下载文档原格式
总结电话用语引言在现代社会中，电话已经成为人们沟通的重要方式之一。
无论是商务沟通，还是日常生活中的联系，电话用语的准确与否直接影响到沟通的效果。
本文将总结一些常用的电话用语，旨在提高电话沟通的流畅性与效率。
常见电话用语接听电话1.您好：用于礼貌地问候对方。
2.XXX公司，您好：用于在接听电话后介绍自己所在的公司或部门。
3.您是哪位：用于询问对方身份。
4.请问有什么可以帮助您：用于表达愿意提供帮助。
5.您拨打的是XXX部门：用于确认对方联系到了正确的部门。
呼叫他人1.您好，我想找XXX：用于向前台或接待员说明自己想联系的人。
2.请问XXX在吗：用于询问对方是否在场。
3.打扰一下，我是XXX，有急事要找您：用于介绍自己并说明紧急性质。
4.那我稍后再打过来：用于表示对方暂时无法接听，希望在别的时间再联系。
5.请问能否代我转告/留个口信：用于请对方代为转告或留下自己的信息等。
询问信息1.请问您找什么事：用于了解对方打电话的目的。
2.您方便告诉我您的名字和联系方式吗：用于了解对方的身份和留下联系方式。
3.想了解一下XXX的情况：用于询问关于某个人或某个事情的信息。
4.您是谁部门的：用于询问对方所属部门或岗位。
5.请问这个问题您能帮我解决吗：用于询问对方是否能够解答自己的问题。
结束电话1.感谢您的来电：用于表示对方打电话过来的感谢。
2.有什么需要我帮忙的吗：用于表示自己愿意提供帮助。
3.再见：用于礼貌地结束电话。
4.请您稍候，我将转接您的电话：用于将电话转接到别的部门或人员。
5.再有什么需要我帮忙的，请随时联系我：用于表达对方有其他需求时应该继续保持联系。
结论良好的电话用语对于电话沟通的效率和顺畅性至关重要。
通过使用恰当的电话用语，可以让沟通双方更加明确和准确地传达信息，从而提高工作效率和客户满意度。
希望本文总结的常用电话用语能够帮助大家在电话沟通中更加得心应手。
小学打电话英语常用语考查学生的英语口语能力是英语教学评价的重要组成部分之一，进行口语能力测试能提高对教学的反拨作用，促进学生英语综合能力的全面发展，在英语教学评价中实施英语口试势在必行。
小编精心收集了小学打电话英语常用语，供大家欣赏学习!小学打电话英语常用语1第一部分、转接来电用语(1) 我看看他在不在。
I’ll see if he’s in.(2) 我帮你接过去。
I’ll connect you.(3) 我帮你接给王先生。
I’ll connect you with Mr. Wang.(4) 我把电话转给黄先生。
I’ll transfer this call to Mr. Huang.(5) 我替你接到出口部。
I’ll connect you with the Export Department.(6) 我帮你接给李小姐。
I’ll put you through to Miss Li.(7) 我把你的电话转给魏先生。
I’ll tra nsfer your call to Mr. Wei.(8) 我把你的电话转给负责的人。
I’ll transfer your call to the person in charge.(9) 我把你的电话转给林先生。
I’ll switch your call to Mr. Lin.(10) 我找某位销售人员来听。
I’ll get you someone in sales.(11) 我请她来听。
I’ll get her.(12) 我去找他来。
I’ll fetch him up.(13) 我去看看他在不在他的办公室内。
I’ll just find out if he’s in his office.(14) 我替你接。
I’ll put you through.(15) 我替你接这个号码。
I’ll get the number for you.(16) 我替你接总机。
I’ll get the switch board for you.(17) 我帮你转过去。
拿起话筒的时候，可先用Hello. Good morning. Good afternoon.等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。
(1) 早安。
这里是正泰贸易公司。
我能效劳吗？ Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you??(2) 午安。
这里是大安商业银行。
我能为您效劳吗Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you??3) 先锋电子。
我是吴玛莉。
Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.?(4) 喂。
海外营业部。
我是王大明。
Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.(5) 喂。
这里是王公馆。
Hello. This is the Wang residence.?(6) 午安。
我是王大明。
Good afternoon. Taming Wang speaking.?(7) 我是杨文凯，请讲。
Wenkai Yang. Speaking.问对方要找谁<说明>?通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。
(1) 请问找哪位？Who do you want to talk [speak] to??(2) 您找哪位？Who would you like to speak with??(3) 请问受话人的尊姓大名？The name of the person you are calling, please??(4) 你要打给哪位?Who are you calling?请教对方的大名<说明> 接获老外打来的电话，应问清楚对方的身分，以便通报相关的当事人或做进一步的处理.(1) 请问是哪位？Whos calling, please??(2) 请问您哪位？Whos speaking, please??(3) 请教大名好吗？May I have your name, please??(4) 请问大名好吗？May I ask your name??(5) 请教您的大名。
