物业管理试题

物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。

A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。

A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。

A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。

A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。

A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。

A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。

物业管理员试题库及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,突出了( )的立法观念。

A、从实际出发,实事求是B、发展为重、平衡利益、保护弱者C、维护全体业主合法权益D、物业管理权利和财产权利相对应正确答案：B2、建筑物外公共区域的清洁不包括( )。

A、公共绿地清洁B、水池景观清洁C、道路清洁D、墙面清洁正确答案：D3、在常用的选拔方法中,( )一般采用书面考试的方法进行。

A、知识测验B、面试C、心理测验D、劳动技能测验正确答案：A4、物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、移情效应C、近因效应D、首因效应正确答案：D5、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利( )。

A、不得转让B、一并转让C、可以不转让,仍由原业主享有D、是否转让,由原业主与新业主协商决定正确答案：B6、前期物业招标分为公开招标和( )A、公开投标B、邀请招标C、邀请投标D、不公开招标正确答案：B7、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。

A、包干制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、酬金制收费形式正确答案：A8、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向( )部门提交有关资料。

A、公安B、城建C、房管D、工商正确答案：C9、根据《房屋建筑工程质量保修办法》正常使用下,地基基础和主体结构工程的最低保修期限为( )。

A、设计文件规定的该工程的合理使用年限B、5年C、3年D、2年正确答案：A10、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的( )。

A、5%~8%B、2%~3%C、3%~5%D、8%~l0%正确答案：A11、人进行活动的基本动力是( )A、个性心理特征B、个性具有综合性C、个性心理倾向性D、个性心理倾向性正确答案：C12、三至五年的人力资源计划为( )。

物业管理知识试题（含答案）第一篇：物业管理知识试题(含答案)物业管理知识试题一、填空题（每空1分，共20分）1、海南经济特区物业管理条例于2010年7月31日发布，（2011）年（1）月（1）日开始施行。

2、市、县、自治县人民政府应当建立物业管理（联席）会议制度，协调处理物业管理的重大问题。

3、依法登记取得或者根据物权法的有关规定取得（建筑物专有部分）所有权的人，应当认定为业主。

4、业主在物业管理活动中的权利、义务按照法律法规的规定和（管理规约）、（物业服务合同）的约定执行，但不得以放弃权利为由不履行义务。

5、业主大会会议可以采用（集体讨论）的形式，也可以采用（书面征求意见）的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（过半数）的业主且占总人数（过半数）的业主参加。

6、物业管理区域房屋（已出售且交付业主）的专有部分面积达到建筑物总面积50%以上的，（建设单位）应当在30日内报告物业所在地人民政府物业管理主管部门。

7、住宅物业的前期物业管理，建设单位应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（3）个或者住宅规模较小的，经物业所在地市、县、自治县人民政府物业管理主管部门批准，可以采用（协议方式）选聘具有相应资质的物业服务企业。

8、建设单位应当在物业管理区域内按照不少于物业管理区域建筑物总面积（2‰）的比例配置物业服务用房，但最低不少于（50）平方米，最高不超过（500）平方米。

9、物业服务用房应当为地面以上能够独立使用的房屋，具备水、电、通风、采光等使用功能，没有配置（电梯）的物业，所在楼层不得高于（四层）。

二、判断题（对打√错打×，每题1分，共15分）1、基于房屋买卖等民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。

（√）2、业主在业主大会会议上的投票权数按其拥有的专有部分面积计算，每平方米为1票，不足1平方米的不计算。

物业管理考试试题及答案# 物业管理考试试题及答案## 一、单项选择题1. 物业管理的核心是什么？A. 物业维修B. 物业服务C. 物业增值D. 物业销售答案：B2. 物业管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 随意性原则D. 规范性原则答案：C3. 以下哪项不是物业服务的基本内容？A. 公共区域清洁B. 绿化养护C. 业主私人空间管理D. 安全保卫答案：C4. 物业管理公司在提供服务时，应该遵循以下哪个原则？A. 业主至上B. 利润最大化C. 服务成本最小化D. 服务质量最优化答案：A5. 物业管理中的“四保”指的是什么？A. 保安全、保清洁、保绿化、保维修B. 保安全、保秩序、保环境、保服务C. 保安全、保卫生、保秩序、保维修D. 保安全、保环境、保秩序、保服务答案：C## 二、多项选择题6. 物业管理的职责包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的维护管理B. 物业公共区域的清洁卫生C. 物业安全防范D. 物业租赁管理E. 物业服务费用的收取答案：ABCDE7. 物业管理中，业主大会的主要职责包括：A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的签订和解除D. 监督物业服务企业的服务工作E. 决定物业的维修、改造计划答案：ABCDE8. 物业管理中的服务标准通常包括哪些方面？A. 服务响应时间B. 服务人员的专业能力C. 服务内容的全面性D. 服务费用的合理性E. 服务结果的满意度答案：ABCDE## 三、简答题9. 简述物业管理中“三公一满意”原则的含义。

