原则P23280．礼貌原则P23481．和谐原则P23582．沉默不语拒绝法P24183．含糊其辞拒绝法P24284．强调客观拒绝法P24285．褒人贬己拒绝法P24386．演讲P24787．语调P25588．即兴演讲P27489．说服P28590．苏格拉底技法P28791．进言30292．公共关系口语风格P30993．口语风格P31194．文风P31195．语词惯用P320四．简答题（每小题6分，共计30分）1．口头语言的基础性主要表现在哪些方面？P22．简述言语和语言的区别。

精品自学考试资料推荐全国2018 年 4 月自学考试公共关系口才试题课程代码： 03292一、单项选择题 (本大题共 25小题，每小题 1 分，共 25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．抒情分为 ( )A．直接抒情和借助抒情 C．判断抒情和间接抒情 2．口语交际的核心是 ( ) A．传播内容C．传播主旨 3．在论证中占主导地位和统帅地位的是 A．论据C．立论D．驳论 4．在口语交际中，“听话人”是指信息的接受者，也被称为 ( ) A．“信源”或“传者” B．“信源”或“受者” C．“信宿”或“受者” D．“信宿”或“传者” 5．在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他事物或道理来打比方的修辞手法是( )A ．比拟B．借代C．对比D．比喻B．直接抒情和间接抒情D．判断抒情和借助抒情B．传播媒介D．传播信息( )6．将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相联的两个词组或句子成对排列的修辞手法是 ( )A．对比B ．对偶C．排比D．层递精品自学考试资料推荐7．为了突出某个意思或强化某种感情而特意重复某个词语或句子的修辞手法是( )A．设问 B ．反问C．层递 D ．反复8．用形象、直观的语言，对事物和情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是 ( )A．具象C．概括9．把长句的附加成分抽出来，调到其他位置，分句，这种方法是 ( ) A．拆分法C．抽调法10．包含词语多、结构复杂的句子是 ( A．复句C．长句11．主语是动作或行为的接受者 (受事者 )，A．主动句D．复合句12．有助于对语言表达的思想内容进行补充和润色的身势语叫做B．抽象D．描述或者另外独立成句，或者变为复句里的B．调整法D．分离法)B．复杂句D．整句这样的句子被称为 ( )B．被动句B．表情性身势语D．象征性身势语B．音长D．音高B．功能性发声C．复杂句( ) A．说明性身势语C．调整性身势语13．声音的高和低叫做 ( )A．音质C．音量14．特征音也叫做 ( )A．独特性发声C．特殊性发声15．两个或两个以上的人以口头语言为工具，以对话为基本形式，面对面(或通过声频电子通讯器材 )进行的信息交流活动叫做( )A．交流B．聊天C．言语交际D．交谈16．论辩式交谈的主要目的是 ( )A．阐明观点、明辨是非B．改变对方某种观点C．了解相关情况D．获得某种教益17．清晰性、规范性是演讲口语表达的( )A．高级要求B．中级要求C．初级要求D．逻辑要求18．演讲者通过演讲表达出来的基本见解或主张属于演讲的( )A．主题B．标题C．主体D．基本内容19．演讲者把演讲的主要意思加以概括、强调的结尾方法属于( )A．概括法B．总结归纳法C．强调法D．委婉含蓄法20．从被批评者的角度考虑问题，促使其产生内疚感，从而愉快地接受批评的方式是( )A．点化式B．交换式C．温婉式D．自责式21．上级对下级下达命令时要求强制执行，没有任何商量余地的方式属于( ) A．激将式B．粗暴式C．执行式D．命令式22．上级运用事实说服下级时最有说服力的是( )A．让下级亲眼见到的事实B．摆出说服力强的事实C．上级亲身经历的事实D．典型历史的事实23．最能体现交际者口语风格的主观因素是( )A ．文化修养 C ．情绪爱好24．“温和亲热、关心体贴、语重心长、细致入微”的口语风格属于 ( ) A ．华美富丽型 B ．委婉含蓄型 C ．亲切细腻型D ．幽默风趣型25．上级批评下级时使用语言不得要领，不够明确，含糊其辞，这种批评被称为 ( ) A ．片面式批评 B ．挑剔式批评 C ．羞辱式批评D ．笼统式批评二、多项选择题 (本大题共 5 小题，每小题 2分，共 10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括 号内。