1. ABC corporation. May I help you?ABC 公司, 我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法. 一般接起电话的人通常会先报公司的名字"ABC corporation", 然后再说, "May I help you?" 或是如果要更客气一点的话则可以说"How can I help you?" (我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你, 而非我‘需不需要’帮你? 但基本上"May I help you?" 跟"How can I help you?" 都很常见就是了.不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, "Thanks for calling ABC corporation, if you know your party's last name or extention, press 1. If you want to recieve information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line." (感谢你打电话到ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按1, 如果是想要本公司的简介或出版品, 请按2, 如果是要找总机, 请按#, 或是请别挂断.2. And you are?你是?如果人家打电话来是要找你的上司, "May I talk to your manager?" (我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁. 最客气的问法是, "Whom I am speaking with?" 或是"Whom am I talking to?" (我正在跟谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, "And you are?" (你是?) 如果人家这样问我, 我就可以答, "This is Benlin."像是"And you are?" 这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是老美天天在用的句子, 只怕你学了之后还不敢用. 其实真的不用怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上"And you are?" 这句话还有许多适用的场合, 例如在公司的接待处(reception). 来访的客人如果说, "I'm looking for Mr. Wolf." (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他, "And you are?" (你是?) 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!3. I'll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话, 请等一下。
打电话用语（一）2004年2月20日如果有人打电话来找你的同事或上司，但他们都在讲话时，你要怎么回答呢？I'm sorry, but she's on another line at the moment.( 很抱歉，她正在接另外一个电话。
)然後可以接着问对方：Would you please hold on for a moment?( 能不能请您稍等？)如果对方表示过会儿再打过来，你要向对方建议一下：Would you like to leave a message ？( 您要留话吗？)这样就可以知道对方的目的，因而或许不必立刻回话，或许可以及时加以处理之後再挂断电话。
如果你拨通电话後被对方告知要找的人正在接听电话，你愿意稍等一下，可以说：I'll hold, thank you.( 我等一下好了，谢谢。
)如果你不愿意等，可以说：I'll call again later.( 我等一会儿再打过来。
)如果你想让对方打完电话後给你回，可以说：Would you please ask him (her) to call me as soon as he (she) gets off the phone?( 请他( 她) 讲完电话时，马上打过来给我。
)另外，你也可以要求留言：Could you take a message, please?( 请您帮我留言好吗？)打电话的人说完留言後，接听电话的人最好确认一下：Let me confirm that. You said...( 我确认一下，您说 ...... 。
)这样，虽然要找的人没有找到，事情也不会传达不到了。
打电话用语二（打错电话）2004年2月27日1. I'm sorry I have the wrong number.2. Is this 02-2718-5398?3. Sorry to have bothered you.4. I'm sorry. I think I must have dialed the wrong number.5. Could I check the number? Is it 2211-3344翻译&解析1. 抱歉我打错电话了。
英语常用电话用语及常用口语打电话常用表达：1. 拨打电话："Hello, may I please speak with [Name]?""Hi, is [Name] available?"2. 询问对方身份："Who am I speaking with, please?""May I ask who's calling?"3. 自我介绍："This is [Your Name] calling.""Hi, it's [Your Name] from [Company/Organization]."4. 请求转接："Could you please put me through to[Department/Extension]?""I'd like to speak to [Name], please."5. 询问是否方便："Is this a good time to talk?""Do you have a minute to talk?"6. 说明来电目的："I'm calling to discuss""I'm ringing about"7. 