物业管理中的“三公一满意”原则是指：公开、公平、公正和业主满意。

公开是指物业管理的各项工作和决策要透明，让业主了解；公平是指在服务过程中要一视同仁，不偏袒任何一方；公正是指在处理纠纷和问题时要客观公正，不偏不倚；业主满意则是指物业管理的最终目标是让业主对服务感到满意。

10. 物业管理中，业主委员会的职责有哪些？业主委员会的职责主要包括：代表业主的利益，监督物业管理公司的服务工作；组织业主大会，讨论和决定物业管理中的重大事项；选举和罢免业主委员会成员；与物业管理公司协商物业服务合同的签订和解除；以及其他业主大会授权的事项。

物业管理考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主体是（）。

A. 业主委员会B. 物业管理企业C. 业主D. 政府主管部门答案：B2. 物业管理企业的主要任务是（）。

A. 提供物业服务B. 收取物业管理费C. 管理物业资产D. 维护物业安全答案：A3. 物业管理的基本内容包括（）。

A. 物业维修B. 物业租赁C. 物业经营D. 物业服务答案：D4. 物业管理企业应当具备的条件是（）。

A. 营业执照B. 物业管理资质C. 税务登记证D. 组织机构代码证答案：B5. 物业管理企业的主要收入来源是（）。

A. 政府补贴B. 业主缴纳的物业管理费C. 物业租赁收入D. 物业经营收入答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理企业应当履行的职责包括（）。

A. 维护物业设施设备的正常运行B. 保障物业的安全C. 提供物业清洁服务D. 协助业主委员会开展工作答案：ABCD2. 物业管理企业应当遵守的法律法规包括（）。

A. 《物业管理条例》B. 《城市房地产管理法》C. 《合同法》D. 《消费者权益保护法》答案：ABCD3. 物业管理企业应当具备的资质包括（）。

A. 一级资质B. 二级资质C. 三级资质D. 四级资质答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理企业可以随意提高物业管理费。

（）答案：错误2. 物业管理企业应当定期向业主公布物业管理费的收支情况。

（）答案：正确3. 物业管理企业可以擅自改变物业的用途。

（）答案：错误4. 物业管理企业应当为业主提供24小时的物业服务。

（）答案：正确5. 物业管理企业可以拒绝业主提出的合理物业服务要求。

（）答案：错误四、简答题（每题5分，共15分）1. 简述物业管理企业的主要任务。

答：物业管理企业的主要任务是提供物业服务，包括维护物业设施设备的正常运行、保障物业的安全、提供物业清洁服务、协助业主委员会开展工作等。

2. 物业管理企业应当遵守哪些法律法规？答：物业管理企业应当遵守的法律法规包括《物业管理条例》、《城市房地产管理法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等。

物业管理员测试题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、个性心理特征不包括( )。

A、性格B、意志力C、人的气质D、能力正确答案：B2、物业管理活动的实质是( )。

A、业主和物业服务企业就物业管理服务为标的进行的一项交易B、房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化C、业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动D、物业服务企业接受业主和使用人的特别委托正确答案：A3、不属于物业项目前期筹备工作的是( )。

A、成品保护B、物资筹备C、客户档案建立D、资金筹备正确答案：D4、( )是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。

A、居委会B、业主大会C、业主委员会D、管理规约正确答案：B5、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。

A、《物业验收须知》B、《业主入住房屋验收表》C、《住宅质量保证书》D、《入住通知书》正确答案：D6、物业服务人包括( )和其他管理人。

A、业主大会B、物业服务企业C、物业管理企业D、业主正确答案：B7、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )A、减少漏交管理费的现象B、协调好业主之间的关系C、使住宅小区居民满意D、创造最大的经济效益正确答案：C8、在物业服务过程中,业主对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受,这体现了居住心理效应中的( )A、移情效应B、首因效应C、晕轮效应D、近因效应正确答案：C9、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( ),向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A、15日前B、20日前C、10日前D、5日前正确答案：C10、业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用的,其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向( )提起诉讼。

A、人民检察院B、居民委员会C、人民法院D、业主委员会正确答案：C11、掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。

物业管理专业考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？A. 维修保养B. 安全保卫C. 环境卫生D. 市场营销答案：D2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？A. 租赁合同B. 买卖合同C. 服务合同D. 代理合同答案：C3. 下列哪种方式不属于物业管理的市场化运作方式？A. 招标投标B. 竞争性谈判C. 政府指导价D. 协议定价答案：C4. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于哪种法律关系？A. 物业服务合同关系B. 物业服务企业与业主之间的侵权关系C. 物业服务企业与业主之间的不当得利关系D. 物业服务企业与业主之间的无因管理关系答案：A5. 下列哪种行为不属于物业服务企业的权利？A. 要求业主按时支付物业服务费用B. 对业主的物业进行维修、养护、管理C. 要求业主遵守物业管理规定D. 决定物业服务的收费标准答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 物业管理的目的是为了维护_______的合法权益，保证物业的正常使用，提高物业的_______。