2013.41．符合口语表达清晰、明确、恰当，正确、流畅地传递有关信息标准的是指【 A 】1-16A．说得对 B.说得好C.说得妙D.说得绝2．公共关系传播活动的第二个层次是【 D 】1-21A．改变态度 B.引起行为C.交流信息D.沟通情感3．说话人用来表示和传达自己思想、情感（即信息）的物质载体是【A 】2-35A．符号 B.信息C.信源D.信宿4．书面语言的符号是【 C 】1-4A．声音 B.语词C.文字D.音节5．对语境中消极、负面的影响直接加以制止、清除和封杀是【 D 】3-81A．对语境影响的导引 B.对语境影响的顺应C.对语境影响的再造D.对语境影响的遏止6．对人物所说的话及其语气、声态的描述是【 A 】4-97A．言辞描述 B.肖像描述C.行动描述D.心理描述7．通过对某—具体的人物、事件、问题的叙说来抒发、表露自己感情的表达方式是【 B 】4-102A．借助说明抒情 B.借助叙说抒情C.借助描述抒情D.借助论证抒情8．确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是【 C 】4-106 A．叙说 B.描述C.论证D.抒情9．把两种不同事物或者同一事物的两个方面放在一起相互比较的修辞手法是【 D 】5-129A．比喻 B.比拟C.借代D.对比10．主语是动作或行为的接受者的句子称为【 B 】6-146A．主动句 B.被动句C.复杂句D.复合句11．用形象、直观的语言，对事物情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是【 A 】6-159A．具象 B.抽象C.概括D.明示12．声音的大小叫做【 C 】7-171A．音质 B.音长C.音量D.音高13．能够体现较为正式的非私人交往关系的人际间隔是【 B 】7-210 A．密切界域 B.社交界域C.人身界域D.公共界域14．以弄清情况为主要目的的交谈叫做【 D 】8-216A．论辩式交谈 B.请教式交谈C.联络式交谈D.探询式交谈15．面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题，可以采用【 C 】8-242A．褒人贬己拒绝法 B.强调客观拒绝法C.含糊其辞拒绝法D.沉默不语拒绝法16．将演讲分为政治演讲、学术演讲、诉讼演讲、宗教演讲、礼仪演讲等的标准是【 A 】9-251A．演讲的内容 B.演讲的场合C.演讲采取的形式D.演讲的表达方式17．演讲对口语表达的中级要求是【 B 】9-252A．清晰性、规范性 B.流利性、自如性C.丰富性、多彩性D.丰富性、流利性18．为了突出强调某一语意而安排的停顿属于【 A 】9-254A．逻辑停顿 B.语法停顿C.心理停顿D.语气停顿19．公共口才最重要的作用是【 B 】1-27A．播洒人文关怀 B.畅通信息渠道C.维护组织形象D.融洽人际关系20．演讲者对获得的材料进行归纳、分析、研究所得到的新材料属于【D 】9-268A．现成材料 B.直接材料C.间接材料D.创见材料21．演讲者倾注全部激情，提出强烈号召，呼吁听众响应的结尾方法是【 A 】9-272A．号召呼吁法 B.总结归纳法C.预示未来法D.委婉含蓄法22．上级存心找下级的错误，即所谓吹毛求疵的批评叫做【 B 】10-290 A．片面式批评 B.挑剔式批评C.羞辱式批评D.笼统式批评23．首先主动承担责任，引起对方感情上的共鸣，使之心甘情愿地解剖自己的批评方式是【 D 】10-292A．点化式 B.交换式C.温婉式D.自责式24．有什么说什么、有多少说多少、明明白白、爽爽快快的口语风格属于【 B 】11-324A．简洁干脆类型 B.明快直率类型C.平实朴素类型D.典雅沉稳类型25．规范端庄、情趣脱俗、语句稳妥、表达沉稳、文明优雅的口语风格属于【 A 】11-327A．典雅沉稳类型 B.委婉含蓄类型C.亲切细腻类型D.幽默风趣类型二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

公共关系口才自考题分类模拟2(总分68, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.要求交谈的参与人必须明确交谈在何时、何地、何种场合进行是属于交谈语用原则中的______SSS_SINGLE_SELA 角色原则B 合作原则C 礼貌原则D 和谐原则分值: 1答案:D[考点] 本题考查的知识点是交谈的语用原则。