听不清对方："I'm sorry, I didn't catch that. Could you repeat it?""Could you speak up, please? I can't hear you very well."8. 请求稍等："Hold on a moment, please.""Could you hold for just a second?"9. 结束电话："It was nice talking to you. Goode.""Thank you for your time. Have a great day."日常口语表达：1. 问候："Good morning/afternoon/evening!""Hi there, how are you doing?"2. 询问近况："How's it going?""What's new with you?"3. 表达感谢："Thank you so much.""I really appreciate it."4. 道歉："I'm sorry for the inconvenience.""Excuse me, I didn't mean to interrupt."5. 请求帮助："Could you help me with this?""Do you mind giving me a hand?"6. 提供帮助："Sure, I'd be happy to help.""Of course, let me do that for you."7. 告别："See you later/tomorrow!""Take care, and goode."这些表达方式在日常生活中非常实用，能够帮助你在电话交流中表现得更加自然和流畅。
一、十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话用语：1、您好！这里是统计局***科（室、队、中心），请问您找谁？2、我就是，请问您是哪一位？***请讲。
3、请问您有什么事？（有什么能帮您？）4、您放心，我会尽力办好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、***同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）7、对不起，这件事情请您向***科（室、队、中心）咨询，他们的电话号码是***(***同志不是这个电话号码,他（她）的电话号码是***)8、您打错号码了，我是统计局***科（室、队、中心），***没关系。
9、再见！（与以下各项通用）三、打电话用语：10、您好！请问你是***单位吗？11、我是统计局***科（室、队、中心）***，请问怎样称呼您？12、请帮我找***同志。
13、对不起，我打错电话了。
四、接待来宾用语：14、请进！15、您好！同志您是****？16、请问您找谁？17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？18、***科（室、队、中心）（或***同志）在*楼*号,我带您去。
19、对不起，让您久等了。
20、请坐（请喝水）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？22、请稍等，我马上为您办理。
23、您反映的情况，我们尽快办理。
24、对不起，这个问题*****,请留下您的联系电话，以后再给您答复好吗？（以上第23 -24也适合接听电话）25、不用谢，请慢走！五、到外单位办事用语：26、对不起，打扰您一下。
27、请问***科（室）在哪间办公室？28、请问***同志在吗？29、非常感谢您（麻烦您了）！30、请留步！文明礼貌十字用语①您好……②请，……（进，坐，喝水，讲，稍候，提供……）③对不起（暂时不能做到的，需要对方协助的……）接待用语①请进②您好③请坐④对不起⑤请稍后⑥请问能为您做点什么⑦对不起，让您久等了⑧谢谢您对我们工作的支持⑨请多提宝贵意见⑩再见，请走好电话用语①您好，这里是x x x，请问您有何事②请稍候③请问您需要留言吗④请留下您的电话或联系地址⑤谢谢，再见来宾接待规范迎来送往，热情周到，文明礼貌；接待来宾，让座献茶，首问负责；商谈事情，耐心细致，态度和蔼；处理事务，服务规范，快捷高效。
365句常用英文电话用语shall I put you through to his secretary？我给您接到他的秘书那儿，好吗？OK．I'll just put you through．好的，我这就给您转接。
Who do you wish to talk to？您要找谁呀？May I ask who's calling?请问你是谁？Hello. Is there Susan speaking? 喂，是苏珊吗？Who? 谁啊？Tian Yuan.田园。
You must have the wrong number.你一定打错电话了。
Oh, I'm sorry.噢，对不起。
Is Li Ying in? 李英在家吗？Wrong number.打错电话了。
Isn't this the Nanjing University? 请问是南京大学吗？No. It's not.不是。
Oh. I'm sorry.噢，对不起。
May I please speak to Ling Ling? 我可以和玲玲讲话吗？There is no one here by that name.这里没有玲玲这个人。
Is this five-two-one double eight six-four? 这里是521-8864吗？No. This is five-two-one double eight three-five.不，这里是521-8835。
Oh. I'm sorry.噢，对不起。
That's all right.没关系。
Are you sure you are dialing the right number? 你确定你打的号码是对的吗？What number are you trying to dial? 你要的电话是什么号码？No one lives here by that name.这里没有人叫那个名字。
