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一、单选题（企业精神）是企业文化的核心。
（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
（头脑风暴法）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
（运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。
“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。
19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（科学管理理论）就是其中之一。
A—按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通）具有润滑剂的作用。
B—被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯·韦伯）。
C—成就需要理论一般适用于（主管人员）的研究。
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）。
D—当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（转移法）。
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（双向性）特征。
对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。
对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
管理学基础复习题1什么是管理？管理的职能有哪些？答：是指在特定的环境下，管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程管理的职能计划、决策、组织、领导、激励、控制、创新、协调2管理的二重性包括哪些内容？答：（1）管理的自然属性。
（2）管理的社会属性。
3管理原理的主要特征是什么？答：客观性、高度的概括性、稳定性。
4系统原理的主要观点是什么？答：（1）整体性观点。
（2）层次性观点。
（3）动态性观点。
（4）开放性观点。
5人本原理的主要内容有哪些？答：（1）要增加员工对组织单位的认同感和归属感，形成一个将个人的发展于组织发展之中。
（2）让员工参与决策，提高决策的质量。
（3）与员工多沟通、奖罚分明。
（4）为员工培训教积极创造机会。
6效益原理实现的基本途径是什么？答：（1）确立可持续发展的效益观。
（2）追求管理工作的高效性。
（3）处理好短期利益和长期利益的关系。
（4）处理好局部利益和全局利益的关系。
7伦理原理具有哪些特征？答：强制性、非官方性、普适性和扬善性。
8管理有哪些方法？答：（1）管理的法律方法。
（2）管理的行政方法。
（3）管理的经济方法。
（4）管理的教育方法。
（5）管理的技术方法。
9管理的法律方法有什么特点？答：严肃性、规范性、强制性。
10管理的行政方法有什么作用？答：（1）有利于组织内部同一目标。
（2）是实施其他管理方法的必要手段和基础，便于处理特殊问题。
（3）可以强化组织管理结构。
11什么是管理决策？管理决策有哪些类型？答:管理决策是指组织或个人为了实现一定的目标，对所提出的若干决策方案进行分析评价，最终选择出满意方案的过程。
管理决策的类型有战略型、战术型、业务型、程序化型、非程序化型。
12管理决策的过程是什么？答：（1）发现问题。
（2）确定目标。
（3）拟定方案。
（4）方案评估。
（5）方案选择。
（6）方案实施。
13什么是头脑风暴法？答：简称BS，原意为精神病患者精神错乱时的胡言乱语，国内有人译为“联翩思考”，指无拘无束、自由奔放地思考问题。
国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案（第3套）国开期末考试《管理学基础》机考试题及答案(第3套) （试卷号2877，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）客观题：一、单项选择题（共15题，共30分）1、（）也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
【A】德尔菲法【B】哥顿法【C】头脑风暴法【D】等概率法答案：C2、日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
【A】培养并利用了自己独特的企业文化【B】先进的社会制度【C】充分利用企业战略管理【D】进行了企业流程再造答案：A3、矩阵式组织属于（）组织结构。
【A】机械式【B】有机式【C】直线式【D】平行式答案：B4、基层管理者常用的控制方法是（）。
【A】培训【B】直接监督或巡查【C】股票期权【D】人事调整答案：B5、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。
【A】赫伯特·西蒙【B】乔治·梅奥【C】彼得·德鲁克【D】弗雷德里克·泰罗答案：C6、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
【A】通报【B】下达【C】上报【D】反馈答案：D7、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。
【A】25台【B】100台【C】125台【D】12.5台答案：C8、计划工作的前提是（）。
【A】决策【B】预测【C】管理【D】领导答案：B9、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。
【A】降低采购成本【B】提高产品质量【C】减少对机器的磨损【D】提高利润答案：A10、进行质量控制，首先应掌握（）。
【A】成本收益分析法【B】供应链管理方法【C】全面质量管理方法【D】预算控制答案：C11、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
电大财务管理2019年考试题库一、单项选择题（40题）1．扣除风险报酬和通货膨胀贴水后的平均报酬率是（货币时间价值率）。
2．股权资本的资本成本比债务资金资本成本高，股权资本的财务风险比债务资金的财务风险（低）。
3．某企业按8%的年利率向银行借款200万元，期限为1年，名义利率为10%，利息20万元，按照贴现法付息，该项借款的实际利率为（11.11% ）。
4．下列对于内部报酬率的叙述正确的是（内部报酬率是使投资项目的净现值等于零的贴现率）。
5．存货决策的经济批量是指（使存货的总成本最低的进货批量）。
6．下列哪种有价证券的收益率最接近于无风险状态下的收益率（国库券）。
7．公司当盈余公积达到注册资本的（50%）时，可不再提取盈余公积。
8．以下股利政策中，有利于稳定股票价格，从而树立公司良好的形象，但股利的支付与盈余相脱节的是（固定或持续增长的股利政策）。
9．反映企业盈利能力的指标是（销售净利率）。
10．衡量短期偿债能力最直接的指标是（现金比率）。
11．某企业全年需要A材料2400吨，每次的订货成本为400元，每吨材料年储存成本12元，则该企业经济订货批量为（400）。
12．企业留存现金的原因，主要是为了满足（交易性、预防性、投机性）。
13．假定某期间市场无风险报酬率为10%，市场平均必要报酬率为14%，A公司普通股投资风险系数为1.2，该公司普通股资本成本为（14.8 %）。
14．下列项目属于非流动资产的是（长期投资）。
15．下列属于终结现金流量的是（垫支流动资产回收）。
16．企业财务管理目标的最优表达是（企业价值最大化）。
17．不会影响债券发行价格的因素有（机会成本率）。
18．企业应收账款持有过多，会带来（销售收入增加）的影响。
19．反映企业短期偿债能力的指标是（流动比率）。
20．一个营业周期是指（应收账款周转天数+存货周转天数）。
21．某项投资计划的风险系数β为1.5，该β表示为（该项投资计划的系统风险是市场平均系统风险的1.5倍）。
2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案一、单项选择1．管理的首要职能是( )。
答案：AA．计划B．控制C．协调D．指挥2．下列各选项中，（）属于管理的对象。
答案：BA．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动D．组织中的人3．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案：CA．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯4．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
答案：AA．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性5．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
答案：C A．领导B．协调C．控制D．计划6．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
答案：CA．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员7．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
