礼仪实训教案
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礼仪教育活动教案(精选8篇一、教学内容1. 礼仪概述:了解礼仪的定义、作用和分类。
2. 个人礼仪:掌握个人仪容、仪表、仪态的基本要求。
3. 社交礼仪:学习交际、交往、应酬等方面的礼仪规范。
4. 校园礼仪:了解并践行校园生活中的礼仪要求。
二、教学目标1. 让学生了解礼仪的基本知识和重要性,提高个人素养。
2. 培养学生遵守社交礼仪,提升人际交往能力。
3. 倡导校园文明礼仪,营造和谐校园氛围。
三、教学难点与重点1. 教学难点:礼仪规范的实践运用。
2. 教学重点:个人礼仪、社交礼仪和校园礼仪的基本要求。
四、教具与学具准备1. 教具:多媒体设备、黑板、粉笔。
2. 学具:礼仪教材、笔记本、练习本。
五、教学过程1. 导入:通过一个发生在校园里的礼仪故事,引发学生对礼仪的思考。
2. 知识讲解:(1)礼仪概述:讲解礼仪的定义、作用和分类。
(2)个人礼仪:讲解个人仪容、仪表、仪态的基本要求。
(3)社交礼仪:讲解交际、交往、应酬等方面的礼仪规范。
(4)校园礼仪:讲解校园生活中的礼仪要求。
3. 例题讲解:通过实际案例,讲解礼仪在实际生活中的应用。
4. 随堂练习:让学生模拟实践,巩固所学礼仪知识。
六、板书设计1. 礼仪概述定义、作用、分类2. 个人礼仪仪容、仪表、仪态3. 社交礼仪交际、交往、应酬4. 校园礼仪校园生活礼仪要求七、作业设计1. 作业题目:(1)简述礼仪的定义和作用。
(2)列举三种个人礼仪要求,并说明如何践行。
(3)举例说明校园礼仪在生活中的应用。
2. 答案:(1)礼仪是人们在日常生活中遵循的一种行为规范,具有规范行为、增进友谊、提升形象等作用。
(2)个人礼仪要求:着装得体、言谈举止文明、遵守时间。
践行方法:注重个人形象,养成良好习惯,尊重他人。
(3)校园礼仪应用:见面问好、排队就餐、保持环境卫生等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思:本节课通过讲解和实践,学生对礼仪有了更深入的认识,但在实际操作中仍需加强引导和训练。
课程名称:大学生礼仪与修养课时:2课时教学目标:1. 使学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 通过实操练习,使学生掌握基本的礼仪规范和技巧。
3. 培养学生的自我修养和社交能力。
教学对象:大学生教学准备:1. 教学PPT2. 礼仪规范手册3. 礼仪实操道具(如站姿道具、握手道具等)4. 录音设备(用于播放示范视频)教学过程:第一课时一、导入(5分钟)1. 通过播放一段礼仪示范视频,引发学生对礼仪的兴趣。
2. 提问:视频中展现了哪些礼仪?这些礼仪对我们的生活有何影响?二、礼仪基本概念讲解(20分钟)1. 解释礼仪的定义:礼仪是指在社交活动中,遵守一定的行为规范,以尊重他人、展示个人修养的一种行为方式。
2. 强调礼仪的重要性:良好的礼仪可以提升个人形象,促进人际关系和谐,体现个人素质。
三、礼仪实操练习(30分钟)1. 站姿练习:- 利用站姿道具,指导学生正确站立,注意脚部、腰部、头部等部位的姿势。
- 学生分组练习,互相纠正错误,教师巡回指导。
2. 握手练习:- 演示正确的握手姿势,包括握手时间、力度、眼神等。
- 学生分组练习,互相握手,教师巡回指导。
3. 自我介绍练习:- 学生按照规定的格式进行自我介绍,包括姓名、籍贯、专业等。
- 教师点评,指出优点和不足。
四、课堂小结(5分钟)1. 总结本节课的主要内容。
2. 强调礼仪在大学生活中的重要性。
第二课时一、复习上节课内容(10分钟)1. 学生回顾上节课学习的礼仪知识和实操练习。
2. 教师提问,检查学生对知识的掌握情况。