1.(接电话方)拿起电话Hello! This is XXX speaking.喂？这里是…2.(拨电话方)说明目的Hello, this is Robert calling for Steve.喂，我是Robert，我找Tom3.(接电话方)询问身份May I ask what company you are calling from, please?请问一下你是哪个公司的？4.(拨电话方)自报家门This is Robert calling from WSE Company.我是WSE公司的Robert5.询问分机Do you know what extension he’s on?你知道他的分机号吗？6.查询分机I don’t know, could you please help me to check the telephone directory?我不知道，你能帮我查一下电话簿吗？7.电话转接Please hold and I’ll put you through.请不要挂机，我帮你转接8.对方正忙Steve is on another line at the moment. Would you like to hold?Steve电话占线，你要等他吗？9.电话留言May I leave a message for him?我能给他留个言吗？10.通话结束Thanks for calling. I’ll speak to him later. Good bye.感谢来电，我稍后会告知他，再见其他1.Sorry, I’m busy at the moment. 对不起我现在正忙2.I can’t get a dialing tone.没有拨号音3.The line is engaged. 电话占线4.I’ve been cut off.我被强行挂断电话了6.Can you hear me?你听得见我说话吗？7.I’m about to run out of credit.我手机没话费了8.My battery‘s about to run out.我手机要没电了9.I’ve got a very weak signal. 我的信号很弱10.I’ll text you later. 我稍后发信息给你11.Sorry to have kept you waiting. 抱歉让您久等了12.What did you phone me up to? 你给我打电话有什么事吗？13.I’m sorry, but there is no one by the name of David Smith here. 很抱歉这里没有叫大卫的。
高考英语中的打电话常用语有哪些（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典资料，如办公资料、职场资料、生活资料、学习资料、课堂资料、阅读资料、知识资料、党建资料、教育资料、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic materials for everyone, such as office materials, workplace materials, lifestyle materials, learning materials, classroom materials, reading materials, knowledge materials, party building materials, educational materials, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!高考英语中的打电话常用语有哪些高考英语中的打电话常用语有哪些?这些内容需要我们去熟悉的，在做英语听力的时候也很有用。
接电话用语总结情况(一)打电话的人找的是你自己，打电话来的人，你是(接电话的人) I s B e t t yt h e r e? (B e t t y在吗?) S p e a k i n g.我就是。
T h i s i s s h e.我就是。
(注:男的用"T h i s i s h e.")Yo u'r e s p e a k i n g/t a l k i n g t o h e r.你正在跟她说话。
(注:男的用"Yo u'r e s p e a k i n g/t a l k i n g t o h i m.")T h i s i s B e t t y.我就是B e t t y。
T h a t's m e.我就是。
情况(二)打电话的人要找的人不在,打电话来的人,你是(接电话的人)M a y Is p e a k t o M r.G a t e s?(请问G a t e s先生在吗?)H e's n o t h e r e r i g h t n o w.他现在不在这里。
H e's o u t.他出去了。
H e's i n a m e e t i n g r i g h tn o w.他现在正在开会。
Yo u'v e j u s t m i s s e d h i m.你刚好错过他了。
H e's j u s t s t e p p e d o u t.他刚好出去了。
情况(三)打电话的人要找的人不在,问对方是否要留言，打电话来的人，你是(接电话的人)C a n I t a l k t o M a r k?(我可以跟M a r k讲话吗?)H e'so u t o n h i s l u n c h b r e a k r i g h t n o w.Wo u l d y o u l i k e t o l e a v e a m e s s a g e?他出去吃午饭了,你要留言吗?H e's n o t a v a i l a b l e r i g h t n o w. C a n I t a k ea m e s s a g e?他不在,我可以帮你传话吗?情况(四)打电话的人问他要找的人何时回来，打电话来的人，你是(接电话的人)D o y o u k n o w w h e n h e w i l l b e b a c k?你知道他什么时候会回来吗?I'm s o r r y.I d o n't k n o w.抱歉,我不知道。
I h a v e n o i d e a.我不知道。
H e s h o u l d b e b a c k i n20m i n u t e s.他应该二十分钟内会回来。
情况(五)打电话的人问他要找的人在哪里，打电话来的人，你是(接电话的人)D o y o u h a v e a n y i d e a w h e r e h e i s?你知道他在哪里吗?S o r r y.I d o n'tk n o w.抱歉,我不知道。