答案：AA．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行8．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
答案：AA．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是决策D．管理就是经由他人去完成一定的工作9．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
答案：CA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能10. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
答案：BA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能11．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
答案：AA．亚当•斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图12．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
答案：AA．科学管理理论B．一般管理理论C．行政管理理论D．行政组织理论13．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
2019年电大管理学基础考试资料附全部答案一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。
每小题2分，共20分)1．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中( )的重要性。
A. 计划B．领导C. 协调D. 指挥2．古典管理理论认为人是( )。
A. 复杂人B．经济人C. 社会人D．古典人3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于( )。
A. 科研部门B．军队C. 学校D．工业企业4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )。
A．专题计划B．专项计划C. 预算D．数量计划5．目标管理理论的理论基础是( )。
A. 科学管理理论B．行为科学理论C．组织理论D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
( )。
A. 12500件B. 25000件C. 20000件D．40000件7．企业组织结构的本质是( )。
A. 权责利关系B. 实现企业目标C. 分工合作关系D．一项管理职能8．如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是：( )。
A. 立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B. 深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D. 正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导9．一个组织的下级向上级汇报情况属于：( )。
A. 纵向信息沟通B．横向信息沟通C．斜向信息沟通D．非正式的信息沟通10．比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：( )。
A. 生理和尊重的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和部分归属的需要D．安全和自我实现的需要二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。
2019年电大《管理学基础》试题及参考答案一、单项选择题。
（下面的每道小题中，都只有一个正确选项。
本大题共有30道小题。
每道小题一分，共30分。
）1.“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。
”是强调企业管理中的哪一个职能（）P81A.计划B.组织C.领导D.控制2.一艘轮船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向的舵手，轮船的选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
以上这些职能分别对应于管理的（）P81、P293、P3、P240A.计划、组织、领导和控制B.领导、计划、组织和控制C.领导、组织、计划和控制D.计划、控制、组织和领导3.被称为“人事管理之父”的是（）P31A.罗伯特.欧文B.亨利.汤C.马克思.韦伯D.哈罗德.孔茨4.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。
下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（）P40A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系被称为“科学管理之父”的是（）P33A.罗伯特卡茨B.马斯洛.韦伯C.弗雷德里克.温斯洛.泰罗D.亚当.斯密6.对管理的理解，中西方学者有许多不同的看法。
其中，“管理就是决策”是哪位著名学者的观点（）P13A．泰罗 B.法约尔C.孔茨D.西蒙7.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）P40A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.全变管理理论的产生8. 管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量、测量和评P价并促使组织目标实现的过程，被称为（）P294A.领导B.组织C.创新D.控制在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）P20-21A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色10.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和( )P243A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用11. 与非正式组织相比，正式组织的重要标准是（）P9A.情感B.正规的程序C.效率D.高度的你责任心12.单向沟通和双向沟通进行比较表明( )P274-275A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间B.发送者比较满意双向沟通C.接收者比较满意单向沟通D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多13.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们不满情绪相关的因素，被称为( )P222A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素14.员工解聘的方式有很多，以下不属于员工解聘方式的是( )常识问题A.解聘B.自然减员C.退休D.缩短工作周15. 只要仔细观察你就会发现任何一个企业的组织文化都具有一个明显特征，即（）P55A.普遍的规律性B.独特的个性C.变化无常D.不可继承16. 保证在组织中“事事有人做”体现了下面的哪个职能（）P12A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能17. 组织文化的核心是( )P55A.组织形象设计B.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制18. 组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的( )P157A.分工原则B.集权与分权原则C.统一指挥原则D.统一领导原则19. 持久、有形、可以核实的沟通方式是( )P273A.口头方式B.书面方式C.非语言方式D.电子媒介方式20. “物以类聚、人以群分”这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）P6A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备21. 不属于组织结构特征的是（）P167A. 稳定性B．复杂性C．集权性 D. 规范性22. 某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）P114A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策23. 不属于离职培训的是（）PA．实习B．教室教学C．影片教学D．模拟演练24. 不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（）P34-35A.工作定额B．标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应25. 管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。