答案：业主、经济效益和社会效益2. 物业服务合同是物业服务企业与业主之间_______的协议。

答案：平等、自愿、公平、诚实信用3. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于_______法律关系。

答案：物业服务合同4. 物业服务企业应当向业主公开_______，接受业主的监督。

答案：服务内容、服务标准、收费项目、收费标准5. 物业服务企业_______对业主的物业进行维修、养护、管理。

答案：应当按照约定和物业管理规定三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述物业管理的市场化运作方式。

答案：物业管理的市场化运作方式包括招标投标、竞争性谈判、政府指导价和协议定价等。

这些方式有助于提高物业管理的透明度，保证物业服务质量和效益。

物业考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本职责不包括以下哪一项？A. 维护物业设施B. 管理物业安全C. 提供法律咨询D. 物业环境维护答案：C2. 以下哪个不是物业管理的基本原则？A. 合法性原则B. 服务性原则C. 盈利性原则D. 公平性原则答案：C3. 物业管理服务合同通常由谁与物业管理公司签订？A. 业主B. 开发商C. 政府D. 物业管理协会答案：A4. 物业服务费用的收取应当遵循什么原则？A. 公平原则B. 透明原则C. 合理原则D. 所有上述原则答案：D5. 物业管理中的“四保一控”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿，控制成本B. 保证、保护、保养、保障，控制风险C. 保安、保洁、保养、保绿，控制人员D. 保证、保护、保养、保障，控制成本答案：A6. 物业服务中，业主对物业服务不满意时，首先应该采取的措施是什么？A. 直接向物业管理公司投诉B. 向业主委员会反映C. 向政府相关部门投诉D. 直接更换物业管理公司答案：A7. 以下哪种情况不属于物业服务合同的解除条件？A. 物业管理公司严重违约B. 业主严重违约C. 物业管理公司破产D. 业主委员会成立答案：D8. 物业管理区域的公共设施维护费用由谁承担？A. 物业管理公司B. 业主C. 开发商D. 政府答案：B9. 物业管理公司在提供服务过程中，以下哪项不是其服务内容？A. 公共区域的清洁B. 业主私人财产的保管C. 公共设施的维护D. 公共秩序的维护答案：B10. 业主大会是业主行使权利的组织形式，以下哪项不是业主大会的职权？A. 选举业主委员会B. 制定和修改业主公约C. 决定物业服务费用的收费标准D. 决定物业服务合同的签订和解除答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在提供服务时，需要遵守以下哪些法律法规？A. 《中华人民共和国物权法》B. 《中华人民共和国合同法》C. 《中华人民共和国物业管理条例》D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》答案：A, B, C2. 物业管理公司在履行职责时，需要做到以下哪些方面？A. 保障业主的合法权益B. 提供高效、优质的服务C. 维护物业的安全和秩序D. 定期向业主报告工作答案：A, B, C, D3. 业主委员会的职责包括以下哪些内容？A. 监督物业管理公司的服务B. 代表业主与物业管理公司签订合同C. 组织业主大会D. 决定物业服务费用的收费标准答案：A, B, C4. 以下哪些行为属于物业管理中的违规行为？A. 擅自改变物业的使用性质B. 擅自占用公共区域C. 擅自拆除或改变物业结构D. 业主私自搭建违章建筑答案：A, B, C, D5. 物业管理公司在提供服务过程中，需要收集和保管以下哪些信息？A. 业主的个人信息B. 物业的设施设备信息C. 物业服务合同的执行情况D. 业主的投诉和建议答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司可以随意提高物业服务费用。

物业考试试题及答案
一、选择题
1. 物业管理的主要职责包括以下哪一项？
A. 炒股操作
B. 酒店服务
C. 设施维护
D. 厨师烹饪
答案：C. 设施维护
2. 物业管理人员在日常工作中应该具备哪些能力？
A. 会弹吉他
B. 善于沟通
C. 会画画
D. 厨艺高超
答案：B. 善于沟通
3. 物业管理的目标是什么？
A. 提高社区居民的生活质量
B. 赚取高额利润
C. 扩大公司规模
D. 通过剥削发家致富
答案：A. 提高社区居民的生活质量
二、判断题
1. 物业管理人员的工作不需要进行培训，因为是一种天生的能力。

A. 对
B. 错
答案：B. 错
2. 物业管理人员需要具备良好的沟通能力，因为需要和各种人群进行有效的沟通。

A. 对
B. 错
答案：A. 对
三、简答题
1. 请简要描述一下物业管理的基本职责。

答案：物业管理的基本职责包括设施维护、安全保障、环境卫生、社区服务等方面。

物业管理人员需要协调各方资源，确保社区居民的生活质量。

2. 请举例说明物业管理人员在工作中如何进行危机处理。

答案：物业管理人员在遇到突发事件或紧急情况时，需要迅速反应
并组织有效的救援措施，同时及时通知相关部门和居民，确保危机得
到及时解决。

以上为物业考试试题及答案，希望对您的学习有所帮助。

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物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。

A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。

A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。

A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。

A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。

A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。

A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。

A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。

A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。