H e's a t w o r k r i g h t n o w.D o y o u w a n t h i sp h o n e n u m b e r?他现在在上班。
你要不要他的电话号码?情况(六)打电话的人要找的人不在,愿意接受对方的留言，打电话来的人，你是(接电话的人)C a n I l e a v e a m e s s a g e?我可以留个话?Ye s.G oa h e a d,p l e a s e.可以,请继续。
O f c o u r s e.H o l d o n f o r j u s t a s e c o n ds o I c a n g r a b a p e n a n d p a p e r.当然,稍等一下让我拿个纸笔。
S u r e,i f y o u c a n e x c u s e m e f o r j u s t a s e c o n d.L e t m e f i n d a p i e c e o f p a p e r t ow r i t e i t d o w n.当然,如果你可以等我一下下,让我找张纸写下来。
情况(七)接受对方留言时听不清楚,希望对方重复，打电话来的人，你是(接电话的人)W h e n h e c o m e s b a c k,c a n y o u h a v e h i m c a l l m e a t(206) 5551212?他回来后,能不能让他打(206)5551212这个号码给我?C a n y o u r e p e a t a g a i n,p l e a s e?能不能请你再重复一次?(S a y) A g a i n,p l e a s e?再说一次好吗?P a r d o n?抱歉。
(请再说一次)C o m e a g a i n, p l e a s e?再说一次好吗?I'm s o r r y?抱歉。
(请再说一次)情况(八)对方希望留话,怕听错了,不想接受对方的留言打电话来的人你(接电话的人)M a y I l e a v e a m e s s a g e?我能否留个话?Yo uk n o w w h a t?M y E n g l i s h i s n o t t h a t g r e a t,a n d I d o n't w a n t t o m i s sa n y t h i n g.Wo u l d y o u m i n d c a l l i n gb ac k l a t e r?I'm s o r r y.你知道吗?我的英文不是非常好,我不想听错话。
你介意稍后再打来吗?我很抱歉。
I f y o u d o n't m i n d,c o u l d y o u p l e a s e c a l l b a c k a n d l e a v e a m e s s a g e o n t h ea n s w e r i n g m a c h i n e? M y E n g l i s h i s n o t v e r y g o o d.如果你不介意的话,能否请你再打一次,然后在录音机上留言?我的英文不是很好。
情况(九)打电话的人要找的人是别人, 请对方稍等打电话来的人你(接电话的人) Is Brandon there? Brandon 在吗? Yes, he is. One moment, please. 他在。
请稍等。
Hold, please. 请稍等。
Hold on, please. 请稍等。
Let me see if he's here. Hang on. O.K.? 我看看他在不在。
等一下, 好吗?情况(十)对方打错电话打电话来的人你(接电话的人) Can I speak to Alexander Walker? 我可以和Alexander Walker 说话吗? Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name. Alexander Walker? 抱歉, 这里没这个人。
I'm sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话了。
What number did you dial? 你打几号?情况(十一)跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话打电话来的人你(接电话的人) Can you put Daisy back on? I forgot to tell her something. 你能否请Daisy再来听电话呢? 我忘了跟她讲一件事。
Sure. I'll go get her. 当然! 我这就去叫她。
情况(十二)电话没人接(或录音机)旁人你(接电话的人) Is he there? 他在吗? No one is there. 没人在。
Nobody answered. 没人接。
No. I got the answering machine. 没有! 是录音机。
情况(十三)电话打不通旁人你(接电话的人) Did it go through? (电话)打通了吗? The line was busy. 电话忙线。
I got the busy signals.. 电话忙线。
情况(十四)(因自己忙等原因)请别人去接电话甲乙Paul, can you answer the phone? I'm busy. Paul, 你能不能去接电话? 我在忙。
Can you get it, Paul? My hands are tied. Paul, 你能不能去接电话? 我现在不能接。
Yes, dear. 是的, 亲爱的。
情况(十五)接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)旁人你(接电话的人) Who called? 谁打来的? No one. He hung up on me. 没人。
他把电话挂了。
Wrong number, I guess. He hung up without saying a word. 打错了, 我想。
他一句话也没说就把电话挂了。
这一篇的「电话对答篇」整理了几个录音机留言的参考范例。
所有的例子都可以按自己的需要混合着用。
.。
