一 漏接和错接的处理
（一） 漏接的原因、预防及处理
旅游团抵达的当天,导游应 与旅行社有关部门联系,弄 清班次或车次是否有变更, 并及时与机场(车站、码头) 联系,核实抵达的确切时间 。
(1)认真阅读计划
1 漏接的原因
(2)核实交通工具 到达的准确时间
(3)提前抵达接站 地点
漏接的预防 漏接的处理
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2.延长旅游时间
3.逗留时间不变， 但被迫改变部分 旅游计划
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二 旅游计划和日程变更的处理 （一） 客观原因需要变更计划和日程
(2)旅游团(者)提前离开,造成游览时间缩短:
首先,立即与全陪、领队商量,采取尽 可能的补救措施。
其次,做好游客的工作。
1.缩短或取消在 某地的游览时间
一 漏接和错接的处理
（一） 漏接的原因、预防及处理
导游接到任务后,应了解旅游 团抵达的日期、时间、接站地 点(具体是哪个机场、车站、 码头),并亲自核对清楚。
(1)认真阅读计划
(2)核实交通工具 到达的准确时间 (3)提前抵达接站 地点
1 漏接的原因 漏接的预防 漏接的处理
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2.延长旅游时间
3.逗留时间不变， 但被迫改变部分 旅游计划
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二 旅游计划和日程变更的处理 （一） 客观原因需要变更计划和日程
(1)旅游团(者)的抵达时间延误,造成旅游时间缩短:
其次,在外联或计调部门的协助 下,安排落实该团交通、住宿、游 览等事宜。提醒有关人员与饭店、 车队餐厅联系,及时办理退房、退 车、退餐等一切相关事宜。
刻表交替时,“想当然”仍按旧时刻表的时间接站,