二、礼仪情景模拟(30分钟)1. 设置不同的社交场景,如面试、聚会、会议等。
2. 学生分组,分别扮演不同角色,进行情景模拟。
3. 教师巡回指导,指出学生在礼仪方面的不足,并给予改进建议。
三、课堂小结(10分钟)1. 总结本节课的主要内容。
2. 鼓励学生在日常生活中践行礼仪,提升个人素质。
教学反思:本节课通过实操练习,使学生掌握了基本的礼仪规范和技巧,提高了学生的自我修养和社交能力。
第1篇一、课程名称:礼仪礼貌培训二、课程目标:1. 让学生了解礼仪礼貌的基本概念和重要性;2. 培养学生良好的礼仪礼貌习惯;3. 提高学生在日常生活中的礼仪礼貌素养;4. 增强学生的自信心和人际交往能力。
三、课程内容:第一部分:礼仪礼貌概述1. 礼仪礼貌的定义及分类;2. 礼仪礼貌在人际交往中的作用;3. 礼仪礼貌的基本原则。
第二部分:个人礼仪1. 仪容仪表:着装、发型、妆容、个人卫生等;2. 举止礼仪:站姿、坐姿、行走、表情、手势等;3. 语言礼仪:称呼、问候、交谈、道歉等。
第三部分:职场礼仪1. 职场着装规范;2. 职场沟通技巧;3. 职场商务礼仪;4. 职场礼仪案例分析。
第四部分:社交礼仪1. 家庭礼仪:拜访、待客、送礼等;2. 宾馆礼仪:入住、用餐、休闲等;3. 交通礼仪:乘车、候车、行车等;4. 社交礼仪案例分析。
第五部分:礼仪礼貌实践1. 礼仪礼貌角色扮演;2. 礼仪礼貌情景模拟;3. 礼仪礼貌心得分享。
四、教学方法:1. 讲授法:系统讲解礼仪礼貌知识;2. 案例分析法:通过实际案例让学生了解礼仪礼貌的应用;3. 角色扮演法:让学生在实践中掌握礼仪礼貌技巧;4. 分组讨论法:提高学生的团队协作能力和沟通能力。
五、教学过程:第一周:1. 课程导入:介绍礼仪礼貌的重要性;2. 讲解礼仪礼貌概述;3. 学生进行自我介绍,培养自信。
第二周:1. 讲解个人礼仪;2. 角色扮演:模拟日常生活中的礼仪情景;3. 学生分享实践心得。
第三周:1. 讲解职场礼仪;2. 角色扮演:模拟职场商务场景;3. 学生分享实践心得。
第四周:1. 讲解社交礼仪;2. 情景模拟:模拟家庭、宾馆、交通等场景;3. 学生分享实践心得。
六、课程总结:1. 回顾课程内容,总结礼仪礼貌的重要性;2. 鼓励学生在日常生活中践行礼仪礼貌;3. 颁发课程结业证书。
七、课程评估:1. 学生出勤率;2. 学生对礼仪礼貌知识的掌握程度;3. 学生在实践中的表现;4. 学生对课程的满意度。
一、课程名称:礼仪实操课二、教学目标:1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性;2. 培养学生的礼仪意识和行为规范;3. 提高学生在日常生活中运用礼仪的能力。
三、教学对象:初高中学生四、教学时间:2课时五、教学工具:多媒体课件、礼仪道具、模拟场景等六、教学过程:第一课时:1. 导入新课(1)播放礼仪宣传片,让学生初步了解礼仪;(2)提问:什么是礼仪?礼仪在我们的生活中有什么作用?2. 讲解礼仪基本概念(1)礼仪的定义:礼仪是指在人际交往中,遵循一定的规范、准则和道德,表现出的行为举止;(2)礼仪的重要性:礼仪是人际交往的桥梁,有助于增进人与人之间的理解和信任,提高个人修养和形象。
3. 礼仪实操演练(1)着装礼仪:讲解正装、休闲装等不同场合的着装要求,让学生进行模拟演练;(2)仪态礼仪:讲解站姿、坐姿、走姿等基本仪态要求,让学生进行模拟演练;(3)表情礼仪:讲解微笑、眼神交流等表情礼仪,让学生进行模拟演练。
4. 课堂小结总结本节课的主要内容,强调礼仪在人际交往中的重要性。
第二课时:1. 复习上节课内容(1)提问:上节课我们学习了哪些礼仪知识?(2)学生分享自己在日常生活中运用礼仪的经历。
2. 礼仪情景模拟(1)设置不同场景,如校园、家庭、公共场所等,让学生分组进行情景模拟;(2)每组选出一名学生扮演特定角色,其他学生根据情景进行互动,展示礼仪行为;(3)教师点评,指出每组的表现优点和不足。