管理学基础（一）试卷总分：100 测试时间：--一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
）1. “凡事预则立，不预则废”，说的是（D）的重要性。
A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划满分：3 分2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。
A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和关系D. 目标、部门和人员满分：3 分3. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。
A. 发言人B. 组织联络者C. 领导者D. 精神领袖满分：3 分4. 对于基层管理者来说，具备良好的（C）是最为重要的。
A. 人际技能B. 概念技能C. 技术技能D. 管理技能满分：3 分5. 泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。
A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感满分：3 分6. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制满分：3 分7. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人满分：3 分8. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A. 培养并利用了自己独特的企业文化B. 先进的社会制度C. 充分利用企业战略管理D. 进行了企业流程再造满分：3 分9. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化D. 企业形象满分：3 分10. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯满分：3 分二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。
）1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。
2019年电大《管理学基础》期末考试题库及答案一、单项选择1．管理的首要职能是( )。
答案：AA．计划B．控制C．协调D．指挥2．下列各选项中，（）属于管理的对象。
答案：BA．组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动D．组织中的人3．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）答案：CA．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯4．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。
答案：AA．管理的实践性B．管理的复杂性C．管理的科学性D．管理的变动性5．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
答案：CA．领导B．协调C．控制D．计划6．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
答案：CA．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员7．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
答案：AA．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行8．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
答案：AA．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是决策D．管理就是经由他人去完成一定的工作9．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
答案： CA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能10. 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
答案： BA．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能11．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
答案：AA．亚当?斯密B．查尔斯·巴比奇C．弗雷德里克·泰罗D．大卫·李嘉图12．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
答案：AA．科学管理理论B．一般管理理论C．行政管理理论D．行政组织理论13．泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
任务二考题：单选题对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥 20%--30% ，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
答案： CA． 60%--70% B． 70%--80% C． 80%--90% D． 90% 以上28．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。
答案： BA.产品预测B.市场预测C.财务预测D.技术预测21.计划工作的前提是（）。
答案： BA.决策B.预测C.管理D.领导18. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（B）原则。
A. 因人设职B. 量才使用C. 任人唯贤D. 因事择人28. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（ C ）。
A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制7．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
答案：A A ．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行20．（）是企业文化的核心。
答案： AA ．企业精神 B．经营理念 C．企业战略 D．经营哲学G 管理的首要职能是（ D ）。
D．计划21. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ B ）。
A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人25．综合计划与专项计划之间是（）的关系。
答案： AA.整体与局部B.纵向与横向C.综合与专业D.普遍与特殊9．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
答案： CA ．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能10.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
答案： B11.A ．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能27．选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
答案： DA.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意12、按照功能进行分类的沟通类型中，（感情式沟通）具有润滑剂的作用。
沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。
需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。
A、内容型激励理论目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（）以内。
B、5个T 泰罗科学管理理论的中心问题是（ C）。
C．提高劳动生产率小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（有机式结构）。
组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（高层管理者）负责制订的。
多选题（一）6. 麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD ）等激励需要。