[解析] A角色原则：交谈参与人在交谈过程中应当依照自己所扮演的角色及其规范进行交谈。

B合作原则：交谈各方应该相互合作，交谈的语言应能互相理解，使交谈可以顺利进行。

C礼貌原则：在言语交际中，说话人应当尽量尊敬和方便对方，以取得对方对自己的好感，从而提高言语交际的效果。

D和谐原则：要求交谈的参与人必须明确交谈在何时、何地、何种场合进行。

所以D正确。

2.下列不属于根据参与交谈的目的的不同而进行的划分方式是______SSS_SINGLE_SELA 调查式交谈B 主辅式交谈C 倾诉式交谈D 商讨式交谈分值: 1答案:B3.一般人不容易听懂的各行各业的专门用语是指______SSS_SINGLE_SELA 共同语言B 土语C 行话D 方言分值: 1答案:C4.清晰、明确、恰当，能够正确、流畅地传递有关信息是口才水平的______SSS_SINGLE_SELA 初级层次B 中级层次C 中上级层次D 高级层次分值: 1答案:A5.“风格”一词中的“风”是指______SSS_SINGLE_SELA 风貌B 风格C 气度D 作风分值: 1答案:A[考点] 本题考查的知识点是公共关系口语的风格。

[解析] “风格”一词中的“风”是指风貌，风格在汉语中最早用以评价人的风度品格，后来发展为指一种气度、作风。

所以A正确。

6.对演讲的口语表达的中级要求是______SSS_SINGLE_SELA 清晰性、规范性B 流利性、自如性C 丰富性、多彩性D 丰富性、清晰性分值: 1答案:B[考点] 本题考查的知识点是演讲的口语表达。

全国2022年04月自学考试03292《公共关系口才》历年真题课程代码：03292一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在言语交际中，听话人从声音中理解或解读说话人所传达的思想、情感的行为和过程是（D）2-36A.解读B.编码C.语境D.解码2.说话人对事件的发生、发展，对问题的出现、变化，对人物的经历、行为进行交代和介绍的表达方式是（C4-89A.论证B.描述C.叙说D.说明3.反馈的实质是（A）2-37A.传播B.理解C.赞同D.反对4.暂时中断原叙说而插进与原叙说有关的事件、问题或人物的内容，随后再从中断处接着进行的叙说是（CA.顺叙B.倒叙C.插叙D.引叙5.公共关系口才最基本、最重要的作用体现为（A）1-27A.畅通信息渠道B.融洽人际关系C.维护组织形象D.促进各项工作6.始终处于口语交际核心位置的是（D）2-44A.内容B.媒介C.主旨D.信息7.在论证中占主导地位的是（B）4-108A.论据B.论题C.立论D.驳论8.语境对口语交际参与者的制约和影响主要表现为能力性影响和（A）2-54A.情绪性影响B.动机性影响C.控制性影响D.行为性影响9.下列属于口语交际构成要素的是（B）2-36A.图像B.语境C.媒介D.场所10.借代的依据是（C）5-126A.事物的相似性B.事物的相同性C.事物的相关性D.事物的相反性12.包含词语多、结构复杂的句子被称为（A）6-142A.长句B.复杂句C.整句D.完整句13.声音持续的时值大小称为（D）7-171））4-90A.音高B.音质C.音量D.音长14.在口语表达中出现的能够体现说话人感情和角色特征的是（A）7-188A.语气B.节奏C.停连D.重音15.具有表示思想感情功能的身势语是（C）7-207A.象征性身势语B.说明性身势语C.表情性身势语D.调整性身势语16.以改变对方某种观点为主要目的的交谈称为（B）8-215A.调查式交谈B.说服式交谈C.倾诉式交谈D.商讨式交谈17.面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题时，可以采用（C）8-242A.沉默不语拒绝法B.强调客观拒绝法C.含糊其辞拒绝法D.褒人贬己拒绝法18.美国语言学家格莱斯认为会话的首要原则是（D）8-230A.有趣原则B.真实原则C.适量原则D.合作原则19.将演讲划分为集会演讲、课堂演讲、法庭演讲、街头演讲的标准是（B）9-251A.演讲的内容B.演讲的场合C.演讲的形式D.演讲的方式20.演讲对口语表达最基本的要求是（C）9-251A.丰富性、多彩性 B.流利性、自如性C.清晰性、规范性D.丰富性、流利性21.批评者完全不考虑下级出现错误的客观原因，使用教训、指责的口气将出现错误的原因完全归罪于下级的批评方式叫做（D）10-290A.片面式批评B.挑剔式批评C.羞辱式批评D.埋怨式批评22.上级在批评下级时，不直接指出错误，而是采取举例的方式提醒对方，使其提高认识、改正缺点，这种批评方式是（B）10-292A.温婉式B.比拟式C.点化式D.交换式23.“苏格拉底技法”实质是一种（D）10-287A.激将法B.协商法C.请求法D.劝诱法24.词汇丰富、语句多姿、浓墨重彩、绘声绘色的口语风格类型属于（A）11-328A.华美富丽风格B.委婉含蓄风格C.亲切细腻风格D.幽默风趣风格25.最能体现交际者口语风格的主观因素是（C）11-317A.生活阅历B.职业特点C.个性气质D.文化修养二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