3. 互动环节(1)邀请学生分享自己在生活中遇到的礼仪问题,共同探讨解决方案;(2)教师解答学生提出的问题,提供礼仪建议。
4. 课堂小结总结本节课的主要内容,强调礼仪在人际交往中的重要性,鼓励学生在日常生活中践行礼仪。
七、教学反思:1. 教师根据学生的课堂表现,及时调整教学内容和方法;2. 关注学生的个体差异,因材施教;3. 鼓励学生在日常生活中践行礼仪,提高自身修养。
社交礼仪实训教案一、实训目的与要求1. 实训目的:(1)使学生了解和掌握社交礼仪的基本知识和技巧;(3)培养学生具备职业素养,为今后的工作和生活中的人际交往打下基础。
2. 实训要求:(1)学生能够掌握社交礼仪的基本原则和规范;(2)学生能够在实际交往中运用社交礼仪,做到得体、大方、自然;(3)学生能够对他人进行社交礼仪的指导和评价。
二、实训内容1. 社交礼仪概述(1)社交礼仪的定义和作用;(2)社交礼仪的基本原则;(3)社交礼仪的表现形式。
2. 个人形象礼仪(1)着装礼仪;(2)仪容礼仪;(3)体态礼仪。
3. 交际场合礼仪(1)商务场合礼仪;(2)宴会场合礼仪;(3)社交活动礼仪。
4. 沟通技巧礼仪(1)语言沟通礼仪;(2)非语言沟通礼仪;(3)倾听与回应礼仪。
5. 网络社交礼仪(1)社交媒体礼仪;(2)电子邮件礼仪;三、实训方法与步骤1. 实训方法:(1)讲授法:讲解社交礼仪的基本知识和技巧;(2)演示法:示范社交礼仪的正确做法;(3)实践法:学生分组进行角色扮演,模拟实际场景进行社交礼仪实践;(4)评价法:学生互相评价,教师进行总结和指导。
2. 实训步骤:(1)第一阶段:讲解社交礼仪的基本知识和技巧;(2)第二阶段:示范社交礼仪的正确做法;(3)第三阶段:学生分组进行角色扮演,模拟实际场景进行社交礼仪实践;(4)第四阶段:学生互相评价,教师进行总结和指导。
四、实训评价1. 学生自评:学生对自己在实训过程中的表现进行自我评价,反思和改进。
2. 同伴评价:学生之间互相评价,互相学习,共同提高。
3. 教师评价:教师对学生在实训过程中的表现进行评价,给予指导和鼓励。
五、实训时间安排1. 第一课时:社交礼仪概述;2. 第二课时:个人形象礼仪;3. 第三课时:交际场合礼仪;4. 第四课时:沟通技巧礼仪;5. 第五课时:网络社交礼仪。
六、实训拓展1. 实训项目:社交礼仪知识竞赛(1)内容:以小组为单位,进行社交礼仪知识竞赛,包括选择题、判断题和简答题等形式;(2)目的:巩固所学社交礼仪知识,提高学生的人际交往能力;(3)步骤:a. 教师提供竞赛题目,学生准备;b. 各小组轮流回答题目,其他小组可进行抢答;c. 教师根据学生回答情况给予评分,评选出获胜小组。
一、教学目标1. 知识目标:- 理解教师礼仪的基本概念和重要性。
- 掌握教师在不同场合的礼仪规范和行为准则。
2. 能力目标:- 能够运用所学礼仪知识,规范自身言行。
- 提高与学生的沟通能力,建立良好的师生关系。
3. 情感目标:- 培养教师的职业素养,树立良好的师德形象。
- 提升教师自信心,增强职业荣誉感。
二、教学重难点1. 教学重点:- 教师礼仪的基本规范和技巧。
- 不同场合下教师礼仪的应用。
2. 教学难点:- 如何将礼仪知识内化为教师的自觉行为。
- 如何根据不同学生的特点,灵活运用礼仪规范。
三、教学方法1. 讲授法:讲解教师礼仪的基本概念、规范和技巧。
2. 案例分析法:通过分析实际案例,让学生了解礼仪在教育教学中的重要性。
3. 角色扮演法:让学生模拟不同场景,体验和练习教师礼仪。
4. 小组讨论法:引导学生探讨教师礼仪在实际工作中的运用。
四、教学过程(一)导入新课(5分钟)1. 教师简要介绍教师礼仪的定义和重要性。
2. 引导学生思考:为什么教师需要具备良好的礼仪?3. 提出本节课的学习目标。