A. 安全的需要B. 权力的需要C. 社交的需要D. 成就的需要（二）目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是：（）。
答案：ABCD现实性原则B．定量化原则C．权变原则D．协调性原则（三）企业中应当承担控制职责的人员包括（ACD ）。
A. 企业高层管理人员B. 上级管理人员C. 中层管理人员D. 基层管理人员（四）15．影响组织结构设计的因素有很多个，比如（）等。
答案：ABCDA．战略B．技术C．环境D．组织规模（五）2．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
答案：ACDA．人际关系角色B．组织人事角色C．信息传递角色D．决策制定角色（六）1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
答案：ABC A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性（七）古典管理理论的代表人物主要有（BCD）B：弗雷德里克。
泰罗C：亨利。
法约尔D：马克斯。
韦伯（八）属于内容型激励理论的主要有（ABC ）A：需要层次理论B：双因素理论C：成就需要激励理论（九）17.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。
答案：ABCDA．因事择人B．人事动态平衡C．量才使用D．程序化、规范化（十）10、企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特点的精神文化和物质文化。
它由三部分组成：企业精神，制度文化和物质文化。
对错题（×）（对）1.（×）沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
（）2.（×）只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。
（）3.（×）一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。
（）4.（×）采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
（）5.（×）管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。
（）6.（×）前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
（）7.（对）控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
（）8.（×）根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
（）9.（对）控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。
因此，控制的标准主要来自计划。
（）10.（对）成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
（）11.（×）事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。
（）12.（对）目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。
（）13.（×）情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。
所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。
但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。
（）14.（×）企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。
（）15.（对）控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。
（）作业一单项选择题1. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（A ）。
A. 挫折B. 紧张C. 防范D. 焦虑2. 计划工作的前提是（B ）。
A. 决策B. 预测C. 管理D. 领导3. （D ）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
A. 迈克尔·海默的《企业再造工程》B. 孔茨的《管理学》C. 德鲁克的《管理的实践》D. 彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》4. 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ）。
A. 经验教学B. 案例学派C. 案例教学D. 经验学派5. 领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A ）。
A. 品德、学识、能力、情感B. 品德、学识、能力、资历C. 品德、学识、资历、情感D. 品德、威信、能力、情感6. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B ）。
A. 现场控制B. 前馈控制C. 反馈控制D. 局部控制7. 决策的第一步是（D ）。
A. 拟定备选方案B. 确定决策原则C. 确定决策目标D. 识别问题8. “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D ）理论的观点。
A. 需要层次B. 双因素C. 公平D. 成就需要9. M型结构又称为多部门结构，亦即（B ）。
A. 职能制结构B. 事业部制结构C. 直线职能制结构D. 矩阵制结构10. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ B ）。
A. 有计划的提升B. 职务轮换C. 委以助手职务D. 临时提升11. （C ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A. 德尔菲法B. 哥顿法C. 头脑风暴法D. 莱普勒斯法12. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ C ）原因造成的。
A. 情绪B. 信息操控C. 选择性知觉D. 非语言提示13. 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A ）。
A. 管理的实践性B. 管理的复杂性C. 管理的科学性D. 管理的变动性14. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A ）。
A. 积极强化B. 消极强化C. 惩罚D. 自然消退15. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C ）。
A. 竞争战略B. 组织目标C. 公司层战略D. 组织内部资源16. 决策的终点是（B ）。
A. 确定备选方案B. 实施决策方案C. 确定最优方案D. 提高管理效率17. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯18 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A. 1-1型B. 9-1型C. 1-9型D. 5-5型20. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（D ）的方案。
A. 简单易行B. 利润最大C. 风险最小D. 最满意21. 处理冲突策略中最有效的方法是（D ）A. 建立联络小组B. 强制解决C. 协调解决D. 解决问题22. 常见的风险型决策方法有：（B ）。
A. 德尔菲法B. 决策树法C. 头脑风暴法D. 哥顿法23. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D ）。
A. 中层管理者B. 基层管理者C. 普通管理者D. 高层管理者多项选择题1. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BC ）等类型。
A. 工具式沟通和情感式沟通B. 口头沟通和书面沟通C. 非语言方式沟通和电子媒介沟通D. 正式沟通和非正式沟通2. 管理者之所以编制计划，是因为（BCD ）。
A. 计划能使组织结构更加完善B. 计划是一种协调过程C. 通过计划促使管理者展望未来D. 计划为控制提供了标准和依据3. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD ）。
A. 鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感C. 在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D. 采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献4. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC ）。
A. 思想型领导B. 智囊型领导C. 组织型领导D. 实干型领导5. 密集型发展战略的优点表现在：（ABC ）。