全国4月高等教育自学考试公共关系口才试题课程代码：03292一、单项选择题(本大题共25小题，每题1分，共25分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．中文“口才”一词，最早见诸( C )1-6A．《礼记·祭义》B．《论语》C．《孔子家语·七十二弟子》D．《尚书》2．公共关系传播活动旳第一种层次是( D )1-21A．引起行为B．变化态度C．沟通情感D．交流信息3．说话人驳斥某个观点或驳斥某个论证被称为( D )4-110 A．论题B．立论C．论据D．驳论4．按照一定旳原则将需要阐明旳对象划分为不一样旳类别加以阐明旳措施是( A )4-115A．分类阐明B．定义阐明C．比较阐明D．概括阐明5．说话人对客观世界中旳事件、物体、现象等所作旳描述是( B )4-98A．行动描述B．事物描述C．景物描述D．直接描述6．通过对人物、事物、景物旳描述来抒发、表露感情称为( D )4-103A．借助阐明抒情B．借助叙说抒情C．借助论证抒情D．借助描述抒情7．借助想象把物当作人、把人当作物，或把甲物当作乙物来说旳修辞手法称作( A )5-123A．比拟B．借代C．暗喻D．借喻8．下列属于句子成分排比旳是( D )5-132A．主语旳排比B．谓语旳排比C．补语旳排比D．宾语旳排比9．构造不整洁、交错运用旳一组句子称为( C )6-145A．短句B．简朴句C．散句D．复杂句10．被誉为“公共关系之父”旳是( C )1-20A．乔治·E·帕克B．爱德华·伯内斯C．艾维·李D．雷克斯·F·哈洛11．交谈时距离在1.2米到2.1米之间旳界域属于( C )7-210 A．亲密界域B．人身界域C．社交界域D．公共界域12．以统一某种意见为重要目旳旳交谈是( B )8-215A．论辩式交谈B．商讨式交谈C．联络式交谈D．打听式交谈13．交谈者为了防止期待受挫或产生某种窘迫局面，在实行某一行为(邀请、宣布或祈求)之前所作旳一番言语探测称之为( B )8-222A．相邻对旳转换B．相邻对旳前置C．相邻对旳内嵌D．相邻对旳衔接14．演讲对口语体现旳高级规定是( C )9-252A．清晰性、规范性B．流利性、自如性C．丰富性、多彩性D．丰富性、流利性15．根据一句话旳语法构造安排旳停止是( A )9-254A．语法停止B．逻辑停止C．心理停止D．语气停止16．“演讲”这一概念最早见诸( C )9-246A．《尚书》B．《北史》C．《荷马史诗》D．《论语》17．演讲者从报刊、书籍、文献、广播、电视、网络中所得到旳材料属于( B )9-268A．直接材料B．间接材料C．创见材料D．现实材料18．用抒情议论来表明演讲者旳感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志旳演讲结尾措施是( C )9-271A．号召呼吁法B．总结归纳法C．预示未来法D．委婉含蓄法19．使用语言不得要领、不够明确、模糊其辞，使下级感到茫然不知所措旳批评方式称为( B )10-290A．挑剔式批评B．笼统式批评C．羞辱式批评D．埋怨式批评20．使用暗示或提醒之类旳语言进行点拨，使对方默认自己存在问题旳批评方式是( A )10-291A．点化式B．互换式C．温婉式D．自责式21．口语交际旳出发点和归宿点是( B )2-44A．融洽关系B．传播信息C．塑造形象D．沟通情感22．寓庄于谐、趣味深长、引人发笑旳口语风格是( D )11-332 A．华美富丽风格B．委婉含蓄风格C．亲切细腻风格D．风趣风趣风格23．比较而言，更靠近、更适合口语交际，以双向互动为特点旳口语交际信息传播模式是( C )2-35A．5W传播模式B．公共关系传播模式C．新型控制论传播模式D．环形传播模式24．辨析和确定信息符号含义旳根据是( D )2-54A．文字B．声音C．图像D．语境25．提出“风格就是本人”这一观点旳是( C )11-308A．王力B．伏尔泰C．布封D．张弓二、多选题(本大题共5小题。