(二)讲授教师礼仪基本规范(15分钟)1. 教师仪表礼仪:着装得体、整洁大方;发型整洁、无异味;妆容适宜、自然。
2. 教师言谈礼仪:用词文明、礼貌;语速适中、吐字清晰;尊重他人、避免争吵。
3. 教师行为礼仪:站姿端正、坐姿稳重;手势得体、表情自然;尊重学生、关爱学生。
4. 教师课堂礼仪:组织有序、纪律严明;关注全体学生、耐心解答疑问;尊重学生意见。
(三)案例分析(10分钟)1. 教师展示几个实际案例,分析教师在教育教学过程中礼仪运用的成败。
2. 引导学生讨论:如何避免类似案例的发生?3. 教师总结案例分析结果。
(四)角色扮演(15分钟)1. 将学生分成小组,模拟不同场景,如:教师与学生交流、教师上课、教师参加会议等。
2. 每组选择一名学生扮演教师,其他学生扮演学生或相关角色。
3. 教师巡回指导,纠正学生在角色扮演中的礼仪错误。
礼仪实训教案教案标题:礼仪实训教案教案目标:1. 了解礼仪的定义、重要性和作用;2. 掌握基本的礼仪规范和行为准则;3. 培养学生良好的社交礼仪和职场礼仪意识;4. 提高学生的自信心和人际交往能力。
教学资源:1. PowerPoint演示文稿;2. 视频素材:展示正确和错误的礼仪行为;3. 教材:包含礼仪相关知识和案例分析。
教学步骤:引入(5分钟):1. 通过一个有趣的问题或情境引起学生对礼仪的兴趣,例如:“你是否曾经遇到过因为礼仪不当而尴尬的场景?”2. 引导学生思考礼仪的定义和重要性,并与他们分享一些成功人士因为良好的礼仪而受到赞赏的事例。
知识讲解(15分钟):1. 使用PowerPoint演示文稿介绍礼仪的定义和作用,包括社交礼仪和职场礼仪的区别;2. 解释不同场合下的礼仪规范,例如餐桌礼仪、商务礼仪等;3. 通过案例分析和讨论,让学生了解不同文化背景下的礼仪差异。
示范与实践(20分钟):1. 播放一段视频素材,展示正确和错误的礼仪行为;2. 分组让学生模拟不同场景下的礼仪实践,例如商务会议、正式晚宴等;3. 每组选择一位代表,进行现场示范,并由其他同学进行评估和反馈。
讨论与总结(10分钟):1. 引导学生回顾实践环节的经验和感受,让他们分享自己的收获和困惑;2. 引导学生思考如何将良好的礼仪应用于日常生活和职业发展中;3. 总结本节课的内容,并留出时间回答学生的问题。
作业布置:1. 要求学生撰写一篇关于礼仪在职场中的重要性的短文;2. 要求学生观察身边的人在不同场合下的礼仪行为,并撰写观察报告。
教学延伸:1. 邀请专业人士或礼仪培训师到班级进行讲座或实践指导;2. 组织学生参观企业或参加社交活动,让他们实践所学的礼仪知识。
评估方式:1. 观察学生在实践环节中的表现,并给予实时反馈;2. 评估学生提交的作业,包括短文和观察报告的内容和质量。
教学反思:1. 教师应根据学生的反馈和表现调整教学策略和资源选择;2. 教师应及时回答学生的问题,澄清疑惑,确保学生对礼仪的理解和应用。
礼仪课教案(通用一、教学内容本节课选自《通用礼仪》教材第三章,详细内容为“礼仪在日常生活中的应用”。
主要围绕礼仪的基本原则、日常生活礼仪实践以及社交场合的礼仪规范进行讲解。
二、教学目标1. 让学生掌握礼仪的基本原则,并能在日常生活中运用;2. 培养学生在社交场合中的得体表现,提高人际交往能力;三、教学难点与重点教学难点:如何在日常生活中灵活运用礼仪知识,提高人际交往能力。
教学重点:礼仪的基本原则、日常生活礼仪实践以及社交场合的礼仪规范。
四、教具与学具准备1. 教具:多媒体课件、黑板、粉笔;2. 学具:笔记本、教材、笔。
五、教学过程1. 导入:通过一个实践情景引入,让学生了解礼仪在日常生活中的重要性。
2. 讲解:详细讲解礼仪的基本原则,让学生明白礼仪的内涵。
3. 例题讲解:结合教材,讲解日常生活礼仪实践,如就餐、乘车、接待等场合的礼仪规范。
4. 随堂练习:让学生模拟实际场景,进行礼仪实践,提高运用能力。
6. 互动环节:学生提问,教师解答,共同探讨礼仪在日常生活中的应用。
六、板书设计1. 礼仪的基本原则尊重他人守时守信礼貌待人注意场合2. 日常生活礼仪实践就餐礼仪乘车礼仪接待礼仪3. 社交场合礼仪规范拜访礼仪聚会礼仪沟通礼仪七、作业设计1. 作业题目:想象自己参加一个陌生人的聚会,如何运用所学礼仪知识进行得体表现。
2. 答案:学生结合所学礼仪知识,描述在聚会中的表现,如礼貌问候、主动介绍自己、注意场合等。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思:教师针对本节课的教学效果进行反思,了解学生的掌握程度,调整教学方法。
2. 拓展延伸:鼓励学生在课后参加实践活动,如参加社交活动、志愿服务等,将所学礼仪知识运用到实际中,提高自身礼仪素养。
重点和难点解析1. 礼仪的基本原则2. 日常生活礼仪实践3. 社交场合礼仪规范4. 作业设计中的实际应用针对这些重点细节,进行详细补充和说明:一、礼仪的基本原则1. 尊重他人:尊重他人是礼仪的核心,体现在言行举止中,如礼貌待人、不随意打断别人说话、关心他人感受等。
现代礼仪实训教案[范文]第一篇:现代礼仪实训教案[范文]第一章基础篇一、教学目标了解和掌握礼仪的起源与发展;东西、方礼仪的差异;礼的相关概念和礼仪的功能。
二、教学重、难点难点:礼仪发展到各个阶段时的特征。
礼的相关概念之间关系。
重点:利益的起源与发展;礼仪的概念和功能。
三、教学手段讲述、示范、演示、对比四、课时安排4课时一、中国礼仪的起源与发展中华民族是人类文明的发祥地之一,文化教育传统源远流长。
礼仪作为中华民族文化的基础,也有着悠久的历史。
但是礼仪的又历经那几个时期呢?笼统得来说,礼仪的发展史可以分为:礼仪的起萌时期、礼仪的革创时期、礼仪的形成时期、礼仪的发展和变革时期、礼仪的强化时期、礼仪的衰落时期、现代礼仪时期和当代礼仪时期等8个时期。
礼仪的形成和发展,经历了一个从无到有,从低级到高级,从零散到完整的渐进过程。
1、礼仪的起萌时期(公元前5万年-公元前1万年)礼仪起源于原始社会中、晚期(约旧石器时期),至今大约有一百多万年的历史,此时出现了早期礼仪的萌芽。
例如,生活在距今约1.8万年前的北京周口店山顶洞人,就懂得这样去打扮自己。
他们把兽骨、贝壳、野花戴在头上或者挂在脖子上,去装饰或炫耀自己。
而他们去世的族人身旁撒放赤铁矿粉,举行原始宗教仪式,这是迄今为止在中国发现的最早的葬仪。
2、礼仪的革创时期(公元前1万年-公元前22世纪)公元前1万年左右,人类进入新石器时期,不仅能制作精细的磨光石器,并且诞生了农业和畜牧业。
在此后的数千年的岁月里,原始礼仪渐具雏形。
例如在仰韶文化时期的遗址及有关资料表明,当时人们已经注意尊卑有序、男女有别。
而长辈坐上席,晚辈坐下席;男子坐左边,女子坐右边等礼仪日趋明确。
3、礼仪的形成时期(公元前21世纪-公元前771年)约公元前21世纪至公元前771年,原始开始进入新石器时代,精致打磨的石器(后来又发现了金属)取代了旧石器时代的笨重的石器和木棍,使农业、畜牧业、手工业生产跃上一个新台阶。
第1篇一、课程名称:礼仪课二、教学目标:1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生的礼仪素养,提高人际交往能力。
3. 引导学生树立正确的价值观,养成良好的行为习惯。
三、教学重难点:1. 重点:礼仪的基本概念、礼仪素养的培养、良好行为习惯的养成。
2. 难点:如何在日常生活中实践礼仪,形成良好的行为习惯。
四、教学准备:1. 教学课件:礼仪基本概念、礼仪素养培养、良好行为习惯养成等方面的图片、视频等。
2. 教学道具:礼仪卡片、礼仪场景模拟道具等。
3. 教学资源:礼仪相关书籍、文章等。
五、教学过程:(一)导入新课(5分钟)1. 教师通过提问、讲述等方式,引导学生思考什么是礼仪,以及礼仪在生活中的重要性。