一．单项选择题（每小题1分，共计25分）1．谈话中最小的话语单位是（） AP219A．话轮 B．话题 C．语句 D．单词2．口才的最高表现形式为（） CP246A．讲话 B．交谈 C．演讲 D．辩论3．语言是人类特有的（） AP1A．社会现象B．自然现象 C．心理现象D．情感现象4．“鸣而当律，言而当法。

”是（） CP9A．孔子之言B．孟子之言 C．庄子之言D．老子之言5．公共关系活动是信息传播者与信息接收者的互动过程，这种互动是（ A ）。

A．双向的 B．逆向的 C．反向的D．多向的6．口语交际中最基本、最常见的一种表达方式是（ A ）。

A．叙说 B．描述 C．抒情 D．论证7．侧面描述在习惯上又称为（ B ）。

A．假借 B．烘托 C．呼告 D．排比8．作为民族语言的地方分支，局部地区人民使用的语言是（ B ）。

A．共同语 B．方言 C．行话D．土语9．在描述某个事物或说明某个道理时，用具有相似点的其他事物或道理来打比方的修辞手法为（ A ）。

A．比喻 B．比拟 C．借代 D．排比10．将结构相同或相似、语气一致、意思密切相关联的句子或句子成份排列起来，以增强语势，加深感情的修辞手法是（ C ）。

A．对偶 B．对比 C．排比 D．层递11．“塔尖式”手势是左手五指与右手五指，分别相对或相交，形成近似塔尖的形状，它所表示的心理状态为（ D ）。

A．悲伤 B．快乐 C．忧虑 D．自信12．公关口才必须服务于公关的既定目标，公共关系传播活动第二个层次目标是（B ）。

A．交流信息 B．沟通感情 C．改变态度 D．引起行为13．在公关口才的表达方式中，采用详叙或略叙的依据是（ C ）。

A．听众需要 B．场合限制 C．信息内容D．实际情况14．非自然语言专指（C ）A．口头语言 B．书面语言 C．态势语言D．有声语言15．证明什么或反驳什么，必须清楚、明白，不能含糊其词，不能包含歧义，违反这条规则所犯的逻辑错误为（ A ）。