2. 学生分享自己对礼仪的理解和认识。
(二)课堂讲解(15分钟)1. 教师讲解礼仪的基本概念,如礼貌、尊重、谦逊等。
2. 通过案例分析,让学生了解礼仪在人际交往中的重要作用。
3. 讲解礼仪素养的培养方法,如文明用语、仪容仪表、行为举止等。
(三)互动环节(10分钟)1. 教师组织学生进行礼仪卡片游戏,让学生在实践中体会礼仪的重要性。
2. 学生分组模拟不同场景,如家庭、学校、公共场所等,展示自己的礼仪素养。
(四)实践环节(15分钟)1. 教师引导学生分析自身在日常生活中存在的礼仪问题,并提出改进措施。
2. 学生分享自己在实践中的心得体会,互相鼓励、共同进步。
(五)总结与反思(5分钟)1. 教师总结本节课的重点内容,强调礼仪素养在人际交往中的重要性。
2. 学生反思自己在课堂上的表现,提出改进方向。
六、课后作业:1. 针对课堂所学内容,写一篇关于礼仪的感悟文章。
2. 观察自己在日常生活中是否存在礼仪问题,并尝试改正。
七、教学评价:1. 学生对礼仪知识的掌握程度。
2. 学生在课堂上的参与度和互动情况。
3. 学生在实践中的表现和改进情况。
第2篇一、课程名称:礼仪课二、教学目标:1. 让学生了解礼仪的基本概念和重要性。
旅游工作者着装规范(实训一)
一、实训安排
1、实训时间
2、实训目的
(1).强化规范服装的重要意义
(2).掌握服装穿着、饰物佩戴的方法和礼仪
3、实训要求
(1).服装整洁程度、完好程度、型号尺码等方面的自我检查
(2).着装后的自我检查、换装后的保管
(3).鞋袜整洁程度、完好程度、型号尺码等方面的自我检查
二、实训准备
对应工作岗位的制服和衬衣、及衣架。
各种颜色、式样皮鞋和布鞋若干,各种颜色和长度的袜子和丝袜若干。
三、操作规范
(一)制服和衬衣穿着实训
(鞋袜穿着前的检查)
化妆(实训二)
一、实训安排
(一)实训时间:
(二)目的:掌握化淡妆的方法
(三)要求掌握化淡妆的方法
二、实训准备
洗脸盆、毛巾、清洁纸巾、洗面奶、化妆水、棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等。
三、培训规范
(一)皮肤的护理
(二)化淡妆
服务仪态(实训三)
一、实训安排:
1、实训时间
2、实训目的:塑造良好的仪态形象
3、实训要求:掌握站姿、坐姿、走姿、蹲姿、服务手势的规
二、实训准备
1、形体训练室
2、凳子若干条
三、操作规范
(一)站姿
(二)坐姿
(三)走姿
2、服务手势
电话服务礼仪(实训四)
一、实训安排
(一)实训时间
(二)实训目的:提高服务员通过接打电话展示礼仪修养的水平。
(三)实训要求:掌握接打电话的礼仪规范
二、实训准备
电话机、写字台、办公室。
三、操作规范
社交礼节(实训五)
一、实训安排:实训时间、3 实训目的:提高社交活动中礼貌待人的能力4、实训要求:掌握握手、介绍的礼仪规范5、二、实训准备教室、名片三、操作规范(一)握手
(二)鞠躬礼
(三)介绍
接车服务(实训六)
一、实训安排:
1、实训时间
2、实训目的:提高礼貌待客的服务能力
3、实训要求:掌握接车服务礼仪规范
二、实训准备
轿车一辆
三、操作规范
客房服务员服务礼仪(实训七)
一、实训安排:
1、实训时间
2、实训目的:提高礼貌待客的服务能力
3、实训要求:掌握客房服务礼仪规范
二、实训准备
标准客房三间。
三、操作规范
餐厅迎宾服务礼仪(实训八)
一、实训安排:
1、实训时间
2、实训目的:提高礼貌待客的服务能力
3、实训要求:掌握餐厅迎宾服务礼仪规范
二、实训准备
餐厅一间。
三、操作规范
餐厅值台员服务礼仪(九)
一、实训安排:
1、实训时间
2、实训目的:提高礼貌待客的服务能力
3、实训要求:掌握餐厅值台服务礼仪规范
二、实训准备
餐厅一间(含12人座餐台三张)
三、操作规范。