公共关系学期末复习指导：名词解释及简答题一、名词解释1. 公共关系 (Public Relations)公共关系是指组织与其公众之间的相互关系。

它是一种通过计划、执行和评估信息传递与交流活动来建立并维护良好关系的努力。

其目标是建立和维护公众对组织的认可和支持，以促进组织的发展。

2. 媒体关系 (Media Relations)媒体关系是组织与新闻界和其他媒体之间的关系。

它包括与记者、编辑和其他媒体从业者的互动，以推动组织的形象和信息在媒体中的传播。

3. 社交媒体 (Social Media)社交媒体是指一类基于互联网和移动技术的在线平台，用于互动和信息分享。

它包括社交网络、微博、论坛、博客等形式，成为公共关系传播和交流的重要渠道。

4. 品牌形象 (Brand Image)品牌形象是指品牌在消费者心中的总体印象和认可程度。

它涉及品牌的声誉、价值、特征等方面的评价，对于组织在市场上的竞争和营销效果具有重要影响。

5. 危机公关 (Crisis Public Relations)危机公关是指在组织面临重大危机时，采取一系列公共关系的策略和措施来应对和管理危机的过程。

它包括危机预防、危机应对和危机恢复等方面，旨在减少危机对组织声誉和利益的负面影响。

二、简答题1. 公共关系的核心价值是什么？公共关系的核心价值在于建立和维护组织与其公众之间的良好关系。

通过有效的公共关系活动，组织能够增加公众对其的认知和理解，建立信任和好感，提高品牌形象和声誉。

公共关系还能促进组织与公众之间的双向交流，收集反馈和意见，为组织改进和决策提供依据，增强组织与外部环境的适应能力。

2. 媒体关系为什么对于公共关系至关重要？媒体关系对于公共关系非常重要，原因如下：•媒体是信息传播的重要渠道，能够将组织的消息和故事传播给大众，扩大影响力。

•媒体关系可以帮助组织塑造正面的形象和声誉，通过报道和采访展示组织的成就和价值。

•媒体关系也可以帮助组织应对负面消息和危机事件，通过有效沟通和解释减少负面影响。

公关口才总复习公关口才总复习一．名词解释（一）已考题1．副语言P22．言语P33．言语交际P34．口才P65．公共关系口才P106．符号P357．语境P368．编码P369．引叙P9010．肖像描述P96）11．描述P95）12．驳论P11013．说明P11414．对偶P12815．反问P136（2010.7）16．复杂句P144（2006.7）17．省略语句P14818．完整语句P14819．完整句P14820．口语表达的节奏P180 21．交谈P21222．强调客观拒绝法P242-24323．演讲P24724．语调P25525．说服P28526．苏格拉底技法P28727．公共关系口语风格P309（二）预测题1．语言11．口头语言22．书面语言23．副语言24．口语或口头语言25．标准口语6．言语交际37．言语8．口才9．公共关系口才1010．口语交际3411．公共关系活动3412．符号3513．编码3614．解码3615．语境3616．公共关系口才的公众原则P62 17．公共关系口才的恰当原则P68 18．公共关系口才的适宜原则P72 19．公共关系口才的语境原则P78 20．公共关系口才的诚信原则P84 21．诚信危机22．叙说8923．顺叙24．倒叙25．插叙26．叙说的线索9327．描述9528．人物描述29．肖像描述30．言辞描述、行动描述、心理描述31．间接描述9932．抒情10033．间接抒情10234．论证10635．论题、论据与论证方式108 36．理论论据109 37．立论11038．驳论P11039．说明11440．定义11541．分类说明P11542．比喻11943．比拟12344．借代12645．对偶12846．对比12947．排比13148．层递13349．设问13550．反问P13651．反复P13752．复杂句P14453．简单句14454．整句与散句P14555．完整语句P14856．省略语句P14857．语句与句群P14958．具象与抽象P15959．明示与暗示P16260．口语表达的节奏P18061．停连P18362．语气P18863．态势语言P19564．目光语P19565．表情语P20066．手势语P20167．静态体语P20968．距离界域与位置界域P21069．交谈P21270．并列式交谈P21471．话轮P21972．沉默不语拒绝法P24173．含糊其辞拒绝法P24274．强调客观拒绝法P24275．褒人贬己拒绝法P24376．演讲P24777．语调P25578．即兴演讲P27479．说服P28580．苏格拉底技法P28781．进言30282．公共关系口语风格P309二．简答题（一）已考题1．简述言语和语言的区别。

上海大学继续教育学院试卷课程名称：公关口才学适用专业: 全校选修2015年—2016年学年度第春季学期任课教师：李梁姓名:____学号: 成绩：一.名词解释（本大题共3小题，每小题10分，共30分）1.同一律：要求在同一思维过程中，思想必须保持同一性，就是说，一个概念，一个判断，必须保持确定的同一内容，不能任意转换、变更。

2.入角叙述：这种叙述是站在听众的立场上，从听众的角度进行叙述的，它体谅听众，替听众分忧，帮助听众出主意，使听众更能信服。

3.公关口才：是指社会组织人员在公共关系活动中，能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达才能。

二.简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）4.公关口才的一般原则。

答：一、立诚1、公关语言“诚”涵义（1）真诚—即真实而可信。

“讲真话”、“说实话”、“传真情”、“如实相告”是对这种涵义的一种通俗而简明的说法。

它要求社会组织如实地向它的社会公众传递真实而准确可靠的信息。

（2）热诚—即热心诚恳。

“真诚”所要求的着眼点是在内容方面，“热诚”所要求的着眼点是在语言表达的形式方面。

真实可信的内容加上热心诚恳的表达形式，语言交际就能达到理想的效果。

公关语言所要表达的热诚，归根到底，可以说是公关人员忠于组织和公众双方利益而在态度、说话上的一种自然流露。

2、“诚”的奇异效果公关语言运用之所以强调“诚”，是因为“诚”在促进公共关系目标的实现上，确定有着奇异的功效。

公共关系，可以说是以“诚”作为立身之本的。

二、切境切境，就是要求语言运用与所处的特定环境相切合、相适应。

只有在语言运用和环境相适应时才能获得好的沟通效果。

否则，即使话语的意思再好，也难以达到预想的目标。

1、语境—语言运用的制约因素。

所谓语言环境，也称语境（Context of Situation），就是语言交际所处的现实环境或具体情景。

2、语境—因素制约作用举隅。

第一、对社会、文化背景的思考。

特定的社会环境、历史背景、文化特征，往往会赋予语言除本身以外的特殊的附加意义和功能，从而对语言交际产生影响。